Сбермаркет не ценит постоянных клиентов.
Интернет-магазин СберМаркет (Метро) - поделитесь отзывами
Суд запретил "СберМаркету" менять цены после того, как покупатель оформил заказ. Обычно с клиентами Сбермаркета контакт минимален: заказ отдал, принял оплату и к следующему. Отзыв: СберМаркет пользуюсь часто, заказываю бытовые техники и другие. Выбрала Сбермаркет, потому что много магазинов, из которых можно заказать, при этом не только с продуктами.
Сбермаркет, у вас худший сервис
Сбермаркет мне нравится, заказываю достаточно часто, никаких нареканий пока не было. Выбрала Сбермаркет, потому что много магазинов, из которых можно заказать, при этом не только с продуктами. В группе «СберМаркета» во «ВКонтакте» недовольные клиенты начали писать под каждым постом комментарии, в которых требовали вернуть бесплатную доставку. На своей машине развожу заказы клиентам компании Сбермаркет, по факту являюсь партнером Сбера, по мне так даже престижно. Отзывы клиентов о компании Сбермаркет(65).
СберМаркет запустил доставку из ресторанов в 19 городах-миллионниках
Лозунг ваш отвратительное отношение это сбермаркет!!! Ответ представителя Сбермаркет воскресенье, 13 августа Здравствуйте! Пожалуйста, расскажите подробнее о том, что произошло. Также нам понадобится номер заказа, если он был оформлен. Ни за что , никогда ничего не куплю!!! Гость воскресенье, 13 августа Это просто пи…. Бесит жутко, потому что слов не разобрать. Какой-то хуертал…. Голос — сдавленно-какающий Гость воскресенье, 13 августа Забавно! Ваша реклама ставит точку.
Вадим воскресенье, 13 августа Никогда после такой даунистической рекламы, я даже под дулом пистолета заказывать не стану. Я не имею дел со слабоумными и дегенератами, именно это вы и показали такой рекламой. С вами больше и впредь я не хочу даже рассылку вашу видеть и о вас слышать. Ужасный сервис и отношение к клиентам Анастасия суббота, 12 августа Давно заказываю продукты в Сбермаркете. Поначалу мне нравилось, очень удобно, не таскать сумки, можно выбрать выгодные предложения в разных магазинах. Но чем дальше, тем хуже и хуже. То, что путали продукты, привозили другие, вместо заказанных, извинялись, возвращали деньги, ладно, было терпимо. Кто не ошибается, человеческий фактор. Но появилась такая тенденция.
Уже не первый раз, при заказе именно из Метро, не… Давно заказываю продукты в Сбермаркете. Уже не первый раз, при заказе именно из Метро, не довозят продукты. Первый раз одной-двух позиций не хватало. Но в последний раз, заказ номер H17119853378, не довезли почти половину заказа, сумма около 800р. Ну тут уже ощутимая сумма. Я, зная, что при заказе из Метро бывают такие косяки, тут же проверила наличие всех продуктов и набрала на горячую линию с вопросом — возможно курьер забыл пакет в машине? Девушка оператор связалась сразу с курьером, курьер сказал что принес весь заказ. Ок, оператор пообещала что продукты довезут с 22 до 24, ничего не привезли. Я повторно набрала, меня вежливо послали и обещали довезти продукты на следующий день с 12 до 14.
Терпеливо дождалась 14:00 и повторно набрала и меня «обрадовали», что продукты мне вообще не привезут. Самое интересное, что за часть заказа я заплатила сберспасибо и мне за продукты вернули вместо 800 р. И до этого было то же самое с возвратом при оплате сберспасибо, но суммы были меньше. Вроде же вернули деньги, но и украли, фактически. Понятное дело, что это был мой последний заказ в Метро. Наверное проблема с курьерами в этом магазине, решила я. Но я ошиблась. Сегодня сделала заказ в Ашан экспресс номер H38936357731. Время доставки было с 13 до 13:12.
В 13:36 в статусе заказа до сих пор стояло «принято», без движений. Я написала в поддержку с вопросом — где мой заказ? Девушка оператор больше 10 минут выясняла этот вопрос и вяснила, что сегодня курьеров из Ашан экспресс вообще нет и не будет. То есть совсем! Весь день! В субботу! Оператор попросила меня отменить заказ или перенести на другой день. Немножко нарушение правил торговли. Просто прекрасно.
Наученная горьким опытом, сберспасибо трачу только в проверенных магазинах, которые привозят все и во время, поэтому тут не удалось Сбермаркету меня обмануть. Так что, будьте внимательны с использованием бонусов, если не хотите чтобы вас вот так обували. Очень расстроены случившемся. За недовезенные продукты вернули сумму, оплаченную деньгами. Бонусы также возвращены на счет. По поводу сорванной доставки обязательно проанализируем ошибки, чтобы в будущем избежать их. В качестве компенсации за негативный опыт на e-mail, указанный в личном кабинете, направлен промокод. Надеемся вы дадите нам шанс исправиться! Не решают возникшие проблемы.
Обманывают с возвратом денег.
Заказ был принят в работу и должен был доставлен по заявленному потребителем адресу в выбранное им время. Данная информация была подтверждена в личном кабинете и SMS-сообщением. Оплачен заказ не был: "СберМаркет" списывает деньги у покупателя только после того, как заказ будет собран и готов к доставке. Однако на следующий день покупателю позвонил сотрудник "СберМаркета" и сообщил, что цена на продукт выросла. Он предложил заказчику либо оплатить покупку по более высокой цене, либо отменить заказ. Мужчина отказывался делать отмену и настаивал, чтобы мясо ему продали по заявленной изначально цене. В результате заказ был отменен продавцом, якобы из-за невозможности его доставки на условиях, изначально в нем указанных.
Возмущенный покупатель обратился с жалобой в управление Роспотребнадзора по Свердловской области. Ведомство провело внеплановую проверку.
Клиенты засыпали соцсети «СберМаркета» жалобами на отмену бесплатной доставки. Обвиняют сервис в обмане 10 апреля 2022 16:16 Дарья Новожилова Пользователи «СберМаркета» пожаловались на отмену бесплатной доставки, которая была преимуществом для владельцев подписки «СберПрайм» — вместо неё с 11 апреля клиентам обещают начислять повышенные бонусы.
Возмущённые новыми условиями покупатели заполнили соцсети сервиса гневными сообщениями, в которых обвиняют компанию в мошенничестве и обещают отключить подписку. На замену бесплатной доставке компания обещает клиентам повышенные бонусы «СберСпасибо». Судя по новым условиям, в зависимости от суммы заказа и вида подписки пользователям вернётся от двух до десяти процентов бонусами.
Если ваш заказ выходит за рамки стандартного до 30 кг , придется доплачивать по 5 рублей за каждый лишний килограмм. Помимо курьерской доставки в СберМаркете действует самовывоз из магазина. Минимальная сумма заказа для самовывоза составляет всего 500 рублей, и вы сможете забрать его в любое удобное для вас время.
Тем, кто часто делает покупки в СберМаркете, будет интересна программа лояльности СберПрайм. Она предусматривает различные пакеты подписки, в зависимости от которых доставка может быть как полностью бесплатной, так и со значительной скидкой. При этом подписчики могут рассчитывать на различные бонусы и привилегии. Как подключить СберПрайм Для начала вам необходимо иметь Сбер ID — это логин и пароль от банковского личного кабинета. Если вы не знаете свои данные для входа, вы можете их получить в любом банкомате Сбербанка. Для этого вам нужно вставить карту и ввести пин-код, затем выбрать раздел «Подключение Сбербанк Онлайн» и получить чек с логином и паролем.
После получения данных для входа вы можете оформить подписку на СберПрайм. Для этого зайдите на официальный сайт Сбербанка или в личный кабинет через мобильное приложение и выберите раздел «СберПрайм». Затем ознакомьтесь с офертой и условиями программы, выберите период подписки — на год или на месяц, и оплатите услугу. Кроме того, вам нужно будет выбрать карту, с которой будут списываться средства за продление пользования подпиской. Не забудьте, что после окончания срока действия подписки, средства будут автоматически списаны с вашей карты за продление подписки на следующий период. Также вы можете использовать промокоды со скидками на всю покупку или на отдельные товары.
Чтобы не пропустить такие выгодные предложения, рекомендуется подписаться на рассылку СберМаркета или следить за акциями на официальном сайте. Как оформить доставку в СберМаркете Чтобы заказать доставку товаров с помощью СберМаркета, воспользуйтесь следующим алгоритмом: Зайдите на сайт или в приложение СберМаркета, зарегистрируйтесь с помощью Сбер ID и создайте личный кабинет. Если у вас уже есть аккаунт, вы сразу попадете в него после входа. Укажите адрес, на который вы хотите получить доставку. На онлайн-карте появится перечень магазинов и супермаркетов, которые работают со СберМаркетом. Выберите тот, что вам подходит.
Сбермаркет - скидки на еду
Деньги автоматически поступят на Ваш счет, выводите их на карту или баланс телефона. История изменения цен за 30 дней покажет подлинность скидок и акций магазина. Функция "Где дешевле" покажет где выбранный товар продается дешевле. Установить для:.
Как на официальном сайте СберМаркета оставить отзыв о доставке, какие для этого предусмотрены действия — читайте в этой статье. Для чего нужны и кому будут полезны отзывы о работе СберМаркета Иногда пользователи забывают о важной функции, которая есть на сайте данного сервиса — возможность обратной связи в виде отзывов и оценок произведенных доставок. Между тем для того, чтобы описать качество обслуживания, на странице платформы есть специальная форма, с помощью которой можно решить следующие задачи: Отзывы помогают вовремя указать на возникшие недостатки и проблемы в работе сервиса, чтобы своевременно устранить; Для курьера или сборщика, который прочтет отзыв о своей работе, это будет особым видом мотивации: если отзыв положительный — стимул для дальнейшего роста в профессии, если отзыв отрицательный — возможность исправить недостатки; Сотрудник, которому отправили хороший отзыв и поставили высокую оценку, может претендовать на благодарность от компании по итогам периодов, установленных правилами.
Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом. Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу. Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.
С тех пор прошло уже два года, меня все устраивает, а шью я теперь не на заказ, а для души — для семьи. Лучше самой сходить в магазин, чем доверить это Сбермаркету Елизавета 5 июня, 2022 год Пользовалась Сбермаркет услугами около 2 месяцев, в 1-2 раза в месяц. Заказывала из Ашана, так как там нравился один продукт, которого не было в других магазинах, да и далековато этот магазин находился. Сначала все было хорошо, потом начались опоздания курьеров на 20-30 минут, я из-за этого опаздывала на работу. Последней каплей было, когда привезли некачественные товары, это были помидоры были… Пользовалась Сбермаркет услугами около 2 месяцев, в 1-2 раза в месяц. Последней каплей было, когда привезли некачественные товары, это были помидоры были мятыми и со следами от ногтей и картофель весь перезрелый , также вес печенья я указывала в 200 г, мне привезли в 400 г, даже не позвонили, не предупредили, не предложили замену. Звоню, объясняю ситуацию, прошу замену, так как в этот вечер я хотела приготовить с картофелем ужин, на что они сказали, что могут лишь забрать товар и сделать возврат, а такой функции как замена у них нет. Ужин был подорван из-за их же ошибки, наказали своего клиента Привозят просроченные продукты Анна 3 июня, 2022 год Заказывала продукты из Ашана с доставкой на дом. С относительно недавнего времени сборкой заказов занимается Сбермаркет. Привозят постоянно с истекающим сроком годности. Съесть не успеваю, приходится выкидывать. Деньги в помойку, да ещё и голодной остаюсь. Да-да, именно лосьон для тела! Который хранится не один год. Как так можно было?! Я в Ашане больше заказ делать не буду именно из-за безответственных сборщиков Сбермаркета! Говномаркет Гость 1 июня, 2022 год Н03858430051 заказ из Магнита Кинули фишку про промокод который при оформлении не применяется Черти чтоб вы горели Работаю по графику Нелли 31 мая, 2022 год Тружусь в Сбермаркете по договору оказания услуг. Задачи здесь несложные, просто принимаешь заказ, собираешь его по программе в телефоне, потом его передают курьерам. И так по кругу. Может кому-то это покажется монотонной работой, действительно, к ней нужно привыкнуть, а потом у тебя все будет получаться на автомате. Работаю по графику, вознаграждение достойное. Не умеете работать- не беритесь!!! Гость 28 мая, 2022 год Плохой сервис и персонал низкой квалификации! Жду свой заказ с 9. Только после моего звонка курьер вернулся и забрал ошибочно привезённый товар! Свой заказ все ещё жду, пол дня потраченного времени и нервов. Каждое телефонное общение с бесталковыми людьми, повторяющими -«дежурные фразы» из устаревших скриптов! Плохо, Сбер! Очень плохо! Очень очень плохое обслуживание Гость 28 мая, 2022 год Сделала заказ 27 мая на 20-21 час. Не привезли. В службе поддержки только с пятого раза отменили заказ в 23-00. Остались голодные. Перезаказав на 28 мая 10-11 часов, так же никто не собирается доставлять. Современные технологии называется, кошмар. Недостатки: Думала что сэкономить время. Исчезает товар из корзины Александр 26 мая, 2022 год Во первых программа очень жестко тупит и глючит при входе через сбербанк онлайн. На мой день рождения сбербанком была предложена акция купить товар на сбермаркете товар со скидкой по промкоду. Выбрал для сына самокат добавил в избранное и в корзину, ввел промкод, перешел к оплате, робот сбербанка заблокировал сделку и предложил подтверждения сделки через автоответчик с номера 900, после подтверждения товар… Во первых программа очень жестко тупит и глючит при входе через сбербанк онлайн. Выбрал для сына самокат добавил в избранное и в корзину, ввел промкод, перешел к оплате, робот сбербанка заблокировал сделку и предложил подтверждения сделки через автоответчик с номера 900, после подтверждения товар из корзины исчез с надписью закончился, после звонка на горячую линию сбермаркета был предложен анологичный самокат другого цвета такой же модели но на две тысячи дороже, при повторном звонке оператор ответила что ничем помочь не могут и что такое бывает, что товар забронированный в корзине кончился. Никакого выхода из ситуации или альтернативы оператор сбермаркета больше предложить не смог с руководством соединить отказались, претензию не приняли. Спасибо сбермаркету за испорченное настроение и негатив на день рождение!!! Достоинства: вообще нет пользовался первый и последний раз Недостатки: исчезает забронированный товар из корзины оператор решить вопрос не может с руководством не соединяют,предлагают альтернативу тут же появившуюся на сайте сбермаркета такую же модель только другого цвета на две тысячи дороже Ужасное обслуживание. Гость 25 мая, 2022 год Заказываю не в первый раз, всё было нормально.
СберМаркет запустил доставку из ресторанов в 19 городах-миллионниках
Позвонила в службу поддержки, меня порадовали, что блокировка произошла на основании п. 14.7 (при нарушении правил сбермаркет может ликвидировать клиента в любое время без объяснения причины и клиент согласен с этим. Рейтинг 1,0 на основе 541 оценки и 349 отзывов о постамате «Сбермаркет», Московская область, городской округ Мытищи, посёлок Вёшки, торгово-промышленная зона Алтуфьево, Автомобильный проезд, 3, стр. 1. Напишите свой отзыв о постамате. Москва, переулок казачий 2-й, д. 11, стр. 2, этаж 2, пом. Рейтинг 1,0 на основе 541 оценки и 349 отзывов о постамате «Сбермаркет», Московская область, городской округ Мытищи, посёлок Вёшки, торгово-промышленная зона Алтуфьево, Автомобильный проезд, 3, стр. 1. Напишите свой отзыв о постамате.
СберМаркет: отзывы от сотрудников и партнеров
Через 40 минут приходит пуш передано курьеру! Я на работе, дома никого. Звоню курьеру, он отвечает что у него нет такого заказа. Ладно бывает. Вечером приходит пуш " с минуты на минуту заказ у вас". И вот около 20. Обратил внимание что доставал и обычных термосумок, а не холодильника. В кухне начал разбирать сумки и расстроился.
Отзыв от: сотрудника В Ашане собираю заказы, будучи партнером компании Сбермаркет. Все задачи понятные, как правило, и сами заказы довольно весомые по количеству позиций. Вроде еще полтора-два года назад не редкостью были заказы на 5-7 позиций, но сейчас это реально нечасто случается.
Заменили - не тот товар положил сборщик вместо сыра 400 г куском - положил 150 г в нарезке. Совсем одно и то же, да? Марципанового батончика нет, я вам положу кокосовый батончик "Радость". Спасибо, такой радости нам не надо!!! Его добавить? Сначала убрать те, что вы уже собрали, а потом добавить заказанный мной. И вишенка на торте: звонит и говорит, что у меня на карте не хватает денег. Я плачу с карты ВТБ за продукты, денег туда перевела по сумме заказа плюс сверху пару сотен рублей. А мне вместо заказа на 1600 руб предлагают заплатить 2000 руб!
Скрин Строка Внимание! Сообщили, что, я использовал нелегитмный промокод и мне придется создавать новый аккаунт, с потерей возможности регистрации моей основной почты, так как она будет заблокирована. А самое грустное — после этого на мой номер был поставлен некий «автоматический блок» — теперь мои звонки сбрасываются. Позвонил второй раз с номера супруги — дозвонился до ТП: ситуация та же. После всей этой ситуации мне удалось связаться с блогером-держателем сайта с промокодами — выяснили, что сразу после моего бана Сбермаркет резко изменил правила: теперь этот промокод стал применяться только на первый заказ глобально по всему Сбермаркету, а не только в категории Рестораны Таким образом, обнаруженные проблемы в моей ситуации: Из-за того, что интерфейс Сбермаркета пропустил этот промокод к применению, а не запретил его как это бывает обычно с ошибками «Промокод для другой категории» или «Вы уже делали первый заказ» и т. И только после моего бана, Сбермаркет поменял правила применения промокода; Сотрудники ТП настаивают, что я применил нелегитимный и неофициальный промокод, в то время, как блогер любезно сообщил мне, что промокод он получил от самого Сбермаркета на специализированном сайте для таких операций [ссылка] — рекламной площадке для блогеров, где магазины раздают свои промокоды блогерам.