25.04.2024 года мною совершена покупка на маркетплейсе МегаМаркет iphone apple 15 Pro Max 256 Gb Номер доставки 904472168. Покупал на сбер маркете не единыжды и все было хорошо пока не столкнулся с возвратом товара который не подошол из-за некоректного описания на макркете.
Плюсы и минусы Сбер МегаМаркет: за и против
| СберМегаМаркет - мошенники или как официально обмануть покупателя — user66 на DTF | Бонусы СберСпасибо за отзыв о товаре. Чтобы оставить отзыв, нужно авторизоваться на сайте или в мобильном приложении. |
| Мегамаркет отзывы покупателей на ГдеПосылка | Прочитать отзывы клиентов о Сбермаркет. |
| Девушка из рекламы Сбер Мегамаркет не спасёт Зеленый день? | Доставка еды из лучших ресторанов, продуктов и разнообразных товаров для дома из любимых магазинов в СберМаркете Скидки и акции Контроль качества Доставка до дома. |
| Сбер Мега Маркет | За покупки практически любых товаров в Сбер МегаМаркет начисляются бонусные рубли. |
СберМегаМаркет: описание маркетплейса, как покупать и экономить
Написал Соня, 17 Марта 2024 в 08:16 Ответить Слышал в рекламе о промокоде на 1500 от 1550 но у вас его не нашел, самое интересное было 3000 от 6000 для новых покупателей, ждать еще его появлени то? Написал Карен, 15 Марта 2024 в 11:43 Ответить Оставить отзыв Немного о магазине: Искали промокод Мегамаркет на первый или повторный заказ в приложении и на официальном сайте? Тогда Вы попали по адресу.
В итоге из 5 позиций осталось всего две! Да еще и дата доставки опять изменилась, причем теперь уже какую-то конкретную дату никто и не обещал. Типа, ждите, привезем когда-нибудь.... В обоих случаях отмены деньги на карту поступали в течение суток, то есть довольно быстро. В конце концов оставшиеся два товара я все-таки получила примерно через две недели от даты заказа. Упаковано все было замечательно, к качеству тоже никаких претензий.
За заказы начисляются бонусные баллы, которые должны будут стать доступными к оплате через 14 дней от даты получения заказа. Плюс еще можно написать отзывы и за каждый полезный отзыв еще начислят по 100 бонусных балов.
Исходя из этого я, как пользователь, делаю следующие выводы: Никогда не заказывать ничего одной сборкой.
Пусть каждый товар едет отдельным заказом. Вероятно для маркетплейса так дороже, но мне как пользователю так проще. Не заказывать ничего, что я не готов прождать лишнюю неделю и не строить свои планы вокруг обещанной даты доставки.
У вас перегружена поддержка. По крайней мере так было в конце 2021 года, и судя, по ситуации из первого абзаца, ничего не изменилось. Не обещайте деве юной… Из предыдущего кейса следует этот раздел.
Я искренне не понимаю, зачем вы пишите минимальные сроки доставки, которые сами же и стабильно нарушаете по крайне мере в моем городе, но, судя по комментариям, это рядовая ситуация. Ну поставьте плюс 2—3 дня. Привезете раньше — у пользователя будет радость.
Проанализируйте свое среднее опоздание по срокам причем, для каждого региона отдельно , приплюсуйте эту дельту к вычисляемой вами дате доставки, добавьте один резервный день на разгильдяйство и получите довольного пользователя. Никто же не обижается на Алиэкспресс, что там по месяцу доставка идет. Зато как все радуются, когда доставка укладывается в неделю.
И еще, уберите, ради Бога, эту вашу галку «гарантия лучшей цены». Она путает и ни к чему не приводит. Но продавец отказался, заказ отменился.
Зачем нужна эта гарантия — большая загадка. И вновь ловите негатив. Не грузите поддержку лишний раз и контролируйте поддержку Ваша поддержка перегружена.
Это факт. В условиях стресса поддержка начинает вести себя странно. Отменять обращения по формальному признаку ситуация из начала поста с закрытием тикета потому, что раздел не тот или звонить в 4 утра по Москве и заводить тикеты.
Причем во втором случае я уверен, что человек был неравнодушен, не смог дозвониться до клиента и сам попытался решить проблему. Спасибо ему огромное, но в 4 по Москве я сплю. Очевидно, что к вашему мониторингу работы поддержки есть вопросы.
Кейс 6 Смотрите, я сделал заказ и хочу его отследить. Захожу в мобильное приложение и вижу упрощенный статус доставки. Ок, я знаю, что в сберлогистике я могу увидеть детальное движение посылки.
Зачем мне тут кнопка «позвонить»? Чтобы еще раз помучать поддержку? Вот же, я могу скопировать номер заказа.
Что мешает сделать ссылку на отслеживание? Зачем переключать на людей? Интересный момент: в Яндексе приходится очень сильно исхитрится, чтобы пройти ботов и достучаться до живого человека.
У вас же, такое ощущение, что автоматизация развита частично, а до живого человека достучаться легко. Просто он очень затюкан, перегружен и пытается всеми силами отбиться от такого внимания. Кроме шуток, это отличное предложение.
Я покупал матрас за 25 тысяч рублей, и мне возвращалось 10 тысяч рублей в виде бонусов, — заявил он. Например, аккаунт моей девушки заблокировали за использование временного номера телефона. Но в целом я доволен: благодаря бонусам «МегаМаркета» я полностью покрываю стоимость доставки еды. RU Также Дмитрий рассказал, что иногда сумма бонусов отображается некорректно, что может вводить покупателей в заблуждение. Именно поэтому люди могут жаловаться на недостающие бонусы, считает он. RU подтвердили, что сервис может ограничивать участие пользователей в программе лояльности, но лишь в тех случаях, когда клиенты нарушают правила программы. Свериться с нашими правилами пользователь может в любой момент, они доступны на сайте и в приложении, рассказали в пресс-службе маркетплейса. К сожалению, встречаются ситуации, когда некоторые клиенты сами нарушают правила программы. В таком случае нарушитель лишается доступа к бонусной программе в рамках нашего маркетплейса, хотя он, конечно, может пользоваться площадкой на общих основаниях, — заявили в «МегаМаркете».
Также в пресс-службе сервиса отметили, что «размер кешбэка никак не связан с ограничением участия в программе лояльности». Что касается бонусов, то они начисляются клиентам согласно правилам программы лояльности: в срок до 14 дней с момента получения товара. В случае задержек мы рекомендуем покупателям обратиться в клиентский сервис. Каждый случай будет рассмотрен и решен в индивидуальном порядке, — говорится в ответе на официальный запрос MSK1. RU — Маркетплейс непрерывно работает в направлении улучшения клиентского опыта, справляясь с новыми вызовами, связанными с расширением аудитории сервиса. Ранее журналистка MSK1. RU писала о своем негативном опыте взаимодействия с доставкой «МегаМаркета». Она просто не смогла достать свой заказ из постамата. Также мы объясняли , почему другой маркетплейс Wildberries повысил плату за возврат товаров.
Мегамаркет отказывает мне в начислении и списании бонусов спасибо
Маркеты. МегаМаркет. Читайте последние новости на тему в ленте новостей на сайте РИА Новости. Открытие пунктов выдачи заказов (ПВЗ) онлайн-ритейлера "Мегамаркет" на площадях IKEA повысит посещаемость торговых центров "Мега", считают опрошенные РИА Недвижимость эксперты. Сбер Мега Маркет акции. После односторонней отмены маркетом предоплаченной покупки на сбер мега маркете, средства не вернулись на карту.
СберМаркет и МегаМаркет: в чем разница?
| Ошибка программы лояльности сбер мегамаркет - Ремонт и установка крупной бытовой техники | Начну с того, что быть новичком мегамаркета очень выгодно, а если ты еще и пользуешься услугами сбербанка, то выгоднее в двойне. |
| Мегамаркет: Интернет-магазин – Оценки и отзывы | Слышал что на Сбер мега маркете огромный кеш бек, и что там выгодно можно собрать ПК. |
Кто работает со Сбермегамаркет
До контактного центра не дозвониться, на письма, либо не отвечают, либо отвечают шаблонными ответами», – рассказывает автор петиции «Прекратить обман покупателей!», адресованной «СберМегаМаркету» и «Сберу». Отзыв о Мегамаркет (СберМегаМаркет): Не возвращают ДС, не везут товар, просрочили все сроки. Мегамаркет () — отзывы. Отрицательные, нейтральные и положительные отзывы. Вы можете как посмотреть реальные отзывы, оставленные другими людьми, так и оставить свой отзыв. Итак, Мегамаркет после очередного заказа заблокировал пользователю 443 209 накопленных им бонусов «СберСпасибо». Слышал что на Сбер мега маркете огромный кеш бек, и что там выгодно можно собрать ПК.
Встречай зеленый день
- Telegram: Contact @reutovsos
- Отменяют заказы и не зачисляют бонусы
- СберМегаМаркет: мнения, опыт, обсуждения, отзывы о работе
- Мегамаркет: Интернет-магазин – Оценки и отзывы
- «В итоге меня кинули». Екатеринбуржца лишили 100 тысяч бонусов за дорогущий телевизор
Сбер Мега Маркет
Изучайте отзывы сотрудников о работе в компании Сбермегамаркет-Ритейл. Отзывы клиентов Маркетплейс со скидками Мегамаркет. Оказалось, что отгружать его будет магазин , про который в Интернете сложно найти положительные отзывы.
Маркетплейс СберМегаМаркет: новый амбициозный проект в экосистеме Сбера
Далее закрыв дверь за курьером и продолжив вскрытие я был в диком негодовании. Прислали за место видеокарту пачку муки. Я создал обращение и предоставил все доказательства. На этом обращение было закрыто. Это просто гениальное решение всю ответственность перекладывать на покупателя. Единственное в чём виновен покупатель так это что выбрал вас.
Сбермегамаркет наихудший сервис.
Если клиент отказался от получения заказа сразу на пвз или у курьера, то все ок и сбер сам ве Еще... Добрый день! Если клиент отказался от получения заказа сразу на пвз или у курьера, то все ок и сбер сам вернет деньги клиенту, а затем водитель сбера вернет товар вроде как недели за 2-4. Но если клиент забрал и потом возврат, то клиент должен открыть на площадке обращение, затем написать заявление на возврат с реквизитами, чеком который сбер периодически просто не присылает и после этого отправить за свой счет вам на склад товар.
Сделала заказ, оплатила. Прошло десять дней, заказ не доставлен.
А сегодня написали — заказ отменён. Супруга расстроена. Спасибо мегамаркет за отвратительные эмоции!!! Чтоб ещё раз я, или хоть кто-то из моей семьи заказал что-то… Отвратительная шарага этот ваш сбер мегамаркет. Чтоб ещё раз я, или хоть кто-то из моей семьи заказал что-то на вашей помойке!! Этому, конечно, не бывать! Достоинства: Плюсов нет Развод, обман.
Не выполняют свои обязательства. Мегамаркет не возвращает деньги за отказные заказы Наталья 16 часов 44 мин назад Заказ 353864472 от 07. Похоже на мошенничество и беспредел, они даже не собираются… Заказ 353864472 от 07. Похоже на мошенничество и беспредел, они даже не собираются ничего выяснять, ссылаются на нарисованный ими чек, не содержащий информации. Куда писать заявления? В прокуратуру, Роскомнадзор и Роспотребнадзор? Ну и в полицию до кучи???
Лучший магазин Maxim16 воскресенье, 13 августа Одним из главных преимуществ СберМегаМаркета является широкий выбор товаров. В каталоге представлены продукты от известных брендов, а также товары местных производителей. Это позволяет выбирать товары по доступной цене и высокого качества. Еще одним преимуществом СберМегаМаркета является удобный интерфейс сайта. Можно легко найти нужный товар, сравнить цены и оформить заказ в несколько кликов. Также на сайте есть возможность создавать списки покупок… Одним из главных преимуществ СберМегаМаркета является широкий выбор товаров. Также на сайте есть возможность создавать списки покупок и отслеживать статус заказа.
Кроме того, СберМегаМаркет предлагает быструю доставку, можно выбрать удобную дату и время доставки, а также получить свой заказ прямо у двер. Мега маркет Александра суббота, 12 августа Столкнулась с мошенниками на мега Маркте, заказала сотовый телефон, сначала породили доставку ссылаясь на большую загруженность. Потом мне пришло сообщение от мега маркета, что могу забрать товар, а в приложении был статус в пути. Обратилась в отделение, девушка нашла мою посылку по коду, моя фамилия, а в посылке вместо заказанного телефона были наушники. Было написано обращение , отзыв к товару у приобретенного продавца… Столкнулась с мошенниками на мега Маркте, заказала сотовый телефон, сначала породили доставку ссылаясь на большую загруженность. Было написано обращение , отзыв к товару у приобретенного продавца оставить не пропускает модератор. Много хороших функций Katina суббота, 12 августа Это хороший магазин, где есть много предложений и вознаграждений, а также скорость доставки в один клик, скорость и удобство, а также много разнообразных товаров высокого качества.
Мы довольны этим магазином. Все хорошо и нет никаких проблемы и задержки с получением и заказом делается быстро, поэтому рекомендуем тем кто ищет хороший магазин попробовать этот магазин, в нем много плюсов.. Спасибо Потеря времени! Владимир вторник, 8 августа Уже дважды за это лето делал заказы через Сбермегамаркет. Первый раз заказал бак для воды с доставкой в пункт выдачи в Новой Ладоге был там в отпуске и очень рассчитывал на эту доставку. Сначала получил смс о задержке доставки, а чуть позже и вовсе об отмене доставки по технической причине. Позднее получил смс от сбермегамаркета с промокодом на 2000 руб при заказе… Уже дважды за это лето делал заказы через Сбермегамаркет.
Позднее получил смс от сбермегамаркета с промокодом на 2000 руб при заказе от 4000 р. Заказал коптильню, сделал, как положено предоплату и…. Деньги вернулись через три дня, а промокод канул в никуда, хотя я делал звонок в службу поддержки, и меня заверили, что после возврата денег сразу же пришлют новый промокод… Создалось впечатление, что я периодически отправляю куда то деньги, чтобы через некоторое время получить их обратно! Наверное таким образом я как-то финансово поддерживаю этот самый Сбермегамаркет!!! Не солидно!!! Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Владимир, здравствуйте! Промокод восстанавливает действие приблизительно через час после полной отмены заказа.
Если промокод не применяется повторно и вы не получили другой промокод взамен использованного, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом. Отличная площадка для покупок Неля вторник, 8 августа Замечательная площадка для покупок, которая экономит время и силы. Я заказываю все в один клик, товары качественные, оплачивать покупки можно бонусами, много акций. Благодаря этому я получаю то, что хочу никуда не выезжая — доставка быстрая, обслуживание клиентов отличное, отвечают быстро и есть преимущество обмена товара. Достоинства: добрые менеджеры, всегда идут навстречу покупателю. Недостатки: нет Ответ представителя Мегамаркет четверг, 10 августа Неля, здравствуйте! Спасибо, что нашли время оставить отзыв.
Будем продолжать улучшать наш сервис обслуживания, доставлять комфорт и каждый раз дарить позитив и радость от покупок! Удобный сервис Олег понедельник, 7 августа Пользуюсь сайтом недавно, но выделил уже много плюсов для себя.
При условии, что логистика и ваши мощности никак не изменились. Это снежный ком, который погребет под собой вашу структуру, количество проблем будет нарастать, а скорость их решения — уменьшаться. Ваши сотрудники просто не смогут работать больше, они уже и так работали на пределе возможностей. Увеличение числа заказов — это даже не стресс-тест, а просто попытка сломать всю структуру. Хотите добавить сложности в этот уровень «игры»? Давайте наложим акцию на время, когда «Сбер» меняет старые бонусы из программы лояльности на новые.
Чтобы гарантировать проблемы не только в своей епархии, но заодно и в общей программе лояльности для всего «Сбера» — так сказать, обрушить ее. Что мы и видим по тому, как люди не могут зарегистрироваться в программе. В правилах акции указано, что на этом этапе раздается «500 миллионов поощрений». Можно задействовать здравый смысл и предположить, что общий размер скидок не может превысить полмиллиарда рублей. Но чему равно одно поощрение, неясно, более того, у СММ нет никаких инструментов, чтобы отслеживать в моменте, сколько выбрано товаров. Они могут это делать исключительно раз в сутки, подытоживая свои продажи если ошибаюсь, то поправьте меня. Любое предложение, данное пользователю с кешбэком, должно быть обработано или отменено. То есть в момент, когда СММ решит, что раздал достаточное количество денег, уже сделанные продажи нужно будет отменить.
Как вы считаете, какой будет лояльность человека, который купил у вас товар со скидкой, но не получил ее?