Что такое инвестиции и как на них зарабатывать? Что такое Наш портал является информационным ресурсом в интернете. Транслитерация: mim Задом наперед читается как: мим Мим состоит из 3 букв.
Немного теории об этом стандарте
- Стандарт PMI PMBoK: что это такое и как он помогает в управлении проектами
- MiM или MBA: какая программа мне подойдёт?
- Образ мима
- Что такое MiM, MCF, MUMD и MiBA? В ВШМ СПбГУ прошла презентация программ магистратуры
MiM или MBA: какая программа мне подойдёт?
Менеджмент — это планирование, организация, мотивация и контроль для достижений целей организации. Ну, возможно немного не по научному, зато наиболее близко к теме. Первое определение отражает только работу с персоналом, поэтому слишком узко хотя действительно, значительная часть работы менеджера связана именно с людьми. Второе определение, по сути, отражает функции менеджмента сейчас их выделено 4, но классически 10. Вобщем-то все предельно понятно и прозрачно: менеджер это тот, кто выполняет функции менеджера на благо компании.
И суть сводиться именно к знаниям и умениям по успешному выполнению этих самых функций. Третье определение, более умное. Оно акцентирует внимание на эффекте синергии, который заключается в том, что результат командной работы намного выше, чем простая арифметическая сумма каждого отдельного человека по сути это было определено еще в средневековье, когда появилась мануфактура. Умелый менеджер в первую очередь грамотно распределяет ресурсы.
Особо не углубляясь в историю, могу сказать, что раньше, у менеджмента было определение «decision maker» — то есть тот, кто принимает решение. Это сейчас мы все такие умные и все знаем. А раньше сотрудники копали «от сих и до обеда». Помните фразу «пусть руководство думает, оно за это деньги получает».
Позже, стали трактовать как «problem solver» — то есть тот, кто решает проблемы. Это уже более современный подход. Считается, что на стабильной, постоянно работе менеджмент особо не нужен, он нужен только в период каких-то изменений кризиса. Говорилось именно о предпринимательстве… потом, оно постепенно сошло на менеджмент.
Вот и все, что я хотел сказать на сегодня. На этом краткий экскурс в основы менеджмента, пожалуй, закончим.
Его представители не придерживаются стандартного образа, не используют грим и одеваются в произвольные костюмы, чтобы избежать стереотипного отношения зрителей. Неизменным остается лишь непревзойденное искусство пантомимы и молчаливое, но чрезвычайно эмоциональное представление. Как стать мимом Профессиональный мим - это актер, получивший соответствующее образование и посвятивший свою жизнь театру пантомимы. Однако каждый человек может открыть в себе талант и научиться этому удивительному искусству, чтобы развлечь родственников или знакомых. Для начала следует нанести грим. Покройте лицо белым тоном, черным карандашом выделите глаза и брови, а губы наведите красной помадой. Такой макияж необходим для того, чтобы придать образу определенные черты характера. В представлении мимы изображают сюжеты с невидимыми предметами, например, стеной - это один из наиболее известных приемов.
Итак, мим - это кто? Профессиональный актер театра пантомимы. Не стоит путать мимов с клоунами, так как эти два различных вида искусства.
А вот все маркетологи в компании трудятся в отдельном отделе маркетинга; порядок осуществления менеджмента определяется большинством факторов, например, страна нахождения компании, местный менталитет, специфика деятельности бизнеса и пр. А вот маркетинг располагает более универсальными приемами, которые практически везде одинаковы. Они в первую очередь базируются на психологии клиентов покупателей , исследовании рынка, потребностях представителей целевой аудитории и пр. Таким образом, основной задачей менеджера является управление работой определенного подразделения например, отдела финансов, HR и пр.
А вот задача маркетолога заключается только в принятии мер по продвижению продуктов. Рассмотрим каждое направление подробнее. Что такое маркетинг: его задачи и функции Маркетинг представляет собой комплекс мер, которые направлены на закрытие потребностей человека с помощью производимых товаров. Суть маркетинга заключается в том, чтобы компания профессионально организовала запуск новой продукции на рынок, которая и будет удовлетворять потребности покупателей. Впервые маркетинг появился примерно в середине XIX века, когда появилась потребность в правильной и эффективной организации промышленного производства. Начали появляться новые и различные по своим свойствам маркетинговые инструменты. Их активное использование в продвижении товаров и услуг со временем приобрело характер взаимодействия и координации, после чего начали появляться такие понятия, как «маркетинговая стратегия».
Примерно во второй половине XX века с развитием информационных технологий появилось такое понятие, как «интернет маркетинг«, рахмещаемая в интернете». Это комплекс мер, которые направлены на продвижение в диджитал-среде товаров и услуг, повышение узнаваемости бренда и лояльности покупателей. Маркетинг активно развивался, со временем данное направление стало касаться вопросов склада и логистики, экономических событий мирового масштаба, инновационных технологий и пр.
Маркетинг - это процесс планирования, создания, продвижения и продажи товаров или услуг. Он включает в себя маркетинговые исследования, анализ конкурентной среды, разработку продуктовой линейки, ценообразование, продвижение товаров и услуг, а также контроль за результатами рекламных и маркетинговых кампаний. Особенности маркетинга Маркетинг ориентирован на удовлетворение потребностей клиентов, что является его главной задачей. Маркетологи должны знать, как привлечь клиентов и заинтересовать их продуктом, предлагаемым компанией. Для этого они используют различные стратегии, такие как промо-акции, дисконтные программы, рекламные кампании и многое другое. Что такое менеджмент?
Менеджмент - это процесс планирования, организации, руководства и контроля бизнеса с целью достижения его целей. Он включает в себя управление финансами, ресурсами, персоналом, производством, продажами и многое другое. Особенности менеджмента Менеджмент ориентирован на достижение целей компании и максимизацию прибыли. Менеджеры должны уметь принимать стратегические решения, управлять финансами и ресурсами, а также организовывать и контролировать работу сотрудников. Отличия маркетинга от менеджмента Маркетинг и менеджмент - две разные специальности, но они тесно связаны между собой и часто используются вместе. Несмотря на то, что обе профессии имеют общие черты, существуют и определенные различия.
PFL/Brave/Прочие бои
Урок по теме Менеджмент и маркетинг — основа успешного бизнеса. Теоретические материалы и задания Обществознание, 10 класс. ЯКласс — онлайн-школа нового поколения. это артист, специализирующийся на выступлениях без слов, используя мимические жесты и движения для передачи смысла и эмоций. Социальное предприятие школ пантомимы: от молчания к успеху: деловая сторона школ пантомимы.
Экономика. 10 класс
| Что такое MIM (управление мобильной информацией)? | это артист, специализирующийся на выступлениях без слов, используя мимические жесты и движения для передачи смысла и эмоций. |
| Microsoft Identity Manager 2016: новости и обновления | Моя лента Все потоки Разработка Администрирование Дизайн Менеджмент Маркетинг Научпоп. |
| Мим что такое | Разбираем, что такое стандарт PMI PMBoK и для каких задач его можно применять. |
| Стандарт PMI PMBoK – что нужно знать для управления проектами | картина дня, политика, экономика и другие события. |
Значение слова мим. Что такое мим?
МИМ, а, м. [греч. mimos] (истор. театр.). 1. Народное представление в древней Греции и Риме, в к-ром соединялись речевая импровизация, танцы и пение. Тогда же из мима выделилась и получила самостоятельное развитие так называемая пантомима (мимический танец на мифологический сюжет). Обмен новостями. За некоторое время до непосредственно МиМ’а участники также выполняют простые, но интересные задания, чтобы публика имела возможность познакомиться с ними и, возможно, выбрать фаворитов. Такое чудо, как мимы на ходулях просто не смогут остаться незамеченными среди гостей! Обмен новостями.
1. Что такое школа мимов и почему это социальное предприятие?
- Промоушен: что это такое и как работает
- Стало известно о первом уничтоженном в зоне СВО американском MIM-23 HAWK
- Лучший ответ
- Abbreviation Finder
- MiM или MBA: какая программа мне подойдёт?
- Мим - определение термина
Мим что такое
Российские силы уничтожили в зоне специальной военной операции американскую пусковую установку зенитно-ракетного комплекса MIM-23 HAWK, заявили в Министерстве обороны России. MIM or Mim may refer to. Обновлено: 5 декабря 2022 Категории: Новости. MIM придерживается революционной коммунистической идеологии марксизма-ленинизма-маоизма и является интернационалистической организацией, которая действует с выгодной стратегической позиции пролетариата Третьего Мира.
МО РФ впервые сообщило об уничтожении пусковой установки ЗРК MIM-23 HAWK
Современное определение мимы это: Современные мимы это артисты, которые выступают не только в классических, но и в других необычных костюмах, создавая порой новые направления в искусстве уличных театров и встречи гостей. Необычные мимы работают не только в интересных костюмах, отвечая на современные требования индустрии праздников, они становятся "универсальными солдатами" ивент-сферы включая в свою работу смежные цирковые жанры, такие как: классическое жонглирование, контактное жонглирование, манипулятивная микромагия, цирковые ходули, электрошарманки, световое оборудования, реквизит динамических иллюзий и многое другое. Фото трио мимы Артмим: Мим - это главный фреймер Десита.
Каждая программа создавалась для удовлетворения определённых потребностей, набор которых зависит от того, на какой ступени карьерной лестницы вы находитесь. Есть несколько факторов, которые следует взвесить, принимая решение: Стаж работы и возраст Программы MBA в основном нацелены на профессионалов, уже добившихся определённых высот и планирующих либо подняться ещё выше, либо сменить сферу деятельности. MiM же, в свою очередь, предназначается для вчерашних выпускников, мечтающих о резком старте — хорошей базе и возможности трудиться в ведущих компаниях. Оба курса подойдут тем, у кого нет опыта работы в бизнесе или финансовой сфере.
Средний возраст MBA-абитуриентов равен 27 годам, следовательно, у них уже есть 4—6 лет стажа. На программы MiM обычно берут кандидатов, чей средний возраст составляет 23 года, и чаще всего их опыт работы не превышает 3 лет. Стоимость и продолжительность Программы MBA, как правило, рассчитаны на 1—2 года. MiM длится примерно 10 месяцев.
И наконец, на товарном уровне на уровне товарных линий, торговых марок внутри бизнес-единицы разрабатывается маркетинговый план для достижения целей на конкретных сегментах рынка.
Как только эти планы начинают внедрять на всех уровнях, менеджеры начинают следить за результатами и вносить, при необходимости, нужные коррективы. Полный цикл планирования, реализации плана и контроля представлен на рис. Стратегическое планирование, реализация планов и организация контроля исполнения. Все штаб-квартиры осуществляют четыре вида деятельности: определяют миссию компании; организуют стратегические бизнес-единицы СБЕ ; выделяют ресурсы для каждой СБЕ; оценивают возможности развития. Определение миссии компанииКаждая организация, выполняя свою миссию, занимается какой-то деятельностью: производит автомобили, оформляет кредиты, предоставляет ночлег и т.
Когда компания создается, ее миссия, или генеральная цель, обычно видится очень отчетливо. Со временем миссия может меняться, реагируя на появление новых возможностей и изменение условий рынка. Так изменилась миссия Аmаzоn. Если раньше миссия еВау предполагала проведение онлайновых аукционов для коллекционеров, то теперь она охватывает все виды товаров. Для того чтобы сформулировать миссию, компания должна дать ответы на классические вопросы, сформулированные Питером Друкером: В чем заключается наш бизнес?
Кто наш покупатель? Что является ценным для наших покупателей? Каким будет наш бизнес? Каким должен быть наш бизнес? Организация разрабатывает декларацию миссии и доводит ее до сведения менеджеров, работников и во многих случаях покупателей.
Хорошо продуманное, конкретное заявление о миссии предоставляет служащим компании возможность сознательно и сообща идти к намеченной цели, определять приоритеты деятельности и соизмерять возможности. Декларация миссии компании направляет и организует коллективную работу служащих ее отделений в разных географических регионах. Поисковая система Gооglе , например, заявляет, что ее миссия заключается в том, чтобы «структурировать всю информацию в мире и сделать ее доступной и полезной». Достойная декларация миссии компании делает упор на ограниченном количестве целей, подчеркивает основные направления политики и ценности компании и определяет основные поля конкуренции компании. Диапазон отраслей, в которых оперирует компания.
Например, DuРоnt предпочитает работать на деловом рынке, в то время как компанию Dоw привлекают и промышленный, и потребительский рынки. А для компании 3М специфика отрасли почти безразлична, лишь бы товары приносили доход. Диапазон выпускаемой компанией продукции и направления ее применения. Так, компания St. Judе Меdiсаl считает своим призванием «обеспечение врачей всего мира высококачественными препаратами и приборами для лечения сердечно-сосудистых заболеваний».
Диапазон постоянно совершенствуемых технологических и других основных компетенций компании. Так, к компетенциям японской компании NЕС относятся, в частности, компьютерное обеспечение и создание коммуникационных систем и узлов связи, что позволяет ей успешно производить портативные компьютеры, телевизоры, радиотелефоны и т. Тип рынка или покупателей, которых обслуживает компания. Например, компания Роrsсhе специализируется на производстве только дорогих автомобилей. Компания же Gеrbеr производит в основном товары для новорожденных.
Количество уровней канала, начиная с добычи сырья до производства конечного продукта и его распределения, в которых задействована компания. Пример одной крайности — высокоинтегрированные компании; в истории компании Fоrd был период, когда она занималась выращиванием каучуконосных растений, разведением овец, производством стекла и стали. Другая крайность — компания с низким уровнем интеграции, которая прибегает к аутсорсингу для выполнения практически всех производственных функций, включая конструирование, производство, маркетинг и распределение продукции. Диапазон регионов, стран или групп стран, в которых работает компания. Географическим полем может считаться определенный город или некое государство.
С другой стороны, деятельность многонациональных корпораций, таких как Unilеvеr и Саtеrрillаr , охватывает почти все страны мира. Не стоит пересматривать определение миссии компании по мере экономического развития. Однако компания должна внести изменения, если миссия утратила достоверность или не определяет более оптимальный курс развития. Рассмотрим, например, небольшую компанию, которая определяет свой бизнес как конструирование осветительных систем для телевизионных студий. Покупатели ее продукции — телестудии; их потребность — освещение; технология — лампы накаливания.
Левитт предлагал компаниям переопределить свой бизнес исходя из потребностей, а не продукции [42]. Бизнес следует рассматривать как процесс, направленный на удовлетворение покупателя, а не просто на производство продукции. Товары «приходят и уходят», но основные потребности и группы потребителей остаются неизменными. Например, потребность в транспорте: сначала ее удовлетворяли телеги и кареты, потом автомобили, железные дороги и авиакомпании. Крупные компании, как правило, управляют разнообразными направлениями бизнеса, каждое из которых предполагает наличие отдельной стратегии.
Стратегическая бизнес-единица СБЕ обладает тремя признаками:1 единством сферы деятельности возможно несколько взаимосвязанных направлений, которые планируются независимо от деятельности компании в целом ;2 наличием своих собственных конкурентов;3 наличием менеджера, который несет ответственность за стратегическое планирование и получение прибыли; он контролирует большинство факторов, влияющих на уровень прибыли. Цель организации стратегических бизнес-единиц — разработка самостоятельных стратегий и выделение соответствующего финансирования. Менеджерам высшего звена прекрасно известно, что бизнес-портфель компании обычно включает ряд «вчерашних» видов деятельности, отходящих в прошлое, и «завтрашних», чей день еще не настал. Но руководство компании не может полагаться исключительно на свои впечатления; необходима классификация различных направлений деятельности по потенциалу прибыльности. Для увеличения продаж и прибыли компания может пойти по пути интенсивного роста, интеграционного роста или диверсификационного роста.
Интенсивный рост. Сначала компания решает, способна ли она расширить свою долю рынка, на котором уже работает, с помощью уже выпускаемых товаров стратегия проникновения на рынок. Затем рассматривается вопрос о поиске или формировании новых рынков выпускаемой продукции стратегия развития рынка. Далее компания оценивает возможность разработки новой, потенциально интересной продукции для имеющихся рынков стратегия разработки новых товаров. Впоследствии она также рассмотрит возможность разработки и выпуска новой продукции для новых рынков стратегия диверсификации.
Интеграционный рост. Положение дел в компании может измениться в лучшую сторону при использовании обратной, прямой или горизонтальной интеграции. Однако если и эти источники роста не обеспечивают желаемого объема продаж, компания может обратиться к возможностям диверсификации. Диверсификационный рост. Диверсификация имеет смысл в тех случаях, когда менеджмент уверен в перспективах роста такого направления бизнеса, который пока отсутствует в портфеле компании.
Возможны три типа диверсификации. Во-вторых, возможен поиск новой продукции, предназначенной для клиентов компании, но технологически не связанной с существующим производством стратегия горизонтальной диверсификации. В-третьих, компания может остановиться на новой сфере деятельности, которая не связана ни с существующей технологией, ни с продукцией компании, ни с ее рынком стратегия конгломератной диверсификации. Конечно, компании должны не только развивать новые направления бизнеса, но и осторожно сокращать некоторые виды: производить «уборку урожая» или ликвидировать неперспективные виды деятельности, с тем чтобы высвободить необходимые ресурсы и снизить расходы компании. Хронически «хромающий» бизнес требует непропорционально большого внимания со стороны менеджеров.
Менеджменту следует концентрировать усилия на возможностях роста, а не тратить энергию и ресурсы на попытки спасения того, что спасать бессмысленно. Организация и организационная культура. Каждая компания производит стратегическое планирование в своем индивидуальном контексте. Любая компания — это организация , характеризующаяся определенными структурой, политикой и корпоративной культурой. В результате стремительных изменений внешней бизнес-среды каждый из этих элементов время от времени перестает соответствовать новым внешним условиям.
Корпоративная культура — это «обмен опытом, истории, предания и порядки, которые характеризуют организацию». В некоторых случаях корпоративная культура развивается естественным образом, когда служащие компании воспроизводят манеры и особенности поведения высшего руководителя. Так, к примеру, произошло в компании Мiсrоsоft : компания-гигант оборот в 2003 г. Создается впечатление, что именно высокая, находящаяся вне всякой конкуренции, организационная культура оказалась для Мiсrоsоft главным ключом к успеху и помогла компании занять пусть и критикуемые, но доминирующие позиции в компьютерной индустрии. Традиционный подход исходит из того, что стратегия создается в высшем звене управления и спускается сверху вниз.
Гэри Хэмел предлагает другой подход: плодотворные стратегические идеи рождаются в разных звеньях организационной структуры, которые обычно недостаточно вовлечены в процесс создания стратегии молодые перспективные сотрудники, работники, удаленные от штаб-квартиры компании, и новые служащие. Такой анализ включает представление о будущем фирмы и различные предположения относительно факторов развития рынка. Обсуждая каждый из сценариев, менеджеры должны ответить на вопрос: «Что мы будем делать в этом случае? Процесс стратегического планирования на уровне стратегических бизнес-единиц СБЕ включает восемь этапов рис. Каждая СБЕ должна определить свою бизнес-миссию, отличную от более широкой миссии компании.
Так, описанная выше компания-производитель осветительных приборов для телестудий может определить бизнес-миссию следующим образом: «Компания стремится к сотрудничеству с наиболее известными телестудиями, рассчитывая в перспективе превратиться в привилегированного поставщика наиболее совершенных и надежных осветительных технологий». Процесс стратегического планирования бизнес-единицы. Данный анализ предполагает мониторинг внешней и внутренней среды компании. Анализ внешней среды возможностей и угроз Бизнес-единица должна постоянно отслеживать основные факторы макросреды демографические, экономические, природные, технологические, политические, правовые, социальные, культурные , а также значимые элементы микросреды покупатели, конкуренты, поставщики, дистрибьюторы, дилеры , которые влияют на получение прибыли. Для каждой новой тенденции руководство компании должно выявить соответствующие возможности и угрозы.
Маркетинговая возможность — область покупательских потребностей и интересов, удовлетворение которых с высокой долей вероятности принесет компании прибыль. Существует три основных источника рыночных возможностей. Во-вторых, можно предложить тот же товар или услугу в новом или улучшенном качестве. Определить, как усовершенствовать товар или услугу, можно по-разному: можно попросить потребителей высказать свои предложения метод обнаружения проблемы , представить себе идеальную версию товара метод идеала , рассказать о порядке приобретения, использования и утилизации продукта метод цепочки потребления. Третий источник нередко приводит к появлению идей совершенно новых товаров и услуг.
Далее проводится анализ маркетинговых возможностей : оцениваются привлекательность и вероятность успеха каждой выявленной возможности. Для этого задаются пять вопросов:1. Можно ли убедительно показать целевому рынку рынкам выгоды новой возможности? Можно ли определить и охватить целевой рынок рынки с помощью экономически эффективных средств информации и торговых каналов? Обладает ли компания необходимыми способностями и ресурсами для предоставления предлагаемых выгод или доступом к таким способностям и ресурсам?
Способна ли компания предоставить потребителям новые выгоды лучше существующих или потенциальных конкурентов? Соответствует ли прогнозируемая прибыльность установленному в компании пороговому уровню рентабельности инвестиций? Угрозы внешней среды — это отрицательное влияние неких тенденций или неблагоприятное развитие событий, которые в отсутствие защитных маркетинговых мероприятий приводят к сокращению объемов продаж или прибыли компании. Опасности классифицируются в соответствии с их серьезностью и вероятностью возникновения. Незначительные опасности можно игнорировать, за более серьезными угрозами необходимо постоянно следить, серьезные угрозы требуют разработки плана экстренных мер, на которые может пойти компания.
Анализ внутренней среды сильных и слабых сторон Осознание привлекательных возможностей внешней среды — одно, а понимание необходимых условий реализации подвернувшегося шанса — совсем другое. Поэтому необходимо оценить внутренние сильные и слабые сторон компании. Очевидно, что нет необходимости бросаться исправлять все выявленные слабости, так же как и особенно радоваться сильным сторонам. Что предпочтительнее: реализация возможностей имеющимися средствами или поиск более привлекательных перспектив, для достижения которых потребуются особые способности? Иногда причина неудач кроется не в отсутствии сильных сторон, а в недостаточной слаженности работы трудового коллектива.
Поэтому очень важен взгляд на рабочие отношения между отделами как на весьма существенный фактор внутренней среды. Например, в компании Ноnеуwеll каждый год проводится опрос всех подразделений: их просят назвать свои слабые и сильные стороны, а также указать, с какими другими подразделениями они взаимодействуют. Необходимо отметить, что каждое подразделение является поставщиком для других структурных единиц компании. Если в каком-либо подразделении выявится слабость, наносящая урон интересам «внутренних покупателей», компания пытается устранить ее. Формулирование целейПосле того как компания проведет SWОТ-анализ, она может приступить к определению специфических целей на планируемый период.
Данный этап процесса стратегического планирования называется формулированием целей. В менеджменте термин цели используется для описания конкретных результатов в смысле их значения и сроков исполнения. Для эффективной деятельности цели подразделения должны: 1 быть организованы в иерархическую структуру — от приоритетных до маловажных, что позволит менеджерам идти от общих целей к более конкретным, которые они поставят перед отделами и отдельными сотрудниками; 2 содержать, по возможности, численные показатели; 3 быть реалистичными и 4 согласованными. Менеджерам приходится постоянно выбирать одну из альтернатив: краткосрочное повышение прибыли или ее рост в долгосрочной перспективе, глубокое проникновение на существующие рынки или поиск и развитие новых, увеличение прибыли или иных показателей, высокие темпы роста или минимизация рисков. Каждое из этих компромиссных решений требует своей маркетинговой стратегии.
Формулирование стратегииЦели показывают, чего бизнес-единица хочет достичь, а стратегия — это план достижения желаемых результатов. Каждая компания должна иметь стратегию достижения поставленных целей. Майкл Портер сгруппировал стратегии в три класса: стратегия общего лидерства по издержкам, стратегия дифференцирования и стратегия концентрации. Компания с такой стратегией стремится к минимизации расходов на производство и распределение продукции, чтобы установить более низкие в сравнении с конкурентами цены и расширить свою долю рынка. Фирмы, следующие этой стратегии, должны уделять основное внимание разработке новой продукции, закупкам комплектующих, производству и физическому распределению.
Маркетинговые навыки необходимы им в меньшей степени. Проблемы, которые возникают при реализации данной стратегии, заключаются в том, что конкуренты могут установить еще более низкие цены, а фирме будет нечего им противопоставить. Компания стремится к достижению превосходства над конкурентами в существенно важных для покупателей областях, являющихся существенной частью рынка. Фирма культивирует те сильные стороны, которые обеспечивают ей желаемое отличие. Так, компания, стремящаяся к лидерству по показателям качества, должна производить или закупать лучшие комплектующие, тщательно их проверять, тщательно организовывать сборку, а также эффективно продвигать свою позицию поставщика высокого качества.
Внимание компании фокусируется на одном или нескольких узких сегментах рынка. Фирма прекрасно осведомлена о потребностях покупателей и в своей деятельности следует стратегии лидирующих позиций по издержкам или дифференцированию. Компании, придерживающиеся одной и той же стратегии, направленной на один и тот же целевой рынок, составляют стратегическую группу. Той компании из группы, которой удается реализовать стратегию лучше всех, гарантирована наибольшая прибыль. Поставщики, не выработавшие четкой стратегии, которые стараются преуспеть на всех стратегических направлениях, чаще всего проигрывают в конкурентной борьбе.
Портер проводит разделительную черту между понятиями операционной эффективности и стратегии. Для поддержки стратегических альянсов корпорации создают новые структуры и рассматривают умение управлять ими как один из основных навыков. Плохая реализация может погубить самую хорошую маркетинговую стратегию. Так, если предприятие решило добиться технологического лидерства, оно должно планировать программы усиления научно-исследовательского отдела, привлекать специалистов, разрабатывать новые, более совершенные товары, развивать технические познания торгового персонала, отражать свои технологические устремления в рекламе и т. Когда программы подготовлены, маркетологи должны оценить связанные с ними расходы.
Возникают следующие вопросы: стоит ли участвовать в той или иной специализированной выставке? Окупится ли специальная программа мотивации торгового персонала? Оправдано ли привлечение дополнительных торговых представителей? Каждая маркетинговая программа должна сопровождаться учетом затрат и расчетами ее предполагаемой экономической эффективности. Конечно, стратегия — это лишь один из семи «S-элементов управления компанией», как считают специалисты консультационной компании МсКinsеу.
Оставшиеся — стиль, способности и навыки, сотрудники и совместные ценности — ее «программное обеспечение». При наличии всех четырех элементов компании, как правило, удается успешно реализовать принятую стратегию. Иногда внешняя среда остается достаточно стабильной в течение длительного периода, в некоторых случаях ее развитие соответствует прогнозам. Но бывает и так, что обстановка меняется непредсказуемо и стремительно. Менеджер может быть твердо уверен только в одном: рано или поздно в окружающей среде произойдут перемены, и как только это случится, компания должна будет пересмотреть свои действия, программы, стратегии и даже цели.
С течением времени стратегия компании неизбежно вступает в противоречие с условиями рыночной среды, которые меняются быстрее, чем элементы организации управления. Производительность компании может оставаться по-прежнему высокой, но внешняя эффективность ее деятельности в условиях изменяющейся среды снижается. Друкер указывал, что важнее «делать правильные вещи» внешняя эффективность , чем «делать вещи правильно» внутренняя производительность. Наиболее успешные компании владеют искусством одновременного решения обеих задач. Если реакция организации на изменения внешней среды замедляется, ее возвращение на утраченные позиции становится весьма проблематичным.
Подобное случилось с Lоtus Dеvеlорmеnt Соrроrаtiоn. Когда-то программа «Lоtus 1—2—3» лидировала на мировом рынке программных продуктов, а теперь ее доля столь мала, что в аналитических обзорах она даже не упоминается. Сущность и содержание маркетингового планаИсходя из спущенных сверху целей менеджеры разрабатывают для индивидуальных товаров, товарных линий, торговых марок, каналов или групп покупателей маркетинговые планы. Такой план должен быть на каждом уровне продукта товарная линия, торговая марка для достижения поставленных перед ним целей. Маркетинговый план — это письменный документ, отражающий все знания фирмы о рынке и показывающий, как она намеревается достигать своих целей.
Маркетинговый план должен начинаться кратким обзором основных целей и рекомендаций. Вслед за кратким обзором должно следовать содержание, перечисляющее основные пункты плана, и пояснительная записка. В этом разделе должны быть представлены актуальные данные относительно объемов продаж, затрат, рынка, конкурентов, различных факторов макросреды. Как определяется рынок, насколько он велик, как быстро он растет? Как формулируется товарное предложение и с какими критическими аспектами имеет дело компания?
В качестве предыстории в этом разделе может присутствовать наиболее важная информация о том, что происходило на рынке раньше. Все эти сведения используются в SWОТ-анализе. Здесь менеджер товара определяет миссию, а также маркетинговые и финансовые цели. Также определяются покупательские группы и их потребности, которые будут удовлетворяться с помощью товарных предложений. Затем менеджер определяет конкурентную позицию товарной линии, на основании которой составляется план действий по достижению намеченных целей.
Все это делается при содействии различных служб компании: отдела материально-технического снабжения, производства, сбыта, финансового отдела, отдела кадров. Менеджер должен быть уверен в том, что компания способна обеспечить эффективную реализацию плана. В маркетинговой стратегии должно содержаться четкое описание предлагаемой стратегии брендинга и стратегии работы с покупателями. Финансовые прогнозы включают прогноз объема продаж выручки от реализации , прогноз расходов и анализ безубыточности. В графе доходов показывается прогнозируемый объем продаж по месяцам и товарным категориям.
В графе расходов указываются ожидаемые затраты на маркетинг с разбивкой по категориям. Анализ безубыточности показывает, сколько единиц товара необходимо продавать в месяц, чтобы покрыть месячные постоянные затраты и средние переменные затраты в расчете на единицу продукции. В последнем разделе маркетингового плана определяются мероприятия по контролю выполнения плана: мониторингу его состояния и внесению изменений. Как правило, цели и бюджет планируются на каждый месяц или квартал. Руководство компании ежемесячно или ежеквартально подводит итоги выполнения плана и при необходимости предпринимает корректирующие меры.
Оценка прогресса и внесения в план изменений может включать ряд мероприятий внутреннего и внешнего характера. Некоторые компании включают в разделы, посвященные контролю, план действий на случай чрезвычайных обстоятельств. План на случай чрезвычайных непредвиденных обстоятельств определяет действия руководства в случае возникновения определенных неблагоприятных ситуаций, например таких как ценовая война или забастовка. Не бывает двух компаний с одинаковым процессом маркетингового планирования и одинаковым содержанием маркетинговых планов. По большей части маркетинговые планы составляют на годовой период, и они могут варьировать по степени подробности; одни фирмы очень серьезно относятся к своим маркетинговым планам, тогда как другие используют их лишь в качестве наброска руководства к действию.
По мнению руководителей фирм, самыми распространенными недостатками маркетинговых планов являются отсутствие реализма, неудовлетворительный анализ конкурентов и акцент на краткосрочную перспективу. Оценка эффективности маркетингаКаким образом компания может удостовериться в том, что маркетинговые планы помогают достичь поставленных маркетинговых и финансовых целей? Руководство компаний требует от маркетологов все более строгой отчетности и обоснования затрат. Использование маркетинговых метрик показателей эффективности маркетинга Для оценки результатов маркетинговых мероприятий применяется целый ряд показателей. Показатели эффективности маркетинга маркетинговые метрики — это критерии, при помощи которых фирмы дают количественную оценку, сравнивают и интерпретируют итоги своей маркетинговой деятельности.
Бренд-менеджеры используют эти показатели, или метрики, при разработке программ, а топ-менеджеры компаний — при распределении финансовых ресурсов. Если маркетолог может показать, какой денежный эффект дадут предлагаемые им мероприятия, значит, он имеет больше шансов обосновать целесообразность выделения соответствующих средств перед высшим руководством. Другие показатели относятся к торговым маркам — доля рынка, относительная ценовая премия, прибыльность. Одна из групп таких показателей характеризует инновационность фирмы. К примеру, Аmаzоn.
Менеджер, отвечающий в Аmаzоn за обслуживание покупателей, складские операции и дистрибуцию, за неделю просматривает около 300 разных графиков. Первая из них, система оценки покупателей , предполагает анализ динамики год за годом таких показателей, как процент новых покупателей от среднего количества покупателей или процентная доля покупателей целевого рынка, которые осведомлены о торговой марке или способны вспомнить ее. Вторая система называется системой оценки заинтересованных групп.
Если это оффлайн-магазин, то при его открытии поблизости устанавливается наружная реклама, заказывается интеграция у блогеров, проводится продвижение в соцсетях и на маркетплейсах, чтобы бренд и его товары стали узнавать в городе и в сети Интернет. Наружная реклама — мощный инструмент промоушена Приведем еще несколько примеров promotion-технологий: для стабильного притока новых клиентов используется SEO, поскольку выход на первые страницы поисковиков даст прирост органического трафика заинтересованных в продукте покупателей; для поднятия лояльности клиентов также можно заняться продвижением бренда и его продуктов в соцсетях SMM-продвижение , чтобы дать аудитории возможность получше узнать компанию и увеличить уровень доверия к ней; для продвижения «срочных» товаров и услуг, таких как вызов сантехника или покупка запчастей для машины, хорошо работает контекстная реклама. Виды промоушн в маркетинге Расскажем об основных видах промоушн, которые используются в маркетинге.
Trade promotion Trade promotion, или трейд-маркетинг — это маркетинговые решения при продвижении продукта в B2B сфере, повышающие привлекательность компании для розничных продавцов и посредников в торговле. Например, крупный бренд производит продукцию и не продает ее конечному потребителю напрямую, а поставляет ее розничным торговым точкам — супермаркетам или мелким интернет-магазинам. Consumer promotion Consumer promotion, или потребительский маркетинг — это процесс мотивации потребителя к покупке путем продвижения по воронке продаж с одновременной демонстрацией на каждом этапе различных выгод предлагаемого товара или услуги. Главная задача такого вида промоушена — показать ЦА привлекательность продукции бренда, сформировав у клиента внутренний стимул к его приобретению без какого-либо давления извне. Cross promotion Cross promotion, или кросс-маркетинг — это рекламные кампании, которые создаются совместно несколькими брендами. Они делают потенциальным покупателям выгодные совместные предложения, повышают узнаваемость своих продуктов и расширяют базу потребителей.
Эти бренды не являются прямыми конкурентами друг для друга, но чаще всего действуют в одной сфере. Например, при покупке от 5 тысяч рублей в магазине продуктов здорового питания покупатели получают сертификат на бесплатное первое занятие в фитнес-центре, а при заказе абонемента на два месяца центр выдает промокод на первый заказ в магазине.