Сейчас у жителей Березовского есть уникальная возможность принять участие в программе «Страна Гемотест». С 1 октября в любом отделении Лаборатории «Гемотест» в рамках проекта «Здоровая страна» проводятся три комплексных исследования стоимостью по 190 рублей каждое*: «Печень.
Возможности программы «Страна Гемотест»
Ответ на этот вопрос теперь знает и медицинская лаборатория «Гемотест». Роскомнадзор направил запрос в «Гемотест» с требованием предоставить детальную информацию о возможной утечке персональных данных клиентов клиники. По закону о телемедицине во время удаленной консультации врач не имеет права ставить диагноз и назначать лечение без предварительного очного приема.
С 28 апреля по 1 мая и с 9 по 12 мая команда PRonline будет находится на майских каникулах!
- Регистрация
- APK Downloader Online
- Telegram: Contact @gemotestlab
- «Гемотест» улучшает коммуникации с пациентами
- Базовые чек-апы по суперцене
Поделиться публикацией
Чек-ап Гемотест | Лабораторные отделения "Гемотест" работают в 200 городах РФ, их общее число достигло 500. |
«Гемотест» проведет расследование из-за информации об утечке данных - Новости | С 1 октября в любом отделении Лаборатории «Гемотест» в рамках проекта «Здоровая страна» проводятся три комплексных исследования стоимостью по 190 рублей каждое*: «Печень, почки. |
Доступно каждому: новая программа проверки здоровья защитит россиян
Не имеет смысла качать приложение до момента записи к врачу, так как вас туда просто не впустит, что конечно глупость несусветная. Ответить Petravil, 03 февраля 2023 в 15:37:52 Сделали приложение для онлайн консультации, но пока я получила эту самую консультацию, мне потрепали нервы: 1. Оплатила консультацию. Деньги с карты списали, а в приложении висела кнопка «оплатить консультацию» как будто оплата не прошла 2. Написала об ошибке в чат поддержки, приложила все скрины. Мне ответили, что они таким не занимаются и нужно звонить на горячую линию. Вы сделали чат чтобы что? На ГЛ я висела 20 минут.
Вручную потом всё убрали 4. Я заранее ответила на вопросы для врача и приложила документ с результатами анализов.
Сообщалось, что в сеть попали адреса, телефоны, а также паспорта клиентов лаборатории; есть в базе и результаты тестов на ВИЧ. По его словам, «при подтверждении факта незаконного доступа и распространения информации, составляющей коммерческую тайну компании, будет принято решение об обращении с соответствующим заявлением в правоохранительные органы».
Также специалисты Лаборатории «Гемотест» зафиксировали негативные изменения и в результатах комплексных исследований «Щитовидка и глюкоза» и «Печень, почки и железо». Постановку диагноза и назначение дальнейшего лечения может осуществить только врач. Лаборатория «Гемотест» предлагает пациентам бесплатную очную или телемедицинскую консультацию медицинского специалиста соответствующего профиля, - уточнил Виталий Коржавин. Медицинские эксперты компании разработали уникальную систему диагностики самых распространённых патологий, которые лидируют в числе причин смертности и инвалидизации населения страны. Исследование «Сердце и сосуды» определяет показатели общего холестерина, триглицеридов, а также МНО с протромбиновым временем и протромбиновым индексом, благодаря которым можно проверить здоровье сердечно-сосудистой системы, выявить возможные скрытые нарушения в работе сердца и оценить риск атеросклероза, инфаркта и инсульта. Скрининг «Щитовидка и глюкоза» состоит из анализов на уровень тиреотропного гормона и глюкозы, отвечающих за здоровье щитовидной железы и риск развития сахарного диабета.
Самым востребованным среди пациентов уже не первый год являются комплексное исследование биохимии крови и «Госпитальный комплекс», включающий диагностику основных опасных инфекций. При дистанционной консультации, как и при очной, для сбора анамнеза и получения наиболее полной картины врачу необходимо увидеть результаты общих клинических и биохимических анализов крови и мочи, а также специализированных высокотехнологичных исследований. Для запуска интеграции с лабораториями компания ММТ создала собственный микро-сервис MMTLAB — облачное решение, позволяющее отправлять и получать данные от лабораторий в режиме реального времени. Решение может быть адаптировано под различные ИТ-инфраструктуры и позволяет регулировать скорость передачи данных от каждого подключенного партнера. На формирующемся рынке телемедицины важно постоянно развивать спектр услуг.
В мировой практике уже существуют примеры подобных интеграций. Американский телемедицинский проект Teladoc в начале 2017 года запустил сотрудничество с лабораториями Analyte Health, в рамках которого терапевтам и пользователям онлайн-сервиса становятся доступны результаты анализов для подтверждения предполагаемого диагноза. Крупнейшие лабораторные сети США Quest Diagnostics и LabCorp сделали доступными назначение и получение результатов анализов для клиентов телемедицинского провайдера Doctor on Demand.
"Гемотест" проверяет информацию об утечке данных клиентов
Для партнеров у нас разработана «Образовательная программа франчайзи Гемотест», которая погружает во все бизнес-процессы: работу с персоналом, мотивацией, с бухгалтерией и так далее. Франчайзи медицинское образование не требуется, но вот медперсонал партнера мы обучаем — бесплатно. Медсестры обучаются обязательно две недели — сначала на манекенах, потом в отделении под присмотром наставника, после чего проводим экзамен. По результатам даем обратную связь партнеру: оставлять сотрудника или найти другого. Мы очень ответственно подходим к процессу обучения медперсонала — никаких претензий к их работе не должно быть. Кстати, мы сотрудничаем с медицинскими училищами по всей стране, привлекаем в «Гемотест» специалистов со студенчества. Всем от этого хорошо: студенты получают гарантированное рабочее место, а мы — кадровый резерв. Мы ведем активную работу с лечебно-профилактическими учреждениями, медицинским сообществом, проводим круглые столы, симпозиумы, конференции во всех регионах, где есть наши отделения. Рассказываем врачам о возможностях лабораторной диагностики, помогаем им правильно использовать наши ресурсы, чтобы они нас рекомендовали своим пациентам. Сейчас для открытия мини-формата лабораторного пункта потребуется около 2 млн рублей инвестиций.
Через 3-4 месяца партнер уже выходит на точку безубыточности, а через полтора года возвращает все вложения. Прибыль зависит от города, от потенциала территории, удобства локации, платежеспособности населения — в среднем это 250-300 тыс. Медицина — это базовая потребность человека. Люди сегодня особенно требовательны к своему здоровью: следят за ним, принимают превентивные меры, не запускают болезни, постоянно проверяются. Поэтому услуги «Гемотест» будут востребованы всегда — с нами предприниматели могут построить бизнес на годы, долгие годы». Кроме того, мы можем выкупить отделение или несколько, если, например, партнер хочет покинуть страну и не может вести бизнес удаленно. Это стало особенно актуальным в 2022 году. Кстати, с этим предложением — выкупить лабораторные отделения — к нам обращаются не только наши франчайзи, но и партнеры конкурентов. Мы все понимаем и идем навстречу.
Планы грандиозные! Будем увеличивать список услуг, продолжать участвовать в клинических исследованиях фармацевтических компаний, оказывать услуги в том числе в рамках системы ОМС. Будем развивать наши IT-продукты, внедрять передовые технологии в свою работу. И, конечно, продолжим экспансию там, где еще не представлены: будем открывать отделения, пока полностью не закроем потребности населения в лабораторной диагностике.
В будущем Лаборатория «Гемотест» планирует повышать качество сервиса за счет выезда медсестер к пациентам в день подачи заявки. Источник: Гемотест. На новости сайта вы ведь уже подписались?
Кроме того, нас это вдохновляет. Форма комментариев ниже. Что с ней так?
Их заменили большие высокотехнологичные машины, которыми управляют компьютеры. Все нужные анализы — в одном месте «Гемотест» — это лаборатория, в которой можно сдать более 2500 видов анализов, от общего анализа крови или мочи до генетических тестов, сложной онкодиагностики, выявления инфекций. Отделения в Новороссийске работают с 7:30 утра, а процедура взятия крови здесь занимает не больше 10 минут — заранее записываться на прием и сидеть в очередях не придется. Результаты — на следующий день Большинство анализов выполняется за 1 день, и только часть самых сложных исследований потребует подождать — но не больше 3—5 дней. Такие скорости стали возможными благодаря тому, что в московском лабораторном комплексе «Гемотест», куда пробирки отправляются из Новороссийска, анализы крови, мочи и другого биологического материала выполняют специальные аппараты — автоматические анализаторы. Это намного быстрее и точнее, чем проводить те же исследования вручную: то, на что у специалиста потребуется час, машина сделает за считанные минуты.
При обнаружении отклонений пациенты получают бесплатную очную или телемедицинскую консультацию врача. При наличии показаний пациента направляют в профильные лечебные учреждения для углубленной диагностики и полноценного лечения. Предоставление консультативной поддержки оказывается также посредством сотрудничества с пациентскими организациями», - сообщила руководитель департамента медицинского маркетинга Лаборатории «Гемотест» Татьяна Иванова. Скрининг «Печень, почки и железо» включает в себя анализы на АЛТ, АСТ, креатинин и сывороточное железо, которые позволяют оценить общее состояние организма и выявить возможные предвестники серьёзных хронических заболеваний. Комплекс «Сердце и сосуды» определяет показатели общего холестерина, триглицеридов, а также МНО с протромбиновым временем и протромбиновым индексом, благодаря которым можно проверить здоровье сердечно-сосудистой системы, обнаружить возможные скрытые нарушения в работе сердца и оценить риск атеросклероза, инфаркта и инсульта.
"Гемотест" проверяет информацию об утечке данных клиентов
«Гемотест» разработал специальный комплекс исследований для медицинских работников | НДН.Инфо | Гемотест — российская медицинская компания, оказывающая услуги в сфере лабораторной диагностики. |
Роль телемедицины в дерматологии с примерами по организации услуг пациентам с псориазом и акне | По закону о телемедицине во время удаленной консультации врач не имеет права ставить диагноз и назначать лечение без предварительного очного приема. |
Гемотест это развод? Обзор и отзывы | Медицинские эксперты Лаборатории «Гемотест» разработали комплексы анализов, позволяющие оценить общее состояние всех систем организма. |
В «Гемотесте» начали проверку возможной утечки данных клиентов | Информационное агентство «Время Н» | Ежедневно лаборатория «Гемотест» выполняет десятки тысяч медицинских анализов для пациентов со всей страны. |
Гемотест это развод? Обзор и отзывы
4 мая 2022 - Новости Екатеринбурга - Во Владимирской области обнаружен 21-летний Аким Газиев, сын основателя сети лабораторий "Гемотест" Рудема Газиева. С 1 октября в любом отделении Лаборатории «Гемотест» в рамках проекта «Здоровая страна» проводятся три комплексных исследования стоимостью по 190 рублей каждое*: «Печень. Медицинская лаборатория «Гемотест» приступила к проверке информации об утечке данных клиентов, а также начала ужесточать технические меры безопасности, сообщил ТАСС. Владелец сайта предпочёл скрыть описание страницы.
APK Downloader Online
Своевременная диагностика позволяет быстро и эффективно пройти необходимое лечение, избежать осложнений и жить здоровой, полноценной жизнью. Позаботьтесь о себе и своих близких вместе с «Гемотест» , станьте частью «Здоровой страны». Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.
Исследования войдут в стоимость страховки, результаты анализов будут доступны пользователю в его личном кабинете. Комплексы лабораторных исследований войдут в розничные продукты ММТ и будут продаваться в розничных сетях, таких как «М. Одним из таких продуктов станет пакет для комплексного контроля и поддержания хорошей физической формы мужчин и женщин.
Результаты опроса автоматически заносятся в CRM-систему «Гемотеста».
Если планы пациента изменились и он не может принять медсестру в оговоренное время, робот просит назвать причину и фиксирует ее в отчете для специалистов компании. После этого с пациентом связывается менеджер и, учитывая индивидуальную ситуацию, предлагает новое время. Платформа VoiceBoх позволяет в одном «окне» получить комплекс услуг: голосового робота, услуги связи и нумерацию.
Теперь опросить 500 клиентов и сформировать отчет по итогам можно всего за 10 минут, — говорит Людмила Булыгина, руководитель отдела информационной поддержки лаборатории «Гемотест». Платформа VoiceBoх позволяет в одном «окне» получить комплекс услуг: голосового робота, услуги связи и нумерацию. Интерфейс VoiceBoх прост и интуитивно понятен.
Работать в нем может любой специалист без навыков программирования. Робот собирается из готовых функциональных блоков: входящие и исходящие вызовы, распознавание и синтез речи, интерактивное меню, логическая обработка, переадресация, интеграция с внешней базой данных.
💻 Онлайн-приём у врача
Москва, 11 марта – Лаборатория «Гемотест» объявила о партнерстве с тизацией. Новый комплекс исследований состояния здоровья врачей разработали в лаборатории «Гемотест». Лаборатория «Гемотест» проведет служебное расследование из-за информации об утечке данных клиентов, а также ужесточит технические меры безопасности, сообщил РИА Новости.
Роль телемедицины в дерматологии с примерами по организации услуг пациентам с псориазом и акне
«Почти бесплатно»: где за 190 рублей можно проверить свое здоровье | Чтобы сдать комплекс по акционной цене, потребуется показать администратору отделения «Гемотеста» любой документ, подтверждающий принадлежность к медицинскому сообществу. |
Лаборатория «Гемотест» пригласила врачей проверить здоровье на выгодных условиях | 360° | Здоровье - 4 мая 2022 - Новости Москвы - |
💻 Онлайн-приём у врача | Лабораторные отделения «Гемотест» работают в 200 городах РФ, их общее число достигло 500. |
Роль телемедицины в дерматологии с примерами по организации услуг пациентам с псориазом и акне
«Страна Гемотест» — это программы для всесторонней проверки здоровья. В статье рассмотрены инструменты телемедицины, применяемые в дерматологии. Роскомнадзор направил запрос в «Гемотест» с требованием предоставить детальную информацию о возможной утечке персональных данных клиентов клиники. Сейчас у жителей Березовского есть уникальная возможность принять участие в программе «Страна Гемотест».
Что такое «Гемотест» сегодня?
- Гемотест автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ
- Пресс-релиз: Гемотест автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ
- Telegram: Contact @gemotestlab
- Лучшие новости рунета
- Базовые чек-апы по суперцене
Лаборатория «Гемотест» завершила масштабную модернизацию контакт-центра
А регионы не охватываете? Денис Швецов: У нас федеральное покрытие, мы оказываем консультации по всей стране, у нас очень много консультаций из регионов. Ксения Ульянова: То есть это к узким специалистам, или это терапевт, педиатр? Какие наиболее востребованные специалисты? Денис Швецов: Сейчас меняется картина. Я думаю, что это происходит из-за большей зрелости наших пациентов, то есть они первый раз воспользовались нашей консультацией и получают ее у дежурного врача, а в последующем, понимая, что это действительно удобный формат получения медицинской помощи, начинают обращаться к узким специалистам. У нас растет количество повторных консультаций, и я думаю, что рост консультаций узких врачей связаны с повторными консультациями, когда пациенты осознанно выбирают узкого врача, чтобы получить у него правильную консультацию. Ксения Ульянова: Давайте поговорим теперь о врачах, которые консультируют. Не секрет, что не всем удается наладить правильную коммуникацию онлайн, много недопонимания. Врачи не всегда понимают пациентов, когда ты к ним офлайн приходишь на прием, а тут онлайн. Как врачей обучаете?
Какие навыки должны быть у врача, который проводит телеконсультации? Денис Швецов: Мы с самого начала очень внимательно подходили к отбору врачей. Благо, у нас для этого есть хорошая ресурсная база. В нашей сети без учета врачей «Ниармедик» порядка 400 врачей, поэтому было из кого выбрать, есть и сейчас из кого выбирать. На платформе на текущий момент чуть более 100 врачей работает 120 врачей. Конечно, не все врачи могут консультировать онлайн. Кто-то воспринимает такой формат общения с пациентами вполне себе нормально, а кто-то очень консервативно и не может преодолеть этот барьер дистанционной помощи, им всегда нужно осмотреть пациента, прежде чем дать ему консультацию. Таких врачей мы к себе на платформу не выводим, потому что хотим, чтобы врач консультировал от души и оказывал качественную медицинскую помощь, не делал это из-под палки, потому что это нужно делать. Другое дело, что даже тех врачей, которые хотят консультировать онлайн, нужно предварительно подготовить, потому что есть законодательные ограничения, мы не можем ставить диагнозы, мы не можем назначать лечение, и каждый врач должен понимать те рамки, в которых он может действовать. Поэтому у нас разработаны специальные инструменты для обучения врачей.
Есть личный кабинет для врачей, где они регистрируются, там есть обучающие материалы, они читают инструкции, после этого проходят тестирование нашими врачами-экспертами, только после этого вводятся уже в линию, где за ними первое время достаточно внимательный и пристальный контроль со стороны наших экспертов. После того как мы понимаем, что врач уже достаточно комфортно чувствует себя в формате дистанционных консультаций, правильно проводит консультации, соблюдая все рамки, мы выпускаем его уже в свободное плавание. Ксения Ульянова: После консультации врач дает рекомендации? Может ли телемедицина заменить первичное звено, когда человеку непонятно, куда ему идти? Денис Швецов: Мне кажется, это один из наиболее частых случаев. Ксения Ульянова: То есть люди идут не пойми с чем: «У меня болит за ухом, я не понимаю, что это, тройничный нерв или мне нужен ухо-горло-нос». С такими запросами идут? Денис Швецов: Разные бывают запросы, есть 4 типа основных обращений. Первое — это неотложная медицинская помощь. Человек чувствует себя плохо, ему нужны симптоматические рекомендации врача, что нужно делать до приезда вызова скорой помощи, или до вызова врача на дом, или до похода в клинику.
И здесь наши врачи рассказывают, что пациенту нужно предпринять для того, чтобы снять… Ксения Ульянова: Это в рамках первичной консультации? Денис Швецов: В рамках первичной консультации. Второй повод для обращения — это навигация пациентов к конкретному узкому специалисту, потому что он обращается с проблемой, он говорит, что у меня вот здесь болит, не знаю, что делать. Тогда врач рассказывает, к какому специалисту ему нужно обратиться и как правильно к этому приему подготовиться, потому что часто бывает, что пациент приходит на прием, рассказывает о своих жалобах, врач говорит: «Слушай, без анализов ничего сделать не могу». И на дистанционной консультации говорим о том, что для того чтобы прием был эффективный, вы сдайте сначала вот такие анализы и вместе с этими анализами обратитесь на очный прием к гастроэнтерологу, и тогда он сможет вам поставить более точный диагноз. Третий повод для обращения — это консультация по результатам лабораторных анализов. Им приходят результаты анализов, и если там все хорошо, то хорошо, а если есть какие-то отклонения, то прямо здесь и сейчас хочется узнать — а что же это такое? У меня это незначительное отклонение или что-то серьезное? И они могут загрузить результаты анализов в нашу консультацию, врач прокомментирует и подскажет. Ксения Ульянова: Но без постановки диагноза?
Денис Швецов: Без постановки диагноза. И четвертый, самый частый повод для обращений — это второе медицинское мнение, когда люди обращаются из регионов, когда врач поставил какой-то диагноз и дал рекомендации по лечению, и пациенты хотят верифицировать и убедиться, что именно так следует действовать. Мы можем высказать свое мнение относительно того, что мы согласны либо по нашему мнению необходимо пройти дополнительную диагностику, только после этого назначать уже лечение. Ксения Ульянова: А часто приходят за вторым мнением? Ксения Ульянова: То есть недоверие к своему лечащему врачу, хотят проконсультироваться люди из регионов? Денис Швецов: Чаще всего из регионов. Бывает, поставили диагноз, начали лечение, и хочется, чтобы оно для тебя было самым верным и самым эффективным. Поэтому позвонить и получить второе мнение — вполне естественное желание. Ксения Ульянова: Были ли такие случаи, что человек обращался проконсультироваться до вызова скорой, вы его мотивировали именно вызвать скорую? Денис Швецов: Да, таких случаев бывает достаточно много.
Пациент зачастую не может понять степень критичности заболевания. Как у нас часто бывает, пока не заболело настолько, что не можешь встать с постели, врача не вызываешь. А телемедицина не только для того, чтобы успокоить, хотя такие случаи тоже есть, но и в том числе для того, чтобы смотивировать. Если наш врач понимает, что симптоматика, которую озвучивает пациент, это проявление серьезного острого заболевания, он говорит, что вам сейчас требуется вызвать скорую медицинскую помощь для того, чтобы максимально быстро оказали помощь на месте. И зачастую нам после этого перезванивают и благодарят за то, что наш врач порекомендовал обратиться в скорую, потому что врачи приехали, подтвердили острое заболевание, которое мы смогли купировать на ранней стадии его проявления. Ксения Ульянова: После обращения офлайн в клиники «Доктор рядом» вы ведете мониторинг пациентов, то есть удаленно? Например, человек с сердечно-сосудистым заболеванием. Есть ли такие практики в вашем сервисе? Денис Швецов: Честно говоря, и после наших онлайн-консультаций ведем такой мониторинг. То есть если к нам пациент обратился за дистанционной консультацией, то мы ему обязательно перезваниваем через какое-то время.
Если это был вызов скорой помощи, то через несколько часов, если это была рекомендация вызвать врача на дом, можем позвонить на следующий день и поинтересоваться приходил ли врач, подтвердилась ли гипотеза, которую мы поставили, какие рекомендации дал врач и когда нам перезвонить в следующий раз, чтобы промониторить насколько эффективная динамика лечения. И если эта динамика неэффективная, нет вообще положительной динамики, то мы можем предложить помощь по организации приема другого специалиста, чтобы лечение все-таки стало более эффективным. Ксения Ульянова: И сколько же такая консультация стоит? Стоимость первичной телеконсультации? Денис Швецов: Мы за этот мониторинг денег не берем, мы хотим оказывать людям качественную помощь и понимаем, что у телемедицины есть ряд ограничений, связанных с невозможностью физически осмотреть пациента, связанный с невозможностью поставить диагноз и назначить лечение, значит, людям нужно давать что-то взамен. А если чего-то не хватает, то нужно дать что-то большее. И мы считаем, что вот это большее — это забота о пациенте, когда мы можем проявить некую эмпатию, заботу и постараться решить проблему. Ксения Ульянова: А средняя стоимость? Денис Швецов: У нас можно купить разовую консультацию, консультация узкого специалиста 1200 рублей, дежурный врач стоит 1000 рублей, но в основном мы работаем на подписках. То есть человек получает годовой либо многолетний доступ к нашим консультациям, и в рамках этой подписки пользуется консультациями столько, сколько ему нужно.
Ксения Ульянова: Заговорили о ценах, и сразу же вопрос про демпинг цен.
В самой компании утечку пока не подтвердили, но начали внутреннее расследование. Представитель «Гемотеста» Осипов отметил, что, если база данных окажется действительной, компания обратится в правоохранительные органы.
В начале марта жертвами крупной утечки уже становились пользователи сервиса «Яндекс.
Кроме операторов, оформляющих заявки, в контактном центре работают медицинские специалисты. Они дают рекомендации по выбору необходимых анализов, помогают расшифровать результаты, разъясняют методы диагностики. Поэтому мы внедряем лучшие управленческие практики и передовые технологии». На первом этапе инвентарь Mango Office развернут на профилях 160 сотрудников, из которых 85 всегда находятся на линии и принимают более 300 звонков в час.
Все права на любые материалы, опубликованные на сайте, защищены в соответствии с российским и международным законодательством об авторских и смежных правах. Использование любых текстовых, фото-, аудио- и видеоматериалов, размещенных на сайте, допускается только с разрешения правообладателя и со ссылкой на сайт Телеканала «ЛРТ» для интернет-проектов — с гиперссылкой. Адрес электронной почты редакции: redaktor lrt.
Главный редактор - Широкий Вячеслав Игорьевич.
Гемотест запустил доступную программу по защите здоровья населения «Здоровая страна»
Дело в том, что у сберздоровья нет своих лабораторий и они не заинтересованы рекомендовать сдать анализы на все. Гемотест это другая история. «Гемотест» и «Инвитро» предупреждают клиентов о возможных задержках в выдаче результатов. Связанные новости. Лаборатория "Гемотест" проведет служебное расследование из-за cообщений об утечке данных клиентов, сообщил РИА Новости руководитель информационной безопасности. Как уточняют в «Гемотесте», речь идет о проекте, который объединяет телемедицинский сервис с лабораторными услугами, что значительно расширяет возможности. Чтобы сдать комплекс по акционной цене, потребуется показать администратору отделения «Гемотеста» любой документ, подтверждающий принадлежность к медицинскому сообществу.