Как удалить негативный отзыв на ТопХотелс самому. разъяснительный рейтинг отелей, созданный на мнениях знатоков туристического бизнеса и отзывах туристов. Туры в Турцию, доступные цены на отдых в 2024 году с вылетом из Москвы, поиск и подбор путевок в Турцию по всем туроператорам. Тут больше речь о том, что если туристу что-то не понравится, он про это напишет в отзывах отеля на Топхотелс и фактически, отель сразу об этом предупрежден. Интересуетесь, упал ли сайт сегодня? Узнайте текущий статус сайта.
Топ Хотелс — отзывы туристов об отелях мира
ООО "Топхотелс 24" (ИНН 7723904000) Москва реквизиты и контактные данные организации. Юридический адрес, руководство, учредители и другие данные на Rusprofile. Читаю отзывы везде(трипадвизор(там всегда жескач. Если хорошие, то явно надо брать))), топхотелс, отзывы, гугл планета смотрю:gy: реально ли 200 м до моря. Решая сегодня заказать отзывы об отеле на tophotels (ТопХотелс), уже завтра можно ощутить их действие за счет увеличенного числа клиентов.
ООО "Топхотелс 24"
Источник Несколько раз читала, что путешественники берут с собой рекомендательное письмо сайта TopHotels. И предъявляют его при заселении в отель на ресепшен. При этом персонал проявляет больше внимания при заселении. Отдых проходит более комфортно, конфликтных ситуаций с персоналом не возникает. Не знаю, так ли это действительно работает. Хочу в этот раз взять такое письмо на отдых.
Хотя и раньше всегда отдыхала комфортно. Получить рекомендательное письмо очень просто. На сайте Tophotels. Будьте внимательны, у некоторых отелей бывают похожие названия. Убедитесь, что вы точно выбрали свой отель.
На странице отеля нажмите кнопку «Собираетесь в отель? Появится форма для заполнения.
Попросили переселить. Дали номер ближе к морю — холодно. Опять попросили о смене номера, поселили рядом с бассейном — жарко. Каждый день мы меняли номера, устали, это очень выматывает. Стоит отметить, что мебель в номерах не антикварная, а вода из крана невкусная.
Море мутноватое, особенно возле берега, особенно когда заходишь в воду и шевелишь ногой по дну. Минусы — можно наступить на камушки и песок. И вообще оно далековато было, попросили пододвинуть море чуть ближе к нашему номеру, реакции ноль. Кормили прямо скажем без изысков. Было 15 видов мяса, 20 видов рыбы, пирожные-мороженные, работали а ля карт рестораны, но не было чего-то эдакого. Я даже не знаю чего конкретно. В мексиканском ресторане еда острая.
И представлены не все фрукты мира. Посуда без вензелей королевских домов. И персонал не вытирал мне рот платочком. Это минус. Номер убирали плохо. Только один раз в день. И из полотенец делали лебедей с цветочками, а я хотела дворец Шахерезады.
Мы специально спрятали монетку под шкаф, так представляете, уборщик ее так и не нашел. Нашему возмущению не было предела. В коридорах плохая акустика и нет оригинальных картин Шишкина. Из персонала не все излучают позитив. На наши матерные замечания, бармен отвечал, не улыбаясь. В баре всего 50 видов спиртного, и муж ходил расстроенный, он то хотел самогона как делает его друг Семеныч. И не было пельменей, как делает моя мама.
Анимация в отеле слабая, нас не зацепило. Тогда когда я хотела плакать, на сцене выступал клоун, когда хотела смеяться, кто-то на сцене пел. И не было фейерверка как на открытие олимпиады. В общем, развлечений ноль,, даже элементарного концерта Стинга не было. На мою просьбу расширить бассейн хотя бы на 30 метров, а горку поднять градусов на 40, администрация отеля не отреагировала никак. Вообще вода в бассейне мокрая, пластмассовые лежаки слишком уж пластмассовые, а у деревянных нам не понравилась порода дерева. На пляже грязно, за мной не успевали подбирать окурки, семечки, бумажки, поэтому грязно.
И еще один минус — теснота. Я прям, видела в бинокль, как мужчина одевает очки, а это стесняет мое личное пространство. И солнце заходило то слишком медленно, то уж очень быстро, и сама страна как-то уж очень далековато расположена от нашей. Мы вообще не привередливые, но мне кажется все вышеперечисленное — элементарные вещи. И напоследок, в самолете было слишком высоко. С уважением, жительница совхоза Красный Лапоть, Клава Бутылкина.
Топхотелс — Форма для поиска отеля После этого на Топхотелс появится список всех отелей, которые соответствуют Вашему запросу. Как уже было сказано выше, каждый из отелей сопровождается многочисленными фото и подробнейшей информацией, ознакомиться с которой можно кликнув по названию гостиницы. Топхотелс — Описание отеля Помимо выбора отеля, на Топхотелс Вы можете ознакомиться с актуальными акциями и новостями, номинациями гостиниц, а также подобрать оптимальный тур, связавшись с представителями туристического бизнеса. Топхотелс — Вкладки Для тех, кто предпочитает отдыхать в лучших мировых отелях, создана вкладка «Premium». Здесь в алфавитном порядке стран представлены отели высочайшего класса с подробнейшим описанием каждого из них.
И они были довольно крутые! Фото которые я прикладываю ниже именно те, что гуляли по интернету перед вылетом и скажу сразу, что фото номера и ванны ну прям точь в точь, да и всего отеля не считая зелени вокруг него. Все указанные здания существовали в реальности, даже горки у второго бассейна, которые не разглядишь на фото Территория кажется не большой, так оно и есть, но на фото не была показана территория за пределом кольца вокруг зданий. С одной стороны правда была зелень и на ней детский клуб, огромная зона со сценой для анимации, батутная зона для детей и взрослых под открытым небом, тренажёры и поле для мини футбола на траве. Все номера двухкомнатные с 6-7 спальными местами и балконом. Первая комната, зал кондей, плазма, холодос, чайник ну в общем все необходимое, просторный шкаф! Вторая комната. Выход на балкон с обоих. Также Плазма, кондей, шкаф. Есть номера, где рядом с душевой стоит ванна. У нас был как раз с ней, но мне кажется, даже в тех номерах где ее нет, она будет установлена позже. Коридор с двухъярусной кроватью. Ну согласитесь, заебись? Да тем более за такие деньги. Какие напишу ниже. Отдых прошел отлично! И куча прочитанного говна перед полетом оказалась лишь в голове у горе комментаторов. Да, весьма поверхностно, нет глубого юмора с панчами которыми нас сейчас радует самый захудалый стэндапер, но так они хотя бы поймут, что прочитали, если писать глубже, если вариант, что себя они не увидят. Фотографии в плохом качестве это скриншот из видео во время анимации, сорян за качество! Прилетели мы в этот, хоспади, атель в 11 утра! Заселение тама у них в 14:00! Не смотря и не выбирая номера, просто кладу, и всегда все отлично с первого раза, поэтому и в этот раз поступил так же. Ну я шо, буду ждать? Я ж в хучи приехала, мне надо переодеть чтоб об их грязный отель не испачкать. Нет вы представляете какое хамство??? Это не слыхано!!!! Правда эти 10 минут я заполняла карточку, но все же!! Чемоданы нёс паренёк, а меня нет!! Это несомненно минус отелю! В номере ВСЕ работало! Это очень огорчило, я была настроена порухаться, но они мне и это все испортили! В номере 2 комнаты!!! И 6 спальных мест! И в обеих кондиционер и плазма! С ума сошли??? И как мне выбирать в какой комнате отдыхать? Минус отелю!
Топхотелс — рейтинг отелей и гостиниц мира
Кроме того, теперь сайт адаптирован под любые устройства — от компьютера до смартфона — что обеспечивает удобство использования в любой ситуации. Основные особенности нового дизайна: Яркие и привлекательные цветовые решения Четкое размещение контента для легкого восприятия Удобная навигация по разделам сайта Интуитивно понятный поиск отелей и бронирование Новый дизайн сайта топхотелс призван сделать ваше путешествие еще более приятным и комфортным, обеспечивая быстрый доступ ко всей необходимой информации и услугам. Улучшенная навигация по сайту Одним из ключевых изменений на сайте топхотелс стало значительное улучшение навигации. Теперь пользователи могут легко и быстро находить необходимую информацию благодаря новой структуре сайта и удобному меню. Была упрощена система категоризации отелей, что позволяет быстрее ориентироваться и выбирать подходящий вариант для проживания. Теперь можно легко фильтровать отели по различным критериям, таким как цена, расположение, рейтинг и отзывы посетителей. Кроме того, улучшенная навигация помогает быстро переходить между разделами сайта, такими как акции и специальные предложения, новости и статьи, а также услуги и дополнительные возможности. Новая навигация делает использование сайта топхотелс еще более удобным и приятным, позволяя пользователям быстро найти необходимую информацию и совершить бронирование отеля всего за несколько кликов. Оптимизация сайта для мобильных устройств Важным шагом в развитии сайта топхотелс стал процесс оптимизации для мобильных устройств.
С учетом все большего количества пользователей, предпочитающих просматривать информацию на смартфонах и планшетах, было решено полностью адаптировать сайт под мобильные устройства. Этот процесс включал в себя изменение структуры сайта, переработку дизайна и упрощение навигации для удобства пользователей, просматривающих сайт на небольших экранах. Теперь каждая страница сайта корректно отображается на любом устройстве, а контент адаптируется под размер экрана, обеспечивая приятный и наглядный просмотр. Таким образом, оптимизация сайта для мобильных устройств значительно повысила удобство пользования ресурсом tophotels, позволяя каждому пользователю получить необходимую информацию о гостиницах и бронировании в любом месте и в любое время. Изменения в функциональности сайта ТопХотелс Сайт ТопХотелс рад представить пользователям ряд изменений в функциональности, которые сделают ваше пребывание на сайте более комфортным и удобным. Добавлена возможность сохранения избранных отелей для быстрого доступа в будущем.
Следить за организацией Как это работает и зачем нужно? Актуально на 27.
Размер уставного капитала - 10 000 рублей.
Кроме того, улучшенная навигация помогает быстро переходить между разделами сайта, такими как акции и специальные предложения, новости и статьи, а также услуги и дополнительные возможности. Новая навигация делает использование сайта топхотелс еще более удобным и приятным, позволяя пользователям быстро найти необходимую информацию и совершить бронирование отеля всего за несколько кликов.
Оптимизация сайта для мобильных устройств Важным шагом в развитии сайта топхотелс стал процесс оптимизации для мобильных устройств. С учетом все большего количества пользователей, предпочитающих просматривать информацию на смартфонах и планшетах, было решено полностью адаптировать сайт под мобильные устройства. Этот процесс включал в себя изменение структуры сайта, переработку дизайна и упрощение навигации для удобства пользователей, просматривающих сайт на небольших экранах.
Теперь каждая страница сайта корректно отображается на любом устройстве, а контент адаптируется под размер экрана, обеспечивая приятный и наглядный просмотр. Таким образом, оптимизация сайта для мобильных устройств значительно повысила удобство пользования ресурсом tophotels, позволяя каждому пользователю получить необходимую информацию о гостиницах и бронировании в любом месте и в любое время. Изменения в функциональности сайта ТопХотелс Сайт ТопХотелс рад представить пользователям ряд изменений в функциональности, которые сделают ваше пребывание на сайте более комфортным и удобным.
Добавлена возможность сохранения избранных отелей для быстрого доступа в будущем. Улучшена система фильтрации результатов поиска по различным критериям цена, рейтинг, расположение и др. Реализована функция сравнения различных отелей на одной странице для облегчения выбора.
Улучшена система рекомендаций отелей на основе предпочтений пользователя. Эти изменения позволят увеличить удобство пользования сайтом ТопХотелс и помогут вам быстро найти идеальный вариант проживания для вашего отдыха или деловой поездки. Улучшенный поиск отелей Новый поиск отелей обладает расширенными фильтрами, позволяющими точнее укрупнять результаты поиска под личные предпочтения.
Вы можете отфильтровать отели по цене, расстоянию от центра, рейтингу гостей и другим параметрам.
ТопХотелс любит обоснованные и развернутые комментарии. Оценить отель можно по трем основным критериям, среди них: размещение; сервис; питание. Кроме отзывов, на сайте ТопХотелс существует еще несколько разделов — неподтвержденные тексты, благодарности, мини-отзывы и претензии. Эти разделы не влияют на общий балл отеля.
Они отличаются от стандартных отзывов по следующим критериям: Неподтвержденный. Отображается, если человек не подтвердил отзыв, то есть не перешел по ссылке из письма. Если человек, оставивший отзыв, не перейдет по ссылке для подтверждения отзыва в течение семи дней, отзыв будет удален. Краткий отзыв без подробного описания, только слова хвалебности. Краткий безэмоциональный отзыв, где не расписана подробно информация по каждому критерию.
Описание негативного опыта, отсутствие подробного описания каждого критерия, концентрация только на негативе. Модерация на ТопХотелс проходит довольно строго. Если в отзыве есть грамматические ошибки или нецензурные выражения, отзыв не публикуется.
Что случилось с сайтом топхотелс? Сегодняшние актуальные новости и последние события
Модерация ТопХотелс проверяет отзывы на накрутку по своему собственному алгоритму, который не разглашается. Нет отеля на ТопХотелс имеет множество отрицательных и положительных отзывов туристов. Топхотелс в санкт петербурге Наши современники в последнее время могут себе позволить отдых на курортах практически любой страны мира.
Бизнес Аккаунт - преимущества использования
И мы закусились Потому что я поняла, что за всё время подготовки к путешествиям ни разу не посмотрела никаких видеоблоггеров - только читаю отчёты и путеводители бумажные и с сайтов. Типа, не продвинутая А что предпочитаете вы? И почему?
Это письмо от администрации Топхотелса к администрации отеля. Мол - уважаемый отельер, будьте внимательны - данный гость входит в сообщество путешественников Топхотелс и может оставить про Ваш отель отзыв. Относитесь с большим вниманием к Вашим гостям, следите за качеством услуг. Это увеличит количество рекомендаций вашего отеля. Я бы, может, и не обратила внимания - но в отзывах люди реально пишут, что эта фишка им помогла - дали номер хороший, кому-то - повысили категорию.
В случае, если автор не подтвердит не перейдет по ссылке из письма добавление отзыва в течение 7 дней с момента публикации, отзыв автоматически распределится в категорию Удаленные. В любое время автор может дополнить отзыв и прислать запрос на пересмотр категории отзыва через форму Обратной связи на проекте. Действия по отношению к отзывам размещенным третьими лицами рассматриваются в индивидуальном порядке. Такие сообщения могут быть отнесены к категориям не влияющим на рейтинг отеля, или перенесены в ленту подписчиков. Автору отзыва направляется запрос с просьбой уточнить детали поездки и название посещенного отеля.
До получения необходимой для переноса отзыва информации, отзыв переносится в раздел «На модерации». После получения ответа от пользователя отзыв будет перенесен к нужному отелю. В случае наличия нескольких отзывов по отелю от одного пользователя, касающихся одной поездки, информация может быть перенесена преимущественно в первый по времени размещения отзыв , а все остальные удалены. Допускается, на усмотрение администрации проекта, размещение отзыва из поездки в том числе и на остальных профилях отелей, при условии, что комплекс зданий объединен одной территорией. На время ожидания ответа от автора, отзыв переносится в раздел «На модерации».
Если в течение трёх рабочих дней, с момента отправки запроса, не будет получен ответ от автора отзыва, отзыву будет выставлена пометка «Проживание не подтверждено документами», автору направлен второй запрос. В случае отсутствия ответа автора на повторный запрос от группы модерации в течение следующих трёх рабочих дней, отзыв переносится в одну из категорий раздела «Отзывы и оценки» с сохранением пометки «Проживание не подтверждено документами» и не влияет на рейтинг отеля. Автор отзыва может связаться с группой модерации в любое время и предоставить запрашиваемые документы, после чего, отзыв будет пересмотрен согласно правил проекта.
Удобные сайты. Сама ими пользуюсь чтобы выбрать тур или отель. Правда покупала потом все равно через местного туроператора. Ненамного дороже получалось, но зато надежнее, имхо. Блокировки и санкции бьют не только по владельцам сайта в данном случае Борисову и его компании но и по простым пользователям...
Новое видео
- Навигация по записям
- стоит ли пользоваться рекомендацией ТопХотелс? - Ответы
- Travelблоггеры: читать или смотреть? И надо ли вообще готовиться к путешествиям))))
- Бизнес Аккаунт - преимущества использования
- Загородный отель вошел в Топ-10 лучших отелей по рейтингу "ТопХотелс". Metro
- Видео обзор ТопХотелс.ру
ООО "ТОПХОТЕЛС 24"
Indeed ru. Соискатели имеют возможность размещать резюме, искать вакансии и информацию об интересующих их компаниях, знакомиться с отзывами сотрудников Настоящая правда работников правда-работников. Здесь вы можете прочитать честные отзывы других людей о работе и оставить свой.. Здесь сотрудники свободно излагают свое мнение и рассказывают о нарушениях со стороны компании, в которой работают. Ведется черный список работодателей. Nahjob nahjob. Сотрудник Портал отзывов сотрудников и соискателей о работодателях На сайте размещаются отзывы об организациях от работающих и бывших сотрудников Ворк Инфо work-info. Ведутся Черные и белые списки работодателей.
Хочу поделиться со своими читателями небольшим лайфхаком. Узнала я о нем недавно на сайте Топхотелс не реклама В чем смысл. Если Вы там зарегистрированы - то заходите к тот отель, в который запланировали поездку. Ставите галку "я еду в этот отель". После того, как вы это проставили - в личных сообщениях появляется письмо.
Все номера двухкомнатные с 6-7 спальными местами и балконом. Первая комната, зал кондей, плазма, холодос, чайник ну в общем все необходимое, просторный шкаф! Вторая комната. Выход на балкон с обоих. Также Плазма, кондей, шкаф. Есть номера, где рядом с душевой стоит ванна. У нас был как раз с ней, но мне кажется, даже в тех номерах где ее нет, она будет установлена позже. Коридор с двухъярусной кроватью. Ну согласитесь, заебись? Да тем более за такие деньги. Какие напишу ниже. Отдых прошел отлично! И куча прочитанного говна перед полетом оказалась лишь в голове у горе комментаторов. Да, весьма поверхностно, нет глубого юмора с панчами которыми нас сейчас радует самый захудалый стэндапер, но так они хотя бы поймут, что прочитали, если писать глубже, если вариант, что себя они не увидят. Фотографии в плохом качестве это скриншот из видео во время анимации, сорян за качество! Прилетели мы в этот, хоспади, атель в 11 утра! Заселение тама у них в 14:00! Не смотря и не выбирая номера, просто кладу, и всегда все отлично с первого раза, поэтому и в этот раз поступил так же. Ну я шо, буду ждать? Я ж в хучи приехала, мне надо переодеть чтоб об их грязный отель не испачкать. Нет вы представляете какое хамство??? Это не слыхано!!!! Правда эти 10 минут я заполняла карточку, но все же!! Чемоданы нёс паренёк, а меня нет!! Это несомненно минус отелю! В номере ВСЕ работало! Это очень огорчило, я была настроена порухаться, но они мне и это все испортили! В номере 2 комнаты!!! И 6 спальных мест! И в обеих кондиционер и плазма! С ума сошли??? И как мне выбирать в какой комнате отдыхать? Минус отелю! Есть фен, чайник, холодильник. Баночек с шампунями и гелями и маслами для тела полно, приносят постоянно, набрала на сувениры родне, но они маленькие а не по пол литры! Кофэ, чай, сахар всегда пополняли! Не знаю почему но и это бесило!
В одном из блогов читаю, что его автор путешествует много и часто - это её работа и хобби. Задаю вопрос мужу: "Неужели это возможно? Он немного "в теме", что-то мне начинает объяснять про заработок в ю-тьюбе...
20 лучших отелей Пхукета в отношении цена-качество
Как удалить негативный отзыв на ТопХотелс самому. Сведения об участии ООО "ТОПХОТЕЛС 24" в госзакупках в качестве поставщика или заказчика по 94-ФЗ, 44-ФЗ или 223-ФЗ отсутствуют. Никогда полностью не доверяла восторженным отзывам на сайте топхотелс, а теперь и вовсе не буду на него заходить. расскажем в подробностях про Все отели, размещенные в каталоге ТопХотелс, принимают участие в независимом рейтинге, основанном. На Топхотелс отзывы реальные, не накрученные. Я была первый раз в отеле 16+, теперь по возможности только в такие буду ездить.
Топ Хотелс — отзывы туристов об отелях мира
Увидев нынешние отзывы на топхотелсе, я бы в жизни не рискнула поехать в этот отель! Вирус Коксаки последние новости. Достоинства: много отзывов и фото. Достоинства: много отзывов и фото.
TopHotels отзывы
О присвоении рейтинга можно подробнее прочитать здесь. В общем, дать максимум информации о вашем объекте и услугах из первых уст. Чем больше полезной информации вы дадите на странице отеля и расскажут бывшие у вас гости, тем больше вы заинтересуете туристов, которые выбирают отель прямо сейчас. Нивелирование эффекта неоправданных ожиданий Важно не только рассказать о себе в самом выгодном свете, но и создать адекватное впечатление о гостинице. Завышенные ожидания могут обернуться разочарованием туристов и негативной обратной связью. Турист должен знать, куда он едет и что его ждет, а подробная страница отеля и честные отзывы гостей помогают созданию правдивого образа. Высокий уровень доверия туристов ТопХотелс известен высокой трастовостью отзывов. Система отзывов максимально прозрачна, на рейтинг отелей влияют только подробные рассказы, отзывы проходят модерацию, среди путешественников на портале есть лидеры мнений, к обзорам которых прислушиваются, а также реализована возможность прямого общения турист — отельер. Каждый объект имеет собственное сообщество заинтересованных пользователей, которых вы можете привлекать выгодными предложениями в рассылках. Программа лояльности Готовый инструмент Топхотелс для повышения ваших продаж.
Вы предлагаете бонусы пользователям взамен полезных действий. Этот сервис формирует лояльную к отелю группу подписчиков из тех, кто уже побывал в отеле, и привлекает новую аудиторию. Рекламные кампании на портале Одно ваше присутствие, полноценно заполненный профиль, положительные отзывы и грамотное общение с туристами на портале способны привлечь к вам множество клиентов.
Вообще я очень тщательно подхожу к выбору отелей, заказываю заранее, не экономлю, Бог миловал! Всегда довольна! А вообще то сайт " Отзыв Ру" мне больше нравится, там рассказы прикольные.
Главная задача Топхотелс — оказание помощи в выборе отеля для отдыха. Вся информация, касающаяся услуг отелей на сайте Топхотелс, обновляется самими отельерами, что, как уверяют создатели Топхотелс, гарантирует свежесть и актуальность материалов. Более подробную информацию о Топхотелс, включающую материалы для туристов, отельеров, турагентов и тематические проекты, можно получить в разделе «О проекте», ссылка на который представлена в верхнем левом углу главной страницы.
Топхотелс — Вкладка «О проекте» Ознакомиться непосредственно с отелями на Топхотелс Вы можете в одноимённой вкладке главного меню. Для быстрого поиска нужного отеля можно воспользоваться формой, расположенной в левой части страницы, где следует указать страну, город или курорт, количество звёзд отеля, дату заезда, число ночей, а также количество людей, включая детей.
Итак, как же лучшим отелям удается обеспечивать неизменно отличные впечатления и видеть, как их гости оставляют восторженные отзывы по окончании своего пребывания? Произведите хорошее впечатление еще до прихода ваших гостей Хорошие впечатления не начинаются, когда гость прибывает в вашу собственность. На самом деле, это начинается задолго до того, как они впервые встретят вас и решат забронировать себе проживание. Вот почему, как объясняет Софи Шоттон, генеральный директор Yorebridge House, «мы всегда стремимся произвести положительное впечатление об отеле и команде еще до того, как гость приедет. У каждого гостя будет своя причина приезда, разные предпочтения и разные личности. Как говорит Кристина Меткалф, владелица Даунхэм-холла, «наряду с обслуживанием клиентов стоит сложная задача — очень быстро определить, что из себя представляет ваш гость, что он может пожелать услышать, и адаптировать ваш разговор в соответствии с тем, с кем вы разговариваете, чтобы вы можете удовлетворить их потребности. С момента бронирования вы можете получить подробную информацию о вашем госте и о том, на какое пребывание он рассчитывает.
Сколько человек в партии? Они забронировали билеты на важный период — День святого Валентина? Были ли они у вас раньше? Еще до того, как вы познакомитесь со своими гостями, вы сможете составить себе представление о том, кто они, и соответствующим образом настроить их пребывание. Даже самые простые жесты могут иметь большой эффект, когда дело доходит до персонализации. Как поясняет Лорен Берри, менеджер по маркетингу отеля Lanzerac: «Гости всегда хотят, чтобы их отметили и заставили почувствовать себя особенными — от персонализированного приветствия, написанного от руки приветственного письма в номере до щедрых предоставляемых удобств». Сделайте так, чтобы ваши гости чувствовали себя как дома Ваши гости могут путешествовать издалека, но если они почувствуют себя как дома, независимо от того, находится ли их дом по всему миру или по дороге, это может выделить опыт, который вы предоставляете, среди остальных. Будь то «комфортный, но эксклюзивный опыт», такой как тот, который предоставляет Banhoek Lodge, или «личное общение и ощущение дома вдали от дома», которое предлагает отель Lanzerac, умение заставить ваших гостей чувствовать себя непринужденно — это уверенно Огненный способ получить отличную обратную связь. Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов Исключительное обслуживание клиентов лежит в основе любого отличного обслуживания гостей и, как объясняет Хулио де Карвалью, генеральный директор отеля Headland Hotel в Торки, может напрямую повлиять на то, какие отзывы вы получите.
Поэтому мы изо всех сил стараемся общаться с нашим гостем и заводить друга на всю жизнь ». Лорен из Lanzerac Hotel соглашается, и для нее и ее команды максимальные усилия включают баланс между интуитивно понятным сервисом — «поиск неожиданных сюрпризов и восхитительных моментов» — и «возвращением к основам культуры обслуживания». После того, как ваш гость уйдет, узнайте, как вы можете добиться большего в следующий раз и для следующего гостя «Мы искренне заботимся о наших гостях, и это отражается от их первой встречи с нами до их последней встречи. Их мнение важно для нас, и они это знают. Поэтому они не считают, что оставлять отзывы — бесполезное занятие ». Он может показать вам, где ваш опыт достигает цели и превосходит ожидания, а где он не оправдывает ожиданий. Но не менее важно найти баланс между поощрением гостей рассказывать вам о своем пребывании и засыпанием их просьбами об обратной связи. Как поясняет Джанин Эразмус, генеральный директор гостевого дома Simonzicht, «важно, чтобы гости чувствовали себя комфортно, делясь своими комментариями во время их пребывания». Так как же свойства проходят эту тонкую грань?
Для Яны Джонс, руководителя отдела маркетинга Portmeirion Hotel, это означает предоставление гостям всех возможностей высказать свое мнение, но без принуждения. Мы предлагаем множество вариантов обратной связи, и мы позволяем гостям оставлять отзывы в удобное для них время », — поясняет она. Для Эбигейл Мид, перед домом отеля Careys Manor, очень важно получить обратную связь от своих гостей до их отъезда, чтобы убедиться, что любые икоты во время пребывания их гостей могут быть устранены до того, как они приведут к негативному впечатлению. И Жанин Симонзихт соглашается. Жизненно важно изменить любые негативные впечатления вокруг, пока они остаются с вами — так что к тому времени, когда наш автоматический опрос отзывов GuestRevu будет отправлен им, вам удалось бы восстановить более положительный ответ, а не только тогда услышать о негативных проблемах, которые произошло во время их пребывания » Наконец, Эбигейл из отеля Careys Manor обнаружила, что платиновое партнерство GuestRevu на сайте TripAdvisor очень помогло ей в поощрении гостей оставлять отзывы. После того, как гости оставят вам отзыв… Ответьте на него быстро Одна из самых ценных возможностей для любой собственности — это возможность стать активным участником своей онлайн-репутации. Отвечая на отзывы в социальных сетях, онлайн-туристических агентствах и на сайтах отзывов, вы можете показать своим гостям, насколько вы цените их мнение, и показать будущим гостям, насколько важны для вас впечатления от ваших гостей. Как объясняет Хулио из The Headland Hotel, «реагирование на отзывы клиентов, особенно отрицательные, является важным шагом в построении доверия и доброй воли, чтобы мы могли создать повторный бизнес для наших отелей». Затем сосредоточьтесь на том, чтобы завершить как можно больше положительных моментов до конца дня ».
Эбигейл из отеля Careys Manor Hotel соглашается с тем, что, в частности, отрицательные отзывы следует устранять как можно быстрее. Такой личный подход является одним из тех, которые использует Хулио из отеля Headland Hotel, называя его возможностью «завести друга». И я обнаружил, что в половине случаев, когда у вас есть возможность вернуть их, чтобы обсудить вопросы их пребывания, мы в конечном итоге говорим друг о друге, а не даже о проблеме, все, что они хотели, это чтобы их услышали и знали, что мы заботиться о них ». Ищите тенденции и полезные идеи «Мониторинг того, что люди говорят о нашем бизнесе, является критически важным первым шагом к созданию цикла, который обеспечивает больше положительных отзывов, более высокие общие рейтинги и рейтинги и, в конечном итоге, больше бизнеса. Получение обратной связи не только прекрасно для социального доказательства, для вашей онлайн-репутации, для выделения областей вашего пребывания, в которых вы превышаете ожидания, но также может дать ценную информацию о ваших операциях, указав тенденции в поездке, опыте и Общий уровень Удовлетворенности. Как объясняет Софи из Yorebridge House, «здорово, что наши сотрудники имеют доступ к нашим отзывам, чтобы постоянно стремиться к совершенству в обслуживании клиентов — это дает им реальное чувство сопричастности к своему отделу и общему рейтингу отеля. И Мэрик из Banhoek Lodge добавляет, что «для этого определенно нужна отличная команда, и мы были благословлены группой трудолюбивых, амбициозных и любящих сотрудников». Часто задаваемые вопросы: все, что вы должны знать о бронировании отеля в Нью-Йорке Какое лучшее время года для посещения Нью-Йорка? Этот ответ зависит от того, что вы собираетесь делать.
Если вы планируете много осматривать достопримечательности, подумайте о том, чтобы приехать сюда весной или осенью, когда температура мягкая и комфортно исследовать город, не беспокоясь о погодных условиях. Однако некоторые люди думают, что посещение Нью-Йорка в праздничные дни — это волшебное время, а другим нравится лето, когда в городе меньше людей. В каких районах лучше всего остановиться в Нью-Йорке? Если вы впервые гость, который хочет увидеть огни Бродвея и оставаться в центре событий, вы, вероятно, смотрите на Таймс-сквер. Однако, чтобы почувствовать больше местной, местной атмосферы, подумайте о том, чтобы остановиться в атмосферных кварталах, таких как Челси, Флэтайрон, НоМад, или в прилегающих районах Мидтауна, таких как Брайант-Парк, чтобы было меньше толп. Если вы уже бывали в Нью-Йорке или открыты для посещения других районов, мы рекомендуем отправиться в центр города в Трайбека или через мост в Вильямсбург или ДУМБО в Бруклине, во всех из которых есть отличные отели указанные в этом списке. В какое время года дешевле всего для посещения? Самый дорогой? Самые низкие цены на отели в Нью-Йорке часто встречаются зимой, сразу после праздников и до начала весны.
Цены могут снова упасть в конце лета, когда высокая температура и влажность не позволяют толпам людей. Ожидайте, что цены будут расти с начала сентября до конца года, когда такие мероприятия, как Неделя моды в Нью-Йорке и праздничный сезон, из года в год собирают посетителей и туристов. В это время даже самые дешевые бюджетные отели получат как минимум удвоенную базовую цену. Безопасно ли сейчас останавливаться в отелях? В связи с развертыванием вакцинации многие путешественники теперь хотят бронировать отложенные поездки. И хотя аренда на время отпуска по-прежнему очень популярна, отели открываются во время COVID-19 и скоро вернутся, поскольку все больше людей будут полностью вакцинированы. Тем не менее, в отелях вы с большей вероятностью встретите других людей в местах общего пользования, таких как вестибюли, стойки регистрации и на территории отеля, включая бассейны, спа, рестораны и бары.