В таком случае необходимо срочно обратиться в поддержку Сбербанка и сервиса Юмани. Оформите карту «Мир», карту для онлайн-шопинга или бесконтактную карту Поддержка пользователей: @moneybotik_bot. Служба поддержки ответила только через сутки, сообщив, что кошелёк был заблокирован за подозрительные операции. все услуги банка и продукты: кредиты, вклады, кредитные карты, ипотека. Адрес головного офиса ЮМани, контактные данные, официальный сайт, телефоны.
Как связаться с специалистом Юмани через систему обратной связи
- Юмани почему не работает сегодня?
- Как связаться с специалистом Юмани через систему обратной связи
- Как устранить проблему с Юмани
- 💜 2 способа разблокировать ЮMoney кошелёк 🔓 – Telegraph
YooMoney списали деньги с карты Сбербанка: что это, как вернуть деньги
Как сообщили в пресс-службе "ЮMoney", в компании работают над устранением последствий сбоя. Скоро все заработает в штатном режиме", - заявил представитель сервиса. В компании работает порядка тысячи сотрудников.
В данный момент пополнение и вывод средств на кошельки данной системы в сервисе ЕТХТ недоступны. Биржа ищет альтернативы, среди которых — система PayPal. Договор с нею уже подписан.
Напомним, что в ЮMoney доступен ещё и кэшбэк рублями от наших партнёров. Если вы превысили лимит, нужно немного подождать. Со стикером от ЮMoney вы сможете: — снимать наличные в банкоматах с NFC, — получать мгновенный кэшбэк баллами, — платить в обычных магазинах и в интернете, — снова оплачивать покупки в одно касание — актуально для владельцев айфонов. Не забудьте выбрать эту категорию, если планируете часто платить кошельком или картой ЮMoney.
Если вы нажмете на него, то сможете выбрать опцию «чат» и задать вопрос в режиме реального времени. Посещение офиса Главный офис компании находится в Москве, но есть филиалы и в других городах. Прежде чем посетить офис, узнайте часы его работы или позвоните заранее. При посещении офиса, пожалуйста, имейте при себе паспорт для подтверждения личности и номер виртуального кошелька. Важно понимать, что визит в офис не поможет ускорить решение проблемы. Это менеджеры, а не специалисты по технической поддержке. Ваш запрос будет принят, но затем передан в соответствующую службу, где он будет рассмотрен в общем порядке. Однако бывают ситуации, когда визит в хирургию оправдан: высшее руководство компании обязано решить проблему. Как долго отвечает служба поддержки ЮМани? Время ответа, указанное на сайте, составляет 24 часа. На практике специалисты решают проблему владельца кошелька или нового пользователя гораздо быстрее. Конечно, в моменты, когда возникает чрезвычайная ситуация, это время увеличивается до максимума. Если запрос сделан не по телефону, ответ придет на адрес электронной почты, который необходимо указать при заполнении формы.
ЮMoney это развод? Обзор и отзывы
Пользовался более 3-х лет. В оконцовке заблокировали. С него я делал много ставок и мой доход от них. Через легальных букмекеров, Цупис, все дела...
Иногда родственникам пересылал деньги, они мне и т д, разные суммы от 1000р до 50000р.
Однако звонок будет бесплатным только с городского телефона. Обратиться к специалистам сервиса ЮМани моно с разными вопросами. Они могут касаться интерфейса, или работы с картами, и кошельками. Предоставят здесь информацию и по личным операциям клиента, но только после прохождения идентификации в системе. Обращаться по указанным номерам телефонам желательно только по срочным вопросам, когда вы понимаете, что искать информацию на сайте уже нет времени. Дозвониться не сложно, соединение с оператором обычно происходит в течение 1-2 минут Если экстренная ситуация сложилась во время поездки за рубеж, то также можно набрать телефонный номер.
Обратите внимание! Как связаться с специалистом Юмани через систему обратной связи Если вопрос удобнее решать письменно, из раздела «Помощь», вы сможете отправить сообщение специалистам компании через форму.
На какой номер звонить — это зависит от того, где находится клиент. Система дает три контакта для связи: 8 800 700 22 99 — основной номер; 8 800 250 66 99 — общий номер, звонки на который круглосуточно принимаются со всех уголков России. За звонок на городской номер может взиматься плата согласно тарифам оператора, который обслуживает телефон клиента. Голосовое меню при звонке Система многофункциональная, поэтому операторы колл-центра разделены по вверенным им областям. Каждый специалист отвечает за определенную область и может максимально быстро и точно проконсультировать клиента. Чтобы звонящий попал на нужного ему специалиста, разработано голосовое меню. То есть при звонке клиент сразу не попадает на оператора, ему отвечает автоинформатор, который ориентирует по разделам и говорит, какую цифру в какой ситуации нажать.
Набрав номер телефона Юмани 8 800 700 22 99 или 8 800 250 66 99, клиент попадает в главное меню. Если речь идет об обслуживании индивидуального предпринимателя или юридического лица, клиенту нужен второй раздел. Он нажимает соответствующую цифру. Чаще всего позвонить по телефону Юмани решают физические лица — это основная клиентская база платежной системы. Поэтому самый популярный раздел линии поддержки — первый. Попадая в него, клиент снова слышит автоинформатор. Второй раздел для юридических лиц тоже поделен на две части. Первый ориентирован на клиентов, которые хотят получить консультацию по Ю-кассе и заказать ее установку. Если вы хотите сразу связаться с оператором, не нажимайте никаких кнопок.
После оглашения автоинформатором меню после небольшой паузы звонок клиента сразу перенаправляется оператору.
Пользователи сервиса «ЮМоney» и других аналогичных сервисов теперь не смогут вносить наличные на свои счета анонимно через платежные терминалы и офисы операторов сотовой связи. Для внесения денег получателю средств нужно иметь упрощенную идентификацию, а отправитель в салоне связи должен назвать номер кошелька получателя, чтобы перевод был зачислен. Платежи и переводы[ править править код ] В 2012 году в «ЮМоney» разрешили переводы из кошелька на карты банков всех стран мира [59] [60] [61]. В 2014-м компания представила сервис переводов между картами российских банков без открытия кошелька [62]. С мая 2015 года сервис «ЮМоney» поддерживает переводы денег из кошелька в систему Western Union [63] , с 2017 года — через систему « Юнистрим » [64]. С марта 2016 года пользователи «ЮМоney», указавшие номера водительских прав и свидетельства о регистрации автомобиля , также получили возможность мгновенно оплачивать штрафы ГИБДД [68].
В декабре 2016 года РЖД ввели возможность платить кошельком «ЮМоney» на маршрутах скоростного сообщения, которые обслуживают поезда « Сапсан » [69]. С 2010 года оплату «ЮМоney» принимает русскоязычная онлайн-витрина интернет-магазина Taobao , с 2011 года — магазин электроники MiniInTheBox [75] , с 2014 года — AliExpress [76]. В 2015 году «ЮМоney» стал партнёром торговой онлайн-платформы TradeEase, учреждённой китайским платёжным агрегатором PayEase, Bank of China , министерством финансов провинции Хэйлунцзян и правительством Суйфыньхэ для развития интернет-торговли в приграничных регионах России и Китая. Изначально на площадке были представлены 200 магазинов из Суйфэньхэ, Пекина и других городов провинций Гуандун , Чжэцзян и Фуцзянь [77] [78]. В сентябре 2015 года китайский онлайн-ретейлер JD. Лимит для идентифицированного пользователя составляет 400 тысяч на одну входящую и исходящую операцию. Минимальная сумма перевода — 100 рублей.
Лимит для именного кошелька: 15 тысяч рублей плюс комиссия на один перевод и 150 тысяч — на сутки. Для идентифицированного пользователя установлен лимит в 75 тысяч рублей на один перевод, 150 тысяч — на сутки и 600 тысяч — на месяц [81]. Банк, где открыт счет, может взять дополнительную комиссию. За пополнение счета в приложении комиссия не взимается [82]. При пополнении на сайте с карты комиссия будет взиматься, если сумма пополнения меньше 4000 рублей. Защита пользователей[ править править код ] В феврале 2016 года компания «ЮМоney» представила в рамках платежного решения « ЮKassa » услугу «Безопасная сделка», ориентированную на владельцев и пользователей маркетплейсов товаров и услуг. В рамках арбитража сервис «ЮМоney» самостоятельно компенсирует пользователям потери, возникшие из-за ошибок интернет-магазинов или невыполнения их обязательств, а затем решает вопрос с продавцом.
Если претензии обоснованы, а магазин систематически отказывается возвращать деньги, компания оставляет за собой право отказать ему в обслуживании. Функция доступна пользователям в разделе «Квитанции», через который осуществляется оплата по реквизитам. Функция призвана уберечь пользователей от платежей в пользу компаний-банкротов и помочь предпринимателям осуществлять проверку контрагентов. Информацию о компаниях «ЮМоney» получает от сервиса DaData, который работает напрямую с Федеральной налоговой службой. За каждый платеж через «ЮМоney» система предлагает на выбор несколько скидок — они подбираются с использованием машинного обучения , учитывающего предпочтения конкретного человека. Кроме того, в кошельке хранятся скидки дня и другие актуальные предложения. В 2011—2012 годах компания выпустила краудфандинговые приложения для социальных сетей Facebook и « ВКонтакте », позволяющие принимать пожертвования , вести учёт средств и выводить деньги на электронные кошельки, банковские карты и счета.
Идентификация[ править править код ] Кошельки «ЮМоney» могут иметь один из трех статусов: анонимный, именной или идентифицированный. Идентификации с предоставлением полных паспортных данных и подтверждением личности владельца кошелька соответствует идентифицированный статус, упрощенной идентификации с предоставлением основных сведений фамилия, имя, отчество, серия и номер паспорта, СНИЛС, ИНН или номер полиса ОМС — именной статус. Уровень идентификации влияет на ограничения при использовании кошелька, на лимиты по операциям и остатку на счете. Опция доступна всем российским клиентам Сбера.
Напишите нам
- Быстро и по делу: как отвечает служба поддержки ЮMoney | ЮMoney | Дзен
- Telegram: Contact @yoomoneynews
- YooMoney, ЮMoney - сообщения о сбоях за последние 24 часа
- География жалоб по регионам и городам за последние 24 часа
- Telegram: Contact @yoomoneynews
- Быстро и по делу: как отвечает служба поддержки ЮMoney | ЮMoney | Дзен
Сбой в сервисах "ЮMoney" и "ЮКасса" оставил интернет-магазины без возможности принимать заказы
Служба поддержки «Юмани» каждый год обновляет раздел «Вопросы и ответы», в котором собраны самые популярные вопросы, задаваемые клиентами. Да, почта нашей поддержки — support@ Скачать мобильное приложение ЮMoney на Андроид с официального сайта. Установить и обновить приложение ЮMoney. Быстрые новости ЮMoney.
Yoomoney.ru не работает сегодня апрель 2024?
Спустя 7 дней поддержка Юмани прислала ответ: И сегодня утром мне поступили денежные средства обратно. Чаще всего ошибка поддержки СБП возникает у пользователей, которые копируют и вставляют телефон в автоматическом режиме. Сегодня 22 апреля 2024 наблюдаются перебои в работе приложения Юмани и веб-версии сайта
Телефон Юмани
После того, как Вы наберете конкретную цифру, Вас перенаправят в свободному специалисту, который ответит на все Ваши вопросы. И помните, что ведется запись всего разговора в целях обеспечения качества услуг. Так что если Вы проживаете в Москве, помните, что Вам не обязательно дожидаться ответа по многоканальному номеру, для Вас работает своя линия. В среднем, клиентам Юмани оператор отвечает в течение 1-2 минут. Но конечно, бывают и пиковые часы, когда время ответа сильно увеличивается. Так что не расстраивайтесь, если не получилось переговорить со специалистом моментально, просто перезвоните минут через 5. Чаты Еще один вариант для связи с оператором Юмани — поддержка онлайн через чаты. Эта опция встроена как в компьютерную версию на сайте, так и в мобильное приложение. Как связаться со специалистом? Если Вы пользуетесь компьютерной версией, авторизуйтесь в личном профиле.
В правом нижнем углу на каждой странице будет фиолетовый значок сообщения. Жмите на него и перед Вами откроется чат. Наберите там текст своего вопроса и нажмите иконку в виде самолетика, чтобы отправить обращение. Если Вам нужно добавить файл к примеру, скрин экрана , кликните по скрепке. Если Вы предпочитаете мобильное приложение, откройте его на смартфоне и войдите в аккаунт. В низу стартовой страницы кликните «Помощь».
Количество зарегистрированных кошельков здесь превысило отметку в 30 миллионов.
Обслуживание на ресурсе происходит только в дистанционном режиме. Впрочем, в крупных регионах у компании есть офисы, а также работает горячая линия по всей России. Расскажем, как связаться с ЮМани, какие контактные номера можно использовать, и какие есть альтернативные варианты для общения с сотрудниками компании. Как связаться с Юмани: все способы написать и позвонить в службу поддержки Самые важные ответы есть в разделе «Помощь» на сайте ЮMoney. Но для предпочитающих живое общение клиентов, есть возможность обратиться на многоканальный телефон компании. Он предназначен для общения со всеми клиентами, независимо от категории. Номер для всех российских регионов 8 800 250-66-99.
Что нового 11. Пользуясь случаем, напомним про наши пластиковые карточки. Стоят недорого — платите один раз, пользуетесь 5 лет. Доставим почтой по России и за рубеж.
После доставки активируйте карту в приложении или на сайте — и можно пользоваться.
Если вы не получите ответ в течение дня, вам необходимо снова написать в службу поддержки UMMani или позвонить. График работы и часы пиковой нагрузки Если ваш случай не требует срочной помощи например, блокировка счета в случае попытки несанкционированного списания средств , вы должны сами выбрать время, когда вы подадите запрос. Хотя служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, у вас могут возникнуть трудности с дозвоном до оператора в часы пик. На сайте можно найти графики, наглядно иллюстрирующие дни и часы с пиковой нагрузкой. Важно: график является грубой иллюстрацией, основанной на анализе данных. Это не означает, что вы не сможете получить помощь в определенные часы в Москве.
Тем не менее, если есть возможность, лучше обращаться за консультацией в дни и часы, отмеченные зеленым или желтым цветом. Легче всего получить ответ рано утром или вечером. С другой стороны, трудно получить помощь в будние дни в рабочее время. Вам придется потратить время на ожидание ответа оператора. Требования к компетентности сотрудников техподдержки ЮМани Время ответа на запрос клиента напрямую зависит от компетентности персонала. При приеме на работу все они проходят строгую проверку на соответствие требованиям компании. Сотрудник службы поддержки YUMANI должен соответствовать ряду квалификационных требований: способность к обучению — Яндекс постоянно совершенствует свои сервисы включая ЮМани , чтобы удовлетворить все потребности клиентов.
Если деньги снимает Яндекс.Плюс
- Глобальный сбой в платежном сервисе Yoomoney
- Причины сбоя Юмани 28 апреля
- Фотогалерея
- Наши контакты
- Техподдержка ЮMoney
Телефон Юмани
Сбой сервиса YooMoney 28 апреля 2024 года Сегодня 28 апреля 2024 наблюдаются перебои в работе приложения YooMoney и веб-версии сайта. По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии: Что с YooMoney сегодня и когда заработает? Для того чтобы быстро узнать, что случилось с YooMoney сегодня 28 апреля 2024 года обратитесь на горячую линию Для уточнения информации по сбою в работе приложения YooMoney и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию Почему не работает YooMoney сегодня?
Пакет плюс включает в себя большое количество официальных сервисов от Яндекс: Такси, Музыка, Кинопоиск, Диск, Маркет и т. Возможно вы активировали такую подписку на пробный период, но в данный момент он завершен и оплата теперь взимается в полном объеме 99, 199, 299 или 649 рублей. Списание может быть активировано платной подпиской в Яндекс. Плюс Войдите в Яндекс под своим логином и откройте страничку управления подписками: passport.
Если вы обнаружите активную подписку — отключить её можно через меню подробных сведений. Важно: если подписка активировалась через AppStore или Play Market — отключение нужно провести там. При возникновении каких-либо сложностей, обратитесь в поддержку Яндекс. Плюс, заполнив специальную форму. Через эту форму можно направить специалистам подробные данные по списанию, после чего вам вышлют точные инструкции по отключению. Если деньги снимает сторонний сервис Как же вычислить конечного получателя денег, если дело не в пакете «Плюс»?
Решение в этом вопросе должен отыскать сам пользователь. Вспоминайте, на каком именно сайте вы вводили полные реквизиты карточки. Возможно, это платный видео-сервис, сайт доставки или маркетплейс. Проверьте историю сервисных сообщений от банка, возможно в момент подключения подписки был совершен проверочный платеж часто в 1 рубль. Если вам удастся отыскать нужный сайт — пишите в их поддержку и, указав подробности платежа, запросите удаление услуги. Специалист запросит данные платежа: дату, время, точную сумму, частичный номер карты 6 первых и 4 последние цифры.
Проанализировав данные, поддержка укажет вам сервис, который активировал автоплатеж. Приостановка списаний через банк Российские банки активно помогают своим клиентам и предлагают ряд опций, позволяющих в одностороннем порядке приостановить или заблокировать несанкционированные списания.
Если Вы предпочитаете мобильное приложение, откройте его на смартфоне и войдите в аккаунт. В низу стартовой страницы кликните «Помощь». А теперь новый клик по яркой кнопке «Мне нужна помощь». В чате наберите свой вопрос.
Формы Еще один вариант получить в Юмани помощь — воспользоваться всевозможными готовыми формами, которые встроены в официальный сайт. В таком случае Вам не нужно будет звонить на горячую линию и ждать своей очереди. Правда, и ответ не придет моментально. Для того, чтобы написать в форме: Откройте официальный портал; Пролистайте страницу до самого низа; Найдите в футере портала раздел «Помощь». Кликните по нему; Перед Вами появятся темы самых частых вопросов по работе сервиса. Выберите ту, что подходит Вам больше всего.
Для примера возьмем «Способы оплаты». Делаем клик по теме; Перед Вами откроется новая страница. В самом низу есть раздел «Что делать, если нужна помощь» и основные шаблоны, что могло пойти не так. Заполните предлагаемые строки и отправьте свое заявление. Но не забудьте в конце указать свою электронную почту, куда придет ответ от сотрудников горячей линии. Как правило, электронная почта Юмани, с которой приходят письма от техподдержки, выглядит support yoomoney.
Вчера же на популярном сайте VC. Ограничение действует с 12. Вероятно, проблема носит массовый характер и коснулась сервисов, которые переводили средства пользователям со счетов компаний-нерезидентов.
ЮМани заблокировал мой кошелек без объяснения причин
Вы умудрились аннулировать всю "прелесть" пластика от Яндекса такую как безопасность, простота использования и отзывчивая добрая техподдержка. Вы перешли на тот же стиль работы что и Сбербанк - любой чих и банальный контроль за списанием денег сделали платным. И пользователь об этом никак не узнает - истории заходов то больше нет.. Этим Вы фактически выложили в свободный доступ всю статистику трат Пользователей Яндекс Денег.
Дмитрий - 424 дней назад - 01. Пишет- " Не удаётся установить соединение с сайтом" Никита - 424 дней назад - 28. Ирина - 425 дней назад - 28. Что происходит?
Это ещё у меня средств почти нет на кошельке, а если бы были?! Где гарантия, что такое не произойдёт в самый ответственный момент? Алла - 427 дней назад - 25. Сайт не открывается. Лора - 431 дней назад - 22. Томск Олег - 432 дней назад - 21. Мобильное приложение вообще не грузить пишет SSL или превышен лимит времени.
Че происходит с сервером??? Кира - 432 дней назад - 21. Сайт приложения ничего не работает Вячеслав - 433 дней назад - 20. Никита - 434 дней назад - 18. Сергей - 435 дней назад - 18. С карты Тинькофф Банк списали, но деньги в игру не пришли... Александр - 435 дней назад - 18.
Руслан - 435 дней назад - 18. Анна - 435 дней назад - 18. Проблема продолжается уже больше суток. Дарья - 435 дней назад - 18. А на сайте текст: "Не удаётся установить соединение с сайтом. И до настоящего времени не открывается. Леонид - 435 дней назад - 18.
Уже часа два пытаюсь открыть страницу входа в аккаунт. Показывает, что нет связи с интернетом. Иван - 435 дней назад - 18. Техподдержка врет и тянет время. Саня - 435 дней назад - 18. Кира - 435 дней назад - 18. Не заходит в приложения Леня - 435 дней назад - 18.
Анна - 435 дней назад - 17. Что делать Сергей - 435 дней назад - 17. Павел - 435 дней назад - 17. Два часа назад еще мог зайти но перевод отправить не получилось. Николай - 435 дней назад - 17. Артем - 435 дней назад - 17. Андрей - 436 дней назад - 17.
Скоро всё заработает в штатном режиме», — заявил представитель сервиса. Источник изображений: ЮКасса А в это время на просторах интернета пользователи гадают о причинах сбоя. Некоторые предполагают, что проблемы у «Юмани» возникли из-за истечения сроков сертификатов безопасности «Сбера». Также некоторые вспомнили про недавний сбой у «Яндекса», возникший по причине сбоя в работе сетевого оборудования.
Получите идентифицированный статус аккаунта. Анонимные обращения часто не рассматриваются, потому что невозможно узнать, кому принадлежит кошелек. Как найти ответ на вопрос без помощи оператора Служба поддержки «Юмани» каждый год обновляет раздел «Вопросы и ответы», в котором собраны самые популярные вопросы, задаваемые клиентами. Разработчики и руководители сервиса подготовили развернутые ответы на них и опубликовали в разделе «Помощь». Его можно найти на официальном сайте электронного кошелька. Кнопка для перехода на нужную страницу расположена в левом нижнем углу.
Сохраняется ли история платежей Согласно пользовательскому соглашению, которое подписывают все клиенты, вы даете согласие на сохранение и обработку персональной информации.
Почему не работает Юмани 28.04.2024
обратитесь в службу поддержки. В нижегородском офисе, открытом в 2014 году, работает служба поддержки пользователей «ЮМоney»и клиентов «ЮКаѕsa». Техническая поддержка работает над решением проблемы, но о сроках устранения неисправности пока сообщить не могут". Сегодня 17 февраля 2023 года случился глобальный сбой в работе сервисов платежной системы Yoomoney (ЮМани и ЮКасса), которая входит в экосистему Сбера. Специалисты службы поддержки предоставляют консультации по всем вопросам, связанным с системой UMani. Оформите карту «Мир», карту для онлайн-шопинга или бесконтактную карту Поддержка пользователей: @moneybotik_bot.