Об этом и многом другом в ходе онлайн-встречи «Диалоги о ритейле онлайн» рассказал директор розничной сети Sokolov Вячеслав Корнилов.
Ювелирный холдинг Sokolov нарастил оборот на 31%
Лишь только после успешного пилота и выполнения планов было принято решение создать федеральную розничную сеть ювелирных магазинов. Тогда же был запущен проект развития франчайзинговой сети. Сейчас у холдинга 170 франшизных магазинов в России и СНГ. Кто стал первым франчайзи? Первыми франчайзи стали партнеры бренда. А первый франчайзинговый магазин открыл в 2018 году в Нижнем Новгороде партнер холдинга Наталья Перфилова.
Сейчас у компании порядка 65 франчайзи. При этом партнеров у бренда больше: около 4500 оптовых партнеров. Сколько форматов франшиз у вас существует? В чем основные преимущества вашей франшизы? Партнеры выбирают нашу франшизу в основном из-за прозрачной модели инвестирования, а также из-за помощи в рабочем процессе, в которых участвует целая команда компетентных экспертов из отдела сопровождения франшизы.
Прогрессивное руководство своевременно подстраивается и меняется в зависимости от изменений рынка. Отличные условия труда, дружный и творческий коллектив. Есть возможность освоения новой квалификации. Высокая конкурентная оплата труда.
Во всех форматах франшиз партнерам предлагается досконально выверенная бизнес-модель, включая ассортиментную матрицу, единую ценовую политику, современное программное обеспечение, стандарты клиентского сервиса и маркетинговую поддержку, а также сопровождение на каждом этапе от подбора локации до ежедневной консалтинговой поддержки экспертами компании.
Во всех магазинах доступны украшения из флагманских и последних коллекций бренда и клиентские сервисы. Также мы обладаем экспертизой в сфере потребительских трендов и статистики продаж, именно поэтому все выпускаемые изделия интересны разным группам покупателей и разным категориям партнеров. На что идут инвестиции, какие сроки окупаемости и какая выручка? Инвестиции во франшизу составляют от 15 млн рублей в зависимости от формата франшизы, окупаемость в среднем 2,5 года. В среднем окупаемость магазина 2,5 года.
Средняя выручка зависит от формата магазина, локации, трафика. В среднем она выше в 2-4 раза превышает плановую выручку. Какие этапы запуска франшизы? Но также партнер может самостоятельно выбрать локацию. Затем начинается подготовка проекта, расчет финансового кейса, основных показателей, исходя из имеющийся собственной экспертизы и статистики, детальный расчет окупаемости проекта.
Николай Поляков, генеральный директор холдинга Sokolov, рассказал: «Растет количество потребителей, привыкших выбирать в е-com, а забирать покупку в офлайн-магазине. И у игрока должны быть все инструменты для обеспечения этого сценария. Цифровой продукт должен быть современным, и мы этот продукт сделали. Второе направление е-кома — маркетплейсы, где продажи продолжают активно расти.
Клуб mySOKOLOV
Доска лучший сотрудник. Креативная доска почета. Креативная доска почета в организации. Гандбольный клуб Сокол Сельцо. Гандбол Сельцо. Сельцо Брянская область футбол. Соколов гандбол.
Хк Сокол г. Хк Сокол Красноярск официальный сайт. Форма хк Сокол. Центр хоккея г. Команда Сокол Красноярск. Хоккейная команда Сокол Красноярск.
Сокол 2003 команда хоккей Убогов. Хоккей команда Сокол Красноярск. Продавец консультант. Униформа для ювелирных салонов. Ювелирный магазин на Курской Голден Гросс. Форма одежды ювелирный магазин.
Консультант Соколов. Команда ресторана. Коллектив ресторана. Персонал кафе. Коллектив кафе. Ювелирный завод Соколов Кострома.
Алексеем Соколовым ювелирный завод. Соколов предприятие Ювелирное Кострома. Хоккейная команда Зубово Клин. Клинская команда хоккей. Клинская хоккейная лига. Жуковка хоккейная команда.
Группа Багна. Дмитрий Эдуардович Дубов. Девушка продавец. Консультант ювелирного магазина. Продавец консультант в ювелирный. Продавец консультант в ювелирный салон.
Продавщица ювелирного магазина. Продавец и клиент в ювелирном. Баскетбольная команда Сокол. Баскетбольная команда Истра. Баскетбольная команда Сокол Томск. Баскетбольные команды город Бузулук.
Консультант Леруа Мерлен. Продавец Леруа Мерлен. Леруа Мерлен сотрудники.
По итогам 2022 г.
Еще материалы.
В приложении собрана вся система дистанционного обучения. Продавцу не нужно заходить ни на какие дополнительные ресурсы, он просто получает доступ к базе знаний. Также продавец может отсканировать витрину, загрузить снимок в приложение — и оно подскажет ошибки выкладки.
Например, какие ценники неправильно установлены или какие стикеры следует наклеить. А еще там есть информация для коммуникации с клиентом: консультант может посмотреть предыдущие покупки и предложить то, что может заинтересовать покупателя. Как вы обучаете продавцов? Насколько велика текучка? И потому, что у нас работают студенты, и потому, что пандемия оказала влияние на миграцию трудового персонала.
Сейчас мы приобрели компетенции в рознице. Пожалуй, наш персонал — один из лучших на рынке ювелирных украшений. Во-первых, за счет конкурентных зарплат и организации процесса продаж. Мы активно вкладываемся в то, чтобы людям эта работа нравилась, и они зарабатывали. Во-вторых, через единое окно коммуникаций мы можем отслеживать реакцию персонала.
Это позволило нам снизить текучку. Сейчас у нас работает порядка 2 тысяч человек — я имею в виду тех, кто непосредственно общается с покупателями. Его площадь почти 300 кв. И там представлены два дополнительных направления работы. Есть ювелирная мастерская, куда можно прийти, чтобы, например, почистить или отремонтировать свои украшения.
Мы принимаем в работу любые изделия, не только свои. И в этом же магазине есть отдельная зона ателье Sokolov, где по эскизам клиента мы можем создать уникальное украшение индивидуально для него. Сеть ювелирных мастерских мы продолжим развивать в этом году: такой сервис появится в крупных магазинах в городах-миллионниках. Требуют ли ваши магазины обновления? Конечно, различные дополнения и изменения будут всегда.
Потому что розница — это живой организм. И мы всегда держим руку на пульсе, регулярно обрабатываем обратную связь от покупателей, чтобы сделать дизайн магазина не только красивым, но и ориентированным на клиентов. Есть тренд на увеличение торговой площади. Сейчас средняя площадь нашего магазина — 100 кв. Поэтому мы смотрим на различные дополнительные решения по изменению торгового пространства.
В частности, в ближайшее время в наших магазинах изменится выкладка часов. Мы уже делаем выкладку серебряных украшений в крутящихся витринах, это новинка для российского рынка. И открою секрет: в этом году мы презентуем новый флагман в новом формате. Какие еще новые технологии вы считаете перспективными? Эти технологии для e-com уже не новые, многие бренды используют их на своих платформах.
С помощью сервиса дополненной реальности клиент может примерить более 2000 колец, представленных на нашей онлайн-витрине. Естественно, в физическом магазине он такого количества увидеть не может. Поэтому тема достаточно востребованная, будем развивать. Мягко говоря, она звезда для старшего поколения. Как вы выстраиваете выбор амбассадоров и как взаимодействуете с молодежью?
Рекламная кампания конкретно с Лолитой, кстати, у нас получилась очень яркой, мы получили массу позитивных откликов от всех возрастных групп. В сентябре мы даже получили за нее премию как за самую креативную кампанию. Если говорить про работу с молодежью в целом, то осенью 2019 года мы запустили суббренд SKLV. Он ориентирован именно на эту аудиторию. Прошлой осенью мы совместно с певицей Клавой Кокой разработали коллекцию украшений для этого суббренда.
Получилась яркая коллекция, которая включает в себя все последние тренды. Так что с амбассадорами у нас все в порядке. Насколько сложно выпускать такие тематические украшения под крупные события?
Их сюда как победительниц конкурса по хамству и грубости понабирали?
Постоянно ссылаются на занятость с другими покупателями, а кто с подарком - вызывает у них открытую неприязнь и враждебность или как вариант подарки резко заканчиваются даже в середине рабочего дня. Вчера, 21. Руководства как всегда нигде и в помине нет, а при жалобе на горячую линию отвечают, что не в курсе, кто там начальник.
«В своих магазинах все контролируешь сам»: Артем Соколов — о ювелирном рынке и имидже Sokolov
ювелирного бренда, созданного для тебя! SOKOLOV группа в Моем Мире. Ювелирный бренд SOKOLOV в рамках всероссийского форума HRM Expo 2023 получил премию «Проверенные решения для HR» за лучший кейс по адаптации розничного персонала через платформу ISpring и собственное мобильное приложение продавца. В 2018 году в Москве открылся первый монобрендовый магазин SOKOLOV подробнее читайте в разделе кейсы на сайте New Retail. Работа в Соколов/ график, зарплата, штрафы, трудоустройство/ SOKOLOV Jewelry/ работа в ювелирном.
Клуб продавцов SOKOLOV
Ювелирный ретейлер Sokolov выпустил собственную линейку уходовой косметики с использованием драгоценных металлов и камней. Sokolov тестировала бейджи в течение всего 2022 года: за это время подключили более 1000 штук в 342 магазинах, рассказали в компании. Ювелирный ретейлер Sokolov выпустил собственную линейку уходовой косметики с использованием драгоценных металлов и камней. Клуб продавцов SOKOLOV: детальный анализ группы, количество подписчиков, статус и свежие фото.
Sokolov нарастил долю онлайн-продаж до 37%
Владелец сайта предпочёл скрыть описание страницы. НОВЫЙ ОНЛАЙН-СЕРВИС "Клуб продавцов DELTA" это ваша возможность выйти на новый уровень профессионализма и получить ценные призы за продажи украшений Костромского ювелирного завода "Дельта" Регистрируй. Ювелирный ретейлер Sokolov выпустил собственную линейку уходовой косметики с использованием драгоценных металлов и камней.