Главная» Новости» Бакальчук новости. Компания Wildberries капиталистки Бакальчук Татьяны Владимировны уже добыла участок аналогичным образом.
Глава Wildberries впервые прокомментировала пожар на складе в Петербурге
Генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук во вторник, 5 сентября, встретилась с губернатором Кузбасса. Компания Wildberries Татьяны Бакальчук за 15 млрд рублей отстроит логистический центр на Кубани. Новости телеграм-канала pzdcofficial А вот теперь у г-жи Бакальчук и в самом деле проблемы.
Обогнали всех в рейтинге Forbes: как живет самая богатая семья в России — Бакальчук
| Гендиректор Wildberries Бакальчук стала владельцем банка "Стандарт-кредит" | Основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук впервые прокомментировала пожар на складе компании в Петербурге, произошедший неделю назад. |
| Бакальчук оценила перспективу передачи Wildberries детям - Новости | Возможно, Бакальчук арендует этот особняк. Дома в посёлке сдаются примерно за 2 млн рублей в месяц. |
Бакальчук: Wildberries практикой платного возврата товаров борется с шопоголиками
Фото кадр из видео «Самая богатая женщина-миллиардер в России», канал — Игорь Рыбаков Супруги впервые попали в рейтинг самых богатых семей России Forbes и заняли в нем первое место, обогнав прежних лидеров — кланы Ротенбергов и Гурьевых. И это не формальность: Бакальчук всегда подчеркивала, что Wildberries — это их общий бизнес, ведь именно Владислав создал для Татьяны первый сайт и активно участвовал в делах жены. Сейчас они вместе работают в офисе компании, причем их столы располагаются не в отдельном кабинете, а в open space, рядом с другими сотрудниками. И Бакальчуки придерживаются этой позиции не только в работе: они не стремятся подчеркивать свой материальный статус где бы то ни было. Она занимается любимым делом и предпочитает беречь деньги. В собственности у бизнес-леди нет ни загородных коттеджей, ни дорогих авто, а в ее гардеробе не встретишь костюмов за сотни тысяч.
Отмечается, что она выразила благодарность партнёрам, продавцам и клиентам за слова поддержки в связи с происшествием. Она также отметила, что в сложившейся ситуации «самое главное, что все живы» и добавила, что для неё и компании данное ЧП стало огромным испытанием.
По её словам, компания в настоящий момент круглосуточно работает над тем, чтобы как можно скорее восстановить логистическую инфраструктуру и выполнить все обязательства. Пожар на складе Wildberries в Санкт-Петербурге произошёл 13 января.
Напомним, «Вайлдберриз» — один из самых крупных интернет-магазинов в России, где представлен широкий ассортимент товара. Маркетплейс работает не только в нашей стране, но и ближайших странах СНГ. За актуальными новостями Уфы и Башкирии следите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе главных событий.
Также у миллиардерши много родственников в преклонном возрасте, с которыми она поддерживает близкие отношения. По собственному признанию бизнесвумен, главное, что дали ей деньги — это возможность помогать близким. Она с легкостью может оплатить родным лучшее медицинское лечение и уход. А дорогая недвижимость и роскошные яхты Бакальчук не интересуют. О том, что не накупила квартир, домов и машин, горевать точно не стану. Мне кажется, хотеть машины, шубы и яхты уже не модно. Нормальные люди давно поняли, что это неочевидные ценности. Если раньше имущество воспринималось как вложение, актив, то сейчас оно просто поглощает кучу денег», — поделилась своей точкой зрения бизнесвумен в интервью для сайта marieclaire.
Wildberries опроверг обыски в квартире Бакальчук по делу о пожаре в Шушарах
Об обысках в квартире Бакальчук в понедельник, 29 января, сообщил Telegram-канал Mash, а также «Фонтанка», но последняя позже удалила новость. В квартире у основательницы Wildberries Татьяны Бакальчук проведены обыски — изъята документация, интересующая следствие в рамках дела о Mash на Мойке — новости СПб. Основательница и генеральный директор Wildberries Татьяна Бакальчук впервые прокомментировала пожар на складе компании в Петербурге, произошедший неделю назад. Удивительно, но со стороны главы компании Татьяны Бакальчук до сих пор не последовало никакой реакции на бунт сотрудников и партнеров маркетплейса. Основатель Wildberries – Татьяна Бакальчук, которая по итогам 2022 г. заняла 17-е место в рейтинге российских миллиардеров журнала Forbes с состоянием $8,8 млрд. Главу маркетплейса Wildberries Татьяну Бакальчук признали самой богатой женщиной России по версии Forbes.
Wildberries вложит 9 млрд рублей в строительство хаба в Иркутске. О нём говорят уже 5 лет
А мы потом, соответственно, будем помогать им продавать, — рассказала Татьяна Бакальчук. Мы подхватим идею и поможем им выйти на рынок. Чем больше товаров с добавочной стоимостью будет производиться внутри страны, тем лучше для экономики регионов и в целом России. Занимается розничной торговлей. По данным сервиса «Контур. Глава Wildberries выразила сожаление, что на этот конкурс поступило всего две заявки из Уральского федерального округа, и пригласила присоединиться всех желающих информацию об участии можно найти в телеграм-каналах компании. Мне кажется, что достаточно просто заявить о себе, этот конкурс что-то типа разогрева. Но, приняв в нем участие, можно получить грант. И я даже думаю, будет определенное сопровождение от специалистов нашей компании по выводу товаров на маркетплейс. Мы точно планируем приехать на производство, пообщаться со всеми участниками, как-то их популяризировать, — добавила Татьяна Бакальчук. Я считаю, что нужно помогать предпринимателям выходить на маркетплейсы и соответственно увеличивать объемы производства.
Итоги конкурса Wildberries объявит на Петербургском экономическом форуме.
В Wildberries тогда не стали комментировать возможную сделку, но сказали, что ритейлер рассматривает развитие финансовых сервисов на онлайн-площадке - как для покупателей, так и предпринимателей. Wildberries - крупнейший онлайн-ритейлер России. Кроме России компания работает еще в девяти странах.
Ранее сообщалось, что глава популярного маркет-плейса впервые прокомментировала пожар на складе в Шушарах. Самое важное - в нашем Telegram-канале Места.
Ты в любом случае этим занимался бы, и не важно, будет прибыль или нет — тебе уже хорошо от этого. И это как бы такой лайфхак, что ты не проиграешь в любом случае, — считает Бакальчук. Один за другим гремели скандалы, связанные с маркетплейсом. В марте по стране прошли бунты сотрудников пунктов выдачи — работников не устроили введенные компанией штрафы они должны были оплачивать стоимость вещи, если покупатель вернул ее как бракованную или подменил на другую.
Также многих не устроило введение платного возврата неподошедших вещей. Платить приходилось даже за невыкуп бракованного товара. В итоге по большинству пунктов компания пошла на попятную. Отчасти этому способствовали вмешательства прокуратуры. Мы просто слышим. Я бы сказала, что для нас 2023 год — это год трансформации. У нас реально прошла колоссальная работа везде.
В 2022 году наш оборот перешагнул триллион рублей. Это, конечно, весело, но это за собой тянет определенную ответственность. Вот в начале этого года мы как раз столкнулись с этой ответственностью. Потому что полтора триллиона оборота — это огромное количество людей, которые задействованы на твоей площадке. Тебе с ними нужно взаимодействовать. И мы никого не хотим обманывать. У нас вообще задача — помогать людям, давать возможности.
Просто не все понимают, что мы несемся с огромной скоростью. Когда маленькая компания несется со скоростью паровоза — это может быть незаметно. Когда с такой скоростью несется большая корпорация — это заметно,— высказалась Татьяна Бакальчук. Владелица маркетплейса добавила, что в начале 2023 года она поняла, что нужно трансформировать бизнес. Самое главное изменение — это осознание социального эффекта, который ты несешь для всех, с кем работаешь. Как будто мы получили аттестат зрелости. И пришло новое понимание — на тебе огромная ответственность.
Мы какими были, такими и остались. Просто провели чуть больше анализа, внутренней работы, поняли, где у нас места, в которых мы не дорабатываем и что нужно теперь более активно в них работать. Сделали больше упор на открытость, на ликвидацию информационного вакуума вокруг нас. Сейчас мы ездим по регионам, общаемся с предпринимателями. Из-за того, что мы мало общались с предпринимателями, вокруг нас образовалось огромное количество инфоцыган, которые на нас зарабатывают, учат обманывать покупателей и рассказывают, как можно вышибить своего конкурента с площадки. Это вредит всем — и нам, и предпринимателям. И неправильно, когда мы никак не реагируем на это.
Wildberries опроверг информацию об обысках в квартире Бакальчук
| Обогнали всех в рейтинге Forbes: как живет самая богатая семья в России — Бакальчук | WDAY | РИА Новости, 1920, 24.04.2024. |
| Татьяна Бакальчук потеряла $8,3 млрд. Виноват ли в этом Оzon? | | Основательница Wildberries Татьяна Бакальчук заявила, что ещё не касалась в разговорах с детьми вопроса наследования своего бизнеса. |
| В квартире у основательницы Wildberries Бакальчук провели обыски | Компания Wildberries капиталистки Бакальчук Татьяны Владимировны уже добыла участок аналогичным образом. |
Wildberries пока не планирует запускать продажу квартир на маркетплейсе - Бакальчук
Неделю назад журнал Forbes опубликовал рейтинг самых богатых женщин России. Бакальчук в интервью нашим коллегам из журнала Marie Claire заявляла, что живет достаточно скромно. По ее словам, у нее нет квартир и «крутых» машин, а одевается ее семья якобы на Wildberries. Кажется, самая богатая женщина не лукавит. Во всяком случае платье, которое она выбрала для встречи с Сергеем Цивилевым очень сильно похоже на то, которое действительно можно купить на маркетплейсе.
Ее ввели в 2021 году для борьбы с нечестными поставщиками и для стимуляции осознанного потребления. Сама Бакальчук заявляла, что человек должен «немножко подумать, прежде чем заказывать десять юбок или десять пар обуви». Спустя два года суд признал эту меру незаконной. Весной 2023 года произошла массовая забастовка в пунктах выдачи : сотрудники были недовольны новой системой штрафов. В конфликт даже пришлось вмешаться депутатам Госдумы.
Реалии; Крым. НЕТ»; Межрегиональный профессиональный союз работников здравоохранения «Альянс врачей»; Юридическое лицо, зарегистрированное в Латвийской Республике, SIA «Medusa Project» регистрационный номер 40103797863, дата регистрации 10. Минина и Д. Кушкуль г. Оренбург; «Крымско-татарский добровольческий батальон имени Номана Челебиджихана»; Украинское военизированное националистическое объединение «Азов» другие используемые наименования: батальон «Азов», полк «Азов» ; Партия исламского возрождения Таджикистана Республика Таджикистан ; Межрегиональное леворадикальное анархистское движение «Народная самооборона»; Террористическое сообщество «Дуббайский джамаат»; Террористическое сообщество — «московская ячейка» МТО «ИГ»; Боевое крыло группы вирда последователей мюидов, мурдов религиозного течения Батал-Хаджи Белхороева Батал-Хаджи, баталхаджинцев, белхороевцев, тариката шейха овлия устаза Батал-Хаджи Белхороева ; Международное движение «Маньяки Культ Убийц» другие используемые наименования «Маньяки Культ Убийств», «Молодёжь Которая Улыбается», М.
Напомним, «Вайлдберриз» — один из самых крупных интернет-магазинов в России, где представлен широкий ассортимент товара. Маркетплейс работает не только в нашей стране, но и ближайших странах СНГ. За актуальными новостями Уфы и Башкирии следите в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и будьте в курсе главных событий.
«Главное, что все живы». Глава Wildberries прокомментировала пожар на складе в Шушарах
В момент возгорания там находилось полторы тысячи сотрудников. Благо всех удалось эвакуировать, обошлось без погибших и пострадавших, но на складе хранились миллионы товаров от продавцов со всей России. Всё это за считанные минуты превратилось в пепел. Иркутянка Елена Савенкова при пожаре на складе Wildberries в Шушарах в Санкт-Петербурге потеряла около 5 тысяч мужских костюмов. Ущерб составил более 10 миллионов рублей. Она рассказала, что почти сразу предпринимателям предложили отказаться от выплат. Больше новостей, фотографий и видео с места событий — в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь и узнавайте всё самое интересное и важное из жизни региона первыми.
Читайте также: На пепелище: пожар на складе в Петербурге может нанести непоправимый урон WB Через несколько дней после пожара в главном управлении МЧС по Петербургу заявили , что не следили за соблюдением норм противопожарной безопасности на складе Wildberries в Шушарах, поскольку объект не получил разрешение на ввод в эксплуатацию. О том, что сгоревший на Московском шоссе склад не прошёл все необходимые процедуры приёмки, также сообщали в Минпромторге РФ. При этом сразу после пожара в Wildberries говорили о соответствии сгоревшего склада требованиям безопасности.
На прошлой неделе в СМИ появилась информация, что сотрудники правоохранительных органов задержали сотрудника Wildberries, который признавался в поджоге склада в рабочем чате, однако после беседы отпустили без предъявления обвинений, поскольку у него оказалось неоспоримое алиби.
Склад Wildberries в поселке Шушары сгорел утром 13 января. Материальные потери компании оцениваются в 10-11 миллиардов рублей.
Нормальные люди давно поняли, что это неочевидные ценности. Если раньше имущество воспринималось как вложение, актив, то сейчас оно просто поглощает кучу денег. Так нужна ли очередная новая, если предыдущая вполне неплоха? Но у семьи Бакальчук есть свои приоритеты, на которые не жаль тратить деньги. Моя семья тратит средства на новые впечатления, путешествия, общение. У нас сложилась традиция в январе ездить на несколько дней кататься на лыжах. Расширенным составом — брат с семьей, сестра, родители и все наши дети. До ковида два года летом той же компанией выезжали на Кипр. Это и общение, и смена картинки, и спорт, и воспитание в детях семейственности. Четыре в одном, очень удобно, — рассказывает она. Татьяна Бакальчук О недвижимости По мнению Бакальчук, дорогая недвижимость привязывает человека к месту и лишает его свободы, ведь спустя какое-то время могут измениться вкусы, жизненные обстоятельства, а сам жилой фонд может морально устареть. Не торопится Бакальчук покупать квартиры и своим детям, хотя многие из ее близких уговаривают ее приобрести жилье в столице, пока есть возможность: Одна моя родственница постоянно твердит: "Таня, пока у вас есть возможность, нужно детям купить по квартире в Москве".
Владелица Wildberries Бакальчук на фоне скандалов заявила о желании сменить логотип
Татьяна Бакальчук особо отметила, что за возврат не просят деньги, если покупка бракована. Возможно, Бакальчук арендует этот особняк. Дома в посёлке сдаются примерно за 2 млн рублей в месяц. Бизнес - 31 августа 2023 - Новости Барнаула -
В квартире у основательницы Wildberries Татьяны Бакальчук проведены обыски
До тех пор, пока не удовлетворят наши требования". Поставили плохую оценку твоему пункту — снизят процент вознаграждения. Если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в пункт выдачи, с владельца ПВЗ удерживают полную её стоимость. Если в посылке оказывается не тот предмет, владельцы ПВЗ также должны заплатить всю цену. Нам прилетели штрафы на 100 тысяч за четыре дня. Такая ситуация сложилась во многих пунктах, — заявили Лайфу собственники пунктов выдачи заказов Wildberries. Редакция Лайфа и телеграм-канала SHOT активно освещала конфликт в маркетплейсе, в итоге это привлекло внимание депутатов Госдумы. Законотворцы провели встречу с представителями Wildberries и вручили им ноту с двенадцатью требованиями от собственников ПВЗ. Маркетплейсу пришлось идти на уступки. Уже разблокированы протестовавшие пункты выдачи, идёт массовый возврат денег, списанных как штраф.
Не только у себя, но и в других фирмах. Эта сфера для законодательного урегулирования, которой мы уделяли недостаточно внимания. Возможно, будет отдельный закон. Я думаю, что по аналогии с некоторыми законами его можно будет назвать "законом Бакальчук", — заявил депутат Михаил Делягин. Бакальчук и закрытый клуб миллионеров Владелица Wildberries Татьяна Бакальчук — одна из самых богатых женщин не только России, но и в мире с оцениваемым состоянием в 13 миллиардов долларов — никак не отреагировала на скандал вокруг маркетплейса. Пока её армия менеджеров нещадно штрафует сотрудников и партнёров, она предпочитает проводить время в компании членов клуба Falcon — закрытого сообщества "крупнейших несырьевых бизнесменов", в котором состоят, например, владельцы "Абрау-Дюрсо", Sunlight и "Столичек". Речь идёт о Татьяне Бакальчук. Судя по соцсетям, её муж Владислав Бакальчук вступил в это сообщество ещё в середине десятых, а она — лишь в 2019-м.
В прошлом году за пределы компании вышел скандал, связанный с новой системой мотивации и оплаты труда.
Менеджеры пунктов самовывоза должны принимать товар, раскладывать его по ячейкам и работать с клиентами. Физически многие сотрудники Wildberries не справляются с таким объемом работы. Поэтому их зарплаты не увеличились, а упали. Более того, за внеурочную работу им не доплачивают. Жалобы сотрудников руководство компании проигнорировало, поэтому менеджеры пунктов самовывоза устроили забастовку. Так, почти 40 пунктов выдачи на шесть часов прекратили работу. Затем они начали подписывать петицию с требованием пересмотреть систему оплаты труда. Татьяна Бакальчук и ее подчиненные не признают такие провалы. Эксперты считают, что Wildberries больше ценит клиентов, а не сотрудников, поэтому их права нарушают гораздо чаще.
Место выбирается из-за доступности транспортной инфраструктуры и трудовых ресурсов. И у региона есть успешный опыт по созданию логистических центров, — сообщил он. Директор компании Татьяна Бакальчук считает, что открытие такого логистического центра поможет сделать более доступные продажи для среднего бизнеса, так как это легкий старт продаж, и совмещена удобная инфраструктура. Как она пояснила, в одном месте нужно не только упаковывать и хранить заказы, но и выстраивать логистику, доставку и оплату товара.
Кстати, в последние месяцы заметно вырос спрос на губную помаду. Читала, будто впервые подобное наблюдалось около 100 лет назад в Америке.
Во времена Великой депрессии промышленное производство США сократилось вдвое, а продажи косметики увеличились. Экономический кризис вынуждает людей экономить на дорогостоящих вещах, но маленькие радости они могут себе позволить. Красивое средство борьбы со стрессом! Даже появился термин — "эффект губной помады". Но вернусь к предыдущей теме. Мы почувствовали, что люди стали рассматривать интернет-торговлю как реальную альтернативу походу в магазин, однако нужно было добиться стопроцентной выполняемости заказов, а работа с каталогами такой гарантии не давала.
Мы начали искать, обратились к дистрибьюторам известных европейских марок, которые на тот момент продавались в России. Поначалу на нас смотрели со снисхождением, дескать, кто вы? Что хотите купить? Мы называли примерную сумму оборота, которую можем сделать на их бренде, и отношение резко менялось Правда, возникли другие сложности, пришлось задуматься о фотосессиях, чтобы красиво снимать одежду. Первые съемки, могу признаться, получились ужасными… Нам стали частично давать товар с отсрочкой или с небольшой предоплатой. Помог кризис 2009 года, когда серьезные бренды наконец обратили внимание на интернет.
С Wildberries все захотели сотрудничать, мы смогли набрать много народу в штат, кроме того, дешево сняли огромное помещение, которое одновременно служило и офисом, и складом. Проработали там девять лет. Перевезли туда наше имущество, включая товар и деревянные стеллажи. Оказалось, что занята лишь двадцатая часть помещения... Помню, рассуждали: "Значит, будем играть тут в футбол". Года не прошло, а нам стало тесно, все уже не умещались… — В тот момент гадкий утенок и превратился в белого лебедя?
Все происходило постепенно. И без каких-либо сказочных чудес. Мы сами создали компанию. Шаг за шагом. Сразу ставили перед собой задачу сделать лучший сервис для покупателей, потом радикально поменяли схему работы с поставщиками. Могу прямо и открыто каждому смотреть в глаза, мне нечего стыдиться.
В 2019-м мы решили сократить свое комиссионное вознаграждение в два с половиной раза — с 38 процентов до 15. Было страшно, боялись — а вдруг не сработает. В итоге получилось очень круто, мы смогли вырасти, поскольку дали людям зарабатывать больше. И бесплатную доставку так вводили, хотя потом нас обвиняли, что это навсегда изменило рынок. И компании начали играть: одни предоставляли бесплатную доставку на три дня, другие — на неделю. Маркетологи бегали друг за другом и смотрели, кто что делает.
Это мешало нормальному бизнес-процессу. Мы сели, посчитали и решили: а давайте включим бесплатную доставку на три месяца, на все лето, чтобы больше не дергаться. Так и сделали, а потом оказалось, что нормально пошло, не особо мы и просели. Наоборот, резко выросли заказы. И бесплатная доставка осталась навсегда. У нас же теперь большая разветвленная сеть, пункты выдачи по всей стране.
Из-за пандемии пришлось внести коррективы, но это временно. Мы всерьез занялись логистикой. Вариантов попросту не оставалось. Пробовали сотрудничать с известными на рынке компаниями, но нас не удовлетворяло качество. Если не отвечаешь за все процессы, не можешь гарантировать и результат, нет уверенности, что сделают, как нужно. Ведь мало привезти вещь клиенту, надо дать возможность ее померить, подождать, если что-то не подошло или не понравилось, забрать и вернуть нам.
Для тех, кто занимается лишь логистикой, это unreal, они не привыкли так работать. Вот и пришлось отлаживать собственную систему по всей стране. Первую удаленную точку открыли в Питере. Но этот город — абсолютно уникальный мир, непохожий ни на что. К примеру, питерцы не хотят, чтобы курьер приходил домой. Хотя, казалось бы, удобнее… Заранее подобные нюансы не предугадать, перестраивались по ходу дела.
Вторую логистическую точку открыли лишь через полгода. Это был Владивосток. Зато за следующие шесть месяцев нам удалось охватить почти все крупные города России. Приобрели опыт и распространили на страну. С президентом Татарстана Рустамом Миннихановым, 2019 год — И все на свои кровные? Году в 2010-м к нам впервые обратился крупный инвестиционный фонд, предложив продать ему часть Wildberries.
Мы отказались. Ответили, что не интересуемся подобным, хотим развиваться сами. С тех пор позиция компании не изменилась. Конечно, без заемных средств жить нельзя. У нас был финансовый директор, который как-то сказал, мол, сейчас Wildberries деньги не нужны, но, когда заказов станет много, неизбежно возникнет кассовый разрыв. Поэтому лучше заранее потренироваться "на кошках", взять как бы в долг, чтобы появилась кредитная история.
С тех пор сотрудничаем с банками, активно пользуемся такими инструментами, как гарантии и краткосрочные займы, следим, чтобы не было сильной закредитованности. Заемные деньги у нас составляют примерно половину месячного оборота, это абсолютно нормальный риск. Ведь открытие новых пунктов самовывоза стоит денег. Как и закупка машин, строительство складов. При этом мы не стали брать инвестиционный кредит, банки помогают, что называется, закрывать операционные расходы. Можно сказать, мы живем и работаем только за счет своих денег...
У нас прибыльный бизнес и всегда таким был, не можем себе позволить работать в минус, и это одно из основных слагаемых успеха компании, которыми руководствуемся уже 16-й год кряду. У многих стартапов кстати, не только в России, а по всему миру часто какая бизнес-модель? Создается предприятие, привлекаются инвесторы, сначала долгая работа в минус, зато компания растет, капитализация накапливается. Потом опять поход к инвесторам и так — по кругу до бесконечности. Но это не наша история. Не даю оценок, не говорю, что хорошо или плохо, но мы про другое.
Поэтому с нами и не было такого: хоп! Wildberries росли постепенно. Что дальше, Татьяна? Начали с Польши, в мае открыли продажи в Словакии. Попробуем потягаться с коллегами из ЕС. Но на самом деле больше всего хотим помочь российскому производству.
Верим: это возможно, готовы оказывать поддержку малому и среднему бизнесу, чтобы соотечественники сами начали делать достойные вещи. С одной стороны, выросли курсы валют, но с другой — товары, произведенные в нашей стране, стали более конкурентоспособны в той же Европе. В этом видим окно роста. И люди охотнее идут на то, чтобы открывать свое дело. Конечно, нужна поддержка федерального правительства, региональных властей. Мне трудно сравнивать, поскольку с чиновниками стала общаться относительно недавно, но вижу, что среди них много современных людей, которые не зашорены и понимают, что бизнесу в стране нужно помогать развиваться, причем размер компаний или их оборота не имеет значения И на уровне руководства страны происходят перемены, убыстряются процессы принятия решений.
Скажем, программа цифровизации пошла в разы энергичнее. Мы тоже многое упрощаем. Должен, обязан произойти качественный скачок. Верю в это. Напрямую обратилась к первым лицам государства с просьбой поддержать развитие сети технопарков для производителей легкой промышленности. Мы готовы вложить в каждый от двух с половиной до семи с половиной миллиардов рублей.
Мы считаем себя продвинутой IT-компанией. С другой стороны, кадровое делопроизводство как было в первобытном состоянии, так и оставалось. HR-отдел Wildberries давно испытывал определенные неудобства из-за бюрократизации многих процессов, но никто всерьез ими не занимался. А тут потребовалось одномоментно нанять большое количество сотрудников в логистические комплексы, в разы увеличить мощность курьерских услуг, и все — в условиях удаленки. Нужно было не только перестроить существующую систему, а взглянуть на нее под другим углом зрения. Самое сложное — преодолеть стереотипы мышления.
Многие почему-то считают, будто у е-commerce не возникло никаких проблем из-за пандемии, похоже, и в правительстве не сомневались, что наша отрасль продолжит работать. Тем не менее утро 28 марта, когда в стране объявили режим самоизоляции, началось в Wildberries с нескончаемых звонков едва ли не из всех крупных городов России. Люди пытались понять, что им делать. И в последующие две-три недели работа компании продолжалась нон-стоп практически у всех служб и отделов, включая разработчиков. Сложности возникли еще и из-за того, что на момент начала карантина 90 процентов всех заказов наши клиенты забирали в пунктах самовывоза, практически отсутствовала предоплата. У нас она составляла менее одного процента, а у коллег по рынку доходила до 40.
Но мы справились. Многие наши партнеры стали жаловаться, мол, вынуждены увольнять людей, не знаем, что с ними делать. А у нас, наоборот, возникла потребность в сотрудниках. Поговорила с коллегами из торговых сетей и предложила объединить усилия. Не знаю, как долго эта история продлится, но пока эффект положительный. Пандемия многие процессы ускорила, всех заставила шевелиться.
Мы вот заранее наметили в 2020 году сильно прокачать внутренний туризм. Замечательно, если люди начнут ездить по родной стране! Хотим создать на Wildberries туристические сервисы, которые позволят многим открыть для себя путешествия внутри России: узнавать об уникальных местах и достопримечательностях, планировать маршруты, бронировать гостиницы, покупать билеты в музеи и многое другое. Уже запустили сервис по продаже авиабилетов. Начали обсуждать с регионами наш туристический проект, первой откликнулась Ульяновская область. Недавно, кстати, запустили лекции, мастер-классы и прочие онлайн-продукты, например по фитнесу, образованию, досугу, питанию.
Столкнулись с тем, что процентов 60—70 самозанятых формально таковыми не являются, поскольку не платят налоги, хотя и работают. Если они официально начнут сотрудничать с нами, то автоматически выйдут из серой зоны, что называется, выбелятся. Для экономики страны это важно. За время карантина — апрель и май — мы наняли более 20 тысяч человек. Из них восемь тысяч — временно, остальных — на постоянную работу. И это не только курьерская служба и распределительные центры.
Скажем, айтишники заметно укрепились. О тушенке, гречке, жертвах, внутреннем мещанстве, ценностях и мечте — Пандемия повлияла на ассортимент товаров, предлагаемых Wildberries?