Президент России, Владимир Путин, официально утвердил новый закон, который ограничивает возможности передачи задолженностей по оплате жилищно-коммунальных услуг в руки третьих лиц, включая коллекторские агентства. Общество - 22 апреля 2024 - Новости Санкт-Петербурга - Какие права предоставлены взыскателям по новому закону о коллекторах в 2024 году и что могут сделать коллекторы с должником, расскажем далее.
Коллекторы 2024: что реально могут сделать, что запрещено, как говорить с взыскателем
Кроме того, законом устанавливается, что должник и кредитор могут взаимодействовать по электронной почте, через мессенджеры и через «Госуслуги». С 1 февраля коллекторам разрешено также взаимодействовать с должниками посредством роботов. Письменную корреспонденцию разрешат доставлять должнику не только почтой, но и курьером, службами доставки, но это должно быть без непосредственного взаимодействия с должником. Вступление этого закона в силу было запланировано через 180 дней после официального опубликования. Также с 1 февраля по закону банки будут обязаны бесплатно информировать вкладчиков об истечении срока их вкладов. По срочным вкладам это нужно будет сделать не позднее чем за пять дней до истечения срока.
Если дело дошло до применения насилия, не опасного для жизни и здоровья, уничтожения или повреждения имущества — наказание может быть строже, до семи лет колонии. Аналогично наказываются преступления, совершенные группой лиц по предварительному сговору. Если коллекторы действовали организованной группой, применяли опасное для жизни или здоровья насилие или причинили вред в особо крупном размере, то статья предусматривает в качестве наказания для них до 10 лет колонии. Можно наказать коллекторов и за менее серьезные нарушения , но уже по статьям Кодекса об административных правонарушениях.
С 1 февраля заработают поправки в Федеральный закон, которые максимально регламентируют способы непосредственного взаимодействия взыскателей с физлицами, имеющими просроченную задолженность перед банками и микрофинансовыми организациями МФО. А точнее — сужают до неких границ. Хорошо это или плохо, правильно или нет — на сей счет опрошенные «МК» эксперты разошлись во мнениях.
Фото: Алексей Меринов Главное, что теперь общение коллекторов с заемщиками ограничивается жесткими временными рамками: в рабочие дни — с 8 до 22 часов, в выходные и праздничные — с 9 до 20 часов; личные визиты — не чаще одного раза в неделю; звонки — не чаще одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми в месяц. Другие новшества носят в большей степени технический характер. В соответствие с одним из них, коллекторы получили право использовать автоматизированного интеллектуального агента, причем звонки будут записываться, а должник может переключиться на общение с живым человеком.
Кроме того, профессиональные взыскатели могут отправлять текстовые, телеграфные, голосовые и другие сообщения по сети связи общего пользования или через Госуслуги. Еще одна плохая новость для коллекторов, точнее, какой-то их части: Минюст вынес на общественное обсуждение президентский указ, которым вводится запрет на работу агентств, учрежденных иностранцами из недружественных государств или находящихся под иностранным контролем.
Не заплатишь — отрубим ноги В арсенале коллекторов огромное количество средств принуждения и устрашения.
От постоянных звонков и граффити в подъезде до угроз жизни и похоронных венках на дверях. Жуткие истории про коллекторов приходили из многих регионов страны. Так в 2019 году в Твери из-за долга в 1200 рублей коллекторы устроили травлю мужчине: по телефону угрожали изнасиловать жену и отрубить ноги ребенку.
Все закончилось визитом коллектора, который ворвался в квартиру и угрожал женщине. В итоге было возбуждено уголовное дело по довольно легкой статье «проникновение в жилище». В Петербурге пожилую клиентку микрофинансовой организации запугивали фотографиями ее дочери с прифотошопленными могильными венками.
В Свердловской области коллекторы заблокировали звонками телефон больницы. Как оказалось, сотрудница взяла заем «до зарплаты» и просрочила выплату. В Ульяновске из-за долга в 4 тысячи рублей в дом должника бросили бутылку с «коктейлем Молотова».
Загорелась детская кроватка, в которой спал ребенок. Мальчик получил серьезные ожоги. В 2016 году в Новосибирске из-за микрокредита коллекторы жестоко избили мужа и сына должницы и изнасиловали женщину.
Коллекторов хотят запретить окончательно
Помните, что психологическое давление на должника тоже запрещено", — предупреждает адвокат. После фиксации факта нарушения обратитесь в управление Федеральной службы судебных приставов, а также в полицию или в органы прокуратуры. По словам юриста, нарушение регламента приравнивается к незаконной коллекторской деятельности. Чтобы первыми узнавать о главных событиях в Ленинградской области - подписывайтесь на канал 47news в Telegram Увидели опечатку? Сообщите через форму обратной связи.
Но если вдруг должник оказался упорным, в дело вступает оно — коллекторское агентство. До 2016 года деятельность коллекторов в России не была урегулирована. С появлением нового закона появились рамки того, что коллекторам можно, а что нельзя делать. Москве Что можно делать коллекторам Звонить, писать должнику; общаться с должником лично даже карауля его у дома или работы , но только раз в неделю; общаться с третьими лицами членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими физическими лицами. Звонить близким могут только в случае письменного согласия должника и собственно близких устного. Часто такие согласия должник подписывает в банке, не глядя, в тонне документов, которые надо подписать, оформляя кредит. Поэтому, пожалуйста, читайте длинные и нудные кредитные договоры как можно внимательнее. Закон предусматривает возможность отменить такое согласие. Нужно сообщить об этом кредитору или коллектору направить уведомление через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо лично под расписку. Звонить, отправлять электронные письма, сообщения, в том числе голосовые, коллекторы могут только с 08:00 до 22:00 в рабочие дни и с 09:00 до 20:00 в выходные причем не чаще двух раз в сутки, восьми раз в неделю или шестнадцати раз в месяц. Коллекторы могут видеться с должником не больше раза в неделю Источник: Городские порталы Что запрещено делать коллекторам Применять физическую силу или угрожать ее применить; повреждать имущество или грозить этим в середине июня в Москве коллекторы подожгли дверь квартиры «должника» и подбросили гранату, но промахнулись с адресом ; оказывать психологическое давление, «используя выражения и действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц». Не понятно, что это значит, возможно, мат и оскорбления; врать должнику о размере и сути его долга, а также грозить невозможными последствиями, типа «не вернешь долг — сядешь на 10 лет»; публиковать где бы то ни было информацию о должнике вроде баннеров, постов в соцсетях — чего угодно ; сообщать на работу должника о том, какой сотрудник-должник у них работает.
Новый закон о коллекторах: правила взыскания долгов с 1 февраля 2024 Названы новые правила работы коллекторов по взысканию долгов с 1 февраля С февраля вступает в силу блок поправок, регулирующих деятельность коллекторов, МФО и банков по взысканию долгов. Документ опубликован на официальном портале правовой информации. Кто имеет право взыскивать долги До 1 февраля 2024 года в законе 230-ФЗ от 03. С поправками, внесенными законом 467-ФЗ, определения появляются, а также обозначен перечень таких организаций. Теперь взысканием долгов могут заниматься: rbc. Такие юрлица проходят регистрацию и включаются в специальный реестр Федеральной службы судебных приставов ФССП ; микрофинансовые организации МФО и банки, но для этого им придется подать уведомление в ФССП и добиться включения в отдельный реестр. Перечень будет вести ФССП и размещать на своем сайте. Но соответствующий порядок пока не утвержден. Одно из самых важных изменений — решение закрепить надзор за всеми лицами, осуществляющими деятельность по взысканию, за одним органом, рассказали «РБК Инвестициям» в «Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств» НАПКА.
При этом звонить можно не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Лично встречаться с должником можно не чаще 1 раза в неделю. Допускается иной график взаимодействий, чаще, чем прописано в законе, если заемщик выразил согласие со способами взаимодействия при возникновении просроченной задолженности на этапе оформления кредита или займа. Если заемщик ответил на звонок или сообщение кредитора, то количественное ограничение на текущий день перестает действовать. При этом, согласно новому закону о коллекторах, не будет являться нарушением закона информирование должника о правовых последствиях задолженности. Таком образом, писать и звонить должнику с сообщениями о нарушениях им законодательства коллекторы могут без существенных ограничений. В начале взаимодействия с должником коллекторы обязаны сообщать свои личные данные и информацию о задолженности. При личных встречах они должны предъявлять документы, подтверждающие их полномочия.
Защита документов
Последние годы закон о коллекторах совершенствовался, чтобы исключить возможность работы «черных» взыскателей. Могут ли коллекторы звонить по ночам и как часто вправе тревожить? Как с ними говорить? Объясняет юрист. В 2023 году почти каждая пятая жалоба россиян на коллекторов оказалась обоснованной. Об этом рассказали в ФССП. Число таких обращений растет из-за доказанных нарушений со стороны банков и микрофинансовых организаций. Что по закону могут делать профессиональные взыскатели долгов и куда жаловаться, если они нарушают наши права? Об этом в эфире «Полезного утра» на телеканале 78 рассказала Елена Феоктистова, директор центра финансовой культуры. Суть работы коллектора и коллекторского агентства Коллектор — это специалист по возврату просроченной задолженности. Коллекторские агентства — это организации, которые на профессиональной основе занимаются возвратом долгов.
К услугам коллекторов и организацией прибегают разного рода кредиторы, если человек по каким-то причинам вы не возвращает средства или не вовремя вносит обязательные платежи. Какие долги собирает коллектор Как правило, коллекторы и соответствующие фирмы работают с долгами граждан. Это может быть просрочка по кредиту, по кредитным картам, по микрозаймам МФО. Коллектор может действовать как агент по поручению кредитора и просто напоминать, что пришло время вернуть заем. Также он может перекупить ваш долг. В таком случае коллектор будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу. Что коллектору можно Несмотря на дурную славу, которая возникла у коллекторов благодаря недобросовестным представителям профессии, возможностей для взаимодействия с должником у коллекторов мало. Они могут встречаться с должником лично, звонить ему по телефону, отправлять голосовые сообщения в социальные сети и писать на почту — как обычную, так и электронную. Права и обязанности коллекторов прописаны в законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» N 230-ФЗ от 3 июля 2016 года.
Согласно документу, коллекторы и кредиторы могут общаться с должниками через личные встречи, телефонные переговоры, использование автоматизированных интеллектуальных агентов, сообщения в сети связи, письменную корреспонденцию, а также через Госуслуги, при условии согласия должника. Важным нововведением является введение ограничений на временные рамки непосредственного общения с должниками, а также на частоту личных встреч и телефонных переговоров. Звонить должнику разрешается в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов. При этом звонить можно не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Лично встречаться с должником можно не чаще 1 раза в неделю. Допускается иной график взаимодействий, чаще, чем прописано в законе, если заемщик выразил согласие со способами взаимодействия при возникновении просроченной задолженности на этапе оформления кредита или займа. Если заемщик ответил на звонок или сообщение кредитора, то количественное ограничение на текущий день перестает действовать. При этом, согласно новому закону о коллекторах, не будет являться нарушением закона информирование должника о правовых последствиях задолженности.
Телефонный звонок будет доступен им лишь один раз в сутки. Во время дистанционного разговора коллектор будет обязан назвать всю необходимую информацию о себе и сообщить полные данные по просроченной задолженности. Личные встречи будут разрешены лишь один раз в неделю. Кроме того, все коллекторские агентства должны быть официально зарегистрированы в реестре Федеральной службы судебных приставов.
При этом в Законе также есть и ограничения по всем вышеуказанным разрешенным способам общения. Например, лично встречаться с должником можно не более одного раза в неделю, звонить не чаще 1 раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. В рабочие дни контактировать можно с 8 утра и до 22 вечера, а в выходные дни с 9 утра до 20. Смс и голосовые сообщения можно направлять должнику не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и шестнадцати раз в месяц. Отмечу, что частота и иные способы взаимодействия между кредитором и должником могут быть предусмотрены соглашением, которое может быть подписано между ними в виде отдельного документа при решении вопроса о реструктуризации долга. Но должна быть предусмотрена возможность переключения на «живого» сотрудника. Взаимодействие с помощью «Робота-коллектора» нами будет учитываться наравне со звонками и является непосредственным взаимодействием. Также коллекторские агентства, банки и МФО получают право отправлять должнику информацию о задолженности через портал «Госуслуги» при условии, что программное обеспечение компании подключено к госпорталу, а должник дал свое согласие на получение таких сообщений. В течение календарного месяца с 1 по 30 число количество обращений по одному обязательству не должно превышать двух сообщений. Дополнительным способом взаимодействия станет направление гражданам письменной корреспонденции, доставляемой по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными курьерскими службами без непосредственного взаимодействия с ним. Раньше сотрудники должны были только представится и назвать организацию. С февраля 2024 года кредитор обязан уведомить заемщика о продаже просроченной задолженности не позже пяти рабочих дней после заключения договора одним из следующих способов: через почту, нотариуса, портал «Госуслуги» или лично под роспись.
Адвокат объяснил, как будут выбивать долги россиян после 1 февраля
В своей деятельности коллекторы нередко чрезмерно красочно описывают должникам беды, которые их ждут в случае невозврата долга, поэтому закон содержит запрет на введение должника в заблуждение относительно последствий неисполнения обязательства. Экономика - 10 июля 2023 - Новости Челябинска - Законом предусмотрены новые способы взаимодействия профессиональных коллекторских организаций с должниками. | Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой. Криминал - 28 июня 2023 - Новости Волгограда -
Комментарии
- Совфед одобрил закон об уголовном наказании за незаконные действия коллекторов
- Закон о коллекторах 230-ФЗ в 2024 г.: какие права по новому закону - БМ
- Защита документов
- Коллекторы в РФ могут начать общаться с должниками по-новому 22.07.2023 | Банки.ру
- Уголовная ответственность для коллекторов в 2023 году - что изменилось?
Коллекторов хотят запретить окончательно
Криминал - 28 июня 2023 - Новости Перми - О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон "о микрофинансовой деятельности и. Сигналы точного времени С 1 февраля в РФ вступает в силу новый закон о коллекторах.
Как правильно разговаривать с коллекторами
Как оказалось, сотрудница взяла заем «до зарплаты» и просрочила выплату. В Ульяновске из-за долга в 4 тысячи рублей в дом должника бросили бутылку с «коктейлем Молотова». Загорелась детская кроватка, в которой спал ребенок. Мальчик получил серьезные ожоги. В 2016 году в Новосибирске из-за микрокредита коллекторы жестоко избили мужа и сына должницы и изнасиловали женщину. Были случаи, когда должники сводили счеты с жизнью из-за домогательств коллекторов.
Эта практика и привела к тому, что несколько лет назад рынок взыскания долгов начали упорядочивать. Сейчас дошли руки до введения уголовного наказания за самодеятельность коллекторов. На днях соответствующий закон подписал президент. Теперь за угрозы и клевету коллекторы могут получить до 5 лет. За применение насилия, не опасного для жизни, и повреждение имущества — до 7 лет.
Максимальное наказание — 10 лет заключения — за причинение вреда здоровью и применение насилия, опасного для жизни. Коллекторы сменили тактику По словам юриста Вячеслава Курилина, который специализируется на защите прав должников, в последнее время характер жало на коллекторов изменился, хотя количество их по-прежнему велико.
Госдума приняла во вторник в третьем, окончательном чтении законопроект о лишении свободы на срок до 10 лет за применение насилия или угрозы его применения при осуществлении коллекторской деятельности. Документ был внесен в палату 29 июня 2022 года группой депутатов во главе с председателем думского комитета по безопасности и противодействию коррупции Василием Пискаревым, принят в первом чтении 10 ноября.
Второе чтение состоялось 20 июня. Уголовный кодекс РФ дополняется новой статьей, предусматривающей ответственность за незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц. Так, за совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц и сопряженных с угрозой применения насилия либо уничтожения, повреждения имущества, а равно с угрозой распространения либо распространением заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство потерпевшего или его близких, лицом, действующим от имени организации-кредитора или в ее интересах, вводится штраф от 300 тыс.
Коллектор обязан сообщить размер и структуру долга. Как должнику общаться с коллектором При первой личной встрече с коллектором законно попросить его удостоверение личности и доверенность, которая подтвердит его полномочия. У кредитора можно уточнить, привлекал ли он этого человека к взысканию долга. Должник может встречаться и говорить с коллекторами только в присутствии адвоката, либо отказаться от взаимодействия через четыре месяца с даты просрочки. Психологическое давление на должника запрещено.
По данным ФССП, в реестре коллекторских агентств значится 543 компании. Из них: имеют лицензии — 458; лишены лицензии — 85. Коллекторскую организацию могут исключить из официального реестра за неоднократные и грубые нарушения, если они повлекли имущественный ущерб или вред здоровью жизни граждан, или за неисполнение предписаний ФССП. До вступления в силу закона 467-ФЗ ограничения по общению с должниками рассылок писем и звонков касались только коллекторов, теперь эта норма распространяется на банки и МФО, включенные в реестр ФССП. Появляется новое понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» АИА — программа, которая ведет общение с должником без личного участия коллектора организации по взысканию долгов. АИА будет передавать информацию о задолженности и сроках погашения, все разговоры при этом будут записываться. Но должна быть предусмотрена возможность переключения на «живого» сотрудника. Кроме этого, законодатель закрепил количество таких взаимодействий: не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц.
Закон о коллекторах с 1 февраля 2024 года: как с должников будут взыскивать долги
Федеральный закон № 230-ФЗ о деятельности по взысканию задолженности с граждан больше известен как Закон о коллекторах. Криминал - 28 июня 2023 - Новости Екатеринбурга - Что еще добавили в законопроект о коллекторах.
Коллекторы в РФ могут начать общаться с должниками по-новому
Госдума на пленарном заседании во вторник приняла в третьем чтении закон о штрафах и уголовной ответственности до десяти лет для коллекторов за угрозы и РИА Новости, 27.06.2023. По факту новый законопроект является еще одним гвоздем в крышку гроба коллекторского бизнеса. Федеральный закон от 10.07.2023 N 323-ФЗ. Накажут за действия, которые направлены на возврат долгов граждан и связаны с угрозой. Президент России Владимир Путин подписал закон, который значительно ограничивает возможности передачи долгов за жилищно-коммунальные услуги третьим лицам, включая коллекторские агентства. Сигналы точного времени С 1 февраля в РФ вступает в силу новый закон о коллекторах.