Городские службы Москвы были переведены в режим повышенной готовности из-за ожидающихся гроз и ливней в столице.
В Москве создана единая диспетчерская служба
Корреспондент портала MSK News попытался в воскресенье обратиться на горячую линию 8-800-100-23-29, однако после того как виртуальный ассистент принял заявку и переправил на оператора, чтобы тот завершил ее создание, в течение почти 40 минут ответа так и не последовало, на другом конце все время играла музыка. При попытке создать обращение в мобильном приложении "Электронный дом" на отсутствие отопления в доме, возникает ошибка "По этой теме больше нельзя подать заявку". По телефону ГБУ "Жилищник" района автоинформатор отвечает, что сегодня нерабочий день. В диспетчерской района Нагатино-Садовники второй день закрыта дверь, на которой висит объявление, что нужно обращаться по единому номеру телефона. На горячей линии МОЭК в течение 15 минут оператор так и не ответил на звонок, автоинформатор при этом рекомендовал оставить обращение через портал компании.
ЕДЦ работает в круглосуточном режиме. Москвичи могут не только оставлять заявки на текущие работы, но и сообщать о проблемах с горячей или холодной водой, перебоях в работе водоснабжения, сантехники и электричества, поломках домофона. Можно заявить о необходимости прочистить мусоропровод, сделать ремонт ступенек крыльца и входной двери, провести мелкий ремонт в подъезде и убрать незаконные объявления. Оформить заявку есть возможность и с помощью сервиса «Вызов мастера» на портале mos. Для этого нужно иметь на портале полную учетную запись. Надоело читать десятки Telegram-каналов? Мы собрали все самые важные и интересные новости Московского региона в новом Telegram-канале.
Робот работает на линии с осени 2020 года и с тех пор ответил горожанам более 2 млн раз. Уже сейчас он способен отвечать на вопросы по ста темам. В случае необходимости к разговору подключается оператор. При звонке фиксируются адрес дома, суть проблемы и контакты позвонившего. ЕДЦ работает в круглосуточном режиме. Москвичи могут не только оставлять заявки на текущие работы, но и сообщать о проблемах с горячей или холодной водой, перебоях в работе водоснабжения, сантехники и электричества, поломках домофона. Можно заявить о необходимости прочистить мусоропровод, сделать ремонт ступенек крыльца и входной двери, провести мелкий ремонт в подъезде и убрать незаконные объявления.
Заявки принимают по телефону: 8 495 539-53-53. Существует еще несколько способов отправить заявку в Единый диспетчерский центр, помимо звонка на горячую линию. Например, в апреле 2021 года на портале mos. Кроме того, оставить заявку можно с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». Обратиться в ЕДЦ можно и через сервис «Электронный дом». Это платформа для взаимодействия жителей и управляющих организаций.
Единый диспетчерский центр: назначение, удобство и новые технологии
Об этом рассказали в Едином диспетчерском центре (ЕДЦ ЖКХ) Москвы и по телефону горячей линии по вопросам отопления в столице. МОСКВА, 2 мая – РИА Новости. Единая диспетчерская служба (ЕДС) Московской области за прошедшую неделю приняла более 6,5 тысячи заявок, говорится в сообщении. Главная» Новости» Коммунальные службы Москвы перешли в режим повышенной готовности из-за грозы. В Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) столицы начали поступать заявки по содержанию придомовых территорий в зимнее время.
Собянин назвал единый диспетчерский центр метро самым современным в мире
Единая диспетчерская служба, компания: адреса со входами на карте, отзывы, фото, номера телефонов, время работы и как доехать. Новости Москвы. Для того, чтобы все пожелания жителей были учтены максимально полно, классификатор работ в ЕДС периодически расширяется и детализируется. Она отметила, что за отчетный период на платформу «Единой диспетчерской службы» поступило 134 обращения. Сотрудники местной общественной приёмной «Единой России» района Северное Измайлово расчистили от снега дворовую территорию на 15-й Парковой улице Москвы. Теперь Единая диспетчерская служба ЖКХ функционирует в полном объеме и обслуживает весь городской округ Люберцы.
В сфере ЖКХ создана единая диспетчерская служба
Согласно действующему регламенту, такие работы занимают до пяти дней, но фактически провели их за три. Вначале обеспечили теплом соцобъекты, многоквартирные дома и офисные здания, затем приступили к запуску отопления на предприятия торговли и промышленности", - говорил Бирюков вечером 5 октября. Однако многие жители города не понимают, откуда Бирюков взял подобную статистику. В соцсетях жители районов Преображенское, Измайлово, Хорошёво-Мнёвники, Бирюлево Восточное сообщали в минувшую субботу, что отопление в их домах отсутствует. Есть обращения и в других районах. Отсутствует также отопление в ряде домов района Нагатино-Садовники на юге города по состоянию на 9:00 воскресенья.
Вначале обеспечили теплом соцобъекты, многоквартирные дома и офисные здания, затем приступили к запуску отопления на предприятия торговли и промышленности", - говорил Бирюков вечером 5 октября. Однако многие жители города не понимают, откуда Бирюков взял подобную статистику. В соцсетях жители районов Преображенское, Измайлово, Хорошёво-Мнёвники, Бирюлево Восточное сообщали в минувшую субботу, что отопление в их домах отсутствует. Есть обращения и в других районах.
Отсутствует также отопление в ряде домов района Нагатино-Садовники на юге города по состоянию на 9:00 воскресенья. В доме 18 при этом отопление начали подавать только утром в воскресенье, однако батареи в квартирах по отзывам жильцов на данный момент чуть теплые.
Мы рассмотрим Ваше письмо в течение двух рабочих дней. Прикрепите файлы вы можете прикрепить 5 файлов не более 50 Мб каждый. Хорошо Я согласен с правилами и с соглашением Я хочу получать рассылку с важными новостями по e-mail Подтвердить Ваша учетная запись не была подтверждена, перейдите по ссылке из письма, чтобы завершить регистрацию. Отправить письмо повторно Для завершения регистрации пройдите по ссылке из письма. Хорошо Внимание!
Операторы единого диспетчерского центра ЕДЦ приняли более 26 млн обращений москвичей за пять лет, об этом сообщается в четверг на официальном сайте мэра Москвы. За это время операторы центра приняли более 26 млн обращений москвичей. Они отвечали на вопросы о текущем ремонте, обслуживании многоквартирных домов и работе отопления, а также помогали получить услуги в сфере ЖКХ", - говорится в сообщении.
Единая диспетчерская служба МЧС Восточного округа стала лучшей в Москве
Главная» Новости» Коммунальные службы Москвы перешли в режим повышенной готовности из-за грозы. Для того, чтобы все пожелания жителей были учтены максимально полно, классификатор работ в ЕДС периодически расширяется и детализируется. Единая диспетчерская служба – проект, нацеленный на повышение качества оказываемых населению услуг в сферах ЖКХ и ая функция ЕДС – обработка.
Городские службы призвали к бдительности: Москву накрыла непогода
К информационной системе управления заявками единого диспетчерского центра подключено более тысячи диспетчерских, а время выполнения работ контролируется в режиме онлайн», — рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков. Для каждого вида работ установлены нормативные сроки исполнения. Так, человека, застрявшего в лифте, должны освободить в течение 30 минут после поступления заявки. Упавшее во дворе дерево должны убрать максимум за сутки, починить неисправное освещение в подъезде — за 12 часов, а наладить отсутствующее в доме электричество или устранить засор мусоропровода нужно максимум в течение суток. Мы системно совершенствуем функционал и внедряем новые ИТ-решения, чтобы повысить качество оказываемого сервиса.
Число заявок, поступивших в 2020 году в ЕДЦ, сократилось на 11 процентов. Во многом это произошло благодаря системе оценки качества обслуживания посредством голосового помощника, которая позволила уменьшить число повторных обращений. Осенью 2020 года в пилотном режиме на линии ЕДЦ был заработал голосовой помощник. Ему можно сообщить об отсутствии отопления и недостаточном прогреве отопительных приборов в доме.
Согласно действующему регламенту, такие работы занимают до пяти дней, но фактически провели их за три. Вначале обеспечили теплом соцобъекты, многоквартирные дома и офисные здания, затем приступили к запуску отопления на предприятия торговли и промышленности", - говорил Бирюков вечером 5 октября. Однако многие жители города не понимают, откуда Бирюков взял подобную статистику. В соцсетях жители районов Преображенское, Измайлово, Хорошёво-Мнёвники, Бирюлево Восточное сообщали в минувшую субботу, что отопление в их домах отсутствует. Есть обращения и в других районах. Отсутствует также отопление в ряде домов района Нагатино-Садовники на юге города по состоянию на 9:00 воскресенья.
В 2023-м в ЕДЦ добавили новые темы: жители могут задать вопросы по подземному паркингу, в случае проблем с трансформаторной подстанцией например, если она открыта или шумит , а также проконсультироваться по вопросам отсутствия батарей отопления в подъезде. С 2020 года принимать заявки помогает виртуальный ассистент. За все время робот ответил на более чем пять миллионов звонков — это в среднем 270 тысяч обращений в месяц. Сначала робот оповещал жителей о начале отопительного сезона и фиксировал обращения по вопросам теплоснабжения, а позже стал принимать заявки, связанные с неубранным снегом и наледью во дворах. Сейчас база знаний голосового помощника насчитывает 120 тем. Ему можно сообщить об отсутствии горячей или холодной воды, слабом напоре в системе водоснабжения, перебоях с электричеством, неисправности осветительных приборов в подъезде. Недавно виртуальный ассистент начал принимать обращения по вопросам шума в системах отопления, водоснабжения и канализации, а также в случае плохой работы лифта. Разговор с роботом занимает не более двух минут, после чего заявка на вызов мастера немедленно передается управляющей компании или профильным службам города.
В Москве создадут единую диспетчерскую службу соцучреждений 9 июля 201912:01 Редакция НСН Поделиться В Москве будет создана единая диспетчерская служба, которая в онлайн-режиме будет следить за техническим состоянием 164 соцучреждений. Об этом стало известно на публичном представлении закупок департамента труда и социальной защиты населения города Москвы, которое прошло на площадке Московской торгово-промышленной палаты. Организатором встречи поставщиков и заказчиков выступил департамент города Москвы по конкурентной политике. Победитель электронного аукциона должен провести комплекс мероприятий по техобслуживанию инженерных систем в зданиях 164 учреждений соцзащиты, говорит руководитель Департамента города Москвы по конкурентной политике Геннадий Дёгтев.
В Москве создана единая диспетчерская служба
Для подтверждения учетной записи портала «ЕДС МО» через ЕСИА необходимо зарегистрироваться на федеральном портале и объединить учетные записи. Городские службы в Москве перевели в режим повышенной готовности из-за прогнозируемых гроз и ливней. Что же выполняет на настоящий день ЕДЦ Москвы (Единый диспетчерский центр)? Смотрите онлайн видео «единая диспетчерская служба москва жкх» на канале «Теплые советы для уютной жизни» в хорошем качестве, опубликованное 9 декабря 2023 г. 21:33.
У нас новый телефон для приёма заявок по WhatsApp
С 28 апреля до 12 мая городские службы столицы перейдут на усиленный режим работы. С января по октябрь 2020 года в единый диспетчерский центр (ЕДЦ) от москвичей поступило более 4 миллионов заявок. Главная» Новости» Коммунальные службы Москвы перешли в режим повышенной готовности из-за грозы.