Доставили букетик быстро, выглядит как на фото)) Цветочки все свежие, крупные, цены в принципе адекватные, тем более учитывая, доставка курьерская. В него вошел «навык» доставки цветов с Flowwow, как пилотный продукт. Flowwow для курьеров 2.9.5 APK download for Android. Convenient application for registration of couriers and delivery of orders Flowwow. Flowwow — это сервис, который предоставляет возможность связаться с продавцом и обратиться в службу поддержки. Андрей Макеев, сооснователь Flowwow, — о тонкостях запуска сервиса доставки.
Сервис Flowwow и его преимущества
Такой вопрос касается всей команды, включая ИТ. Увидев бэкенд в моей роли, вы наверняка ожидаете техническую мясорубку. Не без этого, но во многом хочу рассказать про сам путь. Мы развиваем платформу Flowwow, это маркетплейс для продавцов и покупателей, где магазины размещают свои товары, клиенты выбирают, а курьеры принимают заказы на доставку. Доставка цветов и подарков — дело деликатное. Вы можете выбрать прекрасный букет, его соберут из свежих цветов, но есть финальный, самый важный штрих, — доставка. Пару лет назад мы поняли, что здесь не все зависит от нашего сервиса. И это нужно исправить. Было две предпосылки: желание расти и масштабировать бизнес, автоматизация ручных процессов.
Сейчас у нас средняя оценка всего клиентского сервиса 4,9. И, конечно, к такому результату мы пришли не сразу — через боль, ошибки и забавные истории. Обо всем по порядку. Доставка 1. Свободу для всех Сначала у нас было желание создать сервис со свободным входом людей, где каждый мог поработать курьером и заработать сумму на карманные расходы. Все просто: курьер регистрируется в приложении, указывает свое имя, присылает фото персональных данных и видео о себе. После нам требовалось время на модерацию, иногда до 3—4 дней. Подход выявил, что люди есть люди, у них бывают свои проблемы, которые часто лежат вне технической плоскости.
Например, курьеры могли заболеть, пропасть в виду форс-мажоров или просто утилизировать подарок в ближайшей урне по своим личным причинам. Это помимо проблем языкового барьера и незнания карты города. Тук-тук, вам букет Мы пробовали решить вышеописанные проблемы — блокировать средства с банковских карт курьеров до завершения доставки, создавать интерактивную карту с указанием маршрута, предварительными уведомлениями о начале работы и высоком спросе в конкретное время. В результате при росте числа курьеров мы получили еще проблемы: Экспоненциальный рост ручного сопровождения доставки со стороны нашей поддержки; Видимый рост проблем в полях: курьеры могли не понимать, как работает приложение, или просто теряться в городе; Невозможность прогнозировать загруженность доставки в определенный период и, соответственно, управлять количеством заказов. Было принято волевое решение, и проект в первой редакции был приостановлен. Доставка с помощью других или доставка 2. Какой у нас есть вариант? Отдадим операционные процессы на откуп третьему лицу, а там уже будут заниматься нашими делами, за комиссию.
В третьи лица мы заложили более дружелюбный подтекст и назвали их «кураторами» курьеров. Это были отдельные специалисты на аутсорсе, которые следили за исполнением доставки. В их распоряжении — админка, сделанная специально для них, в подчинении — курьеры с товарами. Мы провели обучение кураторов, подготовили видеоматериалы, рассказали, как работать с курьерами, находящимися в подчинении, как пользоваться админкой и назначать заказы на доставку. И принялись наблюдать.
По каждому букету тут же можно получить подробную информацию о его составе, условиях оплаты и доставки. Необходимо учитывать и такой нюанс: поскольку на одной площадке присутствует множество продавцов, то и формы оплаты и доставки могут существенно различаться, на что следует обращать самое пристальное внимание при оформлении заказа.
Например, если одним из ключевых моментов заказа является максимально быстрая доставка букета, то это можно указать в специальной форме и тем самым обеспечить видимость только соответствующих этому запросу предложений. Оплата доступна банковскими картами, популярными виртуальными сервисами, для юридических лиц - безналичными расчетами. На правах рекламы Чтобы первыми узнавать о главных событиях в Ленинградской области - подписывайтесь на канал 47news в Telegram Увидели опечатку?
Каждый из заказов, доставленных сотрудниками, Flowwow дополнил специальным подарком от сервиса. Ранее платформа по доставке корейской косметики 82Box выпустила осенний бьюти-бокс.
В подарочной коробке можно найти сыворотку, патчи, крем и маску. Подробнее мы рассказывали здесь.
Отслеживать передвижения курьера на карте внутри приложения можно так же просто, как и в приложениях Яндекс Еда или Деливери Клаб Delivery club. Что нового 4. Все, что вам нравилось в нем раньше, осталось неизменным, а работа сервиса стала еще быстрее и стабильнее.
Работаю в доставке цветов! Сколько зарабатывают курьеры Flowwow?
| Сервис доставки цветов Flowwow расширяет географию — теперь услуги доступны в 1200 городах России | За всё время существования акции пользователи сервиса Flowwow перевели на благотворительность более 15 000 000 рублей. |
| Flowwow — Блог на | Татьяна Сергеенко зарегистрировала свой российский магазин на Flowwow в 2014 году, сразу после запуска площадки. |
| Flowwow помогает тысячам локальных продавцов находить клиентов в коронакризис | Flowwow | Brighten your day with fresh flowers, sweet cakes, and unique gifts from local brands in 30+ countries. |
| Маркетплейс Flowwow начал сотрудничать с службой доставки СДЭК – Предприниматель Медиа | Доставили букетик быстро, выглядит как на фото)) Цветочки все свежие, крупные, цены в принципе адекватные, тем более учитывая, доставка курьерская. |
| Сервис доставки цветов Flowwow расширяет географию — теперь услуги доступны в 1200 городах России | Татьяна Сергеенко зарегистрировала свой российский магазин на Flowwow в 2014 году, сразу после запуска площадки. |
Flowwow - надежная доставка
Flowwow | Brighten your day with fresh flowers, sweet cakes, and unique gifts from local brands in 30+ countries. это То "Русский букет" - служба доставки цветов - Поработала с данным ресурсом Flowwow. За всё время существования акции пользователи сервиса Flowwow перевели на благотворительность более 15 000 000 рублей. Портал цветочных магазинов позволяет заказать букет с доставкой по адресу.
Flowwow начал сотрудничать со службой доставки СДЭК
Поработала с данным ресурсом Flowwow. Возможность подключения бесплатной службы доставки Flowwow для партнеров по Москве и Санкт-Петербургу. Люблю радовать близких сюрпризами из Flowwow, отлично работает доставка, время обговаривается.
Flowwow 4.0.6
| Сотрудники Flowwow стали курьерами в День матери | новости культуры Санкт-Петербурга | На Flowwow есть не только доставка цветов, но и кондитерские изделия, продукты питания, изделия ручной работы и многое другое. |
| Лучшим подарком к торжеству во время самоизоляции станет букет от Flowwow | Теперь на сайте сервиса доставки цветов флористические магазины с подтверждённым уровнем сервиса отмечены специальным значком «Lime». |
| Маркетплейс Flowwow начал сотрудничать с службой доставки СДЭК – Предприниматель Медиа | 121 отзыв посетителей Онлайн-платформа для продавцов и покупателей Flowwow на проспекте Мира фотографии, рейтинг и подробная информация о Онлайн-платформа для. |
| Маркетплейс Flowwow – ваш лучший друг во время пандемии | Техкульт | Промокоды Flowwow скидки до 15 % на апрель 2024. Актуальные купоны и акции. Проверено. |
| «Что будет 8 марта?» Пользователи пожаловались на сбой в приложении FlowWow в День всех влюбленных | Промокоды Flowwow скидки до 15 % на апрель 2024. Актуальные купоны и акции. Проверено. |
Читайте отзывы о Flowwow - надежная доставка
Приложение Flowwow занимает первое место в категории «Покупки» в App Store. Flowwow является аккредитованной ИТ-компанией, команда самостоятельно разрабатывает и развивает продукты, среди которые приложения для клиентов и селлеров, для самозанятых. Доставка Flowwow доставят продукты на дом, воду, цветы, подарки, фрукты и другие товары в Москве, Санкт-Петербурге (СПБ), Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде. Flowwow — уникальная онлайн-площадка, на которой в настоящий момент можно в максимально короткий срок найти и заказать с доставкой товары из 16 категорий.
Промокоды Flowwow на Апрель - Май 2024
Часто задаваемые вопросы про Flowwow Зачем нужны промокоды для Flowwow? Где брать промокод для Flowwow? На данной странице мы подобрали наиболее выгодные акции и купоны от Flowwow на букеты цветов. Когда выходят новые промокоды?
Ответить Дмитрий1206, 30 марта 2021 в 02:05:43 Телефон 6s plus Скачал приложение, прошел модерацию. Получил соответствующее push-уведомление. Зайти в приложение не могу. Выкидывает в основное меню, где выбираю что хочу работать курьером, нажимаю кнопку «далее» и ничего не происходит. Ответить Ни ответа ни привета, 30 марта 2021 в 00:23:27 После загрузки фото паспорта и видео со мной никто не связался в течение месяца. Не знаю, зачем эта программа собирает данные. Может, кто и кредит возьмёт по моему паспорту. Не советую работать с этим приложением.
Ответить 17legend, 29 марта 2021 в 20:06:23 На протяжении 2 недель не допускают до работы, пишет что проверяют заявку на регистрацию. Это не серьезно! Ответить Уалеусандр1224, 29 марта 2021 в 19:43:55 2 недели не могут вернуть деньги за ложный заказ, поддержка не отвечает. Так ещё и «свой» поганый рейтинг занизили, за то что заказчики и клиенты их приложения такие же непостоянные и безответственные как и все люди связанные с работой этого недоприложения. Ответить Frei zellerman, 29 марта 2021 в 19:28:08 Не знаю, сколько можно ждать, две недели прошло с момента подачи заявки. До сих пор, ни ответа, ни привета. Ответить Tim07890, 29 марта 2021 в 18:13:38 Не могу зайти в приложение при вводе номера телефона нажимаю далее и ничего не происходит в профиль зайти нельзя Ответить Dj- boom, 29 марта 2021 в 17:32:51 Про регистрации написано 3 дня рассмотрения. Прошла уже неделя.
Пишу в поддержку также тишина. Работать с таким нет ни малейшего желания. Ответить Godrus, 29 марта 2021 в 15:56:51 Жил себе спокойно, делал заказы, получал свои 300-500 рублей за заказ. И в среднем ценники такие были у всех. Ну а если слишком мало - просто не берись за заказ и все. Но в один прекрасный день, захожу в приложение и... Эмм, что простите? Точно 280?
А чего не 250, 200, 300? И вы хотите сказать, что это клиент выставил такую сумму за заказ? А что, если я скажу, что у меня все заказы теперь по 280р. Весь мир сошёл с ума? Это я прихожу значит в магазин, чтоб забрать, например, букет цветов и говорю "у меня оплата налом". Мне тянут 3 сотки и спрашивают "А 20 рублей сдачи не будет? Вы там прикалываетесь что-ли? Я теперь за час работы получаю меньше 150 рублей, а бывает и меньше 100.
Это вообще что за приколы такие? Мало того, что порой приходится ждать заказ по 3-6 часов не всегда такое, бывает что на протяжении дня все было в заказах без остановки, просто 10ки заказов , и это я стою на горячей точке на карте. Крутые нынче приколы. Ну правда, я прям как курьер достависты теперь. Получаю очень мало, хах, а заказов тут ещё меньше. И вот в чем теперь вся прелесть работать с Вами? А ещё система оценок у Вас не очень. Типа, после того как я выполняю заказ, я могу поставить оценку магазину в котором я забирал заказ.
Так вот, на одну такую мою оценку в ответ я по идее получаю две. Одна от магаза и одна от клиента. Но знаете в чем парадокс, было у меня значит 5 баллов.
Когда выплаты?
Производятся автоматически каждую неделю, по вторникам. Источник: предоставлено Flowwow Как зарегистрироваться? Онлайн, через мобильное приложение Flowwow Продавец. Регистрация занимает не более 30 минут.
Модерацию магазин проводит в среднем за 3—4 часа. Какие есть инструменты для повышения конверсии?
Каждый магазин тщательно нами проверяется и контролируется. Под каждым товаром есть реальные отзывы покупателей, будь то букеты цветов, подарки, косметика, украшения, зоотовары, чай и кофе или доставка воды. Всего в несколько кликов вы сможете заказывать доставку, которая привезет цветы, картины и арт, декор, винтаж и украшения, а также 200 000 товаров от местных магазинов.