Перед переходом к другому оператору необходимо убедиться, что все эти условия выполнены, чтобы ускорить процесс переноса номера.
Оператор отказывает в переносе номера
Решил перенести 4 своих номера с Мегафона к другому оператору. Перенос номера в сеть Tele2 длится 8 дней. Перенос номера в сеть Tele2 длится 8 дней. За 2023 год в России на 50% выросло число заявок на перенос номера к другому оператору, сообщил глава Научно-исследовательского института Радио (НИИР) Олег Иванов. Нужно ли соблюсти какие-то условия для переноса своего мобильного номера к другому оператору?
Россиянам захотели упростить смену сотового оператора. Вот что изменится
Всего за время существования БДПН пришло около 81 млн заявок. В итоге 27,7 млн номеров удалось перенести. Клиенту могут отказать в переносе. К примеру, из-за ошибки в документах. В этом случае приходится снова подавать заявление. НИИР придумал механизм, позволяющий реализовать такую задумку.
В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается пункт 141 Правил. В Правилах используются следующие понятия: - "оператор-донор" - оператор подвижной связи, из сети связи которого осуществляется перенесение абонентского номера; - "оператор-реципиент" - оператор подвижной связи, в сеть связи которого осуществляется перенесение абонентского номера; - "перенесение абонентского номера" - совокупность организационно-технических мероприятий, позволяющих абоненту, которому на основании договора об оказании услуг подвижной связи выделен абонентский номер, сохранить и использовать этот абонентский номер при заключении нового договора с другим оператором связи при соблюдении условий, установленных Правилами. Нормативно правовые акты Российской Федерации в сфере связи размещены на сайте Управления: 26.
Также стоит учесть, что городской номер не будет перенесен на сеть другого оператора, а только федеральный. Соблюдены сроки по услуге MNP. Пользователи сотовой связи не ограничены в использовании услуги перехода, но некоторые ограничения есть. Переходить можно между самыми разными операторами, и не только федеральными, но и региональными и виртуальными. Однако стоит учитывать, что если ранее уже пользовались такой возможностью, и решили снова воспользоваться ей — вернуться на прежнего оператора либо перейти на нового, то между переходами должно пройти не менее шестидесяти дней. Как избежать отказа в переносе номера? Зная про все действующие ограничения, не позволяющие воспользоваться сервисом перехода с прежним телефонным номером, можно избежать неправомерного отказа. Для этого необходимо выполнить следующие действия. Так, проверьте баланс, и убедитесь, что используемый номер находится в активном состоянии, и нет никаких ограничений на предоставление услуг связи. После этого стоит проверить корректность данных по своему договору. Для этого рекомендуем лично обратиться в салон своего сотового оператора, и запросить распечатку данных. Проверьте все пункты договора, включая регистр букв. Малейшие отличия от указанных в вашем паспорте, могут привести к отказу. Поэтому если заметили расхождения, то попросите специалиста в салоне откорректировать их. Отметим, что в зависимости от используемого оператора, вам будет направлено сервисное сообщение о регистрации обращения, а также о выполнении запроса. Для примера, показываем, как выглядят такие сообщения при корректировке данных в МТС. После этого можно отправляться в салон нового оператора, либо начать оформление заявки онлайн. На этом этапе также важно внимательно отнестись ко всем вносимым данным, чтобы они совпадали с правильными. Выполнив такие простые действия, можете быть уверенными, что если отказ поступит от вашего оператора, то он будет неправомерным. Однако до полного завершения портации не забывайте следить за состоянием своего баланса, чтобы не допустить блокировки номера и образования задолженностей. Обратите внимание, что задолженность может возникнуть в последний день до переноса номера.
Два дня подряд я звонил в Техподдержку и просил исправить ситуацию и вернуть деньги. Мне сказали что срок рассмотрения моего обращения- неделя!!! На вопрос как быть со связью всю это неделю - кидать по 100-150 рублей в сутки на телефон? Да не вопрос! Я заново написал Заявление на перенос к ним номеров из Мегафон и жду 8 дней этого переноса! Это я так 03 апреля думал - что ежу понятно... Ох как заблуждался Часть третья Удивительная и разоблачительная Сегодня 06 апреля только 2 номера из четырех перешли к новому оператору. Звоню и спрашиваю посему - говорят ваш прошлый оператор прислал отказ из-за минусового баланса! Смотрю в ЛК - на одной карте 145 рублей, на другой 124 рубля! Что за...
8 суток.) Могу ли я отказаться и перейти к 3 оператору?
Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте порядок перенесения абонентского номера от одного оператора сотовой связи к другому, разъяснив, в какие сроки потребитель может получить услугу и куда обращаться с претензиями. По закону, не позднее чем через 8 дней номер перейдет другому оператору. такую замену можно произвести только в пределах своего региона. Переход с одного номера на другой может занять от нескольких дней до нескольких недель, говорят представители операторов. Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте порядок перенесения абонентского номера от одного оператора сотовой связи к другому, разъяснив, в какие сроки потребитель может получить услугу и куда обращаться с претензиями.
Предлагается определить порядок перенесения абонентского номера от одного оператора связи к другому
Компания SIPUNI, которая разрабатывает сервисы виртуальной телефонии, обратилась к российским властям с идеей переноса номеров домашних телефонов от одного оператора к другому. Нужно ли соблюсти какие-то условия для переноса своего мобильного номера к другому оператору? «Мобильное рабство» отменили, по закону со своим номером можно перейти к другому оператору.
Как перейти к другому оператору с сохранением номера
Также существует возможность задания индивидуальной даты перехода, которую вы выберете сами. Она не должна превышать 180 дней со дня заключения договора. Сколько стоит переход к другому оператору со своим номером? Обычно нужно заплатить за переход 100 рублей , но некоторые операторы возвращают эти деньги вам на счет. Если вы изучили тарифные планы и технические характеристики других операторов связи и выбрали того оператора, условия которого для вас наиболее выгодны, можете готовиться к процедуре перехода. Как перейти к другому оператору с сохранением номера? Чтобы начать переход к другому оператору, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом тем, к которому вы переходите и получить новую SIM-карту с временным номером, на которую позднее и будет перенесён ваш номер. Сделать это можно двумя способами.
Здесь вы заполните все необходимые бумаги, получите SIM-карту и сможете лично обсудить с консультантами все подробности перехода. Не забудьте взять с собой паспорт! Онлайн на сайте нового оператора Этот способ займёт у вас меньше времени, не нужно даже выходить из дома. Достаточно просто заполнить соответствующую заявку на сайте оператора, к которому вы собираетесь перейти. После этого с вами свяжутся работники компании, уточнят все нюансы касательно заявки, и в выбранный день ваша новая SIM-карта будет готова. Но выполнить переход к другому оператору дистанционно все же не удастся : нужно будет предъявить паспорт или в офисе куда вам пригласят за симкой , или курьеру если вам доставят ее домой. Как только вы заполните и предоставите все нужные бумаги, запустится процесс переноса вашего номера на полученную новую SIM-карту.
Уведомлять своего текущего оператора о начале перехода к другой компании не нужно! Оператор-реципиент самостоятельно уведомит об этом оператора-донора того, от которого вы уходите. В период перехода и старая, и новая SIM-карты будут работать.
Вот что происходит на стороне оператора связи, от которого уходит абонент: 1. Запрос на перенос: Абонент обращается к новому оператору связи к которому хочет перейти и подает заявку на перенос своего номера. Новый оператор запрашивает у абонента информацию о его текущем договоре с текущим оператором и согласие на перенос номера. Запрос к текущему оператору: Новый оператор связи отправляет запрос на перенос номера в текущий оператор, у которого абонент хочет уйти.
Подтверждение и перенос: Текущий оператор связи проверяет информацию и, если все соответствует правилам и договору, он подтверждает перенос номера. После этого номер переносится к новому оператору. Завершение договора: По закону в разных странах могут быть разные правила оператор обязан закрыть договор с абонентом после успешного переноса номера. Это означает, что технически договор прекращается, и услуги от старого оператора больше не предоставляются.
Субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и или компенсацию морального вреда в судебном порядке. Так же существует административная ответственность за незаконное использование персональных данных. Статья 13.
Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах персональных данных [Кодекс РФ об административных правонарушениях] [Глава 13] [Статья 13.
К примеру, из-за ошибки в документах. В этом случае приходится снова подавать заявление.
НИИР придумал механизм, позволяющий реализовать такую задумку. Форма Предложили дать возможность клиентам оформлять перенос без посещения офиса оператора. Но понадобится электронная подпись.
Перенос между регионами Также изменения позволят переносить номер между регионами.
Немного истории
- Мгновенный MNP, подарок для мошенников или необходимость?
- Как долго занимает процесс переноса номера?
- Мучение длиною в месяц или как сменить оператора. — DRIVE2
- Мучение длиною в месяц или как сменить оператора. — DRIVE2
- В России резко выросло число заявок на перенос номера к другому оператору | Аргументы и Факты
Что такое MNP (МНП) и как перейти от другого оператора с сохранением номера?
Такое право закреплено Федеральным законом от 25 декабря 2012 г. В течение переходного периода, действовавшего с 1 декабря 2013 года по 7 апреля 2014 года, операторы были вправе самостоятельно определить дату переноса номера. Теперь, начиная с сегодняшнего дня, абоненты при обращении к операторам смогут сами назначать сроки переноса номеров. При этом, дата начала оказания услуг оператором-реципиентом не может быть ранее восьмого дня — для абонента — физического лица и ранее 29 дня — для абонента — юридического лица, но в любом случае не может превышать шести месяцев со дня заключения договора с оператором-реципиентом.
В конце 2013 года в России заработала услуга переноса мобильного номера услуга MNP , министр связи Николай Никифоров объявил об окончании мобильного рабства. Отныне любой абонент сотовых операторов мог сменить своего оператора и сохранить номер. Услугу сделали доступной не только для обычных людей, но и для юридических лиц. В законе ограничили максимальную стоимость переноса номера, установили срок в 8 дней для физических лиц.
К сентябрю 2019 года было перенесено 28 миллионов номеров, это статистика Федерального агентства связи. Начиная с конца 2019 года ежемесячно в России переносится один миллион номеров от одного оператора к другому. Сказать, что эта услуга не является популярной, невозможно. И это цивилизованный способ смены оператора, когда вас перестали удовлетворять его услуги и качество либо вы нашли лучшие условия. В конце 2020 года Министерство цифрового развития и массовых коммуникаций России предложило изменить порядок оказания услуги переноса номера. Вместо 8 дней переноса для физического лица предлагается сократить срок до двух часов. Для юридических лиц средний срок переноса — до месяца, его предлагается сократить до трех часов.
Из дополнительных предложений — отказ от проверки адреса абонента, так как это излишняя информация. Не секрет, что операторы порой затягивают процесс переноса или даже отказывают в нем, когда возникают ошибки в данных абонента. Зачастую это связано с адресом абонента, в нем все должно быть написано одинаково. Но если убрать за скобки такие в чем-то наивные попытки удержать абонентов, то услуга все равно работает. Любой человек, который решил сменить оператора, как правило, имеет для этого веские причины. И попытки удержать человека от перехода приводят к тому, что у него возникает только дополнительное раздражение. В предложении Минцифры, на первый взгляд, все прекрасно — быстрый перенос номера, сохранение всех условий, знакомых нам сегодня.
Но по факту за красивым фасадом скрываются подводные камни, которые могут создать нешуточные проблемы для всех нас. Мне нравится отказ от адреса, так как ФИО, паспортных данных и номера телефона хватит за глаза, чтобы идентифицировать человека.
Государство устанавливает такие правила переноса номеров: абонент имеет право перенести свой номер телефона другому оператору в пределах одного региона; стоимость услуги устанавливается операторами, но она не может быть больше 100 рублей; услугами нового оператора абонент может на восьмой день с даты заключения договора, а если это организация — то на 29-й день; еще раз сменить оператора можно не раньше, чем через 60 дней. Фактически же в первые месяцы после старта переноса телефонов были многочисленные сбои и задержки в предоставлении услуги, поэтому норма о 8 днях переноса начала действовать только с апреля 2014 года. Сама же технология была запущена с 1 декабря 2013 года, и была доступна у всех операторов «Большой тройки» — МТС, Билайна и Мегафона.
Уже к августу 2014 года абоненты перенесли больше 500 тысяч номеров, а в 2017 году называли цифру в 5 миллионов абонентов. Активнее всего абоненты уходили от Мегафона и МТС, тогда как Билайн отчитывался о постоянном притоке клиентов. В целом считается, что количество «ушедших» и «пришедших» абонентов показывает качество работы оператора связи. В 2019 году перейти к другому оператору, сохранив свой прежний номер, становится все проще. Теперь это доступно через сайты операторов, а договор и сим-карту может привезти курьер.
Переход к другому оператору: шаг за шагом Технология переноса номера к 2019 году достаточно хорошо отлажена и у большинства обратившихся проходит в штатном режиме. Проблемы обычно возникают, когда старый оператор не хочет «отпускать» абонента своему конкуренту. Тем не менее, добиться переноса можно всегда. Для этого нужно пройти несколько этапов. Выбор оператора для перехода Этот этап начальный, но он достаточно важен.
Выбирать нового оператора нужно, учитывая разные аспекты: качество связи в местах, где абонент часто бывает дом, место работы, маршрут прогулки. За пределами столицы и крупных городов связь может ухудшаться: появляются «дыры» в покрытии, из-за плохого соединения медленно работает мобильный интернет и не проходят вызовы; выгодный тарифный план. Запросы у всех свои кому-то важнее голосовая связь, а кому-то мобильный интернет , поэтому операторы предлагают несколько тарифов в разных ценовых сегментах. Все популярнее становятся конструкторы тарифов — абонент сам выбирает количество минут звонков, СМС-сообщений и объем трафика. Цена за месяц рассчитывается автоматически.
Обычно цены на звонки на номера других операторов выше, чем внутри сети. Это тоже нужно учитывать при выборе оператора. Кроме «Большой тройки» есть выбор среди меньших по размеру компаний вроде «Теле2» , виртуальных и региональных операторов.
Пока что никакой реакции от законодателей на этот счёт не последовало. Однако перенос мобильных номеров в РФ действует достаточно давно, потому не исключено, что подобная услуга появится и для домашней телефонии.
В России хотят переносить номера домашних телефонов от одного оператора к другому
Перенос абонентского номера может быть отменен не позднее чем за два дня до даты начала оказания услуг оператором-реципиентом. Клиент не сможет перенести номер к другому оператору, если не погасит долг перед оператором-донором (тем, от кого уходит). За 2023 год в России на 50% выросло число заявок на перенос номера к другому оператору, сообщил глава Научно-исследовательского института Радио (НИИР) Олег Иванов. Перенос можно выбирать в пределах от 8 дней до 6 месяцев после заявления о переходе по вашему усмотрению.
8 суток.) Могу ли я отказаться и перейти к 3 оператору?
Давайте для начала разберемся, почему МегаФон и билайн либо МТС и Теле2 отказывает в переносе, и не разрешают переход с действующим номером к другому сотовому оператору, и всегда ли прояснить ситуацию можно только после жалобы на отказ. Дмитрий Медведев назвал санкции за нарушение закона о сохранении телефонного номера при переходе к другому оператору послужат для удобства абонентов. Однако оператор отклонил заявку по причине «перенос номера отменен по вашему желанию». В 2023 г. в России почти на 50% увеличилось число желающих перенести мобильный номер к другому оператору, количество заявок составило 16,5 млн.
Как сменить оператора с сохранением номера
Эти средства остаются у прежнего оператора, даже если с ним больше не планируется пользоваться. Поэтому перед сменой оператора стоит потратить всю доступную сумму или использовать другие способы расходования средств, например, оплату услуг или пополнение счета близким и друзьям. Также необходимо учесть, что при переходе на нового оператора могут возникнуть дополнительные расходы, связанные с подключением тарифного плана или оборудования.
С момента последнего переноса номера прошло не менее 60 дней. Если вы недавно меняли оператора, но вас не устраивает качество связи или тариф, придется подождать.
Перейти к другому оператору можно только в пределах одного региона. То есть, если вы оформляли текущую SIM-карту в Москве, то сменить оператора, переехав, допустим, в Воронеж, не удастся. Впрочем, некоторые операторы закрывают на это глаза. В «Тинькофф Мобайл», например, можно перейти с номером из любого региона присутствия оператора.
Как долго меняют оператора на старом номере? Если вы решили поменять оператора связи с сохранением номера, нужно быть готовым подождать, пока завершится процесс переноса. Как правило, для физических лиц этот срок составляет от 8 до 14 дней. Юридическим лицам придется ждать дольше — до 1 месяца.
Оставить заявку о переносе номера можно с помощью удобной формы. Процесс — быстрый и комфортный, многие этапы подключения проходят в автоматическом режиме. Сроки оформления При подаче заявления новому оператору связи можно указать желаемую дату переноса номера. В Ростелекоме это возможно не ранее 29 дня и не позднее 180 дня от даты подачи заявления.
Сейчас услугу MNP операторы должны оказывать не ранее 8 дня для физлиц и 29 дня - для юрлиц, но не позднее 6 месяцев со дня обращения. Также Минцифры предлагает переносить номера без учета адресных данных абонента, поскольку для идентификации гражданина по факту достаточно ФИО, даты рождения, номера и даты выдачи паспорта. Сейчас при MNP операторы проверяют данные об адресах места жительства и места нахождения абонента и часто случается, что при ошибках внесения адреса в базу данных оператора при заключении договора адреса указаны некорректно. По мнению Минцифры, операторы по этой формальной причине отказывают гражданам в перенесении номера к другому оператору. Вместе с тем в Минцифры признают, что реализация требований проекта постановления потребует от операторов внесения изменения в программное обеспечение своих информационных систем, что повлечет для них финансовые и временные затраты.