Почта Банк запустил HR-бота в телеграм-канале. Он поможет сотрудникам оформить отпуск или узнать остаток отпускных дней, предупредит компанию об отсутствии при болезни и оформит справку 2НДФЛ, подскажет контакты технической поддержки.
Специалист в банк
Акция будет продвигаться в интернете с помощью баннеров и видеороликов. Акция "Тест-драйв" проводится для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, открывших первый расчетный счет в банке и одновременно подключивших пакет услуг "Свой бизнес". В течение шести месяцев действия акции предприниматели могут не вносить абонентскую плату за пакет "Свой бизнес" включая месяц его подключения , не платить за обслуживание счета, также обнуляются комиссии за внешние платежи в ДБО в адрес ЮЛ и ИП. Для того, что бы воспользоваться условиями предложения, необходимо в заявке на открытие счета выбрать акцию "Тест драйв".
Когда модератор размещает такую новость, он помечает ее как срочную. Далее она отражается в «Базе знаний», и сотруднику сразу же приходит уведомление о ней. В среднем в месяц бывает одна-две срочные новости. Напоминание о новости Стандартная новость может быть направлена заранее, за одну-две недели. Например, это может быть информация о старте продаж какого-то продукта или изменении программного обеспечения. Раньше модераторам приходилось несколько раз размещать одну и ту же новость, чтобы сотрудники не забывали о ней.
Теперь при размещении любой новости можно установить напоминание для сотрудников на определенную дату и время. Это удобно и сотрудникам, потому что они получают меньше новостей, и модераторам базы знаний, так как не нужно делать двойную работу. Информация об изменении документов В каждом документе разработчики предусмотрели возможность размещения информации о корректировках в логе изменений. Модератор может зайти в документ, обновить его и указать, когда и какие изменения были внесены. Такой лог можно вести по любому материалу «Базы знаний». В конце дня формируется уведомление и направляется сотрудникам. Это позволило перейти от публикации множества небольших новостей об изменениях и объединить всю информацию в один блок. Пользователи оценили этот функционал системы намного выше, чем предыдущий. На текущий момент система работает оптимально, но разработчики регулярно проводят опросы сотрудников, чтобы узнать, все ли их устраивает в контенте «Базы знаний» и качестве коммуникаций.
Поддержка Иногда сотрудникам не удается найти в «Базе знаний» необходимую информацию. В таком случае есть несколько вариантов решения проблемы. Задать вопрос эксперту. Практически на любой странице продукта или новости есть возможность оставить отзыв или перейти в раздел «Вопрос эксперту». На странице отобразится форма, и пользователю нужно будет написать текст вопроса, прикрепить файлы, если это нужно. Ответ можно получить тоже через «Базу знаний». Единая служба поддержки. Если информация нужна срочно и для консультации времени нет, то есть второй вариант найти нужную информацию — связаться с единой службой поддержки сети. Специалисты единой линии поддержки принимают звонки от сотрудников банка, которые работают с клиентами, получают запрос и оперативно помогают с решением проблемы клиента.
При этом на корпоративном портале реализована функция фиксации всех обращений. У каждого сотрудника поддержки региональной сети есть личный кабинет, в котором он постоянно работает. Когда ему поступает звонок от сотрудника с запросом консультации, сначала он ищет информацию об этом человеке в системе по фамилии или табельному номеру. Таким образом он сразу же получает данные о специалисте, его подразделении и регионе, а также видит историю всех его обращений. Далее специалист поддержки регистрирует обращение, помогает сотруднику в решении проблемы, а после фиксирует информацию о запросе и дает свой краткий комментарий. В результате бизнес-процесс регистрации и учета работы целого подразделения — единой линии поддержки — был реализован на корпоративном портале. Сами специалисты линии поддержки видят все необходимые данные по сотруднику. В перспективе разработчики планируют доработать функциональность, чтобы на портале отображалась информация о курсах обучения, которые прошел специалист, и ввести возможность назначения того или иного курса сотрудникам, если они часто обращаются по определенной теме. Аналитика для руководителей В «Базе знаний» реализован инструмент аналитики для руководителей.
Посещения страниц единого корпоративного портала всегда фиксируются. Есть отдельная таблица, в которую автоматически вносится вся информация о том, кто, когда и с какого устройства заходил на страницу любого ресурса, в том числе и «Базы знаний». Руководители еженедельно получают дайджесты с данными по прочтению и ознакомлению новостей сотрудниками, а также аналитику по должностям, подразделениям и регионам. На этапе внедрения сейчас находится аналитика для руководителей, которая позволит оперативно и в визуально понятном формате получить информацию по своей команде и узнать, кто вообще не читает новости или делает это неоперативно, а кто своевременно знакомится с новостями и подтверждает ознакомление. Масштаб проекта «Почта Банк» — самый большой банк в России по географии присутствия. Более 16 миллионов клиентов.
Сотрудники банка могут проходить обучение по выбранной актуальной теме каждую пятницу с 9 до 10 утра. Консорциум развития сообщества Digital Learning Гибкая среда для непрерывного обучения: кейс Росбанка В определенный момент в банке решили перестроить портал для сотрудников: так, чтобы сотрудники постоянно учились, делились знаниями, достигали своих и стратегических целей Росбанка. Консорциум развития сообщества Digital Learning...
Вся документация и все настройки — в одном личном кабинете. Закрывающие документы Каждый месяц сервис автоматически присылает закрывающие документы, акт и счёт-фактуру. Эффективнее, чем надбавка к зарплате Лимиты помогают решать задачи бизнеса Стимулируйте сотрудников работать из офиса или приезжать на работу пораньше с помощью гибких настроек лимитов каждого сервиса. Только целевое использование Вы платите только за фактически выполненные заказы в сервисах и только в рамках лимитов. Оптимизация стоимости найма Хороший соцпакет повышает привлекательность компании у соискателей и увеличивает конверсию в принятие оффера.
СТАЖИРОВКА В ПОЧТА БАНКЕ | Реальная история (видео от 10 февраля 2023 г.)
Мы обязаны максимально эффективно использовать сотни тысяч возможностей, которые нам дарят клиенты, приходя в наши офисы. Для автоматизации целевого маркетинга в «Почта Банке» используются и другие продукты компании SAS - SAS Campaign Management автоматизирует управление маркетинговыми кампаниями финансовой организации, SAS Enterprise Miner используется для построения предиктивных моделей, а SAS Marketing Optimization - для оптимизации и управления портфелем маркетинговых кампаний. Заметили неточность или опечатку в тексте?
По словам Дениса Лопатина, платформа постоянно развивается, чтобы быть удобнее и привлекательнее для сотрудников: «Например, был реализован функционал в формате соцсетей: раздел с новостями и интересным контентом гораздо шире банковской сферы. Запустили механизм для регулярных опросов, чтобы узнавать мнение коллег и быстро реагировать. В наших планах - добавить в систему больше геймификации , чтобы соревнования в показателях между сотрудниками проходили в увлекательной форме».
Банк развивает региональную сеть на базе отделений « Почты России ». По итогам 2022 года действует около 30 тыс.
Дополнительно, можно заказать такси из личного кабинета Яндекс Go для бизнеса. Как сотрудники могут пользоваться Яндекс Драйвом? Ваши сотрудники пользуются привычным приложением Яндекс Драйв — после регистрации у них появляется корпоративный способ оплаты. Как сотрудники могут пользоваться Яндекс Заправками?
Банк применяет технологии биометрического распознавания лиц в процессе авторизации клиентов. Технология реализована во всех клиентских центрах банка в стрит-ритейле и в отделениях Почты России, где услуги оказывает банковский работник. Она позволяет осуществлять цифровое фотографирование и авторизацию клиентов «Почта Банка» посредством сравнения полученной фотографии с базой фотографий клиентов, снижая, таким образом, вероятность фрода. В 2014 году «Почта Банк» совместно с сервисом Maraquia запустил эко-программу по дистанционной посадке настоящих деревьев в национальных парках России «Подари лес другу! Изначально она охватывала 11 национальных парков России, но в 2016 году масштаб программы значительно увеличился. Проект состоит из двух частей - дистанционной посадки деревьев через сайт и банкоматы банка и эко-карты «Зеленый мир». В настоящее время банк восстановил уже более 900 тысяч деревьев.
На протяжении двух последних лет «Почта Банк» принимает участие во Всероссийской неделе финансовой грамотности, инициатором которой является Министерство финансов РФ.
"Дочка" "Яндекса" приобрела 3,73% МКПАО для программы мотивации сотрудников
Компания "Почта Банк". Описание. Привет! У нас в Почта Банке открыта вакансия Менеджер по работе с клиентами, присоединяйся к нашей команде. «Почта Банк Драйв» позволяет моментально рассказать сотрудникам о самом важном для них: как выполняется план по целевым ориентирам, насколько качественно они обслужили клиента и как заработать для себя лично больше. В организации отметили, что статус позволит банку предложить организациям госкорпорации более широкий перечень услуг, в том числе зарплатное обслуживание сотрудников дочерних организаций в различных регионах.
НОВОСТИ БАНКА
Avon is committed to digitalization and uses new technologies to improve business performance. Before Naumen WFM implementation, we mainly scheduled work of our agents manually using spreadsheets. Now, we can more efficiently and accurately build our contact center business processes and manage data on incoming calls.
При этом руководителям не нужно тратить время на прослушивание всех разговоров: аналитика наглядно представлена в личном кабинете сервиса. Пилотный проект с Почта Банком показал отличные результаты и подтвердил эффективность нашего решения. Мы благодарим команду Почта Банка за высокую вовлечённость в ходе реализации проекта и доверие нашим технологиям и специалистам", — комментирует Руслан Ахлебининский, директор по корпоративным решениям и сервисам ПАО "ВымпелКом". Специальная программа переводит речь в текст и анализирует данные по ключевым словам.
Кроме того, участники могут подключиться к дискуссии и задать вопрос, используя эмодзи «Поднятая рука» — это также помогает тренерам регулировать активность участников. Контроль присутствия Базовое обучение требует максимальной отдачи и включенности специалистов, поэтому тренеры несколько раз за мероприятие просят участников подтвердить присутствие, отметившись в специальном всплывающем окне с установленным таймером. Корпоративный фон Почта Банку важно соблюдать корпоративный стиль во всех коммуникациях, в том числе в онлайне. Брендированный фон — обязательное условие проведения вебинаров на базовом обучении. Кроме того, для тренеров предусмотрен корпоративный дресс-код. Подробная статистика в Excel Часто на мероприятие записывается одно количество слушателей, а присутствует — другое.
Статистика помогает определить реальных участников, следить за продолжительностью присутствия и активностью. Контроль внимания Помогает отслеживать активность обучаемых в реальном времени. Тренеры регулярно оценивают показатель активности и вовлекают отстающих специалистов. Тестирование и опросы Тесты нужны для проверки знаний сотрудников во время вебинаров и тренингов, а с помощью опросов тренеры получают обратную связь от слушателей. Подробная статистика участников в формате xls доступна в личном кабинете платформы Вебинары.
Методика позволяет записывать речь сотрудников фронт-линии с целью анализа качества продаж и уровня сервиса обслуживания клиентов. Проект реализован на базе технологии речевой аналитики от " Билайн бизнес". Этот успех позволил масштабировать проект: он охватил порядка 120 сотрудников в 6 регионах страны Москва, Вологодская, Саранская, Смоленская, Нижегородская и Свердловская области. Кроме того, технология позволяет проводить точечное обучение сотрудников и помогать в адаптации новичков с помощью направления рекомендаций по продажам.
Почта Банк предлагает стать своим агентом
У нас есть отзывы сотрудников о работодателе Почта Банк 2022-2023 года. Вакансия Специалист в банк в компании Почта Банк. Работа с клиентами. Зарплата: от 50000 ₽. Калининград. Требуемый опыт: не требуется. Полная занятость. Драйв Клик Банк.
Спасибо, ваш вопрос отправлен. Скоро он будет опубликован
- Оформить заявку на зарплатный проект
- Ведущий специалист сопровождения АБС
- «Почта Банк» в партнерстве с компанией «ФлексСофт» принимают участие в конкурсе «Проект Года»
- Отзыв сотрудника Владимир о компании Почта Банк
- Отзывы сотрудников Почта Банк о работе в компании
Онлайн-платформа «Почта банк драйв» повышает эффективность сотрудников сети на 15%
Бесплатное снятие наличных по картам сотрудников в банкоматах любого банка. Выгодные условия по вкладам и кредитным продуктам для сотрудников. широкой банкоматной сети Группы ВТБ (банкоматы Почта Банка и Банка ВТБ), POS-терминалы Почта Банка в любом почтовом отделении, а также до 30000 руб. в месяц в банкоматах сторонних банков. Банковский работник. 80% сотрудников розничной сети Банка и массовых площадок – это более 8 000 сотрудников 32х различных должностей. Читайте отзывы сотрудников о работе в компании Почта Банк (Лето Банк) Узнайте об условиях труда Зарплате Руководстве И другие нюансы на сайте Отруде. В начале 2024 года издание Forbes сообщало, что для сотрудников «Яндекса» будет предусмотрена возможность обменять опционы на ценные бумаги МКПАО 1:1. На эти цели будет выделено 5,4 млн акций класса А.
Сотрудники АО "ПОЧТА БАНК"
Теперь любой работник коммерческой компании или госпредприятия может стать агентом финучреждения. Пять лет проработала в Первом Украинском Международном Банке. В 2019 году подтвердила знания, получив награды "Главный финансовый аналитик" и "Финансист-аутсорсер" Банка России. В релизе уточняется, что принципиальным отличием агентской схемы Почта Банка от других представленных на рынке реферальных программ является то, что агенты будут не только привлекать потенциальных клиентов, которые заполнили анкету «лиды» , но и выполнять весь цикл — от консультации и подачи заявки до заключения договора и продажи того или иного продукта. Для этого после заключения договора с Почта Банком агенты дистанционно проходят обучение на корпоративном портале и получают доступ к специальному программному обеспечению.
По словам вице-президента, директора по персоналу Елены Логиновой, компанию оценили высоко как сотрудники, так и соискатели. Всего в банка работает более 18 тыс. И именно они являются главным капиталом бизнеса.
На вопрос почему так мне был дан ответ: "не нравится - вали отсюда". В общем полнейшее нарушение ТК РФ.
Наш ТМ - молоденькая девочка без высшего образования умела только угрожать и унижать сотрудников, ну и старалась даже свою работу переложить на нас. Начальство заставляет втюхивать к беспроцентным рассрочкам кучу дорогих и бесполезных допов, под видом обязательных. Как же мерзко и отвратительно на душе когда приходится врать в глаза клиентам, чтоб потом не отхватить от начальства и не выслушать лекцию о том какой ты бесполезный сотрудник а банк для тебя все делает. Это только часть отрицательных сторон работы здесь, рад что ушел от сюда. А выводы делайте сами.
Можно из дома, но в коворкинге лучше В помещения в коворкинге переехали все сотрудники, которые работали в прежнем офисе. Количество занимаемых компанией рабочих мест не изменилось. В коворкинге у сотрудников банка есть как закрепленные рабочие места в кабинетах, так и зона open space, где можно занять любое место. Примечательно, что глава «Почта Банка» на Северо-Западе отказался от личного кабинета с видом на реку и предпочел разместить в этом помещении переговорную. В прошлом году «Почта Банк» перешел на гибридную систему, когда часть недели сотрудники могут работать из дома, часть из офиса. Если план по этим задачам выполняется, то к таким сотрудникам практически нет никаких вопросов», — говорит Алексей Соловьев. Самым большим плюсом переезда, по его оценке, стала популярность нового офиса: хотя по-прежнему можно работать из дома, большинство предпочитает каждый день приезжать в коворкинг. Пространство важно для работы», — заключил Алексей Соловьев. По ее словам, первый контракт с корпоративным клиентом «Почта России», который арендовал для сотрудников своего IT-подразделения сразу три этажа, заключили в самый пик пандемии. Они показали рынку, что это новый тренд. Дальше пошел великий локдаун, когда все начали сокращать издержки и интересоваться более компактными вариантами размещения сотрудников», — отмечает генеральный директор УК PAGE. Например, при подготовке помещения для «Почта Банка» мы использовали их фирменный стиль для оформления стеклянных офисных перегородок. Также для «Почта Банка» мы купили дополнительный объем оргтехники.