Звоню в кассы Олимпийского, спрашиваю, можно ли сдать билеты, мне говорят, что нет.
Возврат заказа
Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat ticketland. Если мероприятия в списке нет, значит условия возврата еще не согласованы с организатором, ожидайте поступления информации. Если вы нашли в списке свое мероприятие, следуйте инструкции в описании. Если билеты куплены в наших кассах, то за возвратом обратитесь по email vozvrat ticketland.
Если документы, подтверждающие болезнь посетителя или смерть родственника сразу представить невозможно, их можно донести дослать в течение 14 дней после мероприятия при условии, что заявление и билеты вы отправили не позднее дня мероприятия. Порядок возврата электронных билетов организатор мероприятия определяет сам. Так, может быть предусмотрена возможность предоставления документов онлайн. Деньги за сданный билет вам должны вернуться в течение 20 дней: 10 дней дается на рассмотрение заявления и еще 10 дней — на сам возврат.
Значит, на «Лебединое озеро» вы идете в худшем случае 1 июня 2022 г. Организатор не спешит сообщить новую дату мероприятия. Мероприятие решили перенести, но в течение 6 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности организатор так и не определился с новой датой и не дал никакой информации на своем сайте. В этой ситуации мероприятие считается отмененным. В день вашего обращения вам должны вернуть полную стоимость билета. Причем в таких случаях 6-месячный срок для обращения с заявлением о возврате денег продлевается на 3 месяца, то есть на его подачу дается 9 месяцев со дня отмены режима повышенной готовности. Нормативно-правовые акты — для тех, кто захочет лично все перепроверить Процедура возврата денег в обычных условиях указана в ст.
Для возврата денег за билеты на мероприятия, отмененные из-за пандемии, был разработан особый порядок, который описан в Постановлении Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. Это «коронавирусное» постановление меняли два раза путем принятия постановлений Правительства РФ от 6 июня 2020 г. Кроме того, нужно учитывать, что сроки возврата привязаны к дате отмены режима повышенной готовности. А значит, важно точно понимать, что означает данный режим. Это указано в подп. Не менее важно знать, как проверить, когда этот режим перестал действовать.
Сервисный сбор возврату не подлежит.
Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, в случае отказа посетителя от посещения мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврату не подлежат.
Правовая информация
Может ли организация не принимать билеты и не возвращать деньги? Основы законодательства Современные законы России решают вопрос, связанный с возвратом, исключительно в пользу покупателя! Существует специальный закон о защите прав потребителей и стандартный гражданский кодекс. В данных положениях сказано, что заказчик или покупатель может по праву отказаться от соблюдения условий договора, связанных с выплатами средств исполнителю. Говоря иными словами, человек может вернуть ранее купленный билет и получить за него потраченные деньги. И никакие внутренние правила по отказу не считаются обоснованными и правомерными. Это противоречит положению федерального законодательства. При обращении в организацию, человек нередко получает средства не в полном размере, но за вычетом определенной комиссии. Речь идет об отчислениях, которые забирают: Распространители; Банки в процессе оплаты с карты; Мобильный оператор, если оплатили с мобильного.
Также в комиссию входит оплата услуг, связанных с доставкой билетов и особые сервисные сборы. Сроки возврата Согласно современному законодательству, средства разрешается вернуть в любое время. Разрешено осуществить возврат и за 10 минут до указанного времени начала концерта. Нельзя осуществить возврат, если мероприятие уже началось. После этого времени услуга по организации мероприятий уже считается оказанной! Документы для возврата Билеты нужно сдавать там, где они приобретались. Для возврата потребуется написать соответствующее заявление. Собираясь совершить возврат, с собой нужно взять данные пропуски и паспорт.
На пропускных документах должен присутствовать неподтвержденный контроль. В процессе возврата нужно писать заявление.
Регистрация Возврат билетов 1.
Для возврата билетов электронных билетов и возмещения денежных средств за неиспользованный билет электронный билет в случае добровольного отказа Посетителя от посещения мероприятия, Посетитель должен направить на адрес электронной почты mail borisbilet. В случае отказа Посетителя от посещения мероприятия по причинам, связанным с болезнью Посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, к заявлению о возврате, помимо документов, указанных в п.
Конкретный размер возврата денежных средств устанавливается Организатором мероприятия. Если кнопка возврата не появилась, пожалуйста, обратитесь на почту vozvrat ticketland.
Если мероприятия в списке нет, значит условия возврата еще не согласованы с организатором, ожидайте поступления информации. Если вы нашли в списке свое мероприятие, следуйте инструкции в описании.
Наименование организации, которая занимается проведением мероприятия, прописывается в билете. Она и берёт на себя ответственность перед зрителями. По словам ведущего юриста «Европейской юридической службы» Олега Черкасова, деньги за отменённый концерт покупатель может требовать, руководствуясь двумя правовыми документами: «Основами законодательства Российской Федерации о культуре » и Постановлением Правительства РФ от 18. Когда вы приобретаете билет, вы заключаете договор возмездного оказания услуг с организацией, которая эту услугу предоставляет.
В случае отмены, замены или переноса любого мероприятия по инициативе организации она обязана возместить вам полную стоимость услуг, отметил Черкасов. Как вернуть деньги за билет Шаг 1 Посмотрите на билете наименование организации, которая организовала концерт. Зайдите на её сайт в её соцсети и почитайте последние новости. Важно понимать: концерт отменили или перенесли. Шаг 2 Если концерт отменили, вам необходимо обратиться к организатору мероприятия. По словам Олега Черкасова, организатор обязан вернуть деньги или предложить альтернативу — билет на концерт другого исполнителя.
Выбор остаётся за вами.
Правовая информация
N 664 сервисный сбор это плата за услуги по бронированию билета, по формированию билета, по информированию покупателей о проводимых организациями исполнительских искусств и музеями зрелищных мероприятиях, об отмене, замене и или переносе зрелищных мероприятий. Поскольку перечисленные услуги фактически оказываются потребителю, в том числе и в случае возврата билета после его бронирования и формирования, основания для возврата платы за уже оказанные услуги отсутствуют Для получения возврата Вам необходимо написать на почту Concertvologda ya. Приобретая билет на сайте, Вы соглашаетесь с условиями Возврата билетов.
Возврат денежных средств посетителю осуществляется в течение 10 дней со дня принятия решения о возврате денежных средств. В случае, если действуют специальные нормативно-правовые акты, устанавливающие иные сроки возврата денежных средств посетителям, возврат осуществляется в соответствии с такими нормативно-правовыми актами в частности, в отношении мероприятий, отмененных и перенесенных в связи с введением режима повышенной готовности в регионе, возврат денежных средств регламентируется Постановлением Правительства РФ от 03. Денежные средства возвращаются на счет, с которого был оплачен электронный билет, либо перечисляются по реквизитам, указанным в Заявлении на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за Билеты БСО , производится только на банковскую карту при наличии полных реквизитов для перечисления денежных средств в Заявлении на возврат.
При осуществлении возврата денежных средств за билет, денежные средства возвращаются в размере номинальной стоимости билета части номинальной стоимости билета в порядке, указанном в следующем пункте. Дата подачи Заявления на возврат денежных средств покупателем и дата проведения Мероприятия не учитываются при исчислении сроков, указанных в предыдущем пункте настоящих Правил. Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций, в случае отказа посетителя от посещения Мероприятия по решению Организатора Мероприятия могут не приниматься к возврату. В возврате денежных средств может быть отказано если: заявление на возврат в связи с болезнью подано после даты проведения мероприятия; медицинские документы, подтверждающие болезнь посетителя поданы позднее 14 четырнадцати дней с даты проведения мероприятия; представленные подтверждающие документы содержат недостоверную информацию; билеты приобретены после возникновения у посетителя болезни, препятствующей посещению им мероприятия. Сервисный сбор не подлежит возврату, в случае надлежащего исполнения агентом обязательств по договору оказания услуг п.
По истечении указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии сведений о его письменном отзыве. Отправить заявление Обратите внимание! В случае корректного отправления формы и заявления на указанную Вами электронную почту придет уведомление о принятии заявки к рассмотрению.
Вот как это работает.
Если из-за обстановки в регионе организатор отменяет мероприятие, посетитель может вернуть деньги за билеты. Но обратиться за этим можно только после снятия ограничений в регионе — в течение полугода. Срок на возврат для организатора — до 180 дней с момента обращения. Если организатор переносит мероприятие, все зависит от его действий после того, как обстановка в регионе нормализуется. После отмены режима ЧС или повышенной готовности у организатора есть полгода, чтобы назначить новую дату перенесенного мероприятия. Если он этого не сделает, оно считается отмененным. Тогда посетители все же могут вернуть деньги за билеты, если обратятся к организатору в течение девяти месяцев. Срок для возврата такой же — до 180 дней с даты заявления. Если организатор назначит новую дату мероприятия — придется его посетить, потому что вернуть деньги не выйдет.
Но сколько именно, зависит от того, когда он обратился за возвратом и почему. Например, если посетитель заболел и может подтвердить это справкой от врача, деньги вернут полностью. Если обратиться за деньгами позже, можно ничего не получить. Подробнее об этом — в другой статье Тинькофф Журнала. Процедура возврата билета по инициативе посетителя регламентируется специальными правилами.
Россияне массово возвращают билеты на массовые мероприятия после теракта в «Крокусе»
Санкт-Петербург — сдать билет можно по месту приобретения. Как быть, если концерт перенесли на неудобную дату, и есть ли способ вернуть деньги, выясняла корреспондент сы концертов Проблемы с переносами мероприятий начались еще в 2020-м, но со. Можно ли вернуть билет в театр или на концерт, как это сделать, а также об особенностях отмены заказов, сделанных по интернету и возрасте билетов, купленных на мы подробно рассказали на нашем сайте. То есть можно объявить концерт, продать билеты, отменить концерт и даже не вернуть деньги, — пишет житель Иркутска. инструкция по обме.
Не возвращают стоимость билета за концерт - что делать
По закону , если мероприятие отменяется, посетителю должны вернуть полную стоимость билета. Но чтобы получить деньги, он должен проявить инициативу и выполнить ряд формальностей. Кто может продавать билеты на мероприятия и должен отвечать по обязательствам Билеты на мероприятия могут продавать: Организаторы, например сам театр или музей. Люди, компании и предприниматели, которые сотрудничают с организаторами по договорам, — буду называть их агентами.
Например, «Кассир-ру». Посредники, которых наняли агенты. Как правило, это какие-то сервисы, например, Тинькофф Город.
Агент не может продавать билеты на мероприятия без договора с организатором. И в договоре всегда есть конкретные условия: сколько билетов агент может выкупить, как вправе их продавать, а главное, кто в случае чего возвращает деньги посетителям. По общему правилу возвращать деньги должен организатор мероприятия.
Но договором эта обязанность может быть переложена на агента — тогда за возвраты отвечает он. Также в договоре может быть условие, что агент вправе доверить продажу билетов посреднику. Но отвечать за возврат денег в этом случае все равно будет или организатор, или агент — в зависимости от условий заключенного между ними договора.
Переложить эту обязанность на посредника нельзя. Если организатор отменил мероприятие, посетителю должны вернуть полную стоимость билета.
Помимо стоимости билета, возможно рассчитывать на компенсирование морального ущерба. Организаторы могут поплатиться штрафом и оплатой госпошлины.
При стойком желании доказать свою правоту, добиться справедливости зритель сможет гарантированно получить свои деньги. Как вернуть в кассу? В случае приобретения тикетов через кассу нужно будет явиться лично. Представить заявление с необходимым пакетом документации.
Затем получить второй экземпляр заявления с отметкой о принятии и регистрации. Стандартно на протяжении 10 дней понесенные затраты возвращаются потребителю. Администрация может вернуть средства сразу после обращения и вправе возместить стоимость в течение 30 дней по закону. Как быть с электронным тикетом, купленным через интернет?
С развитием сети Интернет многие предпочитают покупать электронные билеты на концерт онлайн. Процедура возврата потраченных денег отличается от стандартной. Покупателю надлежит совершить ряд действий: составить претензию, отправить ее на электронный адрес учреждения. Также есть вариант телефонной связи с операторами; посетить главный офис организации.
Адрес возможно выяснить через интернет. При себе стоит иметь удостоверение личности, чек факта оплаты и затраченной суммы. Сведения, указанные в квитанции, паспортные данные заявителя не должны разниться. В противном случае в возмещении денег будет правомерно отказано; компенсированию не подлежит выплата, потраченная на услуги курьера, оплату коммуникационного сбора, бронирования.
Чтобы вернуть деньги за другие концерты, нужно очень веское основание. Например, человек заболел или вообще не может находиться в это время в городе. Пишется заявление, рассматривается, всё это обсуждается с организатором в индивидуальном порядке, и уже потом принимаются решения. Но за три дня — это вообще без вариантов.
По любым нормам закона, потому что это еще и защита законом от случаев различных мошенничеств, — говорит Виолетта Воробьёва. Билеты не именные, так что продать свой билет можно. Но покупать такие билеты с рук приходится на свой страх и риск, потому что людей часто обманывают, продавая один и тот же электронный билет сразу нескольким людям. Но мы это не приветствуем, потому что много спекуляции, — говорит Виолетта Воробьёва.
При покупке билета у официального оператора зрители защищены, а радость от покупки более дешевого билета с рук может привести к полному разочарованию, если вас в итоге обманут. А если обменять электронный билет на бумажный и продать? Бумажный билет покупается сразу, в том числе его можно забронировать и через сайт. Чтобы обменять электронный билет на бумажный, придется сначала оформить возврат, что равно тому же самому, что и просто сдать билет, — говорит представитель билетного оператора.
RU Начался ли уже в России массовый возврат билетов? По словам Виолетты, люди действительно засыпают представителей билетных операторов и организаторов концертов сообщениями.
Если вы нашли в списке свое мероприятие, следуйте инструкции в описании. Если билеты куплены в наших кассах, то за возвратом обратитесь по email vozvrat ticketland. Скачать заявление. Вы можете оплатить заказ, используя следующие формы оплаты: Наличными при покупке в одной из касс Ticketland.
Как вернуть деньги за отмененный концерт?
Главная» Новости» Можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в день концерта. Посещение зрелищных мероприятия и причины, по которым возможен возврат средств за билеты. 1.5. При приобретении билета зритель обязан проверить выданный билет, чек и при необходимости – денежные средства, полученные в качестве сдачи. При сдаче приобретенного билета обратно можно столкнуться с полным отказом.
Можно ли вернуть деньги за билеты в театр или цирк
Постановлением Правительства РФ от 06. Все термины и определения, указанные в настоящих Правилах, имеют значения, аналогичные значениям, установленным в Оферте. В случае отказа Посетителя от посещения Мероприятия по причинам, не связанным с болезнью Посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате билета, и возмещении денежных средств за неиспользованный билет, содержащим в том числе согласие на обработку персональных данных посетителя далее - Заявление о возврате. Для возврата Билетов электронных Билетов и возмещения денежных средств за неиспользованный билет электронный билет , Посетитель должен направить на адрес электронной почты vozvrat. Для возврата Билетов, приобретённых в кассе ВТБ Арена не Электронные билеты , Посетитель вместе с направлением на электронную почту комплекта документов, указанных в предыдущем пункте, обязан направить оригинал неиспользованного бланка билета и кассового чека, либо передать оригинал неиспользованного бланка билета и кассового чека в кассу. Датой подачи заявления Посетителем в таком случае будет являться дата получения оригиналов документов бланк билета, кассовый чек. В случае если оплата проводилась через систему Apple Pay либо Google Pay в Заявлении на возврат денежных средств необходимо дополнительно указать последние 4 цифры устройства. В случае оплаты с помощью Системы быстрых платежей по QR-коду необходимо указать номер телефона, с которого производилась оплата и наименование банка. В отсутствие указанных данных возврат денежных средств невозможен по техническим причинам.
Нужно требовать документарного подтверждения затрат. Иск в суд — последний способ достижения справедливости. Помимо стоимости билета, возможно рассчитывать на компенсирование морального ущерба. Организаторы могут поплатиться штрафом и оплатой госпошлины. При стойком желании доказать свою правоту, добиться справедливости зритель сможет гарантированно получить свои деньги. Как вернуть в кассу? В случае приобретения тикетов через кассу нужно будет явиться лично.
Представить заявление с необходимым пакетом документации. Затем получить второй экземпляр заявления с отметкой о принятии и регистрации. Стандартно на протяжении 10 дней понесенные затраты возвращаются потребителю. Администрация может вернуть средства сразу после обращения и вправе возместить стоимость в течение 30 дней по закону. Как быть с электронным тикетом, купленным через интернет? С развитием сети Интернет многие предпочитают покупать электронные билеты на концерт онлайн. Процедура возврата потраченных денег отличается от стандартной.
Покупателю надлежит совершить ряд действий: составить претензию, отправить ее на электронный адрес учреждения. Также есть вариант телефонной связи с операторами; посетить главный офис организации. Адрес возможно выяснить через интернет. При себе стоит иметь удостоверение личности, чек факта оплаты и затраченной суммы.
После начала военной спецоперации украинский певец заявил, что запрещает использование своей музыки в России и отказывается от всех концертов, но деньги при этом никому не вернет. Организаторы же концерта в Екатеринбурге утверждают, что шоу не отменено, а перенесено, но не называют новой даты. В Роспотребнадзоре говорят, что высказывания певца могут служить основанием для сдачи билетов и возвращения уплаченных денег. Рассказываем, что делать, чтобы вернуть деньги за отмененный концерт. Выясняем, кто является организатором концерта и где находится его офис. Екатеринбург, проспект Ленина, стр. Пишем заявление на отказ от купленных билетов.
Единственное, что не удастся отбить — это расходы на курьерскую доставку или пересылку билетов, если таковая услуга была заказана. По не зависящим от организатора причинам И даже если произошел форс-мажор, в котором нет вины организаторов концерта, за покупателями входных билетов сохраняется право на компенсацию. При этом билеты можно сдавать в кассу, меняя их на деньги, в любое время. Сюда же стоит отнести такую распространенную ситуацию, как перенос концерта на другое время или дату даже не по вине организатора, который может послужить поводом для обмена билетов на деньги без объяснения каких-либо причин. При этом срок возвращения потраченных средств не должен превышать 10 дней, и дальнейшее промедление является поводом для составления претензии. Право на компенсацию не отменяется даже тогда, когда отмена концерта произошла не по вине организаторов, ведь и покупательской вины тут нет. При этом подавать заявку на возвращение средств можно в любой день, претендуя на 100-процентное возмещение вместе с комиссионным сбором при условии сохранения квитанций, но без учета курьерской или почтовой доставки билетов, если таковые имели место Возможен ли возврат по собственному желанию Совсем другие условия предусматриваются для тех покупателей, которые вдруг решили не идти на концерт в силу каких-то своих обстоятельств и желаний. По новым правилам, претендовать на возврат средств в этом случае можно будет только при условии подачи определенного пакета документов не позже, чем за 3 дня до проведения мероприятия. При этом размер компенсации будет определяться в процентном соотношении к официально потраченной на билеты сумме в зависимости от того, в какие сроки будет совершено обращение в кассу или к администрации. По болезни Главное нововведение этого года — это то, что за покупателем закрепляется право на 100-процентную компенсацию при возврате билетов по причине болезни с документальным подтверждением. При этом сдавать билеты можно в любое время — вплоть до дня проведения мероприятия, причем как с личной подачей, так и с пересылкой документов по обычной почте или по электронной. Под эту же категорию подпадают покупатели, не могут посетить мероприятие по еще более печальному поводу, обусловленному смертью кого-то из близких родственников. Правила возврата средств по закону в 2021 году Теперь о самом алгоритме возврата билетов и получении потраченных средств. В основе, как правило, лежат одни и те же действия. Отличаться могут только сроки обращения и размер компенсации, напрямую зависящий от причин. И как уже было сказано выше, организатор оставляет за собой право не компенсировать издержки покупателя, в случае если его билеты были приобретены на особых условиях.
Закон о возврате билетов на концерт
Можно ли вернуть билет на концерт обратно в кассу по закону РФ? Заветный билет на концерт любимого артиста совсем не означает, что в назначенный день публика получит праздник, за который заплатила. В случаях замены, отмены или переноса спектакля стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю 100% номинальеной стоимости. Посещение зрелищных мероприятия и причины, по которым возможен возврат средств за билеты. Звоню в кассы Олимпийского, спрашиваю, можно ли сдать билеты, мне говорят, что нет. Не секрет, что даже в случае переноса концерта или спектакля, многие зрители предпочитают сдать билет назад, а не ожидать у моря погоды.
Возврат заказа
Граждане могут вернуть билет или обменять его на ваучер для посещения концерта, выставки, спектакля и других культурных мероприятий после снятия режима ограничений. Разбираемся, в каких случаях можно сдать билеты в театр или на концерт и сколько денег за них вернут. Зритель, приобретая билет на концерт любимого исполнителя, заключает договор оферты не напрямую с артистом, а с организатором мероприятия. Можно ли поменять электронные билеты на другие электронные билеты с доплатой? Можно ли возвращать или менять концертные билеты? В таком случае вы можете сдать билеты в театр или на концерт даже день в день и вернуть полную сумму.