Мошенники могут использовать запись голоса для подтверждения финансовых операций или заключения договоров, поэтому опасно говорить незнакомцам по телефону даже простые слова "да" и "подтверждаю", рассказал РИА Новости депутат ГД Антон Немкин. Мошенники могут использовать запись голоса для подтверждения финансовых операций или заключения договоров, поэтому опасно говорить незнакомцам по телефону даже простые слова "да" и "подтверждаю", рассказал РИА Новости депутат ГД Антон Немкин. Сказанное абонентом и записанное мошенниками «ДА» (или другие необходимые им фразы) может при биометрической идентификации стать якобы согласием абонента на списание средств. Единственно правильным вариантом развития событий при разговоре с мошенниками является сброс звонка. В разговоре с мошенниками никогда нельзя говорить «да», «нет» или «я». Злоумышленники собирают такие голосовые портреты, чтобы в дальнейшем использовать эти данные.
Стало известно, какие фразы нельзя говорить телефонным мошенникам
Далее злоумышленник убеждает гражданина в необходимости самостоятельно оформить онлайн-кредит на ту же сумму, обналичить поступившие на банковскую карту деньги и перечислить их на так называемый резервный счет для мгновенного погашения кредита. Для подтверждения информации звонок поступает от "сотрудника полиции", который подтверждает слова мошенника, представившегося сотрудником банка. При этом для реализации подмены номера звонящего используются не только технологически сложные системы, но и более доступные варианты, например, с помощью Telegram-бота, который позволяет организовывать звонки с подменой номера прямо из мессенджера, отмечает Леонид Чуриков, ведущий аналитик "СёрчИнформ". Также соответствующая схема может быть реализована с помощью автоматизированных систем. По данным руководителя направления исследования новых киберугроз BI.
По мнению эксперта, преимущество роботов заключается в том, что они вызывают доверие жертвы и, как следствие, повышают результативность мошеннических действий. При необходимости получения конфиденциальной информации робот помогает ввести клиента в заблуждение, убедив, что клиент сообщает код не сотруднику банка, а защищенной системе. В дополнение к этому злоумышленники используют психологический прием и перед переключением на робота напоминают жертве, что нельзя называть секретные коды сотрудникам банка, подразумевая, что сотруднику сообщать конфиденциальную информацию нельзя, а роботу — можно. В некоторых случаях телефонные мошенники используют модернизацию голоса звонящего с целью введения потенциальной жертвы в заблуждение в отношении того, с кем он ведет телефонный разговор.
Замена голоса при звонке реализуется довольно просто — с помощью технологии pitch effect [техника звукозаписи, которая понижает или повышает высоту звука. РУ], объясняет Леонид Чуриков. При этом эксперт отмечает, что такую маскировку нельзя назвать качественной. Куда более серьезный эффект оказывает синтезирование голоса, то есть его изменение до такой степени, чтобы он был узнаваемым для адресата.
Это реализация технологии deepfake от англ. Если кто-то звонит и голосом близкого человека просит срочно перевести деньги на новый номер или на банковскую карту, скорее всего у адресата не возникнет подозрений. Эксперт объясняет, что для использовании данной технологии для совершения телефонного мошенничества нужно, чтобы программа не только синтезировала речь, а делала это в режиме реального времени.
Дело в том, что с 1 июля прошлого года российские банки могут оказывать услуги без личного присутствия клиента. По данным Центрального банка РФ, биометрию сейчас можно сдать в 140 банках в общей сложности — 5 тысяч отделений. Чтобы удаленно пользоваться услугами банка, гражданин в своем финансовом учреждении должен подключить возможность аутентификации по голосу и передать биометрическую информацию произнести несколько фраз. Это нужно для процедуры подтверждения личности. Или даже кодовое слово. Оформить кредит злоумышленники вряд ли смогут, но вот подтвердить перевод денежных средств у них может получиться». В кол-центрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу.
При биометрической идентификации используется комбинация голоса, лица и некоторых других параметров. Одних только голосовых команд, таких, к примеру, как «да», «нет» или «подтверждаю», недостаточно для совершения банковских операций. Также представитель Центробанка рассказал, как себя вести во время телефонных разговоров с неизвестными, представляющимися сотрудниками банков. И под разными предлогами пытаются узнать данные вашей банковской карты или заставить вас совершить какие-либо действия, связанные с вашими деньгами. Для начала нужно проверить, действительно ли вам звонят из банка. Позвоните по официальному номеру банка и уточните, всё ли в порядке с вашим счетом и картой, — рекомендует управляющий региональным отделением ЦБ.
Оно принимает только прямую трансляцию с камеры смартфона: если попытаться подсунуть видеопоток с дипфейком, приложение обнаружит подмену и передаст оператору сигнал, что его пытаются обмануть. Показать на камеру нейросетевой дипфейк с экрана другого устройства тоже не выйдет: это обнаружит другая нейросеть с технологией liveness. А вот обмануть обычных людей вполне реально: в подкасте «Схема» мы рассказывали, как мошенники похитили личность известного предпринимателя и от его имени предлагали вложиться в криптовалюту. Рекомендую послушать этот выпуск: в том числе специалисты Тинькофф рассказали в нем о методах борьбы с дипфейками. Павел Храмкин Страница автора Что такое liveness и как вычисляют подделки мошенников Чтобы выдать себя за другого человека, мошенники подделывают не только голос. Например, используют фото и видео жертвы, чтобы пройти проверку по селфи в банке и украсть деньги.
Телефонный мошенник: как определить и куда обращаться
Никаких манипуляций они вам не предложат. И уж тем более этим не будут заниматься правоохранительные органы. Обобщая: никаких «зеркальных» кредитов не существует в природе. Слышим эту формулировку — бросаем трубку! Осталась тревога — идем ногами в банк или звоним по общедоступному номеру и узнаем о своих долговых обязательствах. Цель — выманить данные карты, взломать личный кабинет и похитить деньги.
Как правило, после этого звонка может последовать еще один от лжеполицейского, потом — от «службы безопасности банка» — и так до тех пор, пока вы не поверите, что ваши деньги хотят украсть, а человек на другом конце провода — лучший друг и защитник. Конечно, мир меняется и регулярно появляется что-то новое. Но если вы в чем-то не уверены или чего-то не знаете, всегда лучше взять паузу, обдумать и перезвонить в банк или любую другую организацию, от имени которой с вами вели разговор. Но ни в коем случае не продолжать общаться и не передавать никакие конфиденциальные данные. Любые номера легко подделать, а обращение по имени-отчеству в наш век тотального слива данных не должно заранее вызывать доверие к звонящему и его легенде.
Слышим фразу про заявку об изменении чего-то непонятного, но очень важного и связанного с вашими деньгами, — кладем трубку и, если хотим, проверяем сами. Испуганный плачущий неразборчивый голос с чужого номера, который сменяется требовательным говором лжеполицейского. Времени раздумывать нет, и рука уже тянется достать заначку и вручить стоящему на пороге курьеру... Вместо этого положите трубку и наберите своего родственника — скорее всего, он будет очень удивлен, что кого-то сбил. Как и в других случаях, мошенники будут всячески пытаться удержать собеседника в разговоре, непрерывно забалтывая его и пугая различными ужасными последствиями.
Важно понимать, что, хотя коррупция до конца и не побеждена, замять дело о смерти человека таким топорным способом ни один из настоящих сотрудников никогда не рискнет. Поэтому, как только слышите эту фразу, смело бросайте трубку. Предлагает продлить пролонгировать старый номер. Будто бы иначе его отдадут другому. Всего-то надо назвать пришедший код, который оказывается, к примеру, от вашего аккаунта на «Госуслугах».
Как подчеркнула эксперт, в прошлом году ведомства приняли постановления о синхронизации данных россиян с порталом "Госуслуги". Мобильные операторы в свою очередь отправляли письма своим абонентам, напоминая о необходимости подтверждения личной информации, иначе грозила блокировка номера. Аферисты именно на этом основывают свою деятельность, предупреждает Киреева. Поэтому все пенсионеры, у которых есть мобильные телефоны, должны соблюдать четкое правило: не сообщать незнакомым людям по телефону коды.
А вот обмануть обычных людей вполне реально: в подкасте «Схема» мы рассказывали, как мошенники похитили личность известного предпринимателя и от его имени предлагали вложиться в криптовалюту. Рекомендую послушать этот выпуск: в том числе специалисты Тинькофф рассказали в нем о методах борьбы с дипфейками. Павел Храмкин Страница автора Что такое liveness и как вычисляют подделки мошенников Чтобы выдать себя за другого человека, мошенники подделывают не только голос. Например, используют фото и видео жертвы, чтобы пройти проверку по селфи в банке и украсть деньги. Распознать обман помогает технология liveness. Это нейросеть, которая в режиме реального времени проверяет человека в кадре по тысячи параметров и сравнивает с оригиналом, которые есть в системе.
Но несмотря на активную борьбу со спамерами, по мнению экспертов, в ближайшие годы объём спама будет лишь расти. И предпосылок для изменения ситуации к лучшему эксперты пока не видят. Спамерская эпидемия может завершиться лишь после внедрения сотовыми операторами антиспам-системы с высокой многоуровневой защитой. Также они активно используют нейролингвистическое программирование НЛП, от англиского Neuro-linguistic programming. И в обоих случаях, чем дольше вы с ними общаетесь, тем выше их шансы получить нужные им данные код из смс, перевод денег на «надёжный» банковский счёт и другие действия. Поэтому, как только появились подозрения о спаме или мошенниках, то сразу кладите трубку и заносите этот телефонный номер в чёрный список. Второе правило — не предоставляйте никаких личных данных, включая средний уровень дохода, свои вкусы и прочее. Мошенники могут позвонить в том числе под видом социологического вопроса. Не соглашайтесь на получение смс, из которых нужно будет продиктовать секретный код. Запомните, что настоящая полиция всегда пригласит посетить их вживую в отделении. Аналогично и банковский сотрудник, предложит посетить ближайший офис банка. Если есть сомнения, то скажите звонившему, что посетите их офис и всё выясните. Если это мошенник, то он начнёт вас отговаривать, даже аргументируя некомпетентностью сотрудников в ближайшем к вам офисе.
Юрист Соловьёв: мошенники придумали схему обмана с договором на номер телефона
- Миф № 1. Если сотрудник банка звонит через мессенджер, ему можно доверять
- Что важно знать о телефонном мошенничестве: 5 неочевидных мифов
- Телефонное мошенничество: как противодействовать обману | ГАРАНТ.РУ
- Почему нельзя говорить ни «да», ни «нет» по телефону?
- 10 фраз, которые выдают телефонных мошенников - 21 октября 2023 - 86.ру
- Не звони мне, не звони: новые способы мошенничества, с которыми столкнулись кузбассовцы
Телефонное мошенничество: как противодействовать обману
Как мошенники могут использовать ваш номер телефона для кражи денег под предлогом продления абонентского договора. Как работают и что говорят телефонные мошенники. Единственно правильным вариантом развития событий при разговоре с мошенниками является сброс звонка. Рассказываем, какими способами пользуются телефонные мошенники, как вычислить их по телефону и что делать, чтобы не попасться на уловки. Новости мобильные телефоны, смартфоны, сотовая с Звонки мошенников начнут блокироваться у. В случае, если разговор с мошенником начался, следует задавать уточняющие вопросы – "Как это произошло?
Новая схема обмана: Почему после звонка из Центробанка можно смело обрывать разговор
Деньги нужно взять наличными, купюры немеченые, но будет вестись видеосъемка по камерам банка. Таким образом мошенники якобы хотели установить сопричастность сотрудников банка к преступлению. Вот как выглядят те самые поддельные документы. Неподготовленный человек вряд ли сможет отличить их от настоящих.
Но все же, если присмотреться, видно, что документы — липа: оформлены с ошибками, разные логотипы, где-то ЗАО, где-то ОАО. Но попробуй вчитайся во все это, когда по ушам ездит целый «сотрудник безопасности Нацбанка»! Александра и не спрашивает.
Мне присылают документ, который идет с печатью банка, шапкой, где указаны цифры. Все это происходит в моменте, в спешке. Когда со мной рядом хоть кто-то находится, мне грозят уголовкой за разглашение конфиденциальной информации.
И ты в это веришь. Все делалось так, чтобы от начала до конца со мной рядом никого не было. Если я клала трубку, они постоянно перезванивали, причем всегда с разных номеров.
Затем в разговор вклинивается «сотрудник КГБ». Мол, оплатите сейчас сами, а мы потом все расходы вам компенсируем. В итоге я сама вызывала такси.
Когда ехала, он сказал, что будет соблюдать режим тишины, — оставался на связи, слушал. Он попросил, чтобы я перед тем, как зайти в банк, отошла от камер, и выдал инструкцию: «Вы заходите в банк, берете кредит. Если будут спрашивать, на что, отвечайте: для ремонта.
Ведите себя естественно и обращайте внимание на подозрительные действия сотрудников банка в дальнейшем Александра отметила, что на сотруднице не было бейджа. Зачитав инструкцию и придумав легенду, «сотрудник КГБ» дает разрешение на вход в банк. Операция по поимке мошенников началась.
В итоге он позвонил два раза, а мне нужно было сказать, что я занята и перезвоню.
Его повторно, более подробно, опрашивают и просят предоставить выписки с банковской карты, другую информацию и документы. Далее от потерпевшего уже мало что зависит: следователи действуют самостоятельно. Они отправляют запросы в банки и операторам сотовой связи: необходимо выяснить, кто звонил заявителю и куда ушли его деньги. Если удается выяснить, кому принадлежит телефонный номер или банковские карты, на которые перечислялись средства, полиция вызывает этих лиц на допрос. Часто в схеме участвуют так называемые «дроперы» — люди, которые за небольшое вознаграждение оформляют на себя банковские и сим-карты и передают их третьим лицам.
Как правило, они понятия не имеют, с какой целью их использовали. И редко могут вспомнить тех, с кем контактировали. Наказывать таких людей не за что: передача другому человеку банковской карты или симки — это не преступление. Некоторых пострадавших удерживает от обращения в полицию уверенность, что это бессмысленно, а злоумышленников все равно не поймают. Но это не так, утверждает Юлия Новожилова: за 2022 год ноябрьские правоохранители отправили в суд 49 дел, касающихся преступлений в сфере информационных технологий. В основном это телефонные мошенничества и кражи денег с банковских карт.
Позолотившие ручку В последние годы существенно реже, но все же иногда 5-10 случаев в год в полицию Ноябрьска поступают заявления на выманивших у северян средства гадалок, магов и экстрасенсов. Люди уверены, что средства им вернутся, преумноженные многократно, снимется порча, их снова полюбит супруг или супруга. Бывает, что люди переводят «волшебникам» деньги регулярно, в течение нескольких лет, поэтому потери бывают очень значительными. Когда же человек понимает, что несмотря на все обещания, в его жизни ничего не изменилось волшебным образом, то приходит писать заявление в полицию. Можно ли вернуть деньги Шанс вернуть деньги, похищенные преступниками, есть всегда, отметила Юлия Новожилова. Но чем больше сумма, тем сложнее это сделать.
Деньги не лежат на счетах у мошенников, те не ждут, пока полиция наложит на них арест. Обычно средства выводятся очень быстро. Если сумма не очень большая, мошенники стараются компенсировать ее сразу, рассчитывая на смягчение наказания. Если же она велика, выплачивать ее они будут понемногу и долго. Кто занимается телефонным мошенничеством Выманивают деньги с помощью телефона обычные люди, которые захотели быстро и легко обогатиться, объяснила Юлия Новожилова. Чаще всего их возраст от 18 до 40 лет.
Относитесь к неожиданным звонкам с подозрением и проверяйте личность звонящего, прежде чем сообщать ему какую-либо конфиденциальную информацию. Не сообщайте личную информацию. Не сообщайте по телефону личные или финансовые данные, номера документов и договоров, информацию о банковском счете, номера кредитных карт или пароли, если только вы не инициировали звонок и не уверены в легитимности получателя. Удостоверьтесь в личности звонящего. Если человек утверждает, что он из какой-либо компании или организации, спросите его имя, название отдела и номер обратного звонка. Убедитесь в личности звонящего, связавшись с ним напрямую, используя официальную контактную информацию с его сайта или официальные документы.
Используйте определители номеров, но также будьте с ними осторожны. Помните, что определитель номера может быть подделан, и тогда создается впечатление, что звонок исходит от законного источника. Не полагайтесь только на идентификатор абонента как на метод проверки. Будьте в курсе событий. Оставайтесь информированы о распространенных способах телефонного мошенничества и методах обмана. Изучайте последние случаи мошенничества и тактики, используемые мошенниками, чтобы ознакомиться с их методами и не стать жертвой.
Что нельзя делать при разговоре с потенциальным мошенником?
Например, по словам юриста, мошенники представляются сотрудниками Следственного комитета и рассказывают о некоем расследовании. После чего аферисты убеждают свою жертву рассказать о платежных данных или взять кредит. Эксперт отметил: на такие уловки чаще всего попадаются пожилые люди и женщины старше 35 лет, поскольку активнее всего идут на разговор. Второй — это теплые обзвоны, когда мошенники берут эти сведения из различных утекших баз данных. За последние годы в Сети накопилось такое количество персональных данных, что получить такую информацию не составляет труда", — рассказал в беседе с РЕН ТВ специалист в области кибербезопасности. По его словам, мошенники активно пользуются сведениями из утекших баз данных и легко могут получить информацию о том, где живет человек и какой машиной пользуется. Поделиться Эксперт рассказал, как телефонные мошенники выбирают своих жертв Эксперт рассказал, как телефонные мошенники выбирают своих жертв Как распознать телефонного афериста Чтобы втереться в доверие к жертве, телефонные аферисты стали представляться сотрудниками правоохранительных органов. Однако подобных преступников можно вычислить, говорит Вураско. Можно предложить прийти в отдел полиции и другой орган в зависимости от того, кем именно представляется злоумышленник, и уточнить там", — посоветовал эксперт.
Кроме того, можно задать собеседнику наводящие вопросы, касающиеся органов МВД. По словам Вураско, телефонные аферисты, как правило, плохо ориентируются в подобных вопросах.
Почему нельзя говорить ни «да», ни «нет» по телефону?
| Зачем мошенники просят сказать «да» и чем это грозит | В первой части большого исследования телефонного мошенничества мы попытались осознать масштаб проблемы и посмотрели, как работают мошенники. |
| Почему никогда нельзя отвечать мошенникам даже в шутку | | От знакомых узнал о мошенничестве по телефону: мошенник провоцирует человека сказать «да», записывает его голос, а потом использует запись, чтобы снять средства со счета. |
| «Говорит следователь, не кладите трубку!» Топ-10 фраз, которые выдают мошенников | Телефонное мошенничество приносит мошенникам неплохие доходы. |
| Юрист рассказал о новой схеме обмана с номером телефона | — Мы работаем с операторами связи и направляем им телефонные номера, используемые мошенниками, чтобы их заблокировали. |
Куда жаловаться на телефонных мошенников
Российский номер, который высвечивается на автоопределителе телефона, часто получен с помощью специальных программ, работающих по принципу IP-телефонии. Последние и позволяют подделывать тот или иной международный в частности, российский номер. Довольно часто мошенники также используют региональный российский номер, чтобы у отвечающих им жертв не было опасений по поводу звонящего им якобы «сотрудника банка». Если вы уже сказали «Да» мошенникам при звонке — стоит ли опасаться? Сразу успокоим — опасаться записи вашего «да» не стоит.
Система биометрический идентификации, используемая в банковской сфере, использует множество параметров, принадлежащих личности человека. Обойтись одним «да» здесь невозможно. Для идентификации вашей личности вам зададут различные вопросы кодовое слово, уникальный идентификатор сим-карты и другие , и предугадать, какими они будут, практически нереально. Кроме того, банковский оператор с большой вероятностью заметит, что речь человека при ответах на задаваемые ему вопросы неестественна.
Более того, для использования единой биометрический системы ЕБС клиенту банка будет необходимо пройти целую процедуру идентификации.
Она растет. Это печально. Но есть одна позитивная тенденция. Доля возвратов тоже выросла, причем более чем вдвое... С чем это связано? Повышаем эффективность взаимодействия, скорость обмена данными.
Сейчас работаем над тем, чтобы банки обменивались информацией о цифровых отпечатках устройств, которые используют злоумышленники. На практике это позволит банкам заблаговременно выявлять их устройства, которые ранее были замечены при подозрительных операциях, и приостанавливать мошеннические операции в будущем. Банки, в свою очередь, стали ответственнее подходить к анализу получаемых сведений и используют их в работе своих антифрод-систем которые на раннем этапе распознают подозрительные операции. Так, в прошлом году банки предотвратили мошеннические списания на 5,8 трлн рублей. Когда у человека похитили деньги и он обратился в свой банк, тот обязан направить в нашу базу подробности операции, включая реквизиты получателя денег. Мы ежедневно направляем актуальные сведения из базы во все банки. Если банк видит, что клиент пытается сделать перевод на мошеннический счет из базы ЦБ, то приостанавливает его.
Но мы полагаем, что уже летом ситуация начнет меняться в лучшую сторону. Он определяет случаи, когда банк несет финансовую ответственность перед пострадавшим клиентом. Сначала банк должен будет приостановить на два дня перевод денег по подозрительным реквизитам из нашей базы и уведомить об этом клиента. За это время человек сможет одуматься и отказаться от перевода злоумышленникам. Если же антифрод-система банка не защитила человека и произошел перевод на мошеннический счет, информация о котором содержится в нашей базе данных, то банку придется возместить клиенту похищенные деньги в течение 30 дней. И вторая важная новация — отключение электронных средств платежа, например, онлайн-банкинга, мошенникам. Для определения злоумышленников банки будут использовать различные идентификаторы из базы данных Банка России: реквизиты счета и обезличенные паспортные данные мошенников.
Закон будет работать таким образом, что если злоумышленник совершил противоправные действия и информация об этом поступила из МВД России, то при открытии мошенником новых карт в других банках они просто не будут работать, так как реквизиты злоумышленника есть в нашей базе — к ней подключены все банки. К вопросу о балансе между безопасностью и комфортом.
Человек может скачать специальное приложение, которое аккумулирует данные других пользователей — оно подскажет, если звонящий абонент ранее получал от кого-то «чёрную метку». Государство может создать собственную саморегулирующуюся систему на тех же принципах», — пояснил эксперт. При этом у системы может оказаться весьма полезный «побочный эффект». Если недобросовестный коммерсант решит использовать её для борьбы с конкурентами — например, начнёт массово добавлять телефонные номера в чёрный список, — программа сможет выявить эту тенденцию.
Честного бизнесмена не заблокируют, а вот его недоброжелателя могут обвинить в недобросовестной конкуренции. Математическими методами это легко вычислить», — добавил Роман Душкин. Как защититься от мошенников в интернет-магазинах Для большей эффективности не нужно ограничиваться простой блокировкой номеров, с которых происходит «холодный обзвон» потенциальных жертв мошенников, уверен член Московской коллегии адвокатов, полковник милиции в отставке Евгений Черноусов. Оперативники должны завести уголовное дело, выявить тех, кому принадлежит номер.
Применение вашего «да» может быть полезно в других сферах, например, для вымогательства или шантажа. К примеру, злоумышленник может записать ваш разговор, выполнить аудиомонтаж, и сделать компрометирующую вас аудиозапись.
Такого избежать довольно сложно, так как современные средства аудиомонтажа позволяют подделать звучание множества голосов. В этом случае есть смысл обратиться в полицию с заявление о преступлении, или использовать другие инструменты реакции на действия злоумышленника. Что делать, если вам звонят мошенники Не рекомендуется выполнять обратный звонок мошенникам на их номер, даже если вам высветился шаблонный банковский номер телефона. Учитывая технические возможности подделки телефонных номеров, вы можете вновь попасть на злоумышленников. Не диктуйте им пришедшие на ваш номер смс, не переходите по отправленным вам ссылкам, и не отправляйте смс на незнакомые номера. Во всех этих случаях это может грозить потерей денежных средств.
И разумеется, ни в коем случае не говорите им номер вашей карты, и её CVV-код с обратной стороны! Еще несколько советов по борьбе с мошенниками Кроме перечисленных нами советов, также рекомендуем обратить внимание на следующее: Заключение В нашем материале мы рассмотрели, как поступить если при звонке мошенников вы ответили им «Да» по телефону, и стоит ли опасаться последствий такого ответа. Поскольку единая биометрическая система использует целый комплекс идентификационных методов, опасаться, что ваше «Да» будет использовано мошенниками для кражи ваших средств, не стоит. При возникновении подозрений на мошеннический звонок рекомендуем тот час же положить трубку, и перезвонить в службу поддержки банка, проверив состояние вашего счёта и сохранность ваших средств. Источник Эксперт назвал запретные слова в разговоре с телефонными мошенниками Благодаря махинациям с банковскими картами мошенники сумели похитить у россиян 150 миллиардов рублей в 2020 году. Чтобы обезопасить себя от финансовых потерь, юристы советуют не вести разговоров с мошенниками.
Однако некоторые из них бывают крайне убедительны. Желательно не отвечать на вопросы фразами «да», «нет» и не называть никакие цифры, поскольку ваш голос может быть записан на диктофон. Зная конфиденциальные данные о вас, такую запись возможно использовать при звонке в тот же банк или иную организацию, где автоответчик способен распознать голос», — заявил агентству «Прайм» юрист Егор Редин. Также эксперт отметил, что ни в коем случае нельзя называть аферистам сроки действия карты и защитный код на обратной стороне. Если номер карты можно узнать, то период действия карты, cvc- или PIN-код злоумышленники могут узнать у вас только лично. Редин отметил, что самой популярной разновидностью мошенничества являются звонки из службы безопасности или технического отдела банка с информацией, что с вашего счета пытаются списать деньги.
Запомните: банк не звонит клиентам по вопросам операций и, тем более, не выясняет у них реквизиты банковских счетов, персональные и конфиденциальные данные», — говорит он. По мнению юриста, часто люди становятся жертвами мошенников из-за паники и растерянности. Даже если аферисты уверяют, что с вашего счета списываются деньги — сохраняйте спокойствие. Прервите разговор, положите и трубку и сами позвоните в банк по известному вам номеру, чтобы убедиться, что все в порядке. Ранее эксперты международного разработчика антивирусов ESET рассказали о новом виде мошенничества в России: преступники изготавливают дубликат сим-карты жертвы и списывают деньги через банковское приложение. На первом этапе мошенники приобретают на черном рынке фейк-аккаунт, на втором этапе производится поиск жертвы.
После этого злоумышленник выясняет номер телефона. Узнав номер, хакер делает поддельную доверенность на получение дубликата сим-карты жертвы. На заключительном этапе осуществляется перевод денег: мошенник обращается в банк для восстановления пароля от банковского приложения, пройдя аутентификацию по личному номеру, и переводит все деньги с карты на другой счет. Во избежание подобных ситуаций рекомендуется выпустить второй виртуальный номер в приложении мобильного оператора — к нему можно привязать банки и соцсети, он связан с основным, но остается недоступным для третьих лиц. Кроме того, стоит переключить в банках SMS-авторизацию на push в приложении и подготовить «запрет передоверенности», не позволяющий выдавать дубликат сим-карты без личного присутствия по доверенности. Почему мошенники тянут время по телефону?
Хитрые уловки мошенников для наивных и доверчивых людей. Многие люди, попавшиеся на обман мошенников, отмечают одну особенность — злоумышленники намеренно растягивают разговор по телефону, чтобы он продлился дольше. Попробуем разобраться, почему мошенники тянут время разговора, и зачем им это нужно. Опытные мошенники, специализирующиеся на телефонных звонках, используют отработанные схемы обмана. Все их реплики написаны заранее, а тактика поведения отработана до мелочей. Одна из таких мелочей — намеренное растягивания разговора.
Мошенники тянут время по разным причинам в зависимости от их схемы. Добиваются доверия Наиболее выгодная, а поэтому и распространенная схема связана с банковскими услугами. Мошенники представляются работниками банка и сообщают жертве о какой-либо проблеме с ее картой или денежными средствами. Чтобы завоевать доверие человека, злоумышленник растягивает разговор информацией, которая выставит его как квалифицированного сотрудника банка: вежливо расскажет клиенту, почему могла возникнуть такая ситуация проблема, из-за которой он звонит , как с ней нужно бороться, какие могут быть последствия, как клиент должен ввести себя. Слушая эту информацию на протяжении нескольких минут, жертва уже не сомневается, что разговаривает с настоящим банковским сотрудником. Тянут время, чтобы успеть снять деньги Если схема с банком успешно сработала, и жертва передала мошенникам всю нужную информацию для доступа к ее счетам, злоумышленники начнут тянуть время.
Это необходимо, чтобы задержать жертву, не дать ей опомнится от случившегося и осознать, что ее обманули.
1. «С вами разговаривает следователь Иван Петров, не кладите трубку!»
- Мошенники не работают на себя, это всегда организованный «бизнес»
- Доцент Тимофеев: не берите трубку на звонки со скрытого, иностранного или короткого номера
- «Могут сделать так, что обманутые будут звонить вам»
- Юрист рассказал о новой схеме обмана с номером телефона
Телефонные мошенники: виды, кто в зоне риска, как выявить и защитить себя и заработанное
Одних только голосовых команд, таких, к примеру, как «да», «нет» или «подтверждаю», недостаточно для совершения банковских операций. Также представитель Центробанка рассказал, как себя вести во время телефонных разговоров с неизвестными, представляющимися сотрудниками банков. И под разными предлогами пытаются узнать данные вашей банковской карты или заставить вас совершить какие-либо действия, связанные с вашими деньгами. Для начала нужно проверить, действительно ли вам звонят из банка. Позвоните по официальному номеру банка и уточните, всё ли в порядке с вашим счетом и картой, — рекомендует управляющий региональным отделением ЦБ.
Преступники научились подделывать официальные телефонные номера банков, и в этом случае вы снова попадете на злоумышленников.
Шуленин также посоветовал не пытаться разыграть мошенника, чтобы его проучить. Все, что скажет человек в разговоре, могут в дальнейшем использовать против него.
Для перестраховки эксперт рекомендовал перезвонить на официальный номер банка или другой организации.
Подделывают документы, распоряжения, письма и прочее так, что их сложно отличить от настоящих. Подменяют телефонные номера и даже сами предлагают проверить их на официальных сайтах. Эмоциональная раскачка жертвы Преступники угрожают уголовным наказанием. Запугивают потерей денег, угрожают уголовным наказанием или используют другие методы. Они рассчитывают на то, что собеседник растеряется, утратит бдительность, что называется, на эмоциях сдаст явки и пароли или согласится отдать деньги. Требование "Не класть трубку" Если постоянно держать жертву на крючке и не давать ей опомниться, чтобы проверить информацию или посоветоваться с близкими, то, скорее всего, она попадёт в ловушку.
Нужно запомнить, что всегда можно взять паузу. Мошенники настойчиво требуют, чтобы клиент не прерывал телефонный разговор и всё время оставался на связи. Понятно, что справиться с таким натиском непросто.
Тем самым включается демонстрация экрана жертвы, и теперь его экран видят мошенники. Затем человека просят зайти в приложение банка, чтобы проверить настройки якобы для оплаты, которую ему переведут за работу. При выполнении этого действия преступники видят пароль, который человек вводит при входе в онлайн-банк, благодаря чему и получают доступ к счету жертвы.
Между тем никаких одобрений от ЦБ для кредитных заявок не требуется. Вербовка в схему отмывания денег: Мошенники под видом сотрудников правоохранительных органов предлагают якобы официальную работу по поиску преступников. Чаще всего такие звонки получают те, кто уже однажды стал жертвой злоумышленников. Все, что нужно делать человеку — получать на свою карту деньги и отправлять их далее по цепочке либо снять эти деньги в банкомате. По сути, это вовлечение в незаконную деятельность — дроппинг. Дроппер — это человек, которому на карту жертвы мошенников переводят деньги.
Таким способом истинные выгодоприобретатели скрывают следы. Выяснить, кто являлся организатором дела, почти невозможно, а подставным лицом становится завербованный. Мошенники начали внедрять практику «пристрелочных» звонков. Потенциальной жертве в течение недели звонят разные люди с разных номеров и у особо болтливых узнают информацию: количество денег на счету, нужду в дополнительных средствах, обслуживающий банк, размер пенсии и так далее. Легенды всегда разные — от сотрудника управляющей компании дома до сотрудника кредитного учреждения. В конце цепочки звонит мошенник со всей накопленной о человеке информацией.
Чаще всего он представляется сотрудником Следственного комитета и говорит, что жертва стала фигурантом дела. Далее, используя данные с «пристрелочных» звонков, он получает деньги от человека на один из подставных счетов. СМИ постоянно вскрывают новые методы телефонных мошенников и рассказывают о подобных случаях. Так почему же мошенники продолжают процветать и обман не прекращается? Вакансия: набираем людей в колл-центр для обмана Телефонным мошенничеством промышляют в основном молодые люди до 25-27 лет, которые живут в регионах с небольшим достатком. Для них это способ заработать.
И еще это люди, которые попадают легко под влияние других, которые их убеждают, что такой заработок нормален», — говорит Смбат Алиханян, юрист, генеральный директор международной юридической компании Global tax assistant, ведущий ютуб-канала «Юрист из будущего» , на котором он в том числе публикует записи своих разговоров с телефонными мошенниками. Алиханян рассказывает, как недавно ему удалось вскрыть случай, когда на Украине официально публиковались в интернете вакансии: «Набираем в колл-центр людей для звонков в Россию и обмана российских граждан». Так подобные структуры набирают сотрудников, после собеседования проводят с ними обучение, и затем начинается работа. У них есть своя конверсия, свои планы, как в любом отделе продаж, контроль качества отслушивают звонки, проверяя их на предмет соблюдения регламентов разговора ». Что касается звонков мошенников из мест заключения, то у всех в памяти знаменитый «колл-центр Сбербанка» в Матросской тишине, но на системном уровне такое организовать в колониях или СИЗО сложно. Вероятно, такие факты есть, но это не общая картина, говорит Смбат Алиханян.
Мошенники не работают на себя, это всегда организованный «бизнес» Как правило, такие колл-центры организуются за пределами России — меньше вероятности, что тебя поймают. Много таких центров было действительно на Украине, но в свете нынешних событий некоторые из них мигрировали в Молдавию, в Приднестровье. С началом СВО таких колл-центров стало меньше, но сейчас эта ситуация восстановилась и имеет тот же масштаб. Мы никуда не денемся от мошенников, а способы обмана будут становиться только изощреннее. Они существуют, пока зарабатывают деньги. Просто надо прекратить верить им и переводить средства», — отмечает Смбат Алиханян.
В целом надо понимать, что эти люди привыкли нарушать закон, им нужен способ заработка, и они его нашли, объясняет юрист. Там есть своя иерархия, жесткие правила и так далее. Это организованная преступность. Ведь нужны еще и финансовые ресурсы, в том числе для покупки телефонных баз, запуск такого проекта — это несколько миллионов рублей. Мошенники обманывают по схеме. У них есть скрипт, как в отделе продаж Основные психологические ходы мошенников известны.
Например, звонок от «капитана РОВД» или «майора полиции» эксплуатирует привычное для россиян доверие к официальным лицам и одновременно падающее доверие к банкам: когда такой «полицейский» заявляет, что в банке выявлены хищения и следствие помогает вывести обманщиков на чистую воду, жертвы мошенников тут же проявляют готовность помогать. Кандидат психологических наук, клинический психолог Лариса Пыжьянова поясняет, что мошенники цепляют нас за то, что «пробивает броню». Это любые моменты, касающиеся безопасности. Во-первых, сразу пугает официальное представление, строгий тон, а сейчас они еще и часто даже диктуют номер удостоверения, хотя ни один следователь так себя не ведет. Еще один способ давления — требование все делать быстро: человек не успевает опомниться, обдумать ситуацию. Много и специальных фраз, которые влияют на жертву, порождают или излишнее доверие, или страх, или даже чувство вины из серии угроз «полицейских» — фразы «ваше неучастие в нашем расследовании делает вас преступником».
Телефонный обман — это годами наработанная методика, главное — понимать, что разговор с жертвой идет не в свободной форме. И на каждое ваше возражение у него есть ответ. Это отработанные технологии продаж», — поясняет юрист Смбат Алиханян. По мнению психолога Сергея Ениколопова, в телефонных мошенничествах, когда нет контакта «глаза в глаза», обмануть сложнее. Но и здесь есть свои нюансы. Играет роль напористость, ритм беседы.
Также важен тембр: «Я замечал, что у многих мошенников, звонивших мне, — внушающий доверие голос», — говорит эксперт. Профессора попадаются «по доброте душевной» Удивление вызывают факты, когда мошенники обманывают людей с высоким уровнем интеллекта — ученых, профессоров. Так, совсем недавно в Москве доктора физико-математических наук Владимира Леонтьева «развели» на 17 миллионов рублей. По мнению юриста Смбата Алиханяна, такие люди попадаются по доброте душевной.
Что еще почитать
- Зачем мошенники просят сказать «да» и чем это грозит
- Почему никогда нельзя отвечать мошенникам даже в шутку
- Миф № 1. Если сотрудник банка звонит через мессенджер, ему можно доверять
- Россиянам рассказали, на какие звонки нельзя отвечать - 04.05.2023, ПРАЙМ
- Миф № 1. Незнакомым людям нельзя говорить по телефону "Да" или "Нет"
- Как еще мошенники могут использовать ваш голос
Стала участником операции по поимке мошенников — осталась без денег и с кредитом на пять лет
Мошенники могут использовать запись голоса для подтверждения финансовых операций или заключения договоров, поэтому опасно говорить незнакомцам по телефону даже простые слова "да" и "подтверждаю", рассказал РИА Новости депутат ГД Антон Немкин. Разговор при звонке с незнакомого номера может позволить мошенникам как выведать вашу личную информацию, так и записать ваш голос для использования в различных мошеннических схемах. Стало известно, какие фразы нельзя говорить телефонным мошенникам. Что делать в ситуации, когда вы сказали «Да» мошенникам по телефону, и какие шаги позволят избежать потери средств? Телефонные мошенники за три дня обманули десять туляков.
Эксперт назвал фразы, которые нельзя говорить телефонным мошенникам
Пенсионеров, у которых есть телефон, ждет большой сюрприз с 27 апреля. Обычно качественно сливаются, нельзя мошенникам говорить, что российский. Телефонное мошенничество приносит мошенникам неплохие доходы.
Предупреждён – значит, вооружён: как не попасть в сети мошенников
Поэтому, отвечая на вопрос о том, смогут ли мошенники с помощью данных записей снять деньги с вашего счета, уверенно скажу: нет», — успокаивает эксперт. могут подменить телефонный номер, с которого они звонят, записать ваш голос в ходе беседы для последующего моделирования фраз и предложений для совершения преступлений в отношении ваших близких; изменить свой голос, внешность на видео или подменить фон в. Если вы поняли, что стали жертвой телефонного мошенника, в первую очередь нужно позвонить в информационный центр вашей финансовой организации по телефону, который указан на официальном сайте. Телефонные мошенники за три дня обманули десять туляков.