Как обменять подарочный сертификат на деньги, если подарок оказался ненужным? И можно ли потратить часть денег, а оставшиеся вернуть? Если владелец подарочного сертификата не хочет обменивать его на товары, он может вернуть его в магазин, который, в свою очередь, обязан вернуть деньги. Если владелец подарочного сертификата не хочет обменивать его на товары, он может вернуть его в магазин, который, в свою очередь, обязан вернуть деньги. хорошая альтернатива деньгам и ненужным подаркам.
Обналичить подарок: можно ли сдать подарочный сертификат
Вернуть сертификат подарочную карту можно и без чека — достаточно самого сертификата подарочной карты с названием компании, которая его выпустила. При этом неважно, кто оплачивал — вы или кто-то другой. Деньги возвращают тому, кто предъявил сертификат подарочную карту. Даже если продавец напишет на сертификате подарочной карте , что его нельзя вернуть, — суд может признать это незаконным и обяжет вернуть деньги, если со дня выдачи не прошло три года. Если на сертификате подарочной карте указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат подарочную карту. В этом случае держателю сертификата подарочной карты надо доказать ту сумму, которую покупатель заплатил. Попробуйте сначала договориться с магазином Представители магазина могут показать внутренние правила и отказать в возврате. Ссылайтесь на необоснованное обогащение за неоказанную услугу или непроданный товар, ведь вы внесли аванс, но ничего не получили взамен. Можно также упомянуть закон «О защите прав потребителей» и пригрозить жалобой в Роспотребнадзор, ведь внутренние правила магазина не могут ущемлять права покупателя и быть выше законов Российской Федерации.
Таким образом, пока товар не передадут покупателю или пока не окажут услугу, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В соответствии со статьёй 421 Гражданского кодекса, потребитель имеет право в любое время отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса, то есть отказаться от подарочного сертификата и вернуть свои денежные средства», - рассказал правозащитник. Он также объяснил, как правильно совершить обмен подарочного сертификата на деньги. По его словам, в магазине могут начать расспрашивать о причине возврата сертификата, чтобы в случае чего отказать выдавать деньги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель вправе потребовать возмещения. При этом, даже отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в Законе о защите прав потребителей. Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 календарных дней», - сообщил правовед.
Чтобы вернуть деньги, вам потребуется чек, либо иное доказательство, что за сертификат был внесен денежный эквивалент. Если сертификат был выдан бесплатно, в рамках рекламной акции продавца, и представляет собой по сути купон на скидку, требование о выплате денег некорректно. Явные нарушения Невозможность получить сдачу Если цена приобретаемого товара меньше номинала подарочного сертификата, обычно разница в цене возмещению не подлежит. Допустим, ваш сертификат — на 5000 рублей. Вы купили по нему товаров на 4900 руб. И продавец просит вас взять что-нибудь еще, с доплатой, чтобы оставшаяся сотня «не сгорела». Вы имеете право, не докупая других товаров, получить сдачу. Если ваш сертификат продавец забрал, а сдачу вам не выдал, в этом случае продавцу можно предъявить претензию о неосновательном обогащении. Ограниченный срок действия сертификата Если вы пришли получить по сертификату товар или услугу, а вам объявляют, что срок действия сертификата истек — требуйте возврата денег, на основании ч. Согласно ч. Безосновательный штраф Зачастую продавцы, чтобы обезопасить себя, прилагают к подарочным сертификатам памятку о том, что приобретая сертификат, потребитель заключает предварительный договор. Согласно условиям этого договора, продавец якобы имеет право удержать часть неиспользованной потребителем суммы штраф за нарушение потребителем условий договора о приемке товара на определенную сумму в определенный срок. В этом случае получаются разными условия публичной оферты для покупателей, которые платят наличными деньгами, и для тех, кто оплачивает покупки сертификатами. А это уже нарушение прав потребителей. Продавец может при возврате вычесть у вас стоимость фактически понесенных расходов например, если сертификат потерял товарный вид. Однако, согласно ст. Если нет документального подтверждения, делать вычет продавец не вправе.
По идее сертификат — это ваши деньги, за который вы приобретаете товар или услугу, и если товар не был получен, то вы в праве вернуть свои деньги. Поэтому в таком случае вы пишите претензию и сокращённый срок возврата, и вам в течение 10 дней всё должны вернуть. При отказе вернуть сдачу, магазин попадает под статью 1102 Гражданского кодекса РФ, неосновательное обогащение, то есть лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами приобрело или сберегло имущество. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Также он дополнил, что человек, которому подарили подарочный сертификат, тоже вправе вернуть его и получить деньги, даже не имея при этом кассового чека. А если истек срок действия сертификата, возможно ли получить свои деньги или воспользоваться им? Деньги возможно будет получить в течение 3 лет, такой срок исковой давности по таким делам. Также отсутствие чека не может быть причиной для отказа, так написано в статье 25 закона «О защите прав потребителей» и в статье 493 ГК РФ.
«Золотое яблоко» отменило удержание в 20% с подарочных карт после публикации НГС
В Красноярске один из магазинов компании «Спортмастер» незаконно отказался возвращать деньги за подарочный сертификат, сообщили в региональном управлении Роспотребнадзора. Можно ли вернуть сертификат в магазин и забрать деньги. Правомерно ли условие о невозможности возврата денежных средств по подарочным картам (сертификатам)?
Могу ли я обменять электронный подарочный сертификат на деньги?
Подарочные сертификаты можно вернуть в магазин и получить деньги, отказывать продавцы не вправе. Допустим девушке подарили сертификат на косметические услуги в размере 100 000 рублей, но она в этих услугах не нуждается, сможет ли она обменять его обратно на деньги в том же салоне? Роспотребнадзор поясняет, что требование потребителя вернуть денежные средства, которые «хранятся» на подарочной карте или сертификате, можно расценивать как требование об одностороннем отказе от исполнения обязательств со стороны владельца карты. Если покупка очередной помады не вписывается в планы, а на танцы по сертификату нет времени, то вернуть деньги за подарочный сертификат можно и нужно.
Поделитесь опытом обмена подарочной карты на деньги
При этом, подчеркнули в коллегии, апелляция не сослалась на то, какими доказательствами подтверждается, что ответчик знал реквизиты счета истца. Суд также никак не оценил готовность предпринимателя вернуть деньги, отмечено в определении по делу. Основное, что подчеркнул ВС, — сторона может отказаться от договора, но должна действовать добросовестно и разумно. Именно вопрос о добросовестности поведения истца-покупателя следовало обсудить в апелляции, считают судьи гражданской коллегии. Сделать это надо было применительно к тому, что покупатель не вернул сертификат и не представил реквизиты счёта для возврата средств. Если суд решит, что поведение истца недобросовестное, то он может отказаться применять санкции к ответчику, указал ВС. Практика Кредит в наследство: как его избежать Кроме того, ВС отметил: когда продавец не передал предварительно оплаченный товар, то на сумму предварительной оплаты в данном случае это подарочный сертификат не начисляются проценты. Не начисляются они со дня, когда по договору должен быть передан товар, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительной оплаты. Апелляция вообще не пояснила, почему договор купли-продажи подарочного сертификата, который вообще не является товаром, можно рассматривать в качестве предварительной оплаты товара по смыслу ст.
Она также не установила, какие правоотношения между сторонами возникают при купле-продаже подарочного сертификата. Перечислив ошибки апелляции, коллегия ВС вернула ей дело на новое рассмотрение еще не рассмотрено. Подарочные сертификаты: противоречивая практика Деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. Такой вывод сделал Верховный суд в своем Определении от 13.
В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вы вносите являются авансом будущей оплаты товара, и продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.
В соответствии со статьей 23. В статье 421 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключение договора, в связи с этим потребитель имеет право отказаться от покупки, а также потребовать возврата уплаченного аванса. Для этого необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара услуги. Вы вправе мотивировать свой отказ от сертификата, например, тем, что в магазине нет подходящей вещи или услуги. В этом случае продавец не может исполнить свои обязательства по договору купли-продажи, а покупатель, в свою очередь, вправе потребовать возмещения.
При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, что закреплено в статье 25 Закона РФ О защите прав потребителей, а также в статье 493 ГК РФ, которые будут применяться по аналогии с общими нормами, применяемыми к договору розничной купли-продажи. Потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий. Вернуть сертификат может не только тот, кто его приобретал, но и тот, кто получил его в подарок.
В нем укажите данные сертификата подарочной карты и свои банковские реквизиты. Сделайте два экземпляра: один оставьте у продавца, а на втором попросите поставить отметку о получении и заберите себе. Если продавец отказывается принять и подписать заявление, вы можете направить бумагу на юридический адрес предприятия. Для этого Почтой России отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении.
Узнать юридический адрес можно на портале Федеральной налоговой службы. Достаточно ввести в поисковую строку наименование компании или ее ИНН — эти сведения можно посмотреть в чеке или в свидетельстве, которое размещено в магазине на уголке потребителя. Обращайтесь в суд Если вам не ответили за 10 дней, обращайтесь в суд. Если сумма требований ниже ста тысяч рублей, заявление подается в мировой суд. Также можно написать жалобу в Роспотребнадзор, который проведет проверку и может наказать магазин.
Обратите внимание, что помимо стоимости самого сертификата, с магазина можно взыскать проценты за неправомерное пользование чужими деньгами согласно ст. Например, за месяц просрочки по возврату сертификата на 10 тыс.
Образец заявления о возврате денег за подарочный сертификат можно скачать тут Обращение в суд Если магазин отказался возвращать деньги или проигнорировал претензию, покупатель может обратиться в суд. Покупателю это даже выгоднее — госпошлина по делам о защите прав потребителей не платится согласно ст. Рассмотрением дел о защите прав потребителей занимается мировой суд при сумме требований в пределах 100 тыс. Судебная практика сказывается положительно в пользу покупателей. Жалоба в Роспотребнадзор Потребитель вправе пожаловаться на работу магазина, который отказывается вернуть деньги за подарочный сертификат, в Роспотребнадзор. Жалоба станет основанием для проведения внеплановой проверки, а покупателю наличие предписания от Роспотренадзора, подтверждающего допущенные нарушения, поможет выиграть дело в суде. За включение в подарочный сертификат условий, ущемляющих права потребителей в частности, о его невозвратности , продавцу грозит ответственность по п.
Штраф для юрлиц по указанной норме составляет 10-20 тыс. А это обычно выше номинала подарочного сертификата. Как еще можно использовать подарочный сертификат Подавать в суд готовы не все владельцы сертификатов, особенно если его номинал составляет 500-1000 рублей. Поэтому можно использовать альтернативные варианты для возврата денег: Передарить сертификат и не тратить свои деньги на покупку подарка. Продать через сайт объявлений. Купить по сертификату товар, который не входит в перечень невозвратных, а затем сдать его в установленные сроки в магазин и вернуть деньги. Например, купить кроссовки, а в течение 14 дней вернуть их.
Покупки с использованием сертификата не отличаются от традиционных, но нужно иметь в виду, что, например, вернуть косметику и парфюмерию, а также нижнее белье нельзя. Что нужно помнить владельцам подарочного сертификата Подарочный сертификат представляет собой аванс в счет будущей покупки.
Можно ли обналичить подарочный сертификат магазина?
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат. Можно ли вообще вернуть деньги за подарочный сертификат? Подборка наиболее важных документов по вопросу Возврат подарочного сертификата на услугу нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое.
Подарочный сертификат: а можно ли деньгами
По разным причинам можно захотеть вернуть подаренный сертификат в магазин. И попросить отдать его стоимость деньгами. Можно ли это сделать и при каких условиях? Об этом « Городовому » рассказал юрист Иван Соловьев.
Невозможность возврата компания прописала в своих "Правилах продажи и обращения карт предварительной оплаты". Управление решило, что это ущемляет права простых граждан, привлекло компанию к ответственности и обязало устранить нарушение. В ответ фирма пошла в суд. Спор заметил портал "Право.
Три местные судебные инстанции согласились с компанией и отменили наказание. Суды сказали, что договор, который заключает потребитель при покупке подарочной карты, не является куплей-продажей в чистом виде, ведь его предмет - конкретный товар - на момент заключения еще не определен. Значит, сделка между магазином и покупателем сертификата относится к "смешанным договорам" и закон о защите прав потребителей - не подходит. Роспотребнадзор с таким выводом не согласился и подал жалобу в Верховный суд РФ.
Тут действуют те же самые правила: условия, противоречащие закону, недействительны. И аванс целиком, и его часть должны вернуть по требованию покупателя. Когда мужчина спросил, что будет с оставшимися деньгами, ему ответили, что во время покупки остаток аннулировался и его больше нет. Мужчина написал в Роспотребнадзор, магазин привлекли к административной ответственности. Суд признал , что условие о невозврате разницы в цене товара, а также о том, что подарочную карту надо использовать единовременно и полностью, не соответствуют закону. Условие о невозврате разницы в цене товара признали незаконным. Вернуть сертификат, если истек его срок действия, получится не всегда. Некоторые торговые предприятия устанавливают срок, в течение которого можно купить товар или услугу по их сертификату. Обычно он написан на сертификате или на конверте, в котором он находится. Суды по-разному относятся к этому условию. В одних случаях его признают незаконным и ущемляющим права потребителей, а в других — считают правомерным. Но на кассе не приняли такую оплату, потому что срок действия сертификата истек и его номинал сгорел.
Именно как предоплату за товар, а не сам товар трактует ситуацию с подарочными сертификатами и Верховный суд РФ в своем определении, когда рассматривал возможность возврата денег за них покупателем. Закон о защите прав потребителей, как и другие нормативные правовые акты не предусматривают право продавца, получившего деньги за подарочную карту, удерживать их у себя. И если покупатель не нашел товара, который бы ему понравился, то он вправе потребовать вернуть ему деньги. Иначе получается, что магазин присваивает себе ваши средства.
Можно ли обналичить подарочный сертификат магазина?
Этому положению противоречит, в частности, включение в условия пользования подарочными картами пункта о том, что «подарочные карты возврату не подлежат» — потребитель вправе их вернуть. Реально ли обменять сертификат на деньги? Рассмотрим, можно ли при желании вернуть деньги за сертификат. В декабре 2019 года Верховный суд сказал, что деньги за подарочные сертификаты можно вернуть. Согласно законодательству Российской Федерации, обмен подарочного сертификата на денежную сумму осуществляется исключительно по доброй воле продавца. Получатели подарочных сертификатов или карт имеют право обменять этот презент на деньги.
Чек пригодится. Эксперт раскрыла, как обменять подарочную карту на деньги
Для того чтобы вернуть денежные средства за подарочный сертификат, не обязательно предъявлять чек на его приобретение. Поэтому если продавец отказывается вернуть деньги за непогашенный подарочный сертификат, нужно помнить, что этим он нарушает закон. Отсюда вопросы – можно ли сдать сертификат и получить деньги обратно? Деньги за подарочный сертификат можно вернуть полностью или частично, а за отказ требовать штраф 50%.