При покупке билетов на сложный маршрут Аэрофлот объединяет все купленные рейсы на всех пассажиров на одну бронь.
Раздор полетов: почему пассажиры "Аэрофлота" не попали на рейсы
Интерфакс: "Аэрофлот" отменил несколько рейсов между Москвой и Санкт-Петербургом в понедельник из-за сложных метеоусловий в аэропорту "Пулково", говорится в сообщении компании. Десятки путешественников начали штурмовать стойки «Аэрофлота» в Шереметьево после того, как их отказались пускать в самолет. "Аэрофлот" предложил вести обмен черными списками дебоширов между авиакомпаниями.
«Аэрофлот» отдаёт «суперджеты», боясь новых катастроф?
Главная Новости туризма Аэрофлот полетел в Таиланд сразу по двум маршрутам. Мобильное приложение Аэрофлота Как легко составить сложный маршрут.
«Аэрофлот» запустил сервис для сложных маршрутов
Адвокат также рассказал РБК, что ещё около 300 пассажиров подали заявки на представление их интересов. Позиция пассажиров 19 октября 2023 года на сайте «Аэрофлота» появились билеты из Екатеринбурга в Таиланд по меньшей, чем обычно, цене. Например, билеты на ноябрь в формате «туда — обратно» продавались по цене от 6500 до 20 тысяч рублей. Авиакомпания их аннулировала, сославшись на технический сбой. После этого в Роспотребнадзоре заявили , что аннулирование билетов «не может быть законным», а пассажиры подали коллективную претензию к «Аэрофлоту». Несмотря на то, что авиакомпания вернула пассажирам деньги за билеты и предложила скидки на новые, те считают, что «Аэрофлот» не имел права в одностороннем порядке отказываться от «первоначальной сделки по оплате перелёта». Иск ссылается на нормы закона «О защите прав потребителей»: о том, что при возврате товара или услуги ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой, установленной договором и ценой на момент возврата.
В частности, российский авиаперевозчик не планирует летать из Москвы в Хургаду, Луанду и Дамаск. Представители компании пояснили, что «Аэрофлот» отозвал допуски, поскольку просто не использует указанные маршруты, поэтому и отказывается от них.
ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии» отозвало допуски на выполнение полетов по 17 направлениям. Об этом сообщили в пресс-службе Федерального агентства воздушного транспорта Росавиация.
В пресс-службе авиакомпании сообщили РБК, что «сожалеют о доставленных неудобствах», но считают, что «основания для выплаты разницы между ошибочно установленной ценой перелета и ценой, действующей на момент удовлетворения требований потребителя, отсутствуют». По данным «Аэрофлота», купонами на скидку уже воспользовались около 1000 человек. В компании добавили, что «все обоснованные в рамках суда требования будут исполнены». С пассажирами, которые обратятся для разрешения ситуации непосредственно к перевозчику, вопрос могут урегулировать индивидуально в досудебном порядке. Причину появления «ошибочной цены» «Аэрофлот» описывал в письме от 20 ноября 2023 года в Союз потребителей России. В компании объясняли, что тарифы регистрируются в Центре расписания и тарифов ТКП, а для для направления информации файл с ними в формате Excel необходимо конвертировать в базу данных ATPCO. Также в письме говорится, что «Аэрофлот», занимая доминирующее положение на маршруте Екатеринбург — Пхукет, обязан соблюдать закон «О защите конкуренции» и не может установить на нём «монопольно низкую цену перелёта», поэтому «не может предоставить пассажирам услугу по цене покупки ранее приобретённых билетов».
Улетели с третьей попытки: у самолета «Аэрофлота» в небе возникли сложности
О том, почему людей не посадили в самолеты и есть ли у потерпевших основания для компенсаций, - в материале "Известий". Разбор полетов Ответственность за ситуацию, возникшую утром 25 апреля в аэропорту Шереметьево, должен нести перевозчик, полагают опрошенные "Известиями" эксперты. Более 20 пассажиров трех рейсов "Аэрофлота" - до Бишкека, Шарм-эш-Шейха и Стамбула - не пустили в самолеты. Как рассказали несостоявшиеся туристы, представители авиакомпании отказали им у стойки посадки, несмотря на то, что посадочные у них имелись. При этом сами пассажиры говорят о нескольких причинах произошедшего.
Некоторые утверждают, что их не посадили в самолеты из-за так называемого овербукинга - якобы билетов было продано больше, чем мест на рейсах. Но есть и те, кто рассказывает, что опоздали: так, для рейса в Турцию несколько раз меняли терминал и номер выхода на посадку. Авиакомпания после сообщений в СМИ о нештатной ситуации распространила заявление, в котором указала, что пассажиры, которые не смогли утром улететь, "прибыли для прохождения контроля посадки после ее окончания". В "Аэрофлоте" напомнили, что посадка заканчивается за 20 минут до вылета, опоздавших на борт не пускают.
Также в компании заверили, что провели проверку с использованием средств объективного контроля - различных информационных систем, включая видеоматериалы. С их помощью установили, что пассажиры прибыли в аэропорт и прошли оформление на свои рейсы заблаговременно, но на посадку явились не вовремя. Переоформление билетов опоздавших пассажиров осуществляется согласно правилам применения тарифов, по которым заключен договор перевозки".
Пассажирам, купившим билет, «Аэрофлот» предлагает изменить дату вылета или вернуть деньги.
На онлайн-табло Пулково указано, что сегодняшний рейс «Аэрофлота» Петербург — Махачкала отправлением в 12:00 отложен. Прибытие обратного рейс Махачкала — Петербург заявлено на 21:12 вместо 20:20. Вечером 29 октября десятки людей прорвались в терминалы и на взлетно-посадочную полосу аэропорта Уйташ после прибытия борта авиакомпании Red Wings из Тель-Авива, чтобы, как предполагается, найти прилетевших граждан Израиля. В ходе беспорядков пострадали, по данным минздрава республики, около 20 человек , двое из них находятся в крайне тяжелом состоянии.
ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии» отозвало допуски на выполнение полетов по 17 направлениям. Об этом сообщили в пресс-службе Федерального агентства воздушного транспорта Росавиация.
В то же время группа «Аэрофлот», пассажиропоток которой превысил 40 млн человек в прошлом году, представляет новое, более плотное расписание полетов, действующее до конца марта следующего года. Подробности можно найти на официальном сайте авиакомпании. С 29 октября «Аэрофлот» переходит на осенне-зимнее расписание по 190 маршрутам. Большая часть новых маршрутов — это внутренние рейсы.
"Аэрофлот" открыл продажу билетов "Победы" на совместные рейсы
"Аэрофлот" предложил вести обмен черными списками дебоширов между авиакомпаниями. Как сообщают в пресс-службе ПАО «Аэрофлот», рейс SU-1701 Владивосток – Москва, запланированный к выполнению на 12 января, отменён по техническим причинам. Новости авиакомпании Аэрофлот: открывающиеся маршруты, новые самолеты, технологические новшества.
"Аэрофлот" открыл продажу билетов "Победы" на совместные рейсы
Уральская транспортная прокуратура выясняет причину отмены компанией «Аэрофлот» авиабилетов по маршруту Екатеринбург – Пхукет (Таиланд). На остальных маршрутах оператором выступит авиакомпания «Россия» (входит в Группу «Аэрофлот») под кодом SU. В большинстве случаев Аэрофлот пишет: рейсы не найдены, когда пытаешься завести как сложный маршрут. Глава «Аэрофлота» рассказал о трудностях с возобновлением международных полетов.