На прошлой неделе Ozon объявил о введении с 1 апреля дополнительной комиссии с владельцев ПВЗ – так называемого сервисного сбора. Екатеринбуржцы грозят закрытием пунктов выдачи Ozon — разбираемся почему. Звучит заманчиво, поэтому давайте подробно разберёмся, что такое Ozon Карта, какие у неё есть плюсы, минусы и как ею пользоваться.
Мошенничество
- Промокоды Озон на Апрель
- Мошенничество
- Промокоды Озон на Апрель 2024
- Наши проекты
- Подписка, которая настраивается под вас!
- ФАС выдала предупреждение Ozon
Ozon с 1 апреля вводит новый сервисный сбор
Например, приятные цены, гибкие скидки, программы лояльности или рассрочку. Наконец, стабильные производственные партнеры позволяют спокойно планировать поставки, а собственный бренд становится еще одним «кирпичиком» в экосистеме, увеличивая трафик платформы, и, конечно прибыльность. Так чем могут похвастаться современные маркетплейсы? Я собрал для вас примеры СТМ, которые уже есть на отечественном рынке, или только планируются к запуску. Запоминайте: Бренды Яндекса. Впервые о планах Яндекса по запуску своих СТМ стало известно осенью 2021 года, но лишь в феврале 2022 года компания подала заявку на регистрацию товарного знака Commo. Зарядки, кабели, чехлы для телефонов, батарейки и другие товары Commo появились на площадке Яндекс.
Маркета в конце марта прошлого года. Сегодня в линейке Commo достаточно большой выбор самых разных товаров, от зарядок до держателей для смартфонов. Конкурировать по аксессуарам, где под завязку брендов и ноунейма, точно нелегко. Для этого в Яндексе делают ставку на грамотное ценообразование, проверенные технологии, уникальный дизайн и сборку в Китае у надежного партнера. В дополнение, аксессуары Commo поставляются в узнаваемых фирменных коробках из картона 21 PAP, который можно сдать на переработку. В декабре 2022 года «Яндекс.
Маркет» запустил продажи электроники и бытовой техники под собственным брендом Tuvio. Микроволновка Tuvio выглядит стильно. А главное — отлично выполняет свои функции. Сейчас ассортимент Tuvio включает телевизоры, стиральные машины, морозильные лари, микроволновые печи и электрические чайники. Телевизоры Tuvio, представлены Full HD моделями с 32- и 43-дюймовой диагональю, и, конечно же, работают на платформе «Яндекс. ТВ» с Алисой.
Прошлым летом вместе с Tuvio компания также анонсировала запуск бренда Vionic, однако пока что никаких товаров этой марки на площадке нет. Зато доступен широкий ассортимент электроинструментов Nocord. Как в случае с Commo и Tuvio, товары доступны только на «Яндекс. Не знаю, как вам, а мне сдается, что здесь маркетологи «Яндекса» слегка перестарались.
Расчеты являются примерными, так как оборот меняется от месяца к месяцу. При этом большинство участников опроса сотрудничают с Ozon дольше двух лет. Если учесть расходы владельца пункта выдачи на ведение бизнеса, возможные удержания со стороны маркетплейса и этот новый сбор, то ПВЗ может остаться с нулевой прибылью, а то и уйти в убытки», — отметил руководитель юридической фирмы Fox Legal Consulting и сопредседатель АУРЭК по правовой защите Александр Ефимов. По его словам, из-за этого введение сервисного сбора вполне ожидаемо, так как зарплаты водителей растут, а техобслуживание автомобилей дорожает. Таким образом, введение нового сбора чем-то похоже на прогрессивное налогообложение.
На отдельные категории или товары крупный интернет-магазин предлагает получить скидку до 2000 рублей по специальному промокоду. Он действует при оформлении заказа с одной единицей продукта-участника. Например, добавив в корзину на официальном сайте ОЗОН или в мобильном приложении робот-пылесос, клиент сможет получить выгоду в 1000 рублей. Как активировать промокод Активировать промокод можно на сайте крупного интернет-магазина или в мобильном приложении. Для совершения покупки с применением кода купона на скидку нужно следовать инструкции: Изучить купоны. Выбрать подходящее предложение и кликнуть на акцию. Код скопируется автоматически. Произойдет перенаправление в магазин. Выбрать один из разделов или ввести запрос вручную. Нажать на кнопку «В корзину» под понравившимися товарами.
Перейти в корзину для совершения выгодной покупки. Найти пункт «Используйте промокод». Вставить скопированное ранее кодовое слово. Кликнуть на кнопку «Применить», чтобы получить скидку. Стоимость заказа перерасчитается автоматически.
ИТ в банках Кроме того, Ozon считает нереализуемым пункт, по которому условия договоров владельцев маркетплейсов с продавцами товаров и владельцами пунктов выдачи заказов ПВЗ могут пересматриваться по соглашению сторон не чаще одного раза в год. Это обусловлено большим количеством продавцов и владельцев ПВЗ, с каждым из которых придется согласовывать оферту по отдельности. С другой стороны, периодичность изменения оферты может зависеть от корректировки законодательства и внесения дополнений, не связанных с приобретением сервисов и услуг маркетплейса. Ozon предлагает оставить норму, по которой владелец маркетплейса может пересматривать размер комиссии за продажу товаров не чаще одного раза в квартал. Ограничение конкуренции Предлагается исключить из законопроекта запрет на продажу собственных товаров маркетплейсами с оборотом более 150 млрд руб.
Рекомендуем
- Озон: такой необходимый и такой опасный | MedAboutMe
- ФАС России выдала предупреждение OZON
- Как продавцы из Китая обманывают покупателей на Ozon - 27 апреля 2024 - НГС55.ру
- Активные промокоды и купоны Ozon – Апрель – Май 2024
- Развитие бизнеса
Вне OZON доступа. Маркетплейс может сменить локацию?
Какие риски для интернет-магазина Ozon несет масштабный пожар на складе в Подмосковье, сегодня детально разъяснили в руководстве компании. Более 1000 работников склада Ozon оперативно эвакуировал, но вечером появились новости о том, что всё же четверо сотрудников пострадали: троим понадобилась помощь врачей, а одного госпитализировали. Такое ощущение, что озон на стороне иностранного мошенника, а не на стороне российского потребителя. Пресс-служба онлайн-ретейлера Ozon сообщила, что информация о массовом закрытии ПВЗ в России не соответствует действительности.
Маркетплейс скидок и бонусов
- «Используем целый комплекс мер», — что говорят на OZON
- Как продавцы из Китая обманывают покупателей на Ozon - 27 апреля 2024 - НГС22.ру
- ФАС усмотрела в действиях Ozon признаки нарушения закона о конкуренции
- Отслеживание почтовых отправлений
- Подписка Газпром Бонус – это:
ym ozon сняли деньги: кто это и за что списали?
Звучит заманчиво, поэтому давайте подробно разберёмся, что такое Ozon Карта, какие у неё есть плюсы, минусы и как ею пользоваться. Что такое интернет-эквайринг и как его подключить. Часть 1 Негатив, Обман, Мошенничество, Ozon Global, OZON, Длиннопост.
ФАС выдала предупреждение Ozon
Более тысячи сотрудников компании оперативно эвакуировались и не пострадали. Пожарная сигнализация сработала, но персонал на нее не обратил внимания, затем очень быстро произошло задымление в помещении. Во время пожара произошло обрушение кровли и некоторых стен, получив доступ к кислороду огонь разгорелся еще сильней, пожарные не могли сбить пламя почти семнадцать часов. Огонь чуть не перекинулся на соседнее помещение, где хранились ГСМ, в случае их возгорания мог бы образоваться смог на прилегающей территории, с ощутимым ущербом для экологии. Сам склад сдали в эксплуатацию всего лишь в прошлом году, что то в нем еще доделывали и производились сварочные работы, на предмет пожарной безопасности он еще не проверялся. При строительстве на всем экономили ну куда же у нас без этого и использовали дешевые материалы, в частности применяли недорогие сэндвич-панели с пенополистироловым наполнителем, именно из за него и образовались клубы густого черного дыма. Руководство Озона обещало компенсировать продавцам и покупателям понесенные убытки, однако на данный момент никому ничего не вернули.
Вводная Сначала объясню для тех, кто не в теме. Техподдержка Ozon деградирует и с каждым годом становится все более бесполезной: С ними тяжело связаться, телефон они отключили, а в чате работает бот, через которого не просто пробиться к оператору Они не читают ваше обращение На все вопросы они отвечают заготовленными фразами, и зачастую они просто немного перефразируют то, что написал бот Если они не знают, что вам ответить или у них отсутствует шаблон , они отвечают на какой-то свой вопрос, который близко по теме подбирают шаблон близкий к теме Сразу после ответа, они закрывают обращение тикет. У вас не будет ни секунды, чтобы даже успеть прочитать их ответ, как вас уже поприветствует их бот. Чтобы его обойти и попасть к оператору, выбирайте наиболее подходящее меню бота и пройдите цепочку до конца. Когда у бота закончатся ответы, будет вариант "Ответ не помог". После этого, бот отправит вас к оператору. Примечание: иногда у них ломается этот механизм и вместо перехода на оператора, бот отвечает "Могу ли я еще чем-то вам помочь" - это означает, что у них сломался чат и ваше обращение никуда не передали.
Попробуйте повторить позже, чинится само со временем. Бот должен ответить, что обращение передано оператору и у вас появится кнопка "отменить обращение". В VK и почте бота нет, что упрощает общение. Но вы должны понимать, что диалога у вас все равно не выйдет, потому что под капотом у них и там и там обычный HelpDesk система тикетов , и они будут также закрывать каждый тикет после любого ответа, и затем подключится новый оператор, который обнулился по контексту. Дальнейшие шаги не гарантируют, что вашу жалобу удовлетворят, но вас хотя бы услышат - это уже неплохо. Но скорее всего вам все равно потребуется несколько часов, чтобы вас услышали, поэтому готовьтесь - это будет долго. Вы должны понимать, что скорее всего те люди, которые зовутся "техподдержкой" - они вам не помогут.
Нам нужно пробиться сквозь техподдержку и попасть в их отдел по работе с проблемными клиентами. Техподдержка называет этих ребят "выделенная группа". Выделенная группа более компетентна и в некоторых вопросах у них больше власти и возможностей. Также, выделенная группа может вам позвонить на телефон и обсудить все в реальном времени, чего мы и хотим добиться. Прямых контактов "выделенной группы" вам не дадут, да и вообще они не очень любят говорить на эту тему. Так у вас будет больше козырей на руках в случае судебного разбирательства. Претензия должна звучать максимально кратко, утвердительно и однозначно Вы должны поставить их перед фактом и задать конкретный, точный, краткий вопрос Не стоит добавлять слова сомнения Не стоит писать два вопроса в одном Старайтесь, чтобы ваш вопрос не был похож ни на один из их шаблонов Не давайте лишнюю информацию кроме доказательств вашей претензии , пока вас не попросят ее предоставить Если они отвечают каким-то шаблоном на другую тему уходят от вопроса - отвечаем максимально кратко: "Это не является ответом на мой вопрос.
Прошу ответить на мой вопрос". Как вы помните, они будут закрывать тикет после каждого ответа и новый оператор будет не в контексте. Отвечайте так, чтобы они были вынуждены пойти назад и ознакомиться с контекстом вашего обращения.
Принять участие в разработке сервиса печати фотоснимков и Pixart. Написать собственные пособия по фотосъемке и работе с «Фотошопом» — «Алая книга по цифровой фотографии» и «Оранжевая книга по цифровой фотографии». Участвовать в международных конкурсах и даже выиграть золотую награду имени известного подводного репортера Дэвида Дубиле. Устраивать фотосафари и мастер-классы съемки в условиях дикой природы по всему миру.
Но и этим неугомонный Дмитрий Рудаков не ограничивается: как сообщает VC. Теперь пришло время воплощать свои детские мечты — наконец-то открыл собственную фотостудию. Следующее заветное желание — исследовать моря и далекие острова. Моя единственная страсть, которая заставляет забираться в самые укромные уголки планеты, мокнуть, мерзнуть и не спать ночами — пейзажная фотография» из интервью Дмитрия Рудакова изданию Digital Photo. Не принимайте ничье мнение в роли истины последней инстанции. Слушайте только себя и постоянно двигайтесь вперед — тогда обязательно будет результат. Большой, маленький, средний, но он будет.
Не слушайте тех, кто говорит, что все плохо и ничего не выйдет. Иначе вы рискуете всю жизнь проваляться на диване. Мой совет — пробуйте, пробуйте и идите только вперед». Понравилась статья? Поделитесь ссылкой в социальных сетях — возможно, материал «Александр Егоров и Дмитрий Рудаков: история успеха и биография основателей Ozon» окажется полезным для ваших друзей и коллег.
Рексофт работал над базой с данными о сотнях книг, иллюстраций к ним, описаний, отзывов. Создатели фирмы специально сделали его похожим на уже успешный в то время западный аналог Amazon. В начале убрали две первые буквы, оставив Azon, но российские клиенты часто путали и называли магазин Ozon, впоследствии закрепился именно этот вариант. Позже создатели магазина стали ассоциировать его название с легким газом озоном. Процесс развития компании 9 апреля 1998 года начала работу фирма Ozon. В магазине продавались книги, видеокассеты с фильмами. Позже к ассортименту добавились музыкальные диски и диски с фильмами. Первый заказ в интернет-магазине был сделан в день его открытия. Основными клиентами стали выходцы из России, проживающие за границей. Они остро нуждались в русскоязычной литературе и были более осведомлены по части современных интернет-технологий. Затем начался экономический кризис. Постоянно происходили скачки курса рубля. Из-за этого многие фирмы обанкротились. Не преодолело этот период и издательство Terra Fantastica. Компания Рексофт осталась на плаву, потому что оплаты от покупателей за заказы в магазине поступали в долларах. Издательству Terra Fantastica пришлось продать свою 40-процентную долю в магазине Рексофту, и компания стала полноценным собственником Ozon. Кризис пошел Reksoft на пользу. Александр Егоров, вспоминая те времена, рассказывал, что их финансовый директор никогда не был так счастлив.
Форум — Ozon Holdings PLC
Федеральная антимонопольная служба РФ направит Ozon запрос с целью установить все обстоятельства по ситуации с введением платформой электронной коммерции сбора с владельцев пунктов выдачи заказов, сообщили ТАСС в пресс–службе ведомства. Блог Ozon на , крупнейшей в рунете площадке для предпринимателей нового поколения, где каждый может создавать контент. Что говорят в Ozon: представители маркетплейса отмечают, что благодаря работе ФАС сохраняются прозрачные правила в отрасли.
Россиянам объявлено о нововведении на Ozon, которое стоит соблюдать
Ими заменили несколько десятков мигрантов, которые находились в России нелегально. Об этом сообщила «Фонтанка». Как пишет издание со ссылкой на объединенную пресс-службу судов Санкт-Петербурга, только за прошлую неделю в Колпинский районный суд привезли 16 нелегальных сотрудников, которым назначили штраф в 5 тысяч рублей и самостоятельный выезд из России. Ранее осужденным же суды меняют наказания в виде лишения свободы на принудительные работы.
В пресс-службе компании также сообщили, что во время возгорания сработала противопожарная система, успешно активировавшая пожаротушение. А сотрудники склада проходили регулярные инструктажи по технике безопасности и действиям при пожаре, что позволило провести эвакуацию более 1100 человек очень быстро. По данным OZON, все легковоспламеняющиеся товары были быстро вынесены из здания после начала возгорания.
Напомню, здание склада и товар в нем застрахованы на сумму в 17 миллиардов рублей, в страховых компаниях «Ингосстрах» и «АльфаСтрахование». Специалисты подсчитали предварительный ущерб от пожара, пока он не превышает сумму в 10 млрд рублей, но в будущем эта сумма значительно возрастет, когда учтут все потери. Однако есть вероятность, что страховщики откажут в выплатах, если следствие установит умышленный поджог и уничтожение имущества. В таком случае компанию Ozon может ожидать банкротство. На данный момент интернет-площадка продолжает свою работу и принимает заказы. При попытке заказать утраченный товар, покупателю выдается сообщение, что товар находится на сгоревшем складе видимо уже в виде угольков. А продавцам рекомендуют отвозить свои товары на другие, еще целые склады , в частности в Тверь и Хоругвино МО.
Нет необходимости отвечать оператору здесь и сейчас, как это происходит во время звонка. Можете продолжить диалог, когда вам удобно. Они не будут заниматься вашими проблемами с заказами. Вместо этого они следят, что Ozon как юр лицо - не нарушает никаких законов. Однако, если вы выставите вашу проблему как нарушение - они все равно вряд-ли дадут вам ответ. Но вместо этого, они передадут эту проблему в ответственный отдел, чтобы они проверили и устранили предполагаемый "риск". Как правило, ответственный отдел - это как раз та самая "выделенная группа". Вам нужно написать письмо им на почту ozon-hotline delret. Письмо может быть большим: Опишите нарушение Приведите аргументы, доказывающие вашу точку зрения Приложите доказательства скриншоты, документы - все что есть Обозначьте ваши требования Оформляйте письмо официально, грамотным языком. При желании, вы можете воспользоваться шаблоном досудебной претензии в интернете много таких шаблонов конкретно для Ozon После отправки, вам моментально придет автоматическая отписка с другой почты, что ваша заявка принята. Через какое-то время в течении недели , заявка дойдет до Ozon и с вами свяжутся менеджеры из "выделенной группы". Будьте готовы, что они вам позвонят без предупреждения. Вам также может прийти письмо на почту от customerservice ozon. Это почта обычной техподдержки, однако писать вам будет именно специалист "выделенной группы". Он предложит какие-то действия и скажет, что с вами свяжутся в течении какого-то времени. Отвечать им на это сообщение бесполезно - тикет скорее всего уже закрыт, и вас моментально переведут в обычную техподдержку. Это плохо, потому что техподдержка не в контексте и она обнулит все сказанное ранее. Если вы чувствуете, что вам отвечает какой-то получеловек-полубот - прекращайте общение и просите передать тикет в "выделенную группу", определенному оператору его имя было в первом письме. Если они не понимают, о чем речь - вы можете им сказать номер обращения, под которым к вам обратился "выделенная группа" номер будет в теме письма [T-123456789]. Скорее всего, в таком случае они вам не позволят напрямую общаться с "выделенной группой". Остается надеется, что с вами действительно свяжется специалист в назначенное времени. Если с вами так никто не связался, а техподдержка не понимает ничего - вы можете повторно обратиться в ozon-hotline delret. Объясните, что вы пытаетесь решить вопрос мирным путем, но на ваши обращения не реагируют тем самым вы намекаете на эскалацию. По идеи, повторное обращение по риску - должно серьезно поднять приоритет и подстегнуть их к работе.