все новости на сегодня. Tele2 обнуляет «Безлимит на Telegram».
Абоненты Tele2 смогут безлимитно пользоваться Telegram
Создатель Telegram, Павел Дуров, сообщил о получении писем от Apple, которые сигнализируют о необходимости внесения «неизбежных изменений» в работу мессенджера для пользователей iPhone с украинскими SIM-картами. Благодаря ежедневному росту числа пользователей, Телеграмм обеспечивает простое и быстрое общение между людьми, а также позволяет создавать группы и каналы для обмена информацией и новостями. Сеть оператора мобильной связи Теле2 также не осталась в. «Коммерсантъ» узнал о подготовке к ребрендингу мобильного оператора Tele2.
ТЕЛЕ2 БЕСПЛАТНО ИНТЕРНЕТ
Первый этап реализации проекта приходится на конец сентября. В планах — расширять линейку товаров, которые будут продаваться под этим брендом.
Теперь время ожидания — около 20 секунд.
Это удобно, потому как узнать баланс на Теле2 можно и через оператора. С учетом роста популярности Теле2 Телеграмм компания констатирует общее снижение количества звонков в call-центр. Многие абоненты уже давно перешли на использование сервисов самообслуживания: Личный кабинет на сайте; Мобильное приложение оператора для iOS и Android.
Где можно настраивать услуги и тарифы, получать информацию о счете, звонках и затратах.
Когда до вылета остается несколько часов, а такси вот-вот приедет, уже, конечно, не до походов в салон связи или звонков в call-центр, а времени находить информацию на сайте Tele2, естественно, не было. Я вспомнил сразу про сервис поддержки абонентов в Telegram, где специалисты, прошедшие, как говорят, специальную программу обучения, смогут дать консультации в специальном чате.
Сам мессенджер очень удобен для меня — переписка с друзьями, коллегами по работе, отправка различных файлов, много смайликов на разные случаи жизни, все в основном там. Как пользоваться сервисом? Среднее время ожидания ответа на вопрос абонента — менее минуты.
При общении можно получить подробную информацию о тарифах и услугах Tele2, а в случае возникновения проблемы — оперативно решить ее с помощью специалистов. Использовать именно такой вид связи с оператором удобно также для тех, кто не торопится, но, например, не любит телефонных разговоров, ожидания на линии. А когда возможности позвонить вовсе нет — если ты на парах в университете, в автобусе, библиотеке — сервис в приложениях отлично выручит.
Решение проблемы найдено! Открыв чат с оператором, пишу приветственное слово и сформулированный вопрос: «Привет, какая цена в роуминге в Калининграде, с учетом моего тарифа?
После начала сотрудничества операторов фрод-трафик резко сокращается, так как мошенники фиксируют, что он перестал проходить на сеть Tele2. Важно, чтобы валидация вызовов охватила весь рынок — следует закрыть каналы пропуска фродового трафика, который идет через операторов, не использующих верификацию. Тогда проблема будет окончательно решена», - отметила руководитель службы противодействия телекоммуникационному мошенничеству мобильного оператора Tele2 Жанна Бурцева. Tele2 предлагает виртуальным операторам эффективно и с минимальными затратами бороться с подменой номеров. Система основана на online-проверке легитимности вызова — платформа запрашивает подтверждение инициации вызова у оператора-владельца вызывающего номера.
Cлужба поддержки Tele2 начала работать в Telegram
Российский оператор связи Tele2 подал в Роспатент заявку на регистрацию товарного знака, который содержит элемент t2. Третий год подряд Tele2 становится партнером этого масштабного события, а в этом году впервые интегрируется в сферу создания мультимедийных произведений. Теле2 — все новости по теме на сайте издания По праву ненасытного. В Tele2 подчеркнули: факт внутренней утечки полностью исключен, собственные системы оператора надежно защищены. Tele2 решила поменять название и логотип Tele2 проведет ребрендинг до конца года на фоне решения не продлевать лицензию на использование бренда.
Выгодные • тарифы • Tele2
erid: 2RanynVUcLp Компания Tele2 предоставляет услуги мобильной связи в 69 регионах России. Жалобы на Tele2 зафиксированы в нескольких регионах России (данные за последние 24 часа). Российский мобильный оператор Tele2 запустил собственную торговую марку (СТМ) – «Другие правила». Между тем, Tele2 стал первым оператором сотовой связи среди российских, который решил воспользоваться именно этим каналом. Отзывы: Для пополнения пишите в личные сообщения: Подключаю скидки на абонентскую плату и другие услуги на тарифы Tele2!
В Telegram техподдержка Tele2 ответит за считанные секунды
На базе этого мессенджера существует множество полезных и интересных каналов, посвященных совершенно разным темам. Часто новости или интересные публикации пользователи читают именно в Telegram. Tele2 поддерживает интересы своих абонентов, и нам важно предлагать актуальные опции", — заявил директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2 Олег Решетин.
Аналогичные решения с урезанным функционалом ранее представили Tele2 и "Билайн". Эксперты по кибербезопасности отмечают, что появление таких сервисов может сопровождаться волной поддельных Telegram-ботов. В дальнейшем перечень услуг будет расширяться: появится возможность покупки eSIM, перехода от другого оператора в МТС и выбора "красивого" номера.
Это удобно, потому как узнать баланс на Теле2 можно и через оператора. С учетом роста популярности Теле2 Телеграмм компания констатирует общее снижение количества звонков в call-центр. Многие абоненты уже давно перешли на использование сервисов самообслуживания: Личный кабинет на сайте; Мобильное приложение оператора для iOS и Android. Где можно настраивать услуги и тарифы, получать информацию о счете, звонках и затратах.
Также через приложение можно пополнить счет Теле2 карточкой без комиссии.
Крупные операторы уже сотрудничают по проверке трафика, однако уязвимости остаются в сетях мелких операторов. Эту проблему решит присоединение всех участников рынка к общенациональной системе верификации трафика. Таковы требования российского законодательства ФЗ-319 , которые обязывают всех операторов подключиться к Единой платформе верификации вызовов ГРЧЦ Роскомнадзора. Антифрод-решение проверит трафик и поможет в формировании отчетности регулятору по антифрод-мерам.
Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе
К концу 2023 года под СТМ в салонах сначала будет отведена полка, а ещё через год — витрина. На проект по запуску СТМ «Другие правила» потребовалось 9 месяцев. Представители компании встречались с вендорами батареек и других элементов питания, и в итоге было принято решение о выпуске собственного бренда.
Об этом «Ленте. Абоненты других пакетных тарифных планов могут подключить услугу самостоятельно за дополнительную плату.
Корпоративным клиентам Tele2 на открытой линейке тарифных планов «Мой бизнес» и «Моя команда» безлимитный доступ к Telegram также предоставляется бесплатно.
За это время в приложении запустили «Маркет» для продажи минут и гигабайтов, реализовали концепцию «Минуты — новая валюта», в рамках которой клиент оператора может обменивать минуты на фильмы, скидки на смартфоны и гаджеты, билеты в музеи. С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей.
Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее. Кроме того, оператор продолжает развивать инклюзию в цифровых каналах, в том числе в интерфейсе приложения к популярным пользовательским сценариям добавлено голосовое сопровождение.
Неформальное общение и отсутствие жестких скриптов Одна из отличительных особенностей службы клиентской поддержки Tele2 — открытость и отсутствие жестких скриптов при общении. Клиенты могут обсудить с сотрудниками дистанционного центра музыкальные новинки, любимые фильмы и сериалы, попросить о помощи в сложной ситуации. Также они обмениваются различными стикерами и мемами, поздравляют друг друга с праздниками.
Независимо от тональности комментария, обязательно реагируем на каждый. При консультациях мы не следуем четким алгоритмам, а подстраиваемся под личные особенности и настроение клиентов, поэтому диалог получается не только полезным, но и живым. Однажды мы провели день Шекспира и отвечали пользователям стихами, они с радостью подхватили эту задумку. Конечно же, нам важно быть на одной волне с нашей аудиторией. Сотрудники всегда в курсе всех трендов, для этого центр регулярно проводит специализированные тренинги и курсы.
Сейчас для группы разрабатывается обучение по актуальным мемам», — рассказала эксперт по обслуживанию сообщений в социальных сетях Олеся Вдовина. В основе всех бизнес-процессов Tele2 лежат стратегические приоритеты — открытость, гибкость, бережливость, вызов, действие и, конечно, качество. Каждый год саранский центр дистанционных продаж и сервиса участвует в прямых линиях с президентом, международных конкурсах и премиях, подтверждая высокий уровень обслуживания многочисленными наградами. Это очень ответственно и престижно, поэтому сотрудники стараются оправдать оказанное доверие и демонстрируют высокую вовлеченность.
Приложение "Мой Tele2" получило две награды на Workspace Digital Awards
Корпоративным клиентам Tele2 на открытой линейке тарифных планов «Мой бизнес» и «Моя команда» услуга «Безлимит на Telegram B2B» также доступна бесплатно. Оператор напоминает, что в вышеобозначенные тарифные планы также включен безлимитный доступ к мессенджерам WhatsApp, Viber, «ТамТам» и социальным сетям Instagram, Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассники». Олег Решетин, директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2: Сегодня многие люди используют различные мессенджеры, а Telegram — это не только способ связи с друзьями, близкими и коллегами. На базе этого мессенджера существует множество полезных и интересных каналов, посвященных совершенно разным темам. Часто новости или интересные публикации пользователи читают именно в Telegram.
Кейсы развития мобильного приложения «Мой Tele2» в 2023 году оказались одними из лучших среди 1058 заявленных работ. Мы ценим каждую минуту, что они проводят в приложении. Большая задача команды Tele2 Digital — продолжать создавать сервисы с восхищающими свойствами», — прокомментировал директор по развитию цифрового канала Tele2 Кирилл Зобнин. С 2014 года Tele2 развивает мобильное приложение в партнерстве с внешней командой разработки e-legion.
Директор по управлению клиентским опытом Tele2 Нина Гюббенет пояснила, что при запуске нового канала обслуживания оператор руководствовался принципом быть там, где удобно абоненту. Это очень удобно для решения абонентских запросов". Кроме того, у Telegram есть версия Telegram Desktop для установки на персональный компьютер. Публичная оферта Telegram позволяет одновременно с одного аккаунта отвечать сразу нескольким пользователям, что дает возможность оперативно реагировать на обращения абонентов. По словам пресс-секретаря Tele2 Ольги Галушиной, запуск сервиса по обслуживанию клиентов в приложении Telegram не потребовал каких-либо инвестиций.
Сотрудники контактного центра Tele2 для оказания консультационной поддержки абонентов в приложении Telegram прошли обучение. Стиль общения с абонентами через мессенджер оператор характеризует как "неформальный и дружественный". По данным компании, среднее время ожидания ответа на вопрос абонента - менее минуты.
Это ФИО клиентов, а также номера телефонов, адреса электронной почты и пол. Представители Tele2 заявили, что компания проводит служебное расследование.
Большая часть этих данных не представляет угрозы пользователям, по сути, это перекомпиляция сведений, которые доступны онлайн из других источников», — говорится в сообщении.
Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе
Служба личной поддержки Tele2 в Telegram. Служба личной поддержки Tele2 в Telegram. Оператор мобильной связи Tele2 сообщил о расширении возможности «SOS-пакета», который автоматически включается, когда на счете мобильного телефона недостаточно средств для платы за тариф.
Tele2 проведет ребрендинг до конца года
обновления инструмента, новости рынка. По всем вопросам Вы можете обращаться в телеграм: @Tele2discounter. Для звонков из-за границы на номера Tele2 Россия клиенты будут расходовать минуты из основного пакета, включенного в тарифный план. “Безлимит на Telegram” – это решение для тех клиентов “Теле2”, кто проводит много времени, общаясь с др. пользователями в упомянутом мессенджере. Корпоративным клиентам Tele2 на открытой линейке тарифных планов «Мой бизнес» и «Моя команда» услуга «Безлимит на Telegram B2B» также доступна бесплатно. Stay in touch and get the latest news, announcements and information about upcoming events from the Tele2 Group.
Приложение «Мой Tele2» получило две награды на международном конкурсе
Безлимиты также доступны на все мессенджеры, встроенные в приложения например, Facebook и мессенджер Facebook. Сервис YouTube также размещает 2 вида трафика: основной внутренний — это сам видеоконтент; и незначительную долю внешнего — баннерная реклама, счетчики посещений, технический трафик, которые расходуются из основного пакета по тарифу, так как технически не могут быть идентифицированы как трафик YouTube. Безлимиты на YouTube предоставляются на внутренний трафик: просмотр видео и на загрузку собственного видеоконтента.
Tele2 трансформирует эпохи искусства на фестивале INTERVALS 27 апреля 2024 года, 15:56 Российский оператор мобильной связи Tele2 поддерживает интерес своих абонентов к искусству, модным тенденциям и передовым технологиям, сообщает пресс-служба компании. Третий год подряд Tele2 становится партнером этого масштабного события, а в этом году впервые интегрируется в сферу создания мультимедийных произведений. На здании Академии Маяк в захватывающем мэппинг-шоу гости совершат виртуальное путешествие сквозь шесть исторических эпох искусства от античности к современности.
С 2014 года Tele2 развивает мобильное приложение в партнерстве с внешней командой разработки e-legion.
За это время в приложении запустили «Маркет» для продажи минут и гигабайтов, реализовали концепцию «Минуты — новая валюта», в рамках которой клиент оператора может обменивать минуты на фильмы, скидки на смартфоны и гаджеты, билеты в музеи. С момента запуска месячная аудитория приложения превысила 20 млн уникальных пользователей. Среди визуальных изменений можно отметить редизайн раздела «Больше», где собраны скидки, кешбэк и специальные предложения от Tele2 и партнеров, и обновление дизайна подписки MiXX, он стал ярче и современнее.
Оператор напоминает, что в вышеобозначенные тарифные планы также включен безлимитный доступ к мессенджерам WhatsApp, Viber, «ТамТам» и социальным сетям Instagram, Facebook, «ВКонтакте» и «Одноклассники». Олег Решетин, директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2: Сегодня многие люди используют различные мессенджеры, а Telegram — это не только способ связи с друзьями, близкими и коллегами. На базе этого мессенджера существует множество полезных и интересных каналов, посвященных совершенно разным темам.
Часто новости или интересные публикации пользователи читают именно в Telegram. Tele2 поддерживает интересы своих абонентов, и нам важно предлагать актуальные опции.