Что изменилось в работе маркетплейса Вайлдберриз с 15 января 2024 для селлеров, как поменялась оплата, логистика и хранение, тарифы и комиссии, что нового в карточказ товаров.
Обновление логистической сети
- Изменение стоимости логистики и хранения Wildberries
- О компании
- Как снизить логистику на Wildberies. Изменения с обезличенным товаром.
- Все новости
- Комиссия Wildberries
- Бакальчук назвала сроки введения крупнейшего в Сибири распредцентра Wildberries
«Вайлдберриз» построит крупный логистический центр в Волгограде
Заказы, которых не было: Селлеры Wildberries обнаружили массовые списания за логистику в одни и те же ПВЗ без продаж 17:02, 18 августа 2022 г. Товары якобы путешествуют туда и обратно, однако при этом продаж нет. В Telegram-канале сообщества выяснили, что в отчетах фигурирует большое количество заказов одним днем на одинаковые партнерские ПВЗ. Их всего семь: 920153994773 ИП Гусаков М. У большей части таких заказов общий стикер 5829198807 — селлеры сообщают о том, что до четверти всех строк в детализации отмечены этим стикером. В более ранних отчетах этот стикер подписывался как "Штраф маркетплейса. Невыполненный заказ отмена продавцом ". Когда проблема всплыла, в комментарии начали приходить селлеры Wildberries и подтверждать актуальность ситуации: "Тоже в отчете 8 доставок через эти ПВЗ, выкуп — 0". Сумма логистики 919 р. Общая сумма 3100 рублей".
Я ещё в понедельник начала спрашивать.
По новым правилам, если покупатели возвращают товар на склад из-за брака или подмены, заплатить за это должен владелец ПВЗ. При этом никаких механизмов оспаривания этих штрафов маркетплейс не предложил. И в Сети уже публиковались скриншоты штрафа более чем на полмиллиарда рублей.
Предприниматели взбунтовались и начали в знак протеста закрывать свои точки. Сколько всего владельцев ПВЗ принимают участие в этой акции — неизвестно. Организаторы говорили, что закрыться могут чуть ли не до половины пунктов выдачи по всей стране. Проверить это невозможно, но, судя по огромному количеству фото в Сети с объявлениями о том, что ПВЗ временно закрыт, — кто-то это сделал.
Другие же, несмотря на огромное количество претензий к площадке, остаются на маркетплейсе. Позицию таких предпринимателей представил владелец одного из ПВЗ в Подмосковье: «Никто не хочет нарываться на штрафные санкции. Мое мнение: этот пункт мне все равно приносит деньги, и закрываться, нарушать самим договор не очень хорошо. На то он и договор, чтобы обе стороны исполняли свои обязанности в должном виде.
Мы свою часть договора как выполняли, так и будем выполнять, но мы хотим, чтобы пересмотрели условия. Много чем недовольны, у нас сейчас нет возможности оспорить брак и удержания, которые уже приходят на ПВЗ». Во вторник у центрального офиса Wildberries собрались несколько десятков собственников ПВЗ с требованием к руководству выйти и поговорить — но двери им так и не открыли. Wildberries ответил по-другому — ввел новый штраф: 100 тысяч рублей за распространение «недостоверной или подстрекающей к противоправным действиям информации».
По факту недовольным собственникам ПВЗ пригрозили штрафом просто за участие в этой акции.
В результате клиенты могут быть уверены в том, что их заказы будут обработаны и доставлены в самые короткие сроки, а качество обслуживания будет на самом высоком уровне. Улучшение условий работы для курьеров Однако такой успех невозможен без помощи исключительных профессионалов — курьеров, которые каждый день доставляют заказы клиентам. Поэтому Wildberries активно работает над улучшением условий работы для своих курьеров. Одно из главных направлений развития — обеспечение комфорта и безопасности на рабочем месте. Wildberries оснащает своих курьеров новейшими средствами передвижения и специальной экипировкой, которая облегчает их работу и снижает риск возникновения травм. Развитие профессиональных навыков Wildberries считает, что профессиональное развитие своих сотрудников — залог стабильности и профессионализма в работе. Поэтому компания предлагает регулярные тренинги и обучения, на которых курьера могут повысить свои профессиональные навыки и получить новые знания. Также Wildberries предоставляет возможность роста и карьерного развития для своих курьеров.
При достижении определенных результатов, сотрудники имеют шанс получить повышение по службе или перевод на другую должность с более высокой заработной платой. Забота о здоровье курьеров Wildberries придает огромное значение здоровью своих сотрудников. Курьеры осуществляют доставку в различных условиях — в любую погоду и даже в ночное время. Чтобы снять нагрузку с них, компания обеспечивает своих курьеров полисами ДМС, а также регулярными медицинскими осмотрами. Создание комфортных условий работы для своих курьеров — одна из главных ценностей Wildberries. Компания понимает, что только благодаря высококвалифицированным и довольным сотрудникам она сможет дальше развиваться и предоставлять клиентам высокий уровень сервиса. Wildberries логистика— это не только эффективная система доставки, но и забота о своих курьерах, которые каждый день делают все возможное, чтобы клиенты могли получать свои заказы вовремя и с наилучшим сервисом. Приближаясь к 2023 году, Wildberries продолжает совершенствовать свои системы и применять новые технологии, чтобы предложить клиентам лучший сервис и обеспечить комфортные условия работы для своих курьеров. Расширение сети представительств С целью повышения качества обслуживания клиентов и снижения времени доставки, Вайлдберриз активно расширяет свою логистическую инфраструктуру.
Создание дополнительных филиалов и складов позволяет магазину оперативно отгружать товары из ближайшего представительства, что сокращает время поставки до клиента. Преимущества расширения сети представительств Первое и самое важное преимущество заключается в снижении сроков доставки товаров. Благодаря наличию ближайшего представительства, клиенты получают свои заказы в кратчайшие сроки, что повышает удовлетворенность покупателей и улучшает имидж компании. Вторым преимуществом является повышение оперативности обработки заказов. Сохранение товаров на складах представительств позволяет сократить время отгрузки и ускорить обработку заказов, что особенно важно в период акций и распродаж. Перспективы развития Расширение сети представительств — важный шаг на пути развития логистики Вайлдберриз. Компания планирует открытие новых объектов в регионах, где клиентская база активно растет. Это позволит более эффективно удовлетворять потребности покупателей и развивать бизнес компании. В целом, расширение сети представительств позволяет Вайлдберризу повысить качество обслуживания и эффективность работы.
Открытие новых филиалов и складов способствует сокращению времени доставки и оперативной обработке заказов. Развитие логистической инфраструктуры — стратегическое решение, которое позволит компании добиться новых высот в сфере интернет-торговли. Внедрение логистических решений для малого бизнеса Компания Wildberries осуществляет активное развитие своей логистической сети, предлагая уникальные возможности для малого бизнеса. В 2023 году Wildberries планирует внедрить усовершенствованные логистические решения, которые помогут предпринимателям сократить издержки и повысить эффективность своих поставок. Снижение затрат на доставку Одним из основных направлений развития логистической системы Wildberries является снижение затрат на доставку для малых бизнесов. Благодаря оптимизации маршрутов и использованию современных технологий, компания планирует сократить время доставки и улучшить качество обслуживания заказчиков. Wildberries также ставит перед собой задачу создания надежных партнерских отношений с малыми бизнесами, предоставляя им выгодные условия сотрудничества и специальные программы для оптимизации доставки товаров по всей стране. Инновационные технологии в логистике В 2023 году Wildberries планирует активно внедрять инновационные технологии в логистические процессы для улучшения работы малых бизнесов. Благодаря использованию автоматизированных систем и современных программных решений, предпринимателям будет доступна возможность отслеживания и контроля всех этапов поставки товаров, начиная с приемки заказа и заканчивая его доставкой покупателю.
Также Wildberries планирует применение робототехники и дронов для выполнения некоторых логистических операций, что позволит сократить время доставки и рационализировать процессы хранения и сортировки товаров. Внедрение логистических решений для малого бизнеса является одним из ключевых направлений развития компании Wildberries в 2023 году.
Что, собственно, и демонстрирует визит собственников в офис. К ним никто не выходит на связь. Это очень удобная позиция: «не нравится, не работайте, это договор оферты». Как ты в целом можешь охарактеризовать сотрудничество с Wildberries? Навстречу не идут. Партнеров не ценят, а вытирают ноги. Всегда ухудшают условия мотивации, закручивают гайки по требованиям, для выполнения которых собственникам необходимо вкладывать дополнительные деньги в действующие пункты выдачи. Чем закончился ваш сегодняшний митинг?
Пока ничем. Будем отстаивать свои интересы в ФАС. Какая конечная цель? Отмена штрафов или все же попытка улучшить условия работы с маркетплейсом? Отмена штрафов, возврат мотивации собственникам ПВЗ, которая была при открытии пункта выдачи. Что еще, кроме штрафов за брак и возвраты, тебе не нравится в сотрудничестве с Wildberries? WB заставляет принимать товар за 1,5 часа до открытия ПВЗ. Если ПВЗ работает с 10:00, то товар надо начать принимать в 8:30. Иначе штраф за приемку. Таким образом рабочий день сотрудника уже с 8:30 до 21:00, что уже нарушает ТК РФ.
Вот только если собственник не обеспечит приемку с 8. Еще одна проблема — договор оферты. Пора ФАС запретить работать по таким договорам. Это позволяет Wildberries придумывать любые условия для собственников, менять тарифы, вводить штрафы и делать это тогда, когда им этого захочется. Отсутствуют документы. Вообще нет никаких документов на груз, который поступает в ПВЗ. Из-за этого с WB невозможно судиться, ведь нет документов на груз, нет письменных претензий, нет подтверждения стоимости товаров. Мы готовы рассказать все лично на конференции, для этого можете связаться со мной по почте — sl1mshady inbox. Хотя в два ночи никто не принимает его. Мы забраковали ее, но по новым правилам мы обязаны показать клиенту товар.
Естественно, клиент был недоволен, он написал об этом отзыв, а с него еще взяли 100 рублей за возврат», — анонимный владелец пункта выдачи заказов Привет. Расскажи о том, почему вы вышли сегодня к офису Wildberries? Собственников уже замучали удержания от Wildberries. Штрафы, которые с каждым днем только растут. У меня пункт выдачи работает с 2021 года. Начинала работать я на определенных условиях. У меня был другой процент, не было штрафов, не было удержаний. Сейчас появились штрафы, например, за отсутствие пакетов — 100 000 рублей, штраф за закрытие ПВЗ раньше, чем через год и многие другие. Расскажи про штрафы подробнее. У нас есть премирование и депремирование, но по сути все одно сплошное депремирование.
Есть рейтинг, который устанавливается в зависимости от региона. Но доплаты несоизмеримые с удержанием, удержания очень большие. За неделю я могу получить 6 000-10 000 рублей удержаний, хотя у меня средний рейтинг держится на 4,94 баллах. Рейтинг складывается из последних 150 оценок, но клиенты часто не разбираются, где Wildberries, где ПВЗ, а где товар. Им приходит плохой товар, они ставят 1 звезду ПВЗ, а даже одна единица на 150 отзывов, и я плачу штраф. Причем сам WB модерирует отзывы, мы не увидим, что, например, критикуется работа самого маркетплейса. У меня было, что привезли коробку, погрызанную мышами. Естественно, клиент был недоволен, он написал об этом отзыв, а с него еще взяли 100 рублей за возврат. Несмотря на то, что это был брак, и мы его отметили. WB не разместил этот отзыв, а штраф повесили на нас, так как у ПВЗ появилась негативная оценка.
А еще нам дается на приемку полтора часа с того момента, как товар занесли в ПВЗ. Если нам привозят товар ночью, мы должны его принять за 1,5 часа до открытия. Бывали случаи, когда водитель не доносит коробку до ПВЗ, приносит ее на следующий день.
Голубев передал компании Wildberries 31 гектар в Аксайском районе
Также небольшая сумма перешла и на вторую неделю. Тут просто логика и здравый смысл подсказывает, что такого не может быть, это реально сбой системы Wildberries или дыра. Не стоит бояться Wildberries. Не стоит бояться досудебных претензий, особенно если Вы правы. Дело, по факту, легкое, просто требует внимательной, пошаговой работы!!! Подписали договор, чтобы в дальнейшем можно было часть расходом на услуги переложить на Ответчика. И за несколько недель составили досудебную претензию. Собрали доказательную базу и приложили. Мы сразу собрали пакет документов, который мог бы нам потребоваться на случай судебного разбирательства. Обосновали дату появления артикула.
Откуда взять деньги на компенсацию? Эксперты делают вывод, что время взрывного роста прошло — "порог насыщения" на обоих крупнейших российских маркетплейсах достигнут. Соответственно, как-то значительно повлиять на прибыль за счет естественного прироста продавцов не получится. Остается лишь поднимать комиссии, цены на продвижение внутри площадки, придумывать новые поборы. Ну, и, конечно, те же штрафы никто не отменял. Хотя в свете последних событий даже это может обернуться против Ягодок. О каких событиях речь? Отмена моратория на проверки IT-бизнеса Правительство отменило мораторий на антимонопольные проверки ИТ-бизнеса, введенный в марте 2022 г. Минцифры успокаивает рынок тем, что изменения коснутся только нескольких компаний. В числе которых Wildberries и Ozon. Вот, что говорят в ФАС о причинах отмены: В ФАС России поступает большое количество жалоб участников рынка информационных технологий, в том числе малых и средних предприятий и потребителей, на нарушения со стороны доминирующих компаний, проведение проверок в отношении которых ограничено в силу введенного моратория А вот что произошло через пару недель после отмены моратория ФАС уличила Wildberries в нарушении антимонопольного законодательства и выдала предупреждение маркетплейсу.
По данным издания, у мужчин проверяют паспорта и отметки о воинской обязанности, а женщин и вовсе не пускают в здание склада. Также в публикации утверждается , что накануне аналогичные мероприятия проходили в окрестностях СЦ "Электросталь": 16 иностранцам выписали штрафы за нарушение режима пребывания в стране, миграционных правил и незаконную работу, а ещё троих выдворили из страны. Отметим, что это как минимум вторая проверка в сортировочных центрах Wildberries за последний месяц. Три недели назад силовики наведались в СЦ "Белая дача", который тоже находится в Подмосковье.
Строительство логоцентра началось летом 2023 г в "Промышленно-логистическом парке Новосибирской области". Инвестиции составят 9,2 млрд рублей. Кроме того, Бакальчук сообщила журналистам, что Wildberries построит во Владивостоке распредцентр площадью 100 тысяч кв. Она также сообщила, что компания имеет планы по строительству дополнительных мощностей во всех странах присутствия. Wildberries, крупнейший в России маркетплейс, по итогам 2022 года нарастил оборот от продаж товаров и услуг GMV почти в два раза, до 1,67 трлн рублей.
За что WILDBERRIES берет логистику? Почему у каждого склада разная стоимость?
- В Wildberries заявили, что закрыли несколько пунктов выдачи заказов «в целях безопасности».
- Перспективы маркетплейса
- Склады в Москве и Казани работают на всю Россию, остальные — только на часть
- В Wildberries заявили, что закрыли несколько пунктов выдачи заказов «в целях безопасности».
- Содержимое статьи
- Тарифы и условия доставки товаров до склада
Почему задерживается доставка в Вайлдберриз: неожиданные факторы и как с ними бороться
В Wildberries заявили, что закрыли несколько пунктов выдачи заказов «в целях безопасности». Интерфакс: Склад высотой 24 метра потребует поиска новых логистических технологий. Как писал , о планах Wildberries построить в Кузбассе логистический центр региональные власти сообщали еще в июне 2020 года. Вайлдберриз опять поменял расчет логистики и хранения товаров. В статье разбере как рассчитать логистику и хранение на Вайлдберриз в 2023. — Старт строительства логистического центра компании «Вайлдберриз» — важное, долгожданное событие для Тамбовской области. Безусловно Вайлдберриз может привлекать для доставки товаров и сторонние организации, что отображается в финансовом отчете как «Возмещение издержек по перевозке» и.
Владимирская область и компания «Вайлдберриз» построят логистический центр
Расширение сети представительств – важный шаг на пути развития логистики Вайлдберриз. Склад Wildberries может стать крупнейшим логистическим комплексом из тех, что будут построены в ближайшие годы в Ленинградской области, говорят консультанты. Электростанция была доставлена в логистический центр Вайлдберриз, полностью готовая к подключению, и была успешно введена в эксплуатацию. Вайлдберриз уже через несколько заказов взбесил свинской поддержкой клиента, когда есть претензии к товару. Вайлдберриз запустил тарифную опцию Оптимум и изменил тарифы на логистику в ряде складов. Озон подвел итоги за 1 квартал 2024 года, а ЯндексМаркет обновил цвета бренда.
Wildberries наносит ответный удар
| Адреса складов Вайлдберриз для поставщиков и пункты приема поставок | Строительство складов «Озона» и «Вайлдберриз» в Ярославской области грозит обернуться скандалом. |
| Цены на логистику Вайлдберриз вырастут для невнимательных селлеров. Главные новости Вайлдберриз | Предварительно Wildberries увеличил комиссии за продажу и логистику со своих складов, объяснив это тем, что в центрах почти закончились свободные места. |
| e-Commerce. Вайлдберриз: итоги 2023 | Склад Wildberries («Вайлдберриз») в деревне Коледино в Подольске затопило из-за задетого датчика системы пожарной безопасности. |
Написать сообщение
- Baza: Wildberries заставляет поставщиков оплачивать возврат товаров из-за потопа
- Сотрудники ПВЗ — без зарплаты из‑за брака
- Логистика Wildberries 2023: новости, развитие, перспективы
- Суд с Wildberries. Необычный случай. Покатушки на товар, которого нет. ВЫИГРАНО
В Wildberries заявили о закрытии нескольких пунктов выдачи и вывозе товаров
| Wildberries планирует построить под Барнаулом гигантский логистический центр | Бесплатная подписка на новости CNews. |
| Wildberries предупредила о сбоях в доставках из-за визита правоохранителей на склад | С 1 октября 2022 года Wildberries будет использовать новую систему расчета логистики и хранения по габаритам, которая позволит точнее учитывать размеры товаров. |
Тарифы и условия доставки товаров до склада
| Под Владимиром построят логистический комплекс Wildberries | Маркетплейс «Вайлдберриз» с 15 августа в несколько раз поднял тарифы для продавцов — из-за этого товары станут дороже. |
| Новости АВОШОП - Вайлдберриз снизил стоимость транзитов от 02.06.2023 | связи Продавца с Вайлдберриз, о происхождении Товаров и/или услуг Продавца из общего коммерческого источника с Вайлдберриз. |
| «Когда вы отгружаете 20 млн товаров в сутки, нужна другая логистика», — Wildberries расширяется | «Вайлдберриз» откроет в Оренбургской области логистический комплекс. |
В Новосибирской области подписано соглашение с логистическим центром Вайлдберриз
Ответа на запрос издание не получило, однако в новости, опубликованной Interfax, со ссылкой на пресс-службу Wildberries, указана сумма расходов на запуск дата-центра 1,2 млрд руб. Вайлдберриз запустил тарифную опцию Оптимум и изменил тарифы на логистику в ряде складов. Озон подвел итоги за 1 квартал 2024 года, а ЯндексМаркет обновил цвета бренда. Home/Новости Тамбова и Тамбовской области/Под Тамбовом началось строительство логистического комплекса “Вайлдберриз”.