Им представительства (офисы) по РФ и не нужны, на что сделан даже акцент на странице официального сайта: Тинькофф Кредитные Системы — первый и единственный в России банк, обслуживающий более 3 000 000 клиентов без отделений по всей России. В Москве, на Грузинском Валу, открылась новая штаб-квартира «Тинькофф», созданная по концепции «город в городе».
Инвестидея: зачем объединяются «Тинькофф» и Росбанк и какие перспективы это дает их бумагам
Адреса отделений Тинькофф Банка на карте рядом с вами, телефоны, режим работы. И Тинькофф банк не одинок в желании релоцировать своих работников в страны СНГ. После 24 февраля 2022-го Тиньков окончательно покинул Россию, а в апреле продал свою долю «Тинькофф Банка» Владимиру Потанину. Тинькофф Банк спроектировал и собрал первый банкомат, собранный в России и который уже запущен в эксплуатацию.
«Тинькофф» заключил крупнейшую сделку на офисном рынке России
Ранее пользователи жаловались, что не могут снять доллары в банкоматах. Это решение обернулось курьезом. Так случилось со множеством клиентов. Но и это не все — пользователи«Тинькофф» пожаловались на отмененные SWIFT-переводы, несмотря на то, что они были отправлены до введения ограничений.
С комиссией вообще случается непонятно что. Например, был случай, когда банк брал двойной сбор — и за несостоявшийся SWIFT-перевод, и за его возврат. Доллары, которые приходят на рублевую карту, автоматически конвертируются в рубли по курсу 48 рублей за доллар — в таком случае перевод считается «поступлением по SWIFT в рублях».
Таким образом у одного из клиентов банка пропали все деньги, заработанные на YouTube.
Чем больше запросов клиентов, тем быстрее мы это делаем. Юрий Грибанов: А как вы клиентов обучаете этим новым «фишкам», есть какая-то технология? Федор Бухаров: Во-первых, мы стараемся все наши продукты делать так, чтобы они не требовали обучения, потому что у современного человека, особенно у бизнесмена, нет времени осваивать инструкции. Все стараемся делать интуитивно понятным. То, что не получается сделать интуитивно понятным, рассказывает персональный менеджер. Он сразу звонит и самые сложные вещи объясняет.
У нас есть конечно же в онлайне Help, в котором подробно описаны все механизмы. Юрий Грибанов: Какова доля клиентов, дошедших до Help? Федор Бухаров: Сложно сказать, потому что главная страница — самая читаемая, у нее тысяч 20 просмотров в месяц. Я думаю, что все зависит от усидчивости, от тяги к знаниям. Есть какие-то вещи, которые внимательно читают, но таких мало. Юрий Грибанов: Вы уже упомянули о продажниках, которые приводят клиентов к представителям. Я хочу поговорить о продажах.
Вы много продаете. У вас амбициозные планы. Как вы находите и приводите к себе клиентов, какие каналы используете и что лучше всего сейчас работает, с вашей точки зрения? Федор Бухаров: У нас нет преобладающего канала продаж. Мы продаем везде, где можем, и везде, где можно продавать. Мы используем абсолютно все каналы продаж. Не совсем типичный для нас канал — это прямые продажи, как я уже упоминал.
Это люди, которые находятся в крупных городах и ходят к клиенту. Ими мы привлекаем клиентов покрупнее, потому что, чем крупнее клиент, тем больше он любит, чтобы пришли и лично ему все рассказали. Есть большая армия телефонных продаж. Есть домашний call-центр, когда люди работают из дома. Они обзванивают клиентов, предлагают наш продукт. У нас активные телефонные продажи. Есть у нас работа с агентами.
Конечно, мы активно продаем в Интернете — это наш конек. Все, что можно в Интернете привлечь, мы привлекаем. Самое простое — это контекст, платная реклама, соцсети, мы в соцсетях активно работаем. У нас есть и «классика» — ТВ-реклама, «наружка». Это тоже дает поток. Мы видим, что предприниматели хорошо идут на наш бренд. Сарафанное радио хорошо работает.
Сначала на нас работало сарафанное радио от физлиц, потому что много поклонников бренда «Тинькофф», а сейчас уже есть адепты «Тинькофф Бизнеса», они приводят своих друзей. Мы, кстати, благодарим их за это, даем дополнительное бесплатное обслуживание тому, кто привел, и тому, кто пришел. Юрий Грибанов: А вы измеряете удовлетворенность клиентов? Федор Бухаров: Да, измеряем, но у нас внутренняя методика, которую напрямую нельзя сопоставлять с другими. Федор Бухаров: Я думаю, что у нас выше среднего, потому что мы следим за оттоком. Клиентов от нас уходит очень мало. Юрий Грибанов: То есть вас показатель удовлетворенности клиентов не пугает и в общем устраивает.
KPI есть у вас, чтобы выше определенной доли этот показатель не рос? Федор Бухаров: Мы в отличие от других банков не живем в рамках каких-то строгих планов. Мы себе план ставим, но если видим, что мы его выполняем, сразу ставим другой план. У нас есть какая-то предельная величина, она нас устраивает. Если она ухудшится, мы будем принимать меры, но мы не ждем, когда она ухудшится, мы уже сейчас принимаем меры, чтобы клиенты оставались с нами. Почему клиенты с нами? Во-первых, некоторым клиентам мы начисляем проценты по счету больше, чем они нам платят за обслуживание.
Во-вторых, мы даем качественный сервис, и клиенты от нас не хотят уходить. В-третьих, мы даем гораздо больше, чем обычные банки. Как минимум это бухгалтерия, скоро будет управленческий учет. Юрий Грибанов: А сколько у ваших клиентов в портфеле банков кроме вас? Всегда ли вы — единственный банк? Федор Бухаров: Нет, конечно. В бизнесе это нормальная практика — иметь счета в нескольких банках.
Юрий Грибанов: Вы изучали, сколько у ваших клиентов банков? Или это зависит от размера бизнеса? Федор Бухаров: Это сложно узнать, потому что об этом можно спросить только у клиента либо посмотреть по его операциям по счету. Юрий Грибанов: Есть ли у вас задача стать единственным банком? Федор Бухаров: Однозначно — есть. Это здоровое желание любого банка — стать основным, мы прикладываем для этого все усилия: даем быстрые расчеты, сервис, платим за остатки, делаем выгодным работу через наш банк. У нас есть много возможностей сделать платежи бесплатными в зависимости от тарифа, но клиенты сейчас осторожничают, и два счета — это норма.
Чем меньше клиент, тем меньше у него счетов. У нас есть крупные клиенты, которые, если кредитуются, то застревают в кредитующем банке. Но конечно же есть и клиенты, которым нравятся наши корпоративные карты, потому что они очень удобные, напрямую к счету привязаны, они пользуются только этим. Юрий Грибанов: Но вы не кредитуете пока? Федор Бухаров: Мы открываем овердрафты. Кредитование, конечно, очень важный продукт для бизнеса, но весьма рискованный, так что мы пока тестируем. Юрий Грибанов: Через овердрафт или это только первый шаг?
Федор Бухаров: Это первый шаг. Юрий Грибанов: Какие лимиты вы открываете? Федор Бухаров: Это процент от оборота. Мы контролируем риски. Плюс мы же банк математиков. Сейчас мы копим статистику, а после этого сможем принимать какие-то решения по аппетитам к риску. Поэтому начнем с овердрафта, следующим шагом будут кредиты под оборот.
Юрий Грибанов: То есть вы работаете над тем, чтобы дать клиентам доступ к кредитным ресурсам? Федор Бухаров: Конечно, мы хотим, чтобы клиент в одном месте получал все, что ему нужно. Наша стратегия — приходи, придумывай свой продукт, занимайся бизнесом, ищи клиентов, мы тебе в этом поможем. А все остальное мы берем на себя. Юрий Грибанов: Вы это называете маркетплейсом? Федор Бухаров: Мы работаем над созданием супермаркета Tinkoff. Эту услугу может предоставлять Тинькофф Банк или любой банк-партнер.
Например, на нашей партнерской витрине стоят остальные популярные бухгалтерии. Мы не боимся конкуренции, клиент сам выбирает, что ему нужно. Наша бухгалтерия конкурирует на рыночных условиях с остальным рынком. Мы, кстати, будем делать аутсорс на бухгалтерию, потому что не все хотят тратить время и разбираться даже с этой упрощенной системой, не говоря уже об общей. У нас скоро появятся тоже по облачному принципу бухгалтеры, которые будут вести бухгалтерию клиентов. Постараемся сделать это на новом уровне — лучше, чем сейчас. Юрий Грибанов: Как ваши клиенты переживают «веерное отключение» маленьких банков от лицензии?
Вы в данной ситуации бенефициар или скорее банк, который вынужден убеждать текущих и потенциальных клиентов в собственной устойчивости? Федор Бухаров: Я бы сказал, что мы бенефициар. Потому что мы — один из самых прибыльных банков, а если брать ретэйл, то я бы сказал, что Тинькофф Банк в числе лидеров. Мы надежный банк, акции торгуются на лондонской бирже, у нас несколько рейтингов международных рейтинговых агентств. Когда у банков отзывают лицензии, мы видим приток клиентов. Мы даже предлагаем три месяца бесплатного обслуживания всем, кто переходит из банков с отозванной лицензией. Так что убеждать нам приходилось только на старте, потому что тогда бизнес не знал имени «Тинькофф».
Сейчас такой проблемы нет. Сейчас гораздо проще продавать и, конечно, мы будем дальше развиваться. Вот обучение предпринимателей.
Все сервисы банка работают в штатном режиме.
При этом два офиса уже работают, ждем окончания проверки офиса на Головинском», — сообщили в пресс-службе. Позднее представитель банка рассказал, что проверки завершены, угроза оказалось ложной. Волна анонимных сообщений о минировании зданий идет по России с 10 сентября.
При снятии наличности через банкоматы банков посредников, комиссия не взимается, если снимаемая сумма не менее 3000 р.
Перед выполнением любой операции, при помощи банкомата, нужно подробно ознакомиться с условиями проведения операции, до ее начала. При их помощи можно пополнить любую карту Тинькофф банка. После проведения какой-либо операции Вы всегда можете получить оригиналы необходимых документов по почте России или воспользоваться курьерской службой. Все документы заказываются через интернет, достаточно выбрать нужный тип документа и определиться со способом доставки.
Письма отправленные почтой РФ имеют статус заказных, что гарантирует своевременную доставку до адресата.
Как «Тинькофф» после продажи превратился в банк-мем. Хроника эпичных факапов
| «Тинькофф» заключил крупнейшую сделку на рынке аренды для ИТ-офисов | «Тинькофф» открыл новую штаб-квартиру в центре Москвы, компания заняла 90 000 кв. м в бизнес-центре AFI Square недалеко от станции метро «Белорусская». |
| Вкладчики взялись за ножницы. Что грозит «Тинькофф банку» после скандала? | Главная новость этой недели — Росбанк войдет в состав группы «Тинькофф» (оба банка контролирует Владимир Потанин). |
| Материал Как работают банки в майские праздники в 2024 году, портал ПЛАС | Таким образом, аренда офиса в бизнес-центре «Феррум» может обойтись «Тинькофф-банку» в сумму до 828 млн руб. |
| Вход в Личный кабинет | Тинькофф банк отрицает версию Олега Тинькова о давлении в ходе продажи его доли в банке. |
Отделения Тинькофф Банка списком в регионах
- Тинькофф — новости сегодня и за 2024 год на РЕН ТВ
- Отделения Тинькофф Банка списком в крупных городах
- Тинькофф Банк: зачем банку без отделений понадобилось видеонаблюдение?
- Уехал из России – лишился работы
- Финансовая сфера
Как управлять счетами в банке Тинькофф если нет его филиалов в городе
- Содержание
- Как проходит встреча с представителем Тинькофф Банка
- Покажите свою коллекцию:
- «Интеррос» Потанина купил 35% в TCS Group у семьи Тинькова
- Удаленная работа с клиентами
- Сейчас офисы «Тинькофф» находятся в разных районах Москвы.
Финансовая сфера
Таким образом, аренда офиса в бизнес-центре «Феррум» может обойтись «Тинькофф-банку» в сумму до 828 млн руб. Посмотрите на новый офис Тинькофф. В коротком ролике рассказываем про штаб‑квартиру на «Белорусской». Крупные российские банки стали избавляться от своих офисов. Предлагаем вашему вниманию последние официальные новости банка Тинькофф Банк за 2024 год. Кто владелец Тинькофф банка в России сейчас [2023]. В новом офисе разместятся только ключевые подразделения группы. Свежие новости Тинькофф Банка. Тинькофф банк приостанавливает исходящие SWIFT-переводы во всех валютах до 1 октября для физических лиц.
Головная структура банка «Тинькофф» переедет на Дальний Восток
Об устной рекомендации знают еще два сотрудника группы. Но полноценным офисом, как в Москве, это пока назвать нельзя", — говорит один из них. Всего в ней к концу 2021 года работали почти 26 тысяч человек. Какая доля IT-персонала сейчас работает не в России, пресс-служба банка не ответила, но заявила, что если сотруднику важно перейти на удаленный формат, то компания "готова с ним это обсудить и реализовать такую возможность".
Главный офис банка «Тинькофф» перенесёт место регистрации с острова Кипр на остров Русский на Дальнем Востоке, переезд состоится в первой половине 2024 года, сообщил глава банка Станислав Близнюк. Потом акционеры попробуют вернуться к вопросу, стоит выплачивать дивиденды либо нужно потратить их на развитие», — заявил Близнюк.
В случае если «Тинькофф» договорится с собственниками «Тверская плаза», это станет крупнейшая сделка на рынке аренды офисов за всю его историю. До этого рекорд принадлежал Сбербанку, который в 2008 году снял 56 тысяч квадратных метров в БЦ «Южный порт». Второй вариант — комплекс «Большевик» на Ленинградском проспекте. Там «Тинькофф» рассчитывает арендовать 56 тысяч квадратных метров, однако на первом этапе группа получит лишь 28 тысяч квадратных метров, а остальное собственник объекта будет передавать ей по мере освобождения площадей от арендаторов, крупнейший из которых — медиагруппа Publicis Russia.
Волна анонимных сообщений о минировании зданий идет по России с 10 сентября. Звонки поступали в 75 регионах, но все они оказались ложными. В сентябре ФСБ возбудила уголовное дело по ст. В МВД сообщили, что большая часть сообщений о заложенных бомбах поступала в правоохранительные органы с территории Сирии.
Отделения Тинькофф Банка списком в регионах
- Тинькофф — новости сегодня и за 2024 год на РЕН ТВ
- Отделения Тинькофф Банка списком в регионах, найти отделение
- Горячая линия
- «Тинькофф банк»
Куда и почему разрешил переехать своим сотрудникам Тинькофф банк?
| «Тинькофф» убрал баннер с Московских ворот - Мойка78.ру Новости СПб | «Тинькофф-банк» в 2023 году может переехать в новую штаб-квартиру, которая будет располагаться в Москве на ул. Грузинский Вал. |
| Куда и почему разрешил переехать своим сотрудникам Тинькофф банк? | | Тинькофф. Forwarded from IT's Tinkoff Crew. |
| «Тинькофф банк» предложил свои офисы | OFFICE NEWS | Тинькофф Банк: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы. |
Тинькофф банк филиалы
16 нояб. 2023 Москва, Россия — 16 ноября 2023 года Тинькофф объявляет об открытии своей новой штаб-квартиры. один из российских банков в России, имеющий сеть филиалов из 1 отделений и дополнительных офисов представленных списком. Тинькофф Банк: все адреса на карте, телефоны, время работы, фото и отзывы. «Тинькофф» занял своими офисами и другими пространствами всю площадь двух высотных башен Б1 и Б2 на 20 и 13 этажей общей площадью 90 000 м². «Тинькофф банк» — российский частный коммерческий банк, особенностью которого является полностью дистанционное обслуживание.
Кто владелец Тинькофф банка в России сейчас [2024]
| «Тинькофф» переезжает: в центре Москвы построили новую штаб-квартиру банка 02.08.2022 | Банки.ру | В «Тинькофф» заявили изданию, что удаленная работа в банке все еще возможна. |
| Строительство штаб-квартиры «Тинькофф» завершено, переезд запланирован до 2024г | Известно, какой график работы Тинькофф Банк в Москве и в России 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 января 2023 года? И как работал Тинькофф Банк в прошлых годах? |
| Смотрим офис компании «Тинькофф» - Чудо техники | Главные новости об организации Тинькофф банк на «Тинькофф» замаскировал банковское приложение под утилиту для работы с документами, чтобы пройти проверку модераторами Apple. |
Вкладчики взялись за ножницы. Что грозит «Тинькофф банку» после скандала?
Каждый день в сотнях городов России представители Тинькофф проводят больше 100 тыс. встреч с клиентами. Кто владелец Тинькофф банка в России сейчас [2023]. В новом офисе разместятся только ключевые подразделения группы. Да, планы Тинькофф на переезд в новую штаб-квартиру сохраняются.