Ключевые слова: менеджмент качества, модель, многопрофильная клиника, системы управления качеством, стандарты качества.
Работа отделения системы менеджмента качества
Разработайте чек-лист предсертификационного аудита Подготовку к сертификационному аудиту поручите рабочей группе, которая внедряла СМК. В ее состав может входить главврач — руководитель группы, начмед, уполномоченный по качеству, специалист отдела кадров, приглашенные эксперты СМК. Разработайте чек-лист предсертификационного аудита. Он поможет проанализировать, насколько процессы и документы медорганизации соответствуют требованиям стандарта. Утвержденной формы чек-листа нет.
Следуйте структуре ГОСТа, по которому клиника сертифицируется. Проверьте, чтобы документы, которые включили в чек-лист, были актуальными. В графе вместо отметки, что документ есть, укажите место хранения и ответственного за актуализацию. Так вы сможете быстро предоставить документацию комиссии.
СОВЕТ Уполномоченным по качеству лучше назначать руководителя, который обладает полномочиями и влиянием на коллектив. Он должен разделять ценности и принципы СМК. Идеально, если это будет начмед или заместитель по КЭР — в их обязанности входит управление качеством по профстандарту организатора здравоохранения. Проведите аудит процессов медпомощи Уполномоченный по качеству вместе с руководителями подразделений должен проанализировать состояние процессов по критериям качества.
Итак, СМК - это Система менеджмента качества — комплексный подход к управлению всеми процессами медицинской организации и лаборатории. Система нужна чтобы: - снизить количество инцидентов, связанных с оказанием медицинской помощи и пребыванием больных; - повысить уровень удовлетворенности пациентов; - повысить удовлетворенность сотрудников от своей работы; - снизить количество ошибок и осложнений в процессе лечения. Организатором мероприятия выступил Центр профессионального развития и инноваций.
Место проведения: г. Красноярск, ул. Авиаторов 19, Международный выставочный- деловой центр "Сибирь" В программе конференции: Обмен практическим опытом в области менеджмента качества между медицинскими организациями; Современные подходы в управлении персоналом.
Поддержка, мотивация и вовлечение персонала; Региональный опыт внедрения Практических рекомендаций Росздравнадзора; Опыт проблем и путей решения при сертификации по требованиям Практических рекомендаций Росздравнадзора в стационарах и поликлиниках; Внедрение человекоцентричного подхода в деятельности медицинской организации; Вовлечение семей и родственников в процесс лечения; Совершенствование сестринского процесса, эффективные технологии в работе медицинских сестер; Эффективные внутренние коммуникации в организации; Цифровая трансформация многопрофильной клиники и т. Стоимость участия - 23 000 руб. По вопросам участия в конференции: Похабова Анна Олеговна Тел.
Завершился аудит Системы менеджмента качества
Почему важно внедрять СМК? В общем, СМК повышает эффективность работы медицинской организации со всех сторон. А положительные отзывы от внедрения системы менеджмента качества растут в геометрической прогрессии. Какие результаты ждать после внедрения СМК?
Об этом сообщает пресс-служба компании. Новое отделение , расположенное в Сретенском тупике, предлагает лечебно-диагностические услуги, включая стоматологическую помощь, для пациентов старше 18 лет. Здесь доступно лечение по 25 направлениям, среди которых терапия, гинекология, урология, хирургия, маммология, онкология, дерматовенерология, гастроэнтерология. В клинике можно сделать рентгенографию в том числе стоматологическую , маммографию, УЗИ, гастроскопию и сдать более 3,5 тыс. В медцентре работает более 50 врачей.
Открытость к диалогу оценят и соискатели, и авторы отзывов. Сделать это можно во вкладке «Отзывы» в личном кабинете на Dream Job. Напишите на employers dreamjob. Теперь соискатели видят отзывы на странице компании и в вакансиях. Если считаете, что страница была здесь раньше, но исчезла, — напишите в службу поддержки. Наличие формы. Хороший график.
Согласно регламентирующим документам в больнице четко определена структура службы по внутреннему контролю и план проводимых мероприятий, которые позволяют определить эффективность работы менеджмента качества в учреждении. Сегодня в рамках общебольничной планёрки со сводным отчётом о состоянии контроля качества и безопасности медицинской деятельности за первое полугодие 2023 года выступила заместитель главного врача по организационно-методической работе Марина Дзелдзайн. На планёрке присутствовали представители администрации, заведующие отделениями, начальники подразделений, врачи и старшие медицинские сёстры.
Последний этап внедрения СМК в клинике. Чек-лист вашей готовности к сертификации
Участники конференции увидят, как действует интегрированная СМК клиники, основанная на самых строгих международных стандартах, смогут перенять лучший опыт и закрепить. Руководство компании «СМ-клиника» решило перейти с западной системы управления проектами на российскую по нескольким причинам. Проект внедрения СМК в ООО «К-Скай» осуществляется согласно требованиям российского и международного законодательства с целью обеспечения высочайшего качества. Ранее после неудачных медпроцедур погибла пациентка клиники, 40-летняя москвичка. Участники конференции увидят, как действует интегрированная СМК клиники, основанная на самых строгих международных стандартах, смогут перенять лучший опыт и закрепить.
Внедрение системы менеджмента качества в учреждение здравоохранения
Главная Система менеджмента качества Специалистами центра создана и работает система контроля качества всех проводимых в клинике процедур. Внедрены стандартные операционные процедуры SOP клинического центра. Команда клиники на регулярной основе проходит внутреннее и внешнее обучение для повышения своего профессионализма.
Еще одна женщина обратилась в суд якобы после того, как ей по ошибке удалили орган. Учреждение и ранее не раз сталкивалось с жалобами пациентов, однако до крупных разбирательств дело не доходило. Что известно о произошедшем и что грозит клинике — в материале «Вечерней Москвы». Два часа мучений О первом случае смерти пациентки стало известно во вторник, 16 апреля. Женщине 1984 года рождения сделали в медцентре «СМ-Клиника» пластику живота.
На следующий день клиентка пожаловалась на плохое самочувствие и вскоре скончалась. У потерпевшей остались муж и двое детей : старшей сейчас девять лет, младшему — год. Позднее выяснилось, что этот случай оказался не единственным. Так, по данным столичной прокуратуры , женщине 1966 года рождения провели в клинике шунтирование желудка. На следующий день после процедуры она пожаловалась на плохое самочувствие и, несмотря на дополнительную операцию, скончалась. По словам сына потерпевшей, причиной трагедии стала халатность врачей.
Цель работы отделения — организация контроля качества и безопасности медицинской деятельности: эпидемиологическая безопасность, хирургическая безопасность, безопасность среды, лекарственная безопасность. Прежде всего, это достигается внутренней проверкой работы подразделений и стандартизацией любых процессов, происходящих в онкологическом диспансере. Стандарты оказания помощи, которые разрабатывают в отделении, охватывают все виды помощи пациентам. Так, например, в части хирургической безопасности прописываются алгоритмы подготовки пациента к операции, его идентификация в операционной, ведения раннего послеоперационного периода и так далее.
Со слов женщины, врачи клиники знали, что у Александра давние проблемы с сосудами. Под коленом было стандартное развитие тромбоза, которое они не исключили. Ни в ходе предварительной подготовки к операции, ну и, собственно, послеоперационный уход не включал те рекомендации", — заявила вдова Александра Остроумова Екатерина Остроумова. В обоих случаях фигурирует один и тот же бариатрический хирург — Владислав Давыдов, кандидат медицинских наук. У него есть даже личный сайт, на котором многочисленные видеозаписи из операционных и фотографии с результатами успешных работ. Клиника продолжает свою работу в прежнем режиме Двери открыты. Внутри — все новые пациенты. А чтобы записаться на прием по телефону, нужно ждать своей очереди несколько минут. Несмотря на все новые трагические случаи здесь и то, что всего пару дней назад в СМ-Клинике на Сенежской улице прошли обыски, она все равно продолжает свою работу. Она скончалась после косметической процедуры по подтяжке живота.
Система менеджмента качества
Современная Медицинская Клиника на регулярной основе приглашает к себе квалифицированных специалистов. СМК учитывает каждый из этих факторов и позволяет улучшить показатели медучреждения по всем параметрам. По девяти направлениям Клиники участвуют в городской маршрутизации, оказывая экстренную помощь жителям Самары и Новокуйбышевска.
Почему важно внедрять СМК?
Возможно, сама компания рассказала о них в вакансии — посмотрите описание. Теперь соискатели видят 1 отзыв. Вы получили статус «Открытый работодатель»","employerReviews. Кандидаты увидят ответы на hh. Воспользуйтесь шаблоном — его можно редактировать. Что это даст? Попросите лояльных сотрудников конструктивно написать, что им нравится в компании и что можно улучшить.
По версии Азамата и его адвоката, операций было две. После первой через четыре часа открылось кровотечение, его заметили не сразу. Перед тем, как второй раз оказаться на операционном столе, женщина уже потеряла около 2,5 литра крови. Не были учтены ее медицинские показатели. В частности, не было учтено, что свертываемость крови у нее была понижена и открылось кровотечение. Была удалена селезенка", — объяснил адвокат Казбек Теблоев. Еще одна операция в этой же частной клинике, и та же проблема — ожирение. Единственное отличие — диагноз в заключении патологоанатома: "Смерть наступила вследствие тромбоэмболии". Екатерина Остроумова похоронила мужа. Со слов женщины, врачи клиники знали, что у Александра давние проблемы с сосудами.
Это был аудит соответствующий стандарту ISO 9001. По плану аудиторы инспектировали 14 подразделений Больницы скорой медицинской помощи по элементам системы менеджмента качества. В отчете по результатам проведенного аудита специалисты по сертификации подчеркнули, что в клинике организовано систематическое обучение персонала для разных групп специалистов. Также были отмечены высокое качество обслуживания клиентов и хорошее состояние оборудования.
Внедрение СМК в соответствии с «Практическими рекомендациями по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации стационаре », утвержденными Росздравнадзором, позволяет медицинской организации определять потребности не только внешнего потребителя пациента , но и внутреннего. Сотрудники сами определяют стандарты эффективного взаимодействия между подразделениями, адаптации новых сотрудников и удовлетворения запросов на разных уровнях управления. Созданная внутренняя среда, в которой работники активно вовлечены в решение каждой задачи, двигает всю организацию к безусловному совершествованию. Разработка системы началась в Петербургском онкоцентре в 2019 году.
Внедрение системы менеджмента качества в учреждение здравоохранения
Проект внедрения СМК в ООО «К-Скай» осуществляется согласно требованиям российского и международного законодательства с целью обеспечения высочайшего качества. Многопрофильный медицинский центр. Прием взрослых и детей с рождения. Консультации специалистов, лабораторные исследования, УЗИ-диагностика, функциональная диагностика. Продолжаем работу по внедрению системы качества и безопасности.
Политика в области качества и безопасности
Врачи клиники точно этого не пропустят и назначат лечение. Здесь же ребенок, который часто болеет, может получить консультацию аллерголога-иммунолога, способного скорректировать течение болезни. Та же бронхиальная астма, которая иногда протекает под маской типичного ОРВИ, «сложит оружие» перед хорошим врачом-аллергологом, способным выявить врага и назначить базисное лечение. Юлия Дубровина, заместитель главного врача по лечебной части «СМТ клиники», врач-педиатр: — Кроме педиатров, детей принимают ортопед-травматолог, аллерголог-иммунолог.
У нас можно пройти обследования по показаниям. Если доктор увидит потребность в дообследовании — удобно здесь же сдать клинические и биохимические анализы крови, пройти УЗИ-исследование всех органов, получить консультации хирурга или уролога в случае обнаружения патологии. В промышленном городе высок спрос на услуги пульмонолога.
Мы стремимся закрыть максимум потребностей. Мама с ребенком могут обратиться в «СМТ клинику» за справкой о неконтакте, оформить листок нетрудоспособности, пройти обычный осмотр по возрасту или по болезни. В сезон всплеска инфекций, когда визит к участковому педиатру может быть весьма затруднительным, наша клиника готова стать палочкой-выручалочкой.
Юлия Дубровина имеет высшую квалификационную категорию по педиатрии и стаж работы в «детстве» с 2015 года: ее первым пациентам сейчас уже по 14 лет Источник: Дарья Пона — Мы заинтересованы привести пациента к скорейшему и полнейшему выздоровлению. С нами можно связаться в любое время, назначить дополнительный осмотр, — продолжает Юлия Дубровина. Мы придерживаемся всех современных клинических рекомендаций, где красной линией проходит мысль — не нужно назначать массу лекарств, чтобы не снижать резервы организма.
Иначе быстро наступает следующая болезнь, такая же тяжелая. Условия клиники позволяют сопровождать ребенка с рождения во взрослую жизнь и стать для него и его родителей не просто доктором, а верным другом. Практикуют малоинвазивные операции и хирургию одного дня В новой « СМТ клинике » принимают детские хирурги, урологи.
Сергей Богданов проводит сотни операций в год. Чаще всего это фимозы, пупочные грыжи, варикоцеле, водянки, крипторхизмы. Если заметили у ребенка шишки или выпячивания на теле, что-то беспокоит в области урологии, можно прийти на первичную консультацию на Бейвеля, 14.
Бывает, обходится консервативным лечением, а иногда операции не избежать.
Это помогает снизить риск побочных эффектов, таких как аллергические реакции или нежелательные реакции на препарат. Ксеомин обладает специальными формулами, которые позволяют врачу смешивать препарат в соответствии с уникальными потребностями каждого пациента и достигать наилучшего результата. Процедура ботулинотерапии обычно занимает всего несколько минут. Введение препарата проводится с использованием тонкой иглы, что делает процесс безболезненным.
На первых этапах реализации проекта ставились задачи выполнить требования практических рекомендаций по внутреннему контролю качества в медицинской лаборатории. Был назначен ответственный по подготовке к сертификации в КДЛ заведующий клинико-диагностической лаборатории Пересыпайлова Светлана Ивановна врач высшей категории, которая стала лидером в продвижении ориентации на потребителя медицинских услуг. Цель разработки и внедрения в лаборатории Мы знали, что есть ряд проблем и хотели решить их с помощью СМК , хотели стандартизировать все процедуры выполнения исследований Полноценно использовать весь свой потенциал ,найти полную взаимосвязь между клиницистами и лабораторией ,повысить удовлетворенность пациентов Этапы реализации 2021 год Управление персоналом — целенаправленный вид деятельности по руководству людьми в ЛПУ и отделении, направленный на достижение целей путем использования труда, опыта, таланта сотрудников, с учетом их удовлетворенности трудом.
Управление включает разработку концепций и стратегии кадровой политики, принципов и методов управления персоналом, охватывает широкий спектр функций от приема до увольнения. Цели в управлении персоналом в КДЛ Стабилизация кадрового персонала, развитие персонала и развитие корпоративной культуры. Были разработаны модели управления персоналом: управление по целям, управление посредством мотивации, рамочное управление- при котором сотрудники могут принимать самостоятельное решение в рамках своих компетенций, управление на основе делегирования. В задачу руководителя ставилось сформировать психологическую готовность персонала в осознании производственной и экономической ,коллективной значимости нововведения и активное участие в его реализации. Была разработана стратегия привлечения и адаптации сотрудников ,которая разделилась на работу с высшими и средними профессиональными заведениями и работу с молодыми сотрудниками. Практика студентов СОМК , профориентационная работа , участие в Ярмарках вакансий, профессиональный отбор лучших из лучших , наставничество, стажировки на рабочих местах ,научно-практические конференции и конкурсы, ротация на рабочих местах, тестирование после учебы на всех этапах ,участие в общественной жизни больницы. Важной составляющей в работе с сотрудниками было обучение, так как появление новых технологий и оборудования требует определенных навыков и знаний. Формы обучения работников: внешнее -обучение по программам учебных заведений, курсы повышения квалификации, аттестации разработан Регламент выбора организации предоставляющей услуги обучения , а внутреннее лекции, тренинги, наставничество, самоподготовка, аттестация на знание СОП, обучение по пожарной безопасности, по охране труда и технике безопасности, гражданской обороне, по вопросам СМК, ежеквартальные разборы ошибок по отделам, принятые меры по их корректировкам.
Была разработана стратегия и тактика по отбору и приему персонала, деловая оценка персонала при приеме, аттестации, подборе ,расстановка персонала и управление кадровым резервом определена мотивация трудовой деятельности в КДЛ и ее использование, организация труда и соблюдение этики деловых отношений. В течение 2023 года на различных конференциях было прочитано 7 лекций по передаче опыта в области менеджмента качества и передан опыт многим ЛПУ области. В ЛПУ отработаны порядки идентификации пациентов в амбулаторных, стационарных и приемном покое, в диагностических отделениях ,разработаны алгоритмы идентификация проб при проведении срочных проб в экспресс лаборатории, разработаны Сопы на всех этапах приема и регистрации материала, включая процедурные кабинеты во всех отделениях ЛПУ ,разработан регламент доступа в архив лабораторной системы ,разработаны требование к условиям хранения образцов в КДЛ, Требование к выдаче результатов лабораторных исследований ,разработана программа производственного контроля ,приказы и система допуска в помещения. Всего изменено и разработано 2600 документов. Август 2022 получен сертификат качества и безопасности медицинской деятельности Росздравнадзора. Необходимые ресурсы Создана высококлассная команда готовая к переменам, изменена материально-техническая часть отделения.
Полученные результаты 1. Сформирована команда высококлассных специалистов. Стандартизированы все лабораторные процессы ,которые дали экономический эффект с снижении себестоимости исследований. Внедрена система адаптации и наставничества в отделении. Улучшена материально —техническая база отделения.