Владимир Путин подписал закон, согласно которому оператор связи, который затянул передачу сотового номера своего клиента другому оператору, будет обязан оказывать услуги бесплатно до фактической передачи номера в "чужую" сеть. Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона.
Как перейти к другому оператору с сохранением номера: пошаговая инструкция
Роспотребнадзор опубликовал на своем сайте порядок перенесения абонентского номера от одного оператора сотовой связи к другому, разъяснив, в какие сроки потребитель может получить услугу и куда обращаться с претензиями. Если перенос номеров между операторами разных регионов можно будет организовать, то и эта проблема будет снята", — подчеркнул Иванов. Переход с сохранением номера к другому сотовому оператору возможен благодаря принципу MNP (mobile number portability, в переводе «переносимость мобильного номера»). Если вы решили поменять оператора связи с сохранением номера, нужно быть готовым подождать, пока завершится процесс переноса. Если подал заявку на перенос номера к другому оператору (но положенный срок ещё не вышел.
Как перейти на другого оператора сохранив номер
Я согласился. После этого я вернулся в офис ТЕЛЕ 2 и попросил вернуть деньги за неиспользованную симкарту. Но как мне объяснили, она была активирована в момент продажи 4 февраля и несмотря на то, что она не использовалась, упаковка не нарушена, деньги за неё они не вернут. Правы ли они в отказе вернуть мне деньги за не использованную не распакованную симкарту? Читать 0 ответов Ситуация один в один как уже описана у вас на сайте и к сожалению без ответа. Было подписано заявление 17. Также в ТЕЛЕ 2 мне продали их сим-карту и сказали, что с 25. Так как все мои связи осуществляются по старому номеру, то новую карту я решила не использовать до смены оператора и номера. За это время от МТС мне сделали очень интересное индивидуальное предложение с целью сохранения меня в числе своих абонентов. После этого я вернулся в офис ТЕЛЕ 2 и попросил вернуть деньги за неиспользованную сим-карту. Но как мне объяснили, она была активирована в момент продажи понятно, что от сотрудника такой информации - о не возврате ден.
Прошу дать компетентный ответ, т.
Каких-либо других ограничений не предусмотрено. Если задолженность имеется, то ее погашают любым удобным способом. Дальнейший алгоритм у всех операторов примерно одинаков: если заявление было оформлено онлайн, то ожидаем звонка с подтверждением принятия заявки и предложением доставки новой сим-карты курьером или получения ее в офисе обслуживания. При оформлении заявления в офисе, эту информацию и сим-карту вы, скорее всего, получите сразу на месте; получаем временную сим-карту со случайным номером у курьера или в офисе обслуживания.
Фактически же в первые месяцы после старта переноса телефонов были многочисленные сбои и задержки в предоставлении услуги, поэтому норма о 8 днях переноса начала действовать только с апреля 2014 года. Сама же технология была запущена с 1 декабря 2013 года, и была доступна у всех операторов «Большой тройки» — МТС, Билайна и Мегафона.
Уже к августу 2014 года абоненты перенесли больше 500 тысяч номеров, а в 2017 году называли цифру в 5 миллионов абонентов. Активнее всего абоненты уходили от Мегафона и МТС, тогда как Билайн отчитывался о постоянном притоке клиентов. В целом считается, что количество «ушедших» и «пришедших» абонентов показывает качество работы оператора связи. В 2019 году перейти к другому оператору, сохранив свой прежний номер, становится все проще. Теперь это доступно через сайты операторов, а договор и сим-карту может привезти курьер. Переход к другому оператору: шаг за шагом Технология переноса номера к 2019 году достаточно хорошо отлажена и у большинства обратившихся проходит в штатном режиме. Проблемы обычно возникают, когда старый оператор не хочет «отпускать» абонента своему конкуренту.
Тем не менее, добиться переноса можно всегда. Для этого нужно пройти несколько этапов. Выбор оператора для перехода Этот этап начальный, но он достаточно важен. Выбирать нового оператора нужно, учитывая разные аспекты: качество связи в местах, где абонент часто бывает дом, место работы, маршрут прогулки. За пределами столицы и крупных городов связь может ухудшаться: появляются «дыры» в покрытии, из-за плохого соединения медленно работает мобильный интернет и не проходят вызовы; выгодный тарифный план. Запросы у всех свои кому-то важнее голосовая связь, а кому-то мобильный интернет , поэтому операторы предлагают несколько тарифов в разных ценовых сегментах. Все популярнее становятся конструкторы тарифов — абонент сам выбирает количество минут звонков, СМС-сообщений и объем трафика.
Цена за месяц рассчитывается автоматически. Обычно цены на звонки на номера других операторов выше, чем внутри сети. Это тоже нужно учитывать при выборе оператора. Кроме «Большой тройки» есть выбор среди меньших по размеру компаний вроде «Теле2» , виртуальных и региональных операторов. Не стоит забывать, что перенести номер можно только в пределах одного региона. Есть важный момент: если в течение 8 дней, когда номер будет переноситься, спишется какая-то сумма и на счете будет минус, то перенос номера заблокируется до оплаты на это есть 10 дней.
Он отметил, что в большинстве стран услуга MNP действует без территориальных ограничений благодаря выделению нумерации без жесткой привязки к тому или иному региону и более гибким схемам построения сетей связи. В РФ же существует несколько уровней построения подобных сетей: зоновый сети внутри региона , междугородный и международный. Операторы связи обязаны проводить звонок по установленной схеме и отчислять определенную плату тем операторам, сети которых задействуют в процессе. В НИИРе предлагают сохранить существующую иерархию, но определить базу данных перенесенных номеров первоисточником актуальной информации. При этом представитель ФГБУ не исключил, что части операторов может потребоваться модернизация установленного на их сетях оборудования и доработка программного обеспечения. Сложности могут возникнуть у операторов фиксированной связи, которые до сих пор не взаимодействовали с базой данных перенесенных номеров", — указал он.
Защита документов
Если перенос номеров между операторами разных регионов можно будет организовать, то и эта проблема будет снята", — подчеркнул Иванов. В настоящее время действует услуга переноса номера при смене оператора: операторы должны оказывать её гражданам в восьмидневный срок. заявление о перенесении номера представляется новому оператору или уполномоченному третьему лицу (салону связи) с документом, удостоверяющим личность. Новости и аналитика Новости В России начали действовать жесткие сроки переноса абонентских номеров операторами связи.
Защита документов
Так, предложено установить порядок перенесения номера абонента от одного оператора связи (оператора-донора) к другому (оператору-реципиенту) и правила расчетов между операторами и абонентом при перенесении номера. «Мобильное рабство» отменили, по закону со своим номером можно перейти к другому оператору. Заявление на перенос номера и договор с новым оператором подписываются с помощью приложения «Госключ». Президент РФ Владимир Путин подписал закон, закрепляющий право абонента подвижной радиотелефонной связи сохранять свой абонентский номер при смене оператора.
Ошибки, которые нельзя допускать при переносе номера к новому оператору связи
Все можно будет сделать через «Госуслуги» или портал БДПН База данных перенесенных номеров с использованием электронной подписи. В число других предложений по теме обсуждения входят создание механизма для сокращения числа отказов операторов в переносе номера, возможность сохранения денег или долгов на счете и опция переноса мобильного номера между регионами. Последняя идея должна понравиться тем, кто столкнулся с переездом. Например, если человек зарегистрировал номер на одного оператора в Москве, он сможет переоформить его на другого оператора в Санкт-Петербурге. Остается только внести изменения в законодательство. Другие инициативы НИИР, в целом, были восприняты рынком положительно.
Он начал действовать в РФ с конца 2013 года и в настоящее время позволяет переносить номер между операторами, но только работающими в одном и том же регионе. Целью эксперимента является обеспечить возможность переноса в первую очередь мобильных номеров в пределах всей территории России. В будущем этот принцип может быть распространен и на городские номера.
Как пояснили в Минцифры, причиной увеличения количества абонентских номеров, указываемых в запросах Роскомнадзора, может являться передача оператором связи недостоверных сведений или передача сведений не в полном объеме. При переносе номера операторы связи прикладывают много усилий для того, чтобы не отпустить абонента, и делают это осознанно Причем, как полагает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин, далеко не всегда эти неточности носят случайный характер. Это может быть ошибка, лишняя запятая, одна из букв меняется в русской на английский, лишний пробел ставят и т.
То есть проблема такая существует, ее пытаются решить", - заявил Муртазин "РГ". Предлагаемые меры призваны решить две задачи, полагает Алексей Бойко, аналитик телеграм-канала abloud62. Это нужная и важная работа.
Личные данные имеют свойство постоянно изменяться, люди переезжают, меняя адреса, вступают в брак и меняют фамилии, получают новые паспорта по возрасту и т.
Предлагается делать это через «Госуслуги», чтобы процесс занимал не более двух дней. Ранее Совет Федерации одобрил закон, согласно которому устанавливается ответственность за спам-звонки. Так, распространение рекламы при помощи спам-звонков повлечет за собой штраф для граждан в размере от 10 до 20 тысяч рублей, для должностных лиц — от 20 до 100 тысяч рублей, для юрлиц — от 300 тысяч до 1 миллиона рублей.
Минцифры предлагает сократить сроки переноса номера при смене оператора до двух часов
| Россияне начали массово «переносить» свои телефонные номера: что происходит - Hi-Tech | Другим важным аспектом становится то, что перенос номера для части абонентов стал легальным средством выбивания скидок из собственного оператора. |
| Число заявок на перенос номера к другому оператору выросло на 50 процентов | Получается мегафон просто не отпускал номер к другому оператору, а когда его отключили, то сразу отдал. |
| Перейти со своим номером | Подробная инструкция как сменить оператора мобильной связи с переносом своего ограничения при переносе номера между операторами |
| Перейти в МегаФон со своим номером | Когда абонент решает перенести свой номер от одного оператора связи к другому, происходит процесс, называемый "переносом номера" или "MNP" (Mobile Number Portability). |
| Мучение длиною в месяц или как сменить оператора. — DRIVE2 | Однако клиент не может перенести номер к другому оператору, пока не погасит задолженность перед оператором-донором. |
В России начали действовать жесткие сроки переноса абонентских номеров операторами связи
Вам потребуется заключить соглашение с новым поставщиком услуг, выбрать тариф, оплатить смену. Услуга смены оператора с сохранением номера платная и стоит 100 рублей, которые направляются на поддержание общей базы номеров. Посетить офис нового оператора мобильной связи Заполнить заявление на смену оператора Услуга смены оператора платная и стоит 100 рублей.
Об этом пишет РБК со ссылкой на гендиректора Научно-исследовательского института радио, который управляет базой данных перенесенных номеров, Олега Иванова. Организация планирует законодательно закрепить эту инициативу. Ее уже поддержало Минцифры. Среди причин такого перекоса, например, отказы операторов в переносе из-за несовпадения персональных данных. Как оценивать эту инициативу и необходима ли она? Комментирует ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин: Эльдар Муртазин ведущий аналитик Mobile Research Group «Большая часть переносов по MNP, когда абонент одного оператора хочет перейти к другому, связана не с тем, что его не удовлетворяют услуги, а с тем, что он пытается таким образом выбить скидку для себя и остаться ровно на том же операторе. Подается заявка о переносе, дальше человек ждет скидок, предложений, и, если он их получает, он не переходит.
Проект документа будет направлен комиссией для согласования к заинтересованным органам государственной власти согласно требованиям действующего законодательства.
НКРСИ является коллегиальным органом государственного регулирования в сфере телекоммуникаций, информатизации, пользования радиочастотным ресурсом и предоставления услуг почтовой связи. Осуществляет полномочия органа лицензирования, разрешительного органа, регуляторного органа и органа государственного надзора в отрасли связи. Подчиняется Президенту Украины, подотчетна ВР. Одобрен законопроект о переносе номера между мобильными операторами Перенести свой номер от одного мобильного оператора к другому российские абоненты смогут с марта 2014 г. Минкомсвязи и правительство согласовали законопроект. Он нравится и операторам, и регулятору. Об этом сегодня пишет газета «Ведомости». Законопроект, вводящий в России принцип переносимости мобильного номера абонента MNP — mobile number portability , согласован с ведомствами и операторами и будет рассмотрен правительством в ноябре, передал в пятницу «Интерфакс» со ссылкой на вице-премьера Аркадия Дворковича. Это подтвердил источник в одном из ведомств, принимавших участие в согласительных совещаниях. Избавиться от «мобильного рабства», позволив абоненту сохранять за собой номер при переходе от одного оператора к другому, поручил правительству в апреле 2012 г.
Минкомсвязи разработало соответствующие поправки в закон «О связи», но в процессе согласования проект существенно изменился. Так, ранее стало известно, что вопреки первоначальному варианту предполагается, что сохранять свой номер абонент сможет только в пределах одного региона. Дворкович добавил, что MNP заработает не с 1 января 2014 г. Операторам потребуется не меньше года на подготовку запуска MNP, после принятия всего пакета нормативных актов, объясняет представитель МТС Валерия Кузьменко. Она надеется, что это произойдет не позднее марта 2013 г. Только в этом случае операторы смогут запустить MNP к марту 2014 г. Медведев рекомендовал сделать переход к другому оператору бесплатным. Но из финальной версии законопроекта следует, что абонентам все-таки придется заплатить. Максимальный тариф определит правительство, но, «по общему мнению, стоимость не должна превышать 100 руб. На создание базы потребуется 500 млн руб.
Еще 300 млн руб. Операторы довольны новым вариантом законопроекта. Внедрение MNP в рамках одного региона и небольшая плата позволят операторам обеспечить полноценный сервис, сократить риски мошенничества и роста тарифов на социальные услуги связи, например городскую телефонию, говорит Кузьменко. Директор по корпоративным вопросамTele2 Мамука Мархулия считает, что внедрение MNP усилит конкуренцию и пойдет на пользу и операторам, и абонентам.
Оформляем необходимые подписи в договоре. Оплачиваем 100 рублей за перенос; ожидаем переноса с попутным отслеживанием процесса приходят SMS-сообщения или письма на email. По окончании периода переноса новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее сим-карте с временного на ваш постоянный который переносился. В этот период возможны перерывы связи: до 30 минут — по исходящим вызовам и SMS; до 6 часов — по входящим вызовам и SMS.
Минцифры предлагает сократить сроки переноса телефонного номера с 8 дней до 2 часов
Однако клиент не может перенести номер к другому оператору, пока не погасит задолженность перед оператором-донором. Новости и аналитика Новости В России начали действовать жесткие сроки переноса абонентских номеров операторами связи. Ни в законе № 126-ФЗ, ни в правилах № 328 не предусмотрена обязанность прежнего оператора перевести новому оператору неиспользованный остаток по счету в случае переноса номера от одного оператора связи к другому. Перейти со своим номером к другому оператору можно только в пределах своего региона. Если вам нужно поменять номер позже, например, вы хотите потратить деньги на счету, можно выбрать другую дату переноса.
Минцифры хочет ужесточить контроль за переходом абонента к другому оператору
Нужно ли соблюсти какие-то условия для переноса своего мобильного номера к другому оператору? В целом, отмена «мобильного рабства» и внедрение переноса номеров клиентов при смене оператора оказали положительный эффект на телеком-рынок в России. Перенос можно выбирать в пределах от 8 дней до 6 месяцев после заявления о переходе по вашему усмотрению. Перед переходом к другому оператору необходимо убедиться, что все эти условия выполнены, чтобы ускорить процесс переноса номера. При переносе номера операторы связи прикладывают много усилий для того, чтобы не отпустить абонента, и делают это осознанно. Перед переходом к другому оператору необходимо убедиться, что все эти условия выполнены, чтобы ускорить процесс переноса номера.
Как сменить оператора с сохранением номера
Источник: megafon. Другое дело — когда уходим с переносом номера. Текущий оператор получает запрос от нового, и мы попадаем в поле зрения неведомых менеджеров. Они видят отток денег из компании и бросаются на нас, как коршуны. Когда я уходил из МТС, у меня внезапно появился персональный менеджер. Он сообщил о моем статусе вип-клиента и предложил рассмотреть новые условия обслуживания. Переход нужен был мне по техническим причинам, поэтому я отказался.
А вот моя знакомая в похожей ситуации приняла предложение от текущего оператора. Мои друзья поделились своим опытом перехода к другому оператору Запомнить Возможность перенести номер к другому оператору установлена законом.
Причины отказов не раскрывается. Сейчас в отрасли обсуждают упрощенную схему смены.
Предлагается делать это через «Госуслуги», чтобы процесс занимал не более двух дней.
К претензии должны быть приложены документы, подтверждающие ваши правоотношения со стороной например, договор , которой она направлена, и изложенные вами факты например, скриншоты с отказами и общением со службой поддержки. Мы свой договор давно потеряли, поэтому его не упоминаем. Вместо того чтобы прикладывать все скриншоты, я приложил только общение со службой поддержки об «обновлении данных» и СМС сообщение с последним отказом. Претензия это довольно свободный по содержанию документ, но в то же самое время это и юридически значимый документ. В ваших интересах изложить всё максимально ясно и выдвинуть такие же ясные требования. По своей сути, Претензия это юридический документ, который подтверждает соблюдение досудебного порядка разрешения споров — говоря простым языком, у вас не примут исковое заявление в суде, если вы предварительно не отправили претензию.
Претензию необходимо отправлять заказным письмом с уведомлением. При отправлении такого письма вам дадут корешок — обязательно сохраните его, поскольку именно он станет доказательством подтверждения отправки претензии, если по какой-либо причине вы не получите уведомление.
Закон об отмене "мобильного рабства", подписанный Путиным в 2012 г. По предусмотренной норме, перенос сотового номера оператором-донором должен осуществляться в течение 8 дней для физического лица 29 дней - для юрлиц. Операторы неоднократно заявляли, что полноценный запуск MNP с 1 декабря вряд ли возможен из-за задержки с подготовкой нормативно-правовой базы. В связи с этим Минкомсвязи предложило компромиссный вариант — запустить MNP 1 декабря в усеченном варианте, когда отпускать абонента из сети с сохранением номера будут обязаны все операторы, а принимать будут те, кто подготовил сеть. Министерство предлагает предусмотреть переходный период с 1 декабря 2013 г.