При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, подчеркнула Ольга Эттлер. Подарочные карты можно отоварить продукцией магазина, а можно вернуть за сертификат деньги. Подборка наиболее важных документов по вопросу Подарочный сертификат это товар нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. В случае подарочного сертификата, для удовлетворения всех норм закона, потребуется распечатать два чека. Удобно, когда есть возможность обсудить возврат подарочного сертификата по Закону о защите прав потребителей со специалистом.
Как применять ККТ при расчетах подарочным сертификатом
Ваш приятель — никто иной как потребитель и закон «О защите прав потребителей» в данном случае на его стороне. Теперь давайте попробуем разрешить вопрос о том, должны ли работники торговой точки возвращать деньги за подарочный сертификат. Все тот же закон «О защите прав потребителей» ст. Поэтому законных оснований для того, чтобы работники магазина или какого-нибудь салона препятствовали в возврате вам денег за ненужный подарочный сертификат, у них не имеется. Другое дело, что для этого у них могут быть «законные», с их точки зрения, основания, прописанные в уже упомянутых нами правилах пользования сертификатами, которые разрабатываются самими работниками торговой точки и действуют только в пределах этого предприятия. Например, в правилах пользования сертификатами, опубликованных на некоторых сайтах интернет-магазина , черным по белому указано: «подарочный сертификат не является товаром и не подлежит возврату или обмену на денежные средства». Аналогичное положение содержится и в правилах пользования подарочным сертификатом в некоторых компаниях «внесенные покупателем денежные средства в кассу компании за подарочный сертификат не подлежат возврату, а также по ним не выплачиваются проценты». Что делать потребителю, когда ему в ответ на его просьбу вернуть за сертификат деньги предъявляют подобные документы? Ему необходимо ссылаться на закон «О защите прав потребителей», а конкретно на п. Единственное, что вправе потребовать от потребителя работники организации торговли или сферы услуг, это написать заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи или договора о выполнении работ оказании услуг , в котором потребитель по своему усмотрению может указать причину, по которой он желает вернуть подарочный сертификат и получить за него деньги.
И напоследок хочется добавить, что требования потребителя о возврате ему уплаченной за сертификат денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 3-10 дней ст. Черногорске» совместно со всем Интернет ресурсом 15.
Даже 100 рублей или равноценный этой сумме подарок могут обернуться для вас и для учителя проблемами с законом, если вручить такой презент в качестве «задабривания», ожидая в ответ какую-либо выгоду. Согласно закону, получение взятки, дача взятки лично или через посредника в размере, не превышающем 10 000 рублей, признаётся мелкой взяткой и наказывается: штрафом в размере до 200 000 рублей или в размере заработной платы иного дохода осуждённого за период до 3 месяцев; исправительными работами на срок до 1 года; ограничением свободы на срок до 2 лет; лишением свободы на срок до 1 года. Как отблагодарить преподавателя и не попасться на взятке Стоимость Если же вы всё-таки решили отблагодарить педагога за годы усердной работы с вашим ребёнком, подходить к выбору подарка стоит с умом. В первую очередь необходимо обратить внимание на стоимость будущего презента. Секрета подарков, стоимость которых превышает 3000 рублей», — подчеркнула Науменко.
Однако есть небольшой нюанс.
Вы имеете полное право использовать часть номинала, а остаток получить в виде сдачи Вы воспользовались сертификатом ровно на ту сумму, которая позволила вам приобрести необходимые продукты или услуги, и вправе претендовать на возврат остатка денежных средств. Как подать претензию, если вашего устного требования недостаточно, читайте далее. Можно ли вернуть сертификат в магазин и забрать деньги В поисках корректного юридического определения подарочной карты мы выяснили два важных момента: во-первых, правоотношения, которые возникают при покупке сертификата, признаются авансовым платежом; во-вторых, к сторонам применяются те же правила, что и при рассмотрении споров по поводу купли-продажи, то есть договор не считается исполненным до момента передачи товара или выполнения работ. Таким образом, вы можете отказаться от сертификата и потребовать возврата денежных средств у магазина или поставщика услуг, независимо от того, сами вы его купили или получили в подарок. Для этого необходимо обратиться к эмитенту, желательно, с письменным требованием. Мотивировать свое решение можно отсутствием подходящей вещи или сервиса. Это дает вам право на возмещение аванса в связи с невозможностью исполнения обязательств второй стороной. В обращении укажите данные счета, с которого был оплачен сертификат, или другие банковские реквизиты, если вам его подарили.
Либо пропишите, что желаете получить наличные. Если у вас нет чека, чтобы доказать оплату, это не является основанием для отклонения претензии — вы можете ссылаться на свидетельские показания. Впрочем, сам сертификат уже подтверждает внесение авансового платежа. Важно: если подарочная карта выдана на приобретение продукции , которая не подлежит обмену или возврату например, парфюмерия и косметика, ювелирные изделия, нижнее белье и т. Упомяните в тексте претензии, что намереваетесь обратиться в суд в случае невозможности урегулирования ситуации мирным путем, после чего магазину придется удовлетворить ваши требования, выплатить неустойку и штраф за отказ от урегулирования спора в добровольном порядке. Заранее распечатайте две копии. На вашем экземпляре попросите сделать запись о принятии: дату, подпись сотрудника и его должность. Если сотрудник организации отказывается принять претензию, отправьте ее на адрес магазина по почте заказным письмом с уведомлением. Убедившись в серьезности ваших намерений, продавец с высокой долей вероятности пойдет навстречу.
По закону он должен вернуть вам деньги в течение десяти календарных дней после приема заявления. Как поступить, если продавец не идет навстречу Отказывая в обмене сертификата на деньги, эмитенты чаще всего ссылаются на внутренние регламенты. Но если правила организации содержат информацию о невозможности возврата или ограничения сроков предъявления сертификата, то в суде они, скорее всего, будут признаны недействительными, так как ущемляют ваши права, как потребителя. Если продавец не возвращает деньги или не отвечает на претензию дольше десяти дней, вы вправе обратиться за помощью в государственные органы. Но для начала сообщите о своих намерениях. Иногда это способствует благоприятному развитию диалога, ведь ваши действия повлекут за собой внеочередные проверки и дополнительные финансовые расходы для эмитента. Если он плохо знаком с законодательством и уверен в правомерности своей позиции, шансы договориться будут малы. Если предупреждения не сработали, подавайте жалобу в Роспотребнадзор можно онлайн о привлечении продавца к административной ответственности за включение в договор условий, противоречащих законодательству. В течение тридцати дней ваше обращение рассмотрят и проведут внеплановую проверку организации на предмет ущемления прав потребителей.
В случае выявления нарушений на эмитента будет наложен штраф. Если продавец игнорирует ваши требования, смело обращайтесь в суд — в подавляющем большинстве служители Фемиды принимают сторону потребителя Важно: Роспотребнадзор не может обязать организацию вернуть вам деньги, поэтому для достижения своей цели придется обратиться в суд.
В апреле 2019 г. Правомерно ли это? Можем ли мы отказать потребителю в связи с истечением срока действия подарочного сертификата? Российское законодательство не содержит понятия подарочного сертификата и не регулирует правоотношения, связанные с его обращением, в том числе по вопросам обмена подарочного сертификата на денежный эквивалент. Полагаем, что в данной ситуации требования покупательницы о продлении срока действия подарочного сертификата неправомерны. Вместе с тем, не исключено, что суд удовлетворит требования покупательницы о возврате денежных средств.
В данном случае продавец вправе отказать в приобретении товаров на указанную сумму ввиду истечения срока действия предложения до 31. Однако отсутствие у покупателя права получить товары от продавца не лишает его возможности потребовать возврата уплаченной за приобретенный подарочный сертификат денежной суммы в качестве неосновательного обогащения. Однако нормативное регулирование правоотношений с использованием подарочного сертификата отличается несовершенством, так как теория и практика российского гражданского права до сих пор не выработали концепции правовой природы подарочного сертификата. Юридическая неопределенность статуса подарочного сертификата связана в первую очередь с отсутствием легального определения. Единственными актами, отвечающими на вопрос, что такое подарочный сертификат, являются письмо Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ от 17 сентября 2009 г. И письмо Департамента налоговой и таможенно-тарифной политики Минфина РФ от 25 апреля 2011 г.
Можно ли вернуть подарочный сертификат через полтора года после истечения срока?
В аналогичной ситуации весной 2022 года оказался и «Рив Гош», который отказался вернуть клиентке деньги за подарочный сертификат. Его покупательница обратилась в Роспотребнадзор. После проверки жалобы компанию «Аромалюкс», которая управляет сетью косметических магазинов, оштрафовали за несоответствие ее правил закону о защите прав потребителей. Верховный Суд обязал продавца вернуть клиентке деньги, уплаченные за подарочную карту. Как быть, если сертификат просрочен? Он не представляет потребительской ценности, его нельзя квалифицировать как товар, и условия о сроке годности к нему не применяются», — объясняет Наталья Галицкая.
Поэтому деньги за неиспользованный сертификат можно вернуть, даже если срок действия, установленный продавцом, уже закончился. Если в магазине утверждают, что воспользоваться сертификатом или обналичить его можно было только до определенной даты, смело ссылайтесь на ст. В такой ситуации оказалась клиентка интернет-магазина «е96» в Екатеринбурге. Она не смогла использовать свой сертификат на 5 000 рублей для покупки техники, поскольку тот оказался просроченным. Вернуть деньги за подарочную карту продавец тоже отказался, сославшись на свои правила.
Женщина обратилась в суд, который обязал ООО «Интернет-магазин е96» вернуть деньги, уплаченные за сертификат, и оплатить ее расходы на помощь юриста в размере 5 000 рублей. Как оформить возврат? Для начала надо составить заявление о возврате денежных средств в двух экземплярах: один принести в магазин, второй с отметкой уполномоченного лица магазина о получении им заявления оставить себе. Если сертификат куплен в сетевом магазине, то заявление нужно принести именно в тот филиал, в котором он был приобретен. И туда адресовать претензии», — объясняет адвокат коллегии адвокатов «Гарантъ» Наталья Галицкая.
В заявлении указывается серийный номер и номинал сертификата, паспортные данные покупателя. Объяснять, почему вы не можете использовать сертификат, необязательно.
Корректировку Социального кодекса города о выдаче «приданого» для новорожденных провели в рекордно короткие сроки: 24 апреля Заксобрание приняло законопроект сразу в трех чтениях. Стоимость комплекта составит примерно 15 тысяч рублей. Перечень вещей определит Смольный. Накануне в Мариинском дворце представитель губернатора в парламенте Константин Сухенко перечислил основное , что будет в составе набора: постельное белье, ночник, радионяня, одежда, гигиенические средства, подогреватель для детского питания.
XXI Особенности продажи и использование подарочного сертификата 143. Подарочный сертификат признается отдельным видом договора купли-продажи, с внесенной предоплатой для последующей покупки товара или проведения услуг. Продажа и использование сертификата регулируется отдельными специальными правилами, указанными в данном постановлении. Информация, помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, о предлагаемых к продаже сертификатов подарочные, скидочные должна содержать: индивидуальный номер сертификата; сведения о области товаров, услуг или отдельном товаре, услуге, права на которые передаются в процессе сделки; особенности применения сертификата место расположения возможного использования сертификата, наименование организации, предоставляющий данную возможность, и другие особенности, которые продавец может указывать самостоятельно ; чек, подтверждающий оплату сертификата и фактическое начало действия сертификата, его дату и время, с которого покупатель имеет право пользования им; срок окончания возможности использования сертификата. После приобретения сертификата, потребитель имеет право на передачу прав на покупку или пользование товаром, или услугой. Обладатель сертификата может воспользоваться приобретенным правом на покупку товара или услуги, на сумму, указанную в характеристике области товаров, услуг или отдельном виде товара, услуги. Производитель не может отказать в проведении сделки купли-продажи или оказании услуг, в случае если цена товара или услуги изменилась, и производитель обязан продать товар, по цене, указанной в сертификате, или произвести услугу, на указанную в сертификате сумму.
И если срок его действия истекает, то оставшуюся сумму можно получить как в денежном эквиваленте, так и в виде нового сертификата. Данное правило действует как для покупателя, так и человека, который получил сертификат в подарок. Это верно и в том случае, когда продавец настаивает, что потратить нужно всю сумму подарочного сертификата, так как неиспользованные средства "сгорят". На самом деле потребитель и в этом случае может вернуть остаток", — цитирует издание Позднякова.
Верни меня, если сможешь: тонкости обращения с подарочными сертификатами
Удобно, когда есть возможность обсудить возврат подарочного сертификата по Закону о защите прав потребителей со специалистом. Подарочный сертификат – универсальный подарок по любому поводу, который спасает от многочасовых поисков подходящего презента. Если подарочной картой или сертификатом не удалось воспользоваться по каким-либо причинам, обменять его на равнозначную денежную сумму можно в некоторых случаях, рассказали в Роспотребнадзоре. Можно ли вернуть подарочный сертификат и как это сделать, разъясняет адвокат Ольга Алешина. Определение СК по экономическим спорам Верховного Суда РФ от 16 марта 2022 г. NА56-101207/2020, (о возврате денежных средств за подарочный сертификат). Таким образом, сделка между магазином и покупателем подарочной карты относится к смешанным договорам и, следовательно, положения ГК и закона «О защите прав потребителей» (ЗОПП) должны применяться к нему в той мере.
Как вернуть деньги за подарочный сертификат и что делать, если срок его действия истек
Хотя возврат подарочных сертификатов – случай довольно редкий, инциденты всё же бывают. Федеральный закон от 30.12.2020 № 491-ФЗ "О приобретении отдельных видов товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата". Можно ли вернуть подарочный сертификат и как это сделать, разъясняет адвокат Ольга Алешина. Подарочные карты можно отоварить продукцией магазина, а можно вернуть за сертификат деньги. В законодательстве нет понятия «подарочного сертификата» и норм, которые бы регулировали такие правоотношения, отмечает старший юрист юрфирмы «Косенков и Суворов» Василий Хохлов.
Беглов подписал закон о предоставлении подарочных наборов для новорожденных
Выдержка из законопроекта Аналогичное требование депутаты предъявляют и к агрегаторам маркетплейсам. Если продавец передает маркетплейсу сведения о сертификате или декларации, тот обязан в описании товара вставить ссылку на запись из реестра. Wildberries уже сейчас при предоставлении продавцом информации размещает ссылку на реестр в карточке в браузере и ставит пометку «Товар сертифицирован» в приложении. Если законопроект рассмотрят и одобрят, он вступит в силу с 1 января 2024 года.
Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
Вернуть сертификат может как купивший его человек, так и получивший в подарок. В последнем случае право на возврат уплаченных денежных средств переходит к новому владельцу сертификата. При этом не имеет значения причина возврата. Нашёл ли покупатель сертификата другой подарок, его получатель не подобрал в магазине подходящего товара или просто не хочет пользоваться указанными услугами — вы не обязаны пояснять продавцу, почему возвращаете сертификат.
В большинстве случаев при обращении за возвратом денег продавец заявляет, что сертификат обмену и возврату не подлежит. В подтверждение ссылается на соответствующую надпись на самом сертификате, стенде магазина или на информацию на официальном сайте. Внутренние правила продавца по пользованию сертификатом, устанавливающие запрет на его возврат, противоречат закону и ущемляют права потребителя, поэтому применению не подлежат. Когда возврат осуществляет получатель подарочного сертификата, то, скорее всего, у него не будет на руках чека, подтверждающего факт приобретения.
По закону отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег. Правомерным будет отказ продавца вернуть деньги при выдаче сертификата бесплатно, в рамках рекламной акции магазина. В этом случае сертификат представляет собой купон на скидку, и поскольку денежные средства на его приобретение не затрачивались, требовать их выплаты нельзя. Если срок действия сертификата истёк Возможность возврата сертификата после истечения срока его действия зависит от судебной практики, сложившейся в вашем регионе.
Так, преобладает позиция судов, согласно которой при неиспользовании подарочного сертификата денежные средства, уплаченные на его приобретение, подлежат возврату даже после истечения срока действия сертификата. Но существует и противоположная практика, согласно которой оплата подарочного сертификата свидетельствует о принятии покупателем условий продавца, в том числе и о сроке его действия, поэтому при истечении такого срока в исках о возврате сертификата отказывают. Поэтому ответ на вопрос, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат, срок действия которого истёк, зависит от того, какой позиции придерживаются суды в вашем регионе. Во избежание отказов рекомендуем не тянуть с возвратом сертификата до окончания указанного в нём срока.
Можно ли получить сдачу по сертификату Да, можно. Вы не обязаны единовременно тратить всю сумму, указанную в сертификате. Если покупка совершена только на часть средств из указанного номинала, вы вправе получить сдачу в размере оставшейся суммы. Также можно воспользоваться сертификатом в разное время, расходуя номинал денежных средств по частям.
Условия продавца, что остаток неизрасходованных единовременно средств сгорает или аннулируется, являются незаконными.
Поскольку подробную информацию обо всех предлагаемых товарах или услугах в один сертификат вместить невозможно, претензия покупателя всегда будет обоснованной — а это значит, что продавец обязан вернуть деньги. Наличие у покупателя сертификата с наименованием и официальной символикой соответствующего магазина служит убедительным доказательством того, что он действительно приобрел его именно здесь. Поэтому продавцу потребуется предоставить дополнительные доказательства, чтобы это опровергнуть. Но даже если в них установлен строжайший запрет на возврат денег по сертификатам, продавец все равно не вправе отказать в этом покупателю. Любые условия договора, которые ущемляют права потребителей по сравнению с законом, автоматически признаются недействительными статья 16 Закона о защите прав потребителей. Поэтому смело вооружайтесь законом и требуйте возврата денег за сертификат, если более полезного применения ему так и не нашлось. Если продавец отказывается сделать это добровольно, обращайтесь с иском в суд.
Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара
Подарочный сертификат (далее-Сертификат) – документ, подтверждающий внесение физическим или юридическим лицом в интересах физических лиц денежных средств в виде аванса в счет оплаты услуги. Подборка наиболее важных документов по вопросу Подарочный сертификат это товар нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. При этом отсутствие чека, подтверждающего факт приобретения подарочного сертификата, по закону не является основанием для отказа в возврате денег, подчеркнула Ольга Эттлер. не уточняется, хотя в законе о защите прав потребителей четко прописан и механизм приобретения подарочной карты и способ возврата денег.
Юристы рассказали, как обменять подарочный сертификат на деньги
При этом, карты предварительной оплаты, применяемые обществом, не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием, и, соответственно, не определяют срок передачи товара потребителю. Таким образом, ссылки на нормы права, содержащиеся в пункте 13 Правил, касаются ситуации, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его картой предварительной оплаты, а не ситуации, когда владелец карты требует уплаченные за нее средства. С учетом правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Верховного Суда Российской Федерации от 25. Обмен подарочной карты сертификата на товары признается реализацией товара. В соответствии с пунктом 2 статьи 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.
В связи с тем, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены. Указанный подход подтверждается, в том числе, правовыми позициями, изложенными в Определениях Верховного Суда Российской Федерации от 13.
Для убедительности процитируйте в претензии позицию Верховного Суда РФ, изложенную в Определении от 16 марта 2022 г. В связи с тем что Закон о защите прав потребителей и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует. Денежные средства должны быть возвращены». В претензии укажите свои банковские реквизиты или потребуйте вернуть средства в наличной форме.
Что делать, если подарочный сертификат куплен у иностранного продавца? Некоторые иностранные компании, которые ушли с российского рынка или приостановили свою деятельность после введения санкций в 2022 г. Однако в подобных случаях принятое компанией решение о прекращении работы на территории нашей страны не освобождает ее от обязанности выполнять требования российского Закона о защите прав потребителей. Более того, закрытие магазинов компании — дополнительное основание для возврата денег. Если магазина нет, то и воспользоваться подарочным сертификатом невозможно. Его владелец может потребовать вернуть деньги в любое время.
Обычно удобнее обращаться к продавцу, у которого куплен сертификат. Часто под вывесками иностранных брендов работают российские юрлица или предприниматели. Они заключают с иностранной компанией дилерский договор — покупают большую партию товара и продают его в розницу. Но даже если сертификат куплен в филиале иностранной компании, ваше право на получение уплаченных за него средств сохраняется.
Деньги будут возвращать тем способом, которым был произведен расчет.
Если, например, вы оплатили сертификат наличными, то вернут наличные. При этом возврат средств производится при условии предъявления той же банковской карты, с которой производилась оплата, — добавили в компании.
Если бизнес на ОСНО продает подарочные сертификаты, их стоимость нужно учитывать для уплаты налога на прибыль не с момента продажи, а с даты использования.
До этой даты продажа сертификата в доходах не учитывалась.