Об этом сообщили в «Тинькофф банке». Наша редакция направила запрос в пресс-службу «Тинькофф Банка», подкрепив письмо копией документов, полученными потерпевшим от следственного управления.
Информационная безопасность операционных технологий
| Пошел ва-банк. Тиньков сделал компрометирующее признание | В пресс-службе банка «Тинькофф» сообщили о том, что мошенники начали применять методы социальной инженерии не только к клиентам банков, но и к сотрудникам. |
| "Тинькофф банк": Телефонные мошенники придумали "гибридную" схему обмана жертв - Российская газета | Но зная Тиник, наверное, они покажут сторис с этими условиями и вы автоматически согласны, либо если вы в новостях об этом прочли, значит на вас распространяются эти условия. |
| Тинькофф взломали? - Форум об интернет-маркетинге | Банк Тинькофф подвел итоги работы сервиса "Защитим или вернем деньги" за полгода. |
Кража 5,3 миллионов со счёта в Тинькофф Банке
На все это последовали размытые формулировки банка: «[трейдеры] воспользовались уязвимостью в работе алгоритма». Тем самым люди, по мнению банка, не только «ограбили» организацию, но и внесли свою лепту в «дестабилизацию финансовый системы страны» и рубля.
Пообещали позвонить на следующий день. Звонка не последовало. Прошли выходные... Позвонил в поддержку и вернул доступ к кабинету с помощью видеозвонка. В этот же день я ещё раз вернул себе доступ. К тому моменту мошенники сняли ещё 140 тысяч.
Более подробная история об угоне моего Тинькофф кабинета тут. Выстроив вероятную цепочку событий, я пришел к выводу: мошенник взломал банк через deepfake. Но всё оказалось прозаичнее… Итоги расследования Как выяснилось, запрошенный видео-звонок с мошенником не состоялся! А доступ к личному кабинету открылся в результате технической ошибки сотрудника банка.
Остальные получили списание с рублевых счетов в пересчете «по самому невыгодному курсу», говорит собеседник издания. Поскольку приложение «Тинькофф» больше не дает заказать выписку, непонятно, как именно банк посчитал размер «неосновательного обогащения». Столкнувшиеся с такими проблемами россияне создали группу в Telegram — сейчас в ней 180 человек. Некоторые из них написали жалобы в Банк России. В свою очередь представитель Тинькофф Банка отметил, что материалы клиентам, получившим необоснованный доход в период высокой волатильности на финансовом рынке, переданы в компетентные органы. Действия банка в этой ситуации можно назвать незаконными и необоснованными, считает адвокат и управляющий партнер юридической компании AVG Legal Алексей Гавришев. Он убежден, что банк злоупотребляет своим правом по отношению к клиентам, а негативные последствия для банка наступили по вине самой кредитной организации и сбоя программы.
Читай: закон оказался отличной ширмой для принудительного изъятия у населения средств. Как следует из реакции наблюдателей, многие восприняли письмо ЦБ однозначно. Также они подчеркнули любопытный аспект: «Напрямую в письме банк Тинькова не назван, но ЦБ никогда не комментирует работу действующих банков, и кого он имеет в виду, понятно из контекста». Высказывалось мнение, что «пока банк может блокировать по собственному усмотрению счета, банковская система России продолжит деградировать». Причём примеров тому накоплено столько, что они активно расползаются из соцсетей по вполне официальным СМИ, явно не боящимся получения от Тинькова иска о вреде деловой репутации. Так, телеканал «360» предоставил слово замгендиректора фирмы «Русдор логистик» Филиппу Жигулину. Предприниматель рассказал, что тиньковцы обратили внимание на её счета после того, как на них оказалось 4 млн рублей. Сейчас в Тинькофф Банке утверждают, что клиент не предоставил ему все необходимые документы, что не позволило «установить прозрачность проводимых операций». Однако в самой фирме уверяют обратное и собираются идти за правдой в суд. По теме Глава РАО Васильева сообщила, какие направления будут переходить на специалитет Президент Российской академии образования РАО Ольга Васильева заявила, что активный переход на специалитет будет происходить в важных для экономики страны отраслях. В аналогичную историю угодил и бизнесмен Руслан Галифанов. Сначала он повёлся на настойчивые уговоры менеджеров открыть счёт в Тинькофф Банке, а затем там просто дождались, когда «на счету будет круглая сумма», и прислали клиенту «длинный список документов, которые необходимо предоставить с целью проверки по 115-ФЗ». Список бумаг способен поразить и видавшего виды бюрократа: дипломы сотрудников, копии трудовых книжек, трудовые договоры, договор аренды. По тому же шаблону, судя по всему, была лишена круглой суммы и предпринимательница Елена Мельчакова. Если верить сообщению на форуме banki.
США хотят посадить банкира Тинькова в тюрьму. Что ждет вкладчиков?
«Тинькофф Банк» признан виновным в административном нарушении по части 1 статьи 13.11 КоАП, пишут «Ведомости». За 40 секунд до конца сделки я перешёл в Тинькофф и отправил 60 000 рублей. Пользователь рассказал о схеме обмана мошенников, с которой он лично столкнулся, лишившись денег с кредитки, а Тинькофф банк ничем не смог ему помочь. В процессе расследования полиция установила, что списали деньги мошенники через взлом приложения банка Тинькофф.
США хотят посадить банкира Тинькова в тюрьму. Что ждет вкладчиков?
При этом, при условии отсутствия или недостаточности собственных средств клиента на картсчете для списания банком суммы операции клиенту может быть предоставлен технический овердрафт п. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт. В случае отсутствия у клиентов на картсчете денежных средств в сумме, достаточной для полного возмещения причиненного клиентом вреда, банк предоставит технический овердрафт на недостающую сумму денежных средств. С каждым клиентом, которых задела эта ситуация, вопрос будет решаться в индивидуальном порядке. Со всеми несогласными клиентами «Тинькофф» готов разбираться в судебном порядке.
Ситуация со списанием средств является продолжением истории с блокировкой счетов пользователей банка. В конце февраля и начале марта в приложении «Тинькофф Банка» появилась возможность выгодного обмена валюты, чем воспользовались многие клиенты.
Решение суда связано с технической ошибкой по процессу обслуживания одного из клиентов банка", - сказали в банке. Как уточнили в пресс-службе Савеловского суда Москвы, в материалах административного дела указано, что клиенту банка были отправлены персональные данные и данные по счетам другого человека.
Услуга называется «Страхование смартфона — защита экрана и средств мобильного телефона в банке ВТБ». Мошенники убеждают клиентов, что эта услуга якобы оказывается банком ВТБ. Мол, стоит ее подключить и ваши денежные средства надежно защищены от телефонных мошенников. Не тут то было! В реальности можно просто лишиться своих денег.
После этого на указанную при получении карты электронную почту пришел документ, в котором сказано: «Банком не обрабатываются Ваши биометрические персональные данные, в связи с чем отзыв согласия на обработку биометрических персональных данных или отказ от их размещения в единой биометрической системе не может быть исполнен Банком».
У банка есть база снимков лиц клиентов. При этом он утверждает, что биометрию не хранит Карту «Тинькофф» журналисту CNews привез курьер, который сфотографировал его лицо и сделал общий снимок, на котором видно и лицо, и разворот паспорта. Согласно действующему законодательству, биометрией считаются фотография лица и образец голоса. Таким образом, технически, « Тинькофф » располагает биометрией россиян. Более того, при звонке в службу поддержки первое, что услышал журналист CNews — это уведомление о записи всех разговоров. Таким образом, у банка, технически, есть еще и образцы голосов своих клиентов.
Промежуточный итог звонков в техподдержку — только лишь документ о том, что банк биометрию не обрабатывал и раньше, и что отказ на отправку в ЕБС не принимается. Попытки запутать клиента В общей сложности сотрудник редакции общался с тремя специалистами поддержки, один из которых сообщил, что фотография, которую делал курьер «Тинькофф», и на которой видно лицо клиента, не может считаться биометрической информацией. При этом его коллеги, расписывая преимущества биометрии, упоминали, в том числе, возможность оставлять карту «Тинькофф» дома и расплачиваться за товары и услуги «лицом». Банк открыто говорит, что передаст биометрию клиентов властям Как пишет « Коммерсант », сама по себе фотография клиента с разворотом паспорта не является биометрией о том же в разговоре с журналистом CNews сообщил один из трех сотрудников поддержки банка. Но при передаче данных в ЕБС все фотографии будут проходить проверку, так что опасность пополнения ЕБС биометрией клиентов «Тинкофф» все же есть.
Аферисты стали похищать деньги через фейковые приложения ВТБ и Тинькофф Банка
Главные новости об организации Тинькофф банк на Главное по теме «Тинькофф Банк» – читайте на сайте Подборка свежих новостей на тему Тинькофф банк в России и мире. Банк "Тинькофф" выпустил специальное обновление у приложений, которое призывает россиян быть бдительными и не поддаваться на уловки аферистов. Житель Уфы рассказал о странных действиях «Тинькофф-банка». Но вот «Тинькофф Банк» не готов расставаться с такой суммой, своих клиентов они обвинили в мошенничестве и написали заявление в полицию. «Тинькофф Банк» признан виновным в административном нарушении по части 1 статьи 13.11 КоАП, пишут «Ведомости».
Олег Тиньков заявил, что в деле «о краже 5,3 миллиона» ошибки банка не было на 101 %
| «Тинькофф Банк» заподозрил семью с Сахалина в мошенничестве с кешбэком на 4,3 млн рублей | Клиенты Тинькофф-банка, которые в конце февраля смогли выгодно обменять рубли на доллары с помощью промежуточной конвертации в британский фунт. |
| Тинькофф - это кража | «Тинькофф Банк» потребовал завести уголовное дело на проживающую в Санкт-Петербурге семью с Сахалина, которая якобы обманом заработала на кешбэке почти 4,5 млн рублей. |
| ИИ-профайлер помог Тинькофф Банку сократить число дропов в 2 раза | Вчера мне позвонили якобы с банка, представился главным по безопасности банка втб, сказал что мой личный кабинет втб взломали и пытались взять кредит. |
| «Тинькофф Банк» заподозрил семью с Сахалина в мошенничестве с кешбэком на 4,3 млн рублей | Более подробная история об угоне моего Тинькофф кабинета тут. Выстроив вероятную цепочку событий, я пришел к выводу: мошенник взломал банк через deepfake. |
Что скажет суд: банк «Тинькофф» оформляет кредиты на клиентов без их ведома?
Клиенты Тинькофф Банка, которые в конце февраля смогли выгодно обменять рубли на доллары с помощью «промежуточной» конвертации в британский фунт. Вчера мне позвонили якобы с банка, представился главным по безопасности банка втб, сказал что мой личный кабинет втб взломали и пытались взять кредит. Сначала воры взломали приложение Тинькофф на смартфоне и списали оттуда деньги жертвы.
ИИ-профайлер помог Тинькофф Банку сократить число дропов в 2 раза
В конце февраля некоторые клиенты Тинькофф смогли через банковское приложение обменять рубли на доллары по выгодному курсу. Сделать это можно было через промежуточную конвертацию в фунты. Таким образом можно было приобрести доллары примерно по 88 рублей, тогда как при прямой конвертации рублей в доллары через приложение курс доллара был около 150 рублей. Обнаружив это, Тинькофф Банк в начале марта заморозил счета и дал клиентам 25 дней на погашение задолженности. С заблокированных счетов клиентов Тинькофф Банка начали списываться деньги, пишет Forbes.
Но оставался вопрос, как произошли списания с карты, если CVC я не давал?
И как произошли они физически в магазинах Саратова не онлайн , если я в это время работал в Калининграде и моя карта была у меня дома? И тут начинается самое интересное Абсолютно доверяя банку Тинькофф с начала 2010х годов, пользуясь им всей семьей и рекомендуя знакомым, сомнений в качестве сервиса не было. Написав заявление в полицию, я прикрепил его номер в письме банку и далее несколько недель стал общаться с поддержкой банка Тинькофф по переписке, чтобы выяснить как же это произошло, узнать детали, сообщить им правду все как и было и надеяться на адекватный результат. Переписку прикрепляю. Некоторые пункты выделил зеленым цветом.
Не получится вернуть деньги за операции, потому что их сделали устройством, к которому была привязана карта Что? Мое устройство находилось и находится при мне в Калининграде, операции произошли в Саратове. Есть свидетели, гугл хроника, биллинг операторов, о том, что мое устройство находилось в Калининграде. Я опешил и продолжил переписку. У меня возникло предположение, что раз злоумышленник позвонил и представился мной в МТС и заблокировал мой номер, раз операции произошли с устройства, к которому привязана карта, значит злоумышленник с такой же легкостью мог представляться мной службе поддержки Тинькофф.
Но как он это сделал без кодового слова, которое знаю только я? И для чего его тогда придумали? Я стал задавать эти вопросы службе поддержке Тинькофф: На что я получил информацию, что система банка все же заметила подозрительные операции, ну а далее шла формальная отписка: Прошло 10 дней, ни ответа - ни привета. СМС отправлено на номер телефона, который указан в нашей системе. Третье лицо ответило на все дополнительные вопросы, при этом паспортные данные не уточнялись Код безопасности, который отправляется только вам...
После всех этих неконкретных ответов, терпение начало уменьшаться, я позвонил в Тинькофф и задал несколько вопросов, зафиксировав их в обращении под номером 7-7336590083966 а именно конкретно прошелся по ответам Тинькофф банка, которые я выше выделил зеленым цветом на скриншотах. Я попросил получить официальные ответы от банка: Цитата из письма службы поддержки Тинькофф: Не получится вернуть деньги за операции, потому что их сделали устройством, к которому была привязана карта.
Пояснение: Есть подтверждающая информация от операторов МТС, а также уже написана претензия и будет официальная бумага, что 26 июня неизвестное лицо позвонило в МТС и представившись мной заблокировало мой номер МТС, о том что номер заблокирован я узнал только 29 июня. В срок 26 по 29 июня были совершены мошеннические операции.
Цитата из письма службы поддержки Тинькофф: Третье лицо ответило на все дополнительные вопросы, при этом паспортные данные не уточнялись. На какие вопросы ответило третье лицо и почему банк Тинькофф не спросил кодового слова. Почему банк Тинькофф так легко передал доступ в личный кабинет мошеннику? Цитата из письма службы поддержки Тинькофф: СМС отправлено на номер телефона, который указан в нашей системе.
Вижу, что оператор не доставил сообщение. Мне необходимо объяснение от банка, почему номер мошенников после сообщения о краже не был убран из базы и банк Тинькофф еще в течении нескольких недель присылал ответы на этот номер? Почему после того как я сообщил о краже, Банк Тинькофф не удосужился позаботиться о моей безопасности, сменить номер телефона с мошеннического на мой, обратно. И после этого несколько раз присылал СМС ответы на номер мошенников и отвечал на почту, что смс не доставлено.
Это же абсурд Сначала Тинькофф звонил и уточнял некоторые вопросы, я уже обрадовался, что дело сдвинулось, а потом, просто пришел ответ о том, что на эти вопросы мы вам не ответим, хотя косвенно, банк Тинькофф ответил на эти вопросы в переписке. А также очередной раз заученный параграф про то, что операции совершены с устройства к которому привязана карта. В обращении я оставлял 4 вопроса, а Тинькофф банк ответил только удобным стандартным ответом. Хотя про то, что они произошли в другом городе с устройства, к которому привязана карта, сразу же после смены контактного номера телефона, банк Тинькофф предпочитает замалчивать и не сообщает об этом.
Однако, операторы мне это подтвердили во время звонка в банк. Итого получается Банк Тинькофф: Банк Тинькофф, не спросив кодового слова и даже не уточнив паспортных данных, изменил номер телефона без моего ведома с моего на номер другого человека злоумышленника , тем самым передав доступ к моим средствам. А далее, абсолютно зная о смене номера, банк твердит о том, что операции совершены с вашего согласия, потому что вам приходил код, хотя мой номер в данный момент был заблокирован, а код приходил злоумышленнику, которому сам банк Тинькофф передал доступ. А также, имея данные о том, что произошел факт мошенничества, о чем я упомянул в начале статьи, не позаботился о моей безопасности как клиента: не сменил мой номера телефона обратно, который сам же и изменил на номер мошенников без моего ведома банк Тинькофф в течении 2 недель отправлял ответы с информацией в виде СМС на номер злоумышленников, а мне отвечал что не может со мной связаться.
Возврат денег осуществлялся наличкой, он не фигурировал в банковской статистике, поэтому кэшбэк не обнулялся, а оставался на счёту. Таким способом, как подсчитал «Тинькофф», семья заработала 4 миллиона 399 тысяч рублей. Банк надеется вернуть эти деньги через суд и привлечь семейство к уголовной ответственности.