В сети магазинов «ВкусВилл» больше не будут выдавать бесплатные пакеты-майки, раньше они дарились при покупке от 500 рублей. Речь идет о материале «Рецепты семейного счастья», в которой «Вкусвилл» рассказал о матриархальной семье, поддерживающей ЛГБТ-ценности.
Покупателям
- ВкусВилл установил первые 100 экообменников в московских магазинах
- Торговая сеть "ВкусВилл" решила заняться продвижением толерантности в России
- «ВкусВилл» подал заявку на регистрацию товарного знака «ВкусВилл Мини»
- Выберите рацион
- ВкусМил от ВкусВилл
ВкусВилл поощряет сотрудников и экономит на дизайнере
С одной стороны, доставка готовой еды и еды из магазинов похожа на китайскую модель в плане скидок, стремлению к сверхскорости и развитию конкуренции. С другой стороны, из-за того, что практически половина рынка по доставке принадлежит большим экосистемам, можно отнести российский путь к американской модели развития сегмента. Напомним , декабрьские метели 2023 года «уронили» показатель Mall Index LR. LR Вам интересны самые значимые события отрасли, выставки и мероприятия, конфликты и сделки, интервью и невыдуманные истории коллег?
История на этом могла бы и закончиться, но руководство «Вкусвилла» вдруг опубликовало пост с извинениями прямо на месте той самой статьи. То есть историю ЛГБТ-семьи «Вкусвилл» удалил, признал предыдущий пост ошибкой, обвинил в ней некомпетентных сотрудников и извинился перед теми, чьи чувства задела публикация о матриархальной семье. Реакция не заставила себя ждать. Сеть тут же обвинили в трусости, в том, что «Вкусвилл» предал свои идеалы и не выдержал и пары дней того нажима, под которым представители ЛГБТ-сообщества живут всю жизнь. И возникает вопрос: а оно того стоило? Ведь бойкоты в России не работают.
И если бы «Вкусвилл» не удалял пост, тема ушла бы из повестки за неделю максимум. При этом те, кому не понравилось удаление публикации, могут оказаться более принципиальными, и часть лояльной аудитории сеть все-таки может потерять.
Были и простые загадки, с вкусным подарком для отгадавших. Были задействованы: ведущий, аниматор, промоутеры, супервайзер, оформление. Посмотреть, как прошло открытие магазина можно здесь.
Об обновлении существующих торговых марок объявляли еще в сентябре.
По мнению творческого директора "Бюро названий" Вадима Дунаева, речь идет о ребрендинге униформы курьеров и их сумок. Думаю, скоро на улицах Москвы появятся люди с большими квадратными рюкзаками в зелено-белую полоску", - заявил Дунаев.
Торговая сеть "ВкусВилл" решила заняться продвижением толерантности в России
Были и простые загадки, с вкусным подарком для отгадавших. Были задействованы: ведущий, аниматор, промоутеры, супервайзер, оформление. Посмотреть, как прошло открытие магазина можно здесь.
Семья после многочисленных угроз покинула Россию.
Ранее, 21 сентября, еще одна сеть супермаркетов «Азбука вкуса» также объявила о смене логотипа. Причиной редизайна в компании назвали переход от модели продуктового ретейлера к «модели экосистемы питания с собственными фуд-технологиями и фуд-сервисами».
Вот все у них хорошо. Кроме одного. Отдела рекламы.
Который настолько перестарался в своём неуемном стремлении к толерантности, что невольно оживил древний анекдот. Про короля викингов и овцу… — Юлия Витязева Vityzeva July 2, 2021 Итогом жарких споров в комментариях под постом и в твиттере стало то, что «ВкусВилл» удалил пост и принес извинения, назвав его «ошибкой, ставшей проявлением непрофессионализма отдельных сотрудников». Под постом с извинениями поставили подписи руководители сети «ВкусВилл», в том числе ее основатель Андрей Кривенко, управляющий информацией Валерий Разгуляев и многие другие. Публикацию удалили из Instagram и сайта сети, заменив ее фотографией гетеросексуальной семьи с тремя детьми. Под новой публикацией написали больше 30 тысяч комментариев, в большинстве из которых люди говорили о том, что разочарованы в политике компании, и обвиняли «ВкусВилл» в лицемерии и трусости.
И если бы «Вкусвилл» не удалял пост, тема ушла бы из повестки за неделю максимум. При этом те, кому не понравилось удаление публикации, могут оказаться более принципиальными, и часть лояльной аудитории сеть все-таки может потерять. Комментирует генеральный директор агентства Pichesky Николай Степанов: Николай Степанов генеральный директор агентства Pichesky «Тут весь вопрос в цепочке принятия решений. Понятно, что часто посты в социальных сетях или статьи в социальных сетях согласуются одной группой людей в компании. Если бы даже предыдущий пост дошел до утверждения другого уровня компании, то он бы мог в принципе не выйти, даже тот первый». Если не вступать в дискуссию о свободе, ценностях и идеалах, а говорить о бизнесе здесь и сейчас, очевидно, что для него в России сегодня было бы лучше не писать этот пост вообще. Еще раз оговоримся — речь только о бизнесе.
Однако коммерческий директор iConText Group, консультант по рекламному бизнесу Анна Караулова добавляет, что для объективной оценки ситуации очень важно видеть проблему изнутри: — Для «Вкусвилла» в этом контексте я не вижу больших данных.
Регистрация
- ВкусВилл запустил лимитированные косметические линейки с популярными парфюмерными ароматами
- ВкусВилл регистрирует новый бренд для доставки товаров – Вкусмил
- Смотрите также
- История одного провала: что не так с рекламой от «Вкусвилла»
Праздничное открытие магазина ВкусВилл, Москва
В составах линейки Веган не используется сахар, консерванты, ароматизаторы и усилители вкуса. Вместе с нашими подопечными мы выражаем благодарность «Вкусвиллу», который на своем примере показывает – любая помощь нужна и полезна. Найди рабочие промокоды в ВкусВилл на «Azur Air» и «Вкусвилл» стали партнерами: в рейсах предложат готовое питание от ритейлера.
В магазинах «ВкусВилл» появились «добрые полки» с продукцией благотворительных фондов
После публикации на сеть обрушились с критикой, многие пользователи призывали объявить «ВкусВиллу» бойкот, при этом другие хвалили сеть за смелость. Менеджер программ лояльности «ВкусВилл» Артём Тишкин рассказал, как ритейлеру удаётся формировать долгосрочную лояльность у покупателей, не злоупотреблять их доверием, персонализировать предложения. То есть историю ЛГБТ-семьи «Вкусвилл» удалил, признал предыдущий пост ошибкой, обвинил в ней некомпетентных сотрудников и извинился перед теми, чьи чувства задела публикация о матриархальной семье. Представитель фабрики контента, выпускающей материалы для «Вкусвилла», рассказал, что после выхода рекламы сотрудникам сети стали поступать угрозы.
ВкусВилл изменил подход к доставке готовых рационов ВкусМил
Скорее всего, к ним перестанет ходить какая-то часть ЛГБТ. Перестанут ли к ним ходить гомофобы? Если в интернете большой скандал вокруг компании, то на продажах это редко сказывается. Мы не в США, у нас не бойкотируют бренды. У нас скандал разгорается, а в магазин стоят очереди. Вряд ли это как-то ударило бы по компании. Мы не знаем, что происходило внутри, поэтому очень сложно сказать, почему они приняли решение удалить статью.
Начиная от того, что кто-то мог позвонить сверху, до того, что кто-то в компании оказался супер-гомофобом. Удалять материал после выпуска — это полный бред, они подставили себя еще сильнее. Теперь их ненавидят и гомофобы, и представители ЛГБТ. Из этой ситуации можно было выйти по-другому. Первое — если вы все-таки решили удалить публикацию, можно рассказать честную историю о том, что произошло, и сделать большой взнос в одну из благотворительных организаций, поддерживающих ЛГБТ-движение. Это вызвало бы небольшую волну хейта, но компания показала бы себя с выгодной стороны.
Второе — точно не стоило показывать имена конкретных сотрудников. Третье — можно было бы не удалять пост и просто переждать волну хейта. Евгения Лампадова основательница PR-агентства «Лампа» В классике российских кризисных коммуникаций есть темы, которые сегодня лучше избегать, чтобы не попасть в замес. Ориентация, помимо религии, политики и гендера, к ним относится. Но если ты решил залезть на эту территорию, то ты, заранее прогнозируя реакцию, должен стоять до конца. Даже если тебя будут продолжать заваливать хейтом на протяжении многих дней.
Кейс «ВкусВилла», который безусловно станет каноническим для практики кризисных коммуникаций в России, в том, что компания дважды нарушила этот витающий в воздухе кодекс. Они зашли на чувствительную территорию, получили много хейта и, находясь в этой эмоционально нестабильной ситуации, не смогли выстоять. Проблема даже не в том, что они удалили пост, а в том, как они прокомментировали свои действия. Они не извинились перед аудиторией, которая оказалась уязвлена, и начали прикрываться сотрудниками. Видимо, посчитали, что хейт с которым они столкнулись впервые скажется на продажах и имидже магазина.
Линейка включает 3 калорийности: 1200, 1500 и 1800 ккал.
В состав рационов не входят мясо, птица, рыба, морепродукты, яйца и молочные продукты. Меню не повторяется 14 дней.
Площадь магазинов в мини-формате составляет от 60 до 80 кв.
Сегодня в районах с небольшим количеством жителей, а также в спальных микрорайонах Москвы и Подмосковья уже открыто 113 магазинов «Вкусвилл Мини». Ассортимент в точках мини-формата насчитывает 700 позиций вместо 1600, как в стандартном «Вкусвилл».
В сегменте онлайн-торговли «ВкусВилл» опередил X5 и занял второе место по продажам после «Сбермаркета».
Читайте новости, комментарии экспертов и эксклюзивные материалы в Telegram-канале Моллы. Источник: Моллы. Фото: ВкусВилл.
Пример меню на день
- Артём Тишкин, «ВкусВилл»: «45% выпущенных в Кошельке карт — новые»
- Праздничное открытие магазина ВкусВилл, Москва
- Новости вкусвилл — 40 ответов | форум Babyblog
- Что купить во «Вкусвилле»: 19 лучших продуктов, чтобы попробовать
- ВкусВилл изменил подход к доставке готовых рационов ВкусМил | РБК Компании
- Покупателям
«ВкусВилл» запустил сервис «ВкусМил» с рационами питания
| История одного провала: что не так с рекламой от «Вкусвилла» | Этой осенью ВкусВилл шагнул дальше и запустил лимитированные линейки средств по уходу за собой с популярными парфюмированными отдушками. |
| «Вкусвилл» начал продавать продукты в Китае | В конце июня «ВкусВилл» попал в скандал, выпустив рекламу с участием ЛГБТ-семьи. |
| "ВкусВилл" проведёт ребрендинг проекта "ВВ готовит" | Главная» Новости» Вкусвилл новости сегодня. |
| «Вкусвилл» запустил магазины в мини-формате | В самом «Вкусвилле» отказались раскрывать детали, отметив лишь, что будет произведён ребрендинг проекта «ВВ готовит» — доставка готовых сбалансированных рационов. |
| Новости вкусвилл — 40 ответов | форум Babyblog | Везде сушеное нечто, а во «Вкусвилле» — нежнейшее тесто, которое тает во рту. |
Осторожно! В курином фарше «ВкусВилл» обнаружена сальмонелла
| Что купить во «Вкусвилле»: 19 лучших продуктов, чтобы попробовать | ВкусВилл, по нашему мнению, решил добить несчастную отрасль рационов питания и наборов для приготовления блюд. |
| «ВкусВилл» извинился за рекламу с ЛГБТ-семьей — и вызвал шквал критики | Компания ВкусВилл затеяла ребрендинг и одной из его частей стал бренд для доставки сбалансированных рационов – Вкусмил. |
Осторожно! В курином фарше «ВкусВилл» обнаружена сальмонелла
Все позиции можно купить как в магазинах "Вкусвилл", так и в онлайне, ожидаю доставку себе домой. В сегменте онлайн-торговли «ВкусВилл» опередил X5 и занял второе место по продажам после «Сбермаркета». В самом "Вкусвилле" отказались раскрывать какие-либо детали, пока проект не станет "доступной для покупателей историей".