Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в Роспотребнадзор (его территориальный орган). Телефон горячей линии Роспотребнадзора по Москве: +7 495 539-36-96. Роспотребнадзор.
Способы подачи жалобы в Роспотребнадзор.
| Способы подачи жалобы в Роспотребнадзор. | Подать жалобу в Роспотребнадзор на несоблюдение санитарных норм может любой гражданин РФ. |
| Защита документов | пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет. |
| Роспотребнадзор рассказал, куда жаловаться на качество купленных подарков - новости Право.ру | Жаловаться в Роспотребнадзор нужно, если требования не удовлетворили или проигнорировали. |
| Напоминаем, что вы можете обратиться в Роспотребнадзор по телефону горячей линии: 8-800-555-49-43 | Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора. |
Жалоба на бездействие Роспотребнадзора
Когда у гражданина имеются предложения или рекомендации относительно совершенствования закона или нормативного акта, то с его стороны это будет предложение. Его в обязательном порядке обязаны рассмотреть, и направить ответ. Когда в обращении есть просьба, например, содействовать реализации конституционного права, либо определяется нарушение законов, а также правовых актов, то такого плана обращение называется заявлением. Что должно быть в жалобе?
Как правило, жалоба на бездействие Роспотребнадзора должна содержать ФИО, адрес проживания и почтовый индекс заявителя, не лишним будет указать контактный номер телефона. Конституция РФ закрепила право обращаться в органы самоуправления, защищающие права гражданина всем российским гражданам, кто в этом нуждается. Суть жалобы должна быть изложена коротко, без красочных лишних описаний.
Важно, жалоба не должна превышать одного листа. Если жалоба на бездействие Роспотребнадзора пишется от коллектива, то в ней обязательно нужно указать, кому из ниже подписавшихся отправить ответ, следовательно, указать его телефон и домашний адрес с почтовым индексом. Любая жалоба оформляется в письменном виде в произвольной форме, разрешается напечатать ее на компьютере.
В этом случае у чиновника не будет отговорки, что заявление "не поддается прочтению".
Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей. Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг 8-800-100-29-26 По телефону «Горячей линии» 8 800-100-29-26 вы сможете ежедневно и круглосуточно в т.
Информационно-справочная телефонная линия центрального аппарата Роспотребнадзора В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004, по телефону которой можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 время московское , перерыв с 12-00 до 12-45.
При наличии оснований Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку сообщенных вами фактов. Если информация о нарушении прав подтвердится, виновных привлекут к ответственности в соответствии со ст. Сведения о месте нахождения территориальных органов Роспотребнадзора, почтовых адресах для направления обращений, о руководителе, телефонных номерах и адресах электронной почты для направления обращений размещены на информационных стендах, находящихся в помещениях общественных приемных Роспотребнадзора и его территориальных органов, а также на сайте Роспотребнадзора в сети Интернет: www. Обращение или жалобу можно подать одним из следующих способов: лично в территориальное подразделение Роспотребнадзора в своем субъекте РФ, по почте с уведомлением о вручении в территориальный орган Роспотребнадзора в своем субъекте РФ; в форме электронного документа с использованием специальной формы на сайте Роспотребнадзора своего субъекта РФ; в форме электронного документа, направляемого по адресу электронной почты Роспотребнадзора depart gsen.
В обращении или жалобе укажите наименование государственного органа, в который направляется обращение Роспотребнадзор , либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты если ответ должен быть направлен в форме электронного документа ; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения; суть предложения, заявления или жалобы; личную подпись и дату.
Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека Алексанова Татьяна Викторовна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-28, кабинет 410; Косычева Татьяна Валерьевна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 4-28, кабинет 410; Худобородов Алексей Игоревич — начальник отдела, внутренний телефон 2-12, кабинет 409. Чердакова Любовь Владимировна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 2-56, кабинет 419. Отдел юридического обеспечения Нарышкина Светлана Юрьевна — начальник отдела, внутренний телефон 4-12, кабинет 411. Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей Кравченко Владимир Викторович — начальник отдела, внутренний телефон 2-07, кабинет 434; Куракина Любовь Александровна — заместитель начальника отдела, внутренний телефон 3-17, кабинет 433.
Sorry, your request has been denied.
Бланк и образец заполнения жалобы на Авито в Роспотребнадзор доступны для скачивания на нашем сайте в формате docx. Пожаловаться в Роспотребнадзор можно лично, почтой и через интернет. При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты.
12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
| Способы подачи жалобы в Роспотребнадзор. | Роспотребнадзор вправе отказать в принятии и рассмотрении жалобы, если гражданин ранее не пытался решить вопрос самостоятельно (как писалось выше). |
| Как правильно подать жалобу в Роспотребнадзор и не получить отказ | Я буду жаловаться в Роспотребнадзор! Расскажу, что может Роспотребнадзор Москвы в рамках защиты прав потребителей. |
| Жалоба на Авито в Роспотребнадзор | Жалоба на решение территориального органа Управления Роспотребнадзора, действия (бездействие) его должностных лиц рассматривается руководителем (заместителем руководителя) Управления. |
| Бездействие роспотребнадзора: что делать и к кому обратиться? | ТО) Роспотребнадзора рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. |
Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор?
Подается жалоба в Роспотребнадзор вместе с необходимыми документами, подтверждающими описанную ситуацию. Рассказываем, как можно подать жалобу, если вы купили некачественный товар или получили некачественную услугу. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Сотрудники Роспотребнадзора обязаны реагировать на жалобы потребителя в Роспотребнадзор по защите прав потребителей. Жалоба на решения руководителя территориального органа Роспотребнадзора, предоставляющего государственную услугу, и его действия (бездействие) подается в Роспотребнадзор и рассматривается им в порядке.
Как подать жалобу в роспотребнадзор?
По результатам рассмотрения жалобы в административном порядке должностное лицо, рассмотревшее жалобу, принимает мотивированное решение. Гражданин вправе направить в Роспотребнадзор обращение (жалобу), в котором сообщить о нарушении прав со стороны продавца (исполнителя работ, услуг). Роспотребнадзор. 6 апр 2020. Напоминаем, что вы можете обратиться в Роспотребнадзор по телефону горячей линии: 8-800-555-49-43. Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг 8-800-100-29-26. пожаловаться в Роспотребнадзор через интернет. Я буду жаловаться в Роспотребнадзор! Расскажу, что может Роспотребнадзор Москвы в рамках защиты прав потребителей.
27.09.2021 Куда и в каких случаях следует обращаться, если ваши права нарушены?
При этом цены такие же, как в магазинах, а ответственности нет. Товар не проходит контроль, весы не проверяются. Покупателя легко могут обвесить более чем на килограмм. По закону несанкционированная торговля наказывается штрафом с конфискацией продукции, сырья изготовления и оборудования. Нарушители должны заплатить от трёх до пяти тысяч рублей, если это частное лицо, и от 400 до 500 тысяч, если юридическое. При повторном преступлении с них могут взыскать в два раза больше.
Чаще всего под проверку Роспотребнадзора попадают организации, занимающиеся обслуживанием населения: поставщики услуг, аптеки, розничные магазины продовольственных и промышленных товаров, общепит и др. До жалобы попробуйте решить дело мирным путём Прежде чем обращаться с жалобой в Роспотребнадзор , сначала нужно направить претензию нарушителю ваших прав.
Это обязательно. Таким образом вы предлагаете решить проблему мирным путём. Из обязательного досудебного порядка есть одно исключение. Если потребитель купил товар с нарушениями требований безопасности, он может сразу напрямую обращаться в Роспотребнадзор. В претензии укажите: - суть нарушения; - дату и время, когда это произошло; - требования и срок, в течение которого они должны быть удовлетворены. Напишите конкретно, что вы хотите: например, заменить товар, вернуть деньги, провести проверку в отношении сотрудника. Никаких общих фраз, наподобие «сколько это будет продолжаться», «долой капитализм».
Претензию нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу нарушителя. Важно верно указать почтовый или юридический адрес или вручается под отметку о принятии, обязателен штамп или печать организации, Ф. Второй экземпляр с отметкой остаётся у вас.
Согласно действующему законодательству, Роспотребнадзор обязан принять жалобу от любого гражданина и, если она оформлена верно и правильно определена подведомственность, принять соответствующие меры по отношению к нарушителю. По каким вопросам можно обращаться жаловаться в Роспотребнадзор Роспотребнадзор — федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор и контроль за соблюдением правил, предусмотренных санитарно-эпидемиологическим законодательством, законом о защите прав потребителей, в том числе связанным с нормативно-правовым регулированием качества обслуживания.
Жалоба в Роспотребнадзор подается в случае, если: 1. Не соблюдаются правила санитарно-эпидемиологического регулирования: В пунктах общепита; На водоемах и водных объектах общественного пользования; При строительстве; По условиям труда и содержанию помещений на производстве; В отношении воздуха, почвы, порядка утилизации отходов; При содержании помещений жилого назначения; В учреждениях образовательного или лечебно-профилактического назначения; При проведении санитарно-эпидемиологических мероприятий по профилактике паразитарных и инфекционных заболеваний. Нарушаются правила, предусмотренные ЗоЗПП.
Решение, принятое руководителем управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по субъекту Российской Федерации, обжалуется руководителю Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в суд по месту нахождения соответствующего управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по субъекту Российской Федерации.
Жалоба может быть подана в течение одного месяца со дня получения заявителем письменного уведомления об отказе вышестоящего органа, должностного лица в удовлетворении жалобы или со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если заявителем не был получен на нее письменный ответ. В случае если в жалобе выражена просьба заявителя о привлечении должностного лица к ответственности, то данную жалобу следует рассматривать с учетом требований, предусмотренных статьями 57 - 59 Федерального закона от 27. Информация о применении дисциплинарного взыскания к государственному служащему, допустившему незаконные действия бездействие и или грубые нарушения при проведении проверки, представитель нанимателя обязан сообщить заявителю в письменной форме в течение 10 дней со дня применения дисциплинарного взыскания.
Достаточно позвонить: как работает горячая линия Роспотребнадзора в Москве
Если в вашем районе города наблюдается сложная ситуация, например, с выбросами в воздух от некого предприятия — вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор и вполне вероятно, что сотрудники смогут помочь с решением этого вопроса. Основания для жалобы в Роспотребнадзор Ограничений по темам для жалобы в Роспотребнадзор закон не устанавливает. Вы можете изучить функции органа, определиться, связана ли ваша жалоба с предоставлением услуг, продажей товара, жизненным благополучием и здоровьем. Если да — обращение можно готовить. Но все же несколько ограничений есть. Анонимная жалоба в Роспотребнадзор не будет поводом для проверки. Если лицо, направившее жалобу невозможно установить, то обращения и заявления не будут являться поводом для внеплановой проверки. Есть оговорка — анонимные жалобы возможны через публикации в средствах массовой информации. Также нужно понимать, что даже после начала проверки выяснится, что в заявлении содержится заведомо ложная информация или просто недостоверная информация, то процесс проверки будет прекращен. Более того, в таком случае через суд управление Роспотребнадзора может через суд взыскать с заявителя средства, потраченные на проверку. Поэтому врать и клеветать не стоит.
С 1 января 2017 году потребитель перед написанием жалобы в Роспотребнадзор должен обратиться к юридическому лицу с претензией об устранении нарушений прав потребителей. Если это сделано, но юрлицо не выполнило требования, то уже можно готовить жалобу — тогда она будет легитимной. Подробнее в информации про новые требования к обращениям потребителей для проведения внеплановых проверок. Причина такого нововведения — изменение ФЗ-277, который защищает права юридических лиц. Как подать жалобу в Роспотребнадзор? Определяемся, в какое именно территориальное управление отправляем жалобу. Зависит от места вашего проживания или от места нахождения субъекта, на который вы подаете жалобу. В любом случае, если будет какая-то ошибка с выбором места, жалоба будет передана в нужное отделение по внутренним каналам. Контактные данные местного отделения можно найти на официальном сайте ведомства. Выбираем из списка нужный регион.
Справа есть адрес отделения. Если кликнуть на название региона, вы попадаете на сайт нужного территориального отделения. Существует несколько способов отправить жалобу в орган по надзору за потребительским рынком. Подать заявление можно очно, узнав приемные часы нужно вам отдела. Информация есть как на сайте территориального органа Роспотребнадзора, так и на информационных стендах в отделении. Заказное письмо тоже разрешено — отправляйте с уведомлением о вручении. Самый простой способ направить жалобу — это написать обращение с помощью специальной формы на официальном сайте ведомства. Каждое обращение регистрируется, после отправки вы должны получить уведомление, что жалобы принята. К сожалению, часто форма на сайте сбоит, и после заполнения всех граф информация может быть потеряна и не направлена. Поэтому рекомендуем сохранить жалобу в текстовом документе и уже потом пытаться отправить ее.
Если вы зарегистрированы на портале «Госуслуг», то можно написать обращение через специальную форму на этом сайте.
Самый популярный и удобный вариант — подать жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Главное грамотно заполнить документ. Факт дня Первые денежные переводы через телеграф запустили в 1872 году. Другой факт Как оформить обращение Чтобы Роспотребнадзор зарегистрировал вашу заявку и начал действовать, в обращении нужно указать: государственный орган или орган местного самоуправления, куда будет направлена жалоба, либо ФИО и должность сотрудника, если вы знаете, к кому именно обращаетесь; ваше ФИО; ваши контактные данные, почтовый адрес, электронная почта; адрес организации, ФИО, должность обвиняемого лица; описание происшествия суть ; дату и подпись. Нельзя оскорблять оппонента того, на кого жалуетесь и угрожать ему. Это не подкрепит вашу позицию, напротив, вы сами можете получить замечание о злоупотреблении правами. Соберитесь с мыслями и силами, подойдите к описанию проблемы с холодной головой.
Частые ошибки При составлении жалобы даже самый внимательный человек может ошибиться. Лучше потратить дополнительные несколько минут и проверить написанное еще раз. Рассмотрим самые распространенные недочеты: не хватает необходимой информации или есть ошибки в адресах, именах и наименованиях, датах и пр. Внимательность при заполнении документов — залог точности и надежности. В исключительных случаях срок могут продлить до 60 дней, и об этом вас обязаны предупредить. Можно подать жалобу и на сам Роспотребнадзор — вернее, на его его неправомерные действия или бездействие. Процесс тот же — напишите заявление и представьте доказательства.
Как собрать информацию Елена решила пообедать в открывшемся неподалеку кафе. И блюдо дня, и десерт были вкусными, девушка осталась довольна и даже оставила чаевые. Однако через пару часов ее самочувствие ухудшилось — настолько, что пришлось вызвать скорую.
Врачи подтвердили пищевое отравление. Причина явно была в ресторанных деликатесах. Конечно, такую ситуацию — некачественно оказанная услуга, причинение вреда здоровью — нельзя оставлять без последствий. Елена хочет разобраться и наказать виновников. С чего начать? Прежде всего собираем данные. Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, потребуются доказательства. Отнеситесь ответственно к этому этапу, от него зависит успех всего дела. Постарайтесь собрать все свидетельства, которые помогут восстановить картину событий и подтвердят вашу позицию. Это могут быть чеки, документы, выписки, видео- или фотоматериалы.
В стрессовой ситуации человек может растеряться и уже спустя несколько часов не вспомнить детали событий.
Внимание Согласно КоАП РФ постановление о назначении административного наказания нельзя одновременно обжаловать всеми возможными способами. Если жалоба на такое постановление поступила в суд, в вышестоящий орган и вышестоящему должностному лицу, то жалобу рассматривает непосредственно суд ч. Жалоба на постановление рассматривается судом в двухмесячный срок ч. Юридические лица и индивидуальные предприниматели обжалуют постановление Роспотребнадзора о назначении административного наказания по большинству составов в арбитражном суде ч. Подача жалобы на постановление о назначении административного наказания госпошлиной не облагается ч. Внимание Сложилась многолетняя практика обжалования в арбитражный суд любых постановлений Роспотребнадзора, вынесенных в адрес коммерческих организаций и предпринимателей.
Указанную позицию поддерживали, в том числе, суды общей юрисдикции см. Однако Верховный Суд РФ настаивает, что обжалование постановлений в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения подведомственно суду общей юрисдикции, поскольку совершается юридическим лицом индивидуальным предпринимателем не в связи с осуществлением предпринимательской или иной экономической деятельности абз. В последнее время арбитражные суды активно поддерживают эту идею и прекращают дела об обжаловании постановлений по ст. Поэтому за обжалованием постановлений по указанным составам необходимо обращаться в районный суд п. Принятое решение по жалобе на постановление не является окончательным и, в свою очередь, также может быть обжаловано в вышестоящий арбитражный апелляционный суд ч. Если в суде одновременно обжаловались и постановление, и предписание Роспотребнадзора, то срок апелляционного обжалования такого решения составит 1 месяц после его принятия ч. Внимание Обжалование решения арбитражного апелляционного суда то есть обжалование в кассационном порядке обставлено существенными ограничениями.
Безусловно можно обжаловать судебный акт, если сумма назначенного административного штрафа превышает 100 000 рублей для организаций для физлиц - 5 000 рублей ч. Если сумма штрафа меньше, то кассационное обжалование возможно только по безусловным основаниям отмены решения см. Таким образом, назначение штрафа в размере 100 000 рублей или меньше практически автоматом приводит к невозможности его обжалования в арбитражном суде округа.
Жалоба в прокуратуру на бездействие Роспотребнадзора
Об этом в течение семи дней со дня регистрации обращения ТО Роспотребнадзора должен вам сообщить, если ваша фамилия и почтовый адрес доступны для прочтения; 5 текст обращения не позволяет определить суть проблемы. В этом случае ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем вам сообщат в течение семи дней со дня регистрации обращения; 6 в обращении содержится вопрос, на который гражданину неоднократно давались письменные ответы, при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае может быть принято решение о безосновательности вашего обращения и прекращении переписки с вами; 7 обращение содержит вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте компетентного органа. В течение семи дней со дня регистрации такого обращения вам сообщат электронный адрес вышеуказанного сайта; 8 если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. ТО Роспотребнадзора сообщит вам о невозможности дать ответ по существу поставленного вами вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Если вопросы в обращении не входят в компетенцию Роспотребнадзора, обращение направляется в 7-дневный срок с даты его регистрации в соответствующие орган органы власти или должностному лицу должностным лицам , в компетенцию которых входит решение данных вопросов за исключением случая, когда текст обращения не поддается прочтению. При этом заявитель, направивший обращение, уведомляется о переадресации обращения п. Шаг 6.
Получите ответ ТО Роспотребнадзора Общий срок рассмотрения письменных обращений жалоб - 30 дней со дня их регистрации в ТО Роспотребнадзора. В исключительных случаях, а также в случае направления межведомственного запроса по обращению срок может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем заявителя уведомляют ч. Ответ на обращение жалобу вам должны представить, в частности ч.
Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России Главная Юр. Ликбез Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления Жалоба в Роспотребнадзор: образец и правила оформления Дата публикации материала: 17. Читайте об этом в нашей новой статье!
Если после прочтения статьи у вас останутся вопросы, вы всегда можете воспользоваться бесплатной консультацией наших юристов. По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор?
Кроме того, возможно потребуется провести дальнейшие юридические консультации с юристами или адвокатами, занимающимися защитой прав потребителей, для определения наиболее оптимального метода решения данного вопроса.
При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться основных правил ведения деловой переписки. Если ваше обращение будет содержать нецензурные выражения, оскорбления или угрозы, оно не будет принято к рассмотрению.
Образец жалобы в Роспотребнадзор Вы сомневаетесь, что сможете написать жалобу на Роспотребнадзор самостоятельно? В этом случае вы можете скачать образец жалобы ниже или обратиться к юристу за бесплатной консультацией.
Роспотребнадзор рассказал, куда жаловаться на незаконную торговлю
Позвать в чат Ответов: 2698 Рейтинг: 8 Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы, в зависимости от того, какие меры были приняты в данном случае: Копия обращения в роспотребнадзор или иной орган контроля, направленного в соответствующий орган власти; Ответ в случае наличия от роспотребнадзора или иного органа контроля; Копия обращения в Прокуратуру, в котором Вы изложили свои претензии в адрес роспотребнадзора или иных органов власти; Ответ Прокуратуры, если такой ответ был получен; Любые дополнительные доказательства, которые могут помочь в решении данного вопроса, например, фотографии, справки и т. Кроме того, возможно потребуется провести дальнейшие юридические консультации с юристами или адвокатами, занимающимися защитой прав потребителей, для определения наиболее оптимального метода решения данного вопроса.
Если нет полных данных заявителя или адреса, на который нужно отправить ответ, чиновники имеют право не отвечать и это не будет считаться нарушением. Закон защищает человека, который пожаловался на нарушение своих прав. А еще нельзя разглашать сведения, которые он указал в обращении, в том числе и его данные. Сроки рассмотрения обращения.
Срок рассмотрения жалобы — максимум месяц со дня регистрации обращения в Роспотребнадзоре. Время, пока письмо идет почтой, не учитывается. В некоторых ситуациях срок могут продлить еще на 30 дней, но вас должны об этом уведомить. Ответ придет бумажным письмом, если вы приносили жалобу лично в ведомство или отправляли почтой. Если же вы подавали электронное обращение, то ищите ответ в электронной почте.
Если сроки прошли, а вы ничего не получили, значит, Роспотребнадзор нарушил срок рассмотрения жалобы. Допустим, вы все сделали правильно: предварительно отправили нарушителю претензию, в жалобе в Роспотребнадзор указали название и адрес организации либо ФИО и адрес ИП. Но тщетно. Роспотребнадзор отвечает: «Мы проверили — ваши слова не подтвердились, нарушений нет». Или вообще ничего не отвечает.
Тогда можно писать жалобу уже на сам Роспотребнадзор. Куда жаловаться на Роспотребнадзор Вот куда можно пожаловаться на действия или бездействие Роспотребнадзора. В прокуратуру. Обращайтесь в региональную прокуратуру — той области, края, автономного округа или республики, где находится местный Роспотребнадзор. Писать в генпрокуратуру нет смысла: жалобу все равно спустят ниже.
Центральный аппарат Роспотребнадзора. Например, вы написали жалобу в региональное управление ведомства, но получили отказ или вас проигнорировали. Тогда вы вправе обратиться в центральный аппарат. Не забудьте приложить к письму доказательства, что вы уже писали в региональный Роспотребнадзор, но вам отказали или не ответили.
Такие полномочия возложены на две службы — полицию и Роспотребнадзор.
Сотрудники правопорядка могут составить протоколы за отсутствие маски и на пассажиров, и на водителей. А вот представители санитарной службы наказывают только экипажи транспорта. В ведомства можно прислать фотографии, подтверждающие нарушение масочного режима в салоне автобуса, трамвая или маршрутки, заявила заместитель руководителя краевого Управления Роспотребнадзора Ульяна Калинина.
Направить обращение можно следующими способами: лично, обратившись в региональное подразделение службы; воспользовавшись услугами Почты России, а равно иной службой доставки; написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет. Обращение должно содержать наименование органа, в которое оно направляется, а в некоторых случаях также и контактные данные должностного лица. Обязательно заполнение личных сведений о заявителе, включающих ФИО, почтовый адрес и телефон при наличии. По указанному адресу в письменном виде будет направляться информация о результатах проведенных проверок, и поддерживаться связь с заявителем. Основу составляет суть жалобы и обращения с подробным изложением проблемной ситуации со ссылкой на факты, подтверждающие нарушение прав потребителя. При подаче жалобы в Роспотребнадзор по защите прав потребителей в электронном виде следует дополнительно указать адрес электронной почты.
Копии документов, подтверждающие факты, на которые ссылается заявитель, могут быть предоставлены в электронном виде либо направлены в письменной форме. Обратите внимание! Следуйте изложенным ниже указаниям инструкции — это позволит подать обращение с первого раза и без ошибок. Процедура подачи обращения состоит из следующих этапов: Определяем подразделение Роспотребнадзора, в компетенцию которого входит решение возникшей проблемы.
Как обжаловать решения, действия (бездействие) проверяющих Роспотребнадзора в судебном порядке
О том, как оформить жалобу в Роспотребнадзор через интернет или офлайн, порядках и сроках рассмотрения, читайте в новой статье. Как обжаловать итоги проверки Роспотребнадзора Пример жалобы. Электронная приемная для составления претензий к организациям или жалоб в Роспотребнадзор.