Интуицию довольно легко перепутать с необоснованной паранойей. Наверное, именно поэтому люди так часто небрежно отмахиваются от нее, чтобы не выглядеть странно ни в своих, ни в.

последние новости сегодня. Новости с фронтов специальной военной операции - Блокнот Россия. Одним из гостей нового выпуска шоу «Вечер с Владимиром Соловьёвым» вновь стал израильский политический аналитик Яков Кедми. Непредвиденная ситуация произошла около 22:00 14 августа, когда самолёт пролетал над Самарской областью. РЕН ТВ: Новости – все видео онлайн в хорошем качестве. Онлайн просмотр РЕН ТВ на ПК, телефоне или планшете бесплатно на RUTUBE!

РИА Новости в соцсетях

И они с удовольствием с вами этой болью поделятся. Многие в таких ситуациях ограничиваются сообщением: да, у нас есть проблема и мы скоро ее поправим: Но «скоро» — это когда? Пользователю не нужно знать, когда вы всё поправите, с точностью до минуты. Но им нужно понимать какие-то значимые временные ориентиры, например, 15 минут, один час, пять часов или даже сутки.

Это поможет им сориентироваться в пространстве и спланировать управление своими деньгами. Еще один резонный вопрос в ракурсе финансового сервиса : работают ли карточки? И хорошее сообщение об ошибке сможет на него ответить.

Даже если карточки не работают, лучше всё равно об этом сказать, потому что это очень важная информация. Еще одна история — тут зарплата или перевод должны быть; а когда придут эти деньги? Вроде бы ничего критичного, но когда человек не может проверить баланс, он начинает сильно паниковать.

Поэтому предложите проверить баланс альтернативными методами, если это, конечно, возможно. И последняя, очень серьезная ситуация, когда действительно человеку срочно нужны его деньги. Если это возможно, сообщите, как снять деньги или найти ближайший офис, если у вас есть такой сервис: Важно понимать, что глобальный сбой — это проблема ваша, а не пользователя.

Не нужно перекладывать на него мыслительные процессы. Предложите сразу готовые варианты. Предупредите заранее Не все пользователи готовы зайти в личный кабинет прямо сейчас, и далеко не все пользователи в принципе зайдут и заметят ошибку.

Но если вы предупредите их заранее например, постом в Twitter, SMS-сообщением или по электронной почте , то когда они столкнутся с сообщением об ошибке, будут готовы. Отдельно стоит сказать про профессиональные сервисы, от которых ежедневно зависит работа пользователей. Например, сервис Антиплагиат иногда выводит такое сообщение о проведении технических работ: Обратите внимание, что указана точная дата и точный диапазон времени — это поможет пользователю спланировать свою работу в вашем сервисе.

Тема предупреждений об ошибках косвенно связана с сохранением доверия. Может показаться, что очередное предупреждение об ошибке заставит часть пользователей усомниться в надежности сервиса возможно, они бы в этот момент и не воспользовались сервисом, то есть в принципе не узнали бы об ошибке. Но восприятие предупреждения как заботы или как лишнего камня в огород сервиса зависит в том числе и от того, как часто вы говорите, что у вас проблемы.

Плюс есть совершенно разные сервисы. Интернет-банк — это одно. Но, к примеру, если у вас интернет-магазин, не нужно каждый раз писать пользователю о проблемах, потому что он заходит к вам не так часто.

Однако если же мы говорим о профессиональных инструментах, от которых пользователь реально зависит каждый день с утра и до вечера, очень странно не предупредить о проблеме а частота, с которой допустимо сообщать пользователю о проблемах, при этом сильно зависит от отрасли. Специфические баги Тестировщики и продуктовые команды в целом вовремя отлавливают и не допускают вывода на пользователя очень большой доли багов. Но, к сожалению, ошибки случаются везде, и не всегда возможно их избежать.

Для нас баги — это знакомая история. Мы четко классифицируем их по разным параметрам: степени опасности, необходимости исправления и т. Но пользователи когда замечают баг, в принципе не понимают, с чем они столкнулись.

Многие даже не знают этого термина. Для них баги на самом деле выглядят вот так: Мы предполагаем, что если пользователь вдруг заметил что-то странное, он конечно же нам об этом сообщит. У него есть для этого пять или даже больше способов: раздел «Контакты» и обратная связь; онлайн-консультант и звонок в техподдержку; социальные сети и чаты компании; отзывы App Store и Play Market!!!

Мы предполагаем, что пользователь когда-нибудь проскролит страницу вниз до подвала, найдет там вкладку «Контакты». В разделе контактов найдет среди карт, отделов, офисов продаж и прочего маленькую кнопочку «Обратная связь», нажмет на нее, выберет тему обращения. Напишет подробное письмо о том, как воспроизвести эту ошибку, приложит скриншоты и отправит.

Да, действительно, такие письма приходят. Но если ошибка очень плохая, человек может сразу оставить отзыв с низкой оценкой на App Store, где также подробно распишет, чем ему ваш сервис не нравится. У всех перечисленных каналов обращений есть одна очень большая проблема: они вырывают пользователя из контекста, заставляют его отвлекаться на то, чтобы, по сути, помочь вам.

Поэтому большинство пользователей предпочитают подождать, пока проблема исчезнет сама пока вы сами ее заметите : Или могут вообще перестать пользоваться вашим сервисом, как неработающим. Поэтому в багтрекере ВКонтакте висит такой вот тикет, который называется «отсутствие кнопки «Сообщить о баге»»: Действительно, это проблема очень многих сервисов. Создайте специальные окна для сбора обратной связи Но есть и позитивные примеры, например, Semrush.

Почти по всему сервису размещены специальные окна, которые нацелены на то, чтобы забирать фидбэк от человека. В такой ситуации пользователю стоит меньших усилий написать вам о какой-то ошибке или о фидбеке. Особенно это актуально для бета-тестирования.

Если нельзя исправить баг быстро, предупредите о нем К сожалению, бывают такие ситуации, когда вы не можете исправить баг быстро. Можно просто предупредить об этом пользователя — как и в предыдущей части доклада. В качестве примера здесь приведен скриншот, когда с помощью совершенно обычных окошек разработчики иконочного шрифта material design предупреждают пользователей, что есть проблема совместимости, и приносят свои извинения: Обратите внимание, что они приводят ссылку для тех, у кого возникли эти проблемы.

По ссылке инструкция, как всё исправить. Самое главное, что нужно запомнить про специфические баги, — это необходимость качественного фидбэка. Поэтому создавайте специальные окна, чтобы как можно быстрее получать от пользователей эту информацию.

Ну и второе — конечно, предупреждайте, если вам какой-то баг известен, но вы не можете его поправить. Ошибки пользователей К сожалению, многие разработчики считают, что ошибки пользователей — это дело пользователя. Но на самом деле, чем больше пользователи ошибаются в определенной точке продукта, тем сильнее в этой точке виноват сам сервис.

В контексте проектирования ошибок я могу предложить пять фишек, которые помогут вам улучшить пользовательский опыт в подобных местах. Маленькая красная полосочка — это, в принципе, всё сообщение об ошибке. Наверное, когда дизайнер его рисовал, думал, что пользователь без труда прочитает сообщение: «Упс, комбинация email и пароля не верна».

Проверит сначала email, затем пароль, и снова нажмет кнопочку войти. Но статистика подсказывает, что пользователь делает несколько попыток входа и ввода пароля, прежде чем догадывается, что проблема в email-адресе. Это происходит, потому что внимание пользователя в момент входа сосредоточено в одной очень узкой области — она называется фокусом внимания: Как вы видите, сообщение об ошибке, достаточно высоко и пользователь может его просто не заметить при обновлении страницы.

К тому же InVision стирает пароль надо же помочь пользователю…. И шевеление в области пароля еще больше фокусирует внимание пользователя; он думает, что ошибка именно там. Фишка 1.

Разместите сообщение в фокусе внимания Те же ребята из InVision в другой части продукта предоставили информацию об ошибке немного по-другому. Во-первых, они подсветили оба поля. Во-вторых, не стирают пароль, потому что он может быть правильный они предполагают, что пользователь заметит, где именно ошибка, и сам примет решение : Фишка 2.

Показывайте, где именно ошибка Подсвечивание обоих полей — это и есть вторая фишка. Но и это не всегда помогает.

Последней надеждой военно-политического руководства в Киеве, как, впрочем, и обычно, являются поставки вооружения, военной и специальной техники, боеприпасов и управляемых ракет со стороны коллективного Запада и в первую очередь США которые уже начались. Именно это, и только это, по мнению командования ВСУ, позволит удержать линию фронта. Мнение автора может не совпадать с позицией редакции. Биография автора: Михаил Михайлович Ходаренок — военный обозреватель «Газеты. Ru», полковник в отставке.

Окончил Минское высшее инженерное зенитное ракетное училище 1976 , Военную командную академию ПВО 1986. Командир зенитного ракетного дивизиона С-75 1980—1983. Заместитель командира зенитного ракетного полка 1986—1988. Офицер главного оперативного управления Генерального штаба 1992—2000. Выпускник Военной академии Генерального штаба Вооруженных сил России 1998.

Однако люди редко учитывают, что у братьев наших меньших, даже самых смелых и героических, тоже бывает аэрофобия, которая проявляется, например, в расстройстве кишечника. Так произошло на борту самолета компании US Airways. У собаки-поводыря во время полета начался понос. Успокоить самого пса и его чувствительный желудок было невозможно, поэтому весь салон был перепачкан фекалиями, ну и запах был соответствующий. В итоге пилот принял решение совершить экстренную посадку. Взволнованное животное вместе с хозяином отправили в ветклинику, чтобы там собаке оказали помощь. Остальных пассажиров тоже высадили и попросили подождать, пока очистят салон. Не пропустите 5 вещей, которые стюардессы не рекомендуют надевать в самолет 6 Лишний пассажир В апреле 2017 года авиакомпании United Airlines оказалась в центре скандала. Все началось, когда сотрудники компании зашли в уже заполненный пассажирами салон самолета и сказали, что организация случайно продала на этот рейс на четыре билета больше, чем полагается. Поэтому некоторым путешественникам предложили перенести полет и пообещали компенсировать затраты на новые билеты. Источник: pikabu. Среди тех, кого они схватили, был 69-летний врач Дэвид Дао. Мужчину грубо взяли сначала под руки, а после поволокли через весь салон, попутно сломав ему нос в ответ на попытку сопротивления. Также, по словам Дао, один из полицейских его едва не задушил. После инцидента Дао подал в суд на авиакомпанию с требованием выплатить многомиллионную компенсацию. Уверены, что он добился своего.

Но меня не обманешь — я ввожу адрес латиницей, нажимаю Continue. И, как вы думаете, что происходит? В такие моменты действительно хочется выкинуть телефон куда-нибудь. Но это, конечно, исключительный случай. Однако этот пример также показывает, что лишние и любые повторные действия очень сильно напрягают пользователя, заставляют его нервничать и негативно сказываются на имидже вашего продукта. Поэтому не заставляйте пользователя вводить какие-то поля заново, используйте как можно больше автоматизации. Там был рассказ про компанию, которая поставляла стоковые изображение своим партнерам. Одним из них было агентство, которое занималось сувениркой с мопсами. Однажды этот мопс-партнер позвонил в стоковую компанию и пожаловался на поломку сервиса. Оказалось, что стоковая компания в тот день выпустила с утра минорное обновление API, которое не затронуло большую часть клиентов, но очень сильно ударило по мопс-компании. Сайт у них был построен таким образом, что обновление вызвало какой-то критический сбой работы поиска. Конечные пользователи видели, что ничего не найдено или какую-то неизвестную ошибку. Поэтому на подключенные сервисы надо обращать пристальное внимание. Учите их различать проблемы Иногда недостаточно просто знать, что где-то там у вас проблема, потому что пользователи будут видеть странные окна, которые не будут им помогать: И в интерфейсе эту проблему не решить. Поэтому очень важно потратить усилия, чтобы научить ваш сервис различать причины проблем с API. Предусмотрите в интерфейсе оповещение о проблемах Очень хороший пример — сервис-автоматизатор ifthisthenthat. С помощью связок API различных сервисов например, умного дома или социальных сетей они заставляют сторонние сервисы делать определенные вещи. Например, если я опубликовала пост в Instagram, он автоматически уходит в мой Facebook. Или, если я вышла из дома, сервис определяет по моей геопозиции, что я нахожусь в офисе, и проверяет, выключила ли я все свои смарт-утюги. А если не выключила, то выключает. Эти ребята проделали очень большую работу, и не только в интерфейсе. Во-первых, они выделяют отдельную вкладку для ошибок. Все неудавшиеся операции собираются в этот лог. Они определяют разные типы ошибок: В первом случае — сервис Instagram офлайн, и мы понимаем, в чем проблема. Возможно, мы временно вышли из зоны действия сети. В случае, если пользователь никак не может поспособствовать решению проблемы, выводится просто оповещение. Внешние проблемы Что такое внешние проблемы в моем пользовательском понимании? Весь software завязан на аппаратуру, на датчики и т. Всё это тоже создано людьми и может не работать. Поэтому очень важно сообщать об этом пользователю. Хороший сервис может сообщать о таких ошибках, как о своих. Дайте понять, какие действия в вашем сервисе недоступны из-за внешних проблем Хороший пример — отсутствие интернет-соединения в коммуникаторе Slack. Если во время работы у меня отвалился интернет, я вижу вот такое сообщение сверху: Как мы помним про сообщения об ошибках пользователей, в момент ввода какого-то текста пользователь сконцентрирован в этой области: Slack об этом не забывает и подсвечивает поле желтеньким. При этом он не блокирует мне набор сообщения. Я могу продолжить писать его дальше, но при попытке отправить Slack-бот отправляет мне вот такое сообщение: И в принципе очень доступно объясняет, с чем именно проблема. Такую ошибку я замечу достаточно быстро. Большая проблема с внешними ошибками, которая пришла к нам еще из «древних» времен, когда продукты создавались инженерами для инженеров, — это содержание текстов об ошибках: Они написаны таким языком, как будто мы сейчас до сих пор подразумеваем, что пользователь знает, что такое firewall, ftp, dll, ядро, kernel и так далее. Четко разделите уровни компетенции Техническому специалисту мы показываем одну информацию, а пользователю — другую. Наверное, стоит отдельно сказать про то, как люди в принципе общаются с техподдержкой. Для многих это действительно большой стресс. Большая часть сообщений об ошибках совершенно не подразумевает, что они должны быть поняты. Человек, который даже не знает английского языка, пытается как-то объяснить: у меня там что-то сломалось. Он испытывает очень сильный дискомфорт. И всё это влияет в целом на его опыт общения с вашим сервисом. Поэтому старайтесь создавать такие сообщения, которые пользователь сможет осознать и своими словами передать техподдержке. Например, это фото 3D-принтера, который четко и ясно с помощью маленького экранчика говорит, что температурный сенсор испортился — произошла ошибка, поэтому он остановился. Свяжитесь с техподдержкой. Пользователь легко может понять, в чем дело, и для него не сложно описать эту проблему своими словами без технических терминов: Помогите пользователю оценить приоритет проблемы Что это значит? Рассмотрим такой пример: большая часть машин уже имеет экранчики, где мы можем выводить текст не то, что раньше. Но такое ощущение, будто разработчики копипастят текст описания ошибок из старых инструкций, которые совершенно непонятны и требуют долгого вчитывания: В такой ситуации пользователь не понимает, что делать. Некоторые водители-новички вместо того, чтобы прочитать инструкцию, просто продолжают ездить, думая, что всё в порядке. А у других, наоборот, начинается паника — они пытаются вызвать эвакуатор. А есть еще такая категория: «У меня там до зарплаты неделька… ничего же не случится? Пользователь в этот момент не хочет лезть в какие-то сложные инструкции. Если действительно произошло что-то страшное, важно указать одно — серьезность проблемы. Иногда «эксплуатацию продолжать нельзя», а иногда и правда можно подождать до зарплаты. Крайне необычное поведение пользователей или сервисов. Бывает ситуация, как на графике. Что вызвало такой резкий скачок? К примеру, это температура в двигателе повысилась? Или это просто датчик какой-то забарахлил? В таких ситуациях лучше всего пользователю дать возможность самому принять решение о том, что же это было. В качестве примера — хорошая длинная история. В сентябре этого года видеоблогер PewDiePie во время стрима на несколько сотен тыс. Он, конечно, потом извинился, но все равно произошел скандал. Производители разных игр, в том числе, Шон Ванаман, подали жалобу в YouTube с просьбой удалить все видеозаписи того, как PewDiePie играл в их игры. Но за PewDiePie тоже стояла большая армия поддержки. И на игры Шона Ванамана в Steam сервис, который продает эти игры посыпались сотни негативных отзывов. Эти отзывы не отражали качество игры, но могли негативно сказаться на ее продажах.

Стихийные бедствия

Во время общественных беспорядков в Лондоне в 2010 году такие социальные сети как Twitter оказались бесценным средством, при помощи которого многие люди смогли отслеживать перемещения мятежников по столице Великобритании и принимать необходимые меры предосторожности. Администрация сайта не несёт ответственности за содержание размещаемых материалов. Все претензии направлять авторам. Материалы по теме Показать ещё.. Другие материалы.

После задержанные выбрали объекты для предполагаемой атаки. По данным силовиков, с марта по ноябрь 2023 года по указанию кураторов с Украины задержанные также повредили 16 автомобилей с символикой поддержки спецоперации по защите Донбасса, а также машин выходцев с Северного Кавказа и Центральной Азии.

Сопротивляться желанию не стал, тем более света минимум, людей нет, ну и рванул с места, как на дистанции. А спустя пару секунд крики «Стой! Но, так как стартанул я существенно раньше, оторвался без труда. И с тех пор стараюсь прислушиваться к своим желаниям — иногда выручает. Еще на 6-м месяце отношений у меня стали появляться регулярные боли в животе. Вскоре эта боль и вовсе стала постоянной, я почти не могла есть, а врачи не могли выяснить причину. После того как мы расстались, боль полностью исчезла и практически мгновенно. Позже я выяснила, что он изменял мне с несколькими девушками все время, что мы встречались. За рулем была девочка, которую я не знал, и она очень любила разгоняться. Я и сам любил скорость и оправданный риск, но в этом случае я потребовал, чтобы она притормозила или вообще выпустила меня. Мне буквально пришлось кричать на нее, прежде чем она послушалась и сбавила скорость. Собиралась в универ и решила заодно выкинуть мусор, что увеличивало мой путь буквально на 10 секунд, так как мусорка была в 10 шагах от входной двери. Кинула, развернулась, пошла в нужную сторону, и буквально через 10 секунд на дорожку прямо передо мной приземляется и разлетается куча стекла, которую выкинул из окна какой-то болван с 3-го этажа... Мне было 43 года, 5-ю месяцами ранее делала маммографию, и та была «чистая». Но я просто знала. Но я не отступила и пошла к 5-му.

Никто из пассажиров и членов экипажа не пострадал. Фото: 12 канал.

Новости дня

Нынешнее хрупкое состояние мировой экономики обуславливает ее особенную уязвимость перед лицом непредвиденных потрясений. Оперативные и актуальные новости о происшествиях в России и в мире. Глава Байкальска, где прострелили теплотрассу, рассказал о ситуации в городе. Последние происшествия в России и мире: авиакатастрофы, наводнения, ДТП, техногенные аварии, пожары, криминальные новости.

Полковник Ходаренок: взятие Очеретино может стать прорывом оперативного масштаба

К ним относятся: — лица, получившие нотариально удостоверенную доверенность от владельца недвижимости; — супруга супруг собственника недвижимости; — правообладатель смежного земельного участка; — наследники недвижимого имущества правообладателя. Выписку с персональными данными собственника недвижимости можно получить, обратившись к нотариусу, при этом получение таких сведений необходимо обосновать. Таким доказательством, например, может служить предварительный договор купли-продажи или наличие оснований для предъявления иска к владельцу недвижимости. Если владелец недвижимости планирует заключение сделки со своим объектом, он открывает свои персональные данные для того, чтобы заинтересованные лица могли проверить принадлежность ему объекта недвижимости.

Также можно обратиться к нотариусу, который сам запросит необходимые выписки из ЕГРН. Таким образом, для совершения сделки с недвижимостью всегда есть возможность убедиться в достоверности предоставляемой продавцом информации и узнать, кому принадлежит объект недвижимости, — добавила заместитель руководителя регионального Управления Росреестра Наталия Батюк.

Елизавета Туктамышева приучила своих поклонников к тому, что на льду в любой момент она может начать раздеваться. Иногда «стриптиз» действительно в программах запланирован, но временами случаются казусы, и девушка раздевается вне плана.

Во время показательного выступления во Владивостоке российская фигуристка исполняла прыжок, в котором потеряла штаны. Лиза не растерялась и нашла эффектный выход. Непредвиденная ситуация Чемпионка мира и Европы в женском одиночном катании Елизавета Туктамышева поставила карьеру на паузу, но на льду продолжает появляться в рамках шоу-программ. Российская фигуристка в настоящее время участвует в туре Этери Тутберидзе, появляясь перед поклонниками в разных городах нашей большой страны.

В среду Лиза предстала перед болельщиками во Владивостоке с показательным номером под композицию Рианны.

Как первый зам. Шойгу в такое тяжёлое время мог оставаться на должности так долго, если он "давно был в разработке у ФСБ"? Он ведь по сути продал бы всё что угодно и кому угодно...

Офицер ВМС заявил, что у него украли половой орган 25. Стив Джобс жив и скрывается в Египте, считают пользователи Сети 13. Пули отскакивали от головы: Мужчина выжил после двух выстрелов 21. В результате тщательного расследования установлено, что пули, выпущенные по Франциско, смогли лишь оцарапать его череп, не нанеся серьезных повреждений.

Непредвиденные обстоятельства

Актуальные новости о погоде в России и во всем мире на GISMETEO. Обо всём этом и не только в книге Непредвиденная ситуация (Алешина Светлана). Глава Байкальска, где прострелили теплотрассу, рассказал о ситуации в городе. Группа РИА Новости в Одноклассниках. Официальная страница сайта , медиагруппы "Россия сегодня". Новости. SOS. Им нужна ваша помощь. Подробнее. Все новости. РИА Новости разбиралось в ситуации.

Спецоперация на Украине

Почти сразу же в украинских социальных сетях была начата "охота на ведьм" и "ведьмами" в этой ситуации стала 115-я механизированная бригада. Непредвиденная ситуация произошла с летевшим из Уфы в Омск Sukhoi Superjet 100 22 На борту станции «Луна-25» возникла нештатная ситуация, в результате которой стало невозможно выполнить переход на предпосадочную орбиту с.

Непредвиденные обстоятельства в бизнесе: как избежать потерь?

Новости зарубежья сегодня. Комментарии, репортажи, интервью, аналитика от первых лиц. Сводка происшествий в России и мире за последние сутки в материалах информационного портала На борту станции «Луна-25» возникла нештатная ситуация, в результате которой стало невозможно выполнить переход на предпосадочную орбиту с.

Новости непредвиденная ситуация