Руководитель Роспотребнадзора Анна Попова поручила создать группу, которая сможет проработать вопросы улучшения процесса рассмотрения жалоб потребителей на работу маркетплейсов. Обращения граждан в форме электронных сообщений рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Чтобы направить обращение в Роспотребнадзор, следует заполнить специальную форму на официальном сайте.
Содержание
- Роспотребнадзор онлайн приемная. Как отправить обращение в РПН через интернет? - YouTube
- Роспотребнадзор озвучил главные темы обращений граждан новых регионов
- О порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа в Роспотребнадзор
- Обращение (жалоба) в Роспотребнадзор
- «Какие жалобы рассматривает Роспотребнадзор?» — Яндекс Кью
Роспотребнадзор информирует о порядке проведения проверок по обращениям граждан
Выбрать подраздел Порядок приема и рассмотрения обращений Форма отправки обращения О работе с обращениями граждан в Минздраве России Порядок и время личного приема граждан График личного приема Справочная система О персональной информации пользователей. Выбрать подраздел Порядок приема и рассмотрения обращений Форма отправки обращения О работе с обращениями граждан в Минздраве России Порядок и время личного приема граждан График личного приема Справочная система О персональной информации пользователей. По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов. Роспотребнадзор разработал проект Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и ведения приема граждан. Это внутренний документ ведомства, который определяет процедуру, а также сроки работы специалистов и руководителей всех отделений.
"Письмо" Роспотребнадзора от 26.06.2023 N 09-8943-2023-40 "О рассмотрении обращения"
Так выглядит электронная форма обращения граждан через сайт регионального управления Роспотребнадзора. Ее нужно заполнить и отправить. Обращения граждан. Контакты. Интерфакс: Рабочая группа, которая "проработает вопрос совершенствования процесса рассмотрения жалоб потребителей на работу маркетплейсов", создана по поручению руководителя Роспотребнадзора Анны Поповой, сообщило ведомство в своем телеграм-канале.
Оставляйте реакции
- 12 онлайн-ресурсов, принимающих жалобы граждан
- Курсы валюты:
- Частоты вещания
- На что можно жаловаться
- городской округ Троицк в городе Москве
- Роспотребнадзор усовершенствует процесс рассмотрения жалоб покупателей маркетплейсов
Управлением Роспотребнадзора по г. Москве в 2023 году рассмотрено более 88 тысяч обращений граждан
Обращения граждан. Контакты. Работа с обращениями. Роспотребнадзор разработал проект Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и ведения приема граждан. Это внутренний документ ведомства, который определяет процедуру, а также сроки работы специалистов и руководителей всех отделений. При подаче обращений в территориальные органы Роспотребнадзора в форме электронных сообщений заполняется специальная электронная форма, размещенная на официальном сайте территориального органа Роспотребнадзора в сети Интернет.
Какие жалобы рассматривает Роспотребнадзор?
Для подачи обращения через госуслуги необходимо: 1. Войти на официальный сайт ведомства. 2. Выбрать пункт приёма обращений граждан. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Роспотребнадзоре. Главная Новости 2024 Апрель Роспотребнадзор открыл горячую линию по вопросам вакцинации. Прием письменных обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц принимаются по адресу: 656043, л, , 48, каб.114.
Жалоба в Роспотребнадзор: как составить и добиться справедливости
В связи с этим, в случаях, когда гражданин приобрел несоответствующий требованиям безопасности товар, он вправе обращаться непосредственно в Роспотребнадзор. При поступлении таких обращений граждан Роспотребнадзором в установленном Законом порядке организуются мероприятия по контролю. Об организации.
Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv, rar, zip. Пожалуйста, обратите внимание: для загрузки нескольких файлов рекомендуется создать архив и затем прикрепить его. Вы также можете подписать прикрепляемые документы в приложении Госключ. Форматы возможные для подписания в приложении Госключ: jpg, jpeg, pdf, tif, tiff, txt, xml.
По итогам 2022 года в России насчитывалось 96 980 медицинских организаций на 251 549 объектах. Больше половины платных медуслуг, оказываемых россиянам в медучреждениях, приходится на амбулаторный сегмент, писал ранее «МВ». Объем платных медицинских услуг в России за десять лет вырос почти в три раза. В 2020 году, по официальной статистике, он достигал 694 млрд руб. Расходы россиян на медицинское обслуживание также увеличились за десять лет: в 2010 году один житель страны тратил в среднем 1,8 тыс.
По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля надзора за соблюдением требований технических регламентов. В настоящее время требования к продукции установлены в технических регламентах Таможенного союза. Роспотребнадзором осуществляется контроль за исполнением 21 технического регламента, в том числе «О безопасности пищевой продукции»; «О безопасности продукции легкой промышленности»; «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» и др.
Наши проекты
- Достаточно позвонить: как работает горячая линия Роспотребнадзора в Москве
- Как написать эффективное обращение в Роспотребнадзор
- О порядке подачи и направления обращений в форме электронного документа в Роспотребнадзор
- Роспотребнадзор информирует
- Роспотребнадзор выступил с экстренным обращением к жителям России | Главные новости Ульяновска
Россияне смогут подавать жалобы в Роспотребнадзор через МФЦ
Кроме того, работодатель обязан проинформировать работников, выезжающих из Российской Федерации, о необходимости соблюдения режима изоляции по месту жительства пребывания до получения результатов лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР. В случае появления любого ухудшения состояния здоровья в течение четырнадцати календарных дней со дня прибытия на территорию Российской Федерации незамедлительно обращаться за медицинской помощью по месту жительства пребывания без посещения медицинских организаций. Данные правила установлены Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 27. Частью 2 статьи 6.
График приема граждан размещается на официальных сайтах соответствующих территориальных органов Роспотребнадзора и на информационных стендах по месту нахождения территориальных органов Роспотребнадзора. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Во время личного приема гражданин делает устное заявление либо оставляет письменное обращение по существу задаваемых им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
Содержание устного обращения заносится в журнал личного приема граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией. Если в ходе личного приема выясняется, что в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Роспотребнадзора или должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассмотренных на личном приеме в Роспотребнадзоре, осуществляются отделом по работе с обращениями граждан и общественной приемной Управления делами Роспотребнадзора. Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан, рассмотренных на личном приеме в территориальном органе, подведомственном учреждении Роспотребнадзора, осуществляются структурным подразделением, ответственным за организацию работы с обращениями. Организация личного приема граждан уполномоченными должностными лицами Роспотребнадзора 6. Личный прием граждан осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения. Запись на личный прием и результаты приема ведутся в журнале, по форме согласно приложению к настоящей Инструкции. Запись граждан на личный прием к руководителю Роспотребнадзора осуществляется помощниками руководителя Роспотребнадзора.
Обращение граждан о личном приеме у руководителя Роспотребнадзора рассматривается его помощником на соответствие следующим требованиям: - просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной; - интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции Роспотребнадзора; - представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц. Информация о произведенной записи на личный прием, с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу, доводится помощником до руководителя Роспотребнадзора для установления даты проведения личного приема. Руководитель, при ознакомлении с информацией о произведенной записи к нему на прием, представленной помощником руководителя, вправе дать поручение в письменной форме о приеме гражданина иным должностным лицом Роспотребнадзора. Запись на личный прием к заместителям руководителя Роспотребнадзора, начальникам структурных подразделений Роспотребнадзора далее - должностное лицо осуществляется сотрудником, ответственным за делопроизводство у заместителей руководителя Роспотребнадзора и начальников соответствующих структурных подразделений, на основании утвержденного графика личного приема граждан с учетом содержания обращения гражданина и компетенции разрешения поставленных вопросов. При записи на личный прием, сотрудник, производящий запись на прием, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность обращения гражданина. Личный прием граждан ведется на основании предварительной записи.
При проведении личного приема граждан должностные лица Роспотребнадзора вправе привлекать в качестве экспертов специалистов других работников Роспотребнадзора. До начала личного приема граждан уполномоченный сотрудник Роспотребнадзора предоставляет должностному лицу Роспотребнадзора список граждан, записавшихся на личный прием, с указанием краткого содержания вопросов обращения и предложений о порядке их рассмотрения. Должностное лицо. Роспотребнадзора, осуществляющее личный прием граждан, принимает решение о порядке рассмотрения поставленных гражданином вопросов. Если вопросы, поставленные гражданином, непосредственно относятся к компетенции Роспотребнадзора, касаются работы его органов, учреждений, или должностных лиц, направлены на совершенствование работы аппарата Роспотребнадзора, то вышеназванное должностное лицо принимает их к личному рассмотрению или адресует соответствующим должностным лицам Роспотребнадзора, руководителям структурных подразделений аппарата Роспотребнадзора для рассмотрения. Анализ рассмотрения обращений 7.
В целях подготовки и проведения мероприятий по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы, уполномоченные должностные лица Роспотребнадзора, территориальных органов и подведомственных учреждений осуществляют учет и анализ поступивших обращений. Структурное подразделение, ответственное за организацию работы с обращениями, еженедельно готовит справку о рассмотрении письменных обращений, содержащую следующую информацию: а перечень структурных подразделений Роспотребнадзора; б количество поступивших письменных обращений; в количество рассмотренных обращений всего, в срок, с нарушением срока ; г количество находящихся на рассмотрении обращений всего; с просроченным сроком исполнения 7.
Принципы составления жалобы остаются теми же самыми, разница в том, что вы совершаете личный визит. Кроме того, вы можете отправить обращение в Роспотребнадзор по почте. Учтите, что в этом случае нужно оформлять письмо с уведомлением о вручении, чтобы было доказательство вашего обращения в Роспотребнадзор. Анонимная жалоба Анонимные жалобы Роспотребнадзор рассматривать не будет. Они не могут служить основанием для внеплановой проверки. Если вы хотите пожаловаться, но не желаете сообщать свои личные данные, обратитесь на горячую линию — так вы сможете оставить претензию анонимно. Порядок и сроки рассмотрения Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента ее регистрации!
Если вы указали свои контактные данные, вам дадут письменный ответ относительно решения о проверке или доложат о ее результатах. Если потребитель получает отказ от Роспотребнадзора Роспотребнадзор может отказать по различным объективным причинам, которые мы уже упоминали. Неверно указаны реквизиты юридического лица, на которое жалуются. Если указывается только адрес или только название, Роспотребнадзор не сможет провести проверку, потому что существует вероятность ошибки и проверки не той организации. Не представлены доказательства нарушения прав потребителя — чеки, фотографии, свидетельства очевидцев и так далее. Не соблюден претензионный порядок в некоторых случаях. То есть жалующийся не попытался сначала решить вопрос с исполнителем, а сразу пошел в Роспотребнадзор.
Для обращения граждан необходимо использовать специальный раздел на официальном сайте ведомства. Сроки и порядок рассмотрения Заявление рассматривается в течение 30 дней.
Если для решения вопроса требуется дополнительное исследование, запрос в другие ведомства, проверки, то срок может продлиться еще на месяц. Заявитель уведомляется об этом в письменном виде почтовым отправлением или на электронную почту. Общий срок рассмотрения жалобы не может превышать 60 дней. На основании жалобы сотрудники Роспотребнадзора могут провести внеплановую проверку организации или предпринимателя. Если нарушения подтверждаются, то юридическое лицо привлекается к ответственности. О результатах рассмотрения жалобы заявитель извещается в письменном виде удобным для него способом e-mail или заказное письмо. Если в требованиях отказано, то указываются причины этого. Представители ведомства могут не принять жалобу к рассмотрению на следующих основаниях: в обращении не указаны личные данные, e-mail или почтовый адрес, куда должен быть направлен ответ; текст не поддается прочтению; на обращение по этому поводу уже давался ответ; в заявлении содержится брань, нецензурная лексика, угрозы; ответ на требование не может быть дан без разглашения государственной тайны или других сведений, охраняемых законодательством. Если заявитель указал электронный или почтовый адрес, то он в течение 7 дней получит письменное извещение о возвращении жалобы.
Роспотребнадзор сообщил о росте числа обращений граждан из-за платных медуслуг
| Сколько времени Роспотребнадзор должен отвечать на обращение? | Роспотребнадзор разработал проект Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и ведения приема граждан. Это внутренний документ ведомства, который определяет процедуру, а также сроки работы специалистов и руководителей всех отделений. |
| Россияне смогут подавать жалобы в Роспотребнадзор через МФЦ | Более 6,5 тыс. обращений граждан уже зафиксировано в связи с укусами клещей. Об этом журналистам сообщили в пресс-службе Роспотребнадзора во вторник. |
| Электронная приемная | ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ | Одним из способов обращения в Роспотребнадзор является подача жалобы через интернет. |
| Asset::getInstance()->addCss('/bitrix/css/main/'); | По таким обращениям граждан принимаются меры в рамках федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и государственного контроля (надзора) за соблюдением требований технических регламентов. |
Роспотребнадзор зафиксировал более 6,5 тысяч обращений из-за укусов клещей
Роспотребнадзор разработал проект Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и ведения приема граждан. Это внутренний документ ведомства, который определяет процедуру, а также сроки работы специалистов и руководителей всех отделений. Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня регистрации письменного обращения в Роспотребнадзоре. Роспотребнадзор | Официальный сайт. В случае обнаружения нарушений температурного режима граждане могут обращаться в Управление Роспотребнадзора по Орловской области на сайт регионального ведомства и по электронной почте: uprav@