Если менеджер на кассе отказывается обналичить сертификат, ссылаясь на то, что где-то что-то написано, следует ему в вежливой, но настойчивой форме сообщить, что он не прав. По мнению НПА, подарочные сертификаты необходимо приравнять к банковским платежным инструментам, потому как с их помощью можно обналичить до миллиона рублей. Они указали, что подарочный сертификат по своей юридической сути является авансом в счет будущей покупки товара. Так в итоге, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат (на сумму), если не успел воспользоваться сертификатом в срок его действия? Чтобы обналичить подарочный сертификат, предъявлять чек, подтверждающий его оплату, вовсе необязательно, добавил Шапкин.
Как вернуть ненужный подарочный сертификат и получить деньги вместо товара
Но право покупателя требовать возврат неиспользованной суммы и обязанность продавца ее возвратить совершенно точно не находятся в зависимости от формы расчета. Покупатель вправе выбирать, как ему удобнее получить средства: наличными или на счет банковской карты — в последнем случае нужно предоставить продавцу свои реквизиты. Да, Роспотребнадзор рекомендует в случае оплаты сертификата картой при возврате денег за него указывать реквизиты карты в заявлении, однако это всего лишь рекомендация», — объяснила Манылова. Что делать, если продавец отказывает в сдаче? Необходимо составить претензию о возврате денежных средств и обратиться с ней в магазин. Нужно обязательно указать наименование продавца, его реквизиты и адрес, ФИО держателя сертификата с указанием всех контактных данных. В основной части нужно описать обстоятельства, при которых в возврате сдачи было отказано: когда держатель совершил покупку, на какую сумму, каков был номинал сертификата, идентифицирующие его данные, например номер.
В просительной части заявить требования о возврате разницы между стоимостью товара и номиналом сертификата в конкретной сумме и указать предпочтительный способ возврата», — посоветовала юрист. Важный совет: для убедительности можно сослаться на позицию Верховного Суда РФ из определения от 16.
Итоги года Лайфхаки и ключевая практика: что должен знать потребитель Три инстанции встали на сторону компании, отменив постановление и представление управления.
Суды пришли к выводу, что в момент, когда потребитель отдает деньги в обмен на подарочную карту, он заключает договор, который не является соглашением купли-продажи в чистом виде. Поскольку его предмет конкретный товар на момент заключения еще не определен. Таким образом, сделка между магазином и покупателем подарочной карты относится к смешанным договорам и, следовательно, положения ГК и закона «О защите прав потребителей» ЗОПП должны применяться к нему в той мере, в какой они применимы исходя из существа правоотношений, указали суды.
Деньги, внесенные на подарочную карту, — это предоплата за товар, который будет передан потребителю по его требованию. В таком случае не могут применяться по аналогии положения ГК и закона «О защите прав потребителей» про возврат товара, так как есть специальные нормы, регулирующие возврат аванса. Это ст.
Правила «АромаЛюкс» предусматривают возможность возврата денег в таком случае. Если продавец не отказывался передавать товар, то просьба потребителя о возврате денег по своей правовой природе является требованием про односторонний отказ от исполнения обязательств. Соответственно, применяется общий принцип, закрепленный в ст.
Управление с ними не согласилось и подало жалобу в Верховный суд. Позиция Роспотребнадзора На заседании в экономколлегии первой выступила представитель управления Екатерина Аксенова. Она обратила внимание судей, что применять ст.
Такие нормы регулируют отношения, вытекающие из договора купли-продажи, а в этом случае такого договора нет, поскольку не определен товар, пояснила представитель.
Ситуация следующая. Владелец подарочного сертификата номиналом 1000 руб. А остальное потребовал вернуть деньгами. Но получил отказ. По мнению продавца, неиспользованный номинал сертификата возврату не подлежит.
Но если не вы уверены, что своим подарком сможете угодить близким, есть сомнения, что вещь будут использовать, и она не будет лежать без дела, приложить чек и прочие атрибуты магазинной покупки будет не лишним. Не стоит этого стесняться. Таким образом вы, напротив, проявите заботу об одариваемом, и дадите ему возможность обменять товар на более подходящий и полезный для него.
Какие категории товаров нельзя вернуть? Их много, они перечислены в законе о защите прав потребителей. Обратите внимание, эти товары нельзя вернуть, если они не подошли вам или не понравились. А вот если вы обнаружили брак — то это совсем иное дело. Вот примеры товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, но часто используются в качестве подарков: предметы личной гигиены расчески, заколки, бигуди, маникюрные ножницы и др. Не секрет, что в канун больших праздников, таких, как Новый год, на прилавках продуктовых магазинов могут появиться товары не очень хорошего качества — чуть подпорченные или с почти истекшим сроком годности. В пылу масштабных закупок не все обращают на это внимание, а потом покупателя ждет разочарование. Что делать в таком случае? Разумеется, лучше обращать внимание на тот же срок годности или внешний вид при покупке.
Но если уж приобрели некачественные продукты, нужно идти и возвращать их в магазин. При этом сам товар выбрасывать нельзя — его обязательно нужно будет предъявить продавцу «лицом». Другие доказательства, например, фото и видеофиксация — не принимаются. Обратите внимание, что не всякая причина будет являться основанием для возврата денег за продукты. Просроченный срок годности, несоответствие информации на упаковке действительности, посторонние предметы в продукте насекомые, например , нарушение упаковки по вине магазина это еще нужно доказать — все это говорит о том, что продукт некачественный. А вот если вы ссылаетесь на то, что у продукта несвойственный запах или вкус например, отдает горечью , то магазин может и отказать в возврате, так как эти суждения оценочные и субъективные. Однако, вы можете доказать свою правоту, обратившись за экспертизой.
Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?
Можно ли обналичить сертификат, если в магазине ничего не приглянулось, рассказал председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин. Можно ли обналичить подарочную карту? Прежде чем разобраться, можно ли обналичить сертификат (карту) и как это сделать, узнаем в чём суть подобных фишек. Многие боятся обналичивать подарочный сертификат, потому что не имеют чека. Можно ли "обналичить" подарочный сертификат от работодателя? Учет подарочных сертификатов можно разделить на этапы (стадии): изготовление, продажа, обмен (погашение) сертификатов на товары, погашение непредъявленных к погашению сертификатов.
Подарочные карты: как вернуть свои деньги?
Этим часто пользуются недобросовестные продавцы, диктуя свои условия, в том числе прося доплачивать, если сумма покупки больше номинала что соответствует закону , но не возвращая сдачу, если меньше. Такая позиция продавцов по возврату разницы абсолютно незаконна — об этом aif. Обязан ли продавец вернуть остаток на сертификате? Уточним: речь идет о ситуациях, когда потребитель больше не заинтересован в услугах продавца и просит вернуть разницу деньгами. Юрист объяснила, что подарочный сертификат — это аванс за товар или услугу, которые приобретут в будущем. Неважно, кто будет приобретать — покупатель или тот, кому он подарит сертификат. Удерживать этот аванс у себя продавец не может — ни целиком, ни остаток после покупки. Расчет подарочным сертификатом ничем не отличается от расчета наличными: если покупатель передает продавцу сумму, превышающую стоимость покупки, последний должен дать ему сдачу. То есть, заплатив сертификатом на тысячу рублей за товар стоимостью двести рублей, покупатель вправе требовать разницы.
В других — принимают решение в пользу продавца. Лучше не забывать про срок действия подарочного сертификата, а решать с ним вопрос до истечения срока его действия. В этом случае шансы вернуть деньги кратно возрастают. Если урегулировать вопрос и вернуть деньги за сертификат никак не получилось, а желание дойти до конца в этом деле достаточно острое, то порядок действий следующий: Подаем жалобу в Роспотребнадзор. Ведомство, руководствуясь законом о защите прав потребителя, может оштрафовать несговорчивый магазин. Имея на руках это постановление об административном правонарушении, проще взыскать деньги в суде, поскольку документ прилагается в качестве доказательной базы. Пишем досудебную претензию. В документе указываем свои паспортные данные включая место рождения и прописку , реквизиты для перевода средств в случае успеха дела, суть требований и возможные последствия для ответчика в виде неустойки.
Подойдет выписка банковской карты с операцией по оплате сертификата или свидетельские показания. А если деньги не возвращают? Предположим, компания не спешит отдавать деньги и на вашу претензию отвечает отказом. Здесь механика та же, как и во многих других случаях нарушения прав потребителей. Уведомите компанию, что обратитесь в суд Часто это помогает — компания понимает серьезность ваших намерений и соглашается уладить конфликт мирно. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор Купить рекламу Отключить Один минус — Роспотребнадзор не имеет никакого отношения к вашим деньгам. По вашей жалобе ждать её рассмотрения, кстати, вам придется до 30 дней он может разве что прийти в компанию с внеплановой проверкой.
Магазин вполне способен идентифицировать свой подарочный сертификат или карту, которую он выдал. Если продавец не сталкивался с обналичиванием сертификатов и не понимает, как это сделать, можно купить на этот подарочный сертификат товар, который подлежит возврату, и сразу оформить возврат», — посоветовал Шапкин. Если получатель сертификата желает потратить на покупку только часть его стоимости, а остальные деньги получить наличными, он может взять два товара и один из них вернуть. При этом важно помнить, что речь не идет о купонах на скидки, уточнил эксперт.
С 1 сентября подарочные карты можно будет обменять на деньги
Возврат неизрасходованной денежной суммы по подарочному сертификату в пределах его срока действия производится по письменному заявлению. То есть обналичить подарочный сертификат, так же как и остаток от суммы подарочного сертификата возможно, исходя из статьи 23.1 ФЗ "О защите прав потребителя". В публикации ведомство разъяснило, что деньги за подарочные карты можно вернуть только в двух случаях: если истек срок действия карты и когда продавец отказался передавать товар. Обладатели подарочного сертификата всегда имеют возможность обналичить его, а отказ торговой точки выплатить деньги является нарушением закона. То есть обналичить подарочный сертификат, так же как и остаток от суммы подарочного сертификата возможно, исходя из статьи 23.1 ФЗ "О защите прав потребителя".
Верховный суд РФ: Подарочные карты магазина покупатель может поменять на деньги
| Возврат денег за подарочные сертификаты и карты - Казань | Вооружившись выдержками из закона, можно потребовать обналичить ненужный подарочный сертификат. |
| Подарочный сертификат отоварен частично: нужно ли возвращать деньги? | Но нужно иметь в виду, что подарочная карта (сертификат) – это не обычный товар, который можно просто сдать и получить его стоимость наличными. |
| ВС разбирался, обязан ли магазин возвращать деньги за подарочную карту - новости Право.ру | Можно ли вернуть сертификат в магазин и забрать деньги. |
Россиянам объяснили, как обналичить подарочный сертификат
Ответственность за обналичивание подарочных сертификатов на кассе: возможна ли уголовная привлечение и дополнительные доказательства. Для учета подарочных сертификатов им можно присвоить уникальные номера. Правда, предоплатой в чистом виде стоимость подарочного сертификата тоже, по большому счету, не назовешь. Но нужно иметь в виду, что подарочная карта (сертификат) – это не обычный товар, который можно просто сдать и получить его стоимость наличными. Но нужно иметь в виду, что подарочная карта (сертификат) – это не обычный товар, который можно просто сдать и получить его стоимость наличными.
Как вернуть деньги за подарочный сертификат
Если в течение месяца, на который выпадает увольнение, пенсионер находился в командировке, то работодатель не позднее дня увольнения обязан возместить уволенному понесенные расходы на основании авансового отчета. Аналогичное правило действует в отношении оплаты по больничному листу. Олеся, Абакан Многие торговые точки, продав подарочный сертификат на приобретение своих товаров, впоследствии выставляют целый ряд запретов для тех, кто хочет этим сертификатом воспользоваться. В частности, запрещают покупателю получить деньги за сертификат обратно, если он не выбрал ничего подходящего для себя из товаров магазина. Между тем по закону покупатели могут в любое время отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного аванса. Если к вам применяют незаконный запрет — это повод пожаловаться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Пенсионерка, Абакан В заявлении следует указать: полное наименование суда, в который будет подан иск указывается в верхней правой части листа ; наименование истца имя, фамилия, отчество и его контактные данные адрес ; наименование ответчика и его контактные данные. Все данные пишутся полностью, без сокращений; требования заявителя или размер иска возмещение, на которое рассчитывает истец и размер государственной пошлины.
Если вам подарили сертификат на услуги, то вы можете вернуть деньги, отказавшись от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данное право вас как потребителя указано в статье 32 Закона о защите прав потребителей. Вы можете вернуть деньги за сертификат, дождавшись истечения срока его действия. После наступления указанной даты обратитесь к продавцу с пожеланием возврата средств, ссылаясь на неосновательное обогащение с его стороны. Если тот откажется, вы имеет полное право написать в его адрес претензию и обратиться в суд. Согласно ч. Аноним 245 Никто вам на деньги не поменяет.
На этом основании налоговики сделали вывод, что в такой ситуации датой фактического получения налогоплательщиком дохода является день оплаты организацией, выдавшей сертификат, товара при предъявлении налогоплательщиком сертификата см. Письмо ФНС России от 11. Обратите внимание: поскольку оплата организацией за налогоплательщика товара производится в качестве приза за победу в рекламной акции, указанный доход подлежит налогообложению по ставке, установленной п. Организация, от которой физические лица получают такие доходы, признается в отношении них налоговым агентом и обязана исполнять обязанности, предусмотренные для налоговых агентов ст. Со скидкой лучше не шутить Иногда условия выдачи подарочного сертификата подразумевают предоставление определенной скидки к тем ценам, по которым обычно аптека реализует свои товары. По мнению Минфина Письмо от 28. К сведению: в соответствии со ст. Подпунктом 2 п. В данном случае получается, что покупатель, предъявив сертификат, получит товаров на большую стоимость, чем было затрачено на покупку сертификата. Разницу и можно было бы назвать его выгодой, которую надо включить в доход. Так считает Минфин, который указывает также на то, что организация в данном случае аптека становится налоговым агентом по отношению к покупателю и обязана исполнять обязанности, предусмотренные для налоговых агентов ст. Иными словами, с обозначенной разницы она должна исчислить и удержать НДФЛ. Однако это возможно, только если покупатель при предъявлении сертификата вносит дополнительные денежные средства, из которых и удерживается налог. Согласимся, что ситуация нелепая, тем более что придется еще спросить у покупателя его данные, включая паспортные и ИНН, чего обычно не подразумевает покупка в аптеке лекарственных средств. Да и впечатление от подарочного сертификата, мягко говоря, потускнеет. Добавим, что при невозможности в течение налогового периода удержать у налогоплательщика исчисленную сумму налога налоговый агент обязан в срок не позднее 1 марта года, следующего за истекшим налоговым периодом, в котором возникли соответствующие обстоятельства, письменно сообщить налогоплательщику и налоговому органу по месту своего учета о невозможности удержать налог, о суммах дохода, с которого не удержан налог, и сумме неудержанного налога п.
Но то, что он обязательно нужен, это заблуждение. По словам Шапкина, любой магазин в состоянии узнать карту, которую он выдал. Но чек может ускорить возврат. Самые важные и оперативные новости — в нашем телеграм-канале «Ямал-Медиа».
Могут ли дать сдачу с подарочного сертификата?
Многие боятся обналичивать подарочный сертификат, потому что не имеют чека. Для учета подарочных сертификатов им можно присвоить уникальные номера. Если менеджер на кассе отказывается обналичить сертификат, ссылаясь на то, что где-то что-то написано, следует ему в вежливой, но настойчивой форме сообщить, что он не прав. Они указали, что подарочный сертификат по своей юридической сути является авансом в счет будущей покупки товара. Прежде чем разобраться, можно ли обналичить сертификат (карту) и как это сделать, узнаем в чём суть подобных фишек. Подарочный сертификат можно использовать для покупки желаемого товара или обналичивать его наличными.
Объяснено, как вернуть остаток денег с подарочного сертификата
Подарочный сертификат у нас можно выписать как на любую сумму, так и на какую-то конкретную услугу в салоне. Кроме того, возврат неиспользованного подарочного сертификата может быть предусмотрен условиями приобретения подарочного сертификата. Заключение: вы спокойно можете обналичить подарочный сертификат. Деньги за сертификат интернет-магазина "Озон" обналичить, вывести на карту нельзя. Деньги подарочного сертификата можно только потратить на покупки. Хотя возврат подарочных сертификатов – случай довольно редкий, инциденты всё же бывают. Подарочный сертификат можно использовать для покупки желаемого товара или обналичивать его наличными.