ФСС (Фонд Социального Страхования) – это фонд, в котором до 2023 года копились страховые взносы от работодателей и всех тех, кто страховал себя добровольно. Первое, что нужно сделать в случае задержки выплаты по больничному листу, — связаться с ФСС по телефону единого call-центра ФСС: 8 (800) 302-75-49 или с помощью кнопки «Электронная приемная».
Адреса филиалов ФСС, часы работы
- Адреса и телефоны филиалов ФСС Москвы
- Горячая линия и другие номера телефонов ФСС по больничным листам
- Как дозвониться в Социальный Фонд России? | Дуся в декрете | Дзен
- Адреса и телефоны филиалов фонда социального страхования (ФСС) города Москвы
ФСС 2023: куда обращаться после объединения с ПФР
В «Основных сведениях» будут указаны: о листке нетрудоспособности — его номер, дата открытия, статус, тип документа первичный или дубликат , код причины нетрудоспособности, отметки о нарушении режима, если были, включая дату нарушения; о пациенте — ФИО, дата рождения, пол. Крайняя правая вкладка — «История изменения статусов». В ней отображаются статусы больничного. Стандартно их там будет 2 или 3 — открыт, продлен, закрыт. То есть медорганизация сведения о таком больничном может вовсе не передать в Фонд. Вернемся к вкладке «Пособия и выплаты», которую можно открыть с главной страницы Личного кабинета. Здесь во вкладке «Сведения по застрахованному» указывается, когда ЭЛН был принят в СФР и когда он был представлен работодателю заболевшего. А также указывается, является ли он для работника «основным». Во вкладке «Данные для расчета пособия» отражаются: суммы заработка за 2 предшествующих года отдельно за каждый. Также здесь может стоять отметка о замене календарных лет; число календарных дней, учитываемых в расчетном периоде например, 730 ; ставка.
Ведь работник может трудиться на условиях неполного рабочего времени, к примеру; районный коэффициент. Эти же сведения есть во вкладке «Расчет пособия». Здесь указывается период оплаты и общая сумма оплаты. Во вкладке «История изменения статусов» показываются статусы ЭЛН с указанием дат, когда это произошло. Например, «Поступил реестр документов от страхователя работодателя » или «Платеж выплачен». Таким образом, на портале СФР также есть все сведения о прохождении вашего больничного каждого последующего этапа — от открытия до выплаты пособия. Что делать, если не приходит больничное пособие: инструкция Причины могут быть разные. В первую очередь надо проверить, все ли знают о вашем ЭЛН. Медицинская организация должна сообщить о нем СФР, Фонд должен уведомить вашего работодателя, работодатель должен предоставить в СФР сведения для расчета пособия.
Сегодня уже 10. Дозвониться к ним невозможно... Что за беспредел!!!!!
Где мои деньги??????? Видимо придется направить жалобу в Прокуратуру.... Мне не выплатили больничный, он закрыт 23.
У меня было 2 больничных. На 30 дней и на 1 день. За 1 день выплатили, а за 30 до сих пор нет.
Хочу пожаловаться в прокуратуру. Сегодня 17.
Важно обратить внимание и на то что в таком случае закон не различает факта о месте приобретения данного заболевания. Так оно может быть приобретено в ходе исполнения служебных обязанностей или дома. В том или ином случае гражданин может получить больничный лист. Травмирования сотрудника.
Время и место получения такой травмы также не влияет на одобрение или отказ в получении больничного листа. Главным условием остается не способность продолжения работы. Этот же документ может быть выдан и лицам,которые в силу обстоятельств вынуждены осуществлять уход над несовершеннолетним ребенком в возрасте до 15-ти лет. В некоторых случаях данный возраст может быть продлен до 18-ти. В случае прохождения периода после операционной реабилитации сотрудника. В случае наличия болезни у родственника такой разновидности в следствии которой работник должен осуществлять за ним непосредственный уход.
Между тем данное положение не распространяется на хронически больных родственников. При наличии беременности сотрудника. Родовой период. Прерывание беременности. Такое положение вещей также может быть использовано для получения больничного листа. Обратите внимание!
В случае наличия болезни или какой-либо травмы у клиента врач выдает лист подтверждающий нетрудоспособность. Какие существуют требования к заполнению и общему виду больничного листа В соответствии с существующим законодательством России, документ о нетрудоспособности гражданина должен быть оформлен согласно существующим правилам, к таким правилам относят: Формат листа,на котором совершаются необходимые заполнения должен соответствовать размерам А4. Наличие водяных знаков ФСС подтверждающих подлинность документа. Наличие желтого и голубого цветового оттенка. В листе указывается специальный штрих код,содержащий в себе номер выпускаемого документа. Существуют требования,которые касаются и почерка, которым производится заполнение больничного листа.
Он должен быть оформлен в печатном виде и обязан быть читабельным. Ко всему прочему,согласно нормам деловодства никакого рода исправления в свидетельстве не допустимы. Все расчеты по выплате в согласии с законом производятся с использованием электронной системы 1С, а также на официальном сайте Федеральной Службы Страхования. Выплаты по больничному листу Согласно действующим правилам по выплате на основании больничного листа финансовые обязательства перед сотрудником распределяется между работодателем и ФСС. Вместе с тем важно понимать откуда конкретно, в каком количестве и в каких случаях производятся данные начисления: В случае с бытовой болезнью или , первые три дня отчисления идут с бюджета того предприятия где работает человек.
Получить дополнительную информацию по «прямым выплатам» можно на официальном сайте ФСС, в соцсетях Фонда. С введением электронных больничных изменится и срок, в течение которого работодатель должен передавать сведения в ФСС для назначения и выплаты пособий. Сейчас этот срок составляет 5 дней со дня получения больничного листа, а с 01. Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Срок оплаты больничного листа Издательство «Главная книга», 2022 Срок оплаты больничного работодателем — ближайший день выплаты зарплаты в организации ст. В Личном кабинете застрахованного лица на сайте ФСС можно отследить статус направленного на выплату больничного пособия. Правда, эта функция доступна лишь в случае, когда листок нетрудоспособности был оформлен в электронном виде. Срок назначения и перечисления денег по больничному листу на карту МИР или по реквизитам банковского счета — до 10 рабочих дней со дня представления работодателем сведений и документов. Если у сотрудника нет карты МИР, деньги будут перечислены по почте. Оштрафовать организацию может и ФСС за нарушение порядка оплаты больничных листков, т. Получается, что «чистыми» работник может получить не больше 2238,60 рубля за каждый день нетрудоспособности, а за две недели — не больше 31 340,40 рубля. Работодатель, как уже было сказано выше, в течение 5 календарных дней с момента получения документов и заявления от работника обязан передать их либо электронный реестр сведений в соответствующее отделение ФСС РФ. На принятие Фондом решения и перечисление выплаты работнику отводится еще 10 календарных дней. По всем уточняющим вопросам звоните по телефону Единого колл-центра ФСС — 8-800-302-75-49 работает круглосуточно! Для входа в кабинет используются те же логин и пароль, что и для входа на портал Госуслуг. Нарушение срока представления Фонду сведений, необходимых для назначения и выплаты страхового обеспечения, обойдется в 5 000 рублей. А за отказ в представлении истребуемых Фондом для проверки документов или представление их с нарушением установленного срока придется заплатить по 200 рублей за каждый документ. Работодатель в течении 5 дней обязан передать документы в Фонд социального страхования. У Фонда 10 дней на проверку и перевод средств на личный счет получателя. Обращаем внимание, что информация в Личном кабинете актуализируется в течение 3 дней! Но в полном объеме информация появится только после закрытия больничного и даже выплаты пособия. А до того заболевший будет получать уведомления о смене статуса больничного. Ответить Куда звонить если долго не приходит больничный? Источник С понятием «больничный лист» большинство людей знакомы по собственному опыту, оформляя его в медучреждении при заболевании и ином состоянии, препятствующем выходу сотрудника на работу. Этот документ является элементом системы обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности, которая регламентируется Федеральным законом от 29. В этом обзоре мы расскажем всё о больничном листе, а также о том, какие новшества ожидаются в самое ближайшее время. Что такое больничный лист Больничный лист лист нетрудоспособности — это документ, в котором фиксируется болезнь либо иное состояние беременность, роды , препятствующие выходу сотрудника на работу, и подтверждается его право на получение пособия по временной нетрудоспособности. Раньше больничные оформлялись исключительно в бумажной форме на специальных бланках в медучреждениях и представлялись сотрудниками в бухгалтерии или отделы кадров своих предприятий организаций для оплаты. С 1 июля 2017 года медучреждения получили право формировать электронные листки нетрудоспособности ЭЛН застрахованным в Фонде социального страхования ФСС работникам с согласия последних. Больничные листы в 2022 году будут оформляться уже только в форме ЭЛН, бумажные документы уйдут в прошлое. Узнать об этом можно из положений Федерального закона от 30.
Инструкция: куда обращаться, если ФСС задерживает выплату пособия по больничному листу
Также здесь может стоять отметка о замене календарных лет; число календарных дней, учитываемых в расчетном периоде например, 730 ; ставка. Ведь работник может трудиться на условиях неполного рабочего времени, к примеру; районный коэффициент. Эти же сведения есть во вкладке «Расчет пособия». Здесь указывается период оплаты и общая сумма оплаты. Во вкладке «История изменения статусов» показываются статусы ЭЛН с указанием дат, когда это произошло. Например, «Поступил реестр документов от страхователя работодателя » или «Платеж выплачен». Таким образом, на портале СФР также есть все сведения о прохождении вашего больничного каждого последующего этапа — от открытия до выплаты пособия. Что делать, если не приходит больничное пособие: инструкция Причины могут быть разные. В первую очередь надо проверить, все ли знают о вашем ЭЛН. Медицинская организация должна сообщить о нем СФР, Фонд должен уведомить вашего работодателя, работодатель должен предоставить в СФР сведения для расчета пособия.
Все эти ходы записываются, как говорится. Если с коммуникациями между действующими лицами все хорошо, и вы нашли тому подтверждение, нужно проверить банковские реквизиты. Они есть в Личном кабинете СФР. Возможно, ошибка кроется в них и деньги перечислили не туда. Кроме того, проверить статус больничного можно в приложении «Социальный навигатор». Рассчитать сумму больничного пособия можно, воспользовавшись нашим онлайн Калькулятором. Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс. Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня. Форум для бухгалтера:.
Москвы, Одинцовский муниципальный район Московской области, городской округ Руза Московской области, закрытое административно-территориальное образование городской округ Краснознаменск Московской области, городской округ Звенигород Московской области, закрытое административно - территориальное образование посёлок Власиха Московской области, Наро-Фоминский городской округ, ЗАТО городской округ Молодежный Московской области, городской округ Можайск Московской области. Адрес для приема граждан директором филиала и заместителями директора филиала: 121596, г. Москва, ул. Горбунова, д. Телефон для записи на прием: 8-499-445-04-38. График работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница - с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45. Адрес отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 121596, г. Телефоны отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-495-447-08-85. График работы: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45, обед с 13:00 до 13:45.
Москве и Московской области Территория обслуживания: Юго-Восточный административный округ г. Москвы, городской округ Люберцы Московской области, городской округ Дзержинский Московской области, городской округ Лыткарино Московской области, городской округ Котельники Московской области, городской округ Воскресенск Московской области, городской округ Жуковский Московской области, городской округ Егорьевск Московской области, городской округ Шатура Московской области, городской округ Рошаль Московской области, городской округ Павловский Посад Московской области, городской округ Электрогорск, Орехово-Зуевский городской округ Московской области. Адрес для приема граждан директором и заместителями директора: 109316, г. Москва, Волгоградский проспект,д. Угрешская, д. Телефон для записи на прием к директору и заместителю директора: 8-495-676-54-45 Волгоградский проспект,д. График работы телефона для записи на прием к директору и заместителю директора: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Адрес отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей:115088, г. Телефон отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-495-679-92-27.
График работы телефона отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: понедельник-четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45. Москве и Московской области Территория обслуживания: Юго-Западный административный округ г. Москвы, городской округ Подольск Московской области, городской округ Домодедово Московской области, городской округ Ступино Московской области, городской округ Чехов Московской области, городской округ Троицк Московской области, городской округ Новомосковский, городской округ Серпухов Московской области, городской округ Протвино Московской области, городской округ Пущино Московской области. Адрес для приема граждан директором и заместителями директора: 115088, г. Телефон для записи на прием к директору и заместителю директора: 8-495-679-47-76. Адрес отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 115088, г. Телефон отдела по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц и страхователей: 8-495-679-66-02. Москве и Московской области Территория обслуживания: г. Химки, г.
Лобня, г.
Кусковская, д. Для пострадавших на производстве: 499 748-78-25, 499 748-78-26 fil13 ro77. Обращайтесь в любой клиентский центр метро Авиамоторная, 111024, г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. Обращайтесь в любой клиентский центр метро Маяковская, 125047, г.
Москва, Триумфальная площадь, д.
При возникновении любых проблем, связанных с больничным листом, следует обратиться в ФСС. Специалисты Фонда всегда ответят на вопросы, разъяснят порядок действий в определенных ситуациях и подскажут, когда ожидать выплаты пособий. Источник Куда звонить если фсс не перечисляют больничный Москва? Для оперативного решения вопросов можно обратиться по т елефону единого call-центра ФСС: 8 800 302-75-49 или позвонить «электронному секретарю»: 812 313-76-50 — оставьте свое голосовое сообщение, и вам перезвонят в течение суток. Можно направить свое электронное обращение с помощью кнопки «Электронная приемная». Что делать если больничный не поступил в ФСС? Куда обратиться если не оплачивают больничный?
Куда обращаться если ФСС не оплатили больничный? Как долго ФСС перечисляет деньги за больничный? Куда звонить если долго не приходит больничный? Сколько дней на отправку больничного в ФСС 2022? Как позвонить ФСС? Как долго ждать деньги за больничный? Как узнать когда придут деньги за больничный лист? Сколько идут деньги с ФСС на карту?
Что будет если не выплатили больничный? Как сейчас оплачивается больничный лист 2022? Сколько дней ФСС перечисляет деньги? Куда звонить по поводу оплаты больничного листа? Как узнать когда придут деньги от ФСС? Что будет если нарушен срок отправки документов в ФСС 2022? Сколько дней идет подтверждение расчета в ФСС? Почему на ФСС не отображается больничный?
Как позвонить в ФСС по поводу больничного листа? Когда больничный появляется на сайте ФСС? ФСС России сообщает: если вдруг предзаполненные сведения не поступили, работодателю необходимо в течение трех рабочих дней со дня закрытия ЭЛН в инициативном порядке сформировать и направить в региональное отделение ФСС России сведения, необходимые для назначения и выплаты пособия. В случаях, если работодатель уклоняется от уплаты пособий или нарушает сроки их выплат, работник вправе обратиться в контролирующие органы инспекция по труду, прокуратура либо суд. Обратитесь к работодателю с запросом о передаче сведений в Фонд социального страхования. Если работодатель подтвердит, что все сведения переданы в ФСС, обратитесь с запросом в Фонд по единому номеру 8 800 302-75-49. Сроки выплаты по больничному листу в 2022 году Выплатите пособие в ближайший после назначения пособия день, установленный для выплаты зарплаты.
ФСС Московская область
«Горячая линия» Фонда социального страхования (ФСС) России предоставляет такую возможность, ее можно найти по номерам 88003027549 или 8(4862) 54-81-81. Горячая линия ФСС в регионах. Запись на прием в фонд. ОГКУ Центр профилактики наркомании 8-800-350-00-95 круглосуточно. Телефон горячей линии на территории обслуживания городской округ Волоколамск, городской округ Шаховская, городской округ Лотошино Московской области: 8-800-100-00-01. СФР изменил телефон на 8-800-100-00-01. Об этом сообщается на сайте ведомства. С 1 января 2023 года ПФР и ФСС объединили в Фонд пенсионного и социального страхования (Закон от 14.07.2022 № 236-ФЗ). Фонд социального страхования доступен для населения по горячей линии и с помощью электронных систем.
Контакты ФСС: адрес, телефон, официальный сайт
- Электронный листок нетрудоспособности: что это такое
- В Социальном фонде – новый телефон горячей линии с февраля 2023 года
- Телефон горячей линии ФСС по вопросам больничного листа в Москве
- Горячая линия ФСС, бесплатный круглосуточный номер телефона 8800 по России
- Фсс Горячая Линия по Больничным Листам Россия Телефон Москва • Телефоны доверия
Фонд социального страхования «Социальный фонд России» по адресу Москва, 3-я Хорошёвская улица, 12, метро Зорге — перейти на сайт, показать телефоны. , Триумфальная пл., д.1, стр.1, Единый контакт-центр: 8-800-600-00-00. ФСС открыл "горячую линию" по вопросам оплаты больничных по карантину. Телефон горячей линии в некоторых населенных пунктах: Москва — +7 (495) 650 19 17. Московское областное региональное отделение Фонда социального страхования. Москва, 3-я Хорошевская улица, 12. Телефон: +7 (495) 587-43-84 (горячая линия) +7 (495) 647-25-28 (факс). ФСС на официальном сайте разъясняет, как узнать, когда придут деньги за больничный лист, — обратиться в территориальное ведомство лично или позвонить на горячую линию.
Адреса и телефоны филиалов фонда социального страхования (ФСС) города Москвы
Фонд социального страхования Российской Федерации Государственное учреждение - Московское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации Вы можете подать жалобу на Государственное учреждение - Московское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации в системе досудебного обжалования, если в процессе оказания услуги были нарушения регламента: Нарушение сроков предоставления услуги; Нарушение сроков регистрации запроса на услугу; Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток; Отказ в предоставлении государственной услуги; Отказ в приеме документов;.
Телефон указан для вопросов по здоровому образу жизни 30 января 2024 в 18:08 Ответить Айна С 8. Полная тишина. Позвоните в вашу поликлинику 25 декабря 2023 в 23:58 Ответить Ольга Здравствуйте была сегодня на приёме у врача для того, чтобы закрыть больничный.. В электронной медицинский карте , в разделе статус- на рассмотрении. На госуслугах тоже нет информации, что больничный закрыт 27 декабря 2023 в 23:38 Ответить 4. На каком оснавнии устроили мне финансовые проблемы??? Вы обязаны выплатить больничный лист в течение 10 дней, уже прошло 17 дней, а оплты нет!!! Первый раз встречаюсь с финансовым беспределом со стороны СФР! Образовали новый бесполезный фонд, которые кидают людей!!! Наверное обратиться в следственные органы, для проверки работы СФР!
Горячая линия не компонентна, мне не чего не ответили на мой вопрос, где мои деньги?!
По номерам можно дозвониться в приемную ФСС. Что можно выяснить по телефону? В телефонном режиме можно получить консультации по поводу следующих вопросов: О видах и размерах пособий; О прямых выплатах; Об изменениях в нормативных актах, касающихся начисления и выплаты пособий; О размере страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний; О регистрации и финансовой отчетности страхователей. Фонд обеспечивает санаторно-курортное лечение, а также предоставляются центры реабилитации. Можно узнать о техническом оснащении страхового фонда. Предоставляется информация о страховых взносах от граждан РФ, а также от иностранцев, работающих в России. В каком случае поддержка не сможет помочь? Поддержка носит информативный характер, поэтому все обращения по решению появившихся вопросов решаются в индивидуальном порядке после визита в филиал.
Фонд социального страхования России может помочь в решении вопросов только гражданам государства. Организация не занимается людьми, которые не имеют постоянного места жительства, а также людьми, которые не работают или трудятся неофициально.
Сервис создан таким образом, что, наведя курсор мышки на местонахождение населенного пункта на карте РФ, сразу появляется номер телефона Горячей линии. Другие способы связи Отправить письмо можно и на почтовый адрес фонда: 107139, Россия, Москва, Орликов переулок, дом 3, корпус А. Для возможности отслеживания отправленной корреспонденции, лучше отправить заказное письмо с уведомлением о получении адресатом. В установленный срок, 10 дней с момента получения, должен быть предоставлен ответ.
Этот вариант потребует денежных вложений. Отправка письма с приложенным пакетом документов по электронной почте - оперативна и бесплатна. Адрес электронной почты центрального аппарата ФСС: [email protected].
Горячая линия и другие номера телефонов ФСС по больничным листам
ФСС (Фонд Социального Страхования) – это фонд, в котором до 2023 года копились страховые взносы от работодателей и всех тех, кто страховал себя добровольно. С вопросами по оформлению больничного листа можно обратиться на горячую линию ФСС по номеру телефона 8 800 302-75-49. С 23 февраля получить консультацию по социальным вопросам можно позвонив по номеру 8-800-100-00-01.
Куда звонить если фсс не перечисляют больничный Москва
Что за беспредел!!!!! Где мои деньги??????? Видимо придется направить жалобу в Прокуратуру.... Мне не выплатили больничный, он закрыт 23. У меня было 2 больничных. На 30 дней и на 1 день.
За 1 день выплатили, а за 30 до сих пор нет. Хочу пожаловаться в прокуратуру. Сегодня 17. Уже другой больничный вчера работодатель отправил, а по первому тишина. И дозвониться до ФСС второй день не возможно.
В-третьих, поддержка носит информационно-консультативный характер, поэтому конкретные решения, касающиеся получения денег, путевок, технических средств реабилитации решаются при обращении в местный филиал ФСС. В-четвертых, нельзя получить сведения о третьих лицах. Время ответа и компетентность специалистов Телефон Горячей линии многоканальный, поэтому оператор отвечает мгновенно, время ожидания 1 секунда. Стоит учитывать, что все разговоры записываются. ФСС — государственная организация, поэтому степень ответственности специалистами колл-центра за представление информации гражданам высока. Операторы проходят специальное обучение и систематическую переподготовку.
Рабочее место оборудовано таким образом, что менеджер может оперативно принять обращение и предоставить актуальную информацию по запросу. При обращении, подразумевающем борьбу с коррупцией, анонимность звонящего гарантирована. Состоянием на 2023 год его частично оплачивает работодатель, частично — Социальный Фонд России. Процедура начисления «больничных» часто связана с различными сложностями и, порой, длительным временем ожидания перевода денег на счёт. В этом случае мы можем желать непосредственно обратиться в ФСС по телефону за консультацией. На какой номер горячей линии ФСС звонить для консультации по больничным листам мы и расскажем в нашем материале.
Больничный листок в 2023 году С января 2023 года Пенсионный Фонд и Фонд социального страхования слились в единый «Социальный Фонд России». Последний начал осуществлять функции двух предыдущих фондов, позволяя оплачивать социальные выплаты в формате единого окна. В случае нетрудоспособности, когда вы болеете сами или ухаживаете за больным родственником, вам понадобится получить документ подтверждающий вашу временную нетрудоспособность — «лист нетрудоспособности». Начиная с 2022 года такой лист выдают исключительно в электронном виде. Электронный лист нетрудоспособности оформляется в первый день болезни при обращении к врачу. Вам понадобится обратиться в медицинское учреждение, ответственный врач оформит данный документ, после чего он будет автоматически отправлен в Социальный фонд России для принятия решения и последующей оплаты.
В соответствии с законодательством первые три дня вашей нетрудоспособности оплачивает работодатель, остальные дни — СФР. Именно СФР решает, будет ли оплачен ваш больничный или нет. Если ваш работодатель откажется от оплаты своей части больничного, его могут оштрафовать. Больничный оплачивается за весь период болезни обычно это до 15 календарных дней. Если срок нетрудоспособности превысил данный термин, назначается медицинская комиссия, которая принимает решение по продлению срока больничного.
Но оказалось для решения моего вопроса нужно связаться с оператором из моего региона, который ответит через 49 минут. Спасибо оператору, который предложил мне не ждать, а заказать обратный звонок. Через некоторое время мне перезвонил сотрудник СФ, внимательно выслушал, но помочь ничем не смог. Направил меня в клиентский центр для личного разбора, хотя в феврале тот же контакт-центр обещал положенную выплату в марте и божился, что реестры на оплату уже переданы. А теперь надо переться в отделение.
Если нужна более детальная информация, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника центра. Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека. Операторы центра предоставляют гражданам консультации по всем вопросам и услугам, связанным с социальной поддержкой, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.