Сервис путешествий Туту рассказывает, как вернуть железнодорожные билеты, даже если поезд уже отправился. На сайте ОАО «РЖД» внедрена услуга возврата электронного билета с электронной регистрацией с возможностью подачи претензионного заявления от пассажира в режиме online.
Можно ли сдать билет на поезд?
- Возврат РЖД билетов: как сдать электронные билеты на поезд
- Как поменять билет на поезд
- Как вернуть билеты на поезд?
- КАК СДАТЬ ЖД БИЛЕТЫ КУПЛЕННЫЕ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ НА САЙТЕ РЖД
- На каких поездах изменится периодичность курсирования?
Как проходит в возврат РЖД билетов
Каждый способ имеет свои ограничения. Отмена заказа через Интернет наиболее удобна в том случае, если вы заблаговременно узнали о невозможности предстоящей поездки. Если же обстоятельства вынудили вас отменить поездку в самый последний момент, скорее всего, для оформления возврата придется обратиться непосредственно в кассу. Рассмотрим оба варианта более подробно. Возврат электронного билета на поезд РЖД через Интернет Наиболее простым и быстрым способом отмены заказа является возврат электронных билетов РЖД на сайте. Однако, он накладывает определенные ограничения, связанные со способом регистрации и временем отправления поезда. Перечислим основные правила возврата через Интернет: главное условие — контрольный купон не был зарегистрирован или прошел электронную регистрацию на сайте, то есть выдача проездного документа в кассе или терминале не производилась; если вы уже совершили электронную регистрацию, произвести отмену заказа можно не позднее, чем за час до отправления поезда с первой станции маршрута; если вы не прошли регистрацию, возврат может быть осуществлен в любое время до момента отправления поезда с вашей станции. Условия возврата международных билетов несколько отличаются. Незарегистрированные заказы отменяются за 6 или более часов до отправления поезда с вашей станции. В случае с билетами, прошедшими электронную регистрацию, появляется дополнительное условие: обмен должен производиться не менее, чем за час до отправления поезда с самой первой станции, указанной в маршруте. Обратите внимание на различия в формулировках, фигурирующих в описании различных ситуаций.
Нередко пассажиры путают время отправки поезда с первой станции маршрута и время посадки на промежуточной станции. Советуем тщательно разобраться в этих тонкостях, чтобы иметь четкое представление о процедуре возврата билетов. Если вы получили бланки проездных документов в кассе или специальном терминале, либо истек доступный срок отмены заказа, произвести возврат электронного билета на поезд компании РЖД через Интернет вы не сможете. В этом случае единственным вариантом остается отмена заказа через кассу на вокзале или станции. Сдать электронный билет РЖД через Интернет — это быстро и удобно. Для отмены заказа необходимо выполнить несколько простых шагов. Шаг 1.
При оплате электронных билетов электронными деньгами пассажиру следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку электронного кошелька.
Возврат денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования 147. Возврат денежных средств в билетной кассе за неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы билеты производится под подпись пассажира на квитанции разных сборов. Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ билет , оформленный по безналичному расчету или за наличный расчет для организованных групп пассажиров или с использованием платежной карты, производится на банковский счет, с которого была осуществлена оплата проездного документа билета юридическим или физическим лицом или на иной банковский счет по письменному заявлению физического лица или уполномоченного представителя юридического лица, оплатившего проездной документ билет. При возврате неиспользованного проездного документа билета на поезд дальнего следования пассажир имеет право получить в билетной кассе полную стоимость проезда стоимость билета и стоимость плацкарты , сборы, плату за сервисное обслуживание при наличии и иные платежи, без взимания сбора за оформление возврата денежных средств по неиспользованному проездному документу билету : при непредоставлении пассажиру места в поезде согласно приобретенному проездному документу билету на основании акта, составленного начальником механиком-бригадиром поезда; при отмене поезда, указанного в проездном документе билете ; при задержке отправления поезда, указанного в проездном документе билете , со станции посадки пассажира.
В этой статье описаны шаги по возврату на сайте РЖД: Войти на сайт перевозчика. Зайти в личный кабинет, нажав на свой логин в правом верхнем секторе страницы сайта. Слева выбрать пункт меню «мои заказы», после чего справа нажать на активную надпить «заказы». Перейти к нужному заказу, посадочные талоны из которого требуется аннулировать. Под направлением и номером поезда нажать «запросить статус билетов». Далее, под стоимостью нужного билета нажать на активную надпись «оформить возврат». Как вернуть билет за другого пассажира Проездной документ другого человека сдаётся без проблем на сайте перевозчика или посредника. Пассажир, оформивший заказ, аннулирует его от того, чьё имя указано в купоне.
Обоснование причины
- Как поменять билет на поезд
- В РЖД изменили правила продажи билетов по ряду направлений: Россия: Путешествия:
- Как сдать билеты в связи с отменой поездов по России? | Аргументы и Факты
- X. Возврат денежных средств, уплаченных за проезд в поездах дальнего следования \ КонсультантПлюс
Возврат билетов
Условия возврата ж/д билетов РЖД через кассу таковы: необходимо предоставить номер билета (вы можете сдать билет по номеру заказа) и документ, удостоверяющий личность. Возврат билетов РЖД и автобусных перевозчиков оформляется по простым и понятным правилам. Возврат электронного билета на поезд РЖД через Интернет. возврат жд билетов условия ржд через кассу. Как вернуть железнодорожный билет на поезд?
Авторизация
- Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?
- РЖД: возврат электронных билетов
- Как вернуть билет ржд | Правио ()
- РЖД: возврат электронных билетов
- Штраф за возврат 2 руб 90 коп.
- Возврат железнодорожных билетов в кассе и на сайте | Блог проекта
Возврат ж/д билетов
Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473. Возврат денег за электронный билет, купленный на сайте РЖД через кассу на вокзале и в личном кабинете на сайте Как вернуть ЖД-билет: пошаговая инструкция. Возврат оформляется двумя способами: в личном кабинете на сайте, либо при обращении в кассу на ЖД вокзале. Пассажиры стали массово жаловаться на отсутствие билетов в поезда на официальном сайте РЖД. 153. Возврат денежных средств за неиспользованный проездной документ (билет), приобретенный по тарифу, не предусматривающему условие получения обратно стоимости проезда, не производится, за исключением. Можно ли вернуть билет онлайн?
«Туту»: за сданный после отправления поезда билет пассажиру вернут до 40% его стоимости
Вам потребуется: оригинал билета; удостоверение личности, которое вы использовали при покупке паспорт или свидетельство о рождении. Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее.
В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет. Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали. Возврат денег за ЖД билет, купленный другим лицом Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат ЖД билетов за другого человека?
Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности. Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет. В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа.
После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута. Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь: оригинал билета; нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем; ваш паспорт.
Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность. Возврат ЖД билетов: сколько теряешь?
Можно ли Вам въехать на железнодорожный переезд 1 можно 2 можно если отсутствует приближающийся поезд 3 нельзя Можно, если отсутствует приближающийся поезд.
В такой ситуации, когда стоящие за переездом ТС вынуждают Вас остановиться на переезде, Правила запрещают въезд на него даже при отсутствии приближающегося поезда п. Как тормозит пассажирский поезд Чаще всего на таких используется фрикционный колодочный тормоз. Торможение пассажирского поезда происходит за счет прижатия тормозных колодок к поверхности катания колеса.
Можно ли отменить бронь в РЖД Как сдать электронный билет на сайте? Зайти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете. Нажать «Запросить статус билетов».
Нажать «Оформить возврат». Как вернуть деньги за бронь билета Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику. Оформляйте возврат или обмен билета на самолет как можно раньше.
Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть. Как сделать бронь билетов без оплаты Бесплатное бронирование Обычно такое бронирование нужно для подтверждения намерения перелета. Оформить его можно либо на сайте авиакомпании или по звонку в колл-центр перевозчика.
Авианити отмечает, что по звонку в авиакомпанию билеты можно забронировать на более длительный срок, чем через сайт. Как сделать билеты дешевле 9 советов, как найти дешевые авиабилеты в последний момент: Двигайте даты, чтобы сэкономить на перелете Выбирайте недорогие направления Узнайте, за сколько перед вылетом билеты дорожают Проверьте цены на билеты туда и обратно по отдельности Посмотрите билеты в соседний аэропорт Когда билеты становятся дешевле Лучшая цена на авиабилеты зависит от времени года. Покупать билеты на лето выгоднее за 15-25 дней до поездки, на осень за 30-60 дней, на зиму и весну за 2-3 месяца.
Выбирайте гибкие даты, смотрите все варианты перелетов на ближайшие числа. Достаточно передвинуть поездку на 2-3 дня, чтобы сэкономить на авиабилетах.
Конечно, для этого на руках должны иметься подтверждающие документы. Вот почему никогда не следует отказываться от своих прав заранее. Правила обмена В том случае, когда отправляться в путь нужно незамедлительно, а пассажир, к примеру, опоздал на свой поезд, то у него имеется возможность замены действующего билета. Не нужно стесняться, просто подойдите в ближайшую кассу и попытайтесь решить проблему. Надо заметить, что такая операция не всегда становится возможна. Обмен билета осуществляется лишь в некоторых случаях: Когда время до отправления нового поезда составляет меньше суток. Вагон можно поменять в том же поезде.
Места легко меняются при их наличии. Детские билеты очень просто переоформить на взрослые и наоборот. При этом, возможно, придется доплатить разницу в сумме. Следует отметить! Категорически запрещается переоформлять документ на другое лицо. Нельзя менять город отправления и назначения. Если возникли какие-либо сложности, придется ехать другим составом.
Однако нет никакого запрета в том, чтобы обменять билет на другой, если поезд отправляется раньше. Условия Пассажир должен знать эти правила, чтобы иметь возможность самостоятельно рассчитывать собственные шансы. Не всегда получится вернуть именно ту сумму, которая была изначально заплачена. Следует подробно ознакомиться с действующими порядками. За сколько времени допускается вернуть без потерь и сколько можно потерять? Большое значение имеет то, сколько дней или часов осталось до отправления поезда, поскольку это главный фактор, указывающий на наличие каких-либо перспектив касательно того, можно ли сдать билет и вернуть деньги. В самом общем случае вернуть полную стоимость билета можно, если обратиться в кассу не позднее, чем за 8-10 часов до прибытия транспортного средства.
Это обусловлено тем, что тогда кассир может с легкостью перепродать билет другому лицу и компания не понесет убыток. Но понятно, что ситуации бывают разными. Многие люди об этом не знают и потому вовсе отказываются от такой перспективы. По России Если пассажир планирует осуществить поездку в пределах своей страны, то билет надлежит вернуть в кассу минимум за восемь часов. Тянуть время не следует, это не в ваших интересах.
Сроки возврата денег регулируются правилами платёжных систем и варьируются от 7 до 30 суток с момента оформления возврата в личном кабинете. Выбрать необходимый заказ, ознакомиться с условиями, нажать кнопку «Оформить возврат»: В мобильном приложении выбрать раздел «Мои заказы» и выбрать необходимый билет и нажать на кнопку «Оформить возврат»: Появится расчёт суммы и кнопки действий: Необходимо нажать «Оформить», если вы согласны. Далее убедитесь, что есть подтверждение возврата и статус заказа после возврата поменяется на «Возврат оформлен». Если статус не изменился, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки. Как сдать электронный билет в кассе? Возврат электронного билета возможен на территории России в кассе любого вокзала пассажиром лично. Если пассажир получил бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания, то вместо контрольного купона следует предъявить его.
Россиян оставили без билетов на поезд. Сайт РЖД сбоит третьи сутки подряд
возврат жд билетов условия ржд через кассу. При этом вам не вернут: сбор ОАО «РЖД» за возврат билета, комиссию платежной системы, сервисный сбор БилетыПлюс. В этом случае оформить возврат обычного билета в интернете не получится — нужно идти в кассу на той станции, с которой вы должны были уезжать. Возврат билетов: общие правила. Билеты можно вернуть там же, где вы их покупали: купили на сайте РЖД — сдавайте на сайте РЖД. Как осуществить возврат билетов на железнодорожные поезда в 2018 году в кассах вокзала и на официальном сайте РЖД. Пассажиры поездов дальнего следования теперь могут получить дополнительную информацию о деталях возврата денежных средств за неиспользованные электронные билеты, приобретенные на официальном сайте ОАО "РЖД".
Не возвращают деньги за возвращенный билет РЖД
Для международных поездов действуют несколько иные сроки: если до отправления состава осталось 6 часов, человек получит всюстоимость проезда; если осталось меньше 6 часов, не возвращается ничего. Возврат билетов РЖД на вокзале Если человек покупал проездной документ в бумажном формате в кассе, то и сдать его он может только в кассе вокзала, а не через интернет. Денежный перевод за возврат производится таким же путем, каким и была осуществлена оплата. Если покупатель оплатил проездной документ наличными, то он при возврате получит эти средства сразу же на кассе. В случае оплаты карточкой деньги будут переведены на нее. Возврат билетов РЖД, купленных через интернет Сегодня чаще всего проезд оплачивается через интернет, но далеко не всегда удается отменить бронь онлайн. На веб-ресурсах возможен возврат электронного билета РЖД, по которому еще не был оформлен бумажный посадочный купон. Ниже рассмотрены 2 варианта сдачи проездных талонов в зависимости от сайта, на котором они были куплены. Возврат электронных билетов на сайте РЖД Если человек оформил заказ, но еще не прошел процедуру регистрации, он может отменить всё прямо в личном кабинете на сайте. Для этого нужно: Зайти в ЛК. Найти нужный талон в разделе «Мои заказы».
Запросить статуспроездного документа.
По восстановленным вследствие утраты проездным документам билетам возврат денежных средств производится перевозчиком при наличии на проездном документе билете отметки о времени обращения пассажира в билетную кассу с заявлением о возврате проездного документа билета. Возврат денежных средств по восстановленным вследствие утраты проездным документам билетам производится после прибытия поезда, на который был оформлен проездной документ билет , на станцию назначения и подтверждения факта несовершения поездки. Открыть полный текст документа.
Во всех этих случаях с пассажира удержат сбор за операцию по возврату денег. Возврат при опоздании При этом какую-то часть стоимости билета можно вернуть даже если вы опоздали на поезд. Сдать такой билет можно в течение пяти дней после отправления поезда только в исключительных случаях: при внезапной болезни пассажира или члена семьи, который едет вместе с ним смерти члена семьи либо травмирования пассажира в результате несчастного случая нужны подтверждающие документы , отмены поезда, если пассажиру не предоставили место, которое указано в билете. Бумажный и электронный билет При сдаче бумажного билета в кассе деньги возвращают наличными.
Средства за неиспользованный электронный билет возвращаются на ту же карту, с которой оплачивалась покупка. Сроки зачисления устанавливает платёжная система от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете. Если в течение 30 дней деньги на карту не поступили, то нужно обратиться в банк, который выпустил карту. Если вернуть электронные билеты на сайте или через приложение по какой-то причине не получается, то в РЖД советуют обратиться в билетную кассу. Неочевидные права пассажиров Пассажир может по желанию переоформить билет на поезд, который отправляется раньше не более 24 часов того времени, на который покупался билет. Кроме того, пассажир может прервать поездку.
Поступление денег на электронные кошельки возможно в срок до 2 месяцев. Процент удержаний за возврат билета Полная сумма потраченных средств не вернется в полном объеме в любом случае. Обязательный сбор РЖД, комиссия платежных учреждений и сервисные сборы, собранные при приобретении билета онлайн не компенсируются. Кроме того, удержания будут зависеть от оставшегося относительно отхода состава времени. Плацкарта — это карточка, прилагаемая к билету. Она содержит в себе часть расходов, включая стоимость услуг собственника вагона; если до отхода поезда осталось менее 2 часов, то деньги, уплаченные за плацкарту не компенсируют вовсе, вернутся лишь деньги за проезд. Для международных поездов вернут полную стоимость билета не менее, чем за 6 часов до отправления. В остальных случаях деньги не возвращаются. В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета Если возникла необходимость вернуть билет за другого человека, то при предъявлении такого билета и документа потребуется доверенность. При сдаче билета, купленного родственником, доверенность не потребуется. Достаточно, помимо своего документа, предъявить его документ, удостоверяющий личность. Образец доверенности и срок ее действия Доверенность можно оформить на три года. Но вернуть билеты для возмещения средств надо в перечисленные выше сроки. Так что нет смысла указывать столь большой срок. В случае отсутствия срока годности он будет приравнен к одному году. Документ должен быть составлен очень корректно. Тем самым будет подтверждено, что Вы передаете определенные полномочия другому лицу, доверяя ему. Доверенность можно написать от руки и передать нотариусу для заверения. Можно в присутствии нотариуса заполнить специальную форму, распечатанный бланк или также написать её от руки. Заполнять доверенность можно только черной или синей пастой. Если Вы хотите написать доверенность от руки, то надо соблюсти следующие условия: Бумага должна быть формата А4. Далее надо указать свои данные: ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, адрес и номер телефона. Теперь заполняются те же сведения по человеку, на которого оформляется документ. Обязательно указать номер проездного документа, маршрут, место его приобретения город, вокзал. Теперь подтвердить полномочия человека то есть указать, что доверенность выдается для получения денег за билет. Теперь документ должен быть заверен нотариусом, в противном случае он будет считаться недействительным. Неиспользованные билеты, оформленные в российских пунктах продаж, можно вернуть без удержания сборов и плат. Если пассажир решил отказаться от поездки в связи с текущей эпидемиологической обстановкой в стране, действует обычный порядок возврата проездных документов. В случае если поезд не был отменен, однако пассажир желает отказаться от поездки на поезде дальнего следования внутригосударственного сообщения, он может это сделать как в железнодорожных кассах, так и через электронные сервисы, с помощью которых был куплен билет. Возврат осуществляется в соответствии с Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа, утвержденными Министерством транспорта РФ, а также в соответствии с пунктами Оферты. Отказ от поездки в составе организованной группы Всем пассажирам, отказавшимся от поездок в составах организованных групп, на поездах формирования АО «ФПК», отправляющихся с 18 по 31 марта, будет обеспечен возврат полной стоимости билета и возмещен сбор за резервирование мест. При отправлении поездов с 1 апреля по 1 мая возврат денежных средств за неиспользованные групповые проездные документы производится в соответствии с действующими правилами. При этом компанией принято решение о возмещении сбора за резервирование для всех организованных групп.