В самом Сбербанке также уверены, что СБП не сможет заменить все остальные способы перевода денег между физлицами. «Тинькофф» и «Сбер» работают над созданием специального канала для экстренного взаимодействия, рассказали «Ведомостям» представители обоих банков. Клиенты банка «Тинькофф» больше не смогут бесплатно переводить средства на карты «Сбера» по номеру телефона. Сбер отчитался о рекордной прибыли за 2023 год.
Провел неделю с платежными стикерами Тинькофф и Сбера. Здесь всё, что вы хотели о них знать
Вице-президент, директор дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Левина добавила, что все критичные и важные для клиента вопросы в контактном центре банка решаются максимально быстро. Представитель "Тинькофф" отметил, что банки выбрали самые распространенные, сложные и болезненные для клиентов кейсы, с которых планируют начать в рамках тестирования пилота канала взаимодействия по экстренным ситуациям. С точки зрения клиентского сервиса - одна из задач канала: помогать клиентам возвращать переводы, если клиент случайно ошибся в реквизитах, естественно с согласия получателя перевода. Как пояснили в Тинькофф, такие ситуации происходят регулярно, и обычно для возврата средств клиент вынужден напрямую общаться с представителями банка, в который ушел перевод.
Этот опыт позволит рынку начать работу по дальнейшему совершенствованию этого инструмента — так, чтобы это было удобно для клиента, которому не нужно будет идти к нотариусу вместе с медиатором. Следующий шаг — создание необходимой инфраструктуры на рынке, которая позволит заключать клиентам такого рода соглашения дистанционно, без физического присутствия, и законодательной базы для ее функционирования». Пресс-релиз подготовлен на основании материала, предоставленного организацией.
Логичным инструментом реальной поддержки в такой ситуации может стать взаимодействие кредиторов и совместное урегулирование. Медиация и является таким инструментом, который позволяет решать проблемы клиента комплексно», - рассказал вице-президент, директор департамента по работе с проблемными активами Сбербанка Максим Дегтярев.
Мы рады, что первыми вместе с коллегами из Сбера протестировали этот инструмент, и высоко ценим опыт быстрого и эффективного межбанковского взаимодействия, который мы получили.
Настоящее сообщение содержит мнение специалистов инвестиционной компании или банка, полученное Интерфаксом. Такое мнение предоставляется исключительно для целей ознакомления и не является рекомендацией для покупки, продажи ценных бумаг, принятия или непринятия каких-либо коммерческих или иных решений. За содержание сообщения и последствия его использования Интерфакс ответственности не несет.
Пенсия.PRO
Высшее экономическое образование. Публикует собственные аналитические материалы, формирует рейтинги финансовых институтов по разным показателям бизнеса, а также постоянно выступает экспертом в сторонних СМИ. Открыть профиль Среднемесячное количество визитов на сайт АО Тинькофф Банк в апреле-июне 2023 года — 58,04 млн. На интернет-ресурс ПАО Сбербанк — 48,97 млн.
Больший интерес к АО Тинькофф Банк зафиксирован впервые с 2020 года. То есть с момента начала выполнения ежеквартального анализа посещаемости сайтов кредитных организаций сервисом Brobank.
Канал срочного взаимодействия банков будут использовать в ситуациях, когда для решения проблемы клиента необходимо связаться с другими банками или компаниями, пояснила Елена Левина, вице-президент Сбербанка. Идея о создании ситуационного центра пришла предправления «Тинькофф» Станиславу Близнюку в ходе проведения форума ЦБ «Фокус на клиента» в ноябре 2023 года, на котором первый заместитель правления Сбербанка Кирилл Царев рассказал о проблемах клиентов с оплатами через терминалы по картам разных банков. В проекте вначале будут прописаны определенные регламенты для сотрудников обоих банков и налажен системный подход, что ускорит процесс и поможет сделать его более эффективным, уточнил представитель «Тинькофф банка».
Он отметил, что точного понимания, как именно будет происходить данное взаимодействие, пока нет — прорабатываются различные варианты. Согласно первому выбранному для пилота сценарию, канал должен работать следующим образом: в ситуациях, когда клиент ошибся в реквизитах, у операторов поддержки «Тинькофф» появится возможность оперативно и напрямую коммуницировать с оператором «Сбера», чтобы исправить ошибку клиента «под капотом» между собой и вернуться к пользователю уже с готовым решением. То есть сотрудники банка свяжутся друг с другом, проверят по своим системам, что средства ушли не туда, и с согласия клиентов вернут средства отправителю, аналогично и в обратную сторону, поясняет представитель «Тинькофф». Сейчас клиент вынужден напрямую обращаться к представителям банка, куда ушел перевод.
Ранее стало известно , что Binance, крупнейшая криптовалютная биржа, ввела для российских пользователей запрет на операции через P2P-сервис с иностранными валютами, кроме рубля. Binance рассказала, как россияне, выехавшие из страны, могут получить доступ к другим валютам, но не к рублю Кроме того, пользователи биржи ByBit сообщают, что на Р2Р-платформе тоже пропала возможность покупать и продавать криптовалюту за рубли, используя карты таких банков, как «Тинькофф» и «Сбербанк».
Политика и власть, бизнес и недвижимость, дороги и автомобили, финансы и работа, город и развлечения — вот только некоторые из тем, которые освещает ведущее петербургское сетевое общественно-политическое издание. Санкт-Петербург читает «Фонтанку»!
«Сбер» и «Тинькофф» объединятся для экстренной помощи клиентам
О грядущем конфликте было известно еще в прошлом году. Активные распродажи начались в январе на фоне резких высказываний со стороны дипломатов, присутствовавших на переговорах США и России о гарантиях сдерживания влияния Североатлантического альянса. Часть иностранных инвесторов отказывалась от приобретения индексов и помещала в портфели акции «Сбера», дающие выход на российский рынок. В период усиления политической напряженности основные продажи велись именно в банковском секторе.
Военный конфликт повлиял на акции «Сбербанка» так же, как на бумаги технологических предприятий. Их доля в портфелях зарубежных инвесторов была также значительна. Оставшаяся часть бумаг находится во владении Минфина России.
Цены на акции «Сбербанка» остро отреагировали на введение санкций против российских компаний. Причем началось это до официального введения ограничений. Значит, переноса вложений из «Сбера» в бумаги других финансовых компаний не наблюдалось.
Продажи носили хаотичный панический характер. Технический анализ, позволяющий понять, стоит ли покупать или избавляться от простых и привилегированных акций «Сбербанка» в 2023 г. Дисконтированные по нормальной ставке будущие финансовые потоки банка не оправдывают действующей рыночной цены, считает директор УК «Открытие» Виталий Исаков.
Канал срочного взаимодействия банков будут использовать в ситуациях, когда для решения проблемы клиента необходимо связаться с другими банками или компаниями, пояснила Елена Левина, вице-президент Сбербанка. Идея о создании ситуационного центра пришла предправления «Тинькофф» Станиславу Близнюку в ходе проведения форума ЦБ «Фокус на клиента» в ноябре 2023 года, на котором первый заместитель правления Сбербанка Кирилл Царев рассказал о проблемах клиентов с оплатами через терминалы по картам разных банков. В проекте вначале будут прописаны определенные регламенты для сотрудников обоих банков и налажен системный подход, что ускорит процесс и поможет сделать его более эффективным, уточнил представитель «Тинькофф банка». Он отметил, что точного понимания, как именно будет происходить данное взаимодействие, пока нет — прорабатываются различные варианты. Согласно первому выбранному для пилота сценарию, канал должен работать следующим образом: в ситуациях, когда клиент ошибся в реквизитах, у операторов поддержки «Тинькофф» появится возможность оперативно и напрямую коммуницировать с оператором «Сбера», чтобы исправить ошибку клиента «под капотом» между собой и вернуться к пользователю уже с готовым решением. То есть сотрудники банка свяжутся друг с другом, проверят по своим системам, что средства ушли не туда, и с согласия клиентов вернут средства отправителю, аналогично и в обратную сторону, поясняет представитель «Тинькофф». Сейчас клиент вынужден напрямую обращаться к представителям банка, куда ушел перевод.
Представитель "Тинькофф" отметил, что банки выбрали самые распространенные, сложные и болезненные для клиентов кейсы, с которых планируют начать в рамках тестирования пилота канала взаимодействия по экстренным ситуациям. С точки зрения клиентского сервиса - одна из задач канала: помогать клиентам возвращать переводы, если клиент случайно ошибся в реквизитах, естественно с согласия получателя перевода. Как пояснили в Тинькофф, такие ситуации происходят регулярно, и обычно для возврата средств клиент вынужден напрямую общаться с представителями банка, в который ушел перевод. Кроме этого, канал позволит в оперативном режиме обмениваться данными по другим направлениям для защиты клиентов от мошенничества.
Единственное, в чём Сбербанк опережает Тинькофф, — рост чистой прибыли за 2023 год. Это объясняется ростом от низкой базы: в 2022 году был провал чистого дохода всех банков, связанный с изменением нормы обязательных резервов. Стрессовый период прошёл, и в сумме за 2 года ТКС в более сильном плюсе. Чьи акции интереснее: Сбер или Тинькофф Итак, с точки зрения бизнеса как минимум два из трех параметров — эффективность, рост и риски — выглядят лучше у ТКС, и только по одному лидирует Сбербанк.
Биржевые новости. Новости рынка акций
Сильно ли затронут санкции «Сбербанк» в 2023 г, стоит ли покупать акции этой компании сейчас, изучим далее. Тинькофф решил компенсировать своим клиентам комиссии, введенные Сбером за перевод денег на счета сторонних банков. С 7 ноября прошлого года по 7 ноября текущего года в числе самых популярных новостей в СМИ, связанных с банками, фигурировали «Тинькофф», «Сбер» и «Райффайзенбанк».
Сбербанк и Тинькофф объединились: чего ждать клиентам
| Сбер начал агитировать банки отказаться от СБП | Финтолк | Tinkoff is an online financial ecosystem centred around the needs of customers. Tinkoff ecosystem offers a full range of financial services for individuals and businesses. |
| Срочно разобрались. Работают ли приложения Сбера, Тинькофф, Альфа-Банка и других в iOS 17 | технический анализ, какие акции купить, тинькофф инвестиции, сбер, девальвация, дивиденды сбербанка, деньги, акции сбербанк, лукойл, доллар, прогноз курса доллара, тинькофф. |
Клиенты банков «Сбер», «Тинькофф», «Альфа» и «Райффайзен» жалуются на сбои в работе приложений
Объявленные дивиденды по акции Сбербанк (SBER) в 2024 году: 33,3 ₽, дивидендная доходность: 10,57%. Поглотить «Тинькофф» без остатка «Яндекс» не смог бы из-за величины банка и его влияния на рынок. Для оплаты нужно отсканировать QR-код камерой телефона, выбрать Tinkoff Pay и подтвердить операцию в приложении «Тинькофф». Тинькофф решил компенсировать своим клиентам комиссии, введенные Сбером за перевод денег на счета сторонних банков.
«Сбербанк» и «Тинькофф» опровергли очередные фейки
Новые правила также снизят операционные риски тех, кто снимал наличные в одном банке, чтобы без комиссии за перевод положить их на свой счет в другом. Важно помнить, что в СБП за одну операцию можно перевести максимум 1 млн рублей, но при необходимости можно сделать несколько операций. При этом не допускаются ограничения по количеству бесплатных переводов гражданина в сутки между своими счетами любым из доступных способов в пределах лимита в 30 млн рублей в месяц.
Сейчас для получения доступа к перепискам силовикам нужно отправить запрос в ФСБ через центральный аппарат МВД и получить разрешение суда. Поправки убрали бы эту конструкцию.
По словам генерального директора Института исследований интернета Карена Казаряна, принятие инициативы МВД приведет к кратному росту риска утечек персональных данных, переписок и звонков и расширит доступ к переписке «практически до любого опера». Текущий порядок, по его оценке, защищает права граждан и бизнеса от злоупотреблений.
Всего из реестра исключено 400 компаний, в том числе 150 бюджетных учреждений. Более того, теперь в реестре не значатся Центробанк, Национальная система платежных карт, Московская биржа, Национальный расчетный депозитарий, сообщают Банки. Читайте новости АСН в Телеграм-канале.
Об этом ТАСС сообщили представители кредитных организаций. С нашей стороны пилот практически готов к запуску. Совокупно клиентская база двух крупнейших банков страны составляет все платежеспособное население России, и объединение усилий позволит, по нашим предварительным оценкам, решать сотни тысяч клиентских вопросов в месяц на миллиарды рублей", - отметил представитель "Тинькофф банка". Вице-президент, директор дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Левина добавила, что все критичные и важные для клиента вопросы в контактном центре банка решаются максимально быстро.
Сбер и еще 16 банков присоединились к эксперименту с цифровым рублем
Сделка проходила с участием компании «Сбер Лигал», которая организовала проведение процедуры медиации и обеспечила коммуникации между медиатором, кредиторами и. В самом Сбербанке также уверены, что СБП не сможет заменить все остальные способы перевода денег между физлицами. Сбер вместе с банком Тинькофф в пилотном режиме заключили сделку урегулирования просроченной задолженности физического лица по трём потребительским кредитам через.
VK, Яндекс, Сбер, Тинькофф раскритиковали новый законопроект МВД
Есть дополнительный двусторонний скотч, если захотите переклеить стикер на другой смартфон. Стикер Tinkoff Pay срабатывает в банкомате: опробовал несколько фирменных от Тинькофф и даже Сберовский — реагирует моментально. Доставляется прямо в руки — сидеть в очереди в отделении банка не нужно. Можно быстро создать виртуальную карту для разных целей. У Сбера нужно подождать 30 дней после открытия предыдущей, чтобы это сделать, а в приложении я так и не нашел этого пункта. При оплате телефон нужно поднести к терминалу и немного подержать. А вот оплата стикером Сбера проходит моментально — не успеваешь задержать его над терминалом, как сразу же он пищит, сообщая об успешной транзакции. Не могу сказать, почему так: возможно, зависит от особенностей конструкции. Полезные нововведения iOS 16.
Они не привязываются к кредитным счетам, один не работает из-под чехла, другой — не реагирует на банкоматы, поэтому имея на руках любой из них вам все же придется держать под рукой карту, чтобы не попасть впросак. Единственное важное отличие состоит в удобстве: стикер SberPay компактнее и о его наличии под чехлом вообще ничто не напоминает. Увы, но так пользоваться стикерами не выйдет Лично мне в плане использования больше понравился именно он за счет размеров и почти идеального срабатывания, но проблема в том, что я практически не пользуюсь услугами Сбербанка на постоянной основе, поэтому вряд ли оставлю его насовсем. Переклеивать их от случая к случаю или вовсе носить сразу два — максимально бредовая идея. Как мне кажется, на данный момент платежные стикеры нельзя считать полноценной заменой банковским картам и, тем более, Apple Pay.
Чем это плохо для Сбербанка Еще по теме «Яндекс» договорился о покупке банка «Тинькофф» На сегодняшний день и «Яндекс», и Сбербанк создают свои экосистемы — совокупность сервисов, которые могут полностью обеспечить комфортную жизнь современного человека, предоставив всевозможные товары и услуги. И у одной, и у другой компании есть сервисы такси, заказа еды из магазинов и ресторанов, кино, афиши, размещения рекламы, покупки и продажи недвижимости, поиска работы, карты городов и другие. Ключевое различие — у Сбербанка есть банк. Сотрудничество Сбербанка с «Яндексом» началось в 2009 году.
Тогда банк стал владельцем «золотой акции» интернет-компании, которая позволяла ему блокировать приход новых акционеров. В 2019 году эта акция была передана Фонду общественных интересов, владельцем которого является «Яндекс». В июне 2020 года стало окончательно понятно, что «Яндекс» и Сбербанк не устраивает общая работа и они видят друг друга в основном в качестве конкурентов. Компании прекратили сотрудничество по общим проектам: «Яндекс. Деньги» выкуплен Сбербанком и переименован в ЮMoney и «Яндекс. Маркет» «Яндекс» выкупил долю Сбербанка.
Ранее стало известно , как ослабление рубля отразится на состоянии экономики. Что думаешь?
Подписывайтесь на «Газету.
Процесс включает в себя обращение клиента в банк, где была совершена оспариваемая транзакция через СБП, после чего банк инициирует диспут на платформе НСПК. Банк-получатель рассматривает спор, связываясь со своим клиентом — торговой точкой. Если принимается положительное решение относительно спорной транзакции, оператор СБП, то есть НСПК, автоматически проводит расчеты между сторонами спора. Срок для начала спора составляет 180 дней, а максимальный срок рассмотрения — 30 календарных дней. Число активных клиентов Сбербанка по итогам 2023 года составило 108,5 млн человек, «Тинькофф банка» — 28 млн. Пресс-служба Сбербанка указала, что для них активный клиент — «который был активен по продуктам банка и его партнеров в течение трех месяцев». Мнения экспертов.