Что нового и важного случилось на WildBerries за Июль 2023 года? Обзор событий и новостей на WB и подробный разбор от экспертов для поставщиков маркетплейса. 15 марта состоялась забастовка сотрудников пунктов выдачи заказов крупнейшего российского маркетплейса Wildberries. Акция привлекла внимание прокуратуры и депутатов Госдумы. Правительство РФ пообещало наказать Валберис за высокие штрафы. О том, что 23 мая в офисе компании собралось около 70 человек с требованием разблокировать аккаунты на маркетплейсе, ранее сообщили «РИА Новости».
Генпрокуратура России отчиталась о результатах проверки Wildberries
В таком случае можно нажать на кнопку «Отменить», чтобы получить возврат денежных средств на банковскую карту или банковский счет. При этом возврат обычно занимает всего несколько дней, то есть денежные средства возвращаются обратно на счет максимально быстро. Иногда возврат происходит менее чем за 12 часов. Подобное новшество означает, что теперь покупатели могут не ждать, пока продавец отправит те или иные товары, а просто отменить заказ, если вдруг что-то пошло не так, как было запланировано изначально. Новая возможность доступна всем пользователям Wildberries, в том числе тем, у которых совсем низкий процент выкупа товаров. Само собой, что при всем при этом каждый, кто воспользуется возможностью отмены, не понесет никаких прямых денежных расходов, потому что плата за такого рода действия не взимается, а никаких штрафных санкций на покупателя не накладывается, ведь его вины в том, что поставщик не отправил товар вовремя, явно нет и быть не может.
Маркетплейс Wildberries начал свою работу в 2004 году и с тех пор только расширял географию работы и увеличтвал обороты. Уже в 2016г вышел на первое место по онлайн-продажам в стране. Чем был удобен Вайлдберриз для покупателей. Покупателям был удобен предоставляемый площадкой сервис. Люди заказвали десятки вещей разных размеров и фасонов, мерили, выбирали, оставляли лишь несколько штук, а то и ничего, остальное отправляли назад. А почему бы и нет, ведь до поры до времени такие игрульки были для покупателя совершенно бесплатными. Оплата производилась только за оставленные вещи, платы за возврат остальных вещей не было, платы за доставку не было, предоплаты тоже. Также покупателям было удобно, что пункты Вайлдберриз пооткрывали на каждом шагу.
Покупали и возвращали вещи себе, детям, мужьям. И в первую очередь крупным продавцам. Входных барьеров тогда никому не ставили. Часть много раз померянной и изрядно покатавшейся по стране одежды замызгивалась и никем уже не могла быть куплена. А также во многих категориях товара возникла бешеная конкуренция. Однако при торговле высокомаржинальным товаром продавцы особенно крупные за счет огромного охвата площадки снимали свои сливки и получали неплохую прибыль. А в процессе выяснилось, что не так и выгодно, если место не густонаселённое. Многие с увлечением включились в эту игру и через несколько лет с убытками закрылись.
Необходимы были первоначальные затраты на вывеску и офис и можно было начинать работу. Не удивительно, что количество ПВЗ Вайлдберриз в 2022 году увеличилось с 10 до 27 тысяч! Конфликт между Вайлдберриз и ПВЗ в марте 2023 года В 2021 году руководством площадки, желающим уменьшить издержки, было принято решение о массовом сокращении IT- персонала поэтому и поддержка стала такой убогой Доходы ПВЗ также посчитали нужным располовинить. Уже летом 2022г процент, исходя из которого поедлагалось работать ПВЗ упал с 5 до 3. Это и понятно, раз такая толпа желающих - фиг ли им переплачивать.
Теперь клиенты маркетплейса смогут примерить одежду в пункте выдачи, но после этого отказаться от товара будет уже нельзя, за него придется платить деньги в любом случае. А возврат можно будет оформить лишь в том случае, если человек осмотрит продукцию, не отходя от сотрудника. И такое новое правило уже с 12 мая может стать неприятным сюрпризом для многих покупателей, сделавших заказ.
Фото: inetin-magaz.
Глава Роспотребнадзора Дмитрий Горяев рассказал, что сейчас Подольский городской суд Московской области признал действия «Вайлдберриз» незаконными.
Теперь маркетплейс обязан прекратить незаконные махинации: без уведомления списывать деньги с ранее привязанных к личному кабинету банковских карт, но удаленных на момент списания, отменить платный возврат за товар ненадлежащего качества и добавить возможность предъявить претензию о браке, если товар не проверен при получении. Ранее мы рассказывали истории россиян, чьи банковские карты опустошил Wildberries.
В Иркутской области не открылись некоторые пункты выдачи заказов Wildberries. Что случилось?
| В Wildberries сообщили, что проверка сотрудников на складе закончена | где вы будете получать в ДНР Миллионы товаров теперь доступны и для жителей ДНР Стоимость наших услуг составляет 10% от суммы вашего заказа Чат с новостями и. |
| Правда ли что Вайлдберриз закроется весной 2024 года? | Please open Telegram to view this post. VIEW IN TELEGRAM. |
| В Иркутской области не открылись некоторые пункты выдачи заказов Wildberries. Что случилось? | Онлайн-магазин принял очередное серьезное решения, которое затронет покупателей. |
Елена: «В очередной раз нас обули»
- В Костроме менеджера Wildberries будут судить за кражу заказов
- Материалы с тегом
- Вайлдберриз - акции Костромы
- Закрыто на протест. Почему Wildberries обречен на конфликты с работниками
- Что происходит в Wildberries, последствия забастовки ПВЗ 15 марта
- Wildberries — модный интернет-магазин одежды, обуви и аксессуаров.
Вся зарплата уходит на штрафы: почему сотрудники Wildberries решились на забастовку
МОСКВА, 15 ноя — РИА Новости. Компания Wildberries изменила около двадцати положений, регламентирующих отношения маркетплейса с продавцами и покупателями, сообщается в. Не могу вспомнить, где проскакивала новость о высказывании Бакальчук о предложение рожать сразу после школы. Хотите поделиться интересной новостью или проблемой? Связаться с нами можно по телефону редакции 52-55-33 в будни с 9:00 до 17:00.
В Костроме менеджера Wildberries будут судить за кражу заказов
Пользователи Wildberries пожаловались на сбой в работе сайта и приложения. О том, что произошло на самом деле, нам рассказал представитель маркетплейса. На этот раз неполадки настигли мегапопулярный портал для онлайн-покупок Wildberries: за последние несколько часов больше 11 000 россиян столкнулись с проблемами доступа к Интернет-магазину. Практически половина пользователей Интернет-магазина имеют проблемы с работой приложения. Совершить покупки невозможно, вернуть деньги за покупки тоже.
Обращено внимание на необходимость неукоснительного соблюдения в коммерческой деятельности законодательства РФ и интересов потребителей", - рассказали в надзорном ведомстве. Как итог, менее чем через сутки "с учетом позиции Генпрокуратуры ООО "Вайлдберриз" было принято решение отказаться от взимания дополнительной платы". Почему крупнейшая российская компания с огромным оборотом решила взвалить свои издержки на плечи покупателей, остается большим вопросом Изначально в маркетплейсе объясняли свое решение увеличившимися расходами на проведение платежей по картам Visa и Mastercard, выпущенным в России. И якобы именно такую комиссию взимают банки.
Теперь наша зарплата не может перекрыть минусы.
То есть мы принимаем товар, не видим, что внутри, выдаем клиенту и выясняем, что пришло неверное вложение. Клиент, разумеется, отказывается и, к слову, платит за этот отказ, компания клиентам деньги не возвращает за такое! И через несколько дней сотрудник получает долг за эту вещь с комментарием «подмена». Без возможности оспорить и запросить вещь себе, — рассказывает она. Оспорить это тоже нельзя. Вот и считайте, сколько в месяц я отдаю за просто так, — делится она. Рабочий день менеджера уже год как составляет 14 часов — с 08:00 до 22:00. Такой график ввели, по словам сотрудницы компании, без подписания дополнительных соглашений. Перерывы в работе ПВЗ не предусмотрены.
При этом обратной связи ни с внутренним, ни с центральным руководством нет. Клиент оставляет плохой отзыв, рейтинг падает — WB списывает с тебя деньги за это. Возможности оспорить отзыв нет.
Группа из 30 студентов уже осмотрела склад компании на территории подмосковного Подольска. Они смогли увидеть работу изнутри, то, как выстраиваются складские процессы, — от приемки товара от партнеров до непосредственной отправки конечному покупателю. Возможно, таким образом маркетплейс пытается исправить изрядно подпорченную репутацию. Ранее Wildberries, как информировало EADaily, наконец-то решил многомесячный спор с россиянами.
Ягодка опять. Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
| Интернет-магазин Wildberries: широкий ассортимент товаров - скидки каждый день! | Валберис выкупил маилСРУ или готовятся к выкупу? |
| Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах | Тем временем РИА «Новости» приводит сообщение Wildberries о том, что информация о закрытии ПВЗ не соответствует действительности. |
| Интернет-магазин Wildberries: широкий ассортимент товаров - скидки каждый день! | В Московской области полиция пришла с проверкой в сортировочный центр Wildberries, сообщает РИА "Новости". |
«Руководство было в шоке». Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
Бизнес - 15 марта 2023 - Новости. В Московской области полиция пришла с проверкой в сортировочный центр Wildberries, сообщает РИА "Новости". Тем временем РИА «Новости» приводит сообщение Wildberries о том, что информация о закрытии ПВЗ не соответствует действительности. Wildberries в Костроме: каталог товаров с ценами и актуальные акции. Подписывайтесь на наш Telegram-канал по Маркетплейсам, где мы делимся свежими новостями из сферы и публикуем интересные кейсы! На этой странице вы найдете действующие склады Вайлдберриз Кострома, адреса, как добраться, где находится, отзывы, время работы.
Что происходит
- Курсы валюты:
- Чем закончилась забастовка в Вайлдберриз в марте 2023 года - 17 марта 2023 - 116.ру
- ФАС обязала Wildberries устранить множественные нарушения в работе с продавцами
- Чем закончилась забастовка в Вайлдбериз в марте 2023 года - 16 марта 2023 - ФОНТАНКА.ру
- Что случилось с Wildberries 15 марта
Генпрокуратура России отчиталась о результатах проверки Wildberries
Фото: Олег Александров. В деле разбирался суд. Как нам удалось узнать, девушка хотела устроиться на работу в маркетплейс менеджером по работе с клиентами.
Так, одна из работниц ПВЗ рассказала, что ее долг перед руководством только за сегодня вырос до 100 тысяч рублей. По словам женщины, она не знает, что ей делать, поскольку начальство запрещает ей увольняться из-за неоплаченных штрафов. При этом сотрудникам регулярно блокируют учетные записи, останавливая тем самым процесс работы. Известно, что недовольные сотрудники направили свои жалобы начальству, которое обещало провести собрание, но потом все отменило. После этого десять человек написали заявление в Генпрокуратуру.
Пока ещё не трогают... Никакой я не предпринимала. Ну вот ты сказал, что нарушается трудовое законодательство, приведи пример, пожалуйста, статьи ТК, которая нарушается -3 граф Добряк 17:52, 16. Например ТК не предусматривает серой ЗП. Например ТК предусматривает заключение трудового договора, экземпляр которого должен быть у работника...
И Конституция нарушается... Я исхожу из того, что ВБ есть штат опытных юристов, которые поработали над этим. И если сейчас трудовая инспекция вынесет штрафы за несоблюдение ТК, а с учетом резонанса их должны обязательно найти, то нужно ставить вопрос о компетенциях юридического отдела -2 Лорд Вейдер 07:16, 17. Это независимые юр лица. Любой из вас может стать юр лицом и открыть ПВЗ.
Пусть идут в арбитраж и решают там вопросы. Ну это же просто. Причем трудовые отношения?
Сотрудники ПВЗ не видят системно, что им приходит, пока не отсканируют товар в приемку. А как только они отсканировали товар в приемке, то он лег на баланс ПВЗ, как iPhone. И отвечать будет ПВЗ как за iPhone. Пытались ли вы мирно решить ситуацию с руководством WB? Какой ответ последовал? На всех конференциях представитель WB ехидно улыбается и говорит, что никто ничего менять не будет, платите штрафы.
Контакта с более вменяемыми представителями, которые реально могли бы что-то решать, просто нет. Что, собственно, и демонстрирует визит собственников в офис. К ним никто не выходит на связь. Это очень удобная позиция: «не нравится, не работайте, это договор оферты». Как ты в целом можешь охарактеризовать сотрудничество с Wildberries? Навстречу не идут. Партнеров не ценят, а вытирают ноги. Всегда ухудшают условия мотивации, закручивают гайки по требованиям, для выполнения которых собственникам необходимо вкладывать дополнительные деньги в действующие пункты выдачи. Чем закончился ваш сегодняшний митинг?
Пока ничем. Будем отстаивать свои интересы в ФАС. Какая конечная цель? Отмена штрафов или все же попытка улучшить условия работы с маркетплейсом? Отмена штрафов, возврат мотивации собственникам ПВЗ, которая была при открытии пункта выдачи. Что еще, кроме штрафов за брак и возвраты, тебе не нравится в сотрудничестве с Wildberries? WB заставляет принимать товар за 1,5 часа до открытия ПВЗ. Если ПВЗ работает с 10:00, то товар надо начать принимать в 8:30. Иначе штраф за приемку.
Таким образом рабочий день сотрудника уже с 8:30 до 21:00, что уже нарушает ТК РФ. Вот только если собственник не обеспечит приемку с 8. Еще одна проблема — договор оферты. Пора ФАС запретить работать по таким договорам. Это позволяет Wildberries придумывать любые условия для собственников, менять тарифы, вводить штрафы и делать это тогда, когда им этого захочется. Отсутствуют документы. Вообще нет никаких документов на груз, который поступает в ПВЗ. Из-за этого с WB невозможно судиться, ведь нет документов на груз, нет письменных претензий, нет подтверждения стоимости товаров. Мы готовы рассказать все лично на конференции, для этого можете связаться со мной по почте — sl1mshady inbox.
Хотя в два ночи никто не принимает его. Мы забраковали ее, но по новым правилам мы обязаны показать клиенту товар. Естественно, клиент был недоволен, он написал об этом отзыв, а с него еще взяли 100 рублей за возврат», — анонимный владелец пункта выдачи заказов Привет. Расскажи о том, почему вы вышли сегодня к офису Wildberries? Собственников уже замучали удержания от Wildberries. Штрафы, которые с каждым днем только растут. У меня пункт выдачи работает с 2021 года. Начинала работать я на определенных условиях. У меня был другой процент, не было штрафов, не было удержаний.
Сейчас появились штрафы, например, за отсутствие пакетов — 100 000 рублей, штраф за закрытие ПВЗ раньше, чем через год и многие другие. Расскажи про штрафы подробнее. У нас есть премирование и депремирование, но по сути все одно сплошное депремирование. Есть рейтинг, который устанавливается в зависимости от региона. Но доплаты несоизмеримые с удержанием, удержания очень большие. За неделю я могу получить 6 000-10 000 рублей удержаний, хотя у меня средний рейтинг держится на 4,94 баллах. Рейтинг складывается из последних 150 оценок, но клиенты часто не разбираются, где Wildberries, где ПВЗ, а где товар. Им приходит плохой товар, они ставят 1 звезду ПВЗ, а даже одна единица на 150 отзывов, и я плачу штраф. Причем сам WB модерирует отзывы, мы не увидим, что, например, критикуется работа самого маркетплейса.
Новости партнеров
- Сотрудники ПВЗ Вайлдберриз объявили забастовку | Пикабу
- Почему в Подмосковье полиция пришла с проверкой на склад Wildberries - Толк 24.11.2023
- Wildberries - новости и статьи | Rusbase
- Сергей: «Я легенда, меня обожают и знают, наверное, везде»
- Все новости
Поссорились со всеми: Wildberries заработал миллиарды на штрафах
В Wildberries вновь начались забастовки. Штатные сотрудники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) обратились в Генпрокуратуру, требуя прекратить незаконно удерживать штрафы из их зарплат. Бизнес - 24 мая 2023 - Новости Москвы - Конфликтная ситуация вокруг Интернет-магазина Wildberries перестала быть внутренним делом компании, поскольку создает очаг напряженности в России в период проведения специальной. Новости маркетплейсов с 13 по 19 апреля 2024 года [Wildberries, OZON, Яндекс Маркет, Мегамаркет]. Бизнес - 29 мая 2023 - Новости Екатеринбурга - Бизнес - 15 марта 2023 - Новости.
Закрыто на протест. Почему Wildberries обречен на конфликты с работниками
В США решили дать Украине 61 млрд, а москвич случайно застрелил девочку: главные новости за 21 апреля. Статьи и новости по теме: Распродажи в магазинах — экономия или обман? В пресс-службе Wildberries подтвердили запуск программы экскурсий на склады крупнейшего в России маркетплейса. Первыми посетителями логоцентров компании стали студенты. новости Москвы (13 декабря 2022). Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость. Wildberries сегодня — Маркетплейс Wildberries запустит продажу автомобилей. Добро по жалобам: бизнес просит досудебное разрешение споров с маркетплейсами.
Ягодка опять. Почему забастовки не помогают заработать на Wildberries
Как будет работать Вайлдберриз в Костроме на майские праздники в 2024 году. Владельцы пунктов выдачи Wildberries предъявили претензии к маркетплейсу, который якобы потребовал от них платить штрафы за возврат товаров. Они выразили недовольство. В понедельник, 5-го июня 2023 года, в Собинский район Владимирской области отправилась «статусная» делегация из чиновников и депутатов.