На вопрос CNews о размере розничной сети представители МТС ответили, что в настоящее время она включает более 5300 салонов связи. В рамках трансформации розничной сети МТС салоны перестали быть классическими точками с витринами. Какие сегодня задачи стоят перед розницей? В начале декабря 2022 года в МТС произошло значимое изменение: руководителем розничной сети стал Андрей Губанов.
Корпоративные новости ПАО "МТС": главное
| Публикации по теме «МТС» от экспертов БКС Экспресс | Сейчас в розничной сети МТС более 3200 собственных магазинов и 1700 франчайзинговых точек. |
| МТС начнет торговать приложениями в розничной сети | Участники разработают новые инклюзивные функции для передовых продуктов МТС — с учётом потребностей разных групп пользователей. |
МТС установил 60 касс самообслуживания в норильских магазинах «Океан» и «Зеленая линия»
Теперь наши клиенты могут бесплатно воспользоваться всеми преимуществами нашей розничной и мобильной сети», — рассказал генеральный директор розничной сети МТС Андрей Губанов. Сейчас программа в тестовом формате доступна для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В дальнейшем проект может быть масштабирован во всех регионах присутствия МТС, уточняется в сообщении.
Быстро перевела деньги на другую карту и позвонила в Сбербанк, где подтвердили что действительно списаны деньги на Яндекс еду. Что б вы понимали живу на Камчатке в этом крае ни этой услуги нет, ни доставки от Яндекса нет. Позвонив в техподдержку они меня переадресовали на электронку. Прислала 2 выписки списания по 5918, письмо с проблемой, все данные. По первой сумме разобрались быстрои вернули, а вторую так и не вернули.
Базовая линейка представлена в пяти цветах — чёрном, голубом, салатовом, желтом и розовом. При этом корпуса версий Pro и Pro Max впервые будут изготавливаться из титана. Официальные продажи устройств начнутся 22 сентября, стартовая цена — 799 долларов. Также компания представила и новые версии умных часов Apple Watch.
В случае принятия этого решения акционерами МТС может выплатить до 68,6 миллиарда рублей по итогам 2023 года.... Компания ищет стартапы, разрабатывающие цифровые продукты, построенные на технологии блокчейн. Выпускники акселерационной программы получат возможность привлечь инвестиции до 5 млн долларов в проект от венчурного фонда МТС.... Сервис создан на базе отечественного решения Primo RPA и позволит заказчикам в 10-20 раз быстрее совершать повторяющиеся операции.
МТС запустит продажи iPhone 15 в России на следующей неделе
| МТС сокращает розницу | МТС начнет продажи новых iPhone 15 на следующей неделе, при этом оформленные по предзаказу устройства начнут выдаваться в ближайшие пару дней, заявил генеральный директор розничной сети МТС Андрей Губанов. |
| Публикации в категории «МТС» | Путешественники из МТС Travel напоминают о конкурсе и обещают космические скидки на отели по всему миру. |
| Розничная сеть МТС заключила партнерское соглашение с оператором платежных терминалов ОСМП | МТС продолжили оптимизировать размер собственной сети и закрыли net еще 420 точек. |
| В МТС назвали срок запуска продаж iPhone 15 - 21.09.2023, ПРАЙМ | Компания объявляет о назначении генеральным директором розничной сети МТС (АО «РТК») Андрея Губанова. |
| МТС сменила руководство розничной сети | Теперь наши клиенты могут бесплатно воспользоваться всеми преимуществами нашей розничной и мобильной сети», — рассказал генеральный директор розничной сети МТС Андрей Губанов. |
МТС сокращает розницу
— генеральный директор розничной сети МТС Андрей Губанов. Воспользоваться предложением можно в любом салоне МТС и онлайн во всех регионах, где присутствует оператор. Участники разработают новые инклюзивные функции для передовых продуктов МТС — с учётом потребностей разных групп пользователей. Путешественники из МТС Travel напоминают о конкурсе и обещают космические скидки на отели по всему миру. самые свежие новости рынков и инвестиций на РБК Инвестиции. Все новости и статьи по теме МТС Банк для инвесторов на сегодня. Розничная сеть МТС.
27.04.2024 Если «МТС» тормозит сегодня — полезная информация
| Отчет МТС за 1 квартал 2023 года: финансовые и операционные результаты компании | ПАО «МТС», цифровая экосистема, обеспечила кассами самообслуживания торговую сеть «Океан» и сеть супермаркетов «Зеленая линия» на территории Норильского промышленного района. |
| Киоски с ПО Smartix во флагманских магазинах МТС GURU | самые свежие новости рынков и инвестиций на РБК Инвестиции. Все новости и статьи по теме МТС Банк для инвесторов на сегодня. |
| МТС снизил долю в МТС Банке до 86,7% | В программе участвуют все смартфоны, представленные в розничной сети и в интернет-магазине МТС, говорится в сообщении оператора связи. |
Аналитика МТС Банка: россияне активно скупают электронику и обувь в период распродаж
Группа МТС снизила долю в уставном капитале дочернего МТС Банка до 86,7%, следует из сообщения компании. В начале декабря 2022 года в МТС произошло значимое изменение: руководителем розничной сети стал Андрей Губанов. В рамках трансформации розничной сети МТС салоны перестали быть классическими точками с витринами. Какие сегодня задачи стоят перед розницей?
МТС сокращает розницу
Выпускники акселерационной программы получат возможность привлечь инвестиции до 5 млн долларов в проект от венчурного фонда МТС.... Сервис создан на базе отечественного решения Primo RPA и позволит заказчикам в 10-20 раз быстрее совершать повторяющиеся операции. Один робот способен выполнить работу 4-8 человек....
Вам Apple или Samsung?
И вот дальше начинается самое интересное, то, какой телефон мне начинают продавать. По мне видно, что я могу позволить себе весьма дорогие модели. Но во многих случаях продавец решал играть безопасно и пытался продать мне телефон за 10-15 тысяч рублей. В редких случаях предлагали iPhone или что-то подороже, но все равно боялись предложить самый новый и самый дорогой.
То, что продавец не чувствует покупателя, того, что ему предлагать, делает такие диалоги крайне неэффективными как для компании-продавца, так — и это главное — для покупателя В идеале оператор должен понимать, кто к нему зашел, телефон какого сегмента консультант должен предложить. Но для нас цель продать телефон вторична, нам интереснее рассказать про новый тариф, про те услуги, что появились у нас. Например, мы с «МТС Банк» стараемся сделать такую услугу, как предварительно одобренный кредит. Человек приходит в магазин менять SIM-карту, а продавец ему сообщает, что он может получить одобренный кредит на 60 тысяч рублей, что позволит ему быстро и безболезненно сменить телефон или купить в магазине что-то другое.
Причем мы понимаем, что наш клиент не менял телефон четыре года и, возможно, он воспользуется этим предложением банка, который входит в экосистему МТС. Нам нужно четко понимать, что мы предлагаем каждому клиенту, который приходит в магазин МТС. Нам как оператору выгоднее переключить человека на тариф, который ему будет интереснее, чем продать новую SIM-карту. Лояльность — избитое слово, но наша задача — сделать так, чтобы клиент был довольным.
И тогда наши клиенты будут расположены тратить деньги в наших магазинах, доверять нам. А как определять клиента, когда он вошел в магазин? Например, по биометрии. То есть камера будет считывать лицо?
Но насколько люди готовы к этому? Нет опасений, что кого-то это оттолкнет? Недавно я пришел в один банк, подошел к терминалу, чтобы получить талончик для очереди. Я не сдавал в этом банке биометрию, но на экране появилась надпись: «Андрей Борисович, проходите к такому-то окну».
Был ли я к этому готов? Наверное, нет. Но то, что это удобно для меня как пользователя и не несет никаких видимых рисков, очевидно. Хорошо, то есть в магазинах МТС будет внедрено распознавание лиц?
Скажу больше, магазины МТС используются для того, чтобы собирать биометрию у тех, кто готов ее предоставить. У нас большая сеть магазинов, клиент может выбрать тот магазин, что находится недалеко от него. На сегодняшний день более 20 миллионов человек добровольно сдали свою биометрию, это одна из самых больших баз в России. И в магазинах МТС можно получить услуги, не имея с собой паспорта, авторизовавшись по лицу, конечно, если вы его зарегистрировали в нашей системе.
Как к этому относятся люди? Наши исследования показывают, что людям нравится такой подход, не всегда у них есть с собой паспорт. Индекс удовлетворенности таких клиентов выше, они освоили новую и простую технологию. Помимо этого, такая система защищает продавца от всевозможных ошибок.
В магазин может прийти человек с украденным паспортом, и для продавца это большая проблема. При распознавании лица продавец снимает с себя ответственность за работу с документами клиента, эту систему обмануть невозможно. У нас больше возможностей, чем у других игроков. Мы не видим отторжения со стороны клиентов, проникновение такой услуги растет.
Как это может выглядеть на практике? Я захожу в магазин МТС, и что происходит дальше? Как минимум продавец должен обратиться по имени, система должна подсказать, что перед ним Эльдар Муртазин. Мы очень активно работаем над рекомендательным сервисом, чтобы давать продавцу «подсказки» из двух-трех пунктов: что может понадобиться вам сегодня в нашем магазине, что интересно предложить.
Сейчас сценарий общения в магазине выглядит иначе, продавец спрашивает: «Эльдар, чем я вам могу помочь сегодня? Что вам нужно? Такой сценарий убивает саму возможность диалога, оставляет только одну опцию. Мы сделаем так, чтобы продавец получал рекомендации, уместные для каждого клиента.
Теперь сотрудники розничной сети МТС смогут в единой системе бронировать открытые смены по своему желанию в любых магазинах сети вне основного графика, а директора магазинов экономить время на поиске сотрудников. Основанное на нейронных сетях решение Verme, разработано в полном соответствии с российским законодательством и нормами регулятора IT-отрасли. В 2022 году VERME стала лидером отрасли, чьи решения используют в более чем 30 ведущих ритейл компаниях. Среди ключевых клиентов Verme: группа «М. VERME планирует графики сотрудников розничных сетей на базе уникальных алгоритмов, с учетом исторических данных клиента, планов продаж, а также других факторов, влияющих на прогноз потока посетителей на предстоящий период.
Сейчас программа в тестовом формате доступна для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В дальнейшем проект может быть масштабирован во всех регионах присутствия МТС, уточняется в сообщении.
Аналитика МТС Банка: россияне активно скупают электронику и обувь в период распродаж
В розничной сети МТС ведется непрерывная работа над цифровой трансформацией всех бизнес-процессов. Ряд компаний устраивают свои акции, а некоторые торговые сети объявляют весь ноябрь месяцем распродаж. самые свежие новости рынков и инвестиций на РБК Инвестиции. Все новости и статьи по теме МТС Банк для инвесторов на сегодня. Последние новости на БКС Экспресс по теме «МТС». Технический анализ от финансовых экспертов, новости фондового рынка и другая финансовая информация. За первые 11 месяцев 2023 года в России были проданы 27 млн смартфонов, подсчитали аналитики розничной сети МТС, сообщила пресс-служба компании. В результате внедрения профессионального решения, МТС усовершенствовала модель управления линейным персоналом розничной сети.
«Ренессанс Банк» и розничная сеть МТС объявляют о партнерстве
При выборе поставщика оценивалась как точность прогноза клиентопотока, так и степень снижения доли ФОТ в выручке. WFM-решение от Verme показало лучшие результаты и наивысшую экономическую выгоду. Основной целью внедрения решения Verme стала необходимость улучшения качества прогноза потребности в персонале, достоверности учета рабочего времени, проверки присутствия персонала на рабочих местах согласно графику, а также возможность формирования гибких смен с учетом предпочтений персонала например, только в вечернее время или в конкретные дни. Для быстрого поиска персонала на освободившиеся смены МТС внедрила еще одно решение от Verme, Подменный фонд , с помощью которого процесс комплектации персоналом торговой точки стал максимально удобным и быстрым. Теперь сотрудники розничной сети МТС смогут в единой системе бронировать открытые смены по своему желанию в любых магазинах сети вне основного графика, а директора магазинов экономить время на поиске сотрудников.
Что б вы понимали живу на Камчатке в этом крае ни этой услуги нет, ни доставки от Яндекса нет.
Позвонив в техподдержку они меня переадресовали на электронку. Прислала 2 выписки списания по 5918, письмо с проблемой, все данные. По первой сумме разобрались быстрои вернули, а вторую так и не вернули. Пока по второй сумме общалась с техподдержкой были попытки списания с карты.
В результате внедрения профессионального решения, МТС усовершенствовала модель управления линейным персоналом розничной сети. При выборе поставщика оценивалась как точность прогноза клиентопотока, так и степень снижения доли ФОТ в выручке. WFM-решение от Verme показало лучшие результаты и наивысшую экономическую выгоду. Основной целью внедрения решения Verme стала необходимость улучшения качества прогноза потребности в персонале, достоверности учета рабочего времени, проверки присутствия персонала на рабочих местах согласно графику, а также возможность формирования гибких смен с учетом предпочтений персонала например, только в вечернее время или в конкретные дни. Для быстрого поиска персонала на освободившиеся смены МТС внедрила еще одно решение от Verme, Подменный фонд , с помощью которого процесс комплектации персоналом торговой точки стал максимально удобным и быстрым.
Важнейшим оказался и макроэкономический фактор: за последние три года стране пришлось пережить потрясения, связанные с пандемией и перестройкой цепочек поставок из-за геополитических событий, но к настоящему моменту Россия вернулась по своим возможностям к уровню, который был в 2019 году. За 11 месяцев 2023 года в России были проданы более 27 млн смартфонов на общую сумму 588 млрд руб.