Управляющая компания, среди прочего, обязана участвовать в программе капремонта, на регулярной основе следить за состоянием дома. Образец и порядок составления жалобы-заявления в Роспотребнадзор на УК (управляющую компанию).
Куда жаловаться на управляющую компанию
Как написать жалобу в управляющую компанию: образец. Образец жалобы в УК. В Роспотребнадзор пишут жалобу, если компания не выполняет свои обязанности и нарушает права собственников квартир. Пожаловаться на управляющую компанию можно в территориальное отделение управления Роспотребнадзора. С жалобой на управляющую организацию в зависимости от ситуации можно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, к руководителю управляющей организации, в органы государственного жилищного надзора. В данном разделе представлен образец жалобы на управляющую организацию в жилищную инспекцию.
Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию
Например, если компания не следит за состоянием лифтов, не проводит регулярную уборку например, не моет лестницы , не устраняет последствия аварий или не ремонтирует подъезды. Жилинспекция должна отреагировать на жалобу в срок до 10 рабочих дней, отметила доцент департамента правового регулирования экономической деятельности Финуниверситета при Правительстве РФ Оксана Васильева Обращаться в Роспотребнадзор можно при любом нарушении прав жильцов. Например, подавайте жалобу, если УК не сообщает о сроках, качестве выполняемых услуг или отказывается возвращать деньги за переплату. Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. Важно: с 2017 года Роспотребнадзор проводит проверку только после того, как жильцы обратились в УК с жалобой и потребовали от неё исправить ситуацию, а коммунальщики им отказали. В районную прокуратуру нужно жаловаться, если вы считаете, что другие государственные органы не проверили ваши доводы или не приняли необходимые меры, отметил руководитель Saunin Law Practice Андрей Саунин. Туда же можно пожаловаться на незаконное бездействие, преступную халатность или противозаконные действия УК.
Прокуратура ответит вам в течение 30 дней. В зависимости от того, как пройдёт проверка, она либо потребует от УК устранить нарушения, либо заявит, что не нашла их. В ФАС стоит жаловаться, когда УК нарушила законодательство в сфере госзакупок или стала монополистом то есть у неё мало или совсем нет конкурентов, но она обслуживает большое количество домов. Ещё один повод для жалобы — необоснованное завышение цен или навязывание ненужных услуг. Как правильно жаловаться Жалобы надо подавать по почтовому или электронному адресу, который указан в договоре с УК, либо по официальному адресу организации — ищите его на информационном стенде в подъезде и на сайте организации. Наиболее эффективны жалобы или запросы, которые направляют через систему ГИС ЖКХ но отправить их могут только собственники.
Такие обращения проходят быстрее, к тому же о них почти сразу узнаёт жилищная инспекция. Арендаторам, которые не могут воспользоваться сервисом, доступны другие варианты электронного обращения.
Обращение в суд или прокуратуру зачастую является последней ступенью в борьбе с управляющей компанией. В этом деле необходима консультация юриста, а лучше именно ему доверить написание заявления. Это позволит снизить вероятность того, что суд или прокуратура откажут из-за неправильно составленного документа. Самый радикальный способ — попытаться сменить УК. Однако нужно быть готовым к тому, что управляющая компания с большой вероятностью откажется мирно оставить дом или предать его другой компании.
В таком случае необходимо обращаться в суд с коллективным иском. Помимо этого, жителям МКД нужно определиться с новым способом управления. Образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию Как уже рассказано выше, к написанию претензии в ГЖИ необходимо приступать, имея на руках заверенную копию обращения в саму УК. Если там отказались принимать заявление, необходимо направить его в формате заказного письма — документ о том, что оно доставлено, тоже подтвердит факт обращения в УК. Нужно быть готовым к тому, что УК может направить письменный ответ на жалобу, однако никаких действий не предпримет. Это уже будет являться поводом для написания жалобы в Госжилинспекцию. ГЖИ поможет решить ряд стандартных проблем: плохая подготовка к отопительному сезону, неправильное хранение имущества МКД, несоблюдение УК условий договора с жильцами дома.
Поданную жалобу на УК Государственная жилищная инспекция рассматривает в течение 30 дней с момента поступления. Один из плюсов ГЖИ — даже если претензия к УК не относится к сфере контроля ведомства, в течение 7 дней жилинспекция сама перешлет претензию в ведомство, которое сможет ответить подателю по существу. Напомним, к сфере деятельности ГЖИ относятся борьба с нарушениями жилищного законодательства, вопросы сохранности жилфонда, нормативы потребления коммунальных услуг, проведение проверок УК, выписывание представлений об исправлении нарушений. Образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор Просто так написать жалобу на УК в Роспотребнадзор не выйдет — ведомство потребует первичного обращения в управляющую компанию и ее ответа на обращение. Только в том случае, если ведомство сочтет отказ или вовсе бездействие необоснованным, оно запустит проверку УК. В любом случае, после письма в УК необходимо будет прождать 30 дней, отведенных законодательством на ответ либо до его получения, если организация пришлет его раньше срока. Для грамотного написания заявления помощь юриста в сфере ЖКХ не обязательна, но строго рекомендуется.
Например, он поможет указать в заявлении конкретные нормы законодательства, которые нарушены управляющей компанией, что позволит сотрудникам РПН быстрее сориентироваться и запустить проверку УК. В противном случае существует ненулевая вероятность того, что на жалобу контролирующее ведомство ответит точно такой же отпиской. Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги Существует еще один механизм подачи жалобы — через Госуслуги. Для этого необходимо иметь там полностью авторизованный аккаунт. Он открывает доступ к Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. На странице информационной системы во вкладке «Действия» можно найти графу с отправкой жалоб. Ваши реквизиты и данные в открывшейся форме для жалобы будут заполнены самой программой, остается заполнить лишь необходимые поля.
Необходимо указать адрес проблемного дома, описать саму проблему и приложить все имеющиеся документы копию ответа УК, квитанции и так далее , а также выбрать адресата — организацию, которая займется проверкой деятельности управляющей компании. Кроме того, нужно выбрать тему обращения.
И лишь в крайних случаях жалобы составляются и направляются в суды. Типы жалоб Следует также учитывать, что изучаемый документ может быть представлен в нескольких видах. Каких именно?
Во-первых, придется запомнить - жалоба на УК составляется только в письменной форме. Это важно. Иногда разрешается составить документ на компьютере и распечатать. На сегодняшний день можно также воспользоваться электронной интерпретацией жалобы. Но факт остается фактом - бумага должна быть написана.
Во-вторых, различают несколько типов жалоб. Подобный документ обычно написан всего одним лицом, на практике такие жалобы встречаются редко. Они не имеют особой значимости. Коллективная жалоба. Наиболее распространенный тип документа.
Обычно именно такие образцы жалоб в управляющую компанию оказываются эффективными. На этом можно закончить классификацию изучаемой бумаги. Как уже было сказано, на деле именно коллективные жалобы имеют место. На них реагируют быстрее. Ведь один человек, который жалуется на УК, - это не проблема.
А когда недовольных много, это значит, что обслуживающая организация действительно не исполняет свои обязанности. Порядок обращения Существует определенный порядок подачи жалоб на управляющую компанию. Его необходимо придерживаться всем жильцам, у которых есть те или иные претензии. Как же правильно действовать? Правила написания документа и несколько готовых шаблонов будут представлены позже.
Документ направляется в управляющую компанию того или иного дома. Ожидается ответ от организации. Жалоба может быть рассмотрена, а проблема по ней - решена. Либо УК игнорирует выставленные жильцами запросы. Во втором случае необходимо достать любые доказательства обращения в управляющую компанию с жалобой в установленном порядке.
После этого пишется новое обращение. Но подается оно уже в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию. Обращение в суд - крайняя мера.
Однако, следует понимать, что повод должен быть достаточно серьезным, проблема носить систематический характер и иные способы решения вопроса предпринимались. Немедленного обращения и реагирования со стороны прокурорского надзора требуют случаи: наличия серьезных нарушений в финансовой деятельности; подозрения и факты, указывающие на хищения и траты средств жильцов на цели, не предусмотренные договором. Необходимо привлечь прокуратуру к разбирательству, если: нанесен имущественный ущерб жильцам в результате преступной халатности со стороны управляющей организации; имущество испорчено из-за бездействия УК; создана угроза жизни и здоровью жильцов; отсутствие действий УК для ликвидации разрушений дома и ситуация приняла угрожающий характер; систематическое протекание крыши, но управляющая компания отказывается проводить ремонт или затягивает сроки выполнения работ; затопление подвальных помещений, оказывающее разрушающее действие на конструкции дома, негативно сказывающееся на состояние квартир первых этажей; отказ от предоставления ежегодных отчетов о деятельности УК с расшифровкой данных по средствам, собранным с жильцов и потраченных на статьи расходов, а также актов выполненных работ; отсутствие или плохая подготовка к отопительному сезону; обнаружение обмана в квитанциях например, завышение тарифов, несуществующие услуги и т. В любом случае прокуратура обязана отреагировать и рассмотреть вопрос в срок 3 рабочих дня или 10 рабочих дней, если вопрос сложный и требует детального изучения. Ответ обязательно должен быть письменным по существу. Если ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в судебные органы. Важно знать, что работники прокуратуры в силах посодействовать в вопросах: нецелевой траты денежных средств жильцов; привлечь к исполнению обязанностей работников управляющей компании или надзорных органов, если вы туда уже обращались и реакции не последовало.
При оформлении заявления в прокуратуру можно ссылаться на следующие законодательные акты: Жилищный кодекс, статья 39. Согласно этой статье собственники помещений в многоквартирном доме обязаны оплачивать коммунальные услуги. Если перечисленные средства управляющей организацией расходуются не по назначению, то может быть обвинена в мошенничестве.
Жалоба в Роспотребнадзор
Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу. Образец жалобы на УК в Роспотребнадзор. Если управляющая компания не выполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, жильцы вправе подать жалобы в различные надзорные ведомства, в том числе в суд. Для подачи претензии на управляющую компанию в Роспотребнадзор, необходимо знать основания. Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор: образец заявления и инструкция по составлению. Образец ответа на жалобу собственника по качеству коммунальных услуг;Информация о файле.
Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка
Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги. В Роспотребнадзор пишут жалобу, если компания не выполняет свои обязанности и нарушает права собственников квартир. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу предоставлена для свободного скачивания на нашем сайте. Как становится понятно, заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию может быть только письменным.
Как пожаловаться в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
С помощью нее жалобу можно составить в любое время, она будет зарегистрирована и направлена в центральный аппарат Роспотребнадзора. Оттуда при необходимости ее перешлют в региональное подразделение. Процесс рассмотрения можно ускорить, если подать обращение сразу в местное управление. На сайте Роспотребнадзора также указана электронная почта каждого подразделения — можно направить обращение туда. Отправлять жалобу по почте следует заказным письмом с уведомлением о получении. Адреса центрального аппарата и региональных подразделений есть на сайте Роспотребнадзора. Однако этот способ занимает больше времени, так как к периоду рассмотрения прибавится срок доставки письма. На рассмотрение обращения отводится 30 дней, после этого заявитель должен получить какой-либо ответ. Если этот срок нарушен, гражданин имеет право подать жалобу в центральный аппарат Роспотребнадзора, прокуратуру или суд.
Также любое решение ведомства можно оспорить в течение 10 дней с момента получения ответа. Как пожаловаться на Роспотребнадзор в 2023 году Если ответ на жалобу так и не пришел или сотрудники Роспотребнадзора отказались принимать необходимые меры, гражданин имеет право обратиться с претензией в вышестоящие инстанции. В случае возникновения проблем с местным подразделением ведомства, можно сообщить о нарушении в центральный аппарат Роспотребнадзора. К претензии необходимо приложить копию изначальной жалобы. Также можно обратиться в региональную прокуратуру.
Руководство УК Обычно к директору Управляющей компании обращаются в том случае, если человека не устраивает работа персонала или если УК не устранила недостатки после направления претензии в аварийно-диспетчерскую службу. При подаче претензии руководству организации нужно описать обстоятельства дела и объяснить причины, по которым директор должен держать на контроле эту заявку. Лучше всего указать, что в случае отсутствия какой-либо адекватной реакции на обращение заявитель пойдет дальше: вплоть до суда. Сроки рассмотрения претензии руководством Управляющей компании законом никак не регламентируются. Точное время, необходимое для экспертизы и оформления ответа, зависит от загруженности экспертов как показывает практика, это занимает не более 30 суток. В результате: либо жалоба отклоняется, либо назначается дополнительная проверка. Результаты рассмотрения вопроса жилец сможет получить любым удобным способом. Прокуратура Прокуратура - это государственный орган, в который обращаются по вопросам нарушения и восстановления прав. Претензию в это ведомство следует направить, если: Управляющая компания не выходит на связь и не идет навстречу по различным конфликтным вопросам; обращения в другие ведомства оказались бесполезны; УК неправомерно расходует средства собственников квартир, собранных на разные нужды к примеру, на облагораживание придомовой территории ; организация бездействует и не справляется со своими обязанностями по содержанию дома в должном состоянии точный перечень работ всегда указывается в договоре. После принятия жалобы сотрудники прокуратуры проводят официальную проверку законности деятельности или бездействия УК и направят ответ, на основании которого могут планироваться какие-либо мероприятия. Сроки рассмотрения жалобы на УК в прокуратуре обычно составляют 30 суток. В отдельных случаях решение по вопросу удается получить быстрее. Она контролирует тарификацию. В это ведомство можно обращаться, если возникают вопросы о целесообразности начислений по коммунальным услугам. При этом форму претензии в ФАС можно найти на официальном сайте ведомства: она есть в открытом доступе с точными рекомендациями по составлению.
Кроме того, только эта организация уполномочена принимать решения о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу. В некоторых ситуациях, при подаче заявления в жилищную инспекцию, его копия отправляется и в Роспотребнадзор. Но это происходит не всегда — именно поэтому, мы рекомендуем вам отнести претензию в эту организацию лично. Когда необходимо направлять обращение Занимаясь привлечением клиентов, организации могут прибегнуть к любым способам. В результате может возникнуть нарушение прав потребителей. Причём подобные ситуации нередко появляются в любых сферах. Так, спам-рассылка от операторов сотовой связи также считается нарушением. Заявление в Роспотребнадзор на некачественное оказание услуг можно подать в следующих случаях: гражданину была продана просроченная продукция; нормы по хранению и реализации продукции не соблюдены; цена, отраженная на ценнике, не соответствует реальным показателям; лицо обсчитали или обвесили. Жалобу можно подать как на интернет-магазин, так и на любую другую торговую точку, занимающуюся обслуживанием потребителей и допустившую одно или несколько нарушений. Банки также исключением не являются. В их адрес также может быть направлено соответствующее письмо. Лицо имеет право подать жалобу на финансовую организацию, если имеют место быть следующие ситуации: в процессе оказания одной услуги представители компании хотят навязать другие; сотрудник компании не предоставил полную информацию об услугах и прописал основные нормы мелким шрифтом внизу договора; человеку навязывают кредитные карты, не предупреждая его о комиссии; произошло разглашение личной информации заказчика. Если возникла последняя ситуация, жалобу предстоит направить не в Роспотребнадзор, а в Федеральное бюро по контролю информации. Как составить жалобу Как говорилось выше, чтобы пожаловаться в Роспотребнадзор, необходимы доказательства того, что вы пытались урегулировать возникший конфликт с управляющей компанией самостоятельно. Для этого вам необходим письменный отказ из УК — в этом случае, вы можете подавать претензию дальше. Но если отказ не получен, а управляющая компания попросту игнорирует ваше заявление, то необходимо собрать доказательства того, что вы обращались в эту организации как минимум три раза. Доказательствами могут быть: показания очевидцев; ваши экземпляры написанных заявлений с датой и печатью. В современных условиях нехватки времени, не каждый жилец дома будет готов подтвердить ваши обращения в управляющую компанию лично, поэтому мы рекомендуем использовать в качестве доказательств свои экземпляры претензионных писем в УК. Чтобы подтвердить, что услуга была оказана управляющей компанией недобросовестно, а так же оценить ущерб, необходимо пригласить эксперта, занимающегося оценкой ущерба, и составить акт. Теперь, разберем вопрос, связанный с составлением самой претензии. В данном случае, все зависит от того, какие цели преследует заявитель: Если целью является наказание должностного лица в УК — то заявление можно написать на сайте Роспотребнадзора. Если же, помимо наказания, собственник желает добиться возмещения ущерба — то в Роспотребнадзор нужно будет обратиться лично — на том же сайте можно найти адрес и контактный телефон ближайшего к вам отделения данной организации. Если вы составляете заявление на сайте Роспотребнадзора, то все очень просто — достаточно внести данные в специальную форму и отправить их на обработку. Куда жаловаться на водоканал? Инстанция, куда необходимо составлять жалобу, определяется в зависимости от повода для обращения. Управляющая компания УК. Это первая инстанция, куда должен обратиться житель. Обращение допускается в письменном виде или в форме звонка. После оповещения УК о наличии проблем с поставляемой водой, должен прийти ответ, в соответствии с которым начинаются действия по решению ситуации. Городская администрация. Если УК не может устранить недостаток, то жалоба направляется в администрацию города или района. Жилищная инспекция. Эта организация является ответственной за поддержание дома в хорошем состоянии и осуществляет контроль жилым фондом. Будет решен вопрос с организациями, которые предоставляют некачественные услуги ЖКХ.
Если решите обратиться почтовым обращением, лучше отправьте заказным письмом сервисом Почты России. Через отделение письмо отправляют с уведомлением о вручении. И сделайте опись вложения: в случае необходимости вы сможете подтвердить, что действительно направляли определенные документы, и будете знать, что обращение попало к адресату. Через госуслуги. Там есть вкладка «Направить обращение или жалобу». Информация о заявителе и адрес вашей электронной почты заполнятся автоматически. Вам надо заполнить остальные поля: указать адрес дома, выбрать адресата обращения, описать суть жалобы. К обращению можно в электронном виде приложить документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной для жалобы. Вкладка, с помощью которой можно подать электронное обращение Поля, которые надо заполнить самостоятельно Личное посещение. Напечатайте жалобу или напишите от руки в двух экземплярах.
Как написать жалобу (заявление) в Роспотребнадзор: образец
| Жалоба на управляющую компанию или ЖКХ (образец): как составить и куда подать жалобу | Жалоба в Роспотребнадзор может быть отправлена по почте заказным письмом, через интернет-приемную, по электронной почте или лично через секретаря. |
| Подать жалобу на управляющую компанию в 2023 году | Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги: образец. Проще всего подать электронную жалобу на бездействие УК через портал Госуслуг. |
| Жалоба в Роспотребнадзор на Управляющую Компанию Образец по Отоплению | Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу предоставлена для свободного скачивания на нашем сайте. |
Куда и как жаловаться на управляющую компанию?
Этим же способом можно выяснить юридический адрес компании, если известно ее наименование. Чтобы добиться устранения нарушений, в жалобе необходимо корректно и в полном объеме указать все данные заявителя. В случае ошибки, при отсутствии ФИО или контактной информации обращение будет признано анонимным. На такие заявления сотрудники Роспотребнадзора имеют право не реагировать. Как подать жалобу в Роспотребнадзор в 2023 году Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, необходимо соблюсти претензионный порядок. Согласно закону, в первую очередь нужно направить письменную претензию нарушителю. Документ должен содержать дату, суть нарушения, срок устранения, а также требования к организации. Его следует отправить на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Это уведомление и квитанцию об отправке необходимо сохранить как доказательства соблюдения претензионного порядка.
Допускается и личное вручение претензии. В таком случае ее составляют в двух экземплярах — один для представителя компании, а второй для заявителя. На копии заявителя нужно поставить печать компании, подпись принявшего документ сотрудника и дату. Однако этот способ не самый надежный, так как работник организации может просто отказать в приеме претензии. Если требования заявителя не были удовлетворены в положенный срок, можно обращаться в Роспотребнадзор.
Чтобы отправить жалобу через интернет, можно воспользоваться формой для отправки обращений на портале МЧС. Если выбрать вариант «без авторизации», то проверку, скорее всего, проводить не будут. Другие контролирующие органы. Реже жалобу приходится писать в другие органы: - Росприроднадзор если нарушения связаны с охраной окружающей среды ; - Управление Роскомнадзора по области на нарушения в сфере защиты персональных данных ; - полицию на совершение преступлений ; - местную администрацию если нарушение связано с муниципальным жилищным фондом. Могут продлить еще на месяц, о чем должны уведомить.
Если жалоба поступила не туда, должны сами перенаправить в течение 7 дней, о чем также придет уведомление. К жалобе надо приложить переписку с управляющей организацией, обосновать, в чем она неправа, но не очень длинно — в 1 — 2 страницы. Шаг 3. Если пришёл ответ контролирующего органа, но он не устроил, то можно написать в прокуратуру. Кто-то пишет в прокуратуру сразу. Но так как прокуратуре формально запрещено подменять контролирующие органы, то обычно жалобы пересылается, а заявитель теряет время. Со сменой Генпрокурора РФ на Краснова Игоря Викторовича политика внутри органов прокуратуры немного изменилась, и подмена контролирующих органов в некоторых регионах чуть ли не приветствуется. Поэтому могут и не перенаправить, а разрешить самостоятельно. По каким вопросам обращаться в прокуратуру не надо: - прокуратура не будет решать вопросы, которые уже разобраны вступившим в силу судебным решением. Например, если суд признал законным отказ муниципалитета в постановке на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий, то прокуратура не станет принимать противоположное решение и требовать от местной администрации поставить человека на учёт; - если вопрос можно решить только в суде, например, признать решение общего собрания недействительным, то прокуратура отправит заявителя в суд.
Исключение : прокуратура может обратиться в суд в интересах лица, которое в силу здоровья, возраста не способно защитить свои права самостоятельно. Если заявитель относится к такой категории, то в заявлении нужно обязательно об этом указать, приложить копии подтверждающих документов; - прокуратура не возбуждает уголовные дела, поэтому сообщения о преступлениях она перешлет в полицию или Следственный комитет. По каким вопросам ЖКХ обращаться в прокуратуру стоит: - если контролирующий орган плохо рассмотрел жалобу на управляющую организацию, то тут дорога или в суд, или в прокуратуру. Второй вариант проще и дешевле; - если местная администрация нарушает права граждан или не выполняет свои обязанности, то легче всего обратиться за помощью в местную прокуратуру. Лучше всего «заходят» жалобы по защите жилищных прав сирот и ветеранов, а также на нарушения при рассмотрении обращений граждан муниципалитетом. Также можно пожаловаться на то, что муниципалитет плохо решает вопросы местного значения: освещение улиц, дороги, водоотведение. Начинать можно с самой нижестоящей прокуратуры — района или города. Ее адрес и электронку можно найти через поисковик либо через портал прокуратуры. Если жалоба на региональный орган власти ГЖИ субъекта РФ , то обращаться стоит в прокуратуру региона. Перед этим рекомендуется почитать материал «Прокуратура перенаправила обращение в ГЖИ.
Что делать? Это убережет от частых ошибок.
Важно знать, как правильно подать жалобу, соблюдать сроки и требования при составлении заявления. Также полезно знать о возможности обращения в вышестоящие органы в случае отказа или недобросовестной работы Роспотребнадзора.
Проблемные сферы в ЖКХ негативно влияют на качество жизни граждан, поэтому важно активно бороться за свои права и требовать улучшения в данной области. Жалоба на управляющую компанию: права и обязанности Жалоба на управляющую компанию может возникнуть по разным причинам: от некачественного предоставления услуг ЖКХ до нарушений прав и обязанностей со стороны компании. В данной статье мы рассмотрим порядок подачи жалобы на управляющую компанию, образец текста жалобы, а также права и обязанности граждан в данной ситуации. Как и куда подать жалобу на управляющую компанию?
Существует несколько способов подачи жалобы на управляющую компанию: Письменное заявление через почту. Заполнение жалобы на портале Роспотребнадзора онлайн. Подача жалобы лично в инспекцию Роспотребнадзора. Написать жалобу на управляющую компанию на официальном сайте компании.
Обратиться в прокуратуру по вопросам некачественных услуг ЖКХ. Перед заполнением жалобы необходимо ознакомиться с правилами и порядком ее составления, которые прописаны в законодательных актах. Образец текста жалобы на управляющую компанию Вот образец текста жалобы на управляющую компанию: Уважаемые сотрудники управляющей компании! Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу прописки, хотел бы оформить претензию в связи с некачественным предоставлением услуг ЖКХ.
В последнее время я столкнулся с такими проблемами, как периодические отключения горячей воды, некачественное содержание придомовой территории и другие нарушения. В соответствии с законодательством, я обращаюсь к вам с требованием принять меры по устранению вышеуказанных проблем в кратчайшие сроки и предоставить мне полноценные услуги ЖКХ в соответствии с действующими нормами и требованиями. Прошу вас рассмотреть данную жалобу в установленные законом сроки и проинформировать меня о принятых мерах и результатах. С уважением, Права и обязанности при подаче жалобы на управляющую компанию При подаче жалобы на управляющую компанию граждане имеют определенные права и обязанности: Право на обращение в инстанции по вопросам некачественных услуг ЖКХ.
Право на получение ответа от управляющей компании в установленные сроки. Обязанность заполнять жалобу согласно установленному образцу. Обязанность предоставлять необходимые документы и доказательства при подаче жалобы. Каким инстанциям можно жаловаться на управляющую компанию?
Роспотребнадзор обязательно оповестит вас о результатах рассмотрения заявления. Результатом рассмотрения обращения может стать исковое заявление, проверка УК и смена ее руководителя. Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию — образец. Коллективный документ Коллективное обращение представляет собой такое же обращение, как и в случае индивидуальной подачи документа в государственный орган за защитой своих прав. Отличие состоит в том, что требования формируются всеми жильцами вместе, а в конце обращения ставится подпись с расшифровкой каждого участника составления документа. Как правило, коллективные жалобы имеют большее влияние и рассматриваются намного быстрее и тщательнее чем индивидуальные.
Управляющая компания должна ставить во главу угла заботу о вверенной ей территории и строениях, а не набивание собственных карманов, поэтому обращение жильцов за защитой в государственные органы — вполне нормальная реакция на подобное поведение компании. Отстаивайте свои права и только тогда вы будете жить в благоустроенном жилье, а сумма, вносимая за услуги, будет соответствовать действительности. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему - позвоните прямо сейчас:.
Sorry, your request has been denied.
Однако сразу обратиться с жалобой на управляющую компанию в ГЖИ, Роспотребнадзор или иную структуру не получится: существует законодательно закрепленное правило, согласно которому контролирующие госорганы не вправе проводить проверку организации по жалобам. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу предоставлена для свободного скачивания на нашем сайте. Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу предоставлена для свободного скачивания на нашем сайте. Как написать жалобу в Роспотребнадзор: пример, требования и сроки.
Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
Образец составления жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, рекомендации эксперта, варианты отправления обращений. Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы. По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения. Если Роспотребнадзор подтвердит вину управляющей компании, помимо санкций со стороны надзорной организации, вы вправе самостоятельно обратиться в суд с иском о взыскании материального ущерба и(или) морального вреда. У нас на сайте вы можете ознакомиться с материалом, в котором разобран порядок составления жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор.
Как и куда жаловаться на управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция
На рассмотрение жалобы законом дается 30 дней. Обычно проверки проводятся намного быстрее, по их результатам выносится решение о штрафах или приостановке лицензии УК. Заявление в прокуратуру Когда обращения, направленные в ГЖИ и Роспотребнадзор, оставлены без внимания, то появляется смысл обращения в прокуратуру. Прокуратура рассматривает жалобу, если имеются неоднократные умышленные нарушения прав граждан со стороны УК. Первая инстанция — это районная прокуратура. Не следует обращаться к областному прокурору, все равно письмо отправят в район. Прокуратура рассматривает обращение в течение 30 дней, затем выносит решение о привлечении виновных к ответственности. Обращение в суд Часто ГЖИ, Роспотребнадзор и прокуратура проводят проверку и наказывает виновных, заставляют их устранить выявленные недостатки.
Однако, ущерб, причиненный незаконными действиями УК, не возмещен.
Вам надо заполнить остальные поля: указать адрес дома, выбрать адресата обращения, описать суть жалобы. К обращению можно в электронном виде приложить документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной для жалобы. Вкладка, с помощью которой можно подать электронное обращение Поля, которые надо заполнить самостоятельно Личное посещение. Напечатайте жалобу или напишите от руки в двух экземплярах. Один останется в организации, куда вы обращаетесь, на втором вам должны поставить отметку о принятии жалобы, и он останется у вас. Адрес и часы работы органа, в который вы собираетесь передать жалобу, можно посмотреть в интернете.
Как правило, время работы канцелярий — с 9 до 17 или 18 часов с перерывом на обед, но в некоторых случаях бывает нестандартный график работы, поэтому лучше проверить заранее. Как пожаловаться мэру Москвы Если живете в Москве, можете обратиться непосредственно к градоначальнику столицы — передать письменное обращение лично или воспользоваться электронными площадками. На официальном сайте. Можете оставить жалобу в электронной приемной Правительства Москвы.
Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия меняется только название и адресат. Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины. Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном — свыше данной суммы. Компенсация морального вреда в цену иска не включается. Самостоятельно Обратите внимание, что документ составлен и проверен юристами и является примерным, он может быть доработан с учетом конкретных условий сделки. Администрация Сайта не несет ответственности за действительность данного документа, а также за его соответствие требованиям законодательства Российской Федерации. Скачать документ.
Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края 23 апреля 2024 с ул. Кубяка, 3 отправлено в УК. Статус: решено В квартире отсутствует отопление С 22 апреля 2024 отсутствует в двух комнатах отопление. На повторное обращение в 17:00 также 23 апреля мне сообщили, что я самостоятельно должна обойти жильцов квартир, проживающих под моей квартирой и выяснить, у кого перекрыты батареи. Якобы это влияет на моё отопление. Представители ЖЭУ отказались решать мою проблему. Отопительный сезон ещё не окончен! Показать комментарий юриста Екатерина, здравствуйте. Калинина, 12 отправлено в УК. Статус: отправлено Отключение холодной воды без предупреждения Отключение и холодного водоснабжения без предупреждения с 22. Горячее водоснабжение отсутствует планово в этот же период. Цистерны с водой не подвозятся, людей не предупредили. На сегодняшний день 23. Позвонила в аварийную службу, ответили что подключат холодное водоснабжение 24. Двое суток люди без доступа к воде. Прошу принять меры. Показать комментарий юриста Марина, здравствуйте. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения. Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края г. Калинина, 88 отправлено в УК. Статус: отправлено г Хабаровск, ул Фрунзе, д 63а Показать комментарий юриста Владимир, здравствуйте! Ваша жалоба направлена в управляющую компанию. Обязательный минимум услуг записан в ч. Перечень для зимы и лета отличается. В холода коммунальщики обязаны: - очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда - очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега - подметать территорию, на которой нет снега - очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки. В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие: - подметать придомовую территорию - косить траву на газонах, убирать с них мусор - прочищать ливневую канализацию - содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом - выносить мусор из урн, промывать их - убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170: когда подметать и мыть тротуары, как часто чистить дорожки от снега, какими должны быть мусорные контейнеры. Если в течение 3 рабочих дней УК не произведет предусмотренные работы, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края.