ФАС и операторы связи разработали сервис жалоб на спам. Федеральная антимонопольная служба совместно с операторами связи запустили сервис для подачи жалоб на спам-рекламу; планируется, что ее блокировка будет. Сервис, через который жители России смогут пожаловаться на спам, фишинг и мошенников, появится до конца 2021 года на портале госуслуг. Федеральная антимонопольная служба совместно с операторами связи разработали сервис для жалоб на спам-рекламу. Если на письмо будет жалоба, вам грозит весьма реальный штраф за спам до полумиллиона российских рублей.
Россиянам стал доступен сервис для подачи жалоб на спам
Федеральная антимонопольная служба и операторы связи запустили сервис для подачи жалоб на рекламный спам. Ответ на пост «Достали спамом и рекламой: куда и как жаловаться» Жалоба, Телефон, Спам, Раздражающая реклама, Негатив, Бесит, Мат, Ответ на пост. Как пожаловаться на спам в сообщениях/комментариях? Потому что пожаловаться на телефонный спам абонентам «МегаФон» и МТС можно двумя способами. Абонент может оставить жалобу на нежелательную рекламу с помощью спецформы.
Куда пожаловаться на спам?
жалоба в Яндекс на спам, фишинг, вредоносное по. Чтобы пожаловаться на спам, абоненту необходимо оставить свои ФИО, номер телефона и краткую информацию о рекламе: текстовое описание или скриншот. Жалоба на спам в новости в группе.
ФАС и операторы связи разработали сервис для подачи жалобы на спам-рекламу
При этом операторы уверены, что риска случайной блокировки номера, не относящегося к спам-рекламе, нет, даже если на него поступила жалоба. При подозрении номера сверяются со спам-базой по технологии big data, а другая программа проверяет номера при входящем вызове и предупреждает абонентов о том, что они могут быть нежелательны. При этом заключенные между операторами договоры предусматривают обмен между компаниями информацией о жалобах и проблемах, связанных с несанкционированными звонками.
Информацию о нововведении подтвердили в ФАС. Там добавили, что ведомство получало множество жалоб граждан на спам, поступавший в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров. С помощью специальной формы клиент может пожаловаться на незаконную рекламу. Для этого потребуется указать ФИО, номер телефона получателя и отправителя, а также краткие данные по звонку или СМС — содержание и время поступления.
Ожидается, что потребитель получит оперативный ответ от своего оператора, а номер, с которого поступил спам, будет заблокирован в течение 72 часов всеми компаниями, подключенными к системе. Интеграцию с сервисом подтвердили мобильные операторы. При блокировке проверяются такие параметры, как наличие большого количества жалоб на звонки с определенного номера, информация о нем как источнике спама и другие, рассказали «Известиям» в пресс-службе Tele2. Там уверены, что риска блокировки номера, не относящегося к спам-рекламе, нет, даже если на него поступила жалоба. Обращение абонента станет предпосылкой, но оператор обязательно проводит проверку по дополнительным параметрам. В МТС согласны, что риск ошибочной блокировки минимален, так как спам выявляется по ряду технических параметров и других данных.
При подозрении номера сверяются со спам-базой по технологии big data, а другая программа проверяет номера при входящем вызове и предупреждает абонентов о том, что они могут быть нежелательны.
Обратите внимание, что направить жалобу может только владелец номера; - дату и время поступления SMS; - имя или номер телефона отправителя. Также к жалобе нужно приложить текст или скриншот рекламного сообщения.
При этом формы для жалобы на спам у трех операторов немного различаются.
Эти факторы могут быть причиной отличия реальных результатов от проектов и прогнозов. Они включают в себя: текущие экономические и финансовые условия, включая геополитическую ситуацию, связанную с Украиной; расширение санкций и ограничений, введенных в отношении России и ряда российских юридических и физических лиц Соединенными Штатами Америки, Европейским союзом, Соединенным Королевством и некоторыми другими государствами, включая недавно введенные санкции против МТС-Банка и их потенциальное влияние на нашу деятельность, активы и обязательства; ответные меры регуляторного, законодательного и иного характера, принятые властями России в качестве реагирования на иностранные санкции и ограничения; высокую волатильность учетных ставок и курсов обмена валют в том числе снижение стоимости российского рубля по отношению к доллару и евро , цен на товары и акции и стоимости финансовых активов; влияние решений ряда иностранных поставщиков товаров, работ, услуг, программного обеспечения и т. Новости компании Публичное акционерное общество «Мобильные ТелеСистемы» ПАО «МТС» — ведущая компания в России и странах СНГ по предоставлению услуг мобильной и фиксированной связи, доступа в интернет, кабельного и спутникового ТВ-вещания, цифровых сервисов и мобильных приложений, финансовых услуг и сервисов электронной коммерции, а также конвергентных ИТ-решений в сфере системной интеграции, интернета вещей, мониторинга, обработки данных и облачных вычислений. Предоставляя инновационные услуги и решения, МТС вносит значимый вклад в экономический рост и улучшение качества жизни десятков миллионов людей в странах присутствия. Последние новости.
ФАС и операторы связи запустили сервис для жалоб на спам-рекламу
Астраханцы могут пожаловаться на телефонный спам с помощью единого сервиса Астраханцы могут пожаловаться на телефонный спам с помощью единого сервиса Редактор 152 1 минута Федеральная антимонопольная служба РФ совместно с крупнейшими российскими операторами связи запустили новый проект — единый сервис для онлайн-приёма жалоб на телефонный спам. Это позволит блокировать нежелательную рекламу в оперативном режиме.
Что можно считать спамом? Спам — электронное сообщение, предназначенное для неопределенного круга лиц, доставленное абоненту или пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя, в том числе ввиду указания несуществующего или фальсифицированного адреса, с которого сообщение поступило1. При этом к спаму относятся также любые письма, направляемые по адресу электронной почты, sms-сообщения, телефонные звонки и push-уведомления всплывающие уведомления на экране устройства, например телефона , если они носят массовый характер. Рассылка рекламных сообщений без согласия получателей — это законно?
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы2. Под абонентом или адресатом надлежит понимать лицо, на чей телефон или адрес электронной почты поступило рекламное сообщение3. Куда и как жаловаться, если не получается отписаться от рекламной спам-рассылки? Типичная ситуация: вы не подписывались на рекламную рассылку, но в очередной раз обнаружили на своей электронной почте или среди sms-сообщений спам. Отказ от рассылки не возымел эффекта.
В таком случае можно обратиться с письменной жалобой в любой территориальный орган Федеральной антимонопольной службы ФАС.
С помощью специальной формы граждане смогут оставить жалобу на поступившую голосовую или SMS-рекламу. Ожидается, что блокировка номеров будет происходить в течение 72 часов. В пресс-службе ФАС отметили, что сервис запущен из-за увеличения числа жалоб граждан на спам-звонки и смс, в том числе из-за рубежа с использованием подменных номеров. В ближайшее время сервис заработает на сайтах других операторов", - пояснили в ведомстве.
В пресс-службе МТС отметили, что риск случайной блокировки обычных звонков практически исключен. В любом случае абонент может всегда прослушать оставленное сообщение - он не пропустит нужную информацию, так как получит SMS о поступившем вызове", - пояснили "РГ" в компании. Директор по предотвращению мошенничества и потерь доходов "Мегафона" Сергей Хренов заявил, что в мае компания заблокировала 40 млн нежелательных звонков и смс.
Вечерний 3DNews Каждый будний вечер мы рассылаем сводку новостей без белиберды и рекламы. Две минуты на чтение — и вы в курсе главных событий. Материалы по теме.
Пожаловаться на спам
Пользователи могут ответить на сообщение командой!report, чтобы отправить на него жалобу. На данный момент форма для подачи жалобы на спам-рекламу появилась на сайтах ФАС и трёх операторов связи – «МТС», «Tele2», «Мегафон». Куда жаловаться на спам и рекламу посредством SMS-сообщений? Пользователи могут ответить на сообщение командой!report, чтобы отправить на него жалобу. Чтобы подать жалобу оператору связи на спам-рекламу, необходимо заполнить форму на сайте ФАС.
Пожаловаться на спам
Многие пользователи просто перестают брать трубку, увидев незнакомый номер. Было решено разобраться с этим безобразием. В июне прошлого года был создан проект «Антиспам». Каждый абонент может пожаловаться своему оператору связи на спамеров в течение 24 часов с момента получения нежелательной рекламы. Услуга эта бесплатная, если абонент находится в зоне действия своего оператора в России. А сегодня, 1 июня 2022 года, запущен и официальный сервис для обращений граждан к операторам связи для блокировки нежелательной спам-рекламы, которая поступает абонентам без их согласия.
Пользователи, использующие провайдера RuSender, сталкиваются со сложностями. Эксперты рекомендуют спросить согласие, прежде чем вы добавили человека в свой список рассылок. Как избежать жалобы Рассмотрим конкретные случаи: Визитные карточки. Не стоит добавлять электронный адрес на все визитки, которые вы получили, так как человек не дал согласия для добавления его в свои списки рассылок; Вставка.
Мероприятия позволяют собирать большие базы с адресами, в частности торговые выставки. Это не повод, что можно высылать по ним свое предложение. Сначала сообщите людям, где вы взяли их электронную почту, после чего спросите разрешение на присоединение к своему списку рассылки.
Узнать о предпочтениях подписчиков можно с помощью опроса и на основе их поведения на сайте. Рекомендуем использовать оба способа сразу. И напомним, не надо прятать ссылку «Отписаться». Подписчик, у которого не получается отписаться от надоевшей рассылки, может серьезно подпортить вам репутацию, разместив свой гнев в социальных сетях или подав жалобу в ФАС. Если видите, что жалобы участились — исправляйте ситуацию, не откладывайте проблему на потом. Чем быстрее вы отреагируйте, тем меньше подписчиков потеряете, да и вообще избежите более серьезных проблем. Заметили, что подписчик «накатал» жалобу в Фейсбуке — оцените ее адекватность и сразу же действуйте. Если не правы — извиняйтесь и обещайте не допускать подобных ситуаций. Лучше «пойти на мировую», чем делать вид, что ничего не произошло и все рассосется само-собой. Что делать, когда количество отписок и жалоб увеличивается Не паникуйте. Ищите причину и отталкивайтесь от нее. Проверьте слабые места рассылки: — Источники трафика и легальность базы Сверьтесь, откуда идет трафик — возможно, эта аудитория не целевая, таким пользователям не интересны ваши предложения и они ожидают чего-то другого. Оцените посадочную страницу и форму подписки — все ли понятно, рассказали ли вы о формате и периодичности рассылок и вообще, соответствует ли контент описанию. Почистите, а затем реанимируйте базу с помощью специальных предложений, более глубокой персонализации и, если ничего не помогает, предупреждением, что собираетесь отписать «уснувших» пользователей. Возвращаясь к проблеме актуальности базы, напомним, что предпочтения «старого» подписчика со временем меняются и важно отследить эти изменения. Год назад он был студентом и интересовался смартфонами, теперь он отец семейства и у него другие запросы — не упускайте из виду подобные «тонкости». Как автору рассылки, вам кажется, что и дизайн на уровне и с текстами проблем нет. Но по факту письма не открывают, на ссылки не кликают, да еще и постоянно добавляют в Спам. Покажите рассылки тем, кто сможет оценить их непредвзято. И вообще, возьмите за правило постоянно совершенствовать контент — постоянно быть «отличным» он попросту не может. Что делать, если подписчик грозит жалобой в ФАС Если считаете, что судебные разбирательства из-за рассылки относятся к области фантастики — посмотрите историю «Травелаты». Несмотря на грамотную email-стратегию и легальность рассылок, компания нарвалась на «решительно настроенного» подписчика и проиграла суд, выплатив штраф в 200 000 рублей. Все потому, что клиент, заказывая туры, получал вместе с ними маркетинговые материалы — галочка «Согласен получать рассылку» стояла по умолчанию. Казалось бы, вины компании нет, клиент мог снять галочку и отказаться от рассылки.
Для того, чтобы такие законы были эффективными, необходимо выработать согласованное законодательство, которое действовало бы в большинстве стран, что представляется трудно достижимым в обозримом будущем. В России спам запрещён «Законом о рекламе» ст. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. В официальных комментариях Федеральной антимонопольной службы , уполномоченной осуществлять функции контроля за соблюдением этого закона, указывалось на применимость данной нормы к интернет-рассылкам. За нарушение статьи 18 рекламораспространитель несёт ответственность в соответствии с законодательством об административных правонарушениях. Однако ФАС не имеет полномочий для проведения оперативно-розыскных мероприятий по установлению лица, ответственного за спам, а уполномоченные на это органы не могут их проводить в связи с отсутствием в российском административном и уголовном законодательстве ответственности за рассылку спама. Поэтому, несмотря на периодические публикации материалов о привлечении нарушителей к ответственности [29] , в настоящее время данная законодательная норма малоэффективна. Делаются попытки привлечь спамеров к суду, и иногда такие попытки оказываются успешными. Американец Роберт Солоуэй проиграл процесс в федеральном суде против небольшой оклахомской фирмы-провайдера интернет-услуг, оператор которой обвинил его в рассылке спама. Приговор суда включал в себя возмещение убытков в размере 10 075 000 долларов США [30] [31]. В октябре 2009 года социальная сеть Facebook отсудила у американца Сэнфорда Уоллеса, занимавшегося спамом на этом сайте , 711 миллионов долларов.