В приложении Райффайзенбанка начались проблемы с оплатой мобильной связи и ряда других сервисов в связи с отзывом лицензии у КИВИ банка. Совокупный капитал Райффайзенбанка на конец 2022 г., по данным РСБУ, составлял 305,5 млрд руб.
Волгоградцы сообщают о сбое в работе «Райффайзенбанка»
- Конец программам лояльности. Райффайзенбанк вводит новые ограничения с 1 мая
- Приложение Райффайзен Онлайн Банк Россия для Android и iOS
- Или воспользуйтесь аккаунтом
- Управляющая компания «Райффайзен Капитал» — инвестиции в ПИФ, ИИС, ДУ
- Райффайзенбанк предупредил россиян о сбоях в работе приложения: Бизнес: Экономика:
«Райффайзен» предупредил о сворачивании программ лояльности
Один из последних сбоев у банка наблюдался в ноябре 2023 года. Тогда клиенты также жаловались на нестабильность работы приложения. Тогда в пресс-службе пояснили, что возникновение сбоя в работе приложения стало следствием внутренних технических неполадок.
Специалисты банка уже работают над устранением проблемы, но конкретных сроков нам не назвали. Подписывайтесь, чтобы первыми узнавать о важном.
По теме.
Как будет реализовано на этой платформе? Сбор тематик реализован на базе отдельного решения — речевая аналитика.
Уже успешно работает. В шаблон можно вставить имя того, с кем диалог, чтобы не было «сухой» фразы? Да, конечно.
Все шаблоны редактируемые. Вот у вас диалог ждал, пока оператор вернется... А если оператор не вернулся по каким-либо причинам?
Все, клиент «повис»? К клиенту обязательно вернутся. Если оператор принудительно закрыл беседу, до конца не ответив на вопрос клиента, происходит ли переоткрытие или всегда назначается новый оператор?
Сколько храните переписки, и есть ли контроль качества работы операторов с клиентами по данным каналам? Механика, возврата к существующему оператору если это возможно есть. Переписки храним долго : Есть не просто контроль качества, а «амбассадоры стиля».
А вообще мы стараемся сделать так, чтобы качество нашего общения было приоритетом не для выделенных сотрудников, а для всех. Получает ли сотрудник банка автоматически информацию из профиля клиента банковской системы, о последних операциях клиента, этапах, которые вызывали задержку в его работе и т. Такие вопросы мы решаем через интеграцию с CRM, чтобы не дублировать мастер-системы.
Логика назначения по компетенциям возможна, но мы стремимся к универсализации и дифференцируем операторов не тематикой, а объемом одновременных диалогов. Для отдельной группы диалогов, по которым все же необходима выделенная группа, — перевод, конечно, возможен. Участвуете ли вы в каких-либо сторонних исследованиях, или сами проводите все продуктовые исследования и в стороннем нет потребности?
Проводим как свои исследования опросы, проблемные интервью , так и внешние мистери шоппинг, UX аудит, рэнкинги. Планируете ли элементы геймификации для операторов? Идеи есть, но, скажем честно, — наши операторы настолько вовлечены в общение с клиентами, что им не до игр.
Такие механики стараемся реализовывать не на базе чат-платформы : Может ли оператор перевести вопрос на другого оператора? Например, сложный вопрос и ответа нет. Или вопрос нужно уточнять у продуктовой команды, например.
Как это работает? Оператор может перевести вопрос как на конкретного оператора, так и на выделенную группу. А как вы планируете делать работу с чатом эффективнее?
Чтобы ответы на вопрос занимали меньше времени? Есть ли смысл пилить свой чат? На рынке очень много крутых решений: например, Intercom.
Какие плюсы своего решения? Может ли банк построить решение лучше, чем компания, которая на этом специализируется? К счастью, за нас это проверили разработчики мобильных банков, которые также на рынке изначально использовали вендорские решения, а в итоге все лидеры пришли к внутренней разработке.
В области чатов уже сейчас ряд лидеров также разрабатывают собственные решения, хотя тоже начинали с коробок. У внутреннего решения как минимум три плюса: лучший ТТМ думаю, не надо объяснять, что внедрение новых фич через вендора на практике очень редко можно вписать даже в двухнедельный спринт , большая гибкость в кастомизации часть решений являются облачными, что фактически блокирует большую часть доработок, часть онпремис, но кастомизация отдельных веток или радикальные доработки архитектуры либо невозможны, либо очень дорогие и долгие. Ну и, в-третьих, вендорские решения намного сложнее использовать в комплексе с другими решениями ландшафта.
В нашем случае мы сами разрабатываем как чат-платформу, так и чат-бота, голосового бота и CRM-систему. Это позволяет на входе с минимальными усилиями реализовывать самые эффективные задачи. Резюмируя вопрос: вендорские коробки создаются, чтобы быть хорошими всем, внутренние решения, чтобы быть лучшими конкретным компаниям.
Все зависит от амбиций : P. Intercom — отличный пример, решение приетарно облачное, поддерживает только live-chat чат на сайте и очень плохо мне неизвестны кейсы встраивается в приложение, заточено под собственное бот-решение а это не конек intercom, так как по факту есть rule-based решение. Решение Intercom в целом не является чат-платформой и отвечает на другие вопросы к примеру, у коллег большой фокус на маркетинг, онбординг продуктов, что не является частью чат-платформ.
Конечно, есть критерии: такие заявки рассматриваются от уже существующих клиентов, по которым не нужна дополнительная проверка. Так что система быстро проверяет все сама, без участия сотрудников. Теперь самый долгий срок рассмотрения заявки — 6 минут.
Отвечаем здесь Отличается ли состав данных, которые должен заполнить клиент, для зарплатных клиентов? Или данные о работе просто автоматически подставляются? В общем случае о действующем клиенте банка мы знаем больше информации, чем о новом.
Заново заполнять уже известную нам информацию не заставляем. Зарплатный — частный случай действующего клиента. Какое количество внешних сервисов подключено к СПР?
Всего девять, из них семь влияют на принятие решения по заявке. А что если номер телефона у клиента начинается с 8? Можно изменить.
Сколько у вас тестовых сред? Сколько времени заняла разработка с нуля до первой выдачи в иб? Сколько занимает тестирование?
Утром 21 февраля клиенты Райффайзенбанка начали жаловаться на сбои со стороны банка. У пользователей не получается перевести средства, оплатить услуги и пополнить счет мобильного телефона. Переводы по номеру телефона и реквизитам карт работают не всегда. При входе в мобильное приложение банка появляется предупреждение: «У нас сбой, оплата мобильной связи и услуг сейчас не работает.
Простите за неполадки.
Райффайзенбанк сбоит по всей России: при чем тут «QIWI Банк»
Через ПИФ инвестор вкладывает сразу во много разных компаний и тем самым снижает риски. Стратегия доверительного управления — вариант для более крупных инвестиций. Одна стратегия может включать в себя разные виды бумаг. Как инвестировать онлайн — Зарегистрируйтесь — для этого введите данные через Госуслуги или полностью вручную.
Благодаря сервису "Учёт расходов", вы сможете анализировать свои траты и оптимизировать их. Системные требования.
Райффайзенбанк сегодня — ключевой игрок на рынке международных переводов на фоне санкций, что значимо для участников ВЭД Приморья.
Правда, платежи эти проводятся с серьезными ограничениями. С 3 июля 2023 г. Райффайзенбанк перестал проводить исходящие переводы в евро в некоторые страны из-за ограничений, введенных банками-корреспондентами.
Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
В приложении «Райффайзенбанка» произошёл сбой
мы создали банк не для себя, а для вас. Вы нам доверяете, и мы работаем до лучшего результата. Фина. мобильное приложение Райффайзенбанка для Android устройств. Приложение Райффайзенбанка сейчас может работать нестабильно, банк уже работает над устранением проблемы, сообщили РИА Новости в пресс-службе кредитной |. Совокупный капитал Райффайзенбанка на конец 2022 г., по данным РСБУ, составлял 305,5 млрд руб.
Новые предложения
- Переводы без комиссии, кредит
- Пользователи пожаловались на сбой в приложении Райффайзенбанка - МК Санкт-Петербург
- Курсы валюты:
- Мобильное приложение Райффайзенбанк Онлайн: где скачать, как установить и обновить
- Страховая компания «Райффайзен Лайф»
Конец программам лояльности. Райффайзенбанк вводит новые ограничения с 1 мая
Читайте отзывы, сравнивайте оценки покупателей, просматривайте снимки экрана и получайте дополнительную информацию об этом контенте (Райффайзен Онлайн Банк Россия). Трудности со входом в приложение Райффайзенбанка могут возникнуть у пользователей Android. Впрочем, нестабильная работа мобильного приложения Райффайзенбанка в последние полгода наблюдалась в среднем один раз в месяц. Приложение Райффайзенбанка восстановили после сбоя. Независимый источник последних новостей и релизов от пресс-службы Райффайзенбанка на сегодня. Россия 24» на канале «Россия 24» в хорошем качестве.
Скачать Райффайзен Онлайн Банк Россия для Android
Эта услуга стала доступна с 2017 года. Ипотека править В феврале 2020 года Райффайзенбанк завершил интеграцию личного кабинета ипотечного заёмщика на своём сайте с порталом Госуслуг , и процесс оформления заявки на ипотеку стал проще, поскольку большая часть информации заполняется автоматически [53]. В апреле 2020 банк присоединился к госпрограмме «Ипотека 2020», [54] а в июле 2021 года объявил о её продлении [55]. В мае 2021 года Райффайзенбанк выдал первую ипотеку полностью онлайн: все необходимые документы были подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью. В мае 2021 года в Райффайзенбанке полностью онлайн можно было получить ипотеку на покупку жилья у 19 застройщиков [56]. Обслуживание в сегменте премиум править Райффайзенбанк предоставляет пакеты услуг для премиальных клиентов. Управляя брокерским счетом в мобильном приложении, премиальные клиенты могут совершать без посещения офисов банка, сервис обмена документами с банком онлайн позволяет клиентам принимать взвешенные решения [57]. Малый и микробизнес править С 2013 года Райффайзенбанк начал работать с предпринимателями [58].
Мобильное приложение Райффайзен Онлайн править Онлайн-банк представлен браузерной версией и приложениями для операционных систем iOS и Android. Private Banking править У Райффайзенбанка есть подразделение, отвечающее за обслуживание состоятельных клиентов — Friedrich Wilhelm Raiffeisen. Оно было основано в 2004 году [60]. ESG-трансформация править Банк уделяет особое внимание анализу инвестиционного портфеля на предмет наличия «зеленых» и социальных проектов, анализу ESG рисков, развитию инструментов ответственного финансирования, а также системе сбора и анализа нефинансовых данных, минимизации собственного негативного воздействия на окружающую среду, вовлечению сотрудников в «зеленую» и социальную повестку, разработке прозрачной системе KPI и раскрытию нефинансовой информации [61]. В 2020 году банк сократил количество рекламной полиграфии, внедрил раздельный сбор мусора, также банк регулярно организует сбор вещей, которым даёт вторую жизнь [62].
Сайт использует IP адреса, cookie и данные геолокации Пользователей сайта, условия использования содержатся в Политике по защите персональных данных Любое использование материалов допускается только при соблюдении правил перепечатки и при наличии гиперссылки на vedomosti.
На информационном ресурсе применяются рекомендательные технологии информационные технологии предоставления информации на основе сбора, систематизации и анализа сведений, относящихся к предпочтениям пользователей сети «Интернет», находящихся на территории Российской Федерации.
Мы уже работаем над восстановлением", — заявили в банке. Работает в России с 1996 года.
Я понимаю надо знать свои идентификаторы , но если есть возможность проверки по пальцу , почему она не работает , когда нужно. Валерия Не могу войти в приложение Виталий Ответить Днём в приложение удавалось зайти, но перевести деньги не получалось кнопка «подтвердить» не прожималась.
Сейчас уже не получается зайти в приложение «внутренний сбой сервера» Иван Ответить В очередной раз приложение и онлайн банк у Райффайзенбанка не работают. Надо перевести деньги , а они недоступны. Наталья Не могу войти в мобильный банк. Внутренняя ошибка сервера Найля Хотела перевести деньги.. Карты с собой нет.
В работе приложения Райффайзен банка произошел сбой
Хакатон GetApp от Райффайзенбанк 2017. Мобильные приложения нативны под обе платформы? Совокупный капитал Райффайзенбанка на конец 2022 г., по данным РСБУ, составлял 305,5 млрд руб.
У Райффайзенбанка сбой. Клиенты не могут войти в мобильное приложение. @banksta
В брокерском приложении Райффайзенбанк-инвестиции сбой произошел около 19:00 МСК, полтора часа спустя он не был устранен. Райффайзенбанк предупредил о проблемах с оплатой мобильной связи и услуг через приложение из-за отзыва лицензии у Киви Банка. выплачено по завершенным программам накопительного страхования жизни в 2022 году. Райффайзен Лайф — не просто страховая компания. Если австрийская группа выделит Райффайзенбанк в отдельную компанию, то, скорее всего, новая структура подпадёт под санкции. — Приложение Райффайзенбанка сейчас может работать нестабильно из-за внутренней неполадки. В 2020 году Райффайзенбанк запустил брокерский сервис для розничных клиентов, что позволяет открыть счет и инвестировать в приложении Райффайзен Онлайн.