Одними из самых сильных слов благодарности являются слова, которые признают не только достижения, но и уровень сотрудничества и командной работы. отличный способ выразить признательность менеджеру, с которым приятно работать и который оказал положительное влияние на вашу карьеру. Признателен нижневартовцам за слова благодарности, надеюсь на дальнейшие дружеские встречи.
Значение благодарности для коллектива
- Как красиво поблагодарить за проделанную работу
- Самое ценное в работе - это обратная связь со словами благодарности!
- Обсуждение:
- Как написать благодарность за работу своими словами
Как выразить благодарность своими словами за работу
Дайте уникальную информацию Напомните о каком-нибудь факте из разговора. Подумайте, что интервьюеры не обсуждали с другими кандидатами. Это поможет вспомнить, кто вы, и докажет вашу внимательность. Напомните о квалификации Подтвердите, что вы подходите для этой должности, кратко упомянув о своем опыте. Упомяните все, что вы не успели сказать Завершите письмо заключительным выражением благодарности, например, так: «С наилучшими пожеланиями» или «С уважением». Их наличие может испортить впечатление от привлекательного по смыслу письма. Существует формула для написания благодарственного письма. Оно должно состоять из 3-х абзацев.
В каждом из них соответственно должна идти речь о прошлом благодарность за собеседование , настоящем напомните о своей квалификации и будущем что вы можете привнести в компанию. Помните, что рекрутеры уже получали подобные письма и простое копирование шаблона скорее их разозлит. Я верю, что мои навыки, профессиональный опыт и личные качества помогут мне стать частью команды и проявить себя. Спешу поблагодарить вас за проведённое собеседование и возможность посмотреть на работу компании. После увиденного мне ещё больше захотелось стать частью вашего дела. Спасибо за внимательность, уделённое время и беседу. Буду рад а пообщаться с вами снова.
У меня остался один вопрос, касательно X.
За подарок. За доверие. Благодарите неформально, эмоционально и красочно. Пост-«спасибо» отчасти сторителлинг, а этот жанр в соцсетях заходит очень хорошо. Чем более живым языком будет написан ваш пост, тем вероятнее получить много откликов. Предостережение: Эмоциональные посты в соцсетях не всем даются легко. Неготовность открыться, показать свои переживания приводит к излишней сухости поста, который в этом случае выглядит формально и теряет смысл.
Детализируйте основную часть письма Ценность благодарственного письма заключается в определенности, указании конкретных деталей и фактов, послуживших поводом для его составления. Этой части текста следует уделить больше внимания, проработать ее с учетом особенностей ситуации, чтобы адресат почувствовал искренность ваших слов и осознал важность своего вклада. Благодарность благодарностью, но не стоит использовать слишком возвеличивающие и льстивые выражения типа «лучший среди лучших», «превосходный», «несравненный», «бесподобный» и прочих. Человеку будет более понятно и приятно, что какое-то его конкретное действие принесло положительный результат, его заметили и оценили по заслугам. Читать же шаблонные выражения и формулировки не доставляет особого удовольствия. Напишите пожелания получателю на будущее Важно закончить благодарственный текст в позитивном ключе. Вдохновите адресата на достижение новых целей, развитие творческих способностей.
Примерный вариант: «Уверен, что новые креативные идеи и неиссякаемый оптимизм обеспечат Вашему творчеству небывалый подъем». Здесь же будет уместно отметить, насколько важно для вас продолжение сотрудничества. Таким образом вы ясно даете понять, что не планируете завершить ваши отношения, а напротив, видите в совместной деятельности большие перспективы. Закончите письмо примерно так: «Надеемся и в будущем продолжать совместную работу». Проверьте и откорректируйте благодарственное письмо После составления письма очень важно проверить написанное с целью выявления и исправления разного рода ошибок и неточностей. На данном этапе: оценивается объем документа: он не должен превышать половину листа формата А4; текст вычитывают, чтобы устранить стилистические погрешности и ошибки в орфографии или пунктуации — недопустимо, чтобы неграмотное составление портило общее впечатление от письма; помните, что «краткость — сестра таланта», — уберите ненужные многословные обороты, а предложение с выражением благодарности лучше выделить отдельным абзацем; проверяется стилистическое соответствие — поэтому подкорректируйте фразы для придания письму единого делового стиля; после проверки и исправления письмо можно отправлять адресату — важно, чтобы благодарность была получена своевременно. Основные ошибки при написании благодарственных писем: Использование фамильярных оборотов — в деловом документе, которым является благодарственное письмо, это недопустимо.
Текст составляется в деловом стиле. Чрезмерная детализация, подкрепление текста данными статистики и числовыми показателями. Благодарность — это прежде всего эмоции и настроение, оставьте цифры для других документов. Упоминание нарушений и недостатков, возникавших в работе. Текст письма должен отражать только положительные стороны и результаты совместной деятельности. Наличие погрешностей стиля, ошибок в орфографии и пунктуации. Несколько рекомендаций, которые помогут сделать благодарственное письмо еще лучше Для написания хороших благодарственных писем требуются определенные навыки.
Первые варианты могут вам совсем не понравиться, придется немного потренироваться. Предлагаем воспользоваться следующими простыми советами, чтобы благодарственное письмо организации или отдельному человеку выглядело наилучшим образом: Заведите традицию — для оформления благодарственных писем использовать фирменные бланки компании. Если бланков пока нет, то разработайте макет или закажите его дизайнеру: это необходимый элемент фирменного стиля предприятия. Лучший вариант — заполнить строки бланка вручную. Это покажет ваше искреннее расположение. Если вследствие загруженности вы не можете этим заниматься, то достаточно будет подписи, чтобы человек почувствовал вашу заинтересованность. Практика показала, что большие шаблоны выбирать не стоит.
Идеально подходят карточки нейтральных оттенков белые или кремовые , имеющие готовое тиснение «Благодарность» и «Спасибо» с лицевой стороны. Почерк также имеет большое значение для оформления письма. Немногие могут похвастать каллиграфическим или просто красивым почерком, поэтому лучше доверить этот процесс тому, кто сможет это сделать. А вот подписать бланк желательно самостоятельно. Читайте также! Тогда для вручения можно встретиться лично или воспользоваться электронной почтой. Чаще всего бизнес-партнеры предпочитают именно второе, особенно если большая часть коммуникаций проходит в онлайн-пространстве.
Напоминаем, что при составлении благодарственных писем как никогда важен индивидуальный подход. Правда, имейте в виду, что такие отправления нередко попадают в папку со спамом. СТОП-ЛИСТ слов, фраз и способов оформления благодарственного письма Безусловно, у каждого руководителя может быть свой стиль составления благодарственных писем. Однако считаем необходимым напомнить о некоторых распространенных ошибках, которых нужно избегать при написании писем. К ним относятся: фамильярное обращение. Важно придерживаться делового стиля; цифровые показатели, делающие текст сухим и казенным поэтому их лучше не использовать ; упоминания о недочетах и промахах, допущенных респондентом; орфографические ошибки. Их наличие свидетельствует о недостаточной ответственности составителей письма; использование обращений типа «Дамы и господа», «Дорогая» или «Любимая», которые не соответствуют деловому характеру отношений; абстрактные формулировки.
Получатель не должен гадать, по какой причине его благодарят; многословие и «вода» в тексте. Увеличение объема письма не имеет никакого смысла. Выразить благодарность можно несколькими короткими предложениями, наполненными искренними чувствами; введение в текст статистических данных и лишних деталей, которые только усложняют восприятие; наполнение текста шаблонными фразами. Безусловно, трудно составить полностью оригинальное письмо, но все же постарайтесь допускать меньше стандартных слов и выражений; слишком длинное письмо. Благодарность — это короткий, но емкий по смыслу документ, который служит предметом гордости получателя. Обычно имеет формат А4 и стильный дизайн, чтобы человек мог разместить его в рамке рядом с рабочим местом или дома; ненужная информация. Не перегружайте благодарственное письмо лишними сведениями и данными, которые не относятся к делу; отсутствие обращения к получателю.
При написании благодарности обратите внимание на соответствие обращения. Когда в тексте часто встречаются слова «Наша», «Нам», то это выглядит, как рассказ о самом отправителе. Используйте обращения к адресату. Например, «Благодарим Вас…»; написание обращения с маленькой буквы. Правильно будет так: «Вы», «Ваш».
Но самое главное, что обратная связь со словами благодарности дает нам чувство удовлетворения и радости от нашей работы. Это подтверждает, что мы делаем что-то полезное и важное для других людей, и это становится нашим внутренним мотиватором. Оно подтверждает нашу ценность и важность в глазах других людей и помогает нам продолжать двигаться вперед и развиваться.
«Круто, спасибо» ‒ что написать в качестве благодарности
«Хочется высказать слова благодарности за ваше прекрасное отношение к подчиненным. Пусть на вашем пути встречаются только хорошие люди, и пусть вас удивляют только хорошие новости.» «Мы на работу спешим, как на праздник. огромную благодарность за словами каждым годом, и мы покоряем позиции! многие годы энтузиазм Хочу выразить тебе выполненную работу своими отношения крепнут с внезапных препятствий. Уважаемые коллеги, позвольте выразить Вам мои искренние слова благодарности за профессиональную помощь, дружеское участие, сочувствие и. Результаты многочисленных исследований подтверждают: подавляющему большинству сотрудников важно получать благодарность за свою работу.
Как написать благодарственное письмо после собеседования
Риск был, но спасибо, что решился сам и настоял, чтобы мы тебе доверились. Это того стоило! Не могу выразить, как я ценю усилия всей команды. Иметь таких коллег рядом — это особенное счастье. Не собираюсь подлизываться, но мы гордимся тем, что в нашей команде есть такой сотрудник, как ты.
Работа выполнена точно и в нужный срок. Ты — умница! Спасибо, что сделали рабочую обстановку такой приятной, ответственно подошли к задачам и выполнили все так, как нужно. Это очень ценно!
Вы — человек, для которого не существует слова "нет". Вы просто берете и делаете. Благодарю за то, что подаете отличный пример для всех нас. Ваша абсолютная сила в том, что вы поднимаетесь над любой ситуацией и извлекаете из нее уроки.
И эти уроки помогают вам выполнять свою работу "красиво". Это была, действительно, "красивая" работа! Это сообщение я пишу, чтобы подчеркнуть ваш вклад в успех команды. Ваша нацеленность на результат и ваше трудолюбие вдохновили всех нас.
Спасибо за поддержку, заботу о своих обязанностях и создание дружеской атмосферы в коллективе. Вы — один из "китов" команды, без вас работа продвигалась бы не так хорошо. Ты выполняешь свои обязанности со страстью и всегда на позитиве. И поэтому ты преуспеваешь.
Мы действительно ценим твой вклад. Вы оправдали наши ожидания своим отношением к работе и очень впечатлили нас вашей трудовой этикой. Продолжайте хорошую работу! Спасибо за то, что всегда находишь выход!
Я завидую твоим способностям. Ты лучший в том, что делаешь, и я счастлив быть в твоей команде. Я каждый день поражаюсь — есть ли что-то, что ты не сможешь сделать? Ты - удивительный коллега.
Ты делаешь мою рабочую жизнь более комфортной, даже в ужасно беспокойные дни. Спасибо, что всегда поддерживал и помогал мне. Не могу представить свои рабочие будни без тебя. Спасибо за неоценимую услугу.
Это значительно упростило мне мою задачу, а ведь я уже начинал переживать, что не справлюсь. Вместе мы — сила! Я под впечатлением от того, как вы легко находите нужные слова и вдохновляете каждого сотрудника делать все возможное для достижения результата. Я так благодарна за возможность работать с вами.
Ваша постоянная поддержка и помощь, которые вы оказывали нашему проекту, неоценимы. Это действительно много значит для меня. Спасибо, что всегда помогали, когда мне была нужна помощь. У тебя всегда отличные идеи, до которых никто не может додуматься.
Феноменальная работа! Все в офисе замечают ваш опыт. Вы не расслабляетесь даже тогда, когда, казалось бы, в деле все ясно. Такое внимание к деталям повышает наши шансы на выполнение плана.
Слова благодарности за хорошую работу 51.
Без вашей самоотдачи я бы никогда не смог достичь своей цели. Вы, ребята, действительно выдающиеся! Ваш вклад в этот проект нельзя описать словами. Спасибо всем за то, что приняли вызов и помогли всем нам вместе достичь вершины. Над проектом была проделана потрясающая работа, команда! Мы глубоко впечатлены креативностью, опытом и исполнением всех членов коллектива! Спасибо, коллеги! Ваша непоколебимая уверенность в том, что вы все сможете, настойчивость и усердие — эти качества позволили компании достичь своего пика!
Спасибо за идеи, высказанные на нашей недавней встрече. Ваш креативный подход заставил меня переосмыслить план. Я очень ценю искренность и желание помочь компании. Спасибо за вашу бесконечную позитивность. Заметно, что многие сотрудники приходят на работу как на праздник, и это во многом благодаря вам. Слова благодарности за помощь в работе своими словами В условиях современности каждый борется за свое место. Но даже в условиях жесткой конкуренции находятся коллеги, искренне желающие помочь другим справиться со сложностями. Кто-то помогает своим опытом, кто-то заботится о здоровом климате в коллективе, кто-то исправляет ошибки, пока не стало слишком поздно. А с кем-то вы просто отлично отдыхаете и снимаете стресс после работы.
Не забудьте поблагодарить таких коллег за поддержку. Я искренне ценю, какую вы проделали невероятную работу и как помогли всем нам! Спасибо за такое внимание к деталям! Слова не могут выразить мою благодарность за вашу помощь и уделенное время. Большое спасибо, я бы не справился без вас. Спасибо, что каждый день делаете все, что в ваших силах, чтобы мы вместе выполнили задачу. С вами приятно работать. Нам повезло иметь такого трудягу, как ты. Гордимся тобой!
Ты просто делаешь и не оглядываешься назад. Видимо, в этом твой секрет успеха. Не знаем, подойдет ли твой метод нам, но мы обязательно попробуем, чтобы показывать такие же крутые результаты. То, как ты организовал всю работу, достойно восхищения. Риск был, но спасибо, что решился сам и настоял, чтобы мы тебе доверились. Это того стоило! Не могу выразить, как я ценю усилия всей команды. Иметь таких коллег рядом — это особенное счастье. Не собираюсь подлизываться, но мы гордимся тем, что в нашей команде есть такой сотрудник, как ты.
Работа выполнена точно и в нужный срок. Ты — умница! Спасибо, что сделали рабочую обстановку такой приятной, ответственно подошли к задачам и выполнили все так, как нужно. Это очень ценно! Вы — человек, для которого не существует слова "нет". Вы просто берете и делаете. Благодарю за то, что подаете отличный пример для всех нас. Ваша абсолютная сила в том, что вы поднимаетесь над любой ситуацией и извлекаете из нее уроки. И эти уроки помогают вам выполнять свою работу "красиво".
Это была, действительно, "красивая" работа! Это сообщение я пишу, чтобы подчеркнуть ваш вклад в успех команды.
Мы очень ценим ваши усилия и желаем дальнейших успехов и достойной оплаты вашего нелегкого труда! С уважением, Михаил Соколов. Таким образом, признательность за приложенные усилия можно выразить сразу всему коллективу. Следует отметить профессиональные достижения и личностные качества сотрудников. Выражение искренней благодарности станет хорошим стимулом выполнять следующие задачи. Подобным образом можно выразить благодарность партнерам: Дорогие партнеры! Выражаю свою благодарность за плодотворное сотрудничество с нашей компанией! Плодом наших общих усилий стало достижение новых вершин в деловой сфере!
Выражаю убежденность в том, что наше сотрудничество продолжится, и мы добьемся еще лучших результатов. Желаю вам новых интересных проектов, покорения следующих высот и личных успехов! С уважением, Дмитрий Смирнов Благодарственное письмо оформляется по тому же принципу, что и другие деловые документы. Оно начинается с обращения, в основном тексте передается признательность за конкретные заслуги или плодотворное сотрудничество. Выражение благодарности станет хорошим вкладом в создание хорошей репутации компании. Спасибо вам за то, что даже в самых сложных, стрессовых ситуациях вы сохраняете свой оптимизм. С вами комфортно и легко работать, что довольно важно и необходимо для результативного труда. Знаете, каждый из вас особенная, удивительная личность, которая вносит свой вклад в наше общее дело. Благодаря нашим способностям мы создали уникальный коллектив, который не только трудолюбивый, но и очень веселый! Благодарю вас, мои прекрасные, за то, что наши будничные дни не являются обыденной, угнетающей рутиной, а отличаются яркостью и оригинальностью.
Хочу сказать большое и искреннее «спасибо» моим дорогим и замечательным коллегам. Уважаемые, вы всегда были моей поддержкой и опорой, вы для меня стали настоящими друзьями и верными товарищами. Спасибо за совместную работу, усердный труд и выручку в нужный час, спасибо за теплую и дружную атмосферу в коллективе, за отличное настроение и оптимистичный настрой. Желаю всем вам дальнейших успехов, больших побед и великих планов. Дорогие коллеги, сегодня я хочу от души поблагодарить вас за годы совместной работы, за дружбу и приятное общение, за понимание и поддержку, за яркие моменты и гениальные идеи, за единогласие и коллективную силу. Я всем хочу пожелать всего самого доброго и хорошего, но, главное - здоровья, уверенности, сил, упорства, больших возможностей, удачи, любви и достатка. Спасибо вам, друзья. Спасибо вам, милые коллеги, за то, что вы настоящие профессионалы своего дела и просто хорошие люди! Работать с вами невероятно приятно и легко, и я это очень ценю! Я знаю, нас ждут покорение новых вершин и море блестящих побед!
Хочу сказать огромное спасибо Вам, мои коллеги. Спасибо за поддержку и опору в трудных ситуациях, спасибо за готовность прийти на помощь, когда это действительно необходимо, спасибо за то веселье и радость, которые Вы подарили мне, и просто, спасибо, что Вы есть. Я так же благодарю судьбу, что свела нас вместе. Дорогие мои коллеги, сегодня я хочу сказать вам «спасибо» за приятную компанию и весёлую рабочую атмосферу, за доверие и помощь, за поддержку и подаренный вами оптимизм. Пусть у всех и дальше всё идёт ладно, пусть каждый из вас непременно добьётся больших высот в жизни и в работе. Мои замечательные коллеги, от души хочу вас поблагодарить за доброе сотрудничество, за отменную и весёлую работу, за дружбу и поддержку, за помощь и понимание, за верные советы и замечательные идеи. Искренне хочу пожелать всем никогда не терять уверенности в себе и всегда добиваться всего, о чём мечтает сердце. Дорогие мои коллеги, я хочу сказать вам «спасибо» за всё. С вами всегда работалось весело и интересно, благодаря вашей поддержке у меня всегда получалось преодолевать все препятствия на пути к поставленной цели. Я всем вам хочу пожелать здоровья, востребования и признания в работе, благополучия и счастья в жизни.
Спасибо вам, друзья, оставайтесь такими же добрыми, искренними, весёлыми, хорошими людьми. Уважаемые мои коллеги, дорогие друзья и товарищи, мы вместе прошли немало дорог и преодолели немало преград на пути к успеху. Спасибо вам за слова поддержки, за помощь в делах, за уважение и понимание, за добрую и приятную атмосферу в нашем коллективе. В знак благодарности мне бы хотелось вам всем пожелать благосостояния в жизни, любви, счастья, удачи, больших возможностей и малых забот. Дорогие мои коллеги! Мне очень приятно работать с вами бок о бок. Вы все надежные люди, хорошие специалисты, отличная команда и верные товарищи. Желаю всем успеха, достижений и признания. Спасибо за совместную работу. Кому можно и нужно писать благодарственное письмо.
Как написать текст благодарственного письма. Какая польза от благодарственного письма. Найти повод написать благодарственное письмо можно практически всегда. Например, благодарственное письмо за сотрудничество в бизнес-сообществе считается признаком хорошего тона, элементом уважения к спонсорам, партнерам, клиентам или инвесторам. Также принято следить за достижениями и отличной работой персонала. Здесь уместным будет благодарственное письмо на имя сотрудника за особый вклад в развитие отрасли, компании, участие в важном проекте, выполнение особого поручения, юбилейный день рождения или юбилей работы в компании. Вариантов может быть множество, и такое внимание любому человеку приятно — вы показываете, что вы не забыли. Я знаю руководителей, которые лично пишут благодарственное письмо родителям особо отличившихся специалистов. Благодарственное письмо — это послепродажное обслуживание Алексей Иванов , директор креативного агентства с маркетинговым мышлением «МастерУм», Москва Написать благодарственное письмо клиенту — отличный элемент послепродажного обслуживания. При этом благодарственное письмо следует именно написать — от руки.
Подобный жест как бы говорит: генеральный директор готов найти время для своих клиентов. К примеру, в химчистках можно вкладывать такие благодарственные записки в одежду клиента после стирки. Кому написать благодарственное письмо и за какие заслуги В нескольких словах — за любое действие, которое человек сделал в вашу пользу. Абсолютно за любое действие. Чем неожиданнее оказывается благодарственное письмо, тем будет лучше. Здесь нет особых ограничений: всё зависит от специфики сферы деятельности и вашей фантазии. Почему они так важны Составление благодарственного письма — правильный поступок с моральной позиции: вы проявляете личное уважение. Конкурентное преимущество. Мотивация клиента сотрудника, партнера , готовность его к новому сотрудничеству и работе с вашей компании. Но тем не менее, оно остается деловым документом, поэтому нужно придерживаться нескольких правил.
Во-первых, благодарственное письмо пишется на фирменном бланке компании. Должны быть предусмотрены разделы письма: Шапка письма — с указанием конкретного предприятия либо лица, которому будет выражена благодарность. Обращение к тому, кого благодарите. Текст письма - в нем и отражается суть обращения.
Вот список обязательных деталей для благодарственного письма: Дайте контакты В конце письма напишите свой телефон, укажите ссылки на соцсети, в которых с вами можно связаться. Напишите дату Укажите число встречи с работодателем. Так ему проще будет сориентироваться. Выразите признательность Начините текст с благодарности за проведенную встречу. Дайте уникальную информацию Напомните о каком-нибудь факте из разговора.
Подумайте, что интервьюеры не обсуждали с другими кандидатами. Это поможет вспомнить, кто вы, и докажет вашу внимательность. Напомните о квалификации Подтвердите, что вы подходите для этой должности, кратко упомянув о своем опыте. Упомяните все, что вы не успели сказать Завершите письмо заключительным выражением благодарности, например, так: «С наилучшими пожеланиями» или «С уважением». Их наличие может испортить впечатление от привлекательного по смыслу письма. Существует формула для написания благодарственного письма. Оно должно состоять из 3-х абзацев. В каждом из них соответственно должна идти речь о прошлом благодарность за собеседование , настоящем напомните о своей квалификации и будущем что вы можете привнести в компанию. Помните, что рекрутеры уже получали подобные письма и простое копирование шаблона скорее их разозлит.
Я верю, что мои навыки, профессиональный опыт и личные качества помогут мне стать частью команды и проявить себя. Спешу поблагодарить вас за проведённое собеседование и возможность посмотреть на работу компании.
Получать благодарность за свою работу всегда приятно
Сегодня я хочу выразить слова благодарности за ваше профессиональное мастерство и отличную работу. Трудно выразить благодарность за вашу работу словами, ведь во все, что вы делаете вы вкладываете свою искреннюю душу, и величественное сердце. Все слова благодарности вполне заслужены нашим коллегой. В адрес приглашенных прозвучали слова благодарности за совместную проделанную работу с органами власти, позицию по защите интересов нашего государства. Выражая слова благодарности коллегам по работе, можно отметить, что с этими людьми комфортно трудиться, и каждый из них особенная и удивительная личность.
Что это за документ и почему он важен
- Вероника Чурсина
- Как правильно благодарить коллег
- Поздравление с благодарностью за работу
- Как выразить благодарность словами за работу
- Как написать благодарственное письмо коллективу - С вы сильны как никогда!
Красивые слова благодарности за работу (коллективу, коллегам, работникам, совместную, женщине)
Таким образом, благодарственное письмо может сыграть решающую роль в получении предложения о работе. Мы, сотрудники АНО СОН «Аметист», говорим нашим подопечным: «Спасибо за Ваши теплые слова!» и желаем Вам и близким здоровья, спокойствия и благополучия! И в вопросе устройства на работу благодарственное письмо после собеседования является важной составляющей follow up. Спасибо и за теплые слова ободрения, они помогали не меньше, чем ваши решительные действия. Доброе слово и интернету приятно.
Благодарности от пациентов
Благодарственное письмо — хороший повод обсудить условия, о которых вы не спросили на интервью, например, график работы, возможность официального трудоустройства, карьерные перспективы. Слова благодарность коллегам за совместную работу своими словами. Уважаемые коллеги, позвольте выразить Вам мои искренние слова благодарности за профессиональную помощь, дружеское участие, сочувствие и отзывчивость.