За 20 лет «СМ-Клиника» проделала путь от первых шагов в отрасли до лидирующих позиций на рынке частной медицины России. Герой интервью: Николай Смыслов, генеральный директор сети "СМ-Клиника".
Создатель «СМ-Клиники» Николай Смыслов третий день ищет сына Дмитрия и сноху Ирину
И в сочетании с авторскими методиками у нас получился по-настоящему уникальный продукт. В базе у нас за эти годы заведены карточки по 13,5 тысяч мужчин. Причем не только из Иркутска. К нам специально прилетают из Хабаровска, Новосибирска, Красноярска, других крупных городов, даже из Москвы. Это, я считаю, лучший показатель. Как часто к вам приезжают коллеги из других городов и регионов, чтобы изучать ваш опыт? Да, наш подходы к работе интересны очень и очень многим. Мы в принципе сделали, без преувеличения, первую в России мужскую клинику. И это не пустые слова. За последние годы я посетил более 30 зарубежных клиник в разных странах и имею понимание, как устроена мировая медицина.
Ко мне приезжали американские доктора и высоко оценивали наши успехи. В какой-то момент, еще до кризиса, мы решили упаковали наш бизнес во франшизу. У нас хотели купить франшизу на пять клиник в Москве. А перед этим мы сделали анализ столичного рынка. Выделили 10 лучших клиник, в каждую из которых я пошел, как пациент. И по итогу этих визитов убедился, что даже в Москве мы реально можем взять первое место на рынке. Но эти амбициозные планы не исполнились, ситуация в экономике резко поменялась. Но я считаю, что всё что не делается — к лучшему. Сейчас я прорабатываю другой проект, чуть более высокого уровня, чем есть наша клиника сейчас.
Чувствую, что мы, как профессионалы, уже понемногу перерастаем даже собственный уникальный формат. Понятно, что вы занимаетесь не только сложными, но и очень деликатными случаями. По опыту обращений клиентов, с какими нарушениям здоровья чаще всего к вам обращаются мужчины в последнее время? Мы все чувствуем, что скорость жизни не лучшим образом сказывается на нашем здоровье. Мы все время куда-то спешим, меньше общаемся, меньше спим, больше едим, экология ужасная, в продуктах — множество химии и канцерогенов. Такой безумный ритм жизни приводит к тому, что кортизол гормон стресса нас каждый день буквально начинает убивать. Я вижу карточки многих пациентов, и вижу как гормонального фона с каждым годом только падает, падает, падает….
С того момента, как стало известно о теракте, близкие пытаются связаться с ними, но уже третий день это не дает никаких результатов. Дмитрия и Ирины Смысловых также нет в списках пострадавших и погибших, которые публикует депздрав. Губернатор Подмосковья Андрей Воробьев пишет, что продолжает работать штаб в БЦ «Кубик» недалеко от «Крокуса» на бульваре Строителей , где оказывают помощь в том числе и людям, которые не могут найти своих близких. У оперативного штаба по теракту есть телеграм-канал «Крокус.
Мы старались комплексно относиться к здоровью пациента, внедряли междисциплинарный подход. Или другой пример, с которым я сам столкнулся как пациент. Зашел к одному врачу, потом ко второму, третьему. Получил сразу несколько назначений с кучей разных лекарств, которые никто не проверил на сочетаемость друг с другом. Определять это должен лечащий врач. Исходя из этого принципа, я и выстроил процессы в своем медцентре. Примерно через два года после начала работы первая клиника вышла на выручку в несколько миллионов рублей в месяц. И стало мне так скучно. Тут и подвернулось здание бывшей заводской медсанчасти в 4 тысячи кв. Там не было отопления, потолок «лежал» на полу, состояние объекта ужасное. Еще и внутри непонятно как разделено — тут аптека, там кафе, а посередине косметология. Тот сказал, что поможет, даст арендные каникулы на время ремонта и так далее. Вот я и решился. Помню, один приятель, узнав об этом, так и сказал мне: «Ты чего, сдурел? Говорю же, самая большая авантюра в моей жизни. Так и вышло — через два года рассчитался со всеми долгами. Иногда не ты ведешь бизнес, а он тебя ведет. Самое главное, на мой взгляд, от него не отстать и чтобы твоя команда не отстала. А потом была клиника на Лесной — тоже интересный случай. Приятель из Академии наук говорит: «Слушай, у меня друг умер, его жена клинику продает на Лесной. Заезжай, посмотри, может, возьмешь». А я только с предыдущей клиникой разобрался, спокойно жить начал, но раз уж был рядом, решил заехать. Маленький медцентр, формат неподходящий. Я ее два раза переделывал. А сегодня это самый эффективный с точки зрения выручки на 1 кв. Оборот до 15 млн рублей в месяц. Интересно, что в этой клинике до сих пор работают сотрудники из прежнего коллектива — проктолог, гинеколог и кассир. И все же на первом этапе у меня никакой стратегии развития вообще не было, одни случайности. И сегодня я тоже иду вслед за этим бизнесом — постоянно реинвестирую. Только подумаю: «Ну все, заживем! Ничего в этом году строить не будем», так опять четыре новые клиники открываются. Он многое мне дал. У нас немало пациентов, которые с нами по 10—15 лет.
Инвестиции в проект составили 680 млн рублей. В состав клиники также войдут отделения — терапевтическое и хирургическое, анестезиологии и реанимации, трансфузиологии. В медорганизации планируют проводить операции различной сложности по гинекологии, урологии, колопроктологии, общей хирургии, отоларингологии. Медцентр площадью 6,7 тысячи кв. Пациентам будут доступны услуги врачей 35 специальностей, а также диагностика: КТ, МРТ, рентгенография, УЗИ, различные виды функциональной диагностики, гастро- и колоноскопия.
В московской клинике рассказали о пластическом хирурге, чья пациентка умерла после подтяжки
Кроме того, мужчинам и женщинам после 40 лет крайне важно делать гастро- и колоноскопию один раз в несколько лет с целью профилактики рака желудка и кишечника. Эндоскопия проводится на сверхточном японском оборудовании Olympus, которое позволяет не только детально обследовать разные отделы ЖКТ, но также в случае обнаружения какой-либо патологии, например, полипов или кист, сразу же удалить их. Во время лечения онкологических заболеваний врачи-онкологи «СМ-Клиника» применяют разные хирургические и химиотерапевтические методики, в том числе и самые передовые — HIPEC, иммунотерапию и конъюгаты. Некоторые формы рака успешно лечатся с помощью иммунотерапии. На данный момент в онкоцентре применяются различные иммунопрепараты, которые способны повысить уровень выживаемости онкобольных даже на поздних стадиях рака. Одна из последних методик лечения рака, которая недавно появилась в онкоцентре, — таргетная терапия — основана на применении конъюгатов, особых антител ADC, способных быстро распознать и уничтожить раковые клетки.
Единственное, что поставка запчастей стала дольше. Вчера я встречался с новым директором Siemens Healthineers в России. Что касается планов на будущее, Николай Вениаминович сообщил о намеченных переездах уже существующих клиник в Москве, открытии нового центра в Санкт-Петербурге, а также а готовящихся сделках по покупке новых поликлиник. Но если Бог дает — то надо брать. Поэтому каждый год мы двигаемся.
Сейчас рассматриваем предложение о покупке еще одной клиники», — сказал основатель и владелец группы компаний «СМ-Клиника».
Она рассказала, что ее мужу должны были сделать операцию по ушиванию желудка. Врачи частной клиники провели анализ и обнаружили тромб, после чего отказали в услуге. После этого в «СМ-Клинике» всё же согласились провести операцию, однако повторно мужчину не обследовали — медики только провели общий анализ крови, уточнила она. Так, 26 августа 2022 мужчину прооперировали, а 28-го числа он скончался.
При этом в день трагедии женщина несколько часов пыталась дозвониться до медучреждения, а администраторы клиники не брали трубку.
Сейчас наши врачи могут получать баллы в системе непрерывного профессионального образования НПО - это требование со стороны государства. Есть программа "Кадровый резерв", в которой мы "выращиваем" из линейных сотрудников руководителей. Есть конкурс "Перспектива", в нем принимают участие молодые врачи, успешно совмещающие практику с научной деятельностью. Крайне важно, чтобы результаты их разработок можно внедрять в практическую деятельность холдинга. Холдинг начал формироваться более 20 лет назад.
Тогда уже существовали крупные частные медцентры. Вы не боялись конкуренции? Николай Смыслов: Я о ней не думал и не думаю до сих пор. Всегда говорил и говорю команде: нужно самим лучше работать, предлагать качественные услуги. Бизнес, который только зарабатывает деньги, никогда не будет успешным в долгой перспективе. Людей надо не просто лечить, их нужно вылечивать, и тогда не будет необходимости беспокоиться о конкурентах.
Мы многому учились у частных стоматологий, опирались на собственный опыт и чувство ответственности перед пациентами. Тогда все было на бумажных носителях, было сложно анализировать работу, выявлять недостатки. Но когда открыли вторую клинику, поняли необходимость создания своей информационной системы. Сейчас она у нас работает и позволяет в режиме реального времени мониторить показатели как по холдингу в целом, так и по каждой клинике вплоть до каждого пациента. Это позволяет не упустить негативные моменты, быстро их исправить. Во второй клинике вы открыли круглосуточный стационар - тогда это было редкостью: частные клиники неохотно открывают стационары, поскольку это самый дорогой вид медицинской помощи.
Почему пошли на этот риск? Николай Смыслов: Мы ориентировались на запрос пациентов - им стало не хватать услуг, которые мы могли оказывать в условиях небольшой поликлиники. К тому же, выросла потребность в манипуляциях, для выполнения которых необходимы условия стационара. Сейчас у нас уже 9 круглосуточных стационаров, в марте как раз открываем еще один. В них проводится и терапевтическое, и хирургическое лечение. Есть ли у стационаров специализация, или все они многопрофильные?
Николай Смыслов: В каждом стационаре можно проводить терапевтическое лечение и сделать операцию по общему хирургическому профилю. Но со временем мы начали создавать и специализированные центры по узким направлениям - всего их уже более 20. К нам на лечение приезжают пациенты даже из других стран, это о многом говорит.
Вечная молодость
«СМ-Клиника» инвестировала порядка 220 млн рублей в новый медицинский центр в ЦАО Москвы. Руководитель и основатель сети офтальмологических клиник «Омикрон», новосибирец Александр Падар обратился в арбитражный суд с требованием запретить – Самые лучшие и интересные новости по теме: Коронавирус, омикрон, штамм на развлекательном портале. Сеть клиник «Семейная» основал Константин Симкин. За два десятилетия работы СМ-Клиника успела завоевать доверие пациентов и войти в топ лучших частных клиник России. «СМ-Клиника» на проспекте Ударников начала прием пациентов в 2008 году. Хирург "СМ-Клиники" отправился на допрос в Следственный комитет.
Основатель клиники
Сегодня поговорим о том, почему уже во второй «СМ-Клиника» был открыт круглосуточный стационар, откуда взялась идея открыть первую детскую клинику и как холдинг шагнул на северо-запад. Холдинг «СМ-Клиника» представлен сегодня в пяти регионах России: Москве, Подмосковье, Санкт-Петербурге, Рязани и Иваново. Телеграм-канал «112» пишет о Николае Смыслове, основателе «СМ-Клиники» (одной из крупнейших сетей частных клиник), который разыскивает сына Дмитрия и сноху Ирину. ВС РФ довели «до истерики» бойцов ВСУ: новости СВО на утро 16 апреля. 24 мар в 18:28. Пожаловаться. Сын владельца "СМ-клиники" Николая Смыслова Дмитрий и его жена пропали после концерта в "Крокусе". В июне многопрофильный медицинский холдинг «СМ-Клиника» отмечает двадцатилетие.
«СМ-Клиника» открывает медцентр на юго-западе Москвы за 680 млн рублей
Подпишитесь на рассылку новостей Подписаться Спасибо! Если вы не видите письмо, проверьте папку "Спам". Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности Версия для слабовидящих Мы используем файлы cookie и технологии Яндекс. Метрики, чтобы обеспечить удобство работы с сайтом.
Николай Смыслов: Мне очень импонирует идея создания клиники сохранения и восстановления памяти. Коронавирусная инфекция, которая терроризировала весь мир последние несколько лет, сделала эту тему очень актуальной. Как в медицине рождаются новые идеи, новые проекты? Николай Смыслов: В холдинге работает более 7000 человек, это наш основной капитал. Большинство из них очень талантливые люди, которые стремятся развивать свое направление, готовы давать обратную связь непосредственным руководителям и мне, как генеральному директору. Недавно мы опробовали очень интересный формат для руководителей подразделений. Собрали их вместе и провели "мозговой штурм". Они высказывали свои идеи и идеи сотрудников по всем направлениям работы холдинга. На их основе мы создаем сейчас "банк идей", который будет постоянно пополняться, а лучшие идеи будут воплощаться в жизнь. Я уверен, что нет ничего важнее коммуникации с людьми, и речь не только о пациентах, но и о команде, ведь именно от нее зависит, насколько успешно мы будем выполнять свою работу. Расскажите о вашей команде: как она сложилась, чем отличается? Николай Смыслов: Очень многие сотрудники с самого начала холдинга и до сих пор вместе с нами. Это и врачи, и младший медперсонал, и водители, и руководящий состав. Мы всегда отмечаем индивидуальные заслуги и приветствуем инициативу. Помимо общей идеи, у нас неплохой соцпакет: льготы на медицинское обслуживание для сотрудников и членов их семей, есть свой тренажерный зал. Чтобы успешно адаптироваться, для новых сотрудников работает программа "Добро пожаловать". Регулярно проводим мониторинг того, какие активности хотели бы видеть сотрудники, и стараемся эти пожелания учесть. У нас, например, большой популярностью пользуются корпоративные квизы - команды из разных подразделений и городов соревнуются в ответах на каверзные вопросы. Еще есть парк-отель в Тверской области, в котором сотрудники с семьями могут отдыхать по корпоративным тарифам. Мы делаем все, чтобы коллегам было комфортно работать, учиться, развиваться, отдыхать. У частных клиник есть возможность работать в системе ОМС. Почему ваши клиники не включились в эту программу? Николай Смыслов: Если государству будет нужна наша помощь в обслуживании пациентов по ОМС, мы с удовольствием поможем, пока таких запросов нет. Какими вы видите формы сотрудничества бизнеса с государственной системой здравоохранения? Николай Смыслов: Мы стараемся находить продуктивные формы взаимодействия с государством, например в научно-образовательной деятельности, в инновациях. Много лет ведем совместную работу с крупными вузами страны - Сеченовским университетом и РУДН, на базе наших клиник в них действуют 7 кафедр различных направлений.
По словам детского омбудсмена Марии Львовой-Беловой, ранены восемь детей. Всех пострадавших госпитализировали в 12 больниц столицы. Злоумышленники пытались скрыться на автомобиле, направившись к российско-украинской границе, и были задержаны силовиками в Брянской области.
Настройки телеэфира Перечень запрещенных в РФ организаций Все права на материалы, находящиеся на сайте m24. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей. СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.
«СМ-Клиника» объявила об открытии крупнейшей частной многопрофильной клиники в САО Москвы
Центр репродуктивного здоровья «СМ-Клиника» начал работу в составе холдинга в 2014 году. «На российском рынке можно создать масштабную медицинскую компанию и обеспечить при этом качественные медицинские услуги и сервис во всех регионах», — считает основатель группы компаний «Медскан» Евгений Туголуков. ООО "ГРУППА КОМПАНИЙ СМ-КЛИНИКА" имеет лицензии на право заниматься следующими видами деятельности. Подпишитесь и получайте новости первыми. В команде «СМ-Клиника» – более 3 000 высококвалифицированных врачей, которые ведут приём пациентов по 47 медицинским направлениям в поликлиниках и стационарах, проводят диагностику, различное лечение и реабилитацию пациентов.
«СМ-Клиника» открыла медицинский центр на Красной Пресне в Москве за 700 млн рублей
Тогда все было на бумажных носителях, было сложно анализировать работу, выявлять недостатки. Но когда открыли вторую клинику, поняли необходимость создания своей информационной системы. Сейчас она у нас работает и позволяет в режиме реального времени мониторить показатели как по холдингу в целом, так и по каждой клинике вплоть до каждого пациента. Это позволяет не упустить негативные моменты, быстро их исправить. Во второй клинике вы открыли круглосуточный стационар - тогда это было редкостью: частные клиники неохотно открывают стационары, поскольку это самый дорогой вид медицинской помощи. Почему пошли на этот риск? Николай Смыслов: Мы ориентировались на запрос пациентов - им стало не хватать услуг, которые мы могли оказывать в условиях небольшой поликлиники. К тому же, выросла потребность в манипуляциях, для выполнения которых необходимы условия стационара. Сейчас у нас уже 9 круглосуточных стационаров, в марте как раз открываем еще один.
В них проводится и терапевтическое, и хирургическое лечение. Есть ли у стационаров специализация, или все они многопрофильные? Николай Смыслов: В каждом стационаре можно проводить терапевтическое лечение и сделать операцию по общему хирургическому профилю. Но со временем мы начали создавать и специализированные центры по узким направлениям - всего их уже более 20. К нам на лечение приезжают пациенты даже из других стран, это о многом говорит. Каким медицинским оборудованием оснащены клиники, и как вы его обслуживаете? Николай Смыслов: С самого начала мы понимали, что необходимо оснащаться по последнему слову техники. У нас огромный парк современной диагностической аппаратуры.
Но на любом, даже самом дорогом оборудовании, должны работать люди, которые его хорошо знают. Поэтому мы вкладываемся в обучение специалистов, оплачиваем стажировки, в том числе за рубежом, способствуем их научной карьере, помогаем с написанием диссертаций, изданием монографий. Часто проводим конференции с участием известных врачей не только из холдинга, но и из других клиник. Поскольку объемы закупок оборудования большие, мы создали собственную службу материально-технического оснащения, которая занимается отбором, закупкой, настройкой оборудования, обучением работы на нем. Со временем пришли к тому, что не хотим зависеть от сторонних инженеров - это долго и дорого, и в холдинге появилась компания "Мед-ремонт". В холдинге есть и своя лабораторная служба. Зачем создавали ее? Николай Смыслов: Первую лабораторию мы открыли еще в 2009-м, когда нарастили объемы исследований и поняли, что не хотим зависеть от сторонних организаций ни в качестве, ни в скорости выполнения анализов.
Сейчас врачам очень удобно работать.
В то время сложно было себе представить, каких масштабов нам удастся достигнуть. В чем секрет успеха сети "СМ-Клиника"? Прежде всего, это высокие стандарты качества медицинских услуг. В центре нашего внимания - не болезнь, а человек.
Мы не лечим своих пациентов, мы их вылечиваем, уделяя особое внимание точности диагностики и эффективности назначаемого лечения.
Для бренда важны частные инвесторы — Сколько денег уже потрачено на развитие медицинского бизнеса компании и сколько еще планируется потратить? Она, естественно, не одномоментная: это револьверное финансирование на энное количество гринфилд-проектов, которые мы планируем в регионах.
Как долгосрочные партнеры, мы договорились с ГПБ о том, что эта ставка будет носить инфраструктурный характер, то есть будет ниже, чем коммерческая. Привлекали ли вы раньше кредитные ресурсы для развития бизнеса? До последнего времени мы развивались только на свои деньги.
Сейчас мы стали использовать инструменты лизинга, в частности для «Хадассы». Но чтобы стать по-настоящему большой компанией, развиваться как сеть, конечно, нужно использовать все доступные финансовые инструменты. Наша логика такова: сначала собственные средства; потом кредиты, партнерский капитал; потом — публичное размещение.
Мы хотим, чтобы по мере развития у нас появились не только большие инвесторы, но и частные инвесторы — люди, которые верят в нашу компанию, в наш бренд. И какой спрос ожидаете на ваши бумаги? Медицинский сегмент — очень маленький на российском фондовом рынке.
Мы полагаем, что отношение инвесторов к этому сектору может кардинально измениться после того, как на IPO выйдут хотя бы пять медицинских компаний. Размер рынка и число эмитентов на нем прямо влияет на величину риска для инвесторов. Поэтому мы, как и все игроки в отрасли, приветствуем выход на публичный рынок каждой компании.
Тренд на тотальное здоровье — Каковы, на ваш взгляд, главные тренды в мировом здравоохранении? Первый — взаимодействие с пациентом как с субъектом для диалога и совместных усилий. Ключевое слово здесь «достоинство»: мы должны уважать личность и индивидуальные потребности каждого человека, который к нам приходит со своими проблемами.
Поэтому мы у себя как раз хотим изменить подход к пациенту, развивать пациентоориентированную медицину. Чтобы это был не диктат профессионала, а разговор двух равных субъектов. Необходимо, чтобы врач учитывал весь бэкграунд человека, с чем он пришел, сколько он зарабатывает, какого он пола, какого он возраста, что у него в семье творится.
Так сейчас происходит во всем мире. Второй важный тренд — подготовка врачей общей практики и медсестер. Почему это важно?
Потому что основной фокус должен быть перемещен на первичное звено. Врачи общей практики, с расширенным функционалом терапевта, как это происходит сегодня в Израиле, Америке, в Юго-Восточной Азии, в Сингапуре, должны покрывать до 80 процентов проблем, с которыми обращается пациент. Это даст сильное снижение нагрузки на всю систему.
Так же и с медсестрами. Соотношение врачей и медсестер у нас — примерно две медсестры на одного врача. В том же Израиле — пять медсестер.
Там медсестры несут совершенно другую нагрузку, у них специальное обучение, они дольше учатся, но забирают очень много от врачей. Врач делает главное — занимается определением лечения, методами излечивания. Ну а всю обеспечительную работу делают как раз социальные работники, медсестры и другие службы сервиса.
Еще один тренд связан с внедрением систем искусственного интеллекта. Здесь вообще в нашей стране все хотят в этом участвовать. Это, конечно, очень перспективное направление.
Вопрос всегда только один: а на какую базу этот искусственный интеллект сажать? Без инфраструктурных вложений, офлайна, инвестиций в образование и компетенции это все будет висеть в воздухе. Успех будет там, где будет и офлайн, и все диджитал-решения.
Поэтому пытаемся как можно быстрее развить офлайновую сеть, а потом уже будем применять лучшие решения на этот момент, которые будут в «цифре». Важный мировой тренд — все, что связано с home care, с наблюдением хронических больных на дому. В целом самой выигрышной будет гибридная модель медицины, сочетающая цифровые решения с физическими клиниками.
Надо хорошо понимать, куда именно маршрутизировать пациентов после телеконсультации, потому что только так можно отследить качество услуги. У нас все-таки очень неровное качество врачей в стране, и быстро эта ситуация не изменится. Внутри сети ГК «Медскан» мы можем это отследить и гарантировать качество.
Наконец, еще один тренд связан с широким пониманием того, что такое здоровье человека. Всемирная организация здравоохранения классифицирует четыре основных фактора, определяющих здоровье человека. На первом месте социально-экономический фактор: степень его влияния на здоровье, по оценкам ВОЗ, составляет 40 процентов.
Далее — здоровый образ жизни и экология 30 и 10 процентов соответственно. А непосредственно на медицину, само клиническое лечение, приходится только 20 процентов. То есть рынок здоровья гораздо больше, чем нам представляется.
Они получают памятный диплом, статуэтку и сертификаты на услуги холдинга. Это и врачи, и младший медперсонал, и водители, и руководящий состав. Мы всегда отмечаем индивидуальные заслуги и приветствуем инициативу. Сотрудники нам доверяют, и мы ценим это доверие», — подчеркивал ранее Николай Вениаминович. В «СМ-Клиника» вдумчиво подходят не только к найму, но и дальнейшему развитию сотрудника в компании, предоставляя ему возможность наращивать компетенции. Есть инициатива «Кадровый резерв», в которой из линейных сотрудников растят будущих руководителей.