Доставка Flowwow доставят продукты на дом, воду, цветы, подарки, фрукты и другие товары в Москве, Санкт-Петербурге (СПБ), Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде. В начале 2022-го Flowwow наконец запустил и собственную доставку, которую тестировал с 2020-го. В него вошел «навык» доставки цветов с Flowwow, как пилотный продукт.
Flowwow — маркетплейс подарков
Часть команды, от product-менеджеров и PR-специалистов до сооснователя компании, взяла на себя роль курьеров, чтобы лично поздравить мам из Москвы и Санкт-Петербурга и проверить работу сервиса в пиковые дни. Перед праздником компания провела исследование и выяснила, что некоторых продавцов при работе с маркетплейсами беспокоит качество и скорость доставки. Например, на Flowwow чаще всего заказывают цветы и сладости, а такие заказы чувствительны к транспортировке, хранению и температурному режиму. Поэтому команда приняла решение лично доставить часть заказов, чтобы понять, как можно усовершенствовать этот процесс.
По его словам, там спрос на уникальные товары "остаётся стабильно высоким" даже несмотря на работу в стране таких крупных маркетплейсов Amazon, eBay и Etsy. Но что именно он считает "уникальным товаром" в Flowwow — цветы или услуги цветочного агрегатора, он не уточнил. Аналитики же, в свою очередь, считают, что сейчас не лучшее время для подобных инвестиций. Во-вторых, многим британцам не до цветов — в стране проблемы с экономикой.
На статистику это повлияет. Канал работает пн-пт, с 12 до 17. В праздничные дни канал не работает. При обращении в канал, пожалуйста, напиши сразу свои ФИО и номер телефона, с которого зарегистрированы в приложении. Напоминаем, что все запросы будут прочитаны в порядке очереди.
А чего не 250, 200, 300? И вы хотите сказать, что это клиент выставил такую сумму за заказ? А что, если я скажу, что у меня все заказы теперь по 280р. Весь мир сошёл с ума? Это я прихожу значит в магазин, чтоб забрать, например, букет цветов и говорю "у меня оплата налом". Мне тянут 3 сотки и спрашивают "А 20 рублей сдачи не будет? Вы там прикалываетесь что-ли? Я теперь за час работы получаю меньше 150 рублей, а бывает и меньше 100. Это вообще что за приколы такие? Мало того, что порой приходится ждать заказ по 3-6 часов не всегда такое, бывает что на протяжении дня все было в заказах без остановки, просто 10ки заказов , и это я стою на горячей точке на карте. Крутые нынче приколы. Ну правда, я прям как курьер достависты теперь. Получаю очень мало, хах, а заказов тут ещё меньше. И вот в чем теперь вся прелесть работать с Вами? А ещё система оценок у Вас не очень. Типа, после того как я выполняю заказ, я могу поставить оценку магазину в котором я забирал заказ. Так вот, на одну такую мою оценку в ответ я по идее получаю две. Одна от магаза и одна от клиента. Но знаете в чем парадокс, было у меня значит 5 баллов. Заказы делал быстро, все было качественно, не опаздывал и все в этом духе. И буквально через пару дней у меня стало 4. Вот вопрос, куда делись 0. А заказы, в которых решили не ставит оценку, вот они мне все и начали портить. Короче, просто с каждым заказом я становлюсь все ниже и ниже, пусть мне и не ставят эти оценки. Клиника короче. Совет, исправляйте своё приложение, верните обратно нормальную оплату, сделайте нормальную систему оценки рейтинга курьера, и будет тогда у Вас приток курьеров и клиентов. А так, ставлю вам 1 до тёщ пор, пока не исправят, ну или хотя бы ответят на вопрос, что за приколы такие? Пусть и не сразу, но получил ответ возвращаю оценку обратно. Вопрос с системой рейтинга буду обсуждать по указанному в ответе адресу. Остался все равно вопрос, наблюдал картину, как был один и тот же заказ, на один и тот же адрес, и у него поменялась оплата с 350р на 300р. Это получается заказчик решил снизить стоимость? Уже скоро все 5 звёзд обратно верну Ответить Yakubovak, 29 марта 2021 в 13:48:19 Говорят ответят максимум за три дня, время прошло, все ещё жду, зря только паспортные данные скинул. Не серьёзно работаете ребята если вообще работаете. Приложение удаляю. Ответить Tohanrus, 29 марта 2021 в 12:43:13 Я ставил 1 из 5 оценку потому что вы совершили дискринимацию, потому что я прошёл регистрацию и от меня вы просили показать видео, я понимаю что я сам глухой и я человек! Я хотел зарегистрировать и я хотел работать в выходные дни, я трудоголик! А в будни я работаю в другой компании курьерской службы более 2 года, а в выходные дни мне нечем делать! Я хотел поработать! А вы отказали по другими причинами из за этого когда я старался записать видео а в видео я говорил что я глухой! Я знаю что не хотите отнимать времени кандидата на дорогу который добраться на собеседование! Я знаю ваше беспокойство и так же я считаю вас дискриниматором что я глухой! Если вы увидите что вы сами не дискриниматоры - можете передать в отделе HR - если меня приглашает на собеседование и примет меня ну службе - я удалю комментарий и повышаю оценку до 5! Ответить Shhet, 29 марта 2021 в 11:12:09 Добрый день.
Как пермскому предпринимателю за 30 минут выйти на онлайн-рынок и начать получать заказы
| Правила оказания платёжных услуг | e-commerce, it, доставка, маркетплейс, онлайн-ритейл, технологии, управлениеВ новом приложении курьеры Flowwow будут получать эксклюзивные заказы. |
| В новом приложении курьеры Flowwow будут получать эксклюзивные заказы | | Владельцы магазинов могут настроить доставку через СДЭК в личном кабинете на сайте Flowwow. |
| Промокоды Flowwow на Май 2024 | Скидка 30% на заказ | В начале 2022-го Flowwow наконец запустил и собственную доставку, которую тестировал с 2020-го. |
Осторожно мошенничиские схемы! Заказал букет, при заказе за
- Популярное
- Работа курьером Flowwow
- Условия работы с площадкой
- Доставка с помощью других или доставка 2.0
- Агрегатор цветочных магазинов FlowWow.com — отзывы
- Маркетплейс Flowwow начал сотрудничать с службой доставки СДЭК
Промокод Flowwow на первый заказ
Re: Информация по поводу платформы Flowwow!!!! С удовольствием вам ответим по всем вашим пнутам. Тендеры Мы сейчас полностью уходим от данной системы, так как она уже "пережила себя". На сегодняшний день, букеты передаются в большинстве случаев через систему "ближайших заказов к адресу доставки". Например, если есть простой букет из 15 роз, то он сначала отправится ближайшим магазинам, находящихся в радиусе до 5км, с предложением его принять. Если никто не берет - заказ отправляется изначальному магазину. Если изначальный магазин не может его выполнить по какой-либо причине - заказ отправляется уже на тендер. Система тендера всегда одинаковая - есть изначальная цена, магазинам предлагается поставить свою ставку.
Чья ставка ниже - тот и забирает. Наша цель на тендерах - не заработать дополнительную прибыль, а передать заказ, чтобы клиент по итогу остался доволен. Также, стоит учитывать, что такие заказы давольно часто отправляются со стоимостью выше оплаченной. Но это наши внутренние процессы, которые никогда не касаются ни клиента, ни магазина-партнера. Мы не заставляем забирать тендеры. Не нравится, что-то не устраивает - не нужно участвовать. Если данный заказ по какой-то причине вам удобно доставить, пожалуйста - забирайте.
Штраф за отказ от заказа Да, у нас есть система штрафов. Обусловлена она не нашим желанием заработать лишнее, а гарантией осуществления лучшего сервиса для клиента.
Чтобы отслеживать, какая часть органического трафика приходит благодаря интеграциям, мы используем специальную формулу: Формула прогноза органических заказов, полученных от публикаций у блогеров Эту формулу разработали наши аналитики: Они выявили, что между заказами по промокодам и органическими заказами есть корреляция. С помощью метода регрессионного анализа рассчитали, насколько прирастает органический трафик, если задать значения заказов по промокодам. Также немало покупателей возвращается после использования промокода, поэтому мы анализируем когорты и LTV: смотрим, сколько продаж приносят пользователи через месяц, полгода, год после того, как мы привлекли их из интеграций. Какие ресурсы команды нужны, чтобы подключать больше 100 блогеров в год За influence-маркетинг отвечают два человека: я веду коммуникацию с блогерами и занимаюсь их поиском; еще один человек помогает с документами и небольшими интеграциями — для каждой интеграции нужен договор, соглашение, счет и закрывающие документы.
Почему не всегда эффективно работать с блогером через агентство Есть несколько способов взаимодействовать с блогером: напрямую, через менеджера или агентство. Сначала может показаться, что агентство существенно сэкономит время, но это не всегда так. Есть два типа агентств: 1. Агентства, которые выполняют роль партнера блогера, например «Авторские медиа», WildJam, «Блогосфера» У них есть свой пул инфлюэнсеров — как правило, эксклюзивный. С каждым блогером ведется индивидуальная работа: организация его коммуникации с брендами, документооборот, продюсирование съемок. С такими агентствами мы с удовольствием сотрудничаем, и проблем с качеством интеграций не возникает, так как все процессы отлажены, а менеджеры агентств хорошо понимают аудиторию каждого блогера.
Агентства, которые выступают посредниками между брендом и блогером По сути, делают нашу работу: ищут блогеров и договариваются с ними, проверяют статистику, занимаются документооборотом. С агентствами-посредниками мы не работаем — у нас был негативный опыт. В марте 2021 года 10 интеграций из 40 мы сделали через такое агентство. Нам обещали высокие охваты у подобранных блогеров прогнозы подкреплялись статистикой прошлых кампаний — это вызвало доверие. Однако только 2 публикации из 10 были успешными, и общая эффективность кампании оказалась невысокой — что необычно для интеграций к 8 Марта: как правило, каждая наша публикация в этот период окупается минимум в два раза. Стоило дополнительно проверить качество каждого инфлюэнсера, предложенного агентством, но в таком случае мы не экономим время.
В результате мы решили, что работать с агентством-посредником невыгодно для нас и эффективнее взять человека в штат. Что стоит учесть в договоре с блогерами Мы редко требовали назад оплату за интеграцию, но такие ситуации все же были — из-за срыва сроков публикации и отказа гостя от интервью. Чтобы застраховаться от срыва сроков, лучше прописать их в договоре. Обычно мы указываем диапазон дат в среднем 20 дней , в который должна выйти реклама. К инфоповоду срок прописывается более точно, например с 3 по 7 марта. Если мы заказываем рекламу в блоге, предполагающем интервью, для нас важно, кто будет гостем программы.
В таком случае мы можем указать в договоре имя гостя. Но это работает, только если блогер-интервьюер готов раскрыть героя. По каким критериям выбирать блогеров и как сделать рекламу, которая «зайдет» Кому лучше отвечать за креатив — компании или блогеру Мое главное правило — сильно не вмешиваться [в креатив интеграции] Мое главное правило — сильно не вмешиваться. Обычно мы присылаем команде блогера бриф, где описано, что важно включить в интеграцию: упомянуть, что Flowwow — это маркетплейс, а не магазин; разместить в публикации промокод и ссылку на скачивание приложения; рассказать об основных функциях приложения и о наших преимуществах. В брифе я могу подсказать идею или заход, если есть инфоповод.
Главное, чтобы упаковка была крепкой, аккуратной и сохраняла товар при перевозке. Товары можно передавать в доставку через пункты СДЭК или с помощью курьера. В обоих случаях нужно распечатать бланк из карточки заказа, чтобы отдать его вместе с товаром в ПВЗ или курьеру. Трек-номер и статусы доставки будут указаны в карточке заказа у вас и в приложении у клиента. На каждом этапе вы будете видеть подсказки, которые помогут сделать все правильно. Кто и за что платит? Клиент полностью оплачивает доставку, стоимость которой рассчитывается автоматически.
По данным сервиса Downradar, жалобы на работу приложения и сайта начались около полудня. Самое большое количество отчетов — из Москвы. Сбоит приложение и за рубежом: в Тбилиси и Алма-Ате. Об этом сообщается в официальной группе FlowWow во «ВКонтакте». Наша команда уже занимается решением этой проблемы, и мы ожидаем скорейшего восстановления работы сервиса. Мы приносим свои извинения за неудобства и хотим заверить вас, что заказы, сделанные до возникновения проблемы, будут доставлены, — сообщили в FlowWow.
Магазин в регионе решил, что теперь он будет Flownow
Доставляя каждый заказ и лично передавая его в руки маме, я смог увидеть, как заказы собираются, передаются курьерам — и как работает наше приложение для них. Этот опыт не только подарил мне возможность лично поздравить наших клиентов, но и предоставил ценные уроки о том, как мы можем совершенствовать Flowwow дальше», — рассказал Слава Богдан, сооснователь и генеральный директор Flowwow. В этом году мамам чаще всего заказывали цветы, сладости и украшения. Популярностью пользовались кустовые и французские розы, ирисы и клубника в шоколаде.
Это очень удобно, если вдруг покупатель останется недоволен полученным товаром — все обстоятельства сделки можно будет восстановить в один клик, чтобы принять верное решение. Flowwow выступает гарантом надежности сделок — в случае обоснованных претензий покупатель получит 100-процентную компенсацию или возврат потраченных средств. Помимо этого, Flowwow дает своим клиентам максимальную свободу в выборе способа оплаты понравившегося товара. Система принимает платежи с банковской карты и через сервисы ApplePay и GooglePay. Все транзакции являются официальными и подтверждаются чеками. И, к слову, Flowwow выступает за полную прозрачность перед своими клиентами — поэтому никогда не удаляет отзывы покупателей, даже если те окажутся негативными.
Но что именно он считает "уникальным товаром" в Flowwow — цветы или услуги цветочного агрегатора, он не уточнил. Аналитики же, в свою очередь, считают, что сейчас не лучшее время для подобных инвестиций. Во-вторых, многим британцам не до цветов — в стране проблемы с экономикой. Flowwow был основан в 2014 г.
Елена, комиссия - это не наценка. Цены в ваших онлайн ресурсах и цены на flowwow хотя такое условие у всех уважающих себя торговых площадок должны быть идентичны. Для начала это прописано в договоре. Также, это просто некрасиво по отношению к клиенту и по отношению к площадке. Агрегаторы не скрывают названия исполнителей заказов. Представьте себе, что клиент заходит на сайт. Видит букет от вашего магазина за 1000р, его все устраивает, но он решает посмотреть именно ваш сайт. Переходит к вам и видит такой же букет за 500р. Но наверное, с нашей стороны стоит немного углубиться в объяснения основ интернет-маркетинга и причин существования маркетплейсов, чтобы у вас было понимание почему не нужно делать наценок.
Чтобы наша система работы не вызывала у вас внутреннего сопротивления. Прежде всего любой агрегатор занимается привлечением клиентов. Это недешевое удовольствие. Если у вас есть свой собственный сайт и маркетолог, который платит за размещение рекламы - уточните у него во сколько денег вам обходится один платящий клиент. Вряд ли этот параметр у вас будет менее 500 рублей. Средний чек клиента в онлайн продаже цветов составляет 2500 рублей. Конечно, если у вас есть дизайнер, разработчик и UX специалист - то конверсия будет выше. Работая с торговыми площадками, вы не платите за размещение своих товаров, за привлечение клиентов, у вас нет затрат на собственную команду дизайнеров, разработчиков, маркетологов.
Сервис Flowwow и его преимущества
| Flowwow - Marketplace of Gifts - YouTube | Новости Flowwow. |
| Tracking - Flowwow flowers. Delivery of flowers and sweets, Russia, Real Time Order Status | Доставили букетик быстро, выглядит как на фото)) Цветочки все свежие, крупные, цены в принципе адекватные, тем более учитывая, доставка курьерская. |
Условия использования сервиса Flowwow
Я устроился курьером в компанию по доставке цветов и отработал одну смену, чтобы узнать сколько же можно заработать доставляя букеты. Таймкоды: 00:00 — Вступление 00:19 — О сервисе Flowwow 00:46 — Начало смены, первый заказ 03:07 — Замануха от Flowwow, которую я проверяю 03:27 — Обзор рабочего приложения 04:25 — Второй заказ 06:06 — Колдую себе заказ 06:29 — Третий заказ 08:45 — Отработал 5 часов 08:53 — Вкладка "Финансы" в приложении 09:18 — Четвёртый заказ 10:24 — Наработался и пошёл есть 10:34 — Сытый курьер продолжает работать, пятый заказ 12:29 — О петербургской погоде 13:10 — Шестой заказ 14:36 — Конец смены 15:04 — Итоги смены?
Круглосуточная поддержка поможет быстро разрулить любую сложную ситуацию. Получайте улыбки и щедрые чаевые от клиентов, благодарных вам за услугу по быстрой доставке. Если вам приходилось использовать мобильные приложения для работы, у вас не возникнет сложностей с использованием Flowwow курьер. Простой интерфейс и удобный флоу доставят вам удовольствие. Скачивайте приложение, проходите быструю регистрацию и начинайте брать первые доставки: работа приложения отлично отлажена и редко вызывает нарекания. Вы только определяете загрузку и распорядок дня, остальное — сервис приложения и его работа.
Пешим курьером быть удобно, вот увидите!
Фото: Клиенты цветочного маркетплейса Flowwow смогут приобретать товары от локальных брендов из других регионов России. Новая опция доступна в мобильном приложении Flowwow на iOS. В каждой категории товаров пользователи могут увидеть специальную подборку магазинов, которые отправляют свою продукцию с помощью СДЭК.
Он делает анонс этого мероприятия: «Если Вы еще не зарегистрировались на Flowwow — скорее делайте! Вот здесь уже можно сказать, что это реклама, так как обучающий центр нас продвигает. А если заменить несколько слов, например, «Если Вы не слышали о маркетплейсе Flowwow, самое время это сделать, присоединившись к нашему сегодняшнему мероприятию», то рекламы уже не будет. Весной мы провели внутреннее обучение для отдела маркетинга, где показали на примерах, что будет являться рекламой, а что нет.
Это дало положительные результаты: количество подобных вопросов сократилось на 70—80 процентов. Теперь коллеги приходят только с неоднозначными кейсами, где без юриста не обойтись. О себе До прихода в Flowwow возглавлял отдел договорной, судебной и антимонопольной практики в крупном российском холдинге, который специализируется на клининге, кейтеринге и обслуживании удаленных месторождений. Если говорить о значимых для компании юридических проектах этого года — какие можете выделить? Запуск деятельности в Белоруссии. Весной этого года мы решили создать в Белоруссии дочернюю компанию, которая бы занималась аналогичной деятельностью. Основная задача была повторить бизнес-модель российской компании. По результатам анализа местного законодательства мы выяснили, что для этого нужно получить статус платежного агрегатора.
Для этого нам надо было собрать документы в отношении бенефициаров Flowwow, большинство которых являются гражданами России. Хоть законодательство Белоруссии и России схоже, но отличия есть — например, в России нет единого органа, который может выдать справку о том, что физлицо не было участником судебных дел, связанных с банкротствами юрлиц. Как получали такие документы? Куда мы только ни звонили и ни писали, ответ один: «Таких справок в России не выдают». Мы объяснили ситуацию Нацбанку Белоруссии, сделали скриншоты с сайтов судов, что в отношении таких-то лиц информации не обнаружено. Коллеги пошли навстречу и приняли наши документы. В итоге мы получили статус платежного агрегатора и сейчас запускаем деятельность.
Новости партнеров
- Агрегатор цветочных магазинов — отзывы. Негативные, нейтральные и положительные отзывы
- Flowwow начал сотрудничать со службой доставки СДЭК
- Российский маркетплейс Flowwow намерен выйти на рынок Британии - АБН 24
- Отслеживание посылок (Флавав) в России бесплатно | SecretDiscounter
- промокод Флоувау (Flowwow) | Апрель 2024 - Picodi Россия
- Нейтральные отзывы
Как продавать на маркетплейсе Flowwow
На каждом этапе вы будете видеть подсказки, которые помогут сделать все правильно. Кто и за что платит? Клиент полностью оплачивает доставку, стоимость которой рассчитывается автоматически. Магазин платит за упаковку для товара и вызов курьера к двери магазина. Стоимость вызова курьера будет списываться с вашего счета в конце каждого месяца. Скачивайте приложение и регистрируйте бесплатно свой магазин на Flowwow 22 сентября 2022.
Источник: Flowwow Подписывайтесь на наши новостные рассылки , а также на каналы Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail. Добавьте "Retail. В новой версии алгоритм выбирает наиболее подходящего сотрудника для каждой доставки и отправляет ему эксклюзивное предложение принять заказ. У курьера есть около полминуты, чтобы согласиться или отказаться: он может быть уверен, что заказ на это время предложен только ему. Такой подход позволяет Flowwow акцентировать внимание курьера на самой подходящей ему доставке и дать время на принятие решения. Приложение для курьеров Flowwow работает с 2019 года и сейчас доступно пользователям Android в ряде городов России, включая Москву и Санкт-Петербург. В нем курьеры могут принимать заказы, пользоваться картой города и планировать время доставки, получать информацию о товаре и пожеланиях заказчика, а также связываться с получателем.
Аналитики же, в свою очередь, считают, что сейчас не лучшее время для подобных инвестиций. Во-вторых, многим британцам не до цветов — в стране проблемы с экономикой. Flowwow был основан в 2014 г. Читайте также на нашем сайте:.
Всего в несколько кликов вы сможете заказывать доставку, которая привезет цветы, картины и арт, декор, винтаж и украшения, а также 200 000 товаров от местных магазинов. Отслеживать передвижения курьера на карте внутри приложения можно так же просто, как и в приложениях Яндекс Еда или Деливери Клаб Delivery club. Что нового 4.
Как всё начиналось
- Правила оказания платёжных услуг
- Отзывы о компании
- Как начать продавать на маркетплейсе Flowwow: пошаговая инструкция
- Шесть лет сотрудничества: буст дохода за год — 151%, трафика — 153%. Кейс Flowwow
Промокоды Flowwow - апрель 2024
Flowwow является аккредитованной ИТ-компанией, команда самостоятельно разрабатывает и развивает продукты, среди которые приложения для клиентов и селлеров, для самозанятых. Операционный директор Flowwow Вера Моденова признает, что после 24 февраля с работой за рубежом у компании начались сложности. Владельцы магазинов могут настроить доставку через СДЭК в личном кабинете на сайте Flowwow. Произвести отслеживание по номеру заказа или доставки Флавав. Возможность подключения бесплатной службы доставки Flowwow для партнеров по Москве и Санкт-Петербургу. В настоящее время такие площадки, как Flowwow позволяют легко ориентироваться на цветочном рынке не только Санкт-Петербурга, но практически во всех регионах страны.
Маркетплейс Flowwow начал сотрудничать с службой доставки СДЭК
Свой первый кризис маркетплейс цветов и подарков Flowwow пережил сразу же после рождения — в 2014 году. Зашел на сайт (Флоувау), выбрал адрес доставки и начал выбирать букет. В него вошел «навык» доставки цветов с Flowwow, как пилотный продукт. Недавно побывала на Ярмарке Flowwow Market, решила попробовать саму доставку. Произвести отслеживание по номеру заказа или доставки Флавав. Ошибка оплаты клиентского веб-сайта маркетплейса Flowwow.
Российский маркетплейс Flowwow намерен выйти на рынок Британии
Курьерская доставка Flowwow снимает с продавца ненужные хлопоты: ему не нужно искать курьера и следить, чтобы он доставил товары в срок — все это площадка берет на себя. Зашел на сайт (Флоувау), выбрал адрес доставки и начал выбирать букет. Невозможность прогнозировать загруженность доставки в определенный период и, соответственно, управлять количеством заказов.