В новой версии добавили интеграцию с "Облачной АТС билайн бизнес".
Облачная АТС от билайн бизнес растет вдвое быстрее рынка – благодаря чему это происходит
Бизнес давно знает, что такое облачная АТС и какие у неё преимущества. Не нужно закупать специфическое телеком-оборудование и нанимать отдельных специалистов для его поддержки и обновления. Виртуальная АТС легко настраивается и масштабируется, позволяет работать из любой точки мира, где есть интернет. В то же время рынок телефонии для бизнеса меняется вместе с потребностями заказчиков. Сегодня с помощью Облачной АТС можно не только звонить и принимать звонки с разных устройств, но и собирать онлайн-статистику по вызовам, интегрировать телефонию с CRM-системой для отслеживания взаимодействия с клиентами, а также записывать и анализировать разговоры, сравнивать эффективность рекламных каналов. Именно поэтому продукт используется в самых разных сферах. Столько же приходится вместе на розничную и оптовую торговлю.
Нисколько — подключение бесплатное. Облачная АТС обходится сильно дешевле классической, которая устанавливают в офисе. Возьмем компанию, которой нужен один внешний номер и три внутренних. Абонентская плата в "Билайн" Бизнес составит 450 рублей в месяц. А вот покупка и настройка «железной» мини-АТС стоит для такого случая в среднем 12 500 рублей, при этом каждый месяц придётся платить в сумме 2 800 рублей за пользование АТС и за фиксированную телефонию. Из чего будет складываться ежемесячная стоимость? В нее входит многоканальный номер, голосовая почта, АОН, статистика вызовов, облачное хранилище и аудиоконференции. Дальше все зависит только от потребностей вашей компании. Дополнительные услуги сверх стандартного пакета можно подключить в несколько кликов, но платить вы будете только за то, что используете — все опции гибко настраиваются. Скажем, каждый новый уровень в голосовом меню обойдется в 500 рублей в месяц. Стартапы, небольшие компании в сфере услуг, интернет-магазины, транспортные компании — все это легко перевести на базу облачной АТС. Получится быстро и недорого. То, что нужно для малого бизнеса. У меня совсем маленький стартап.
Облачная АТС от билайн бизнес также постоянно развивается. В 2022 году команда продукта много работала над качеством: пересмотрели архитектуру продукта, сделали его более гибким к изменениям, более стабильным; дополнительно зарезервировали все ключевые элементы системы; переработали и расширили интеграцию с CRM-системами; сделали новый, более удобный личный кабинет; провели серию работ по увеличению защищённости и безопасности клиентов нашего сервиса. Большое внимание билайн бизнес также уделяет вопросам отказоустойчивости своих сервисов и безопасности данных заказчиков. Именно поэтому в ОАТС используется микросервисная архитектура, все основные компоненты системы зарезервированы, а данные хранятся внутри контура билайн. Появились и новые функции. Например, сервис "Коллтрекинг", который помогает определить самые эффективные рекламные каналы и повысить конверсию в продажи. С помощью функции смс-визитки можно отправить клиенту уведомление, если сотрудник компании не успел ответить на звонок.
Гибкие настройки переадресации на другие номера компании позволяют не потерять ни одного звонка. При этом статистику по всем вызовам можно отслеживать в режиме онлайн, что важно для представителей самых разных отраслей: от интернет-магазинов и служб доставки до агентств недвижимости и ИТ-компаний. Нужно лишь установить программу на ноутбук или стационарный компьютер Windows или Mac OS.
Приложение для звонков через интернет запустил билайн бизнес
Предоставляя качественное сервисное обслуживание, предприниматели могут повысить количество и качество своих продаж, общий уровень удовлетворенности клиентов, а также скорость обработки информации внутри компании. В зависимости от выбранного пакета, определяется количество сотрудников, которых можно подключить к услуге и количество включенных дополнительных сервисов. При этом, как и в обычной офисной АТС вызовы внутри компании не тарифицируются и их число не ограничено — оплачиваются только вызовы за пределы компании или в другие регионы. Абонентская плата — фиксированная и рассчитывается пропорционально времени использования. В любой момент возможно изменить состав сервисов в рамках услуги.
Когда поступает вызов, компания уведомляет звонящего, что разговор будет записан и запись сохраняется в личном кабинете ОАТС. Умные алгоритмы переводят аудиофайлы в текст и сравнивают расшифровку со словарями, в которых собраны ключевые слова и фразы. Также алгоритмы умеют определять длинные паузы или, наоборот, перебивания собеседников, улавливать негатив, оценивать скорость речи и многое другое, в зависимости от настроек, которые можно задать в личном кабинете.
Важно, что доступ к обрабатываемой информации есть только у клиента.
Используйте разные алгоритмы, чтобы уменьшить время ожидания клиента на линии, равномерно распределить нагрузку между сотрудниками, оптимизировать их мотивацию и повысить продажи. Конференции С помощью аудиоконференции вы можете проводить переговоры с партнерами, собирать совещания, обучать сотрудников, проводить планерки — и все это без необходимости собираться в одном офисе.
Запланируйте конференцию на определенное время и система автоматически разошлет приглашения всем участникам. В конференции могут одновременно участвовать до 100 человек, включая сотрудников других компаний. Выгоды для вашего бизнеса Быстрое включение Вам не нужно покупать дорогое и громоздкое оборудование и ждать, пока до вашего офиса проложат провода.
Масштабируемость Добавляйте новые номера по мере необходимости и роста вашего бизнеса.
После подключения нужно теперь связать абонентов Билайн и сотрудников в Битрикс24, для этого нужно опять зайти в личный кабинет Билайн и там в том же меню «CRM-коннектор бета » нажать на кнопку Настройка. В открывшемся окне нужно напротив каждого внутреннего номера Билайн нажать на ссылку «связать». После чего нужно указать конкретного сотрудника со стороны Битрикс24, кто к этом номеру будет привязан, и нажать на кнопку «Сохранить».
Когда Вы проведете эту процедуру для всех внутренних номеров Билайн, интеграция с Битрикс24 будет завершена.
АТС Билайн
В Облачной АТС Билайн около 30 тарифных опций. Стоимость услуги «Облачной АТС» зависит от количество подключаемых к ней телефонных номеров и спектра необходимых клиенту дополнительных услуг. В новой версии добавили интеграцию с "Облачной АТС билайн бизнес". Фоторепортажи Видеорепортажи Друзья Блоги Интервью Клипы «ВКонтакте» Новости. «Билайн бизнес» интегрировал сервис «Речевая аналитика» в свою Облачную АТС, расширив возможности офисной телефонии.
👛Как сократить расходы вашего бизнеса на телефонию с виртуальной АТС от билайн бизнес
Облачная АТС билайн бизнес объединяет мобильные и городские номера Билайн и имеет множество полезных функций — голосовое меню, колл-центр, запись разговоров и ещё десятки возможностей. Установи «Билайн АТС — Коннектор» и используй все преимущества облачной АТС «Билайн» Бизнес в amoCRM. Софтфон на базе облачной АТС билайна помогает компаниям эффективно организовать работу со звонками – в едином информационном пространстве и без использования телефонных аппаратов. Каждый звонок в вашем офисе — это потенциальные клиент! Как не упустить ни одного из них? Подключайте Облачную АТС от Билайн.
билайн бизнес запустил приложение для звонков через интернет
Приложение удобно интегрируется с CRM-системами, в которых бизнес управляет взаимодействием с клиентами. Гибкие настройки переадресации на другие номера компании позволяют не потерять ни одного звонка. При этом статистику по всем вызовам можно отслеживать в режиме онлайн, что важно для представителей самых разных отраслей: от интернет-магазинов и служб доставки до агентств недвижимости и ИТ-компаний. Пользоваться софтфоном могут клиенты билайн бизнес, у которых подключены Облачная АТС и виртуальный номер.
Что самое интересное, инженерам билайна зато всё хорошо слышно далее поймете почему.
Настроили «Группу обзвона», нажали кнопку сохранить, и что мы видим, ошибка 3110. Опять начались бесконечные переговоры с поддержкой. Слава богу эту проблему решили за 5 дней. Ну тут инженеры компании уже на нас начали набивать руку, и проблему решили за 3 дня.
Все начало работать, настроили, залили необходимые файлы в голосовые компании, и провели тесты. И вот что нас ожидало! Начали перезванивать наши клиенты и говорить «Вы что из 90-х годов телефонию себе сделали». Мы позвонили сами себе и услышали, что голосовые компании работают с дикими фоновыми шумами.
Ну и как уже понятно, начались переговоры с технической поддержкой, которые продолжались месяц.
В Битрикс24 будут заноситься звонки только сопоставленных пользователей. Если в будущем вы добавите новых сотрудников, не забудьте сделать сопоставление в настройках интеграции из личного кабинета ВАТС. Если «что-то пошло не так» при сопоставлении пользователей с коробочным Битрикс24, убедитесь, что на вашем домене имеется SSL-сертификат.
Вы можете настроить интеграцию для всех номеров сразу этот вариант выбран по умолчанию или для каждого в отдельности. В первом блоке объединены предустановленные сценарии, при этом: Элемент ненумерованного спискачтобы использовать виджет обратного звонка с сайта от Битрикс24, заранее установите его по инструкции. Элемент ненумерованного спискаесли вы хотите настроить сквозную аналитику и коллтрекинг от Битрикс24, ознакомьтесь с этой статьей. Элемент ненумерованного спискаесли вам важно управлять звонками прямо в интерфейсе Битрикс24 отвечать на входящие от клиентов, звонить им, переводить вызовы на коллег и многое другое , при первой установке интеграции обязательно передвиньте переключатель слева направо в последнем сценарии этого блока — «Звонок совершается и принимается напрямую из Битрикс24 через встроенный виджет».
Подробнее о звонках через виджет Битрикс24 читайте в этой статье. Остальные сценарии дают возможность гибко настроить интеграцию, учитывая задачи, которые стоят перед вашим бизнесом в данный момент. Вы можете настроить сценарии интеграции отдельно для входящих звонков. И для исходящих звонков.
Далее рассмотрим логику настройки сценариев. Вы можете включить создание лидов, сделок и контактов отдельно для: входящих звонков с неизвестного номера; входящих звонков от существующего клиента; исходящих звонков на неизвестный номер; исходящих звонков существующему клиенту. При этом для каждого типа звонка могут действовать свои правила интеграции.
Пользоваться софтфоном могут клиенты билайн бизнес, у которых подключены «Облачная АТС» и виртуальный номер. Нужно лишь установить программу на ноутбук или стационарный компьютер. Настройка сервиса максимально простая. Стоимость — 100 руб.
РиэлтМенеджер 2.20.3
В версии 3.0.5.199 программы «1С:Управление нашей фирмой» была добавлена интеграция с облачной АТС билайн бизнес. Услуга «Облачная АТС» способна полностью заменить функционал привычной офисной телефонии. Добавление сервиса «Речевая аналитика» в Облачную АТС билайна поможет компаниям быстрее и проще оценивать работу сотрудников.
Подключение к облачной атс билайн бизнес. Облачная атс от билайн
Сегодня с помощью Облачной АТС можно не только звонить и принимать звонки с разных устройств, но и собирать онлайн-статистику по вызовам, интегрировать телефонию с CRM-системой для отслеживания взаимодействия с клиентами, а также записывать и анализировать разговоры, сравнивать эффективность рекламных каналов. Именно поэтому продукт используется в самых разных сферах. Столько же приходится вместе на розничную и оптовую торговлю. Далее идут электронная коммерция, производство, строительство, транспорт и другие отрасли. Облачная АТС от билайн бизнес также постоянно развивается. Большое внимание билайн бизнес также уделяет вопросам отказоустойчивости своих сервисов и безопасности данных заказчиков.
Пользователи могут подключаться к Билайн облачной АТС через интернет, что позволяет уменьшить затраты на коммуникации и улучшить качество связи. Система имеет широкие функциональные возможности, включая автоматическую маршрутизацию вызовов в зависимости от времени суток, групповую обработку звонков, голосовое меню и другие опции. Облачная АТС Билайн является очень удобным и надежным инструментом, который поможет повысить эффективность бизнеса и обеспечить удобное общение между сотрудниками компании и клиентами. Она предоставляет комплексный функционал телефонной связи, без необходимости приобретения и размещения специального электронного оборудования.
Функциональность облачной АТС на порядок превосходит «железные» АТС, что позволяет значительно упростить организацию телефонной связи в офисе. Виртуальную АТС размещают на удаленном сервере компании, доступ к станции организуется через интернет. В этом случае не нужно покупать оборудование и тянуть провода. В то же время, облачная АТС является онлайн-сервисом, который размещается на серверах оператора связи.
ВАТС сразу переведет звонок на ответственного менеджера по желанию вы можете включить автоматическое аудиосообщение, которое предупредит клиента об этом.
История звонков ваших сотрудников, не присутствующих в Битрикс24, будет сохранена от имени выбранного пользователя. Этой опцией можно пользоваться, если вы не сопоставили всех менеджеров или если у вас есть сотрудники, которые не работают в Битрикс24, но могут звонить клиентам бухгалтер, курьер и т. Для таких звонков не будут созданы контакты, сделки и лиды, но история и запись разговоров будет храниться в Битрикс24. Для того чтобы завершить настройку интеграции и иметь возможность совершать исходящие вызовы кликом по номеру телефона в Битрикс24, нужно сделать еще одну дополнительную настройку. В поисковой строке Битрикс24 наберите «Телефония» и перейдите в этот пункт меню.
На новой странице найдите блок «Настройка телефонии». Кликните по нему левой кнопкой мыши и выберите «Общие настройки». На новой вкладке выберите приложение ВАТС в качестве номера для исходящих звонков и резервного номера. Нажмите «Сохранить». Успешно подключенная интеграция отобразится в блоке «Телефония».
Важно: если при настройке интеграции вы все сделали правильно, но интеграция не работает, попробуйте переподключить этот пункт. Для этого сначала выберите иной способ подключения, сохраните, а затем вернитесь и выберите нужный. Снова сохраните.
Также облачная АТС отлично интегрируется с SIP-телефонией, а это значит неограниченное количество телефонных линий и звонков через всемирную сеть. СИП-технология физически отличается от обычного медного провода тем, что подключение происходит через обычную витую пару и она возможна на основе вашего уже подключенного интернета, нужен лишь свич или роутер. Подробное описание самой опции и инструкция по пользованию есть в видео-ролике. Там вы обнаружите много разделов. Для начала нужны номера сотрудников, которые будут звонить и принимать звонки. Там выбираем номера абонентов.
В диалоговом окне загружаем список номеров, либо из файла, либо выбираем из договора. Система подгрузит все номера с вашего корпоративного договора сама. Из появившегося списка выбираете нужных и нажимаете «Подключить абонентов». На этой же странице «Номера» возможно настроить профиль по каждому сотрудника, внести дополнительные данные и даже загрузить фото. Но с этим вы разберетесь и без инструкции.