В 2023 году рекламный рынок переживает очередной этап трансформации: меняется потребительское поведение, на рынок выходят новые бренды, все больше неожиданных игроков начинает активно инвестировать в маркетинг. «В 2024 году мы увидим дальнейший рост тренда персонализации интерьера, — считает Мария Боровская. Ниже несколько тенденций, которые останутся популярными в 2024 году.
1. Асимметрия
- Что мы будем носить в 2024 году: главные тренды со всех Недель моды
- Ещё больше контента
- Мужская мода 2024 года: общие тенденции
- In & Out: главные интерьерные тренды 2024
- In & Out: главные интерьерные тренды 2024
- Технотренды 2024: на что станут способны смартфоны в ближайшем будущем - Hi-Tech
Пора уже знать тренды 2024: что будет в моде весной и летом, полный гид
В эти годы приобрели популярность платформы социальных сетей. Маркетологи начали использовать их для взаимодействия с потребителями, создания вирусных кампаний и повышения узнаваемости бренда. С ростом популярности смартфонов также стал важным мобильный маркетинг. В 2010-е годы произошел сдвиг в сторону маркетинга, основанного на данных. Чтобы получить представление о поведении и предпочтениях потребителей, маркетологи начали использовать анализ больших данных, машинное обучение и искусственный интеллект, Персонализированный маркетинговый опыт и таргетированные рекламные кампании стали более распространенными. В текущем десятилетии маркетологи сосредоточены на обеспечении единообразного и бесперебойного взаимодействия по нескольким каналам, включая цифровые, социальные сети, мобильные устройства и офлайн. Опыт и взаимодействие с клиентами стали ключевыми приоритетами, поскольку бренды делают упор на персонализированное взаимодействие и построение долгосрочных отношений. Тенденции 2024 года Использование искусственного интеллекта резко возрастет Генеративный искусственный интеллект должен стать маркетинговой тенденцией 2024 года. Маркетологи уже видят, как эта технология повышает креативность и эффективность. Оптимизируя создание контента, искусственный интеллект повышает производительность и эффективность маркетинговой команды. Компания «Деловые решения и технологии» сообщает, что пользователи генеративного искусственного интеллекта экономят в среднем 11,4 рабочих часа в неделю.
Это позволяет им сосредоточиться на более важных или более стратегических задачах. Искусственный интеллект уже совершает революцию в производстве контента, благодаря передовым алгоритмам и методам машинного обучения. Способность ИИ генерировать высококачественный контент в больших масштабах меняет правила игры.
Чаще всего по акции покупают одежду и обувь, реже всего — лекарства и автозапчасти. При этом большинству не принципиально важен размер скидки — даже небольшое снижение цены подталкивает их купить товар. Традиционно на первом месте среди методов мотивации клиентов к покупкам стоят программы лояльности и накопительные скидки. Популярность продолжает набирать и кэшбек — его используют для привлечения клиентов как в онлайн-торговле, так и на офлайн-рынке. Продавцы на маркетплейсах, которые участвуют в глобальных распродажах площадок, также фиксируют стабильный прирост заказов во время акций.
Экономия личного бюджета и обдумывание трат Если в кризисном 2022 году покупатели старались экономить, то к 2024 году снова готовы тратить деньги. Однако теперь они подходят к бюджету более осознанно. Логика потребительского поведения претерпела изменения — даже в случае спонтанной покупки большинство клиентов сначала изучают ассортимент и сравнивают цены, затем делают заказ там, где есть возможность купить дешевле. Ответственный подход к бюджету — одна из причин роста популярности маркетплейсов: во-первых, цены на товары ниже, чем в офлайне, во-вторых, из-за большого количества продавцов можно легко выбрать самое выгодное предложение без потери качества. Также из-за экономного подхода к покупкам растет популярность распродаж и все более востребованными становятся программы лояльности. Интерес к расширенному ассортименту Сегодняшние покупатели ценят возможность выбора товаров из широкого ассортимента. Из-за этого их привлекают онлайн-платформы с простотой поиска продуктов и возможностью сравнивать цены и характеристики перед покупкой. В 2024 ожидается, что магазины и маркетплейсы будут предлагать еще более удобные инструменты для фильтрации и сортировки товаров по различным параметрам, таким как стоимость, рейтинг, отзывы.
Интерес к широкому ассортименту — одна из главных причин роста доли продаж на маркетплейсах среди жителей небольших городов. Онлайн-продавцы предоставляют гораздо большее разнообразие товаров, чем местные магазины, а потому есть возможность покупать уникальные продукты и при этом получать их всего через 1-3 дня после оплаты заказа. Ориентир на отзывы к продукту Тренд на осознанный подход к тратам заметен и в том, что одним из решающих факторов для принятия решения о покупке становятся реальные отзывы. Почти половина потребителей изучает их перед тем, как сделать заказ, а для некоторых наличие негативных комментариев становится причиной отказа от товара.
При этом мы обязательно должны всё пропускать через свой фильтр. Идет ли нам вещь?
Точно ли нравится? Сочетается ли с другими вещами в гардеробе? Есть ли куда её носить? Минимализм 90—х 71 Один из моих горячо любимых стилей, я могу часами рассматривать фотографии и видео с показов. Минимализм — это красиво, элегантно, не скучно. Он смотрится дорого при условии, что вещи сделаны из хороших качественных материалов, иначе это не особо работает.
Я уже рассказывала вам об одном из ответвлении стиля под названием Office Siren, выстрелившего в Тик-Токе, можете зайти на мой канал и найти, это было недавно 71 Прозрачность 71 Знаем мы, до чего доводят голые вечеринки! Но если без шуток, тренд можно очень красиво вписать в гардероб. Не обязательно выбирать что-то экстремальное, прозрачные рукава или низ юбки смотрятся стильно, но не пошло. А диагональ, как стилистический прием, всегда работает на вытягивание силуэта.
Ещё один тренд 2024 года, по мнению Сергея Зайцева — это микро-ипотека, когда покупатели готовы брать кредиты и под существующие ставки, но на небольшие суммы и с перспективой рефинансирования в будущем. Во главе угла будет стоять реальная цена продажи и возможный уровень торга. Покупательские же предпочтения сместятся на менее популярные ранее локации, но с более доступной ценой объектов. Сергей Разуваев, директор консалтинговой компании GMK: Вторичное жильё в любом случае будет пользоваться большей популярностью, чем новостройки. Даже в 2023 году, когда рыночные ставки серьёзно увеличились, объём выдачи ипотеки на вторичку был выше, чем по первичному рынку.
Сейчас же мы видим тренд, что условия госпрограмм усложняются, соответственно, доля льготной ипотеки на первичное жильё упадёт, а доля вторичного рынка —увеличится. Это несколько сбалансирует рынок. Что касается предпочтений, то покупатели будут сориентированы прежде всего на ценник жилья. Мы однозначно увидим ещё большее снижение средней площади приобретаемых квартир сейчас данный показатель составляет менее 50 кв. Что будет с ключевой ставкой и льготной ипотекой Эксперты отмечают, что ключевая ставка достигла своего пика и в будущем году кредитно-денежная политика будет более мягкой. Что касается льготных программ, то, скорее всего, они будут носить более целевой характер, то есть их действие постепенно будет ограничиваться.
ВИДЕО: РАЗБИРАЕМ 35 ТРЕНДОВ ЭТОГО ГОДА
| 8 главных трендов 2024 года | Рассказываем, какие рекламные тренды будут актуальны в 2024 году и какие технологии и направления следует использовать для развития бизнеса. |
| Топ-5 IT-трендов 2024 года, о которых нужно знать, чтобы не потеряться в новостях | Женская мода 2024 года: общие тенденции. |
Женская мода 2024: какая одежда будет модной, главные тренды
В 2024 году ожидается большой прогресс в развитии эко-технологий и новых инновационных устройствах для решения экологических проблем. Из этой статьи вы узнаете все тренды интернет-маркетинга 2024 года, а также выясните, чего ожидать в будущем. Из этой статьи вы узнаете все тренды интернет-маркетинга 2024 года, а также выясните, чего ожидать в будущем. Актуальные показы домов мод очертили тренды 2024 года.
2. Акцент на живот
- Главные тренды на 2024 год
- Тренды веб-дизайна в 2024 году
- Женская мода 2024: какая одежда будет модной, главные тренды
- 10 трендов веб-дизайна в 2024 году
Самый актуальный контент 2024 года, который нужно включить в стратегию продвижения
Делимся с тобой подборкой главных трендов в женской одежде в 2024 году! 3х10 трендов 2024 — 3.4 Mb. Поделиться. Ассоциация. Карта сайта. Новости. Женская мода 2024 года: общие тенденции. В 2024 году на рынке IoT ярко выделяется несколько трендов, о которых мы решили рассказать поподробнее.
Что будет модно в 2024 году: главные тренды, актуальные новинки
Выбирайте вещи из матовой, лаковой и вывернутой кожи. Вязаная одежда Комфорт и практичность — это одна из главных тенденций в женской моде 2024. Поэтому смело наполняйте свой гардероб вязаными вещами. Вы можете носить свитера крупной вязки, комбинируя их с джинсами, зауженными брюками, юбками и шортами. А тренде будут также вязаные платья и туники. Они могут быть прямого кроя, а также многослойными или ассиметричными. Одежда с орнаментами и вышивкой Все чаще на одежде появляются орнаменты, вышивка, различные декоративные элементы. Теперь они становятся еще заметнее и ярче. Но также для повседневных образов можно выбирать нежные модели платьев или блуз, на которых орнаменты едва заметны.
Многослойная и сложноскроенная одежда Дизайнеры все чаще используют разные типы ткани для пошива определенного предмета гардероба. Так, в 2024 году вы можете смело носить пальто из плотной ткани в сочетании с полупрозрачными элементами. Также в моде остаются многослойные образы, которые прекрасно подойдут на осень и весну. Модные принты 2024 В новом модно сезоне вы можете смело экспериментировать и вместо простой однотонной одежды выбирать варианты с принтами. Клетка Это классика, которая будет актуальной и в 2024 году.
Если материал вам понравился, поставьте лайк — это помогает другим узнать о нем и других статьях Tilda Education и поддерживает наш проект. Читайте также:.
Современный клиент не готов довольствоваться стандартными решениями — он ожидает, что бренды будут не просто удовлетворять, а предсказывать его потребности. Один из лучших помощников в реализации индивидуального подхода — это искусственный интеллект. Алгоритмы анализируют поведение пользователя на сайте — какие поисковые запросы он вводит, что добавляет в закладки, избранное и «Корзину», сколько времени проводит на разных страницах, как часто к ним возвращается. На основании этого они составляют его портрет, понимают предпочтения и могут даже предсказывать потребности человека. Например, американская сеть магазинов Target, анализируя изменения в покупках женщин, определяет, что они ждут ребенка и предлагает им скидку на детские товары. И хотя некоторые относят это к слежку и шпионажу, многие считают, что такой анализ идет на пользу и упрощает жизнь покупателей. Интернет-ритейл массово переходит на крупнейшие площадки — в первую очередь на Wildberries и Ozon, которые сохраняют лидирующие позиции, а также на Яндекс Маркет, который набирает популярность и наращивает аудиторию. Главная причина популярности этого рекламного тренда — надежность, поскольку риск мошенничества минимальный по сравнению с мелкими интернет-магазинами, а рейтинг продавца можно легко отследить по отзывам и оценкам товара. Статистика роста маркетплейсов в 2023 А вот какие еще преимущества видят клиенты на крупных площадках: быстрая доставка за 1-3 дня; широкий ассортимент, особенно по сравнению с розницей в небольших городах; возможность выбирать между продавцами, ища лучшую цену при высоком качестве; частые скидки и распродажи; удобство заказа, осуществляемое в несколько кликов; наличие рассрочки; оплата после проверки товара; доступность пунктов выдачи и возможность доставки практически в любую точку страны. Несмотря на то, что конкуренция на маркетплейсах остается высокой, темпы регистрации новых продавцов замедлились. Это значит, что шансы занять свою нишу сохраняются — для этого нужна востребованная бизнес-идея, качественный товар и продуманная стратегия продвижения, которую можно реализовать через встроенные маркетинговые инструменты. Поэтому маркетологам приходится создавать сложные многоуровневые воронки продаж и постепенно прогревать потребителей, устанавливать с ними доверительные отношения и убеждать в том, что бренд достоин их внимания. Основная схема взаимодействия с аудиторией сохраняется и включает этапы осведомленности, вовлеченности, интереса, желания и непосредственно покупки. Но теперь путь между этими первой и последней ступеньками удлинился, а чтобы перевести клиента на следующий шаг, потребуется больше усилий. Теперь для этого нужно реализовывать нестандартные креативные подходы к рекламе, убеждать в необходимости покупки, ссылаясь на объективные факты, тщательно следить за репутацией и предлагать добавочную ценность. Не обязательно выделять время на просмотр — можно включать ролики параллельно с другими занятиями. Причем это касается не только развлекательных, но и образовательных, научно-популярных, рабочих видео. А поскольку современный потребитель старается успеть сделать как можно больше дел одновременно, контент-мейкеры дают ему такую возможность.
Экологичность и природные мотивы преобладают в материалах, цветах и фактурах. Большинство людей устали от минимализма и замкнутых пространств и стремятся к свежему воздуху, ярким краскам, новым впечатлениям и тактильным ощущениям. Источник: студия «Дизайн Клик» Антитренды С наступлением нового сезона мода меняется не только на одежду, но и на дизайн интерьеров. Некоторые тенденции, которые были популярны еще недавно, теряют свою актуальность и уступают место новым решениям. Так, несколько любимых и популярных недавно трендов сейчас уже выходят из моды. Сегодня дизайнеры предпочитают разбавлять его другими стилями и элементами декора. А стулья Eames, ставшие символом скандинавского дизайна, вытесняется фурнитурой более теплых и естественных тонов. RU Минимализм в цветах и декоре Интерьеры, созданные только с использованием белых оттенков и минимального количества аксессуаров, уходят в прошлое. Сейчас дизайнеры стремятся к более разнообразным и уютным пространствам. Полностью пустые и нейтральные интерьеры уже не в моде. Теперь их разбавляют уютными деталями, такими как мягкий ковер, подушки или цветы. Сухой минимализм уже не в тренде Источник: студия «Дизайн Клик» Что учитывать при выборе дизайна интерьера Сначала подумайте о причинах, по которым вы решили начать ремонт. Это может быть повышение функциональности пространства, организация новых зон или изменение сценария использования. Возможно, вы хотите сделать помещение более уютным, используя определенные цветовые и стилистические решения. Для многих причиной становится желание обновить устаревший интерьер, сделав его более свежим.
Исследование «3х10 трендов 2024 года»
Этим озадачились исследователи-экономисты, подготовив 10 трендов 2024 года, за которыми будет с интересом наблюдать весь мир. Главная» Новости» Тенденции моды 2024 года. Подробный обзор ключевых трендов контента 2024 года для эффективной стратегии продвижения. Принимая во внимание выявленные Mintel тренды, в 2024 году компаниям следует внедрить в процессы аналитики и продаж инновационные технологии и алгоритмы, но при этом уделить большое внимание живому общению с покупателями. В статье рассмотрим основные мобильные тренды 2024 года, которые будут в центре внимания СМИ, определят лидеров отрасли и привлекут внимание каждого потребителя.
Исследование «3х10 трендов 2024 года»
С их помощью уже сейчас некоторые ритейлеры делают графические изображения, ИИ используется в оформлении витрин, наружной рекламы. И это только то, что касается дизайна Виктор Субботин Эксперт по стратегическому маркетингу Согласно отчёту Salesforce Connected Shoppers , каждый шестой покупатель уже воспользовался генеративным искусственным интеллектом для вдохновения на покупку, получения персонализированных рекомендаций, инструментов виртуальной примерки, визуализации домашнего декора и даже в роли интерактивных шопинг-ассистентов. Программа лояльности 2024 В 2024 году многие компании станут использовать более глубокую персонализацию в программах лояльности, учитывать индивидуальные потребности, предпочтения клиентов. Поскольку мобильные устройства продолжают играть важную роль в поведении потребителей, важно уделить внимание мобильной оптимизации в программе лояльности. Компании будут более активно использовать ИИ для анализа данных о клиентах, чтобы предсказывать их поведение и создавать эффективные стратегии в программе лояльности. Искусственный интеллект уже внедряется технологическими гигантами для того, чтобы более прицельно работать с клиентами. Нужно, чтобы всё было доступно для вашего клиента в его смартфоне: приложения, мобильная версия сайта, карты лояльности, телеграмм-боты с выдачей бонусов и прочее. Digital На рынок ритейла России в 2024 году выходит понятие микросегментация. Акцентируя внимание на мини-группы, бизнес сможет лучше учитывать потребности покупателей, которые сегодня особенно ценят индивидуальный подход и внимание к интересам.
Чем тщательнее будет проведена работа с мини-группами, тем лучше будут сформированы новые предложения для них, что в итоге приведёт к крепкой привязанности клиента. Читайте также: Selgros: микросегментацияи индивидуальный подход к клиенту — основа программы лояльности Однако в некоторых случаях микросегментацию неудобно использовать бизнесу, несмотря на существующую пропаганду. Маркетологи стремятся к переходу: один клиент — один сегмент. Но есть одна проблема: этот метод не позволяет использовать условно-контрольные группы. Вы не можете оценить эффективность тех или иных своих сообщений из-за маленькой выборки и незначительной конверсии при анализе эффективности от микро-групп. Когда сегмент менее нескольких тысяч человек, подобрать контрольные группы крайне сложно. Я думаю, мы всё равно остановимся на малых, а не микро-группах для того, чтобы замерять эффективность наших коммуникаций. Глеб Попов Директор по стратегическому анализу Direct Service Другое понятие, которое входит в 2024 год, — уникальная ценность уже привлечённым клиентам.
Когда простых вознаграждений, поощрений, баллов уже недостаточно и вместо «зарабатывай и трать», нужен переход на более высокий уровень отношений. Эта стратегия предусматривает упомянутую выше масштабную персонализацию, улучшение пользовательского опыта и сотрудничество с другими компаниями, направленное на улучшение качества обслуживания клиентов. Коалиционная программа лояльности, когда маркетинговые мероприятия проводят совместно компании-партнёры, снова возрождается на рынке. В частности, в России лоукостер «Победа» будет подключен к программе «Аэрофлот Бонус». Руководство группы компаний Аэрофлот приняло решение не создавать отдельную программу лояльности для пассажиров «Победы», а открыть им доступ к привилегиям системы лояльности «Аэрофлот Бонус». Читайте также: «Расширить базу и узнать о вкусах клиентов». Ритейлерам в следующем году будет ещё сложнее соперничать с маркетплейсами. Поэтому нужно корректировать цены и предложения в соответствии с тем, что есть на агрегаторах и предлагать повышенный сервис, клиентоориентированность, чтобы удержать покупателя.
Также сетям важно не отпускать покупателя, а делать так, чтобы он купил здесь и сейчас и не ушёл в сравнение. Виктор Субботин Эксперт по стратегическому маркетингу Региональные сети будут поглощаться крупными игроками, как это происходило в этом году.
Micro luxury В условиях значительного роста цен на товары и услуги, люди стараются экономить, предпочитая меньшие удовольствия. Микро роскошь — популярный тренд, придающий важность деталям и создающий роскошную атмосферу без больших расходов. Люди сокращают крупные расходы, такие как семейный отдых, чтобы сэкономить деньги, и вместо этого чаще покупают меньшие и менее дорогие удовольствия.
Не решаясь тратить деньги на поездку или ужин в ресторане, потребители вместо этого «балуют себя», выбирая такие товары, как свечи, аромадиффузоры, премиальные бренды мороженого или более дорогую помаду. Покупатели ценят магазины, понимающие их потребности, что приносит дополнительную прибыль розничным компаниям. Закат эры селебрити Закат эры селебрити маркетинга становится все более очевидным, так как современные потребители стали хуже реагировать на рекламу, представленную традиционными знаменитостями. Инфлюенсеры стали предпочтительным выбором для многих брендов, потому что они обладают более аутентичным образом и близко взаимодействуют со своими подписчиками через социальные сети. Также инфлюенсеры способны демонстрировать продукт в реальных ситуациях, что делает рекламу более нативной и убедительной.
В эпоху быстро меняющихся трендов и возрастающей конкуренции, мобильные приложения позволяют бизнесу оставаться конкурентоспособными, предоставляя возможность: Повышению продаж: В приложениях клиенты принимают решения мгновенно и оформляют заказы в несколько кликов, так как они заточены на быструю и интуитивную работу, сохраняя необходимые данные и предлагая сопутствующие товары. Бесплатного продвижения: Иконка приложения на экране телефона привлекает внимание клиентов, побуждая войти в приложение и совершить покупки. Кроме того, ваш бренд будет виден клиентам на экране каждый день в течение нескольких часов. Моментальной связи с клиентами: Мобильные приложения позволяют бизнесу взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени, предоставляя им актуальную информацию и предложения. Анализу данных и поведения пользователей: Сбор аналитики через приложение помогает бизнесу понимать потребительские предпочтения и изменения в их поведении, что необходимо для адаптации к трендам.
Улучшению вовлеченности клиентов: Через push-уведомления можно предлагать персонализированные акции, скидки и уведомления.
Назовем это «стилем», как некое течение дизайна, в котором вы можете работать или нет по вашему собственному выбору, а не потому что это сейчас в моде. Популярность я определю по частоте использования, а прогноз постараюсь оценить по двум предыдущем параметрам, которые дают понять, как большинство людей встретило новинку. Итак, мой личный хит-парад трендов 2024 года:.
У него есть дорогие и дешевые модели — это первый признак, который бросается в глаза. А есть жесткие и мягкие, что может быть важнее для потенциального покупателя. Теперь надо разобраться, почему нужны жесткие матрасы, зачем подбирать к матрасу подушку. И тут мы должны выходить за рамки того, что у нас есть дорогие и дешевые матрасы. Мы должны понимать, что если у клиента проблемы со спиной, ему нужен жесткий матрас. Если боли в шее — ортопедическая подушка. Ценностное предложение должно раскручиваться на основе реальной пользовательской задачи.
Но этих задач может быть тысяча, а выбрать надо только главные. Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» Вся коммуникация в маркетинге должна строиться на конкретном человеке: чего он хочет, что сделает его жизнь лучше и проще. Если персонализировать коммуникацию под конкретного пользователя сложно, можно сегментировать клиентов на когорты и целиться в них. Голосовому поиску понадобится SEO-оптимизация Голосовые помощники могут стать популярнее, потому что помогают быстрее находить информацию в интернете. В связи с этим интернет-маркетологам стоит адаптировать свои стратегии SEO под разговорные запросы вроде «Какие продукты нужно купить для приготовления пасты «Карбонара» вместо «рецепт «Карбонара». Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» В голосовом поиске обычно используют разговорный язык. В связи с этим специалистам по SEO нужно будет добавлять больше синонимов и разговорных фраз, учитывая это при работе над лендингами и сайтами.
Базовые принципы SЕО-оптимизации останутся прежними. Мессенджеры расширят свои возможности Бизнес-возможности WhatsApp, Telegram и Viber Мессенджеры остануться важными инструментами цифрового маркетинга. Их будут активно использовать для поддержки клиентов, продаж, автоматизации бизнес-процессов и продвижения продуктов компании. Аудитория мессенджеров огромна, а многие их функции бесплатны — это оставит их в топе инструментов интернет-маркетинга. Кроме того, рекламные кабинеты уже позволяют запускать рекламу в мессенджерах. Через «Яндекс Директ» уже можно настраивать рекламу в Telegram. Получается, в рамках одного рекламного кабинета уже можно настроить и контекстную рекламу, и рекламу в мессенджере.
Это удобно. Пётр Ермаков, Руководитель CRM-маркетинга «Нетологии» Я считаю, что мессенджеры служат для сервисных коммуникаций и для продуманной автоматики. Их не стоит использовать для массовых рассылок, чтобы не попадать в спам. Можно использовать их как чат-ботов, которые консультируют клиента, показывают интерактивный каталог или собирают вопросы, на которые потом ответит консультант. Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» Мессенджеры никуда не денутся, потому что они соответствуют запросам пользователей — скорость, удобство, стабильность. Через мессенджеры сейчас можно не только условно записаться на прием к врачу, мастер-класс и так далее, но и найти книги через чат-ботов и заказать разные товары. При этом в разных уголках мира используют разные мессенджеры: WhatsApp, Telegram и Viber и другие.
По моим прогнозам, Telegram будет расти и добавлять новые опции. Может быть, сделают что-то интересное вроде ассистента, который будет помогать планировать день. Его можно будет интегрировать с календарем, рабочими чатами и так далее. Как будто это что-то из футуристичных фильмов, но, думаю, что к этому все придет. Чат-боты обогатят искусственным интеллектом Как составить схему чат-бота Чат-боты, как важные инструменты цифрового маркетинга будут развиваться в разных форматах: как с шаблонными ответами, так и с интерактивным контентом на базе ИИ. Интерактивный бот — это игровая механика, в которой клиент сам выбирает интересную ему тему. Несмотря на то что ответы заранее заготовлены, клиент вовлекается в игру, нажимая на кнопки.
Такую механику выбрали, потому что в праздники никто не покупает курсы, зато люди с удовольствием играют в игры. Интерактивный чат-бот «Нетологии» погружает в новогоднюю квест-игру, не продавая курсы В «Купибилет» интерактивный бот работает постоянно, чтобы вовлекать потенциальных клиентов в коммуникацию с брендом. В нем можно поиграть, почитать гайды для путешественников, подобрать билеты со скидкой, получить ответы на вопросы и многое другое. В боте «Купибилет» человек сам выбирает категорию, которая ему интересна При выборе категории «Полезное» открывается список гайдов Чат-боты с искусственным интеллектом — это способ проводить индивидуальные консультации, как это делают менеджеры по продажам. Бот вместо человека общается с клиентом, выявляет потребности, обрабатывает возражения и продает нужный продукт. Только у менеджера по продажам есть установка на то, какие продукты ему выгоднее продать, а машина бесстрастна. Ее можно настроить так, что она будет продавать исключительно то, что подходит клиенту.
Екатерина Долгих, Сhief marketing officer travel-сервиса «Купибилет» В 2024 году ничего грандиозно нового в чат-ботах не появится. Уже сейчас есть чат-боты, которые обучены общаться с пользователем, вроде Олега у «Тинькофф». Подобные боты, созданные с помощью машинного обучения и других алгоритмов, будут популярны, но ожидать какого-то нового прорыва не стоит.