Развитие эмоционального интеллекта.
Эмоциональный интеллект упражнения для тренинга – Упражнения для развития эмоционального интеллекта
В левой колонке укажите, что подсказывают вам сделать эмоции, а в правой — что говорит вам об этом ваше рациональное мышление. В следующий раз, оказавшись в сложной или стрессовой ситуации, не впадайте в отчаяние. Возьмите лист бумаги и дайте себе несколько минут для того, чтобы организовать мысли и составить список. Имея такой список перед глазами, вы сможете гораздо проще принять решение о том, какой из ваших сторон — эмоциональной или рациональной — дать слово для окончательного решения. Заявите о своих целях публично. Нет лучшего способа мотивации на достижение поставленных целей, чем публичное их анонсирование. Если вы четко говорите другим людям друзьям, супругам или другим членам семьи , чего собираетесь достичь, то их знание о ваших планах формирует у вас невероятное по своей глубине чувство ответственности. Посчитайте до десяти.
Вам нужно сделать одну простую вещь: каждый раз, когда вы чувствуете себя расстроенными или сердитыми, остановитесь, сделайте глубокий вдох и скажите себе «раз» на выдохе. Продолжайте дышать и считать, пока не досчитаете до десяти. Дыхание, сопровождаемое счетом, позволит вам расслабиться и воздержаться от торопливых шагов. Проведите с этим ночь. Чаще всего для того, чтобы сохранять ситуацию под контролем, вам бывает достаточно отложить ее разрешение на день, неделю или месяц. Это позволит вам «переварить» ситуацию перед тем, как двинуться вперед. Поговорите с мастером в области управления собой.
Больше смейтесь и улыбайтесь. Выделите в течение дня время для решения проблем. Единственный способ обеспечить себе возможность принимать хорошие решения — посвятить часть рабочего времени исключительно принятию решений. Не стоит чрезмерно усложнять этот процесс. В течение каждого дня вы можете найти 15 минут, выключить телефон, отойти от компьютера и заняться размышлениями. Этого будет вполне достаточно для того, чтобы очистить принимаемые вами решения от накипи, формирующейся за счет эмоций. Контролируйте задачи по работе над собой.
Невозможно отследить каждую отдельно взятую мысль и оценить, является ли ее влияние на ваше эмоциональное состояние позитивным или негативным. Наибольшее влияние на вас оказывают мысли, формирующие ваш сознательный диалог с самим собой. Благодаря мыслям любое ваше эмоциональное переживание может ослабляться или усиливаться, завершаться или продолжаться. Ниже приведены несколько наиболее распространенных типов негативного диалога с самим собой, а также подсказки, позволяющие вам получить над ним контроль и изменить его направление: — Не используйте выражения «я всегда…» или «я никогда. Говорите вместо этого «в этот раз» или «иногда». Представьте себе картину собственного успеха. Исследования в области магнитно-резонансного сканирования мозга показали: сканы мозга людей, наблюдавших закат солнца вживую, ничем не отличаются от сканов мозга людей, представлявших визуализировавших закат солнца.
Полвека назад интеллект измерялся тем, насколько быстро люди могли решать логические и аналитические задачи. Тем не менее, в 1964 году Майкл Белдок разделил иную точку зрения на интеллект, основанный на чувственности и эмоциональной коммуникации, и назвал это эмоциональным интеллектом. С тех пор эта концепция стала действительно актуальной. С правильными инструментами вы можете повысить свой эмоциональный интеллект. В этой статье вы найдете два упражнения, которые помогут вам развить эмоциональное сознание. Даже если вы считаете себя рациональным человеком, эмоции определяют многие ваши поступки. Поскольку эмоции также ответственны за здоровые отношения, эмоциональный интеллект — это инструмент, который вы можете использовать, чтобы улучшить свои связи с другими. Люди иногда теряют контроль над своими эмоциями, особенно если они связаны с трудным моментом в своей жизни, например, смертью любимого человека. Однако эмоционально интеллектуальные люди способны справляться с негативными эмоциями. Таким образом, фундаментальный навык, над которым вы должны работать, это осознавать свои эмоции и брать на себя ответственность за них.
Если взглянуть на строение и происхождение этого слова, становится понятно, что оно обозначает «совместное страдание»: способность понять, что человек рядом страдает, и попытки прожить это вместе с ним, как-то облегчить его состояние. В отличие от сочувствия, это не просто чувство, но и активный процесс, включающий какие-то действия. Эмпатия же важна для того, чтобы правильно распознавать чужие эмоции, а затем адекватно реагировать на них. Эмпатичный человек в состоянии почувствовать себя на месте другого, испытать не те эмоции, которые он бы сам ожидал от себя, а именно те, которые испытывает в этой ситуации другой. Это комплексный навык, требующий интуиции, рефлексии и большой осознанности, — именно поэтому в разговорах об эмоциональном интеллекте чаще всего упоминается именно эмпатия. Она включает в себя навыки из разных областей, относящихся к ЭИ, а также врожденные способности и черты человека, которые могут способствовать «прокачке» эмоционального интеллекта — или, наоборот, мешать этому. В основании пирамиды — получение и производство эмоциональных стимулов. Это довольно базовый для психики процесс, который обычно не требует дополнительного обучения. Человек получает из окружающего мира стимул, чаще сенсорный — звук голоса, вид чужого лица, и так далее, — и с помощью мыслительных способностей интерпретирует его. Дальше мозг решает, какую эмоциональную реакцию стоит выдать в этой ситуации.
Эта реакция выступает эмоциональным стимулом для другого человека, и так далее по кругу. Следующая ступень — это осознание и распознавание эмоций. Реагировать эмоционально можно и совершенно несознательно. Когда человек умеет определить, какую эмоцию испытывает он сам или люди вокруг него, он может лучше проконтролировать свою реакцию, — это уже более продвинутая ступень, зачатки эмоционального интеллекта. Дальше в модели развитии ЭИ идет осознанность, или знание себя. Это уже не просто про способность определить свою эмоцию в моменте — скорее, про понимание себя в целом, своих привычных эмоциональных реакций, сильных и слабых сторон. Осознанный человек может предугадать, как воспримет ту или иную ситуацию, и подготовить себя эмоционально. Логически за знанием себя следует способность контролировать свои эмоциональные реакции. Здесь нужно оговориться, что ученые до сих пор не могут точно ответить на вопрос, может ли человек контролировать свои эмоции. С одной стороны, есть данные о том, что, переключая внимание или меняя свое отношение к ситуации, можно изменить и эмоциональный ответ.
С другой, к примеру, смещение фокуса внимания с фигуры Гитлера на его возраст в эксперименте, где нужно было оценить возраст Гитлера и свое к нему отношение никак не повлияло на чувства людей к диктатору. Можно предположить, что в какой-то степени управлять эмоциями можно, но, видимо, не всегда. Подавлять негативные эмоции никто и не требует — это может быть вредно для психики. Но вот что можно сделать всегда, так это изменить способ выражения эмоций, свою реакцию и поведение, — и те, кто способен это контролировать, оказываются счастливее и успешнее в жизни.
К тому же свойственная подростковому возрасту гормональная буря может вызывать эмоциональные перепады и вспышки. В норме в к 16—18 годам у человека развивается способность к эмоциональной саморегуляции.
По мнению Джона Готтмана и Джоаны Деклер, психологическая особенность структуры эмоционального интеллекта подростков — самоопределение. С одной стороны, человек уже неплохо понимает других, но с другой стороны, его навыки эмпатии еще слабы. Часто бывает так, что в общении он перетягивает внимание на себя. То есть использует рассказ человека для того, чтобы начать говорить о себе и исследовать себя, например: «Ой, я бы так не смог. Зато у меня хорошо получается вот что. Как думаешь, у меня получится сделать то-то?
Он может выбирать: проявить эмоции или нет, и если показать их, то как. Способен слушать и слышать другого, говорить о нем. Навык эмпатии, то есть умение понять эмоции другого человека развивается в течение всей жизни. Но, конечно, развитие детского самосознания, первых навыков эмпатии и построения отношений невозможно без поддержки взрослых. Главная особенность эмоционального интеллекта в личности детей и подростков — тесная связь с развитием мозга и становлением психики. Из-за того, что мозг еще не до конца сформировался, ребенку может быть сложно понять чужие эмоции и управлять своими реакциями.
Можно ли развить эмоциональный интеллект? В журнале «Личность и индивидуальные различия» опубликовано исследование , согласно которому EQ можно развить. Психологи разделили участников эксперимента на 2 группы: первая проходила тренинги по повышению EQ, а вторая нет. В результате эксперимента исследователи заметили в первой группе значительное увеличение способности распознавать эмоции и управлять ими. Во второй группе все осталось без изменений. Через полгода исследователи еще раз встретились с участниками первой группы и выяснили, что изменения в EQ оказались устойчивыми.
Зачем развивать эмоциональный интеллект? У человека с высоким или низким уровнем эмоционального интеллекта лучше развиты коммуникативные навыки. Он эмоционально стабилен, рационально принимает решения, умеет выйти из конфликта и наладить партнерские отношения. А главное — человек не разрушает свое «Я» обидами и злостью, что сказывается на его психологическом и физическом здоровье. О важности развития эмоционального интеллекта говорит Валерия Эдуардовна. Тот, кто управляет эмоциями, управляет и своим разумом.
Развитие эмоционального интеллекта: как умение понимать себя и свои чувства
Упражнения для развития эмоционального интеллекта. Поскольку эмоциональный интеллект состоит из набора компонентов, то тренировать необходимо каждый из них, а именно. Он будет присылать вам упражнения на развитие эмоционального интеллекта в течение всего курса, давать подсказки и советы. Цель: знакомство с концепцией эмоционального интеллекта и развитие эмоциональной компетентности лидеров. Еще одно упражнение для развития эмоционального интеллекта — выявление положительных эмоций, которые вы хотите испытать, и обдумывание того, что вы можете сделать, чтобы вызвать их. упражнения на развитие эмоционального интеллекта у взрослых.
10 лучших курсов по развитию эмоционального интеллекта + бесплатные видеоуроки
Для развития EQ важно понимать механику возникновения эмоций в мозге человека. Наш эмоциональный фон определяют скрытые в подкорке базовые потребности. Их три: потребность в безопасности, социальная и половая. Если мы строим социальные отношения, увеличиваются шансы на продолжение рода. Как итог — образуются положительные эмоции. И наоборот — если жизнь оказывается под угрозой, есть негатив со стороны социальной группы, а наша сексуальная чувствительность лишена встречного интереса, мы будем страдать.
Например, во время страха учащаются сердцебиение и дыхание, из-за стыда или злости краснеют щеки. Эти реакции мы не можем контролировать сознательно. Здесь идут желание доминирования, сексуальное возбуждение, чувство боли и поисковый интерес. В случае страха появляются пугающие картины того, что может случиться. При сексуальном возбуждении — мысли о любви.
При чувстве боли — картины смерти. Таким образом, эмоции проявляются на трёх уровнях: телесном, поведенческом и когнитивном. Эти принципы важно знать, чтобы правильно определять как свои, так и чужие чувства. Обращая внимание лишь на один компонент, очень легко ошибиться. Например, вы можете испытывать тахикардию и сделать неверные выводы о том, что у вас проблемы с сердцем.
Но если внимательнее приглядитесь к тому, что с вами происходит обратите внимание на свои мысли, которые сопровождают сердцебиение, и проанализируете, какая потребность может давать о себе знать , то заметите, что на самом деле так проявляется страх.
Но если внимательнее приглядитесь к тому, что с вами происходит обратите внимание на свои мысли, которые сопровождают сердцебиение, и проанализируете, какая потребность может давать о себе знать , то заметите, что на самом деле так проявляется страх. Базовые знания о формировании эмоций, внимание к себе и окружающим в обычной повседневной жизни — основа для развития эмоционального интеллекта. Если орган получает то, что хочет, в нём вырабатываются «гормоны радости». Если нет — «гормоны стресса». Давайте разберёмся в этих процессах детально.
Дофамин отвечает за чувство радости. Когда мы достигаем поставленной цели, он мотивирует нас. Как только мы что-то осознаём, переживаем восторг открытия. Это тоже действие гормона. Серотонин повышает нашу стрессоустойчивость, а его уровень зависит от того, в каких отношениях мы находимся со значимыми для нас людьми. Если чувствуем поддержку, одобрение и уважение, серотонин увеличивается.
Если нет, то снижается, и тогда мы ощущаем себя несчастными. Эндорфин — нейромедиатор активных действий. Его выработку провоцируют смех, небольшие физические нагрузки, командные виды спорта и отдых. Окситоцин вызывает в нас чувство нежности и доброты. Атмосфера доверия, дружеского общения и психологической близости стимулирует выработку окситоцина и связанное с ним переживание внутренней радости. Норадреналин, наоборот, усиливает чувство тревоги, бодрит, тонизирует.
Раздражительность и спонтанные всплески, постоянное желание спорить и обидчивость, «непроницаемое лицо», деструктивные способы избавления от стресса, трудности в выстраивании отношений на работе, дома, среди друзей, неумение расположить собеседника — явные показатели низкой планки. Сопереживание, распознавание настроения собеседника по голосу, принятие мудрых взвешенных решений говорят о высоких показателях. Как развивать эмоциональность Большинство людей привыкли подавлять плохие чувства страх, неуверенность, раздражение, зависть из-за желания казаться положительными. Подобный подход проявляется в подмене адекватного в каждой конкретной ситуации поведения на несоответствующее действительности. Как результат — недопонимание и конфликты. В первую очередь нужно научиться правильно выражать внутреннее состояние без нанесения вреда собственному организму и окружающим.
Занятия актерским мастерством и увлечение театром отлично прокачивают нужные умения. Простые техники EQ, как и IQ, не дается при рождении. Однако всему можно научиться, совершая простые ежедневные действия, позволяющие приучить разум вмешиваться в стихийные процессы. Привычка «напрашиваться на критику» открывает мир собственных неосознанных эмоций, спрятанных глубоко в подсознание, и стимулирует личностное развитие. Тренировка мозга Простые упражнения на отзеркаливание развивают нейроны, отвечающие за копирование чувств и движений, увиденных со стороны. При работе в паре повторение друг за другом спонтанных движений и интонаций приходит понимание настроения партнера, вчувствование в чужое состояние.
Интеллект представляет собой вашу способность к обучению, и эта способность остается неизменной, будь вам 15 или 50 лет. Напротив, EQ является гибким навыком, которому можно научиться. Несмотря на то что некоторые люди от природы обладают более высоким эмоциональным интеллектом, чем другие, его уровень можно повысить, даже если вы не обладали значительным EQ от рождения. Люди часто считают, что некоторые черты личности к примеру, экстраверсия связаны с более высоким уровнем EQ, однако на самом деле люди, предпочитающие находиться рядом с другими, не являются более развитыми с точки зрения эмоционального интеллекта, чем люди, предпочитающие находиться в одиночестве. Именно EQ лежит в основе множества важнейших навыков — он влияет почти на все, что вы делаете или говорите каждый день.
EQ крайне важен для достижения успеха — можно сказать, что от него зависит около 60 процентов результата любой выполняемой вами работы. Отличная книга Тревиса Бредберри с конкретными советами по развитию эмоционального интеллекта 4 навыка эмоционального интеллекта Четыре навыка эмоционального интеллекта можно разбить на две пары: одна образует внутриличностную компетентность, вторая — межличностную социальную компетентность. Внутриличностная компетентность формируется за счет навыков самовосприятия и управления собой, которые концентрируются преимущественно на вас лично, а не на ваших взаимодействиях с другими людьми. Внутриличностная компетентность представляет собой вашу способность сохранять восприимчивость своих эмоций и управлять деталями и общими тенденциями своего поведения. Социальная компетентность состоит из навыков социальной восприимчивости чуткости, эмпатии и управления отношениями.
Социальная компетентность представляет собой способность понять настроения, поведение и мотивы других людей, с тем чтобы улучшить качество ваших отношений и связей с ними. Самовосприятие Единственный способ по-настоящему понять ваши эмоции состоит в том, чтобы уделить достаточное время их осмыслению, пониманию причин их возникновения и сохранения. Если вы обладаете высоким самовосприятием, то вы чаще пользуетесь правильными возможностями, используете свои сильные черты для решения рабочих вопросов и что, возможно, важнее всего не позволяете эмоциям останавливать или удерживать вас. Управление собой Управление собой проявляется в случае, когда вы действуете — или, напротив, воздерживаетесь от действий. Некоторые эмоции способны создать у нас ощущение парализующего страха, способное настолько затуманить наше мышление, что мы не можем найти выхода из создавшегося положения при условии, что нам нужно что-то делать в этой ситуации.
Социальная восприимчивость Социальная восприимчивость представляет собой способность точно улавливать эмоции других людей и понимать, что на самом деле с ними происходит. Слушание и наблюдение являются двумя самыми важными элементами социальной восприимчивости. Нам следует дожидаться хода другого собеседника и перестать думать заранее о том, что мы скажем в ответ на очередную его реплику. Управление отношениями Чем слабее ваша связь с кем-либо, тем сложнее вам донести до него свою мысль. Если вы хотите, чтобы люди слушали вас, вам нужно практиковаться в управлении отношениями и находить преимущества в каждой связи, даже не самой очевидной.
Ваш план развития социального интеллекта По мере того как вы начинаете применять все новые стратегии, описанные во второй половине статьи, для улучшения ваших навыков EQ, миллиарды микроскопических нейронов прокладывают себе дорогу между рациональным и эмоциональным центрами вашего мозга, образуя все новые отростки, тянущиеся к другим клеткам внешне это чем-то напоминает рост новых ветвей на дереве. Выберите навык EQ, над которым вы хотите поработать. Человеческое сознание способно сконцентрироваться лишь на одном навыке EQ в единицу времени. Даже самым амбициозным людям стоит поверить в то, что усердная работа над одним-единственным навыком способна продвинуть вас далеко вперед — в дальнейшем ваш успех в одном направлении позволит вам легче освоить другие связанные с EQ навыки. Будьте терпеливы.
Когда вы работаете над улучшением своего EQ, может пройти несколько месяцев, прежде чем вы заметите значительные изменения. Большинство людей замечают измеримые и заметные изменения через три-шесть месяцев после начала работы над определенным навыком. Развитие навыка управления собой Когда вы понимаете суть своих эмоций и способны сознательно отвечать на них, то у вас появляется возможность брать под контроль даже самые сложные ситуации, живо реагировать на изменения и брать на себя инициативу тогда, когда это нужно для исполнения ваших целей. Дышите правильно.
5 важных этапов по развитию эмоционального интеллекта: полезные упражнения
В статье — способы развития эмоционального интеллекта, эффективные упражнения и полезные книги. Данное упражнение по развитию эмоционального интеллекта не требует выделения отдельного времени или согласия родственников. В статье — способы развития эмоционального интеллекта, эффективные упражнения и полезные книги. Уровень развития эмоционального интеллекта может зависеть от множества факторов, например. Эффективные упражнения для развития эмоционального интеллекта в командах.
Как развить эмоциональный интеллект EQ
Эмоциональный интеллект: что это и как развить (упражнения для тренировки) | Секреты эмоционального интеллекта в упражнениях и техниках. |
Развитие эмоционального интеллекта: управление эмоциями человека | "Эмоциональный интеллект (EQ, с английского Emotional quotient – эмоциональная компетенция) – это способность человека понимать, контролировать, управлять собственными чувствами и эмоциями окружающих людей для решения поставленных задач. |
Как развить эмоциональный интеллект у взрослого – список практических рекомендаций | Задания для развития эмоционального интеллекта. |
Как развить эмоциональный интеллект: простые упражнения
Виктория Шиманская — психолог, автор методики развития эмоционального интеллекта детей «Академия Монсиков», автор книги «Монсики. Эмоциональный интеллект: инструменты и способы развития у взрослых/ Методические рекомендации. Упражнения для развития эмоционального интеллекта. Эмоциональный интеллект – это развитие таких навыков, как понимание и собственных чувств, так и эмоций окружающих людей.
Упражнение для тренинга эмоционального интеллекта “Территория чувств”
Состоит из восьми разделов со 144 вопросами. Каждый вопрос имеет правильные и неправильные варианты ответов. Баллы, полученные в тесте, не зависят от самооценки человека, его аффективного состояния, желания покрасоваться и других факторов. Потому он считается точным. Но интерпретировать результаты теста нужно вместе с психологом. Пример задания из теста Мэйера — Сэловея — Карузо. Источник: ipran. Также основана на работах Джона Мэйера и Питера Сэловея, но представляет собой опросник, а не тест.
Включает 33 утверждения, разделенных на три шкалы: оценку и выражение эмоций, регулирование эмоций, использование эмоций. Опросник считается довольно точным, но только в том случае, если тестируемый отвечает честно, а не дает социально желательные ответы. Источник: psytests. Пример вопроса из теста «ЭмИн». Создан с целью охватить максимально известное число аспектов эмоционального интеллекта — в том числе тех, что входят в концепцию Гоулмана. Включает 68 утверждений, разделенных по семи шкалам от способности принимать решения на основе эмоций до внимательности к ним.
Тогда я работал в компании, где давать фидбэк коллегам норма и даже приветствуется, причем чаще всего фидбэк давали именно разработчики.
Я узнал о важном нюансе: хоть по сути я и говорю верные вещи, но сильно страдает форма. А также я делаю некоторые поступки не вовремя или просто не понимаю когда собеседник передо мной начинает раздражаться. Обычному человеку низкий уровень эмоц. Но вот когда ты менеджер, все иначе, требования повышаются. Ничего не вышло. Затем я решил поработать максимально близко с людьми и без полномочий.
Задания курса будут интегрированы в вашу жизнь, чтобы вы смогли увидеть результат уже во время обучения Личный помощник — бот Телеграм-бот будет давать вам задания, направленные на развитие вашего эмоционального интеллекта. Задания будут короткими — их легко выполнять в общем потоке дел. Вебинары с теорией и упражнениями Раз в неделю вас ждут вебинары с полезной выжимкой теории и упражнения на развитие разных аспектов эмоционального интеллекта. Практические занятия в группе Раз в неделю проходят занятия с практикой в формате группового обсуждения для отработки кейсов и выполнения упражнений на развитие эмоционального интеллекта. Поддержка экспертов Преподаватели будут давать обратную связь на практических занятиях и по домашним заданиям, чтобы помочь вам развивать эмоциональный интеллект. Развитие эмоционального интеллекта — это непрерывный процесс, и наша образовательная среда его обеспечивает Персональный помощник-бот Он будет присылать вам упражнения на развитие эмоционального интеллекта в течение всего курса, давать подсказки и советы. Так вы сможете моментально внедрить практики из обучения в свою жизнь и постепенно развить свой эмоциональный интеллект.
Да, коллега, возможно, был груб с вами. Но разве его грубое поведение требует столь же грубой реакции? Скорее всего, нет. Грубость в ответ только повредит вашей репутации. Как развить эмоциональный контроль Сделайте перерыв отделите себя от ситуации, если это возможно. Думайте о перспективах. Запомнить Эмоциональный интеллект — это навыки и способности человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Развитый эмоциональный интеллект помогает бороться со стрессами. Чтобы повысить уровень эмоционального интеллекта, развивайте эмпатию, эмоциональную грамотность и контроль. Развитие эмоционального интеллекта требует времени и практики. Советы, предложенные в этой статье, не сделают вас экспертами по эмоциональному интеллекту за один день. Однако благодаря им вы сразу заметите положительные результаты. Повышайте компетенции вместе с нами на тренингах по развитию эмоционального интеллекта и переговорам. Учитесь в любое время и в любом месте!
Что такое эмоциональный интеллект и как его «прокачать»? Отвечаем с помощью научных исследований
В статье о техниках и целях развития эмоционального интеллекта у взрослых и детей, Можно ли его повысить у себя? Программы по развитию эмоционального интеллекта на западе внедряются для всех школьников и успешно там работают. Тема развития эмоционального интеллекта (emotional quotient, далее EQ) набирает все большую популярность в России. Эффективные упражнения для развития эмоционального интеллекта в командах. Начинать развитие эмоционального интеллекта следует с осознания того, что с вами происходит. Низкий уровень развития эмоционального интеллекта пред-ставлен низкими количественными результатами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха в профессиональной деятельности, во взаимодействии и общении.
10 лучших курсов по развитию эмоционального интеллекта + бесплатные видеоуроки
В его книге — техники, которые помогают его расшевелить, полезные практики и упражнения для развития эмоционального интеллекта и работы с эмоциями. Виктория Шиманская — психолог, автор методики развития эмоционального интеллекта детей «Академия Монсиков», автор книги «Монсики. Сегодня понятие «эмоциональный интеллект» (Emotional Intelligence или Emotional Quotient) звучит очень часто. Секреты эмоционального интеллекта в упражнениях и техниках.