Федеральная служба судебных приставов РФ исключила из реестра коллекторских агентств петербургское ООО «Основа», осуществляющее деятельность в области инженерных изысканий.
Реестр коллекторских служб
Теперь с гражданами может взаимодействовать робот-коллектор. Специальная программа — автоматизированный интеллектуальный агент сможет вести диалог с должником без личного участия представителя организации. Такой способ общения будет приравниваться к непосредственному взаимодействию с должником и на робота-коллектора будут распространяться временные и количественные ограничения, предусмотренные законодательством. Переговоры с использованием автоматизированного интеллектуального агента должны записываться. Кроме того, алгоритм использования робота-коллектора должен предусматривать по требованию должника возможность переключения на сотрудника организации. Еще одним способом взаимодействия с гражданами станет направление сообщений должникам через портал Госуслуг. Этот способ приравнивается к электронным сообщениям.
А в особо сложных случаях мы готовы обратиться в суд и получить судебное решение или судебный приказ о взыскании задолженности в принудительном порядке, и затем обеспечить его исполнение в тесном взаимодействии с Федеральной службой судебных приставов. По всем перечисленным направлениям работы с должниками у нас имеется подтвержденный успешный опыт, и мы гарантируем результат. В компании работают сотрудники с многолетним опытом взыскания задолженности.
Для такого порядка общения потребуется, чтобы программное обеспечение коллекторской, кредитной или микрофинансовой организации было подключено к порталу Госуслуг.
Также необходимо, чтобы должник подтвердил свое согласие на получение сообщений в личном кабинете на портале Госуслуг. Существуют ограничения электронного взаимодействия: в течение календарного месяца можно направлять через портал Госуслуг не более двух сообщений по одному обязательству. Дополнительным способом взаимодействия станет направление гражданам письменной корреспонденции, доставляемой по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными курьерскими службами без непосредственного взаимодействия с ним. Федеральный закон уточняет отдельные правила взаимодействия с должником по вопросам возврата просроченной задолженности. Например, порядок определения периода, в течение которого исчисляются количественные ограничения взаимодействия: в течение календарной недели или календарного месяца. Также определяется порядок взаимодействия с представителем должника, которым может выступать только адвокат.
Помимо требований к минимальному капиталу условием включения в реестр логично сделать раскрытие информации о структуре собственности коллекторского агентства, о его бенефициарах и руководителях, а также участие в СРО, имеющей стандарты работы и этики, страхование профответственности. Кроме того, компания должна соответствовать законодательным требованиям по обработке и защите информации, персональных данных. По оценкам НАПКА, к новым требованиям по размеру уставного капитала крупнейшие коллекторские агентства готовы.
Но если, к примеру, у «Национальной службы взыскания» и «Секвойя кредит консолидейшн» это 67,6 млн и 4,5 млн рублей соответственно, то у третьего учредителя НАПКА, «Финансового агентства по сбору платежей», — это 600 тыс. Поэтому с их стороны звонки поступают в любое время суток, в общении с должником используются угрозы, в подъездах развешивается информация о долге. Поэтому создание госреестра необходимо. Саватюгин указывает, что теоретически надзор за коллекторами могли бы осуществлять ЦБ или же правительственное ведомство, такое как Минэкономразвития. Логично, чтобы госреестр вел федеральный орган, который на это уполномочен — например, Минюст, Минфин или Минэкономразвития. Участникам рынка по большому счету нет разницы, кто выступит регулятором, если он будет понятен, прозрачен и будет действовать в рамках закона. Зампредседателя комитета Госдумы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Виктор Климов констатирует, что коллекторскую деятельность необходимо поставить под надзор, это особенно важно сейчас, в период экономического спада и роста просроченной задолженности.
Как проверить коллектора в 2024 году: актуальные способы
Согласно этому закону, теперь реестр коллекторов будет включать осуществляющие взыскание просроченной задолженности банки и МФО, а надзорный орган сможет осуществлять контроль над всеми вышеупомянутыми организациями в этой сфере. Настоящее постановление вступает в силу с 1 февраля 2024 года", - говорится в документе. При перепечатке и цитировании полном или частичном ссылка на РИА "Новости" обязательна.
Переговоры с использованием автоматизированного интеллектуального агента должны записываться. Кроме того, алгоритм использования робота-коллектора должен предусматривать по требованию должника возможность переключения на сотрудника организации. Еще одним способом взаимодействия с гражданами станет направление сообщений должникам через портал Госуслуг. Этот способ приравнивается к электронным сообщениям.
Для такого порядка общения потребуется, чтобы программное обеспечение коллекторской, кредитной или микрофинансовой организации было подключено к порталу Госуслуг. Также необходимо, чтобы должник подтвердил свое согласие на получение сообщений в личном кабинете на портале Госуслуг. Существуют ограничения электронного взаимодействия: в течение календарного месяца можно направлять через портал Госуслуг не более двух сообщений по одному обязательству.
Закон запрещает заниматься взысканием просроченных долгов компаниям, у которых нет соответстующей лицензии. Коллекторские агентства, которые есть в государственном реестре ФССП, могут работать с должниками только по четкому регламенту, а именно: Не могут звонить должнику более 1 раза в день, больше 2 раз в неделю и больше 4 раз в месяц. Не могут писать СМС и в мессенджерах чаще 2 раз в сутки, чаще 4 раз в неделю и больше 16 раз в месяц. Конечно, не берутся во внимание сообщения, если Вы вступили в переписку. Запрещены звонки с 22 часов вечера до 8 утра, по праздникам — с 20 часов вечера до 9 часов утра. Не могут приезжать к должнику лично чаще 1 раза в неделю. Запрещены контакты с родственниками и близкими должника, если на то не получено согласие от каждого из них.
Поэтому коллекторы не смогут сохранять инкогнито. При этом должнику предоставляется право отказаться от общения с указанными лицами. С другой стороны, у коллекторов есть право попросить о более частых встречах или каких-то других видах общения, не предусмотренных законом. Но для этого надо будет заключить дополнительное соглашение с должником. Национальная ассоциация коллекторских агентств уже подготовила рекомендации по изменениям договора займа и дополнительным соглашениям с должниками. Так что и гражданам стоит внимательно читать то, что банкиры им предложат подписать.
Более того: граждане не должны стесняться задавать свои вопросы коллекторам.
Принят закон о реформе коллекторской деятельности
Согласно документу, представлять кредитора теперь смогут не только профессиональные коллекторы, но и банки, входящие с ним в одну группу лиц, сообщает РИА Новости. В целях реализации новых полномочий ФССП России будет вести: государственный реестр профессиональных коллекторских организаций. В 2024 году взыскивать задолженности могут только те коллекторы, которые официально зарегистрированы и состоят в едином государственном реестре. Как следует из реестра коллекторов, который ведет ФССП, за год действия «Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц.
Как вести себя с коллекторами? Права и обязанности взыскателей
Кроме этого, законодатель закрепил количество таких взаимодействий: не более одного раза в сутки, не более двух раз в неделю и не более восьми раз в месяц. Все это направлено на обеление отрасли и защиту прав должников, что означает несомненный шаг вперед, однако, данные поправки, по мнению эксперта, никак не повлияют на проблему снижения объемов просроченной задолженности. Также коллекторские агентства, банки и МФО получают право отправлять должнику информацию о задолженности через портал «Госуслуги» при условии, что программное обеспечение компании подключено к госпорталу, а должник дал свое согласие на получение таких сообщений. В течение календарного месяца с 1 по 30 число количество обращений по одному обязательству не должно превышать двух сообщений. С 1 февраля сотрудник организации по взысканию долгов коллекторское агентство, МФО или банк при каждом обращении к должнику должны сообщать следующую информацию: имя и идентификационный код, присвоенный сотруднику его организацией если код не присвоен, указывается ФИО ; полное наименование кредитора; информация о задолженности с указанием ее размера, структуры. Должник, в свою очередь, может подать документы или отказаться от личного общения с кредитором или организацией по взысканию долгов: письменно по адресу или электронной почте, через нотариат, портал «Госуслуги», лично под роспись. Ранее можно было направить обращение только в письменном виде по юридическому адресу коллекторского агентства.
С февраля 2024 года кредитор обязан уведомить заемщика о продаже просроченной задолженности не позже пяти рабочих дней после заключения договора одним из следующих способов: через почту, нотариуса, портал «Госуслуги» или лично под роспись.
Предполагается, что изменения вступят в силу с 1 февраля 2024 года, но не ранее чем по истечении одного месяца со дня официального опубликования соответствующего закона. Согласно пояснительной записке к законопроекту, внесение соответствующих изменений позволит обеспечить определенность правового регулирования отношений, возникающих в связи с осуществлением разрешительных процедур при внесении сведений об организации в такой реестр.
Ранее стало известно, что в России с 1 февраля увеличился размер материнского капитала. Последние новости.
Открытые данные На данный момент в перечне 1687 банков и МФО с действующей лицензией для сравнения — в реестре профессиональных коллекторских организаций числится 478 организаций. Формирование перечня осуществляется автоматически на основе данных, предоставляемых Банком России. Номер телефона и адрес электронной почты представителям банка или МФО можно внести самостоятельно, авторизовавшись в реестре через ЕСИА. Для того, чтобы компанию включили в новый перечень, необходимо до 01. Готовьте ПО До 05. В них входят: наличие программного обеспечения и оборудования, позволяющего вести запись и хранить на протяжении трех лет записи переговоров, аудио- и текстовых сообщений, документов на бумажном носителе, полученных и направленных должнику и иным лицам в ходе взыскания просроченной задолженности. Дополнительные требования В будущем в реестре также планируется публиковать данные о праве организации осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие способами «с высоким риском» и дате предоставления такого права. Также там появятся сведения о введенных в отношении МФО ограничениях использования отдельных способов взаимодействия с физическими лицами по вопросам возврата просроченной задолженности с указанием периода действия ограничений.
Из реестра организацию могут исключить за неоднократные и грубые нарушения, если они повлекли имущественный ущерб или вред здоровью жизни граждан, или за неисполнение предписаний контролирующего органа. Надзор ФССП снизит число нарушений По мнению опрошенных экспертов, решение закрепить за ФССП надзор за всеми организациями, осуществляющими деятельность по взысканию, является важным нововведением и должно привести к формированию цивилизованного рынка взысканий. Закон теперь уравновешивает права и обязанности всех юридических лиц, работающих с просроченной задолженностью.
ФССП анонсировала сокращение коллекторских агентств в 50 раз
Продукт:Реестр коллекторских организаций в России, Банки, Коллекторские агентства (рынок России), Федеральная служба судебных приставов (ФССП), Россия сегодня МИА, АИС. Таким образом, уже вскоре всех россиян ждет неожиданный сюрприз от коллекторов, потому что в специальный единый реестр информационной системы проверки сведений об абонентах. Национальная ассоциация коллекторских агентств уже подготовила рекомендации по изменениям договора займа и дополнительным соглашениям с должниками. Зачисленные в реестр организации смогут встречаться с такими гражданами, звонить и направлять электронные сообщения, использовать «робота-коллектора». Реестр будет также вестись и на бумажном носителе, передает "ТАСС".
Поделиться новостью в социальной сети:
- Авторизация
- В Госдуму повторно внесут законопроект о запрете деятельности коллекторов - Ведомости
- Проверить коллекторское агентство в государственном реестре ФССП – 485 компаний, имеющих лицензию
- Коллекторов разнесли по рискам
- Федеральная служба судебных приставов с 1 февраля будет вести реестр коллекторов
- ФССП будет формировать реестр коллекторов по новым правилам
Новый закон о коллекторах
Федеральная служба судебных приставов (ФССП) стала блокировать платежи должников в пользу коллекторов с иностранными корнями. Признан утратившим силу регламент ФССП 2019 г. по включению сведений в реестр коллекторов. Минюст, а также Федеральная служба судебных приставов поддержали идею «Единой России» о создании публичного реестра недобросовестных коллекторов. Согласно документу, представлять кредитора теперь смогут не только профессиональные коллекторы, но и банки, входящие с ним в одну группу лиц, сообщает РИА Новости. На контроль за организацией деятельности коллекторов в 2021 планируется потратить 1,046 млрд, а в 2022 году — 973 млн рублей. Разделение коллекторов на группы риска она назвала бесполезным для должников, поскольку подход не учитывает нарушения организаций, не входящих в реестр.
В РФ начали действовать новые правила, резко ограничившие работу коллекторов
Соответствующее постановление опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации. Постановление разработано во исполнение статьи 2 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", подписанного Президентом в начале августа.
Соответствующее постановление опубликовано на официальном интернет-портале правовой информации. Постановление разработано во исполнение статьи 2 Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях", подписанного Президентом в начале августа.
Как контролируют коллекторов: Руководители коллекторских агентств проверяют своих сотрудников на соответствие закону: отсутствие судимостей, применяемые методы, жалобы со стороны должников. ФССП периодически проверяет законность действий агентств и их руководителей. Внимание уделяется компаниям, в отношении которых поступили жалобы от граждан. Ключевым ведомством выступает служба судебных приставов, но другие организации могут применять меры в рамках своей компетенции на основании письменных жалоб граждан.
Например, Роскомнадзор оштрафует за разглашение или неправильное хранение персональных данных заемщиков, а Роспотребнадзор — за нарушение прав потребителей. Если применена сила, или звучат угрозы ее применения, взыскателями займется полиция. Получить помощь в составлении жалобы Как проверить, имеет ли коллекторское агентство разрешение на работу? Государственный реестр представлен на официальном сайте судебных приставов , разрешение на работу выдает та же структура. Как таковых «коллекторских лицензий» не существует. Ни ФССП, никакие другие ведомства не лицензируют коллекторов. Легальность действий этих взыскателей зависит от разрешения на работу и наличия компании в специальном реестре приставов.
Нужно получить свидетельство, а сама деятельность разрешена только после включения в госреестр. Финансовые и организационные требования к коллекторским компаниям проверяет ФССП перед внесением в реестр и выдачей свидетельства о праве заниматься деятельностью по 230-ФЗ. Коллекторское агентство должно соблюдать ряд требований и стандартов, в противном случае оно потеряет право взыскивать просроченные задолженности.
Компания вправе обжаловать свое внесение в список. Обращаем внимание, что законодательство не предусматривает выплат Банка России пострадавшим от деятельности нелегальных участников рынка, а также возможности непосредственного вмешательства регулятора в гражданско-правовые отношения между лицами, незаконно предоставляющими финансовые услуги, и их клиентами. Сообщить о возможной нелегальной деятельности на финансовом рынке.