Мы рассмотрим образцы информационных писем, их виды и задачи. В соответствии с п.4 статьи 10 указанного закона, ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение. Чтобы получить оперативный и квалифицированный ответ на Ваше обращение, обязательно заполните все поля формы.
Авторизация
- Формы обращений
- Отправить обращение - Электронная приемная обращений граждан
- Прием обращений
- Установленные формы обращений
- Начнем с цели новостного письма
Письмо о предоставлении информации: пример
С понедельника по четверг корреспонденцию принимают с 08:00 до 17:00, в пятницу — с 08:00 до 15:45, а в предпраздничные дни — с 08:00 до 16:00. По вопросам организации личного приема должностными лицами исполнительной власти города Москвы граждане могут обратиться в приемную Правительства Москвы, расположенную по адресу: Вознесенский переулок, дом 21. При себе необходимо иметь паспорт. График приема граждан: — понедельник — с 08:00 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00 ; — вторник — с 11:00 до 20:00 обед с 12:00 до 13:00 ; — среда — с 08:00 до 17:00 обед с 12:00 до 13:00 ; — четверг — с 13:00 до 17:00; — пятница — с 08:00 до 12:00; — вторая суббота каждого месяца — с 08:00 до 12:00.
Однако после этого дом к электроэнергии подключен не был. Данное обращение было направлено на рассмотрение в соответствующие структурные подразделения, курирующие данный вопрос. По результатам рассмотрения данного обращения дом был подключен к электроэнергии 25. Пример 2 Заявитель обратился с просьбой рассмотреть вопрос о перерасчете социальной выплаты на приобретение жилого помещения, предоставленной в соответствии с подпрограммой "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище", в связи с рождением ребенка. Семье заявителя в соответствии с распоряжением Правительства Нижегородской области было предоставлено Свидетельство о праве на получение социальной выплаты на приобретение жилого помещения или строительство индивидуального жилого дома на состав семьи из 2 человек. Размер социальной выплаты рассчитан в соответствии с условиями указанной программы.
По результатам рассмотрения данного обращения заявителю разъяснена возможность получения дополнительной социальной выплаты. На основании п.
При подключении Вашего оборудования к сети «Интернет» по выделенным каналам связи с использованием технологий ADSL, 3G, 4G, WiFi и иных технологий, обеспечивающих аналогичные скорости передачи данных в сети «Интернет», передача и обработка файла ов с суммарным размером: до 5 Мб осуществляется, как правило, без задержки во времени; от 5 Мб до 10 Мб может осуществляться с задержкой во времени; свыше 10 Мб может быть не осуществлена. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей.
Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на данном сайте, то Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства. В «Личном кабинете» автору после авторизации предоставляется возможность получения хронологически структурированной информации о ходе и результатах рассмотрения отправленных через «Личный кабинет» обращений, адресованных Правительству Республики Крым, и запросов, касающихся деятельности Правительства Республики Крым.
Нижний Новгород, Кремль, корпус 14. Руководствуясь ст. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. В соответствии с порядком рассмотрения отдельных обращений, предусмотренным ст. Если текст обращения не поддается прочтению, либо не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, такое обращение не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в соответствии с их компетенцией, о чем заявителю сообщается в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Образцы оформления запросов и обращений
Обращение гражданина в форме электронного документа в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Обращение в форме электронного документа может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования.
Пусть эти праздничные дни наполнятся радостью встреч с друзьями и близкими, дадут заряд бодрости и оптимизма для последующих трудовых будней. Желаем вам счастья, здоровья, благополучия и успехов в осуществлении всех планов и начинаний!
Глава Карасукского района А. Гофман, Председатель Совета депутатов Карасукского района Ю.
В случае если обращение коллективное, то прикладываются подписи заявителей и указывается контактный адрес и телефон, на чье имя необходимо направить ответ. Ответ на обращение не дается, если в письменном обращении не указаны фамилия и адрес проживания согласно пункту 1 статьи 11 Федерального закона от 02.
В результате ребенку была оказана помощь и предоставлен дорогостоящий лекарственный препарат. Пример 4 Заявительница обратилась с просьбой оказать помощь для оформления соответствующих документов и получения гражданства Российской Федерации. Заявительница родилась в Республике Молдова, но затем по семейным обстоятельства ее семья вынуждена была переехать в Нижегородскую область. Заявительница до 2012 года проживала без документа, удостоверяющего личность и регистрации. Для получения паспорта заявительнице необходимо было получить справку о принадлежности либо непринадлежности к гражданству Республики Молдова в Консульском отделе Посольства Республики Молдова в Российской Федерации в г.
По результатам рассмотрения обращения заявительнице были даны разъяснения о порядке получения указанной справки, необходимые адрес и телефоны Посольства Республики Молдова в Российской Федерации. Заявительница получила указанную справку и представила необходимый пакет документов для получения документа, удостоверяющего личность, в территориальный отдел УФМС по месту жительства.
Анонсы событий
- Электронное обращение
- Рассылка-дайджест: примеры, задачи, хитрости
- Как не надо писать письма журналистам. 5 главных ошибок
- Содержание письма
Интернет-приемная
Отдел по работе с обращениями граждан и предпринимателей департамента кадровой политики и развития муниципального управления администрации города Нижнего Новгорода. Многоаспектное письмо представляет собой последовательно повторяющиеся содержательные аспекты, синтаксически оформленные в виде абзацев. Основные положения и инструкция отправки обращения в электронной форме администрации городского округа Балашиха. Форма «Виртуальная приемная» (далее – Форма) предназначена для реализации права граждан на обращение в администрацию Краснодарского края.
Как сообщать СМИ негативные новости: рекомендации по управлению репутацией компании
Формы и образцы документов. Порядок обжалования нормативных правовых актов. Если того, кому вы хотите написать открытое письмо нет в этом списке воспользуйтесь формой ниже. Также на : новости, поиск, погода, гороскоп, программа передач, авто, спорт, игры, знакомства, работа. Часто задаваемые вопросы. Форма обращения. Образцы оформления запросов и обращений. Образец запроса информации о деятельности ЯГД.
Онлайн-приемная
В этом случае необходимым элементом является указание на входящий документ или вопрос. Невозможно исключить случаи потери документов, переноса встреч, недопонимания, возникновения дополнительных условий. Письмо-просьба позволяет своевременно решить возникающие вопросы. Письмо — фиксация важной информации. Все устные и неформальные договоренности имеет смысл закреплять письменно. Такой документ может содержать позитивную или негативную информацию об опыте сотрудничества, работе конкретных специалистов, благодарности, поздравления. Содержит описание мероприятия и условия участия. Как правильно писать и оформлять деловые письма? Общие правила, которым нужно следовать: Краткость минимум прилагательных, вводных слов, рассуждений. Для каждой мысли — отдельный абзац.
Например, в первом — указание на нарушенный пункт договора, во втором — требование, в третьем — описание последствий. Предпочтителен слегка «бюрократизированный» тон от «третьего лица»: «Просим рассмотреть…», «Эксперт предлагает консультацию…» и т. Большую степень неформальности позволяют в коммерческих предложениях и приглашениях, так как в них используются инструменты маркетинга. Но варианты, подобные «Здравствуйте, меня зовут Мария, и я …» считаются дурным тоном. Однозначность трактовок: лучше написать не «в рабочее время», а «с 10 до 18 в будни». Ошибки в орфографии и пунктуации наносят урон деловому имиджу. Эмоциональные высказывания недопустимы. Даже государственным служащим обязанным отвечать на все письма, вне зависимости от адекватности разрешено игнорировать послания с оскорблениями. Особенности оформления официальных писем: Должны содержать реквизиты организации.
Адресат указывается справа вверху: название организации и должности или хотя бы подразделения. При возможности стоит написать ФИО. Требования, запросы, претензии, оферты адресуются строго первому лицу компании. В электронном письме непосредственно в поле мессенджера хорошим тоном делового общения считается личное приветствие. Так как формализованные обращения «господин», «товарищ» в России вышли из употребления, то общепринятым считается формула приветствия с именем: «Здравствуйте, Святослав Федорович».
При отправке письма учитывайте его тему — постарайтесь отобразить самую важную информацию из содержания или указать, кому предназначено письмо. Также не забывайте про подпись.
Письмо в email-маркетинге Чаще всего информационные письма применяют в комплексе с промо-рассылками. Это позволяет продавать менее агрессивно — подписчики не устают от переизбытка коммерческих предложений и одновременно не забывают о компании. Информационные письма могут не содержать call to action — призыва к действию, направленного на привлечение продаж, но они тоже привлекают трафик. Работает это следующим образом: подписчики переходят по ссылкам на интересные материалы сайта и со временем могут стать реальными клиентами. Вот пример одной из таких рассылок: Один из самых важных аспектов в таких рассылках — это общая стилистика. Придерживайтесь своего брендбука, а если его нет, то используйте те же цвета, что есть в логотипе и других элементах, олицетворяющих ваш бизнес. Кажется, что создать такое письмо — это довольно емкая и трудная задача, но с приходом специальных сервисов ее может решить каждый пользователь.
Вы можете использовать готовые шаблоны либо настраивать свои собственные, без привлечения каких-либо специалистов. Например, на платформе Cheapsender доступен собственный конструктор писем, с помощью которого можно оформить любое информационное письмо. Работает это следующим образом: Регистрируемся на сервисе, подтверждаем почту и получаем доступ к аккаунту. В нем выбираем «Создать рассылку» и нажимаем «Создать шаблон». Далее мы можем пойти двумя путями — создать шаблон с помощью конструктора либо через HTML-редактор. Для обычных пользователей подойдет первый вариант — в нем можно создать контент простым перетаскиванием элементов и настроить всю визуальную составляющую. Вот так выглядит сам конструктор.
Все интуитивно понятно — проблем возникнуть не должно. Обратите внимание на то, что есть отдельная настройка для мобильной версии письма.
Для каждой мысли — отдельный абзац. Например, в первом — указание на нарушенный пункт договора, во втором — требование, в третьем — описание последствий. Предпочтителен слегка «бюрократизированный» тон от «третьего лица»: «Просим рассмотреть…», «Эксперт предлагает консультацию…» и т. Большую степень неформальности позволяют в коммерческих предложениях и приглашениях, так как в них используются инструменты маркетинга. Но варианты, подобные «Здравствуйте, меня зовут Мария, и я …» считаются дурным тоном. Однозначность трактовок: лучше написать не «в рабочее время», а «с 10 до 18 в будни». Ошибки в орфографии и пунктуации наносят урон деловому имиджу.
Эмоциональные высказывания недопустимы. Даже государственным служащим обязанным отвечать на все письма, вне зависимости от адекватности разрешено игнорировать послания с оскорблениями. Особенности оформления официальных писем: Должны содержать реквизиты организации. Адресат указывается справа вверху: название организации и должности или хотя бы подразделения. При возможности стоит написать ФИО. Требования, запросы, претензии, оферты адресуются строго первому лицу компании. В электронном письме непосредственно в поле мессенджера хорошим тоном делового общения считается личное приветствие. Так как формализованные обращения «господин», «товарищ» в России вышли из употребления, то общепринятым считается формула приветствия с именем: «Здравствуйте, Святослав Федорович». Использование имени или имени с отчеством зависит от того, как подписывает свои письма адресат, как он сам представляется или от официальной информации о нем на сайте компании.
В официальной переписке заголовок должен соответствовать типу письма: Претензия, Требование, Гарантийное письмо, Приглашение и т. В ряде случаев информация, просьба, подтверждение можно обойтись без заголовка. В электронных сообщениях роль заголовка играет поле «Тема». Структура деловых писем: с чего начать и как закончить сообщение? В большинстве случаев деловые письма начинаются с описания ситуации «Отсутствуют документы…», «Получен запрос…», «Благодарим за …», «Поставляем …», «Опыт экспертизы и сертификации…». Далее нужно написать побуждение к действию. Она является традиционной. Но в современной переписке можно заменить более подходящими к случаю глаголами: требуем, выражаем недовольство, подтверждаем, предлагаем, уведомляем и т.
Сообщения о фактах коррупционных проявлений в органах власти. С помощью данного раздела Вы также можете передать известную Вам информацию о фактах коррупции государственных служащих органов власти Республики Татарстан. Коллективное обращение может быть направлено путем загрузки в виде приложения файла, содержащего визуальные образы подписей обратившихся. Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного за ними Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, и порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006г. Для того, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения находится Ваше обращение, Вы можете воспользоваться сервисом «Стадия рассмотрения электронного обращения».
Настройки шрифта:
- Онлайн-приемная — Брянская городская администрация
- Образец письма - обращения с просьбой в 2024 году. Письмо с просьбой оказать содействие
- Интернет-приемная - Официальный сайт администрации города Нижнего Новгорода
- Прием обращений
- Администрация муниципального района Безенчукский Самарской области
По всей стране стартовала акция «Георгиевская ленточка»
Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, odt, ods, odp, pdf, jpg, jpeg, png, mp3, avi, mp4. Иные форматы не обрабатываются в информационной системе Правительства Забайкальского края. Для приложения к обращению необходимых документов и материалов в электронной форме нажмите кнопку «Прикрепите файл». Обращаем Ваше внимание, что подтверждение прикрепления файла ов вложения является появление строки с наименованием ями выбранного ых Вами файла ов. Информируем Вас, что гарантированная передача файла ов вложения на почтовый сервер зависит от пропускной способности используемой Вами сети «Интернет», а получение — от объёма обрабатываемых почтовым сервером переданных файлов. Обращаем внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст.
Ответ по существу не даётся на обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
В «Личном кабинете» размещаются данные по каждому отправленному с «Личного кабинета» обращению или запросу с момента авторизации автора на информационном ресурсе «Личный кабинет» в разделе «Список обращений» на официальном портале Правительства Республики Крым. Предусмотрена возможность просмотра сайта на различных устройствах - от смартфонов и планшетов до широкоформатных мониторов. Интернет-приемная Правительства Республики Крым осуществляет своё функционирование в соответствии с Федеральным законом от 02. В соответствии со статьей 118 Конституции Российской Федерации и статьей 4 Федерального конституционного закона от 31. Судебная власть осуществляется посредством конституционного, гражданского, арбитражного, административного и уголовного судопроизводства.
В соответствии с частью 4 КАС РФ каждому заинтересованному лицу гарантируется право на обращение в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов, в том числе в случае, если, по мнению этого лица, созданы препятствия к осуществлению его прав, свобод и реализации законных интересов либо на него незаконно возложена какая-либо обязанность, а также право на обращение в суд в защиту прав других лиц или в защиту публичных интересов в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и другими федеральными законами. В соответствии со статье 125 КАС РФ административное исковое заявление подается в суд в письменной форме в разборчивом виде и подписывается с указанием даты внесения подписей административным истцом и или его представителем при наличии у последнего полномочий на подписание такого заявления и предъявление его в суд. Заявление также может быть подано в суд посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте соответствующего суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». При этом копии заявления и приложенных к нему документов могут быть направлены лицу, участвующему в деле, обладающему государственными или иными публичными полномочиями, посредством официального сайта соответствующего органа государственной власти, иного государственного органа, органа местного самоуправления, иного органа либо организации, наделенной отдельными государственными или иными публичными полномочиями, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», почтовым отправлением или предоставлены нарочно.
Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в администрацию городского округа «Город Комсомольск-на-Амуре» и рассматриваются работниками администрации города Комсомольска-на-Амуре — уполномоченными на то лицами.
Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать 2. Ответ на Ваше обращение в форме электронного документа либо уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты e-mail , указанному Вами в обращении в форме электронного документа. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
Также на вашу электронную почту будут приходить уведомления об изменении статуса вашего обращения. При использовании ряда почтовых сервисов есть вероятность не получить письма о ходе рассмотрения обращения. Тем не менее, Ваше обращение будет рассмотрено в установленном порядке и ответ будет направлен на Ваш электронный адрес. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований федерального законодательства о персональных данных. Обращаем Ваше внимание на недопустимость злоупотребления правом на обращение и предусмотренную законодательством ответственность в этой сфере общественных отношений.
В случае, если гражданин указал в обращении заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с рассмотрением обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом, могут быть взысканы с данного гражданина по решению суда. Просим иметь в виду, что модератор имеет право не опубликовывать обращение и комментарии на сайте, если в них содержатся персональные данные, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, текст не поддается прочтению, обращение не содержит конкретных заявлений, жалоб, предложений.
Образец письма клиенту: 20 готовых шаблонов для рассылки
Министерство здравоохранения Российской Федерации | Образец письменного заявления на имя Главы муниципального образования "Дорогобужский район" Смоленской области. |
Образцы обращений | 2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо корректно заполнить электронную форму. |
Образцы обращений | Хрестоматийный пример обращения, построенного по такой схеме — знаменитая речь президента Рональда Рейгана, которую он произнес после взрыва «Челленджера» в 1986 году. |
Формы заявлений обращений граждан » Архивный сайт администрации МО "Карсунский район" | 2. Перед направлением обращения в форме электронного документа необходимо его написать. |
Примеры обращений и оказанной помощи | Ниже приведён вымышленный пример правильно составленного обращения в СМИ. |
Всероссийская акция «Письмо солдату»
1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Администрацию губернатора Московской области и. Образец обращения граждан. Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц. Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь с полномочиями и сферой деятельности администрации городского округа.