В компании пояснили, что отменить заказ можно в первый час после оформления или до момента, пока продавец не начал сборку. По сообщениям, пользователям популярных интернет-магазинов было объявлено о скором изменении политики возврата товаров.
Wildberries запретил отказываться от товара, даже если его подменили
Полная отмена оплаты: всех, кто заказывает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз в апреле | С интернет-площадкой Вайлдберриз я познакомилась ещё лет пятнадцать назад и могу смело сказать, что с. |
Wildberries для защиты от случайных покупок ввел функцию отмены заказа | 15 января маркетплейс Wildberries ввёл возможность отмены заказа в течение часа или пока продавец не начал сборку (в зависимости от того, что наступит раньше). |
Отмена заказа на Wildberries теперь возможна для любого товара. Рассказываем, как все работает | Отменить заказ на Вайлдберриз можно при помощи пары способов. |
Как выйти из акции на Вайлдберриз
Пользователь может отменить доставку в первый час после заказа или до момента, пока продавец или склад не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. Например, если сборка началась через полчаса после получения сборочного задания, то покупатель уже не сможет отменить заказ. Однако, даже если дoставку товара уже нельзя oтменить кнопкой, то от него по-прeжнему можно отказаться при получении в ПВЗ или вернуть в соответствии с правилами плoщадки. Нововведение особенно порадует родителей маленьких детей, которые могут случайно совершить покупку с их гаджета.
Что делать, если заказ был отменен продавцом Если заказ был отменен продавцом, то Вам нужно связаться с торговой организацией, чтобы найти новое решение и продолжить приобретение товара. Что делать, если заказ был отменен клиентом после ожидания Если товар не был отгружен длительное время, то клиент может отменить заказ после 144 часов ожидания. Если поставка уже была осуществлена, но часть товара по каким-либо причинам не была включена в поставку, то на покупателя накладывается штраф. Как корректно отменить заказ на Валберис Если Вы решили отменить заказ на Валберис, то есть несколько простых шагов, которые нужно сделать: Откройте приложение Валберис и перейдите в раздел «Доставки»; Найдите нужную позицию, справа вверху нажмите на точки; Откажитесь от получения заказа. Что происходит с деньгами при отмене заказа на Валберис Если Вы отменяете заказ на Валберис, то магазин вернет Вам деньги в течение 10-20 минут, но не позднее, чем за 10 рабочих дней. Счет зачисления совпадет со счетом списания — данные реквизиты изменить нельзя.
Что делать, если покупатель не согласен с решением магазина Если покупатель не согласен с действиями магазина при отмене заказа, то он может написать претензию на имя руководителя торговой организации с требованием выдать товар по той цене, которую он уже оплатил, а также подать жалобу в Роспотребнадзор.
Магазин или менеджер отменил оплаченный заказ потому, что: Поступившая продукция не была вовремя получена в пункте выдачи. Наступили обстоятельства непреодолимой силы. К ним относятся природные катаклизмы и чрезвычайные ситуации, вооруженные конфликты, действия государственных органов. Других поводов для отмены по заказу в правилах не установлено. На основании Постановления правительства для торговли в сети нюансы правовых отношений регулирует договор публичной оферты. Публичная оферта Маркетплейса Публичная оферта — открытые условия общедоступного договора. Заключение такого договора происходит, если были совершены описанные в документе действия. Вайлдберриз установил п.
Регистрация и пользование площадкой подразумевает согласие с порядком расчета, доставки, созданием и закрытием заказа.
Когда можно отменить доставку Вайлдберриз Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Можно ли отказаться от товара в пункте выдачи Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Как сделать возврат на Вайлдберриз через приложение Что необходимо для оформления Чтобы сделать возврат на Вайлдберриз через приложение или личный кабинет, необходимо создать заявление. Документ заполняется электронно. Для этого переходим в покупки и выбираем ту позицию, которую необходимо вернуть. Далее — раздел оформление возврата.
Сколько обычно возвращают деньги с Вайлдберриз Реквизиты для возврата необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты». Перечисление денежных средств может занять до 10 дней. Что значит товар отменен на Вайлдберриз Причины отмены заказа продавцом Магазин или менеджер отменил оплаченный заказ потому, что: Поступившая продукция не была вовремя получена в пункте выдачи. Наступили обстоятельства непреодолимой силы.
К ним относятся природные катаклизмы и чрезвычайные ситуации, вооруженные конфликты, действия государственных органов. Как вернуть деньги с Валберис на карту Вывод денег со счета Wildberries для покупателя Чтобы вернуть деньги с баланса Вайлдберриз переходим в приложение — личный кабинет — Мои финансы. Выбираем пункт возврат средств. Если ранее не были добавлены реквизиты для зачисления — указываем их и формируем заявку.
Срок рассмотрения — до 7 дней с момента подачи.
Wildberries запретил отказываться от товара, даже если его подменили
Мне часто задают вопрос, как отменить заказ на вайлдберриз , и в этом видео я расскажу и покажу, как можно быстро оформить возврат на wildberries. Видео "о про оформление возврата на wildberries" - это полный гайд по этой теме, если я вам помог, то подписывайтесь на канал и ставьте лайк. Показать больше.
Это помогает лучше понять, как вещь будет выглядеть именно на мне, — делится своим мнением Ира. Иногда они мне кажутся неоправданными, либо меня совершенно не волнует, что у платья кривой шов, если оно стоит дешево. Если оставлять отзывы могут только покупатели, забравшие товар, то будет больше положительных. Получается, если человек не отказался, значит, скорее всего, его устроило качество. А в случае отказа высказаться нельзя. Соответственно, плохих отзывов будет меньше. А как же объективность?
Выходит, теперь я не могу доверять отзывам на Wildberries, как это было раньше. Я спокойно отнеслась к новости, что маркетплейс лишил меня возможности оставлять отзыв о товаре, от которого отказалась. Правда, теперь при заказе той или иной позиции из корзины, еще сложнее будет определить качество и соответствие описания от продавца. UPD: Мы задали вопрос в приложении Wildberries о ситуации с отзывами и получили ответ.
К таким обстоятельствам относятся природные катаклизмы, чрезвычайные ситуации, вооруженные конфликты или действия государственных органов. Продавец или менеджер магазина принимает решение об отмене заказа на основе этих факторов и уведомляет клиента о причинах отказа. Как отменить заказ на Wildberries На платформе Wildberries процесс отмены заказа очень прост и удобен для клиентов. Для этого нужно выполнить следующие шаги: Перейти в раздел «Доставки» в приложении Вайлдберриз. Найти нужную позицию, которую необходимо отменить. В правом верхнем углу экрана найти значок точек и нажать на него.
Выбрать опцию «Отказаться от получения заказа».
Стоит отметить, статус «Принят к возврату на ПВЗ» может отображаться на протяжении всего процесса обратной пересылки и не иметь дополнительных пояснений. Например, клиент видит, что заказ еще обрабатывается в пункте выдачи, а фактически он уже находится на приемке в сортировочном центре или складе продавца. Уже после попадания на склад статус изменится на «Возврат». Может ли статус появится по ошибке? Отдельные пользователи заявляют об ошибочном появлении подобного статуса.
Например, клиент фактически не посещал пункт выдачи и не оформлял отказ, однако товару был присвоен возвратный статус. Появление данной ситуации возможно в следующих случаях: у заказа истек срок хранения в ПВЗ и он был отправлен обратно актуальный срок хранения прописан в разделе «Доставки» ; в процессе пересылки заказ или его упаковка были сильно повреждены и сотрудник принял решение вернуть его для замены; ошибки, связанные с человеческим фактором например, выслали вовсе не тот товар ; системный сбой. В подобных ситуация рекомендуется узнать причину у сотрудника пункта выдачи или через службу поддержки маркетплейса. В течении какого срока Вайлдберриз вернет деньги? После того, как возвращаемый товар прибудет на склад маркетплейса, его проверят и зарегистрируют — деньги будут автоматически отправлены покупателю. В зависимости от способа оплаты товара, компенсация может быть перечислена на банковскую карту или баланс покупателя.
Wildberries добавил кнопку отмены заказа после жалоб покупателей
Главная страница» Лента новостей» Почему нет кнопки отменить заказ на вайлдберриз? Отмена доставки товаров на Вайлдберриз технически возможна как в мобильном, так и в десктопном приложении маркетплейса. Главная страница» Лента новостей» Почему нет кнопки отменить заказ на вайлдберриз? По сообщениям, пользователям популярных интернет-магазинов было объявлено о скором изменении политики возврата товаров. Российский маркетплейс Wildberries запустил функцию отмены заказа: появилась кнопка, которая позволяет отменить доставку, но только в течение одного часа после оформления заказа или до момента начала его сборки (в зависимости от того, что наступит раньше).
Ты Должен Знать Как Отменить Заказ на Вайлдберриз в 2023. Как Оформить Возврат на Wildberries
Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, при получении в пункте выдачи заказа достаточно сообщить об этом менеджеру. Он проверит товары и сделает соответствующую отметку в рабочем интерфейсе. Стоимость обратной транспортировки товара не будет списываться». Но важно уточнить, что брак, ошибку или подмену обязательно нужно выявить прямо в пункте выдачи. И желательно до того, как нести вещь в примерочную, говорит владелец одного из ПВЗ Владимир: «Мы всем клиентам рекомендуем, прежде чем забирать товары в примерочную, проверить их на столе выдачи под камерами видеонаблюдения на наличие брака, несоответствия и так далее. Если на столе выдачи все это проверилось и сразу в присутствии менеджера под видеокамерами обнаружился брак, то человек безоговорочно может отказаться от этого товара. Нужно проверять все товары сразу».
В компании подчеркнули, что стараются избегать таких ситуаций, когда доставка задерживается, но подобные случаи все-таки возникают. После полной отмены заказа деньги должны будут поступить на ту банковскую карту, с которой проводилась оплата, отмечают специалисты. Как правило, деньги возвращаются на счет в тот же день, но поступление может задержаться на некоторое время в ряде случаев.
Если между этими акциями совсем нет временного промежутка и селлер не корректировал ценник, участие в новой распродаже существенно снижает маржинальность. Поэтому лучше выйти из акции за 1-2 дня до ее окончания и воздержаться от участия в новых, подняв цену на прежний уровень. Как убрать товар из акции на Вайлдберриз Заходим в раздел «Цены и скидки», открываем вкладку «Отмена скидки». Скачиваем «Шаблон для отмены скидок» в Excel. В файле будет всего одна колонка «Номенклатура».
Не опаздывайте с возвратом: чем быстрее вы вернете товар, тем быстрее получите свои деньги назад. Выводы Возврат товаров на Вайлдберриз может быть дорогим в случае отмены заказа покупателем или отмены продавцом. Необходимо быть внимательным при выборе товара и изучать условия возврата, чтобы избежать неприятных сюрпризов. Однако, если вы все-таки столкнулись с проблемами, не стоит откладывать возврат товара.
Наши проекты
- От какой суммы бесплатный отказ на Вайлдберриз?
- Отмена заказа продавцом
- В Wildberries изменили отношение к покупателям только после проверки Генпрокуратуры
- Как отменить заказ на Валберис с телефона
- Регистрация
- На Wildberries снова продают ботокс
Штрафы Вайлдберриз 2024: полный обзор. Как не потерять прибыль при продажах на маркетплейсе
Отменить заказ на вайлдберриз в мобильном приложении. В начале июня в Wildberries заявили, что магазин не будет отменять платный возврат товаров, чтобы соблюсти баланс интересов покупателей и продавцов. Скандальная ситуация сложилась вокруг известного интернет-магазина (или как сейчас модно говорить, маркетплейса) Wildberries.
Wildberries запретил отказываться от товара, даже если его подменили
Для того чтобы отменить заказ на «Вайлдберриз», вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара», обратившись к нему через личный кабинет. Это видео полностью посвящено теме, как отменить заказ на вайлдберриз, если вы. Получается, если человек не отказался, значит, скорее всего, его устроило качество. Оформить это клиенты магазина могут теперь на разных условиях, сообщает PRIMPRESS. Полная отмена заказов: Wildberries принял неожиданное решение для россиян. На Валберисе отмена магазином означает, что заказ не был выполнен по причине недовоза или недоставки части товара. 15 января маркетплейс Wildberries ввёл возможность отмены заказа в течение часа или пока продавец не начал сборку (в зависимости от того, что наступит раньше).
Как отменить заказ на Wildberries и вернуть деньги?
Новые правила возврата товара на Вайлдберриз 2023: изменения и куда жаловаться | Это видео полностью посвящено теме, как отменить з. |
Полная отмена оплаты: всех, кто заказывает на Wildberries, Ozon и AliExpress, ждет сюрприз в апреле | Wildberries отменит платный отказ от товаров. Фото. |
Спецоперация Wildberries. Ретейлер меняет правила отмены покупки товаров | Как видим, отмена магазином означает, что вам не пришлют товар, он или закончился, или ошибочно была выставлена цена и поэтому товар не пришлют. |
Wildberries начал отменять заказы. Придётся покупать товары заново | Маркетплейс Wildberries протестирует функцию отмены покупки сразу после заказа. |
В Wildberries снова поменяли правила для клиентов: главные изменения | Что значит отмена в Вайлдберриз? Если кнопка отмены заказа в мобильном приложении отсутствует, это означает, что время для отказа истекло. |
Россиянам объяснили, как теперь возвращать товары в Wildberries, чтобы не потерять деньги
Регистрация и пользование площадкой подразумевает согласие с порядком расчета, доставки, созданием и закрытием заказа. Если продавец отменил заказ на Вайлдберриз, то по основаниям договора публичной оферты все сделано законно. Чтобы не было вопросов по нюансам сделок, данный договор покупателю обязательно необходимо изучить до регистрации на площадке маркетплейса. Порядок действий при закрытии сделки магазином Мнение эксперта Анжелика Торопова Специалист по работе с маркетплейсами Ozon, WB, Яндекс Маркет - знаю как правильно общаться с поддержкой и решать любые вопросы Когда подобная ситуация произошла, необходимо выяснить причину, почему отменен заказ на Вайлдберриз. Для этого в техподдержку направляется претензия или запрос с полным описанием проблемы.
Форма подачи не регламентирована. По закону о защите прав потребителей маркетплейс должен отреагировать на обращение не позднее чем через 10 дней после его получения. В результате может быть несколько итогов: ВБ согласен удовлетворить требования из претензии. Это означает возврат оплаты, повторная отправка товара без доплат, скидка на другой заказ.
Сначала отмена заказа будет доступна не для всех товаров — в тестировании участвуют только продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. Через некоторое время функция заработает для любых товаров. Если доставку товара нельзя отменить по кнопке, то от него по-прежнему можно отказаться при получении в пункте выдачи заказов или вернуть в соответствии с правилами площадки. Покупатели, которые делают покупки по предоплате, тоже могут отменить заказ — для этого им нужно обратиться на электронную почту.
Такая опция будет доступна на сайте и в мобильном приложении. Об этом сообщила пресс-служба маркетплейса. В дальнейшем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех покупателей, указали в компании. Там рассказали, что отменить доставку можно будет в первый час после заказа или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что произойдет раньше.
Тем временем ищу кнопку отменить заказ например как на Ozon, кнопка есть , кнопки нет, в заказе пишет, что возврат заказа платный. Пишу в поддержку, что попытался отменить заказ через iphone, android, ПК, нигде нет кнопки, в интернете в форумах полазил, писали про первые 15 минут, но также кнопки не было. Ответ бота: Вкратце идите по месту вручения и там сами откажитесь. Написано еще было, что на 6-й день может появиться кнопка, но ее также не было. Спустя минут 10 появляется кнопка оплаты, один товар оплачиваю, второй нет.
«Все, мы прекращаем работу c 16 апреля»: Ozon и Wildberries приняли важное решение для всех россиян
В заявлении компании говорится, что функция отмены заказа будет актуальна в том случае, когда клиент сервиса сделал заказ случайно, выбрал не тот адрес или большее число товаров, чем собирался. Кнопка отмены появится на сайте и в мобильном приложении в январе. В тестировании опции примут участие продавцы, которые хранят продукцию на собственных складах. В дальнейшем опция станет доступна всем покупателям. В компании добавили, что отмена покупки будет возможна в течение часа после заказа или до того, как продавец начал сборку.
Некоторое время назад Роспотребнадзор добился того, что суд признал: удержание платы за возвращение такого товара в Wildberries неправомерно. Платный отказ появился относительно недавно и стал вряд ли хоть для кого-то из покупателей приятной новостью. Маркетплейс можно понять: перевозка грузов довольно дорого стоит.
Стоимость может быть различной. Если для одних позиций — 100 или 150 руб. Сейчас при оформлении заказа в карточке товара можно увидеть то, сколько будет стоить отмена заказа, и даже то, с какого склада его отправят. Крупногабаритный товар и отказ от него Крупногабаритный товар или коротко КГТ — это когда сумма длины, ширины и высоты более 1,5 метров или длина хоть одной из сторон превышает 80 см. Но у Wildberries свои правила определения КГТ. По этим правилам такая вещь имеет массу от 5 кг с учетом веса упаковки , длина хоть одной из сторон больше 50 см, а сумма длины, ширины и высоты более 90 см. Если нет желания купить крупногабаритную покупку, значит, обновите приложение на телефоне, после чего при оформлении заказа увидите такое сообщение: Рекомендуется обратить внимание на предупреждения на стадии оформления заказа, и желательно дочитывать их до конца.
Размер штрафов в зависимости от суммы и процента выкупа То, сколько вы будете должны заплатить за возврат покупки, зависит сразу от нескольких причин. Как упоминалось ранее, бракованный товар возвращается бесплатно, но в других случаях цена за отказ рассчитывается в зависимости от суммы и процента выкупа, а маркетплейс будет учитывать заказанные продукты за 2 последних года. Итак, если: размер выкупа меньше 23 тыс. Оформляя покупку, можно заметить предупреждение о том, что отказ или возврат будут, возможно, платные, и узнать о размере суммы, которую необходимо будет заплатить. Наличие указанной суммы на карте необязательно — система спишет ее с цены заказа. У некоторых пользователей может возникнуть идея, что платный возврат или отказ — это незаконно.
Здесь Wildberries снова объясняется без конкретики, оставляя себе пути для манёвров: «В дальние регионы доставка платная, стоимость услуги варьируется в зависимости от региона. Таким образом площадка всегда может обусловить платную доставку загруженностью пунктов выдачи, что простой клиент никак не может проверить. Процент выкупа Вайлдберриз: как повысить Уточним терминологию на старте, для дальнейшего понимания контекста. Мы будем оперировать двумя терминами: сумма выкупа Wildberries — это стоимость всех заказов, которые были получены в пункт выдачи и выкуплены клиентом, выраженная в денежном эквиваленте; процент выкупа Wildberries — это соотношение заказанных и выкупленных товаров. Свой процент и сумму выкупа вы можете посмотреть в личном кабинете приложения. Если в ваших товарах большой процент брака, то все маркетинговые фишки и нововведения будут иметь временный эффект, а негодование некачественным продуктом напротив, останется неизменным. Тщательно выбирайте поставщиков, изучайте производство и передавайте обратную связь о товарах поставщику. Ваш финансовый успех — это также успех для поставщика. Карточка товара. В одной из прошлых статей мы говорили о SEO-продвижении товаров на Wildberries. Важным фактором является релевантность ранжирования вашей карточки в маркетплейсе. Когда пользователи при поиске товаров находят ваш, он должен полностью соответствовать тому, что искал клиент. Кроме этого описание и прочие характеристики должны дать понять, что получит клиент. Бывают случаи, когда указание неправильного состава вещи могут вызвать негатив и в перспективе понизить процент выкупа: Кроме ожиданий клиента селлер должен думать о том, стоит ли вещь указанных денег? Одежда на картинке может выглядеть лучше, чем в реальной жизни. При осмотре вещи клиент заметит плохие швы, вмятины, торчащие нитки и процент выкупа снова падает. Также может отличаться оттенки цветов в жизни и на фотографии. Работа с фотографиями продукта — отдельный фактор, за которым нужно следить. Пример несоответствия реальности и фотографии: Упаковка может быть виной несоответствия товара и фотографии.
Вариант 1: Отказ от заказа при получении Это самый быстрый способ вернуть деньги, но придется заплатить комиссию в 100 рублей. Чтобы отменить заказ при получении: Дождитесь доставки заказа курьером или в пункт самовывоза. При получении заказа откажитесь от него, заполнив заявление. Деньги вернутся на карту за вычетом комиссии в 100 рублей. Недостатком этого способа является потеря 100 рублей. Но зато деньги возвращаются быстро. Вариант 2: Не забирать заказ 7 дней из пункта самовывоза Этот способ позволяет отменить заказ в Вайлдберриз бесплатно, но требует терпения: Дождитесь прибытия посылки в пункт самовывоза. Не забирайте посылку в течение 7 дней хранения. После истечения срока хранения посылка вернется на склад Вайлдберриз. В течение 5-10 рабочих дней деньги вернутся на вашу карту. Этот способ бесплатный, но требует терпения. Зато экономятся 100 рублей комиссии. Как видите, отменить оплаченный заказ в Вайлдберриз можно, нужно только выбрать подходящий для вас вариант. Главное - действовать быстро, пока заказ не передан курьеру! В следующих главах мы рассмотрим другие способы отмены заказов через сайт Вайлдберриз и горячую линию. А пока - удачных покупок и правильного выбора товаров! Как отменить заказ Вайлдберриз через сайт с компьютера Многие покупатели предпочитают оформлять заказы на Вайлдберриз через полную версию сайта с компьютера. Давайте разберем, как отменить заказ через сайт Вайлдберриз. Отмена неоплаченного заказа через сайт Чтобы отменить неоплаченный заказ через сайт Вайлдберриз, нужно: Зайти на сайт wildberries.
Ты Должен Знать Как Отменить Заказ на Вайлдберриз в 2023. Как Оформить Возврат на Wildberries
На Валберис отмена заказа магазином означает, что продавец принял решение отменить уже оплаченный заказ. Это может быть обусловлено несколькими причинами. «По итогам состоявшегося совещания компания Wildberries приняла решение отменить реализацию механизма по взиманию дополнительной стоимости в случае прямой оплаты картами Visa и Mastercard», — заявили в компании. Когда отменят платный возврат на Вайлдберриз. Отменить заказ на Вайлдберриз можно при помощи пары способов. Ранее отменить заказ было возможно только для товаров, которые селлеры продают со своего склада. Wildberries в январе 2024 г. введет возможность отмены покупки сразу после заказа – это поможет, если покупатель сделал заказ случайно, выбрал.
Погода и точка
- «Все, мы прекращаем работу c 16 апреля»: Ozon и Wildberries приняли важное решение для всех россиян
- Почему на Вайлдберриз платный возврат товара
- Платный возврат товара
- В Wildberries поменяли правила для клиентов: что изменилось - 15 ноября 2023 - V1.ру
- Как вернуть товар на Вайлдберриз
Спецоперация Wildberries. Ретейлер меняет правила отмены покупки товаров
Это видео полностью посвящено теме, как отменить заказ на вайлдберриз, если вы. Ехала уже домой и зашла в личный кабинет, а нам написано не возврат, а отмена магазином, на 2 позициях. Отменить заказ на вайлдберриз в мобильном приложении. «По итогам состоявшегося совещания компания Wildberries приняла решение отменить реализацию механизма по взиманию дополнительной стоимости в случае прямой оплаты картами Visa и Mastercard», — заявили в компании. В статье поговорим про платный возврат на вайлдберриз и как в нынешних условиях увеличить процент выкупана маркетплейсе.
Wildberries: плата за возврат товара и как увеличить выкуп
Что значит отмена магазином на ВБ | Для того чтобы отменить заказ на «Вайлдберриз», вы можете написать обращение в разделе «Возврат товара», обратившись к нему через личный кабинет. |
Статус Вайлдберриз: Принят к возврату на ПВЗ — что означает, когда вернут деньги | Акции на Вайлдберриз — мощный стимулятор продаж, однако, в некоторых случаях участие в распродаже может привести к минусу на балансе. |
Что делать, если заказ отменен продавцом на Wildberries | Новости России. |