Для подачи претензии на управляющую компанию в Роспотребнадзор, необходимо знать основания. Образец жалобы в управляющую компанию не задан требованиями действующего законодательства и вы вправе написать жалобу на управляющую компанию, в свободной форме изложив суть возникшей проблемы.
Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция
Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так. это эффективный инструмент, которым может воспользоваться любой жилец многоквартирного дома. Образцы жалоб на деятельность управляющей компании можно скачать на нашем сайте. Жалобу на управляющую компанию по вопросам ЖКХподается непосредственно в отделение ГЖИ, через почту или на сайте организации. В данном разделе представлен образец жалобы на управляющую организацию в жилищную инспекцию.
Жалоба на имя руководителя УК
- Как и куда жаловаться на управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция
- Функции и полномочия этого органа в сфере ЖКХ
- Инструкция. Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ - ЖКХ Ньюс
- Составление жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию
- Жалоба на управляющую компанию: куда обращаться и как могут наказать УК | Роскачество
- 📢 Как написать жалобу на управляющую компанию и 📥 куда обратиться?
Как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию?
| Жалоба на управляющую компанию | Для подачи претензии на управляющую компанию в Роспотребнадзор, необходимо знать основания. |
| Sorry, your request has been denied. | Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги: образец. Проще всего подать электронную жалобу на бездействие УК через портал Госуслуг. |
| Куда и как жаловаться на управляющую компанию? | Образец и порядок составления жалобы-заявления в Роспотребнадзор на УК (управляющую компанию). |
Претензия в УК: за что, когда и как?
Ниже приведены некоторые из них: Компенсация расходов При удовлетворении жалобы и признании управляющей компании виновной, заявителю может быть выплачена компенсация расходов, понесенных в связи с некачественными услугами или нарушениями прав потребителей. Повышение качества обслуживания После рассмотрения жалобы и принятия мер со стороны Роспотребнадзора, управляющая компания может быть обязана улучшить качество предоставляемых услуг, в том числе устранить выявленные недостатки и проблемы. Также, при повышении качества услуг по результатам проверки, возможно предоставление каких-либо дополнительных привилегий для заявителя, например, освобождение от платы за некоторые услуги или скидки. Санкции в отношении управляющей компании В случае признания нарушений со стороны управляющей компании и наличия соответствующих оснований, Роспотребнадзор имеет право применить санкции в отношении компании. Это может включать в себя вынесение штрафов, ограничение деятельности, административные наказания или лишение лицензии.
Важно отметить, что возможные льготы и пособия могут различаться в каждом конкретном случае в зависимости от характера нарушений и их последствий. Поэтому рекомендуется обратиться к специалисту Роспотребнадзора для получения подробной информации и консультации по своей ситуации. Как написать жалобу на управляющую компанию образец жалобы Как правильно написать жалобу на УК Поделиться в соц.
Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально. Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.
В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия. Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так: Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию: Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т. Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов. В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.
Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор — правила написания жалобы или заполнения формы онлайн Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах: Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей». Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку». Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.
Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.
Рекомендуем обраться в управляющую компанию с жалобой. Жалоба пишется в двух экземплярах, один остается у вас, другой у управляющей компании. Если в течение 3 рабочих дней УК не исполнит свои обязанности, либо в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, рекомендуем обратиться с письменной жалобой в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края 23 апреля 2024 с ул. Кубяка, 3 отправлено в УК. Статус: решено В квартире отсутствует отопление С 22 апреля 2024 отсутствует в двух комнатах отопление.
На повторное обращение в 17:00 также 23 апреля мне сообщили, что я самостоятельно должна обойти жильцов квартир, проживающих под моей квартирой и выяснить, у кого перекрыты батареи. Якобы это влияет на моё отопление. Представители ЖЭУ отказались решать мою проблему. Отопительный сезон ещё не окончен! Показать комментарий юриста Екатерина, здравствуйте. Калинина, 12 отправлено в УК.
Статус: отправлено Отключение холодной воды без предупреждения Отключение и холодного водоснабжения без предупреждения с 22. Горячее водоснабжение отсутствует планово в этот же период. Цистерны с водой не подвозятся, людей не предупредили. На сегодняшний день 23. Позвонила в аварийную службу, ответили что подключат холодное водоснабжение 24. Двое суток люди без доступа к воде.
Прошу принять меры. Показать комментарий юриста Марина, здравствуйте. Перерыв в подаче воды допускается не более 4 часов единовременно, либо более 8 часов суммарно в течении месяца, либо не более 24 часов в случае аварии на централизованных сетях холодного или горячего водоснабжения, за исключением перерыва в подаче водоснабжения, связанного с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения. Если в течение 10 рабочих дней в ваш адрес не поступит письменный ответ от управляющей компании, с указанием причин отключения водоснабжения, обратитесь с жалобой на бездействие УК в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования Правительства Хабаровского края г. Калинина, 88 отправлено в УК. Статус: отправлено г Хабаровск, ул Фрунзе, д 63а Показать комментарий юриста Владимир, здравствуйте!
Ваша жалоба направлена в управляющую компанию. Обязательный минимум услуг записан в ч. Перечень для зимы и лета отличается. В холода коммунальщики обязаны: - очищать крышки люков и пожарные гидранты от снега и льда - очищать дорожки, площадки и парковки во дворе от снега - подметать территорию, на которой нет снега - очищать придомовую территорию от наледи: посыпать дорожки песком с солью, сбивать сосульки. В теплое время года — весной, летом, ранней осенью — обязанности другие: - подметать придомовую территорию - косить траву на газонах, убирать с них мусор - прочищать ливневую канализацию - содержать в порядке крыльцо и площадку перед подъездом - выносить мусор из урн, промывать их - убирать площадки, на которых стоят мусорные контейнеры Требования к каждому виду работ зафиксированы в Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г.
Фактически в каждой ситуации, так или иначе касающейся нарушения прав физических лиц во время продажи товаров или оказания услуги, можно обратиться в Роспотребнадзор. У обывателей сложилось мнение, что государственный орган занимается только контролем качества продукции. Однако это не так. Роспотребнадзор способен помочь гражданину отстоять свои права как в банковской сфере, так и в туризме и прочем. Срок ответа В какие сроки Роспотребнадзор должен принять решение по заявлению и оповестить об этом собственника или собственников?
Обычно, ответ дается в течение пяти рабочих дней, но в некоторых случаях может понадобиться большее количество времени — до 10 рабочих дней. Что делать, если нет ответа от Роспотребнадзора? Итак, прошло более 10 рабочих дней, а ответ от организации так и не получен — что же нужно делать в данном случае? Проверьте в собственном экземпляре — не забыли ли вы оставить номер телефона для связи с вами. Если данная информация отсутствует — нужно позвонить в организацию самостоятельно и уточнить о решении по вашей претензии. Оставить заявку на сайте организации о том, что ответ по вашей жалобе отсутствует. Таким образом, ответ от данной инстанции вы получите в любом случае. Если ответ положительный, то управляющая компания должна будет: Вернуть денежные средства за некачественно оказанную услугу. Выполнить услугу качественно, но за собственный счет. Снизить стоимость услуги из-за недочетов, выявленных собственником.
Кроме того, если ответ от Роспотребнадзора положителен, собственник имеет право обратиться в суд, чтобы потребовать от УК возмещения морального и материального ущерба. Существующие полномочия Кузьмин Иван Тимофеевич Юрист-консульт с 6-летним опытом. Специализируется в области гражданского права. Член ассоциации юристов. Чтобы инстанция могла отстаивать права граждан в подведомственной ей сфере и грамотно реагировать на обращения потребителей, законодательство наделяет орган целым перечнем полномочий. Когда могут отказать в рассмотрении Если по истечении срока рассмотрения вы не получили ответ, перепроверьте направленное вами обращение. У вас обязательно должен сохраниться один из его экземпляров. Проверьте наличие обратного адреса, контактов для связи. Если они отсутствуют, обратитесь в Роспотребнадзор снова. Чтобы сотрудники смогли уведомлять вас о движении обращения, необходимо указать номер телефона для обратной связи.
Читайте также: Как сделать возврат товара без объяснения причин в течении 14 дней Вы вправе отправить сведения через официальный сайт Роспотребнадзора, указав, что на ваше заявление не отвечают в течение определенного срока. Кроме того, вы можете обратиться лично или позвонить, чтобы получить информацию о движении поданного вами документа. Ответ должен быть направлен в любом случае, причиной его отсутствия могут быть лишь технические неполадки. Если ответ отрицательный, то вместе с ним заявителю направляется выписка, содержащая причины отказа. Если вы получили отказ, воспользуйтесь следующими рекомендациями: если причина отказа носит технический характер, например, отсутствие необходимого документа, вам следует направить обращение повторно, приложив его; в самой выписке может быть указано, куда необходимо обратиться с данной проблемой; если отказ связан с тем, что Роспотребнадзор не усмотрел в данной ситуации нарушения ваших законных прав, обратитесь в прокуратуру или в суд. Целесообразно подать один из экземпляров заявления в Государственную жилищную инспекцию. Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Полезное видео Водоканализационное хозяйство может наказать за самовольное подключение абонента, который находится через дом и, таким образом, отрезать от воды другого абонента.
Как заставить работать обнаглевшую управляющую компанию. Инструкция для жильцов
| 📢 Как написать жалобу на управляющую компанию и 📥 куда обратиться? | 4 Жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию: образец, подробно о составлении и подаче бумаги. |
| Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию | Образец ответа на жалобу собственника по качеству коммунальных услуг;Информация о файле. |
| Жалоба на управляющую компанию: куда и как обращаться | По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения. |
| Роспотребнадзор | Подача жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец заявления и сроки рассмотрения. |
Подача жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец заявления и сроки рассмотрения
| Претензия в УК: за что, когда и как? | Жалоба на управляющую компанию через Госуслуги: образец. Проще всего подать электронную жалобу на бездействие УК через портал Госуслуг. |
| Подать жалобу на управляющую компанию в 2023 году | Жалоба, документы, ручка Прежде чем составлять жалобу на управляющую компанию, необходимо предпринять попытки решить вопрос мирным путем. |
| Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию | Если управляющая компания не выполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, жильцы вправе подать жалобы в различные надзорные ведомства, в том числе в суд. |
| Жалобы на плохое качество коммунальных услуг | Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт. |
Образец оформления жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию и способы ее передачи
Пример жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию содержит перечень тех требований, которые должно содержать обращение. Соберите все данные, которые свидетельствуют о нарушении ваших прав управляющей компанией и посмотрите образец формы самой жалобы. Управляющая компания — это организация, которая занимается управлением или обслуживанием дома. Как написать жалобу в роспотребнадзор на управляющую компанию? С помощью портала Explawyer вы можете ознакомиться с примером заполнения жалобы, бесплатно скачать образец бланка или получить консультацию юриста онлайн. Для подачи претензии на управляющую компанию в Роспотребнадзор, необходимо знать основания.
Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: пошаговая инструкция
Что должно быть в жалобе При подаче жалобы необходимо указать, что конкретно вызывает неудовлетворение и какие действия были предприняты для устранения проблем. Важно привести все факты и доказательства, подкрепляющие жалобу. Образцы текста жалоб Для составления жалобы можно использовать образцы текста, которые можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора или поисковых системах в интернете. При этом необходимо указывать конкретную информацию, касающуюся вашего жилищно-коммунального хозяйства. Анонимная и горячая линия Граждане могут подать жалобу анонимно, если они опасаются негативных последствий со стороны управляющей компании. Также существует горячая линия Роспотребнадзора, куда можно позвонить и пожаловаться на некачественное ЖКХ.
Обращение в прокуратуру Если жалобы в Роспотребнадзор не привели к положительному результату, можно обратиться в прокуратуру. Прокуратура занимается контролем за соблюдением законов и может принять меры в отношении нарушителя. Сложности с подачей жалобы В некоторых случаях подача жалобы может вызвать сложности. Например, при отрицательном отношении со стороны управляющей компании. В таких случаях рекомендуется обратиться в горячую линию Роспотребнадзора или в прокуратуру.
Примеры жалоб в Роспотребнадзор Подача жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ — это отрицательный опыт, но необходимо быть готовым к таким ситуациям. Заполняя заявление на жалобу, важно учитывать некоторые тонкости и требования для возможности его рассмотрения инспекцией. Для образца заполнения и отправки жалобы можно воспользоваться примерами ниже. Опишите все обстоятельства и детали ситуации — когда именно возникли проблемы, сколько времени они уже продолжаются, есть ли свидетели и т. Приведите в претензии текста возможные нормативные акты, на основании которых допущены нарушения прав потребителей.
Сформулируйте требования к управляющей компании или другим ответственным органам — перерасчет средств, устранение неприятных последствий, меры по предотвращению дальнейшего появления подобных проблем и т. Оставьте контактные данные для обратной связи. Пример 2: Жалоба на проблемы с теплом и отоплением Описание проблем с отоплением и требований к устранению неполадок в подаче горячей воды. Опишите детали проблемы — на какой период она распространяется, с какого числа появились проблемы, есть ли у вас и других жильцов свидетели. Сформулируйте требования, включающие, например, устранение причин неполадок, обеспечение стабильного отопления или горячей воды, компенсацию за время отсутствия услуги и др.
Подтвердите свои претензии нормативными документами и законами.
Также всегда есть возможность позвонить или подойти лично, чтобы узнать судьбу заявления. Отсутствие ответа может произойти только по техническим причинам. В остальных случаях ответ будет обязательно. Но он может оказаться отрицательным. В этом случае вам выдадут мотивированную выписку с причинами отказа. Получив отказ, действуйте по такому алгоритму: Если отказ основан на технических причинах и связан с отсутствием требуемого документа, либо дополнительных сведений и т. Возможно, в выписке будет указано, куда следует обращаться с подобной проблемой — вам нужно воспользоваться рекомендациями. Если отказ касается отсутствия интереса к проблеме со стороны Роспотребнадзора в целом — вам нужно обратиться в прокуратуру или в суд.
Возможно, Служба не усмотрела в происшедшем нарушения ваших прав. Рекомендовано одновременно подать копию заявления в Государственную жилищную инспекцию. Правовые последствия положительного решения Если учреждение примет положительное решение по вашему вопросу, то на основании Закона о защите прав потребителей , а также в соответствии со статьями 475 и 518 ГК РФ , управляющую компанию могут ожидать такие последствия: Ее вынудят вернуть причитающиеся вам денежные средства за некачественные услуги или восстановить надлежащее качество услуг за счёт поставщика. По желанию жильца, УК заставят уменьшить стоимость услуги, соразмерно выявленному недостатку. Ей выдадут предписание и вменят санкции за некачественное обслуживание потребителей. При необходимости передатдут сведения в другую инстанцию для рассмотрения вопроса о возможном нарушении законодательства. Если Роспотребнадзор признает вину поставщика услуг, с его решением вы получите право обратиться в суд и добиться: Возмещения материального ущерба, нанесённого действиями виновного. Например, для восстановления стоимости имущества при затоплении. При затратах на лечение простуды, возникшей в результате переохлаждения и в иных аналогичных ситуациях.
Возмещения морального ущерба, связанного с перенесённым физическим или нравственным страданием. Заключение Обращение в Роспотребнадзор должно отвечать существу проблемы. При этом обязательны ссылки на нарушение прав потребителей, которые он призван защищать. Правильный и грамотный подход к вопросу может превзойти даже самые смелые ожидания. Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:.
В ходе проверки будут исследованы: Все организационные и правоустанавливающие документы УК, которые предоставляют возможность оказывать профильные услуги населению, например наличие лицензии на сбор, транспортирование и размещение бытовых отходов. Качество, своевременность оказания услуг согласно документам и по результатам личного осмотра если по бумагам освоены средства на ремонт дома, а фактически обнаруживается объект, в котором работы явно не проводились много лет. Проверка соблюдения утвержденных тарифов при расчете коммунальных платежей. Только эта организация наделена правом принятия решения о возврате денежных средств за некачественное предоставление заявленных услуг. Роспотребнадзор имеет право вынести предписание об устранении нарушений, наложить административное взыскание или, при наличии оснований, подозревать УК в преступных действиях присвоение средств жильцов, мошенничество , направить дело в суд. Роспотребнадзор обладает уникальным среди других органов власти правом обязать УК вернуть деньги за некачественную услугу. Для этого нужно обратиться с письменным заявлением к начальнику управляющей компании, где подробно расписать возникшую проблему и потребовать немедленно ее устранить. Выждав положенные 30 дней и получив отрицательный ответ, можно делать следующий шаг и писать жалобу в РПН. Если заявление проигнорировано УК, приобщите к делу второй экземпляр заявления с отметкой о получении его УК, либо подтвердите факт свидетельскими показаниями. Личная Если спорная ситуация касается только заявителя, жалоба будет личной, то есть от одного лица. Писаться претензия должна с соблюдением определенных правил: нужно придерживаться официального слога, корректно выражать мнение без оскорблений и нецензурных слов; следует избегать голословности, то есть излагать события, которые можно подтвердить доказательствами; желательно изучить нормативную базу и перечислить пункты договора и законов, которые нарушает УК. Жалоба должна содержать следующую информацию: В верхней части листа указывают Ф. Ниже инициатор указывает свои данные и адрес проживания. Ниже следует название документа — Жалоба. В основной части как можно более подробно описывают факты нарушений обязательств со стороны УК, привести ссылки на нормативные акты. В конце жалобы обязательно указывают дату составления и подпись заявителя. Необходимо приложить переписку с руководством УК по решению данной проблемы. Отдавать нужно ксерокопии, подлинники еще могут пригодиться. Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на УК. Бланк можно найти на официальном сайте службы. Коллективная Такой документ будет более весомым в глазах государственных служащих. Если УК своим бездействием затрагивает интересы целого подъезда или дома, то нужно устроить собрание жильцов и совместно написать коллективную жалобу. Она составляется по тем же правилам, что и индивидуальная. Только в шапке при указании заявителя нужно перечислить Ф. Заявление на возмещение ущерба Составляется подобно жалобе, но имеет некоторые особенности: в верхней части заявления указываются данные адресата и заявителя, номера телефонов; далее название документа — Заявление на возмещение ущерба; в основной части раскрывается суть проблемы услуга оказана некачественно или вообще не сделана и требование возвратить средства, оплаченные за нее. Сведения должны быть подтверждены результатами экспертизы, актами, перепиской с УК; дата составления, подпись. Способы передачи заявления Для удобства граждан государство предусмотрело несколько способов подачи жалобы в Роспотребнадзор: Лично отнести в приемную начальника отделения Роспортебнадзора, зарегистрировать два экземпляра и один из них оставить у себя. Оправить заказным письмом по почте. Оставить претензию на официальном сайте органа власти. Воспользоваться онлайн сервисом Госуслуги. Что делать, если отказываются принимать заявление Согласно действующему законодательству, государственные органы обязаны принять любое заявление от граждан, составленное в соответствии с требованиями закона. Законными поводами для отказа может служить анонимность претензии, нецензурная лексика в содержании, невозможность прочтения. Если не принимают правильно составленный документ, необходимо обратиться с жалобой на неправомерные действия к вышестоящему руководству Роспотребнадзора. Если не удастся решить проблему на этом уровне, следует обратиться в прокуратуру, которая оценит правомерность действий надзорного органа и примет необходимые меры. Если жалобу не приняли на законных основаниях, нужно внести в документ изменения и отправить его повторно. Сроки рассмотрения обращений Согласно установленным законом нормам, Роспотребнадзору для рассмотрения и ответа на жалобу отводится 10 дней, в сложных ситуациях, требующих тщательного расследования обстоятельств, — до 30. Результаты В течение месяца гражданин получит ответ на свою жалобу, который может быть в его пользу или в защиту УК. Отрицательный исход Если претензии не удовлетворены, то, в первую очередь, нужно понять причину. Если это связано с необходимостью дополнительных сведений, то нужно привести обращение в соответствие с требованиями Роспотребнадзора и снова направить документ. Если гражданин ошибся с адресатом и жалоба должна быть рассмотрена другой госструктурой, то нужно ее переслать. Если РПН не усмотрел в действиях УК состава нарушения, но гражданин продолжает настаивать на своих требованиях, то можно обратиться в прокуратуру или суд. Положительный исход Если Роспотребнадзор согласился с требованиями гражданина, то УК ожидают серьезные последствия: заставят вернуть деньги за некачественную услугу или, по желанию заявителя, уменьшить ее стоимость; выдадут предписание об устранении нарушений и наложат административное взыскание; при наличии оснований направят сведения в другую инстанцию для выполнения проверки. Подать жалобу на управляющую компанию в 2022 году Любая УК имеет комплекс обязанностей перед жильцами. Их невыполнение или некачественное исполнение дает собственникам помещений право на подачу жалобы. Любая УК имеет комплекс обязанностей перед жильцами. Куда подать жалобу на управляющую компанию Основным законом, регулирующим деятельность УК на территории России является Жилищный кодекс. В соответствии с ним, а также иными актуальными правовыми актами, деятельность таких компаний регулируют: ; Роспотребнадзор; Государственная Жилищная Инспекция. Эти органы рассматривают жалобы от собственников и жильцов квартир в рамках своих компетенций. Поданная жалоба на управляющую компанию передается по подведомственности, если заявитель направляет ее не в ту структуру.
Если у человека буйные соседи, то в первую очередь стоит писать заявление в полицию, а не в надзорные органы. Плановые проверки проводятся регулярно. По ним составляется график заранее, но коммунальщики не знают о дате. Роспотребнадзор компетентен штрафовать предприятия, которые недобросовестно оказывают услуги населению. Кроме того, ведомство вправе лишать лицензии управляющие фирмы. В каких случаях пишется жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию Обязанность коммунальных организаций реагировать на претензии граждан. Жалоба на УК в Роспотребнадзор должна быть обоснованной и подается в конкретный отдел. Писать письмо актуально в следующих ситуациях: В подъездах давно не проводились ремонтные работы. Повышенные тарифы на ресурсы. Предприятие отказывается делать перерасчет при отключении водоснабжения, отопления или света. Плохой напор воды или ресурс ненадлежащего качества. Затопление подвала. Забита канализация, жильцы ощущают неприятный запах или обнаружен грибок. Коммерческая расклейка в подъездах. Лестничные пролеты в плохом состоянии и долгое время не ремонтировались, хотя жильцы вовремя сдают средства. Неисправный мусоропровод, в доме много вредителей и насекомых, но УК не принимает меры по их истреблению. Нерабочая вентиляция. Зимой не убран снег, что затрудняет жителей попадать в собственные квартиры. Из горячей трубы течет холодная вода. Систематическое обесточивание ресурсов без предупреждения. Перепады напряжения. Плесень на стенах в подвале и подъездах. Протечка крыши, трещины в фундаменте, разбитые окна в местах общественного пользования. Отопительный сезон начался, а батареи холодные. Это лишь небольшой перечень причин, которые дают основания для подачи претензионного письма в Роспотребнадзор. Любую из этих ситуаций можно подкрепить законодательным актом. Пошаговая процедура написания жалобы в РПН Как составить жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию Необходимо подавать заявление в Роспотребнадзор на управляющую компанию по образцу. Для каждой конфликтной ситуации существует отдельная претензия. Если действия предприятия не несут пользу, правый может пожаловаться и потребовать наказания за неисполнения прямых обязанностей коммунальщиков. В первом виде пишется жалоба непосредственно на саму УК от собственников: ЖКХ никак не реагирует на претензии граждан. Проблемы не устраняются, а растут как снежный ком. Халатное отношение ответственных лиц. Во втором варианте указываются конкретные граждане, которые виновны в проблеме. Например, сотрудники фирмы. Подавать заявление можно при посещении или дистанционным способом. К письму прикладываются аргументы, подтвержденные документально и ссылки на законы, которые актуальны в конкретном случае. Если баки или мусоропровод захламлены, трещины в фундаменте или разбитые стекла в подъезде, то стоит сфотографировать их. При дистанционном обращении образец заявления не требуется. Человеку достаточно посетить сайт Роспотребнадзора. В каждом регионе России действуют отдельные web-страницы, которые легко можно найти через поисковую строку. Если человек желает подать претензию лично, то на том же ресурсе можно узнать график приема и адрес ведомства. Вне зависимости от способа подачи, каждое обращение рассматривается специалистом государственного органа. Потребителю направляют ответ методом, который указан в заявлении. Телефон Роспотребнадзора — 8-800-100-00-04. Существует масса причин возникновения конфликтных ситуаций с коммунальщиками. Собственник желает лишь одного — чтобы услуги оказывались качественно, в срок и без перебоев. Если произошла аварийная ситуация, от которой никто не застрахован, то жильцы должны быть уведомлены об этом. Управленцы также обязаны указывать ориентировочные сроки по решению проблемы. Порядок действий при обращении в Роспотребнадзор Сначала нужно попробовать решить вопрос с управленческой компанией напрямую. Если реакции не последовало, то стоит идти в Роспотребнадзор по месту жительства с уже написанным заявлением. При обращении в ведомство следует прикладывать имеющуюся документацию, которая подтверждает правомерность действий граждан. Если подавать претензионное письмо не в районе проживания, то последует отказ. Основные нюансы написания заявления: Указывается название органа и данные собственника. Описывается суть проблемы. Дается отсылка на законодательные нормы. Прикладывается доказательная база — документы, фото- и видеоматериалы, а также показания свидетелей и других жильцов. Грамотный текст будет основанием для того, чтобы государственный орган принял меры и наказал коммунальщиков. На заметку: чтобы правильно написать жалобу в Роспотребнадзор, образец на ЖКХ должен быть официальный. Примеры обращений представлены ниже. Правила составления заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию Требования к содержанию и оформлению Если коммунальная организация повышает тариф на услугу или не устраняет течь, то необходимо писать именно об этом и подкреплять обращение фактами. В случаях, когда финансовый или коммунальный управляющий не отреагировал на первоначальную претензию, то требуется предоставить копию обращения в Роспотребнадзор. Составлять жалобу необходимо в двух экземплярах. При приеме письма сотрудником ведомства на втором бланке указывают, что заявление принято на рассмотрение. Роспотребнадзор не только отмечает письма печатью, но также вносит данные в регистрационный журнал. Если обращение направлено в дистанционном режиме, то в личный кабинет соискателя приходит соответствующее уведомление. Основные правила составления жалобы: Разрешается писать письмо от руки или посредством компьютерной техники. Запрещается нецензурная брань или угрозы. Нельзя делать ошибки, зачеркивать слова или исправлять написанный текст. Не допускается предоставлять ложные сведения или клеветать. В шапке заявления прописываются данные о ведомстве, куда оно подается. Затем информация о заявителе. Для коллективной жалобы необходимо приводить перечень всех участников процесса. Отдельно прикладываются контактные сведения и подписи. Начинать обращение нужно со слова «Заявление» по центру. В теле письма прописывается конкретика — в чем заключается проблема, приводятся доказательства неправомерных действий. Далее, дается отсылка на законодательные акты, которые сообщают о нарушении прав потребителей. Указываются доказательства. Если это фото, то упоминается, что они предоставляются на электронном носителе или высланы через официальный сайт папкой. В качестве базы, оформленной на бумаге, могут быть: обратная связь от других государственных инстанций; чеки на оплату; иное В конце ставится дата заполнения и подпись заявителя с расшифровкой. Чем подробней обрисована ситуация и актуальна законодательная база, тем быстрее компетентные ведомства примут меры и накажут управленческую компанию. Помимо справок, файлов и других бумаг, соискатель должен предоставить копию паспорта и выписку из Росреестра, которая подтверждает, что он собственник жилья. Если от некомпетентности ЖКХ пострадал арендатор, то письмо составляется гражданином, в чьей собственности находится недвижимость. Образцы жалоб в Роспотребнадзор на УК Многие не доверяют электронным версиям обращения и желают лично подать претензию. При таком формате происходит регистрация жалобы в Роспотребнадзоре аналогично дистанционному заявлению. Эксперты не рекомендуют отправлять почтой, потому что это увеличит ожидание ответа, как минимум на неделю. Здесь можно скачать бланки претензии на УК в зависимости от конкретного случая: Коллективная жалоба на УК в Роспотребнадзор Недобросовестный управляющий будет и дальше продолжать нарушать правила обслуживания, уклоняться от прямых обязанностей, если не пожаловаться на неправомерность действий. Когда в МКД повреждена кровля, идет завышение тарифов, не включают отопление, взимают оплату за услуги, которой нет, то страдает несколько квартир. В таких ситуациях следует писать коллективное обращение. Формирование подобного заявления является более действенным, нежели жалоба от одного гражданина. Если существует реальная проблема с ЖКХ, лучше подключать к решению вопроса соседей и действовать сообща. Нормы прописаны для всех государственных структур, которые принимают заявления от населения. Период ожидания должен занимать не более месяца с момента регистрации. Если все сроки истекли, то у гражданина есть повод жаловаться уже на Роспотребнадзор, который бездействует. Нередко происходит, что заявители получают отказ. Чаще всего это связано с тем, что претензионное письмо составлено неподобающим образом или предоставлена недостаточная доказательная база. Задержка рассмотрения может быть обоснованной. Например, ведомство посылает проверяющих на объект, после составляются акты. Анализ деятельности управляющей компании занимает много времени. Поэтому собственник может получить уведомление о продлении сроков рассмотрения жалобы. Последствия жалоб в Роспотребнадзор для УК Управленческие компании часто игнорируют угрозы недовольных жильцов по обращению в Роспотребнадзор. Однако с каждым годом меры контроля в жилищной сфере ужесточаются. После того как большинство МКД передали в управление предприятиям, повысилась и ответственность.
Жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ: примеры и советы
Пример заявления в Роспотребнадзор с жалобой на управляющую компанию для решения проблем в жилищных условиях. Если управляющая компания не выполняет обязанности по договору управления многоквартирным домом, жильцы вправе подать жалобы в различные надзорные ведомства, в том числе в суд. Подать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор можно и за счет личного посещения структуры, и через ее официальный сайт. По факту подачи жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор, структура в обязательном порядке оповещает пострадавшую сторону о результате ее рассмотрения. Подборка наиболее важных документов по вопросу Жалоба в роспотребнадзор на управляющую компанию нормативно-правовые акты формы статьи консультации экспертов и многое другое. Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую организацию при ненадлежащем исполнении обязанностей.
Прокурор разъясняет
- Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию
- Как и куда жаловаться на управляющую компанию или ЖКХ? Пошаговая инструкция
- Куда написать жалобу на управляющую компанию: образец в 2024
- Жалобы граждан на содержание жилых домов
Жалобы в Роспотребнадзор на некачественное ЖКХ: примеры и советы
Они не имеют особой значимости. Коллективная жалоба. Наиболее распространенный тип документа. Обычно именно такие образцы жалоб в управляющую компанию оказываются эффективными. На этом можно закончить классификацию изучаемой бумаги. Как уже было сказано, на деле именно коллективные жалобы имеют место. На них реагируют быстрее. Ведь один человек, который жалуется на УК, - это не проблема.
А когда недовольных много, это значит, что обслуживающая организация действительно не исполняет свои обязанности. Порядок обращения Существует определенный порядок подачи жалоб на управляющую компанию. Его необходимо придерживаться всем жильцам, у которых есть те или иные претензии. Как же правильно действовать? Правила написания документа и несколько готовых шаблонов будут представлены позже. Документ направляется в управляющую компанию того или иного дома. Ожидается ответ от организации.
Жалоба может быть рассмотрена, а проблема по ней - решена. Либо УК игнорирует выставленные жильцами запросы. Во втором случае необходимо достать любые доказательства обращения в управляющую компанию с жалобой в установленном порядке. После этого пишется новое обращение. Но подается оно уже в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию. Обращение в суд - крайняя мера. С жалобой установленного образца рекомендуется идти в данный орган после бездействия жилищных инспекций.
Обязательно предоставляются доказательства, указывающие на попытки разрешения спора в досудебном порядке. Именно такого алгоритма действий рекомендуется придерживаться жильцам любых домов при возникновении претензий к управляющим компаниям, ведущим обслуживание квартир. А как составляется изучаемый документ? Каким образом будет выглядеть коллективная жалоба в управляющую компанию? Образец документации, представленный несколько позже, поможет разобраться в данном вопросе. Начало документа Итак, теперь можно рассмотреть правила написания жалоб. Запомнить их не так трудно, как кажется.
Существуют общие рекомендации, которые помогут воплотить задумку в жизнь. Огромное внимание уделяется началу документа.
Если выйти за рамки делового общения, государственное ведомство может отказать в рассмотрении жалобы. Написать содержание официальной бумаги допускается как от руки с помощью синей или чёрной шариковой ручки, так и в машинописном виде при помощи компьютерных средств. Этот фактор никоим образом не сможет отразиться на юридической значимости вашей жалобы или сроках её рассмотрения.
Инструкция по составлению жалобы Как мы уже сказали ранее, в жалобе должно быть отмечено, кому и от кого она подаётся. Эта информация заносится в шапку документа, размещается в правом верхнем углу листа бумаги. Прописываем полное наименование организации-получателя, ФИО руководителя если известно , адрес постановки на учёт в налоговом органе. Здесь же укажем свои ФИО, серию и номер паспорта, место жительства, номер сотового телефона и адрес электронной почты. Таким образом представителям проверяющей стороны будет проще с вами связаться.
Далее по тексту начинаем излагать суть проблемы. Отмечаем, что вы фактически проживаете в жилом доме, находящимся под управлением конкретной УК. Затем обозначаем, в чём именно вы заметили недостатки. Будет лучше описать проблему в подробностях, со ссылками на доказательства.
Когда идти в суд Обратиться в суд можно по разным причинам: например, вы хотите устранить недостатки, связанные с обслуживанием дома, возместить ущерб или выбить с УК штраф и компенсацию за то, что она добровольно не стала выполнять ваши требования. Что грозит УК Если УК нарушит свои обязательства по договору, она должна будет возместить собственникам причинённые этим убытки, а также вред жизни, здоровью или имуществу из-за некачественного оказания услуги. Роспотребнадзор может привлечь УК к административной ответственности за то, что она оказывала плохо или не оказывала услуги вовсе, отметил юрист Европейской юридической службы Евгений Корнеев. Жилинспекция может проверить, соблюдает ли УК лицензионные требования. Пока они могут лишь выписать в адрес УК предостережение. Сразу оштрафовать её не получится, потому что на проверки и штрафы в России введён мораторий до конца 2023 года, уточнил директор по продукту «Мой дом онлайн» Алексей Шильников. Прокуратура вправе возбудить дело о любом административном правонарушении. За нарушение правил содержания жилых помещений, санитарных правил и коммунальных нормативов она может привлечь УК к ответственности и лишить её права на управление многоквартирным домом. Это произойдёт, если за 12 месяцев прокуратура зафиксирует два или более нарушений, пояснил Антон Палюлин. При многочисленных грубых нарушениях у управляющей компании могут аннулировать лицензию. Как избавиться от нерадивой УК Жильцы могут самостоятельно сменить УК, не дожидаясь решения прокуратуры. Для этого нужно провести общее собрание. Принять участие в нём могут только собственники недвижимости в этом доме. Речь идёт о владельцах не только квартир, но и нежилых помещений на первых, цокольных и подвальных этажах. О том, что будет соответствующее сборище, собственников нужно предупредить через заказные письма за месяц до его даты.
В рамках данного материала мы поговорим о том, в каких ситуациях следует подавать жалобу, как ее составить и каким образом осуществить направление в адрес компетентного органа. В каких случаях имеет место подача жалобы Итак, говоря о подаче жалобы в компетентные органы надзора и контроля, следует понимать, что направление такого документа должно иметь за собой веское основание. Более того, прежде чем обращаться в Роспотребнадзор, рекомендуется направить письмо в наиболее низкие по рангу инстанции. При этом, первоначальным действием при появлении недовольств касательно работы организации все-таки является обращение непосредственно к самому нарушителю. И если же все попытки оказались безрезультатными, имеет место обращаться в управление Роспотребнадзора. Теперь, разобравшись с последовательностью действий в отношении разрешения конфликта, перейдем к основаниям для подачи жалобы. Рассматривая самые распространенные ситуации, можно отметить следующие причины: некачественная работа по уборке дома и территории. В таком случае речь в основном идет о работе дворников, уборщиц и строительных бригад, которых нанимает непосредственно управляющая компания; перебои в подаче горячего и холодного водоснабжения; нерегулярный вывоз мусора; безосновательно завышенные тарифы на коммунальные услуги; отсутствие отчетов о деятельности управляющей компании; сокрытие деятельности управляющей компании от проживающих в доме граждан; иные случаи, так или иначе нарушающие условия договора с управляющей компанией и права граждан, предусмотренные законодательством.
Подать жалобу на управляющую компанию в 2022 году
- Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец заявления
- Последние новости о ЖКХ в России сегодня
- Жалоба на управляющую компанию: куда и как обращаться
- Подача жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию. Образец заявления и сроки рассмотрения
- Полномочия Роспотребнадзора
- Как оформить жалобу в Роспотребнадзор на Управляющую Компанию по отоплению: образец и советы
Образец оформления жалобы в роспотребнадзор на управляющую компанию и способы ее передачи
Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов РФ, муниципальный жилищный контроль - уполномоченными органами местного самоуправления ч. Общественный жилищный контроль могут осуществлять общественные объединения, иные некоммерческие организации, советы МКД и другие заинтересованные лица в соответствии с законодательством РФ ч. Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор пп. Приказом Роспотребнадзора от 16.
Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации ч. По итогам рассмотрения жалоб, при наличии оснований уполномоченные органы принимают меры по устранению выявленных нарушений, а также меры по привлечению лиц, допустивших выявленные нарушения, к административной ответственности. В суд В случае неудовлетворения управляющей организацией ваших требований вы вправе обратиться в суд п.
Постановлением Правительства РФ от 13.
Как написать жалобу Для написания жалобы необязательно обращаться к помощи профессиональных юристов. Также совсем необязательно ссылаться на нормы закона. Главное — отразить в жалобе два момента: Детально описать ситуацию.
Важно как можно подробнее изложить, что произошло, и приложить доказательства, если они есть: акты, фото- и видеосъемка, копии предыдущих обращений, показания свидетелей. Правильно оформить жалобу. Обязательно нужно указать: наименование организации, в которую обращаетесь, а также свои личные данные и почтовый адрес, по которому вам должны направить ответ. Как подать жалобу Лично.
Жалобу нужно распечатать в двух экземплярах, но можно и написать от руки. Один экземпляр останется в организации, другой, с отметкой о принятии, остается у вас. По почте. Если решите воспользоваться почтовым обращением, лучше отправьте письмо с уведомлением о вручении и сделайте опись вложения.
Так вы сможете подтвердить, что действительно направляли определенные документы, и будете знать, что обращение попало к адресату. Через Госуслуги. Там можно направить обращение и приложить документы, подтверждающие обстоятельства, ставшие причиной для жалобы. Когда управляющую компанию наказывали?
В каждом регионе на сайте жилинспекции можно найти общую информацию о вынесенных постановлениях и проверках УК, поясняет эксперт Козлов. Например, за 2021 год в Москве столичная жилищная инспекция вынесла 15 тыс. Эта статистика касается, конечно, не только управляющих компаний, но и ресурсоснабжающих организаций, органов власти, ответственных за ЖКХ, фондов капремонта и т. По требованиям прокуроров к административной и дисциплинарной ответственности привлечено 100 тыс.
Мы видим, что и жилищные инспекторы, и прокуроры начеку, активно работают, — резюмирует эксперт. Мы собрали несколько случаев, когда суды и прокуратура серьезно наказывали управляющие компании в регионах России. Дальний Восток: Рассмотрение жалобы жильцов о грязных подъездах в одном из домов на Дальнем Востоке дошло до Верхового суда, хотя предыдущие инстанции вставали на сторону УК. Верховный суд в своем решении подчеркнул: жильцы дома неоднократно обращались письменно и устно к управляющей компании.
И за этими гражданами судом было признано право на перерасчет из-за длительного неисполнения управляющей компанией своих обязательств. В итоге Судебная коллегия по гражданским делам ВС РФ отменила определение кассационного суда в части отказа от взыскания штрафа с управляющей компании, посчитав его «существенным нарушением» норм материального права, без устранения которого «невозможны восстановление и защита нарушенных прав».
Если УК ничего не делает, к примеру, годами не проводит ремонт в подъезде, не убирает снег с крыш, не чинит канализацию, отопление, то вы вправе пожаловаться на ЖКХ в контролирующие органы. Приходилось ли вам жаловаться на управляющую компанию? Да, и неоднократно Нет, моя УК работает хорошо Проголосовало: 0 Приходилось ли вам жаловаться на управляющую компанию? Да, и неоднократно Нет, моя УК работает хорошо 44 Проголосовало: 0 На самом деле любое нарушение условий договора может стать вполне обоснованной причиной для жалобы на обслуживающую компанию.
Не починили дверь в подъезде, сантехник пришел пьяным, дворник не убирает снег - подавайте претензию. После детальной оценки вашей ситуации мы разработаем действенную стратегию. Благодаря богатому практическому опыту наши юристы способны найти выход из самой непростой ситуации. Мы не только проконсультируем вас по интересующему вопросу, но и возьмем на себя решение вашей проблемы, даже если придется дойти до суда. Куда подать жалобу на УК Давайте разберемся, кому жаловаться на управляющую компанию. Единого ведомства, которое бы занималось рассмотрением претензий на УК не существует.
В зависимости от ситуации, вы вправе направить жалобу: директору УК; в Федеральную Службу надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека; в Госжилинспекцию; в Федеральную Антимонопольную Службу ФАС ; в прокуратуру. Также, если вы не довольны качеством услуг, планируете взыскать деньги с управляющей компании или возложить обязанность на нее, подавайте исковое заявление в суд.
Я проживаю по адресу [адрес] и являюсь собственником квартиры [номер квартиры]. В связи с этим, прошу вас проверить деятельность управляющей компании и принять соответствующие меры в случае выявления нарушений. В качестве приложений к данному заявлению я предоставляю следующие документы: Копия договора управления квартирным домом между мной и управляющей компанией; Копия платежных документов за последние [период] года; Акты осмотра жилого помещения с указанием выявленных нарушений. Более подробная информация о причинах моей жалобы и нарушениях, совершенных управляющей компанией, содержится во вложенных документах. Прошу рассмотреть данную жалобу и принять соответствующие меры по восстановлению моих прав и интересов.
С уважением, [ФИО] 3. Подайте жалобу Подайте заполненное заявление и необходимые документы в ближайшее отделение Роспотребнадзора или отправьте их по почте с уведомлением о вручении. Обратите внимание, что рассмотрение жалобы может занять некоторое время.
Портал правительства Москвы
Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Образец жалобы (заявления) на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Потребность в составлении и подаче жалобы на управляющую компанию возникает тогда, когда её представители какими-то действиями/бездействием нарушают права и.