Поскольку все примерно представляют, как устроен обычный интернет-магазин, сосредоточимся на нюансах. "Евраз Маркет", АО. Основной ОКВЭД: Непубличные акционерные общества. 12:02, 20 июня 2022. ЕВРАЗ Маркет развивает клиентский сервис с помощью собственного интернет-магазина. В записи выступления — цели и предпосылки внедрения CRM, кратко о подключенных каналах коммуникации и ответ на вопрос, почему команда «ЕВРАЗ Маркет» против излишней кастомизации продукта.
«ЕВРАЗ Маркет»: новое имя для лучшего сервиса
В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь. Новости от наших партнёров в Москве.
Подробнее читайте по ссылке.
С интервью можно ознакомиться по ссылке. Поставщики из СНГ были представлены в сегменте меньше обычного, так как сосредоточены на внутреннем рынке, учитывая резкий рост цен на арматуру в РФ. Незначительное удорожание полуфабрикатов подкрепляется повышением стоимости металлолома, в частности в Турции, где сосредоточены основные потребители черноморской заготовки.
Активность в регионе по-прежнему слабая, спрос неравномерный. Из-за затишья... По данным единой информационной системы жилищного строительства на 01.
Подробнее по ссылке.
Публикуйте свои истории, фото и видео, получайте за них лайки и подарки в интернет-магазине и выигрывайте главный приз — поездку в Москву», — отмечается на сайте интернет-магазина. Напомним, на специально созданной интернет-площадке «Лица ЕВРАЗа» каждый специалист может рассказать о себе, посмотреть истории коллег из других городов. Сотрудники ЕВРАЗа, а также все жители городов, где есть предприятия холдинга, смогут опубликовать свои истории, связанные с компанией. Историю можно рассказать в нескольких форматах: текстовом, фото или видео.
А поскольку в ЕВРАЗе активно развивается цифровая трансформация, мы эту головную боль решили лечить не цитрамоном, а соответствующим IT-продуктом. Каждая фирма регулярно закупает разную мелочёвку.
Для «обычной» компании это могут быть канцтовары, расходники, компьютерные клавиатуры и мыши. Но, с точки зрения снабженца, и то и другое — надоедливая мелочь. Оформить покупку плоскогубцев, разумеется, проще, чем покупку кислородного конвертера, но не прям на порядок проще. При этом покупаются они на порядок чаще — чем снабженца изрядно выматывают. Да и сотруднику не очень улыбается ждать свои пассатижи месяц или месяцы. Решается эта проблема в разных компаниях по-разному. Где-то постулируют, что отдел снабжения должен страдать, — судьба у него такая.
Где-то приходят к выводу, что страдать должны другие сотрудники, — и закупка всего оптом планируется на год вперёд. В небольших фирмах часто подходят к вопросу неформально — мол, возьми денег в кассе да купи, оформим задним числом. А у некоторых недобросовестных работодателей сотрудникам приходится покупать нужную мелочёвку за свой счёт: закупка через полгода, а работу надо сделать вчера, и вертись как хочешь. ЕВРАЗ — крупная компания, и позволить себе неформальный подход мы не можем. Но всё равно хотим, чтобы всем было хорошо. Чтобы сотрудник мог быстро и без проблем получить свой шуруповёрт, но при этом руководство могло спокойно спать, зная, что деньги ушли по назначению. Мы хорошенько подумали — и придумали внутренний маркетплейс.
Как всё устроено: крупный план На первый взгляд — самый обычный интернет-магазин: товары, ценники, корзина. Но уже на второй взгляд начинаются нюансы: и оплата как-то странно происходит, и Kafka зачем-то прикручена. Поскольку все примерно представляют, как устроен обычный интернет-магазин, сосредоточимся на нюансах. Самое сложное в таком проекте — даже не собственно техническая часть, а правильно организованное взаимодействие между всеми участниками процесса. Нужно, чтобы кто надо купил у кого надо что надо и получил это когда надо. Как мы этого добиваемся? Начнём с «кто надо».
Но у большинства доступ, так сказать, ридонли — можно посмотреть ассортимент, но купить что-либо не получится. Типичные сотрудники ЕВРАЗа разглядывают ассортимент Покупками занимаются отдельные, избранные сотрудники — они называются покупатели заявителями. Их уже гораздо меньше — тысячи полторы. Как правило, это какие-то ответственные лица из своих структурных подразделений. Логично: кто доверит безответственному лицу распоряжаться бюджетом? Авторизация идёт через общеевразовскую систему — так решается вопрос «кто надо». Вопрос «у кого надо» решается тендером.
На конкурсной основе отбираются поставщики, способные предоставить необходимые товары по приемлемым ценам в разумные сроки. Сейчас у нас 18 поставщиков. Больше не нужно: хорошо спроектированная система должна беречь интеллектуальные силы пользователя и не вгонять его в паралич выбора. Это, кстати, часть решения вопроса «что надо». Вообще, сам по себе формат маркетплейса уже очень способствует выбору «что надо». Снабжение по классической схеме — это проблема. Допустим, работник пишет заявление, что ему нужен шуруповёрт фирмы Х модели Y.
Первый подкаст ЕВРАЗ Маркета: как ЕВРАЗ Маркет меняет бизнес-модель и развивается в e-com?
Интернет-магазин ЕВРАЗ Маркет это: Интуитивно понятный и удобный интерфейс предоставляет клиентам выполнять широкий спектр действий и в личном кабинете: здесь можно оформить заказ, сформировать акт сверки, проверить баланс денежных средств, отследить в онлайн-режиме точную информацию о статусе текущих заказов, получать напоминания о платежах, скачивать документы по заказу. Все это должно принести нам увеличение объема и значимое улучшение качества трафика".
Скачивал, устанавливал заново проделкам та же. Ответ разработчика , Добрый день! Спасибо за обращение. В данный период был массовый сбой который привел к невозможности входа в приложение.
Тем самым наш сайт становится еще и помощником менеджера, снимая с него рутинные операции, - говорит директор по электронной коммерции и развитию новых каналов продаж ЕВРАЗ Маркета Андрей Сорокин. Интернет-проект ЕВРАЗ Маркета, реализуемый в направлении b2b и b2c e-commerce, учитывает актуальные тренды маркетплейсов. Полный перезапуск и редизайн интернет-магазина в конце 2021 года позволил увеличить скорость обслуживания клиентов на всех этапах — от формирования до исполнения заказа.
Назад Вперёд Отличительная черта внедренного решения — это не просто CRM для обслуживания продаж, а омниканальный продукт с функциями Client Service. Решения На первом этапе мы провели обследование текущих сценариев работы с клиентами для проектирования автоматизированного рабочего места менеджера далее — АРМ и развернули инфраструктуру окружения в корпоративной сети передачи данных КСПД клиента. Внедренная система предназначена для работы с обращениями и рекламациями от текущих клиентов — это позволяет наращивать так называемый «индекс клиентского счастья». Омниканальность Омниканальность обеспечивает гибкую и удобную коммуникацию с клиентами. Все в выигрыше: клиент выбирает удобный для него способ коммуникации и получают персонализированный сервис, а бизнес быстрее обрабатывает обращения, увеличивает повторные продажи и лояльность покупателей. Подключенные каналы коммуникации: Телефония. Менеджеры могут заполнить информацию прямо во время звонка: добавить комментарий, внести регион и тему обращения. Электронная почта. Настроили бизнес-процесс обработки писем на общие ящики компании. Теперь менеджеры берут письма по своей занятости — благодаря этому уменьшилось среднее время обработки входящего письма.
ЕВРАЗ Маркет
Интернет-магазин ЕВРАЗ Маркет это: Широкий ассортимент металлопроката от ведущих производителей Актуальные цены, которые обновляются каждые 15 минут Автоматический расчет остатка товара, включая резервы Возможность выбрать дату и точное время доставки или самовывоза Электронный прайс на металлообработку и автоматический расчет цены при добавлении услуги в корзину Автоматическое формирование счета после оформления заказа оплата по счету, картой или при получении товара Онлайн-чат, в котором можно оперативно решить возникающие вопросы Интуитивно понятный и удобный интерфейс предоставляет клиентам выполнять широкий спектр действий и в личном кабинете: здесь можно оформить заказ, сформировать акт сверки, проверить баланс денежных средств, отследить в онлайн-режиме точную информацию о статусе текущих заказов, получать напоминания о платежах, скачивать документы по заказу. Все это должно принести нам увеличение объема и значимое улучшение качества трафика.
Производственные мощности предприятия способны переработать 1 млн тонн стали в год. На складах компании поддерживается широкий ассортимент, достаточный для удовлетворения потребностей клиентов. Единые стандарты работы филиалов компании гарантируют каждому региональному потребителю индивидуальные условия сотрудничества и выгодные условия оплаты. Всё вышеназванное делает ЕВРАЗ Маркет надежным связующим звеном в цепи дистрибуции металла между производителем и конечным потребителем. Сервис Предоставляем клиентам широчайший ассортимент сертифицированной металлопродукции высочайшего качества более чем 500 сортотипоразмеров. Мы комплектуем партии металлопроката и труб любой сборности и комплектности. Гарантия качества.
Максимальная точность отгрузки Строгий входной контроль металлопроката, наличие необходимых условий для бережного хранения продукции.
Для этого была разработана своя электронная валюта. Приглашаем вас рассказать о себе, поделиться своей историей, лучше узнать своих коллег и пообщаться с тысячами единомышленников по всей стране! Публикуйте свои истории, фото и видео, получайте за них лайки и подарки в интернет-магазине и выигрывайте главный приз — поездку в Москву», — отмечается на сайте интернет-магазина. Напомним, на специально созданной интернет-площадке «Лица ЕВРАЗа» каждый специалист может рассказать о себе, посмотреть истории коллег из других городов.
В данный период был массовый сбой который привел к невозможности входа в приложение. На данной момент приложение работает в штатном режиме. Конфиденциальность приложения Разработчик Evrazholding, OOO указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.
ЕВРАЗ Маркет: развитие e-commerce изменило бизнес-процессы ком | ЕВРАЗ
Главные новости об организации Евраз на Будьте в курсе последних новостей: В Новокузнецке три человека погибли при обвале грунта на сталелитейном заводе «Евраз ЗСМК». Три раза приобретал металл через веб-магазин ЕВРАЗ Маркет в Пензе и остался в высшей степени удовлетворен качеством обслуживания. сбытовая сеть металлургических комбинатов ЕВРАЗа. "Интернет-магазин ЕВРАЗ Маркет был заслуженно признан лучшим проектом «E-commerce» на выставке «Металл-Экспо 2022», ведь он позволяет нашим клиентам воспользоваться прорывными возможностями в области онлайн-продаж металлопродукции в России. Главная» Без рубрики» Первый подкаст ЕВРАЗ Маркет о металлотрейдинге в России.
оборудование, технологии, рынок
- Популярная услуга ЕВРАЗ Маркета
- Поделиться
- ЕВРАЗ Маркет: развитие e-commerce изменило бизнес-процессы ком | ЕВРАЗ
- О компании
- Евразмаркет, ООО
- Evraz - YouTube
ЕВРАЗ Маркет: новое имя для улучшенного сервиса
Три раза приобретал металл через веб-магазин ЕВРАЗ Маркет в Пензе и остался в высшей степени удовлетворен качеством обслуживания. Удалось трансформировать процесс поставки ТМЦ на предприятия и разработать удобный онлайн Маркетплейс на базе "1С:Битрикс" и "1С:ERP", гибко интегрировать с системами Заказчика и внешних Поставщиков. Поиск по сайту. Первый подкаст ЕВРАЗ Маркета: как ЕВРАЗ Маркет меняет бизнес-модель и развивается в e-com? Евраз ЗСМК Металлургия ЕВРАЗ Новости Промышленность. Изучение контрагента ООО "ЕВРАЗМАРКЕТ", ИНН 7724462242: когда организация создана, кто учредил, какой уставный капитал, кто руководит в настоящее время, лицензии, масштаб деятельности и многое другое. ЕВРАЗ Маркет осуществляет продажу арматурного, фасонного, листового, трубного и сортового металлопроката.
Связаться с Исполнителем
В выпуске: как устроен металлотрейдинг в России; стереотипы о женщинах в металлургии; создание интернет-магазина металлопроката; перестройка бизнес-процессов и переход в онлайн; особенности построения клиентского пути CJM внешних и внутренних клиентов компании; трудности, с которыми можно столкнуться при перестройке бизнес-процессов; личный пример - как из менеджера дорасти до генерального директора компании. Слушать Ведущая - Марина Шахова, сооснователь и директор по маркетингу digital-агентства MediaNation.
Новости, какие они есть —онлайн с поминутным архивом по всем городам и регионам России, Украины, Белоруссии и Абхазии. Быстрый поиск от Smi24.
В любую минуту Вы можете добавить свою новость - здесь.
Об этом и не только рассказала генеральный директор компании Наталия Береза в подкасте «Лида, где лиды? В выпуске: как устроен металлотрейдинг в России; стереотипы о женщинах в металлургии; создание интернет-магазина металлопроката; перестройка бизнес-процессов и переход в онлайн; особенности построения клиентского пути CJM внешних и внутренних клиентов компании; трудности, с которыми можно столкнуться при перестройке бизнес-процессов; личный пример — как из менеджера дорасти до генерального директора компании.
Отчет по работе менеджеров с системой отчет по приживаемости : фиксируем количество авторизаций, действий и активного времени, динамику изменений показателей. Важно: часть отчетов формируется встроенными средствами продукта, часть — внешней BI-системой.
Бизнес-процессы Реализован бизнес-процесс, в котором сотрудник контакт-центра может поставить задачу сразу на подразделение. Все, кто находится в филиале, получат роль наблюдателя — им придет оповещение о новой задаче. Когда кто-то из сотрудников поставит себя ответственным в задаче, другие участники будут удалены из задачи автоматически. Интеграционные механизмы позволяют создавать задачи внешним системам OMS. Что сейчас в работе: Организация единого рабочего места менеджера для управления сделками.
Сейчас коммуникация идет через WhatsApp Business, в планах — поддержка личных чатов. Инструмент группового обзвона клиентов для проведения опросов. Вывод дополнительной информации компании из 1С в карточке компании.
Защита документов
ЕВРАЗ Маркет осуществляет продажу арматурного, фасонного, листового, трубного и сортового металлопроката. Выступая на форуме Retail TECH 2022, директор по развитию электронной коммерции и новых каналов продаж ЕВРАЗа Андрей Сорокин рассказал о проекте создания интернет-магазина ЕВРАЗ Маркет для B2B партнеров и успешной цифровой трансформации компании. "Интернет-магазин ЕВРАЗ Маркет был заслуженно признан лучшим проектом «E-commerce» на выставке «Металл-Экспо 2022», ведь он позволяет нашим клиентам воспользоваться прорывными возможностями в области онлайн-продаж металлопродукции в России. Tatyana В интернет-магазине.
Первый подкаст ЕВРАЗ Маркета
ЕВРАЗ Металл Инпром, один из ведущих российских металлотрейдеров, сменил имя на ЕВРАЗ Маркет и запустил омниканальную модель продаж. Организация 'ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЕВРАЗМАРКЕТ"' зарегистрирована 26 декабря 2018 года по адресу 115404, МОСКВА ГОРОД, УЛ. 6-Я РАДИАЛЬНАЯ, Д. 5, К. 3, КВ. 273. — Мы гордимся признанием интернет-магазина ЕВРАЗ Маркета лучшим в металлургической отрасли, – прокомментировала генеральный директор ЕВРАЗ Маркета Наталия Береза. ООО "ЕВРАЗМАРКЕТ" не участвовал в госзакупках в роли поставщика или заказчика по 44-ФЗ, 94-ФЗ и 223-ФЗ. В рамках Недели ЕВРАЗа школьники Кемеровской области посетили рельсобалочный цех ЕВРАЗ ЗСМК. Визит на современное и масштабное предприятие – это всегда зрелищное событие, позволяющее вдохновиться реальным производством в России. Смотрите и ставьте.