Компания «Sokolov» разрабатывает ювелирные изделия, в которых объединены передовые швейцарские технологии, а также точность с русским духом творчества. Как мне вернуть ювелирное изделие, приобретенное в магазине Соколов через интернет, если оно не подошло по размеру и магазин ссылается на постановление Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, но п. цены, фото и видео оригинальных ювелирныхизделий. Ювелирные изделия SOKOLOV Золотые серьги-пусеты с бриллиантами Арт.1021431- «Любимые сережки с бриллиантами.
Сообщество
- Гарантия на ювелирные изделия по закону
- Как вернуть ювелирное изделие в магазин Sokolov
- Как поссорились владельцы ювелирных марок Avgvst Jewelry и Sokolov
- Существует ли?
- Какой срок гарантии устанавливается на ювелирные изделия по закону?
Процедура возврата ювелирных изделий в магазин Sokolov: основные моменты и условия
Однако в скором времени их убрали с продажи из-за грубых комментариев пользователей. По имеющейся информации, теперь украшения можно найти на обычных сайтах продаж. Стоимость кулонов составляет всего 1500 российских рублей.
При наличии гарантии на часы Вы можете обратиться к нам и произвести гарантийный ремонт Ваших часов в кратчайшие сроки. Срок обслуживания с момента продажи 3 года для часов в драг металле или имеющие драг камни или элементы, 1 год для часов в стали Замена элемента питания Для часов из стали замена ЭП бесплатно 1 год, для часов из драгоценного металла или в часах имеющие драгоценные камни замена ЭП бесплатно 2 года Укорачивание браслета.
Теперь клиенты, по его словам, могут не бояться ошибиться с размером или моделью, а также просто обновлять украшения на более модные. Условия сервиса по карте «Привилегия» предусматривают обмен украшения один раз в течение 24 месяцев со дня покупки на новое изделие той же стоимости или с доплатой. Также увеличен до 24 месяцев гарантийный срок и бесплатный ремонт механических повреждений для изделий из золота.
Поэтому можно вернуть любое изделие, которое оказалось ненадлежащего качества не по вине покупателя. Дефекты изделий бывают различными. Наиболее распространёнными являются следующие: Плохо или совсем не работающие замочки у цепочек и браслетов. Неплотное крепление камней в оправе или отсутствие одного из них. Заусенцы, царапины и прочие неровности на поверхности изделия. Трещины или темные пятна на камнях или жемчуге. При наличии хотя бы одного из этих дефектов, продавец или изготовитель обязан принять изделие назад. Взамен он может: полностью возместить стоимость купленного изделия; обменять его на аналогичное; произвести ремонт за свой счет. В случае замены на другое изделие по согласованию сторон учитывается стоимость. Так, если покупатель решил приобрести другое изделие, по более низкой цене, то продавец обязан вернуть разницу. И наоборот, если новое изделие имеет более высокую стоимость, то покупатель вносит недостающую сумму. Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя. В таких ситуациях для установления виновного лица проводится экспертиза. Экспертиза ювелирных изделий Экспертиза ювелирного изделия требуется в спорные моменты. С её помощью можно установить виновное лицо. Поскольку ювелирным магазинам не хочется терять прибыль от продаж, то, прежде чем принять изделие назад, они назначат проведение экспертизы. По итогам проведенного анализа изделия будут определены дальнейшие действия продавца. Так, если экспертизой будет доказано, что брак в изделии был изначально, продавец будет обязан произвести обмен ювелирного украшения или вернуть его полную стоимость. Результаты экспертизы могут пригодиться и в суде, если гарантия на ювелирные изделия по закону не истекла, вины покупателя в дефекте нет, а продавец все равно отказывается принимать изделие назад. В случае правоты покупателя, по решению суда, магазин не только будет обязан вернуть деньги за украшение или обменять его, но и оплатить услуги эксперта. Однако важно учесть, что если брак в изделии был обнаружен по истечении срока гарантии, но при этом не прошло двух лет со дня покупки, то, независимо от результата, экспертиза оплачивается покупателем. Как правильно вернуть изделие по гарантии Данный вопрос подробно рассматривается в статьях 18 и 21 закона «О защите прав потребителей». Гарантия на ювелирные изделия по закону устанавливается производителем.
Как поссорились владельцы ювелирных марок Avgvst Jewelry и Sokolov
Карту и доступ к исключительному сервису можно получить вместе с приобретением любого украшения бренда. Также с картой «Привилегия» вы получаете другие исключительные возможности после покупки: повышенная гарантия на изделия с увеличенным сроком и бесплатный ремонт при механических повреждениях золотых изделий.
Ювелирными изделиями считаются любые украшения, в которых есть некоторое содержание драгоценных металлов и вставки из натуральных камней. Основной отличительной характеристикой этой продукции считается цена, как правило, кольца, браслеты, серьги и цепочки, сделанные из драгметаллов, стоят недешево. Сумма за изделие формируется по нескольким пунктам: Общий вес золота, платины, серебра и размер вставок из драгкамней.
Сложность работы. Бренд производителя. Именно последние два пункта формируют основную стоимость драгоценности. Покупка ювелирных изделий это всегда событие.
К нему можно подходить осмысленно — предварительно собирая информацию о производителях и качестве продукции, а иногда сам процесс выражается довольно спонтанным выбором. Вне зависимости от этого покупатель всегда надеется на добросовестное отношение реализатора. Зачастую при покупке никто не вникает в детали того как можно вернуть вещь, если вдруг будет выявлен дефект. Человек настроен на позитив и думает лишь о приятных перспективах.
Гарантийные сроки Во всех ювелирных магазинах на видных местах размещается информация о том, что купленные изделия возврату и обмену не подлежат. Эти сведения прочно впечатываются в подсознание обывателя и поддерживаются продавцами, поэтому многие потребители уверены в том, что нет никакой возможности обратиться в магазин с претензиями при обнаружении брака. Между тем информация о невозможности возврата и обмена хоть и не является ложью, но все же довольно однобоко освещает ситуацию. Каждое ювелирное изделие должно иметь гарантийный срок.
При этом период установленной гарантии может варьироваться от 0 месяцев до двух лет. Обратите внимание, что даже отсутствие указанного срока обеспечения не является поводом для отказа в устранении брака. Государство регламентирует периоды возврата и не позволяет укорачивать их по своему усмотрению. Кроме гарантийных сроков, есть еще и периоды носки изделий.
Производитель должен на бирке проставлять количество лет, которое рекомендовано к ношению без возникновения дефектов и поломок. Не всегда это правило соблюдается изготовителями, они могут не указывать время, но в этом случае вступает в силу государственный срок. В соответствии с ним всем драгизделиям, которые не имеют установленного периода носки, автоматически дается 10 лет. Кем устанавливается гарантия Гарантийное обеспечение устанавливается тремя сторонами: Государственными законодательными актами.
Производителем украшений на каждое отдельное изделие. Гарантия, установленная государством, имеет общие показатели для всех ювелирных украшений и определена двумя годами. Производитель теоретически не может уменьшить этот период, но фактически потребитель нередко сталкивается с ситуацией, когда срок значительно ниже или вообще отсутствует. Именитые ювелиры устанавливают более высокие сроки гарантии, тем самым увеличивая квоту доверия к себе и заявляя об уровне своего профессионализма.
Гарантировать качество имеют право и реализаторы. Они также могут устанавливать свои сроки обеспечения качества носки продукции, ориентируясь на изготовителя. Чаще всего магазины дают меньшие сроки гарантий, либо ставят их идентичными заводскому, но не превышают его. Дал ли изготовитель и реализатор гарантийное обеспечение или нет, не имеет значения, потому что в течение законных двух лет потребитель вправе возвращать или менять бракованный товар.
Изделия, подлежащие возврату Согласно Закону о защите прав потребителя? В большинстве случаев претензии предъявляются именно в магазин, где покупка была совершена. Бракованные или дефектные ювелирные изделия подлежат возврату на протяжении гарантийного срока, а в некоторых случаях и дольше. Дефектами считаются: Не плотно закрывающиеся замочки на серьгах, браслетах, цепочках.
Не работающие крепления на изделиях. Неровно вставленные камни, с торчащими боковыми гранями. Неплотные крепления вставок. Отсутствие одного или нескольких камушков.
Потертости, трещины, царапины, заусенцы на драгоценностях. Тусклые пятна или трещины на жемчуге. Помутнение или трещины на драгоценных камнях. Перечень не является полным, но описывает наиболее часто встречающиеся огрехи.
Действия покупателя После обнаружения брака покупатель должен определиться с вопросом, не вышел ли еще срок гарантии на изделие. Установить это можно несколькими способами: Посмотреть какой период указан в документах. Проблема в том, что при покупке недорогой ювелирной продукции потребителю не выдаются сертификаты или иные документы, где эту информацию можно взять. В этом случае за сведениями следует обратиться непосредственно к продавцу.
Если время еще не вышло, то можно инициировать обмен или возврат. При окончившемся гарантийном обеспечении необходимо обратить внимание на то было ли оно равно двум годам или меньше. Если отрезок был менее 24 месяцев, то по закону покупатель имеет право предъявлять претензии. Если ни изготовитель, ни продавец не обеспечили гарантию, то в течение шести месяцев покупатель вправе обратиться с просьбой о ремонте или замене.
Во время всего срока обеспечения качества продукции потребитель имеет право выразить претензию, не дополняя ее доказательствами. Фактически обязанность установить заводской брак перекладывается на продавца. Но при полном отсутствии гарантии или при ее окончании именно потребитель должен доказать, что дефекты есть и они являются заводскими. К примеру, если камень выпал по причине механического повреждения или в изделие образовалась трещина, это не будет считаться гарантийным случаем.
Покупатель обязан бережно относиться к приобретенному товару и эксплуатировать в соответствии с данными ему характеристиками. Предъявление претензий продавцу Претендовать на ремонт или замену дефектной продукции можно только после предъявления продавцу письменной претензии. Заявление составляется в свободной форме, но чем лучше оно будет продумано и написано, тем больше гарантий урегулировать конфликт на этой стадии. В претензии обязательно указывается: Данные о продавце.
Это может быть название магазина и его адрес или наименование юридического лица, которое произвело продажу. Сведения о покупателе.
Специалисты проведут проверку качества и если заметят недостаток, то товар сразу же можно будет обменять или заказать ремонт. Особой популярностью пользуются ценные желтые бриллианты. Их содержат 22 изделия в классическом дизайне, которые подойдут любому. Пусеты, подвески и кольца, выполнены в желтом золоте 585 пробы с ручной закрепкой бриллиантов в эталонной огранке «круг» с 57-ю гранями и огранке «кушон».
Поменять купленное украшение можно будет один раз в течение 24 месяцев со дня покупки. Его можно будет заменить новым изделием той же стоимости - или более дорогим, но с доплатой. Как сообщил через пресс-службу управляющий партнер компании Артем Соколов, сданные украшения компания может пускать на переплавку, увеличивая долю продукции, произведенной из переработанного металла.
Гарантия на ювелирку. Миф или реальность?
Ювелирный бренд №1 в России. Крупнейший российский производитель и омниканальный продавец ювелирных изделий Sokolov запустил сервис онлайн-возврата покупок. Ювелирный бренд SOKOLOV запустил упрощенную процедуру обмена и возврата ювелирных изделий надлежащего качества во всех своих 250 магазинах розничной сети.
Recent Posts
- Все новости
- Популярное за неделю
- Смотрите также
- Качество золота в соколов отзывы специалистов
- Прокуратуре поручено разобраться в причинах увольнений с костромской «ювелирки»
- Отрицательные отзывы
«В своих магазинах все контролируешь сам»: Артем Соколов — о ювелирном рынке и имидже Sokolov
— Наш коллега, Артем Соколов, ювелирный бренд SOKOLOV, успешно пролоббировал отмену УСН для ювелирных предприятий. SOKOLOV запустил уникальный сервис обмена украшений. Ювелирные изделия Sokolov jewelry Серебряное кольцо с фианитами Арт.
Где деньги, Sokolov?
Сразу связался с Sokolov для обсуждения варианта возврата. Первое письмо: с описанием ситуации, фотографиями подвески и подтверждением сохранности бирки. Курьер выезжает по будням с 9 до 18, в выходные с 9 до 12 временной промежуток не менее 3-х часов. На данный момент 7 рабочий день. Изделие находится на экспертизе. Рассмотрение данной заявки занимает 15 рабочих дней после того, как изделие вернется к нам на склад. При принятии решения в Вашу пользу, возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней. Хотя на самом деле оно не "не подошло", а имеет очевидный конструктивный недостаток, такое случается!
Копия постановления Правительства РФ от 31. Постановление Правительства РФ от 31. Однако, если было заключено договор купли-продажи через интернет-магазин, действуют иные правила.
В нем описано изделие, наличие дефекта и его происхождение, краткое описание хода экспертизы с указанием методов, а вот сколько гарантия на серебро, в акте вправе не отмечать. Что делать в ситуации, когда продавец отказывается брать назад изделие Весьма распространённой бывает ситуация, когда продавец не хочет принимать изделие назад. Делает он это умышленно и в своих корыстных целях. Ведь замена или ремонт бракованного изделия сказывается на его прибыли. Гарантия на ювелирные изделия по закону сохраняется даже по истечении четырнадцати дней с момента его приобретения. Поэтому не стоит верить словам продавца о её отсутствии. По этой причине продавец будет обязан принять изделие назад или назначить проведение экспертизы. Стоит указать продавцу на свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации. Как сдать ювелирное украшение: пошаговая инструкция Независимо от того, есть ли гарантия на золотые изделия, если найден заводской брак, магазин обязан их принять назад и возвращать деньги или менять на аналоги. Для этого покупателю нужно: провести экспертизу и получить заключение; составить письменную претензию с описанием украшения и дефекта, копией заключения эксперта, желаемой компенсации и сроков ее получения; отправить ее заказным письмом на адрес магазина; сохранить извещение о доставке: оно понадобится в случае судебного разбирательства; получить компенсацию; если продавец в указанные сроки не отреагировал на письмо, подавайте иск в суд. Обнаружение брака в золотом ювелирном изделии. К дефектам, на основании которых товар можно вернуть, относят: отсутствие пробного клейма при весе товара свыше 3 гр на изделии или оно не соответствует реальному; неисправное крепление на украшении; выпадение камней; сломались или деформировались звенья цепи. Подача претензии в магазин с указанием требований. Возможно, проведение экспертизы ювелирного изделия из золота на усмотрение одной из сторон. В случае, принятия положительного решения — выполнение требований покупателя. Если покупатель получил неправомерный отказ, то имеет право обратиться в Роспотребнадзор и суд. Что делать, если продавец отказал в возврате ювелирных изделий? Сотрудники магазина вправе отказать покупателю в возврате ювелирного изделия. Это может произойти, если не соблюдены следующие условия: обнаружено механическое воздействие на ювелирное изделие со стороны покупателя или третьих лиц ст. Внимание В случае, если потребителем вышеперечисленные условия соблюдены, а продавец всё равно отказывает принять бракованное ювелирное изделие, то покупатель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и суд. Проблемы и нюансы Возврат ювелирных изделий ненадлежащего качества в гарантийный срок может сопровождаться разными нюансами. Иногда магазин устанавливает свой гарантийный срок на ювелирное изделие. При этом недобросовестные продавцы могут уменьшить данный период относительно производителя.
Возврат ювелирных изделий при непонравившейся модели Что же делать, если товар не понравился и покупатель хочет вернуть его обратно в магазин? Законодательно установлено, что подобный возврат возможен только при выполнении определенных условий. В случае с ювелирными изделиями, возвращение покупателем надлежащего качества возможно в течение 14 дней с момента покупки. При этом, ювелирное изделие не должно было находиться в употреблении, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт приобретения, должны быть сохранены. Обмен ювелирного изделия при ошибочном размере Частой проблемой при покупке ювелирных изделий является ошибочный выбор размера. К сожалению, в магазинах Соколов обмен ювелирных изделий из-за ошибочного выбора размера не предусмотрен.
Ювелирная сеть Sokolov запустила услугу по обмену украшений
— Наш коллега, Артем Соколов, ювелирный бренд SOKOLOV, успешно пролоббировал отмену УСН для ювелирных предприятий. Гарантией качества ювелирных изделий является наличие клейма с пробой и названием производителя, наличие бумажной бирки с характеристиками изделия. Ювелирный бренд SOKOLOV запустил упрощённую процедуру обмена и возврата ювелирных изделий надлежащего качества во всех 250 магазинах розничной сети. Аня, да и у Соколова дорогие изделия на фольгу не похожи. Даже если выпал камень, гарантия на ювелирные изделия действует, но только если это произошло, пока она не истекла и в этом нет вины покупателя.
Ювелирный бренд Sokolov хотят наказать за антивоенные украшения
Гарантия обмена украшений в SOKOLOV. цены, фото и видео оригинальных ювелирныхизделий. Ювелирные изделия SOKOLOV Золотые серьги-пусеты с бриллиантами Арт.1021431- «Любимые сережки с бриллиантами. Приносите свои ювелирные изделия в любой флагманский магазин SOKOLOV и получите скидку до 100% на покупку новых. — Наш коллега, Артем Соколов, ювелирный бренд SOKOLOV, успешно пролоббировал отмену УСН для ювелирных предприятий. Артем Соколов говорит о распродажах в ювелирных магазинах, агрессивных продажах, отмене налоговых льгот для ювелирной отрасли и как ювелирному бизнесу масштабироваться.